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7 months ago

Revista Apólice #210

eventos UCS

eventos UCS Comemoração No 3º Trocando Ideias de 2016, a UCS comemorou os 12 anos da Associação e realizou uma Assembleia Ordinária, em que os associados da entidade votaram o balanço financeiro e de atividades durante o ano de 2015. Novos sócios também foram diplomados. pesquisa Fundación Mapfre A Fundación Mapfre apresentou o estudo “O seguro na sociedade e na economia do Brasil”. Marcaram presença no evento Bento Zanzini, consultor e palestrante; Mauro Batista, presidente da ANSP; José Antonio Herce, economista responsável pelo levantamento; e Wilson Toneto, presidente da Mapfre Brasil encontro diretoria CCS-ABC Almoço mensal do Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo com diretores da Porto Seguro Presidente, Jocimar de Carvalho; Diretor Secretário, Carlos Lima Conceição; Diretor Financeiro, José Roberto Miranda; Diretora de Cultura e Ética, Meire Cristina Domingues Medeiros e Diretor de Relações Externas, Roberto Andreoli posse história Posse da diretoria do Sindseg-SP Abertura da exposição “O corretor de seguros através dos séculos”, promovida pela regional Zona Oeste do Sincor-SP 40

evento | consumidor O seguro e a realidade do cliente Mercado procura resolver seus obstáculos estreitando a relação com o consumidor final Amanda Cruz A CNseg, juntamente com a Escola Nacional de Seguros e o Instituto Nacional de Educação do Consumidor e do Cidadão (Inec), instituição sem fins lucrativos para educação do consumidor, realizou a quarta edição do seminário que debate como aproximar mercado de seguros e consumidores. Durante o painel de abertura, José Luiz da Silva, presidente do Inec, afirmou que “as seguradoras terão um papel fundamental para reerguer o País”. Mario Couto Soares Pinto afirmou ainda que a Escola Nacional de seguros trabalha para aproximar a cadeia de seguros da realidade do consumidor. “Não há saída fora da educação. O que faz de nós revolucionários é a educação e a capacidade de reflexão daquilo que se quer e se precisa”, comentou. Entre os assuntos abordados estavam questões como a judicialização da saúde e o impacto na relação entre consumidor e fornecedor do mercado de saúde suplementar. Há diversos problemas por trás dos motivos que levam um beneficiário à justiça para obter coberturas de seus planos de saúde. Solange Beatriz Mendes, presidente da FenaSaúde, acredita que o mais importante é que a sociedade perceba que “o sistema privado convive com o sistema público. Aqueles que querem e conseguem compram algo além e é preciso que os pactos sejam respeitados”, disse. Para monitorar e agilizar as respostas aos conflitos entre empresas e clientes, existe uma plataforma de informação, idealizada pelos Procons e pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça: consumidor.gov. Na visão de Claudia Francisca Silvano, “empresas que não aderem pararam na história. O consumidor de hoje precisa de uma resposta rápida e dada por aquele que criou o problema”. Para trazer à tona essa iniciativa, a CNseg está elaborando o boletim consumidor.gov, que esclarecerá a solução para o mercado de seguros. 70% das empresas do setor já estão cadastradas, contou Gabriela Ourivio Assmar, membro da comissão de Ouvidoria e Relações de Consumo da entidade. Investir no meio digital será uma maneira de fazer com que as respostas das empresas sejam tão escutadas quanto as reclamações, equilibrando a relação e os processos, ajudando o mercado a amadurecer. Outros assuntos ainda foram debatidos, como a capitalização como forma de educação financeira e os benefícios das novas regras do seguro viagem. 41