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7 months ago

revista Apólice #205

capa | sustentabilidade

capa | sustentabilidade Descarte ecológico auxilia o mercado a preservar o meio ambiente Seguradoras inovam ao oferecer o serviço de Descarte Ecológico aos seus segurados, resolvendo o problema da destinação dos itens inutilizados de seus clientes e contribuindo com a natureza Kelly Lubiato Certamente, você já viu aquele monte de entulho e resíduos descartados em local indevido, como em terrenos baldios, ruas e calçadas. Ou, em uma matéria sobre enchentes na televisão, a cena de um sofá boiando próximo a córregos e rios. Combater esta realidade brasileira é um desafio, até mesmo para os órgãos públicos, e as empresas que buscam se diferenciar no mercado e alavancar as vendas de seguros começam a recorrer a serviços ambientais agregados aos seus produtos. 22 Diante desse cenário, surgiu o serviço de descarte ecológico, cujo objetivo é coletar e destinar o que for recolhido para não prejudicar o meio ambiente. Um sofá velho, por exemplo, depois de coletado é desmontado, descaracterizado e separado por tipo de matéria. Cada coisa segue seu destino: o tecido volta à indústria têxtil; a borracha é triturada, podendo virar manta asfáltica; a espuma pode ser aplicada em pisos e pistas de atletismo e, a madeira, depois de triturada, pode servir de combustível através de biomassa. A percursora na utilização deste recurso foi a Itaú Seguros Auto e Residência, que em 2011 incorporou o Descarte Inteligente como serviço de sua apólice do seguro Residencial. A evolução da utilização do serviço cresce a cada ano. De acordo com Ricardo Fernandes, gerente de produto residencial da seguradora, algumas regiões têm apelo maior, seja pela dificuldade em descartar alguns itens ou mesmo pela consciência ecológica. Além de contribuir com o meio ambiente, a Itaú Seguros Auto e Residência foi a primeira seguradora a utilizar o serviço de des-

carte também para a coleta de salvados provenientes de sinistros residenciais. Para as seguradoras, aderir a produtos inovadores, que ao mesmo tempo oferecem uma percepção de valor aos seus clientes, é essencial. Ou seja, ofertar produtos aos seus clientes que não tenha apenas cunho ambiental, mas que faça diferença na vida deles, e assim gerar uma experiência positiva na utilização do serviço. O Descarte Ecológico, por exemplo, pode ser oferecido aos segurados em forma de assistência para seguros residenciais, seguros empresariais, seguro auto, seguros de condomínios, além de garantia estendida – ponto de partida da Zurich Seguros, que se tornou pioneira ao lançar serviços sustentáveis no seu produto distribuído por lojas de varejo. Sabendo de sua responsabilidade em destinar de maneira ecologicamente correta todos os resíduos que são gerados através de suas atividades, a Zurich Seguros passou a coletar e tratar os itens indenizados através do Descarte Ecológico. “Além de diminuir a frequência de sinistros e fraudes, a retirada domiciliar e avaliação do produto sinistrado ajudam nossos parceiros a corrigirem erros do processo de fabricação”, conta Walter Pereira, diretor executivo Comercial e Multirriscos/Equipamentos. Outra seguradora que inovou e lançou os serviços sustentáveis para um segmento que, até então, não haviam beneficiários, foi a Liberty Seguros, que desde 2013 oferece o benefício para ❙❙Walter Pereira, da Zurich clientes do seguro auto. Os segurados das apólices de seguro residencial e seguro empresarial também contam com o Descarte Responsável. Além do auxílio na destinação correta de móveis, eletroeletrônicos, eletrodomésticos, entulhos e restos de obras, os segurados contam com o apoio de consultores especializados, que irão orientá-los com dicas práticas para o consumo consciente de água, energia elétrica, reciclagem de lixo, entre outras iniciativas. Alguns materiais têm uma quantidade de retirada maior. Sofás e colchões são itens mais descartados pelos segurados, mas os tipos de resíduos não se limitam a eles. Segurados da Allianz Seguros, por exemplo, assim como de outras seguradoras que aderiram ao produto, podem solicitar o serviço de retirada e descarte de itens como sofás, colchões, móveis, geladeiras, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, entre muitos outros. “Caso ainda estejam em condição de uso, são doados a entidades assistenciais previamente cadastradas e aprovadas pela companhia. Já os utensílios que não puderem ser reutilizados são descaracterizados, os seus componentes são separados por tipo e categoria e retornam à cadeia produtiva como matéria-prima ou subprodutos”, explica Mario Ferrero, diretor executivo de Massificados, Saúde e Vida da Allianz Seguros. Os materiais que não puderem ser reaproveitados são destinados de maneira ambientalmente adequada. Ferrero acrescenta que, no final do processo, a seguradora emite um certificado em nome do segurado garantindo que os bens coletados seguirão as mais rigorosas normas de sustentabilidade. A Allianz Seguros, que foi a pioneira no lançamento dos serviços sustentáveis para os seguros de condomínio e seguro empresarial, também foi a primeira seguradora a realizar a ação do Fim de Semana Sustentável, na qual, em parceria com a Ecoassist (empresa especializada neste serviço), são dedicados um ou dois dias para que o condomínio segurado e seus moradores possam descartar objetos inutilizados de seus apartamentos. Vão desde itens volumosos como sofás, armários e geladeiras, até itens portáteis como celulares, cafeteiras e demais resíduos, ❙❙Mario Ferrero, da Allianz Foto: Gerardo Lazzari 23

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