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Gestao-Estrategica

24/03/2011 Operações:

24/03/2011 Operações: A Nova Abordagem Reconciliação Estratégica (Slack e Lewis, 2002) O Cliente Satisfeito define seu sucesso! Enquanto ele estiver satisfeito, você mantém sua competiti vidade! 14

24/03/2011 ( O que é Sucesso?) • 1. Eficiência do Projeto • 2. Impacto no Cliente • 3. Impacto no Time • 4. Sucesso direto e do negócio • 5. Preparar para o futuro competitividade! Shenhar e Dvir (2007) Competitividade Aumentou! •A competitividade entre as empresas aumentou com o advento da nova competição, da globalização dos mercados, da tecnologia de informação... Inicialmente podemos definir competitividade como a habilidade que a organização têm em alocar e administrar os recursos escassos para crescimento no mercado. 15

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