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Gestao-Estrategica

24/03/2011 Estratégia

24/03/2011 Estratégia de Operações é… “… o conjunto de decisões que estruturam as competências / capacidades de longo prazo da função operações da organização e a contribuição destas para estratégia global por meio de uma dinâmica reconciliação dos requisitos de mercado e recursos de operações…” (Slack e Lewis, 2002) Estratégia de Operações é… • Como satisfazer as necessidades dos clientes? • Que capacidades intrínsecas a organização deve tentar desenvolver como base para seu sucesso a longo prazo? • Quão especializadas devem ser as atividades da organização? • Quão grande a organização deve ser? • Onde devem estar localizados os recursos? • Quando os recursos devem ser expandidos ou contratados e por quanto? • Que recursos a organização deve possuir e quais deve contratar? • Como devem ser desenvolvidos os relacionamentos com outras organizações? • Em quais tecnologias e em que tipo deve investir? • Como deve organizar o modo com o qual desenvolve novos produtos e serviços? • Como reunir os recursos em/sob uma estrutura organizacional? • Como os recursos e processos devem ser melhorados e desenvolvidos ao longo do tempo/ • Que princípios norteadores devem direcionar qualquer organização a formular sua estratégia de operações? 24

24/03/2011 Gerenciamento Operacional Estratégia Operacional Fonte: Slack and Lewis, 2002 Competitividade em Operações Modelo de Evolução Crescimento A empresa inovadora A empresa flexível A empresa de qualidade A empresa eficiente Tempo Bolwijn e Kumpe, 1990 25

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