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Gestao-Estrategica

24/03/2011 A Natureza da

24/03/2011 A Natureza da Estratégia de Operações Tempo, trade-offs e Alvo Objetivo de Performance B ? Objetivo de Performance A Recursos de Operações Reconciliação Estratégica Estratégias de Operações Requisitos de Mercado Conteúdo da Estratégia de Operações Uso de Recursos Processo da Estratégia de Operações Objetivos de Performance Áreas de Decisões Market competitiveness Nível 1 - Ajuste Nível 2 - Sustentabilidade Nível 3 - Risco Alinhar recursos com requisitos Desenvolver vantagem competitiva sustentável Incluir impacto das incertezas Fonte: Slack and Lewis, 2002 Matriz ID – Análise Simultânea Correa & Correa. Atlas, 2005 64

24/03/2011 Tipos de critérios competitivos Correa & Correa. Atlas, 2005 Tipos de critérios competitivos • Critérios ganhadores de pedidos: são os que direta e significativamente contribuem para a realização de um negócio, para conseguir um pedido. São considerados pelos consumidores como razões-chaves para comprar o produto ou serviço. São, portanto, os aspectos mais importantes da forma como uma empresa define sua posição competitiva. • Critérios qualificadores: podem não ser os principais determinantes do sucesso competitivo, mas são importantes de outra forma. São aqueles aspectos da competitividade nos quais o desempenho da produção deve estar acima de um nível determinado, para ser sequer considerado pelo cliente. • Critérios menos relevantes: são aqueles que não influênciam, presentemente, de forma substancial a decisão de compra do cliente. Correa & Correa. Atlas, 2005 65

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