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Gestao-Estrategica

24/03/2011 Escala de

24/03/2011 Escala de nove pontos - desempenho Para este mercado/grupo de produtos, nosso atingimento em cada objetivo de desempenho é MELHOR DO QUE A CONCORRÊNCIA 1.Consistente e consideravelmente melhor que nosso melhor concorrente 2.Consistente e claramente melhor que nosso melhor concorrente 3.Consistente e marginalmente melhor que nosso melhor concorrente IGUAL À CONCORRÊNCIA 4.Com freqüência marginalmente melhor que nosso melhor concorrente 5.Aproximadamente o mesmo da maioria de nossos concorrentes 6.Freqüentemente a uma distância curta atrás dos principais concorrentes PIOR DO QUE A CONCORRÊNCIA 7.Usual e marginalmente pior que a maioria dos principais concorrentes 8.Usualmente pior que a maioria dos nossos concorrentes 9.Consistentemente pior que a maioria de nossos concorrentes Correa & Correa. Atlas, 2005 Análise estratégica: Alinhamento Mercado x Operações • A análise refere-se a uma Unidade de Operações (UO). Para a UO analisada, uma lista de critérios é definida; • A UO analisada serve a vários Segmentos de Mercado (SM) e, para isso, produz Famílias de Produtos (FP); • Para cada par SM/FP corresponde uma Matriz Importância-Desempenho UO FP1 FP2 FP3 ... Outros SM1 SM2 SM3 Outros ... UO – unidade produtiva FP – Família de produtos SM – Segmento de mercado Correa & Correa. Atlas, 2005 68

24/03/2011 Análise estratégica: Alinhamento • Unidade de Operação (UO): Outros – “Serviços de vôos trans-continentais de uma empresa aérea” • Segmentos de Mercado (SM): – Público 1: viajante infreqüente, de classe média, sensível a preço, saindo de férias, a turismo, muitas vezes em família, de hábitos não muito sofisticados, relativamente tolerantes e espírito favorável. – Público 2: Executivo viajando a trabalho, freqüente, exigente, passagem paga pela empresa, necessitando de boa noite de sono a fim de chegar disposto e descansado, com compromissos no dia seguinte, com hábitos sofisticados. – Público 3: viajante VIP freqüente, a lazer ou a trabalho, de alto poder aquisitivo, pouco sensível a preço, altamente exigente, intolerante a falha, com hábitos muito sofisticados. UO FP1 FP2 FP3 ... SM1 SM2 SM3 ... Outros Correa & Correa. Atlas, 2005 Análise estratégica: Alinhamento • Unidade de Operação (UO): – “Serviços de vôos transcontinentais” • Segmentos de Mercado (SM): – Público 1 → SM 1 – Público 2 → SM 2 – Público 3 → SM 3 UO SM1 SM2 SM3 FP1 FP2 FP3 P1: Econômica P2: Executiva P3: Primeria • Famílias de Produtos (FP): – FP 1 → Classe Econômica – FP 2 → Classe Executiva – FP 3 → Primeira Classe Correa & Correa. Atlas, 2005 69

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