Revista Apólice #203

editorial
Ano 20 - nº 203
Setembro 2015
Esta revista é uma
publicação independente da
Correcta Editora Ltda
e de público dirigido
Diretora de Redação:
Kelly Lubiato - MTB 25933
klubiato@revistaapolice.com.br
Diretor Executivo:
Francisco Pantoja
francisco@revistaapolice.com.br
Repórteres:
Amanda Cruz
amanda@revistaapolice.com.br
Lívia Sousa
livia@revistaapolice.com.br
Executiva de Negócios:
Graciane Pereira
graciane@revistaapolice.com.br
Diagramação e Arte:
Ozzie Gheirart
arte@revistaapolice.com.br
Articulistas:
Andrea Kotter
Andreas Moser
J. B. Oliveira
Luciano Máximo
Manuela Almeida
Tiragem:
15.000 exemplares
Circulação:
Nacional
Periodicidade:
Mensal
CORRECTA EDITORA LTDA
Administração, Redação e Publicidade:
CNPJ: 00689066/0001-30
Rua Loefgreen, 1291 - cj. 133
V. Clementino
Cep 04040-031 - São Paulo/SP
Telefones (11) 5082-1472 / 5082-2158
Os artigos assinados são de responsabilidade
exclusiva de seus autores, não
representando, necessariamente, a
opinião desta revista.
Novas ideias para
antigos problemas
Este é um momento de mudança para o mercado de seguros,
que começa a enfrentar os efeitos da crise econômica que certamente
assolará o País. O dólar, atingindo patamares acima dos R$
4, traz consequências para todas as classes sociais. Até as bugigangas
vindas da China passam a ter preço de produtos de luxo.
Para o mercado de seguros, a alta do dólar e das taxas de
juros podem até favorecer investimentos, mas, na outra ponta,
o consumidor pode ter que cortar na carne seus gastos (coisa
que o Governo não fez) e o seguro, na mentalidade tupiniquim,
é desnecessário. Portanto, a retração nas vendas é certa, como já
aconteceu com o mercado de veículos novos, que despencou no
primeiro semestre deste ano.
Neste momento, a Revista Apólice quer motivar os corretores
de seguros a buscarem outras oportunidades. Nesta edição, mostramos
o que o mercado pode proporcionar em termos de novos
produtos, mais adequados à realidade econômica-financeira dos
segurados. Também mostramos os produtos que podem proteger
os bens pessoais, sujeitos a ataques efêmeros dos larápios. É
sempre bom para os corretores saber como os segurados podem
garantir que seus celulares, bikes e até bolsas.
Nesta edição mostramos aos leitores como foi a festa da 6 a
edição do Prêmio Melhores do Seguros, realizada em São Paulo,
no mês de setembro.
Boa leitura!
Diretora de Redação
Acesse nosso site
www.revistaapolice.com.br
Siga nosso
twitter.com/revistaapolice
Curta nosso
Revista Apólice
Equipe da Apólice:
Ozzie Gheirart,
Lívia Souza,
Amanda Cruz,
Graciane Pereira,
Kelly Lubiato e
Francisco Pantoja

sumário
36 bastidores
A elite do mercado seguros celebra
os 20 anos da Revista Apólice
e festa garante espaço para troca
de idéias
58 conseg
18
produtos
60 conseguro
Comportamento dos consumidores muda
e seguros para bens pessoais aparecem
como um caminho em ascensão
22
oportunidades
64 cibernético
Novos produtos são bem-vindos no
mercado, mas especialistas apontam que
mudanças na maneira de atuar podem ser
mais rentáveis
28 longevidade Maior desafio do futuro será viver bem
o ciclo que começa a partir dos 80 anos,
a quarta-idade. Veja como essa questão
6 | painel
afeta o mercado
32 VGBL saúde 14 | gente
Projeto aprovado pela Câmara dos Deputados
depende agora de aprovação no
16 | direto de Londres
Senado. Produto viabiliza financiamento
para a saúde dos aposentados
38 | premiação
34 novidades 56 | eventos
66 | comunicação
4
Seguradora investe na construção de
parcerias sólidas com os corretores e visa
alavancar a participação nos segmentos
corporativos
Terceira edição do Congresso de
Seguros aprofundou debates sobre
estratégia de vendas e relação
entre seguradores e corretores em
Pernambuco
Autoridades traçaram o futuro e os
desafios do segmento. Especialistas
nacionais e internacionais se apresentaram
em uma série de palestras
Artigo trata da complexidade e
consequências devastadoras que os
ataques digitais produzem

painel
corretoras
Novo grupo no mercado
O mercado segurador ganhou um
novo grupo de corretoras: a A12, que
iniciou sua operação em abril deste ano
com emissão anual de R$ 250 milhões
em seguros e benefícios. Entre seus
idealizadores, a empresa reúne nomes
como Armando Vergílio e Robert Bittar,
presidente e vice-presidente da Fenacor,
respectivamente.
A atuação do Grupo A12 é diversificada.
Seu mix é composto por seguro
de automóvel (57,1%), benefícios (24,7%)
e demais ramos (18,2%). Em 2014, as
corretoras do Grupo obtiveram um
crescimento de 14,53% no volume de
negócios, comparado ao ano anterior,
número acima da média de mercado e que
Dados divulgados pela Superintendência
de Seguros Privados (Susep)
revelam que a receita de prêmios diretos
gerados pelo mercado segurador brasileiro
ultrapassou os R$ 47,5 bilhões no
primeiro semestre. O montante equivale
a um aumento de 4,6% ante o registrado
no mesmo período de 2014.
Segundo a entidade, até o momento
junho foi o melhor mês de 2015 para as
seguradoras, que neste período atingiram
uma receita global de R$ 8,5 bilhões –
valor 7,6% maior que a apurada em maio
e 9,3% ao montante registrado no mesmo
mês do ano anterior. As despesas comermercado
Seguradoras crescem 4,6%
demonstra o potencial de crescimento da
nova operação.
De acordo com Renner Fidelis,
conselheiro, diretor executivo da A12 e
sócio da Apoliseg Corretora de Seguros,
a globalização trouxe e traz ameaças e
oportunidades. “Diante do novo cenário
econômico do País, decidimos, em 2013,
criar um novo grupo através da união
de 12 companhias sólidas que tinham
a mesma filosofia, ou seja, promover
diversas soluções que trouxessem maior
musculatura, competitividade, redução de
custos e melhoria no lucro, seja através
da conquista de novos mercados, assim
como pelo aumento da rentabilidade da
operação”, explica o executivo.
ciais, por sua vez, fecharam em R$ 10,4
bilhões no acumulado de janeiro a junho.
Em comparação ao primeiro semestre do
ano passado, o crescimento foi de 12,9%.
previdência
Poupança para
os filhos
A Brasilprev divulgou dados
específicos de pais que contribuem
para o plano de previdência dos
filhos. Realizado a partir da base
de 1,7 milhão de clientes PGBL e
VGBL, com informações de maio
deste ano, o estudo apontou que os
pais (gênero masculino) são responsáveis
pelas contratações de 52% de
todos os planos “Brasilprev Junior”.
O produto, que foi lançado em 1997,
representa 35% do total de planos
da empresa.
De acordo com o levantamento,
em média, os pais aumentam ano a
ano a contribuição mensal para os
filhos: hoje fazem aportes no valor
de R$ 143 – há cinco anos, era de
R$ 110, um crescimento de 33%.
“Constatamos em pesquisas
qualitativas que projetos educacionais
são o objetivo da maioria dos
responsáveis que contratam a previdência
para acumular recursos para
os pequenos, independente do estrato
social. Pagar uma boa faculdade, cursos
técnicos, de idiomas, bem como
a realização de intercâmbios, estão
nesta lista de intenções. Ou seja, a
ideia é que eles utilizem os recursos
ainda jovens”, declara Soraia Fidalgo,
gerente da área de Inteligência
e Gestão de Clientes da Brasilprev.
6

painel
saúde
Guia de reajustes
A Federação Nacional de Saúde Suplementar
(FenaSaúde) lançou o Guia de
Reajustes dos Planos e Seguros Privados
de Saúde. A publicação explica detalhadamente
as regras editadas pela Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS),
esclarecendo como os reajustes são necessários
para repor perdas financeiras
e assegurar o equilíbrio econômico-
-financeiro desse sistema.
A regulação vigente, as regras contratuais,
o comportamento dos custos
da assistência médica com despesas se
expandindo muito acima da inflação
geral de preços e os desafios que se impõem
aos principais agentes da cadeia
de valor de saúde – incluindo operadoras,
Governo, prestadores de serviços,
famílias e empresas empregadoras – são
temas abordados no novo guia. “O objetivo
dessa publicação é tornar claros os
principais fundamentos que norteiam a
Saúde Suplementar no Brasil e os fatores
que determinam os preços”, explica José
Cechin, diretor Executivo da FenaSaúde.
saúde 2
Nova sede administrativa
Em julho deste ano, a Ameplan
Assistência Médica Planejada mudou
para uma nova sede administrativa na
região de Santo Amaro, numa área de
1.000m2 totalmente planejada e adequada
para abrigar 90 colaboradores da
empresa, que antes estavam distribuídos
em unidades diferentes.
A construção da nova sede foi realizada
em cerca de dois anos e reflete toda
a cultura de modernidade e pioneirismo
que acompanham a trajetória da Ameplan,
desde sua fundação, em 1992.
Para marcar o acontecimento e deixar
registrado um evento tão importante,
o Departamento de Marketing da Operadora
preparou um vídeo apresentando
todas as fases da obra, desde o momento
mais rústico inicial, incluindo a construção
das paredes, montagem dos dutos de
ar condicionado, preparação do elevador
panorâmico, colocação do piso, móveis,
Segundo Cechin, é importante
lembrar que o plano de saúde é um bem
de todos os beneficiários, portanto da
sociedade. “As despesas com saúde serão
sempre crescentes, no Brasil e no mundo,
devido à incorporação tecnológica, ao
aumento da frequência de utilização e,
sobretudo, ao envelhecimento. Mas, ao
aprender a fazer uso consciente desse
produto, o consumidor contribui para
reduzir o impacto do uso inadequado e
dos desperdícios nas despesas assistenciais”,
ressalta.
instalação da comunicação visual, ou
seja, detalhes que fizeram parte deste
projeto tão esperado e desejado por todos.
Soraya Garson, gerente de Marketing
da operadora, explica que o vídeo fala de
um sonho que foi conquistado com muito
trabalho e a importância de lutar por
aquilo que se deseja. “O vídeo também
inclui o dia da mudança, os acabamentos
finais da obra e o evento de inauguração,
com um “welcome coffee” e participação
de todos da equipe”, finaliza.
venda
Operações na
América Latina
A RSA Insurance Group plc.
anunciou que chegou a um acordo,
sujeito a aprovações regulatórias,
para vender todas as suas operações
na América Latina (RSA
Latin America) a Suramericana
S.A, a seguradora subsidiária do
Grupo de Inversiones Suramericana
(Grupo Sura) por aproximadamente
403 milhões de libras
pagos em espécie.
A RSA América Latina é
uma plataforma regional de
seguros e uma das dez principais
seguradoras da região. Tem
presença estabelecida no Chile,
Argentina, Brasil, México, Colômbia
e Uruguai, com um mix
equilibrado de portfólio.
As operações da RSA na América
Latina tinham, em 30 de junho,
um patrimônio total de 1,3 bilhão
e patrimônios tangíveis líquidos de
258 milhões de libras. Os prêmios
retidos líquidos na primeira metade
de 2015 foram de 333 milhões
de libras com um lucro antes de
impostos de 9 milhões de libras.
A transação está sujeita à obtenção
das aprovações regulatórias
relevantes em cada um dos países.
Para visualizar esses registros, o vídeo
está disponível no canal da Ameplan
no Youtube (http://www.youtube.com/
AmeplanSaude), no blog da empresa
(www.ameplansaude.com.br/blog) e no
facebook.
8

painel
plataforma
Gestão de Frotas
A Marsh lança no Brasil a primeira
plataforma online para gestão de
frotas corporativas. Com investimento
de cerca de US$ 450 mil em desenvolvimento
e integração, o sistema
Webfrota trilíngue (português, inglês e
espanhol) gerencia em tempo real toda
frota com controle de entradas e saídas
dos veículos, todos os dados referentes
aos seguros, e também itens referentes
a condutores, status da habilitação
(CNH), multas, IPVA, manutenção
dos veículos, custo com pedágios,
consumo de combustível, entre outros
indicadores sistematizados com o
histórico de cada automóvel.
A corretora gerencia 90 mil carros,
pick-ups, caminhões leves e pesados,
semi-reboque e rebocadores de
grandes e médias empresas nacionais
e multinacionais. Do total, 57,7 mil já
fizeram integração para oWebfrota.
O sistema está sendo implantando
em empresas com frotas de 100 a 10
mil veículos e as informações serão
integradas aos sistemas da corretora e
aos das seguradoras. “Nosso sistema
traz uma mudança de cultura na gestão
das frotas e na operacionalização dos
seguros, pois a plataforma eliminará o
uso das planilhas de excel. Os dados
dos veículos são importados para o
Webfrotas e podem ser acessados e
atualizados pelo gestor com iPhone
ou iPad, mesmo ele estando fora da
empresa”, afirma Eugenio Paschoal,
presidente e CEO Marsh Brasil.
10
boletim
Dez anos do Furacão
Katrina
A Allianz Global Corporate &
Specialty (AGCS) emitiu seu novo
boletim de risco. O documento “Furacão
Katrina 10: Gerenciamento de
Catástrofes e Panorama de Riscos de
Vendavais”, que marca os dez anos
do fenômeno natural considerado
como o desastre mais caro da história
da indústria mundial de seguro,
analisa os riscos e perdas causados
por vendavais e examina as lições
aprendidas com o Katrina para a
proteção contra futuras perdas por
tufões decorrentes da crescente instabilidade
climática.
“O Katrina será sempre lembrado
como um desastre natural extraordinário
que não só afetou milhões de
indivíduos e negócios, mas também
deixou um impacto permanente na
indústria de seguros globais”, afirma
Chris Fischer Hirs, CEO da AGCS.
“Prevenção é uma peça chave para
limitar a exposição a vendavais e o
Katrina nos ensinou muitas lições a
esse respeito”, completa.
A maioria dos danos causados
pelo Katrina atingiu o revestimento
dos prédios, comprometendo a cobertura
dos telhados, paredes e janelas.
“Se os códigos de construção fossem
seguidos à risca, o dano causado pelo
vento teria sido bastante reduzido”,
constata James.
aquisição
Aquisição japonesa
Yasuyoshi Karasawa, presidente da
Mitsui Sumitomo Insurance Company
anunciou hoje o acordo de compra de
100% das ações da Amlin plc, companhia
de seguros europeia, por aproximadamente
3.508 milhões de libras
esterlinas.
Detendo o segundo maior consórcio
do Lloyds*, a Amlin ocupa a primeira
posição no segmento marítimo e tem
grande presença em seguros nas áreas de
energia. Com sede em Benelux, mantém
também empresas de resseguro com
hubs na Suíça e Bermudas, utilizando
sua expertise de gerenciamento de riscos
de alto nível.
Os resultados financeiros da adquirida
foram muito positivos no último
ano. Com prêmios emitidos de 2.564
milhões de libras esterlinas, apresentou
um índice combinado de 89%, lucro líquido
de 236 milhões de libras esterlinas
e ROE de 14,1%.
A combinação do portfólio da
Amlin, que está centrada na Europa e
América do Norte, com o portfolio da
Mitsui Sumitomo Insurance, centrada
no Japão e na Ásia, contribuirá para
aumentar o balanço de produtos de
subscrição direta e de resseguro, bem
como o balanço geográfico e diversificação
de riscos.
Sujeito as aprovações dos reguladores,
a conclusão deste processo está
prevista para ocorrer entre janeiro a
março de 2016.

painel
viagem
Mudança de regras
O produto Assistência Viagem passou
a contar com nova regulamentação a partir
de 25 de setembro, tornando-se um seguro.
Em viagens internacionais, os planos
de seguro devem obrigatoriamente
cobrir despesas médicas hospitalares e
odontológicas, traslado de corpo, traslado
médico e regresso sanitário que garante
o retorno do segurado ao local de origem
da viagem ou de seu domicílio, caso este
não se encontre em condições de retornar
como passageiro regular por motivos
médicos causados por eventos cobertos
pelo seguro. Nas viagens nacionais, essa
cobertura será opcional.
As coberturas de despesas médicas
hospitalares e odontológicas deverão
abranger episódios de crise ocasionados
por doença preexistente ou crônica. Tais
coberturas deverão ser aplicadas quando
os casos gerarem quadro clínico de emergência
até o limite do capital segurado,
além das despesas relacionadas, até que
o viajante esteja em condições de seguir
o trajeto ou de retornar à sua residência.
Outra mudança é que, em caso de
impossibilidade do retorno do segurado
por evento coberto o prazo de vigência
das coberturas se estenderá, automaticamente,
até o retorno do segurado
ao local de domicílio ou origem da
viagem.
legislação
Aumenta demanda por garantia judicial
Mais conhecido por fornecer cobertura
em execuções de contratos de grandes
obras, o seguro garantia passa a ter
no segmento judicial um nicho de grande
potencial a ser explorado. A mudança na
Lei 13.043, que em novembro de 2014
incluiu essa modalidade de seguro como
uma das opções de garantia às execuções
fiscais entre as já previstas – depósito
judicial e carta de fiança bancária – está
contribuindo, significativamente, para o
crescimento desse mercado.
Para Rodrigo Loureiro, diretor
de Garantia da consultoria de seguros
Willis, a carteira já foi impactada por
essa mudança na legislação. Dados preliminares
apontam que o primeiro semestre
de 2015 já registrou um crescimento
de mais de 30% em prêmios de seguro
garantia em relação ao mesmo período
do ano passado. Segundo números da
Superintendência de Seguros Privados
(Susep), o volume de prêmios emitidos
em seguro garantia nesse período foi de
R$ 689,3 milhões, sendo cerca de 70%
referente ao segmento judicial.
“Pelo desenvolvimento do mercado,
esperamos que, até o final do ano, o
volume de prêmios totais de seguro de
garantia atinja R$ 1,5 bilhão (em todas as
suas modalidades), o que representará um
crescimento de quase 50% em relação a
2014, cujo número foi de R$ 1,1 bilhão)”,
projeta o executivo.
Para as empresas contratantes, os
principais benefícios do uso do seguro
garantia judicial são o menor custo
frente à opção da fiança bancária e a
possibilidade de utilizar os recursos
monetários que seriam colocados em
depósitos judiciais na operação do dia
a dia e/ou em investimentos que são
melhor remunerados.
“Enquanto o custo do seguro garantia
gira em torno de 0,40% a 1,5% ao ano do
valor segurado, a fiança bancária gira em
torno de 1,5% a 3% ao ano e, ainda, toma
crédito bancário da empresa”, explica
Loureiro. Essa possibilidade de substituir
garantias processuais mais onerosas
pelo seguro de garantia judicial, que
possui regulamentação e fiscalização no
mercado segurador pela Susep, propicia
grande economia às empresas, o que em
tempos de crise econômica se torna uma
excelente vantagem.
12

GENTE
Diretor da sucursal
do RJ
Renovação em diferentes áreas
A Zurich comunicou a designação
de Alexandre Boccia como CEO de
Vida, Previdência e Capitalização para
o Brasil. O presidente se reportará diretamente
a Edson Franco, CEO de Vida e
Previdência para América Latina.
O executivo fundamentou sua carreira
em grupos seguradores e liderou
transformações nestes negócios – especialmente
depois da crise que atingiu a
Europa entre 2009 e 2012.
Em âmbito estadual, Karine Brandão
é a nova diretora Comercial para
Seguros Gerais na filial RJ/ES.
Sérgio Mendonça assume a diretoria
da sucursal Rio de Janeiro da
Porto Seguro, composta por sete sucursais
atuantes no Estado. O executivo
possui experiência de mais de 26 anos
no mercado segurador e volta à cidade
depois de três anos como gerente da
companhia na Mooca, em São Paulo.
Mudança no
interior de SP
Janete Franco Faustino é a
nova gerente comercial da Berkley
no interior do Estado de São Paulo. A
executiva, que conta com 15 anos de
experiência no mercado segurador,
terá como base a Região de Campinas
e fará o atendimento e divulgação das
linhas de negócios da Berkley pelo
interior do Estado.
Direção de benefícios
O médico Gustavo Cruz Quintão
assume o cargo de diretor de Benefícios
Corporativos da MDS Insure.
Entre os desafios do profissional estão
a busca pela inovação, o compromisso
com os resultados da companhia e o
cuidado permanente com a qualidade
do atendimento aos clientes.
“A MDS é uma empresa com
atuação global e tem no seu DNA a
inovação. Nosso papel é trabalhar na
vanguarda, antecipando tendências
e protagonizando as mudanças de
que o mercado necessita. Fazer parte
deste time é ter a oportunidade de
permanecer em desenvolvimento
constante”, afirma Quintão.
Novo diretor comercial
It’sSeg/Barela anuncia Weber Duarte
como o novo diretor comercial. Com
26 anos de experiência em operadoras
de seguros e odontologia – como a Amil,
onde atuou por 20 anos –, o executivo tem
o desafio de cuidar do relacionamento
com corretores, atrair novos parceiros e
iniciar a expansão geográfica da corretora
a partir do Estado de São Paulo.
“Sabemos que há espaço para fortalecer
a marca e estar presente em outras
regiões do Brasil, a partir do modelo
estabelecido em São Paulo, muito bem recebido
pelos corretores”, afirma Duarte.
14

Nova presidência
Helton Freitas é o novo diretor-presidente da Seguros Unimed,
e ocupará o cargo até abril de 2017. A decisão, tomada pelo
Conselho de Administração da companhia, deve-se à vacância
do cargo em razão do falecimento do então diretor-presidente
Rafael Moliterno Neto.
Não há alteração na diretoria executiva e o próximo passo
é encaminhar a decisão do Conselho de Administração da
Seguros Unimed para homologação da Susep.
“Recebo essa missão,
combinando alguns sentimentos:
dor, por ela ter
vindo em decorrência da
perda de um admirável
amigo, leveza, por referendar
um desejo também
expresso do Rafael, e agradecimento
à decisão dos
conselheiros, que depositaram
toda a confiança em
mim para esse momento
importante de nossa companhia”,
declara Freitas.
Sucursal Goiânia
Gilberto Martins é o novo gerente da Capemisa
Seguradora na sucursal de Goiânia. O executivo tem mais
de 18 anos de experiência no mercado de seguros e em
gestão comercial e operacional.
De acordo com Martins, um de seus objetivos é
aumentar, cada vez mais, a participação da companhia
no mercado de seguros da região. Além disso, segundo o
novo gerente, seu
foco é atuar diretamente
com
oscorretores.
“É preciso
estreitar o relacionamento
com
os corretores da
região. Acredito
que, desta forma,
vamos melhorar
os resultados dos
negócios na sucursal”,
comenta
o executivo.

direto de londres
por Luciano Máximo*
Cresce investimentos das
seguradoras europeias
Na coluna Direto de Londres da
edição 199, eu abordei os bastidores da
visita do ministro da Fazenda, Joaquim
Levy, ao Lloyd’s of London. A pedido do
Ministério, foi organizada uma estratégica
reunião de negócios entre Levy e altos
executivos das maiores seguradoras e resseguradoras
europeias. De olho no portfólio
de investimentos trilionários dessas
empresas, o ministro tentou convencê-las
a investir no Brasil, sobretudo em projetos
de infraestrutura. Num momento
em que o país se encontra num caminho
encalacrado para retomar o crescimento
econômico apostando na austeridade
fiscal, Levy sabe que qualquer rota que
leve a novas fontes de recursos para estimular
a atividade da economia pode ser
a entrada num percurso em que a luz do
fim do túnel não pareça lá muito distante.
O ministro da Fazenda pode não
acertar todas, mas uma coisa ele sabe
muito bem: onde o dinheiro está. Na
Europa em 2014, mesmo com economia
em ritmo lento, queda dos preços das
commodities e um mercado financeiro
nada exuberante, com bolsas de valores
e títulos da dívida pública de governos
dando retorno negativo, as seguradoras
conseguiram expandir em quase 10% seu
portfólio de investimentos na comparação
com 2013. De acordo com números divulgados
neste mês pela Insurance Europe,
a federação das seguradoras europeias, o
volume de capital acumulado pelas 4.860
empresas de seguros do Velho Continente
a partir dos prêmios pagos por seus
clientes, além de patrimônio e reservas,
fechou o ano passado em 9,9 trilhões
de euros. Esse valor representa 63% do
Produto Interno Bruto (PIB) de todos os
países-membros da União Europeia. As
16
Michaela Koller, da Insurance Europe
seguradoras do Reino Unido, da Alemanha
e da França respondem por 60% do
total de todos os investimentos do setor.
Mais de 80% dos quase 10 trilhões de
euros investidos por todas as seguradoras
são provenientes dos investimentos de
seguradoras do ramo vida e previdência
privada. Os 20% restantes compõem
o portfólio das empresas do segmento
não-vida. Apesar do baixo retorno oferecido
pelos títulos soberanos europeus
nos últimos anos por causa da crise da
zona do euro, as seguradoras preferem
a estabilidade e o olhar de longo prazo,
apostando 52,4% do total investido em
bonds de governos. Em segundo lugar,
aparecem os fundos de investimentos e de
private equity e as participações em empresas
que, somados, recebem 27,3% do
capital das seguradoras. É nessa categoria
que o ministro Levy está interessado, por
isso vendeu com entusiasmo os projetos
de concessão em infraestrutura do governo
federal aos executivos do setor na
reunião do Lloyds em maio passado. Em
Londres, os operadores das montanhas
de dinheiro das seguradoras esperam o
lançamento dos futuros editais de concessão
de portos, aeroportos, ferrovias,
rodovias e do setor elétrico. Mas não há
nada garantido. Eles são céticos sobre
as promessas de Levy e pressionam por
margens de retorno mais elevadas do que
as que o governo estuda propor.
Além dessas duas categorias de
investimento, as seguradoras investem
os cerca de 20% restantes de seu capital
financeiro em várias outras aplicações,
como empréstimos e depósitos bancários,
financiamentos imobiliários, propriedades
e derivativos. Depois do furacão da
crise internacional de 2008, que afetou
profundamente as seguradoras — quase
quebrando a AIG —, a exposição aos
derivativos é mínima, de apenas 0,2%
dos 9,9 trilhões de euros investidos pelas
seguradoras europeias.
Para o especialista do setor e professor
de finanças Mark Wendon, as
estatísticas recentes que compilam o
desempenho dos investimentos das
seguradoras da Europa mostram que
o aspecto financeiro é “levado muito a
sério” pelas empresas. “Elas formam e
contratam ótimos gestores de recursos,
têm os grandes cérebros do mundo das
finanças, o que é positivo, pois estão
protegendo o cliente que comprou uma
apólice, pois um prêmio de uma apólice
bem investido significa resiliência na
hora de honrar os sinistros, e os sinistros
vêm. Mas há uma crescente insatisfação
desses mesmos clientes sobre o serviço
fim prestado pelas seguradoras, como
atendimento, eficiência dos produtos e
agilidade na cobertura de sinistros. Elas

precisam estar atentas a isso também, não
só ao sobe-e-desce do mercado financeiro”,
adverte Wendon.
Sobre o desejo do ministro Joaquim
Levy de atrair os trilhões das seguradoras
europeias para projetos no Brasil, o
especialista é cético. “Uma seguradora
com um portfólio de 500 bilhões de euros
não vai investir em algo sem retorno
certo e regras claras. Para um projeto
governamental receber funding de uma
seguradora é preciso que seja muito
bem estruturado e satisfaça as regras
de Solvência 2, além das exigências de
investimento da própria empresa, como
grau de investimento e garantia de retorno
num determinado prazo. Se outra agência
de rating rebaixar a nota do governo
brasileiro, por exemplo, as ambições do
ministro da Fazenda de ter seguradoras
como parceiras vão por terra.”
A diretora-geral da Insurance Europe,
Michaela Koller, preferiu não comentar as
intenções do governo brasileiro, mas criticou
as exigências das regras de Solvência
2, que ainda estão em fase de implementação
pelas seguradoras e bancos e tendem
a reduzir a taxa de retorno das empresas.
“A Solvência 2 é uma preocupação, pois
exagera na exigência de reservas para os
riscos que os investimentos das seguradoras
precisam cobrir. Essa exigência tornará
desnecessariamente caro para as seguradoras
continuar fazendo seus investimentos
financeiros, limitando sua capacidade para
continuar entregando uma contribuição tão
significativa para a sociedade [compensação
de riscos]”, explica Michaela.
A executiva acrescentou que embora
seja encorajador que os investimentos
financeiros das seguradoras estejam
crescendo desde 2011, os reguladores europeus
precisam garantir que os níveis de
capital regulatório sejam proporcionais
ao risco real que os investimentos das
seguradoras representam. “Esperamos
que essa questão seja abordada na comissão
responsável pela formulação do
Plano de Investimentos da União Europeia
para permitir que a nossa indústria
continue a desempenhar um papel cada
vez mais importante na sustentação do
crescimento na Europa”, complementou
a diretora-geral da Insurance Europe,
ressaltando que as empresas do setor
segurador são as principais credoras dos
governos europeus e um dos setores que
mais empregam no continente, com mais
de 1 milhão de empregos diretos gerados.
O desempenho financeiro das seguradoras
europeias mostra que o momento
do setor é positivo, apesar de uma economia
que não deverá crescer de forma
muito robusta. O gasto médio per capita
com produtos de seguros no continente
registrado em 2014 foi de 1.967 euros,
superior aos 1.911 euros verificados em
2013 — esse valor é absurdamente alto
se levarmos em conta os padrões brasileiros,
mas os executivos europeus nunca
se mostram satisfeitos, sempre dizem que
há espaço para elevar esse ticket-médio.
Já o ganho com prêmios no continente
cresceu 3,5% no período, para 1,169 trilhão
de euros. Os gastos com pagamentos
de sinistros de todas as seguradoras da
Europa somaram 943 bilhões de euros
no ano passado. Sem considerar custos
operacionais e outras despesas, o setor
fechou no azul, com faturamento de mais
de 150 bilhões de euros em 2014.
* Luciano Máximo, jornalista, é repórter licenciado do jornal Valor Econômico, cobriu o setor de
seguros e resseguros na Gazeta Mercantil
17

produtos | objetos pessoais
Mercado versátil
Comportamento dos
consumidores muda e faz
empresas investirem em
proteções diferenciadas. Dentro
deste novo conceito, seguros
para bens pessoais aparecem
como um caminho em
ascensão
Lívia Sousa
O
seguro de automóvel ainda
predomina no Brasil, mas o
mercado sabe que há uma
infinidade de nichos a serem
explorados, entende a importância
de se trabalhar com novas possibilidades
e já começa a se mexer para isso.
Entre as novidades, se destaca o seguro
para bens pessoais, categoria que reúne
desde objetos de luxo, como jóias, a
aparelhos eletrônicos cada vez mais
tecnológicos.
18
Como esses produtos se encontram
espalhados nos diversos seguros de ramos
elementares, a Superintendência de
Seguros Privados (Susep) não define um
ramo especifico para cada um deles. Assim,
até o momento não há dados oficiais
sobre a evolução dos seguros para bens
pessoais no País, mas considerando que a
economia brasileira passou por uma boa
fase entre 2004 e 2010, é possível que a
receita destas proteções também tenha
crescido. “Indicação disso é o crescimento
médio anual da arrecadação dos seguros
residenciais, que foi de 12% no período
e, portanto, bem acima da inflação; e do
seguro de automóvel, com 11% ao ano na
mesma época”, diz o assessor da diretoria
executiva da Escola Nacional de Seguros,
Lauro Faria.
Aliados ao aumento da renda do
brasileiro nos últimos anos, a alta da procura
por seguros para bens pessoais está
relacionada, segundo o executivo, a fatores
mais permanentes e específicos ao merca-

Lauro Faria, da Escola Nacional
❙❙de Seguros
do, como a maior divulgação e oferta de
novos produtos e a maior conscientização
por parte dos consumidores. A percepção
da situação de risco, que nas grandes cidades
é elevada principalmente quando se
trata de roubos e furtos, também contribui
para a elevação na demanda.
Celular desperta
conscientização do seguro
Em linhas gerais, os seguros para
bens pessoais ainda são poucos difundidos
no Brasil e, por isso, a maioria
das pessoas não tem o costume de proteger
pequenos itens. No entanto, esta
percepção apresentou grande mudança
quando o assunto é celular e smartphone,
mesmo que os aparelhos tenham vida
útil delimitada. Talvez seja por isso que,
dos seguros para bens pessoais, o mais
conhecido e procurado é a proteção para
esses aparelhos.
“Houve uma mudança do significado
do celular para o dia a dia das pessoas.
Ele se transformou em uma ferramenta de
trabalho, acesso à internet, pagamento de
contas e contato com o mundo”, lembra
Heloisa Minetto, gerente de marketing da
Conecta Serviços.
A ferramenta é indispensável e,
por conta disso, o maior receio do proprietário
é ter o aparelho roubado, ação
frequente no País. Segundo a Associação
Brasileira de Recursos em Telecomunicações
(ABR Telecom), o Brasil já
soma mais de cinco milhões de celula-
res bloqueados por roubo ou perda. O
número, 2% maior que o contabilizado
em dezembro de 2014, é equivalente à
média mensal de smartphones vendidos
no Brasil no terceiro trimestre do mesmo
ano, quando as lojas do varejo bateram
recorde neste segmento.
Hoje, os celulares demandam um
investimento mais alto – em média de
R$ 1 mil. Independente da classe social
e da disposição geográfica do contratante,
quem adquire um seguro para o aparelho
compreende que é possível restituir o bem
ao invés de assumir uma nova compra
não planejada no orçamento. A franquia
vai de 19% a 25% do valor do aparelho,
conforme a cobertura escolhida.
“O cliente contrata a proteção que
mais se adequa ao seu perfil. O ticket médio
fica com a cobertura de quebra acidental,
já o de baixo valor procura por seguros
contra roubo e furto. Quem possui maior
poder aquisitivo adere ao ‘combo’, que une
as duas coberturas e garante tranquilidade
total”, explica Pascoal Carrazzone, diretor
comercial da divisão mobile da Assurant
Solutions. A seguradora mantém parceria
com três operadoras de telefonia e, para
os clientes de uma delas, também oferece
proteção financeira.
Com os aparelhos cada vez mais
caros, a Conecta registrou alta de 100%
na base de clientes segurados no último
ano. Mas Heloisa Minetto aponta que,
mesmo assim, a base de consumidores
Paulo Kalassa, da Kalassa Brasil
❙❙Insurance
❙❙Heloisa Minetto, da Conecta Serviços
de seguro para telefonia móvel não chega
a 1% do volume total de aparelhos no
mercado nacional. “Ou seja, ainda é um
mercado embrionário em franca expansão”,
reforça.
Não há dúvidas que há espaço para
crescimento. A empresa de consultoria
para a indústria de telecomunicações
Signals and Systems Telecom (SNS)
estima que o mercado global de seguros
para telefones móveis termine 2015 com
receita de aproximadamente US$ 31
bilhões. Em estudo, a companhia projeta
ainda que a taxa anual de crescimento
do setor seja de 10% nos próximos cinco
anos, alcançando mais R$ 48 bilhões em
receita até o final de 2020.
Até lá, será necessário acompanhar
cada passo dado por este ramo. “O mercado
de telefonia em geral evoluiu muito,
está em constante evolução, se reinventa
a todo momento e exige que criemos
novas soluções para o consumidor final”,
completa Carrazzone.
Para bicicletas, demanda é
mais antiga
Dados divulgados pelo Ministério do
Turismo apontam que o Brasil conta com
1,6 mil quilômetros de ciclovias e ciclofaixas
e, segundo um levantamento da União
dos Ciclistas do Brasil (UCB), a maior
parte desta malha cicloviária se concentra
em Brasília, com 440 quilômetros; seguida
do Rio de Janeiro (374 quilômetros) e
de São Paulo (265,5 quilômetros).
19

produtos | objetos pessoais
Em São Paulo, aliás, o número de
bikes que circulam pela Avenida Paulista
em horário de pico cresceu 279% desde a
inauguração da ciclovia no local, em 28
de junho deste ano. A primeira contagem
da Companhia de Engenharia de Tráfego
(CET), feita em setembro de 2014, apontava
254 bicicletas. Já em 30 de junho
deste ano, dois dias depois da abertura da
ciclovia, o número passou para 963.
Mesmo em meio às polêmicas, a
tendência é que a medida atraia novos
ciclistas e faça com que os veteranos passem
a pedalar ainda mais, seja por lazer
ou para utilizar a bicicleta como transporte
alternativo no dia-a-dia. E passando mais
tempo nas ruas, as bicicletas ficam mais
vulneráveis a roubos e furtos. De janeiro
de 2014 a junho deste ano, somente o 93º
Distrito Policial (DP) de Jaguaré, Zona
Oeste de São Paulo, registrou 20 furtos e
25 roubos. O 14º DP de Pinheiros somou
28 e 7, respectivamente; e o 1º DP da Sé,
2 roubos e 26 furtos. As ações também se
estendem para os bairros de classe média,
como Itaim Bibi (21 furtos e 2 roubos) e
Perdizes (17 furtos). “Infelizmente não
há um cadastro ou documento legal de
posse de uma bike, o que dificulta muito
a recuperação em caso de roubo”, declara
o sócio-diretor da corretora Kalassa Brasil
Insurance, Paulo Kalassa.
O curioso é que, antes mesmo da
abertura das novas ciclovias na cidade,
o registro de seguros para as “magrelas”
Luiz Fernando Giovannini, da Estar
❙❙Seguro
20
já havia triplicado: em 2010, o Sincor-SP
somava 350 bikes seguradas, número que
saltou para 1,2 mil em 2014. “O mercado
de seguros para bicicletas evoluiu por
conta da visibilidade do produto”, lembra
Luiz Fernando Giovannini, sócio-diretor
da também corretora Estar Seguro.
“O custo do seguro fica na ordem de
R$ 500 ao ano, cifra que pode variar de
acordo com o valor da bike e dos acessórios”,
diz Kalassa. O produto é contratado
por pessoas de todas as classes esportivas
e de lazer, que na maioria dos casos tem
como primeira necessidade a proteção
contra roubo e furto enquanto pedala,
transporta ou até mesmo quando a bike
se encontra dentro da própria residência.
Segundo Giovannini, havendo outras
coberturas o cliente pode avaliar o que
incluir. “Diria que este seguro é um pouco
diferente das proteções tradicionais”,
pontua. Danos causados pelo veículo
transportador (como colisão) também
são segurados, desde que a bike esteja
devidamente alocada em racks ou thule.
Acessórios
Dicas de contratação
❙❙Guilherme Olivetti, da Chubb Seguros
Muita gente não sabe, mas joias e
relógios também podem ser segurados.
“A demanda ainda é tímida não só por
desconhecimento, mas porque alguns
segurados não se sentem confortáveis
Assim como nos seguros tradicionais, ao contratar uma proteção
para bens pessoais é importante prestar atenção aos
riscos excluídos. Lauro Faria, da Escola Nacional de Seguros,
pontua quais itens geralmente não são considerados por estes produtos:
- Em caso de quebra do bem, o seguro só cobre o dano causado
por acidente, incêndio, queda de raio, impacto de veículo ou tentativa
de roubo. Se o segurado, por descuido, deixou o celular na chuva e ele
parou de funcionar, o seguro não cobre;
- Furto simples, furto de bem deixado dentro de veículo (exceto em
caso de roubo do veículo), extravio, perda ou desaparecimento, subtração
sem violência ou grave ameaça e bens deixados em áreas abertas
também são exclusões;
- Nos seguros para bens de luxo, a aprovação e detalhamento das
coberturas das apólices são feitos com o apoio da avaliação de especialistas
responsáveis pela elaboração de um relatório. O documento
detalha os bens e as sugestões de adoção de medidas de prevenção à
segurança pessoal e patrimonial, de acordo com o perfil do segurado.
No caso de obras de arte, a melhor forma de se obter uma avaliação
é procurar um escritório de arte conceituado. Geralmente, as obras
avaliadas possuem laudo de autenticidade e valor de mercado, serviço
conhecido como expertise;
- Para as joias, o seguro não garante o valor afetivo. A avaliação pode
ser feita por um designer ou joalheiro reconhecido no mercado. Das particularidades
desses bens deriva a diferença do cálculo entre os seguros de
automóvel e de obras de arte, joias, acervos particulares e coleções valiosas.

Antonio Sergio Fernandes, da Ace
❙ ❙Seguros
ao abrir detalhes do seu patrimônio no
momento da contratação do produto”,
explica o gerente de Linhas Pessoais da
Chubb Seguros, Guilherme Olivetti. Ao
trabalhar com proteção para os objetos
de luxo, o corretor necessita de mais informações
sobre o segurado para indicar
a ele o produto mais adequado.
A Chubb parece trilhar o caminho
certo. Comercializando seguros para
jóias e relógios dentro de outros produtos,
como All Risks (cobertura completa
que protege o segurado em qualquer
evento ou lugar) e seguro residencial (que
garante a cobertura somente dentro da
residência do cliente), a companhia teve
um aumento de 30% a 35% na demanda,
mas sabe que o potencial do mercado é
maior. “Acredito que estar protegido é só
um dos motivos. Este tipo de seguro vai
além da proteção. Você também acaba
comprando um serviço. Por isso, vale a
pena”, destaca Olivetti.
As maiores demandas são para
roubo e furto, seguindo as demais proteções.
Mas é importante lembrar a existência
de outros riscos – como incêndio,
por exemplo, que mesmo não atingindo
toda uma residência pode acontecer
em apenas um cômodo e causar danos
parciais aos objetos.
Tão interessante e desconhecido
quanto é o seguro para bolsas e pastas,
objetos que normalmente as pessoas levam
consigo, de um lugar para outro. No Brasil,
o produto é comercializado pela Ace
Seguros e cobre o segurado em caso de
roubo ou furto qualificado de sua bolsa ou
pasta pessoal, incluindo os pertences que
estiverem dentro. Entre estes itens podem
constar carteira, chaves, maquiagem,
cigarros, isqueiro, óculos de sol e outros.
“Para obter a indenização, basta apresentar
as notas fiscais referentes aos produtos”,
diz Antonio Sergio Fernandes, gerente de
Subscrição/Afinidades da empresa.
Os produtos são vendidos em parceria
com corretores de seguros, por meio
de patrocinadores (sponsors) que podem
ser empresas e associações públicas ou
privadas que, em comum, possuem amplas
carteiras de clientes ou associados.
Esta forma de distribuição é conhecida
como “seguros por afinidade”, segmento
no qual a Ace reúne mais de seis milhões
de clientes segurados.

oportunidades | mercado
Encontrando
caminhos
O que é mais
importante, novos
produtos ou novas
maneiras de atuação?
Especialistas do
mercado falam sobre
a importância de aliar
inovações a melhores
práticas de venda
22
Amanda Cruz
Uma indústria que se reinventa
a cada crise, principalmente
porque sabe que tem espaço
para crescer e para investir
em novas tecnologias, novas abordagens
e novos produtos. Muito já existe nas
prateleiras do mercado de seguros, alguns
à mão, prontos para serem usados,
outros esperando serem resgatados e
aprimorados para que o mercado mostre
ainda mais seu potencial. A frase “apesar
da crise” parece ser o mote dos últimos
meses para quem quer continuar crescendo;
o mercado de seguros quer mostrar,
na prática, como isso é possível.
O trunfo para gerir bem esse momento
é ter boa perspectiva de crescimento,
o que quer dizer que o mercado ainda
tem um longo caminho a percorrer para
atingir sua maturidade e precisa fazer
isso driblando as dificuldades dos outros
setores. Os corretores e as seguradoras de
diversos ramos perceberam essa necessidade,
cada um em sua área de atuação, e
apresentaram à Revista Apólice quais são
suas estratégias e novidades para levar o
setor adiante.
Para Carlos Ronaldo Paes Ferreira,
diretor da Rodobens Corretora de Seguros,
a área de seguros para caminhões foi

atingida, mas outra área desponta como
favorita em crescimento para esse ano.
“Atuamos em diversas frentes, em algumas
vamos muito bem, como é o caso da
área de benefícios, que com um trabalho
de prospecção tem dado bastante certo”,
aponta. Já a área de transportes, para Ferreira,
tem sido a mais difícil. O primeiro
trimestre até apresentou resultado positivo
por conta das faturas de final de ano, mas
o ramo vem sentindo a redução em suas
cargas. “O volume de cargas está em 70%
do que costumava ser e o valor de prêmio
desse seguro também caiu”, afirma.
Para a Rodobens, o seguro auto
não foi muito sentido por causa de sua
parceria com montadoras como Toyota e
Mercedez, dois nomes que vêm resistindo
à maré turbulenta do mercado automobilístico.
No mercado de caminhões é
diferente, a queda na venda de novos
caminhões foi de 40%.
Mesmo assim, ainda pode ser cedo
para falar do impacto das reviravoltas
econômicas no mercado. Especialistas
acreditam que esse impacto não vem
de uma vez, mas vem se mostrando a
cada renovação, mês a mês, e isso passa
a ser positivo à medida que o corretor
balanceia suas ações para criar as, já
famosas no mercado, oportunidades na
crise. “Na verdade, nos preparamos com
diversificação dentro das linhas de negócio.
É verdade que mais de uma linha
tem retração, mas isso se compensa pela
preocupação em adquirir seguros como
❙❙Carlos Paes Ferreira, da Rodobens
meio de proteção financeira, por exemplo”,
garante Evandro Baptistini, diretor
Comercial da PAN Seguros.
José Otávio, CEO da corretora
Willis, endossa essa visão e diz que “os
clientes sofreram muito e nós também”,
mas que a preocupação com proteção
existe mais do que nunca e a assessoria
se faz necessária nesse momento, para
mitigar riscos e ganhar condições de
continuar prestando serviços. “Assim
como em outros mercados, fomos afetados,
mas a área de seguros está descolada
da economia, não é uma catástrofe, mas
entendemos que os clientes estão pedindo
mais resiliência”, declara.
Portanto, um trabalho em conjunto se
faz necessário. O corretor não terá meios
de se empenhar em suas vendas se não
tiver uma cadeia de sustentação que o leve
ao consumidor final com bons produtos.
Aprimoramento de processos de vendas,
meios de cobrança com alta capilaridade
e processos simplificados, como um bom
sistema de vendas online, são etapas que
precisam estar presentes antes mesmo de
se pensar em fazer novos produtos. “A
visão que temos é que o pequeno corretor
passe a distribuir produtos não convencionais,
auto e saúde têm o ticket médio e o
valor de comissionamento mais alto do
mercado, mas existe um outro lado que
deve ser explorado que é vender produtos
com valores mais baixos, mas que trazem
ao corretor uma receita recorrente, pois
são produtos de alta persistência, que raramente
são cancelados”, explica Baptistini.
Bóris Ber, 1° vice-presidente do
Sincor-SP, lembra que a entidade tem
falado muito sobre empreendedorismo a
seus corretores. “O corretor tem em mãos
o melhor cadastro possível, que contém
dados como idade, estado civil, profissão,
veículo que possui, filhos etc. e se o corretor
investir um tempo nesse cadastro
verá a quantidade de oportunidades de
novos produtos a serem oferecidos e irá
rentabilizar sem o esforço de prospectar
novos clientes”, indica.
Medidas oportunas
Há trabalho a ser feito, seja em novos
produtos, seja investindo em aprimoramento
do que já existe. Ferreira afirma que
o público de transportadoras e caminhoneiros,
sejam PF ou PJ, que são clientes já
tradicionais e fidelizados da corretora, são
alvo para novas contratações. “Tínhamos
uma empresa de gerenciamento de riscos
que só metade da base de clientes havia
contratado. Outro exemplo são os equipamentos
dentro dos caminhões, guinchos
ou munques que precisavam de proteção
e nos proporcionou trabalhar melhor a
carteira de riscos diversos e entender para
quem interessaria vender esses produtos
diferenciados”, conta.
Além disso, outras questões vêm
ganhando importância no mercado. O
Seguro de RC Ambiental, por exemplo,
que tinha pouca expressividade há algum
tempo, passou a ter mais espaço
assim que foi percebida a necessidade
de determinados clientes, que antes era
ignorada. Para o diretor da Rodobens “a
maior oportunidade está dentro de casa”.
Ber dá um exemplo de como isso
pode ser feito em outras áreas. Um casal
com dois filhos pode receber uma oferta
de seguro de vida para cada um deles
no momento da renovação da apólice
de automóvel, ou um seguro residencial
para essa família. “O mercado não está
tão comprador, mas o corretor precisa
mostrar que esse seguro garantirá que o
consumidor evite um dano muito maior,
como o de precisar repor, sem auxílio,
uma casa ou um carro”, explica.
Esse processo, chamado cross seling,
têm sido bastante difundido, mas
ainda precisa fazer mais parte da vida
❙❙Evandro Baptistini, da Pan Seguros
23

oportunidades | mercado
❙❙José Otávio, da Willis Brasil
24
do corretor para ter mais efetividade.
Muitas vezes, o profissional conhece
a técnica na teoria, mas não costuma
implementá-la dentro de sua corretora.
Mas caso ele já seja adepto dessas
práticas, os novos produtos podem ser
uma oportunidade atrativa.
A Swett & Crowford trabalha para
retomar produtos de seguros que haviam
sido abandonados, mas que têm
nichos demandados em alguns locais
específicos, especialmente fora do
eixo Rio - São Paulo. “Estamos descobrindo
nesses locais onde instalamos
novos escritórios as peculiaridades de
demanda, como as do setor moveleiro,
de calçados, agronegócio etc. Visitando
essas regiões, tentamos entender qual
negócio eles não conseguem fazer colocação
de risco, pesquisamos e vemos
se é possível atender esse nicho”, explica
Rogério Santos, diretor de resseguro da
empresa. Situações sem seguro não são
tão incomuns para alguns segmentos
específicos, como os citados por Santos.
O agronegócio, por exemplo, encontra
dificuldade em segurar seus estoques,
grandes varejistas atuam com seus armazéns
e estoques sem proteção ou com
condições muito restritas de coberturas,
o que pode ser resolvido com uma parceria
entre seguradoras e resseguradoras,
juntamente com corretores, que se
proponham a levantar dados, redesenhar
e suprir essa demanda. “Ainda existe
resistência de algumas companhias.
Dependendo do tipo de negócios que
estamos levando, mesmo disponibilizando
a capacidade de resseguro, ela
pode ou não querer participar. Mas,
muitas delas, se mostram interessadas
porque sabem que essa concentração
de negócio pode trazer um ganho de
escala e uma oportunidade para ela
voltar a atuar em um ramo que estava
esquecido”, salienta Santos.
Seja atualizando o banco de dados,
ajudando a desenhar novos produtos,
correndo atrás dos clientes que ainda não
têm os seguros mais “básicos” como vida,
saúde, residencial ou plano previdência
privada ou aliando-se à tecnologia para
trazer inovação, os players do mercado
parecem ter uma necessidade de mudança,
renovação. Muitos dos entrevistados
afirmam que produtos novos não são,
necessariamente, a maior necessidade do
mercado, que o Brasil possui um grande
leque de opções, mas que falta cultura
suficiente, tanto por parte dos clientes
quanto por parte do segurador e do corretor,
para perceber quais são as reais
demandas ou os prováveis ajustes para
que o produto funcione como deveria.
“Estamos muito mais preocupados com

oportunidades | mercado
os canais novos de distribuição. Além
disso, temos estudos para desenvolver
mercado fora do eixo Rio-São Paulo”,
conta Otávio.
A verdade é que todos estão se mexendo,
procurando por soluções antes que
as dificuldades cheguem com mais força.
“O seguro de automóvel foi o responsável
por nos conduzir até aqui, mas eu não sei
se o seguro auto nos conduzirá daqui pra
frente. Áreas como benefícios e garantia,
com E&O, RC, saúde, odonto e vida, por
exemplo, podem ser apostas mais certeiras
daqui pra frente. O que fico surpreso é que
quando falamos isso para o corretor é que
ele percebe que o esforço para oferecer
diferentes seguros para o mesmo cliente
é muito pequeno perto da expansão que
ele pode ter”, afirma Bóris Ber.
Apostas
Entre tantas possibilidades, destacam-se
algumas das princpais apostas
para os próximos anos. Os portáteis
como smartphones, tablets, câmeras,
filmadoras etc, para o executivo da PAN,
têm potencial para serem os próximos
bens mais segurados pelas características
de seus riscos, são aparelhos
que estão sempre em trânsito com uso
tanto para assuntos pessoais quanto para
assuntos profissionais. A proteção de
conteúdo, fotos e informações também
é uma preocupação. Veja mais informações
sobre seguros para bens pessoais
em nossa matéria especial na página 18.
❙❙Boris Ber, do Sincor-SP
26
❙❙Rogerio Santos, da Swett & Crowford
Os seguros voltados à proteção de executivos
com cargos altos, ou profissionais
que possam ter suas carreiras comprometidas
em determinadas situações tiveram
alta e parecem ser a estrela em tempos de
dificuldade, já que as companhias têm se
preocupado mais com essas questões depois
que grandes empresas começaram a
ter problemas relacionados a seus planos de
compliance. “Acredito que produtos como
cyber risk são muito interessantes, embora
não estejam muito desenvolvidos. Mas ele
deve ser mais estudado e sua aplicabilidade
deve ser estudada, assim como o D&O”,
afirma José Otávio.
O RC, em suas mais variadas formas,
também deverá ter o seu espaço.
O seguro para profissionais como médicos,
advogados, dentistas, corretores de
imóveis e corretores de seguros, entre
outros. “Pode acontecer de um corretor
fazer uma avaliação não adequada e
causar prejuízo financeiro, não dar informações
relevantes, ele pode não ser
diligente em uma análise de uma transação,
tudo isso leva a uma indenização
e o seguro vem pra cobrir essa questão”,
ressalta Baptistini.
Pouco comentado, o RC Familiar
também tem amplas coberturas e pouca
divulgação. Assuntos domésticos podem
ser resolvidos com essa modalidade. Alguém
que escorrega em um piso molhado
ou um cachorro que morde um vizinho
são eventos que têm cobertura nesse tipo
de apólice.
Esses assuntos de ordem doméstica
têm chegado com força no mercado e
os animais de estimação também têm
espaço. A Brasil Assistência oferece
um produto voltado para Pet’s que tem
sido um diferencial importante para a
empresa. Almir Fernandes, presidente
da companhia, destaca que a ideia surgiu
há quatro anos, quando um estudo de
mercado constatou crescimento do número
de famílias que criam pets e como
eles recebem cuidados especiais, sendo
considerados membros da família. Entre
os serviços oferecidos estão veterinários
credenciados, implantação de microchip,
transporte emergencial, informações
sobre vacinas e aplicação das mesmas
em domicílio, além de orientação veterinária
por telefone. “Há perspectiva de
crescimento da população pet no Brasil.
Atualmente, o país é o segundo entre os
maiores mercados mundiais para produtos
de animais domésticos, por exemplo.
É por este motivo que desenvolvemos esse
serviço para que esse público possa ser
atendido”, afirma Fernandes.
De acordo com dados da companhia,
foi computado, de janeiro de 2014 a janeiro
de 2015, um incremente de 110% em
novas adesões. Esse número mostra que a
oportunidade de investimento é alta e que
a criatividade é muito importante para
que o setor cresça, mas as oportunidades
e o incremento das carteiras podem estar
muito mais perto do cotidiano do que de
idéias de novos produtos mirabolantes.
❙❙Almir Fernandes, da Brasil Assistência

impacto | longevidade
Vida longa e
saudável
28
Maior desafio do
futuro será viver bem
o ciclo que começa
a partir dos 80 anos,
a quarta-idade.
Especialistas falam
sobre o que precisa
mudar para atender
este público
Kelly Lubiato
A
partir dos 60 anos, o brasileiro
já passa a ser protegido pelo
Estatuto do Idoso, um conjunto
de regras destinado a
regular os direitos assegurados às pessoas
nesta faixa etária, com o principal objetivo
de preservar a sua saúde, seu bem-
-estar e sua dignidade. Para atender este
público, é necessário haver adequações
em todas as esferas, o que inclui também
o mercado de seguros.
“As cidades ainda não estão preparadas
para suportar uma população
envelhecida. Cadê as rampas?”, questiona
Claudio Contador, diretor do Centro de
Pesquisas da Escola Nacional de Seguros,
avaliando que, por exemplo, os banheiros
e portas não são adequados aos que necessitam
de cadeiras de rodas.
O que o Brasil poderá fazer é afastar
as pessoas com mais idade para a responsabilidade
do Governo. O mundo acordou
tarde, porque este fenômeno do envelhecimento
da população começou há cerca
de 30 anos. “Nós envelhecemos antes de
enriquecer, ao contrário dos países da Europa
e Estados Unidos”, alerta Contador.
“O que o mercado não pode fazer é
simplesmente agravar o preço do seguro

Paulo Rodrigues
❙❙Claudio Contador, da ENS
saúde, como ele está acostumado a fazer”,
antecipa a presidente da AIDA Brasil,
Angélica Carlini, acrescentando que
esta é uma iniciativa muito complicada
na fase da vida em que as pessoas estão
ganhando menos.
“Os impactos da longevidade podem
chegar a várias carteiras, como o automóvel,
porque a pessoa vai bater mais,
pois seus reflexos não serão os mesmos,
por mais que a aparência seja a mesma.
Temos sabedoria, mas que nem sempre é
suficiente para nos livrar de situações em
que o reflexo seja necessário”. Na carteira
de acidentes pessoais, este impacto pode
vir na forma de uma quantidade maior
de pequenos eventos, porque as pessoas
vão cair mais, tropeçar e se cortar mais.
Os sinistros podem ser pequenos, mas
suas consequências são maiores porque
as pessoas podem ter diabetes, precisam
ter a pressão arterial controlada.
Revolução
Estamos face à uma revolução da
longevidade. Ela acontece de súbito e
tem impacto em toda a sociedade. Hoje,
há mais pessoas vivas com mais de 60
anos do que pessoas que chegaram a
esta idade ao longo de toda a história
da humanidade.
A população mundial, que no ano
2000 era de 6 bilhões, passará para 8,9
bilhões em 2050. Nesse comparativo, a
população de pessoas com mais de 60
anos saltará de 0,6 bilhão para 2 bilhões,
com aumento maior nos países em desenvolvimento.
No Brasil, há cerca de
23 milhões de idosos (dados de 2012),
com perspectiva de chegar 64 milhões
em 2050.
O grande gasto em saúde está no último
ano de vida da população. A expectativa
de vida ao nascer do brasileiro, em
2013, era de 74,9 anos. A principal causa
de morte de idosos são as doenças crônicas.
“ É a transição epidemiológica que
se segue de mãos dados com a evolução
demográfica”, diz Alexandre Kalache,
presidente do Centro Internacional de
Longevidade, durante evento organizado
pelo jornal Folha de S.Paulo.
❙❙Angélica Carlini, da AIDA Brasil
O acesso a serviços, dignidade e
renda abre possibilidades de escolha.
As pessoas sem renda, doentes, não
têm o privilégio de escolha e permanecerão
à margem da sociedade. O
envelhecimento será diferente a partir
dos baby boomers, que já contribuíram
para a sociedade de várias formas. “Assim
como nós criamos a adolescência,
agora estamos vendo o crescimento dos
gerontolescentes (20-30 anos a mais). É
uma construção que está reinventando
a velhice”, antecipa Kalache.
Entretanto, o professor da Universidade
de Chicago, Jay Olshansky, avaliou
que a longevidade não pode ir além dos
limites impostos ao nosso corpo pela
biologia. “É biologicamente impossível
para quase todo mundo viver além dos
cem anos. Parte do problema são as mudanças
que acontecem nos componentes
do corpo que não se replicam: fibras
musculares e neurônios. Não há muito
que possamos fazer”, resigna-se.
O estudioso argumenta que com os
conselhos que existem atualmente, de
cuidar das doenças crônicas, incentivar
hábitos saudáveis como comer bem, fazer
exercícios etc., talvez se consiga apenas
um prolongamento da velhice.
Mercado de Seguros
O seguro saúde é um dos que mais
vai mudar de conceito nos próximos
anos, na maneira como remunera os
prestadores e no relacionamento com
os consumidores. O vice-presidente de
saúde e odonto da SulAmérica, Maurício
Lopes, afirma que para ter custos
melhores e poder atender a terceira
idade, os prestadores devem enxergar o
paciente como um todo, principalmente
para controle das doenças crônicas, que
são a maior causa de “sinistros” neste
período.
Como exemplo, Lopes cita uma pessoa
com problema de coluna. Ela pode ter
a indicação de uma cirurgia na coluna,
mas, antes de realizar o procedimento,
é preciso uma segunda opinião médica.
Caso a indicação seja de tratamento
clínico, o pagamento do prestador será
de acordo com a situação do paciente e
não de quantas vezes ele visita a clínica.
“Estes arranjos entram numa política de
❙❙Alexandre Kalache, do CIL
29

impacto | longevidade
ganha-ganha, e são fundamentais para o
maior conhecimento do paciente, o que
será primordial para os pacientes mais
longevos”, acredita Lopes.
Assim, a seguradora pretende mudar
a gestão da saúde, tratando o paciente
com uma equipe multidisciplinar com
geriatra, nutricionista, enfermeira, cardiologista
entre outros, capazes de tratar
o paciente de forma holística. “Temos
que acolhê-lo em um núcleo multidisciplinar,
com um atendimento permanente
e de longo prazo, para drená-lo da
unidade de atendimento emergencial”,
explica Lopes.
Este trabalho já é realizado pela
companhia, com o acompanhamento de 5
mil beneficiários. A quantidade média de
diárias de internação no grupo de controle
reduziu 31%. O grau de satisfação deste
grupo é de 83%, segundo informa Lopes.
O mais importante é inserir as
pessoas de determinado grupo de risco
em ações efetivas que a distanciem dos
gatilhos agudos para as doenças. Os
programas atuais querem que os obesos,
por exemplo, tenham hábitos mais
saudáveis, abandonem o sedentarismo,
mas dentro de práticas e objetivos que
ele consegue alcançar.
Lopes explica que a causa raiz da
maioria dos problemas crônicos pode
ser reduzida a quatro itens: alimentação,
sedentarismo, tabagismo e estresse. “Se
nós, como sociedade, déssemos um passo
para trás e conseguíssemos atacar estes
Jay Olshansky, da Universidade
❙❙de Chicago
30
❙❙Maurício Lopes, da SulAmérica
quatro pilares haveria uma redução das
despesas e dos gastos com saúde.
O impacto da longevidade para os
planos de previdência privada, pelo lado
da solvência dos planos, pode ser negativo,
porque foram vendidos há muitos anos
e têm que manter as bases técnicas da
época da contratação. “Com o aumento
da expectativa de vida, precisamos ter
provisão para este fim”, explica o diretor
de Vida e Previdência da Bradesco Seguros,
Jair Lacerda. Por outro lado, para o
seguro de vida o impacto é positivo, pois
o pagamento do sinistro é adiado com a
longevidade.
Lacerda ressalta que as empresas de
previdência privada trabalham atuarialmente
com uma expectativa de vida que
vai se elevando à medida que as pessoas
envelhecem. “As seguradoras estão equilibradas
por conta de duas premissas do
cálculo atuarial: expectativa de vida e
taxa de juros real”. As provisões vão sendo
atualizadas de acordo com os fundos
nos quais os valores estão investidos.
Nas carteiras que usam tábuas de
mortalidade desatualizadas, por outro
lado, os ativos que foram adquiridos para
fazer o lastro das obrigações, também
foram adquiridos com taxas superiores
às do contrato. “A diferença compensa,
na maioria dos casos, o incremento de
sobrevida. O mercado está bastante
solvente em relação às estas carteiras”,
garante Lacerda.
❙❙Jair Lacerda, da Bradesco Seguros
O futuro
A tecnologia pode contribuir muito
para diminuir os custos destes produtos
para um público longevo. A partir de informações
disponíveis, é possível fazer a
subscrição exata do risco. “Se eu tenho
uma pessoa de 70 anos bem cuidada,
que vai ao médico, se alimenta bem,
ela deve ser destacada da multidão. “Às
vezes só pelo perfil de consumo de uma
pessoa já se sabe se é um bom risco ou
um risco agravado. Com isso, é possível
vender um produto mais adequado”,
afirma Lacerda.
Entretanto, ele afirma que o mercado
precisa ser um pouco mais realista, porque
o Brasil enfrenta um período de judicialização
das operações que é bastante
grave. No passado, as decisões judiciais
fizeram com que o mercado se retraísse.
O risco de se criar produtos específicos
para pessoas acima de 60 anos está na
legislação em vigor, que coloca o idoso
como ente hipossuficiente. Desta forma,
algumas coberturas podem ser exigidas
sem que estejam previstas em contrato,
como o pagamento para um tipo muito
específico de câncer, por exemplo.
Lacerda avalia que há duas questões
que precisam ser trabalhadas: judicialização
e tecnologia. “ Somente a subscrição
adequada do risco torna possível a venda
de produtos para pessoas com idade mais
avançada. Para entrar neste grupo, as pessoas
deverão ser mais saudáveis, parar de
fumar, emagrecer e comer melhor”.

produto | economia
Mais uma etapa para
o VGBL Saúde
Pleiteado há quase uma década pelo mercado de seguros, depende do
Senado a aprovação de projeto que viabiliza poupança para arcar com
planos de saúde após aposentadoria
Amanda Cruz
32
Há quase uma década, o mercado
luta para emplacar um
produto voltado para aqueles
que procuram mais estabilidade
em relação à utilização de plano
de saúde depois de sua aposentadoria.
Já no início de 2015, o presidente da Fenaprevi,
Osvaldo Nascimento, afirmou
que o VGBL Saúde seria liberado ainda
aquele semestre. Tardou um pouco
mais do que o esperado, mas a aprovação
na Câmara dos Deputados chegou.
O produto, que teve seu início nas
mãos de Armando Vergílio, hoje presidente
da Fenacor, passou por diversas
modificações até ser aprovado, no dia 27
de agosto, como o Projeto de Lei 10/15,
com autoria do Deputado Lucas Vergílio
(SD-GO). Agora, irá para aprovação no
Senado, mas o mercado parece já estar se
preparando para a aprovação. “O VGBL
Saúde é um projeto que perseguimos há
anos e, por isso, já estamos avançados
para oferecer esse produto - aguardamos
apenas sua aprovação no Senado”, garante
Silas Devai Júnior, superintendente de
Vida e Previdência da Seguros Unimed.
Um dos pontos cruciais da proposta
é que empresários ajudem a custear planos
de seguro com cobertura de sobrevivência
para seus colaboradores depois
que esses forem desligados das empresas
e, consequentemente, dos planos de

saúde que elas oferecem, por demissão
ou aposentadoria. Em contrapartida, as
empresas receberão benefícios fiscais
que já são aplicados na previdência
complementar.
Em um processo de poupança de
longo prazo, o VGBL também se apresenta
como um diferencial de benefício
para funcionários. “As características
desse produto são semelhantes às do
VGBL, o que o diferencia é que a acumulação
dos recursos é somente para
custear as despesas do plano de saúde,
que é feita diretamente a uma operadora
(indicada pelo participante)”, explica
Devai. Outra diferença está na tributação
do plano, que permite a isenção de Imposto
de Renda, tanto durante o período
de acúmulo desses valores. Quanto no
momento do repasse ao plano de saúde.
Durante a trajetória do projeto de
lei, muito se falou da possibilidade do
produto ser enxergado como venda
casada, fazendo com que o beneficiário
fosse obrigado a contratar o produto
juntamente com o plano de saúde para
o qual ele seria destinado, mas é importante
ressaltar que as duas vendas devem
ser feitas de maneiras independentes. A
judicialização pode ser possível, caso o
cliente não saiba que a contratação do
VGBL Saúde em nada tem a ver com
os tipos de coberturas que deverão ser
disponibilizadas pelo plano de saúde.
Essa decisão de passar o valor acumulado
da seguradora para operadora
é, principalmente, para evitar que o
colaborador resgate o dinheiro e acabe
não reinvestindo no plano de saúde. Os
processos de solvência são de extrema
importância para que o projeto tenha
êxito no mercado. Por ser um investimento
feito no longo prazo, o dinheiro
precisará estar totalmente disponível
quando os beneficiários necessitarem.
Os que mais utilizarão esse plano
são pessoas a partir de 66 anos que, de
acordo com dados do Instituto Brasileiro
de Defesa do Consumidor (Idec)
de 2014, tem gastos com saúde que já
comprometem de 40% a 70% do orçamento,
especialmente quando se trata
de idosos de baixa renda. Relacionado
a isso, Armando Vergílio afirmou, em
declaração ao mercado, que a aprovação
do VGBL Saúde ajudará a desonerar o
Estado, pois quem fizer essa poupança
ao longo da vida não precisará utilizar
os serviços do Sistema Único de Saúde
(SUS), deixando esse tipo de atendimento
para os cidadãos que necessitarem
mais desse atendimento.
O executivo da Unimed complementa
a visão de Vergílio. Para ele,
certamente esse é um produto com um
bom mercado, já que assegura renda que
garantirá o pagamento de um seguro
saúde no momento da aposentadoria.
“Ressaltando que os custos com saúde
refletem uma das grandes preocupações
nessa fase da vida”, pontua.
Esta é uma oportunidade a mais de
venda para os corretores, que poderão
atender a questões como a longevidade
da população em um país que está em
processo de envelhecimento. (Veja mais
sobre os impactos da longevidade na
página 28). A tramitação agora irá para o
Senado, que deverá averiguar a proposta
e aprová-la ou não. Caso exista a negativa
ela voltará para a Câmara e deverá
sofrer alterações. “Estamos aguardando
os desdobramentos no Senado. Após
tudo aprovado, teremos acesso aos
detalhamentos do produto (condições
gerais) e poderemos finalizar toda parte
operacional para iniciar a comercialização
– que, lembrando, só acontece após
a aprovação da Susep”, destaca Devai.
Veja outros projetos de lei sobre o
mercado de seguros que estão tramitando
na Câmara dos Deputados. Os projetos
são de inteira responsabilidade dos
autores e ainda precisam ser votados.
Portanto, não há qualquer garantia que
serão, ou não, aprovados.
PROJETO
PLC - 2285 / 2011
PLC 5912-2013
PLC – 3266 / 2008
AUTOR
Ricardo Izar Filho (PSD)
Mario França (PSB)
Dr. Adilson Soares (PR)
DESCRIÇÃO
Obrigará as empresas que vendem bens móveis duráveis com
garantia a contratarem cobertura de seguradora de acordo com a
regulamentação da Superintendência de Seguros Privados.
Estabelecerá os direitos básicos do consumidor de planos de saúde
e de seguro. Como agendamento de consultas médicas e exames
em, no máximo, 15 dias; modificação das cláusulas contratuais que
estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão
de fatos supervenientes que as tornem excessivamente gravosas
para o consumidor;
O projeto define normas para a criação das sociedades seguradoras
especializadas em micro-seguros. As sociedades seguradoras poderão
operar o seguro enquadrado no ramo de micro-seguros, desde
que estejam constituídas como seguradoras especializadas nesse
seguro, devendo seu estatuto social proibir a atuação em quaisquer
outros ramos ou modalidades.
33

gestão | novidades
Tempo de mudanças
Para renovar linhas de negócios, Mitsui Sumitomo Seguros contrata
novos executivos. Seguradora, que também investe na construção
de parcerias sólidas com os corretores, visa alavancar a participação
nos segmentos corporativos
A Mitsui Sumitomo Seguros, que no
Brasil atende as linhas de automóveis,
bens patrimoniais, responsabilidade civil,
riscos de engenharia, transportes e vida,
inicia uma nova etapa no País. “Estamos
investindo nas frentes estratégicas de
cada linha de negócio”, declara o diretor
técnico da empresa, Paulo Yukio.
Em automóveis, por exemplo, a
seguradora revisou todo o processo de
regulação e liquidação de sinistros para
melhoria da qualidade dos serviços.
Já em Responsabilidade Civil, ajustou
e aprimorou os clausulados. Quanto à
distribuição, novas filiais comerciais estão
sendo desenvolvidas e as existentes,
reestruturadas. Novas parcerias com
corretores também vêm sendo firmadas.
Para reformular os ramos de transporte
e bens patrimoniais, porém, a
seguradora contratou novas lideranças.
A primeira, realizada em janeiro, foi o
superintendente técnico Ricardo Beyer,
que em transportes obteve a responsabilidade
pela manutenção da rentabilidade
do portfólio atual e pela expansão sustentável
da carteira em todo o País.
“Seguindo os passos do grupo ao
qual fazemos parte, o MS&AD, vamos
oferecer ao mercado os principais seguros
para transporte de mercadorias, atuando
fortemente no território nacional e inter-
34
Paulo Yukio
Ricardo Beyer
nacional, cobrindo transações de importação
e exportação”, destaca Beyer. Ainda
neste segmento, a Mitsui Sumitomo
Seguros pretende aumentar a capacitação
dos times de subscrição e vendas, revisar
o processo de subscrição de riscos e atuar
proativamente no que se refere às práticas
de gerenciamento de risco.
Em bens patrimoniais, serão revisados
todo o processo de aceitação de
risco, aumento da capacitação do time
de subscrição e a estruturação de precificação
de seguros. As ações passam a
ser comandadas pelo recém contratado
diretor de RE Corporate, Djalma Duarte
Barros Junior, que irá prover soluções
na Gestão de Riscos com retorno para
o acionista e preparar um time de subscrição
apto a atender as necessidades do
mercado de grandes riscos.
“No ano que a Mitsui Sumitomo Seguros
completa 50 anos de operações no
Brasil, vamos atuar junto aos nossos canais
de distribuição na mudança de processos
internos pela busca na excelência dos serviços
prestados aos corretores e segurados”,
diz Barros. “Estamos certos de que, com
este direcionamento e mudanças, teremos
participação significativa no segmento
corporativo”, acrescenta o executivo.
É no segmento corporativo, aliás,
que a seguradora pretende alavancar sua
Djalma Duarte
participação a partir do próximo ano.
Por isso, Vida em Grupo tem demandado
atenção especial dos executivos. Para
Yukio, esta é uma linha de negócios fundamental
para qualquer seguradora que
deseja atuar fortemente neste segmento.
“Com esse entendimento, definimos que
a linha seria reposicionada há dois anos”,
diz o diretor técnico. A área ganhou nova
ferramenta para cotação de pequenos
grupos, novas coberturas nos produtos e
teve um aumento da capacitação do time
de vendas. No momento, a companhia trabalha
com foco e qualidade nos serviços
da subscrição de riscos e faturamento.
Relacionamento com os
corretores
Para a construção de uma parceria
de longo prazo junto aos seus parceiros, a
Mitsui Sumitomo Seguros desenvolve treinamentos
para que os corretores conheçam
os produtos e a operação da empresa. Na
visão de Paulo Yukio, esse tipo de ação
agrega valor e alavanca o desenvolvimento
da confiança e de novos negócios.
Uma das apostas recentes foi a
realização de workshops dos produtos
Transportes e Vida em Grupo. “Os
resultados foram muito positivos e nos
indicaram que estamos no caminho
certo”, finaliza Yukio.

Prêmio Melhores do Seguro
Duas décadas de
comemoração
A elite do mercado de seguros celebra os 20 anos da Revista Apólice.
Cerca de 300 pessoas entre representantes de seguradoras, corretores,
entidades e o regulador do setor, homenageado da noite, participaram da
sexta premiação que reconhece as iniciativas louváveis do segmento
A
despeito de um cenário político
econômico conturbado,
que dias depois se desdobraria
na perda do selo de bom
pagador do Brasil, o mercado de seguros
tem motivos relevantes para comemorar.
Crescer 6% em termos reais, ou seja, descontada
a inflação, foi a justificativa para
afastar o pessimismo na noite do dia 03
de setembro, durante a Premiação Melhores
de Seguros. No centro das conversas
de um público selecionado de cerca de
300 pessoas que lotaram o espaço Villa
Vérico, em São Paulo, as movimentações
de vendas e aquisições tanto no mercado
36
Manuela Almeida
local como no externo, com a Ace adquirindo
a seguradora Chubb, deram o tom.
A especulação cresceu em torno de quem
vai ficar com a carteira de seguro de vida
em grupo do Itaú Unibanco. Depois de se
desfazer da sua operação de grandes riscos,
no ano passado, adquirida pela Ace,
a companhia tenta agora desovar também
este ativo e o que sobrou da Garantec, sua
seguradora de garantia estendida. Uma
das fortes apostas é a AIG, que teve de
ser resgatada pelo governo americano na
crise de 2009. Isso porque, no passado,
a companhia chegou a ter uma empresa
com o Unibanco antes da fusão com
o Itaú. “Tenho certeza que a AIG está
entre as finalistas”, contou um diretor de
uma seguradora. Outro nome que ecoou
foi o da Pan Seguros, recentemente adquirida
pelo BTG Pactual e pela Caixa
Econômica Federal, e que teria interesse
de ampliar seu tamanho com o ativo que
não despertou tanta cobiça no setor. Para
Osmar Bertacini, presidente da APTS, o
fato de a carteira ser relativamente envelhecida,
ou seja, com maior probabilidade
de gerar sinistros, é um dos motivos para
o baixo apetite. Também nos bastidores
o tema saúde ficou em evidência após a
Agência Nacional de Saúde Suplemen-

tar (ANS) determinar naquela semana
a venda obrigatória de toda a carteira
da Unimed Paulistana, que há seis anos
enfrentava uma crise financeira. Histórias
de segurados órfãos e o dilema que vive
o segmento estamparam as conversas
quando o assunto vinha à tona. O corretor
de seguros Álvaro Fonseca contou que reverteu
a quebra da Unimed Paulistana em
novos negócios. Ele ajudou beneficiários
a contratar um novo plano, aproveitando
o boom de reclamações publicadas nas
mídias sociais e ainda levando conforto
aos que da noite para o dia se viram sem
um plano de saúde. Problemas do dia a
dia dos corretores de seguros não podiam
faltar nas conversas durante a premiação
da Apólice, criada há 20 anos com o
objetivo de registrar os desafios, mas,
principalmente, munir esses profissionais
de informação de qualidade, servindo de
instrumento para conquistas.
Marcos Eduardo Ferreira, CEO de
Auto, Seguros Gerais e Affinities da
BB Mapfre, falou sobre o contexto macroeconômico
do Brasil e avaliou que
o mercado de seguros sente os reflexos,
mas, diante do potencial de expansão no
País, consegue ser “menos pessimista”.
“Temos ilhas de oportunidades”, resumiu
ele, à Apólice.
Nesta mesma direção, discursou
Margo Black, presidente da Swiss Re
Brasil que, mesmo com o pé engessado,
fez questão de comparecer ao Prêmio
Melhores de Seguros. Com 38 anos de
história no mercado de seguros e nascida
na Escócia, a executiva, atualmente
única mulher a presidir uma companhia
do segmento no País, teceu elogios ao
Brasil a despeito das recentes mudanças
anunciadas para as resseguradoras que
vão reduzir de forma gradual a reserva
de mercado dos players locais nos próximos
anos. Embora as medidas visem
tornar o segmento mais aberto para
estrangeiros, os que, anteriormente, investiram
e fizeram o dever de casa para
se adaptar à regulamentação do resseguro
não gostaram da surpresa tocada a mãos
fechadas pelo governo. Mas o dia era de
festa e Margo preferiu ficar nos elogios e
ressaltar a missão do mercado de seguros
e resseguros, principalmente, em um
cenário de crise e recessão. “O Brasil é
um país maravilhoso. Há muito para fazer
no seguro. Temos muitas possibilidades
de preencher lacunas. Há muito trabalho
pela frente”, reforçou a presidente da
Swiss Re.
Personalidade do ano
O reconhecimento da importância do
trabalho em equipe deu o tom do discurso
de agradecimento do superintendente da
Superintendência de Seguros Privados
(Susep), Roberto Westenberger. Grande
homenageado da noite, foi parabenizado,
mas também ouviu necessidades do setor.
Erico Melo, presidente do Sincor-SE,
levou ao superintendente a demanda do
mercado em torno da autorregulação.
Hoje, a questão política, segundo ele,
inibe o avanço da resolução. Cobrou
ainda novidades em relação à emissão
da carteira profissional de corretores
de seguros. Mesmo em um ambiente
mais descontraído, um cenário, a priori,
antagônico para a maior autoridade do
mercado de seguros, Westenberger fez
questão de atender a todos antes e depois
da premiação. Atuário por formação, o
superintendente foi homenageado pela
dedicação ao mercado de seguros após
cerca de um ano e meio no comando do
órgão regulador. Sugestão do próprio
setor aprovada e ratificada pelo governo,
Westenberger tem a simpatia de executivos
pelo seu perfil técnico. Sua missão à
frente da Susep, disse ao ser reempossado
este ano no cargo, é contribuir para que o
mercado de seguros seja mais “parrudo”
e que a autarquia do segmento se modernize,
uma queixa antiga de executivos do
segmento. O entendimento do Ministério
da Fazenda, pasta à qual a Susep está submetida,
é de que à medida que o mercado
de seguros cresça poderá também ser
mais funcional para a economia brasileira,
com as seguradoras dando suporte
de investimento institucional para o País.
Mas, Westenberger, ao ser reconhecido
pela primeira vez por uma publicação
especializada como a personalidade do
setor, deixou suas ambições de lado.
“Quero agradecer a homenagem, mas
esse prêmio não é do superintendente,
mas da Susep. Quero, aqui, reconhecer o
trabalho em equipe que estamos fazendo
na autarquia”, sintetizou ele, que também
parabenizou o trabalho da Apólice nesses
20 anos.
Fora do palco da sexta edição do
Prêmio Melhores do Seguro, executivos
comentavam ainda sobre a nova diretoria
da CNseg. A chapa que deve disputar as
eleições no final do ano será apresentada
em breve, mas fontes anteciparam
os futuros nomes que vão representar o
mercado de seguros no próximo mandato
com exclusividade à Apólice. Além disso,
como de costume, será única. De saída da
Confederação, Marco Antonio Rossi, que
é presidente da entidade e da Bradesco
Seguros, deve ser substituído pelo colega
Marcio Coriolano, hoje no comando da
Fenasaúde e da Bradesco Saúde. Com
isso, a expectativa do mercado é que ele
passe o bastão, conforme fontes informaram
à Apólice, à Solange Beatriz, da
diretoria executiva da CNseg. Na FenSeg,
Paulo Marracini, vice-presidente do Conselho
de Administração da Allianz, deve
transferir o comando para João Francisco
Borges da Costa, presidente da HDI. Na
FenaPrevi, as apostas dão conta de que
Osvaldo Nascimento, do Itaú Unibanco,
seja substituído por Edson Franco, da
Zurich. A única Federação que deve ter
seu presidente reeleito, de acordo com
executivos do setor, é a FenaCap, com
a continuidade de Marcos Barros, da
Brasilcap, à frente da entidade.
Mas não foram ventilados apenas os
nomes da próxima diretoria da CNseg.
Durante a premiação, fontes comentavam
o que teria estimulado as mudanças
na próxima chapa a comandar a Confederação.
Em relação ao posto máximo
da entidade, o entendimento é de que
Rossi terá de se debruçar na integração
com o HSBC e de suas seguradoras, fora
o fato de ser um dos fortes candidatos
a substituir Luiz Carlos Trabuco Cappi
na presidência do Bradesco. Para o atual
presidente da CNseg, sua missão na
entidade foi cumprida, embora admita
que a aquisição do banco inglês vai
exigir mais do seu dia a dia. Causou
surpresa, para alguns, a possibilidade
de Costa, da HDI, assumir a FenSeg já
que sempre foi tido como um executivo
discreto, o que o mercado chama de low
profile, ou seja, aquele que prefere ficar
nos bastidores.
37

premiados
O apresentador Marcio Ballas dá início à cerimônia de entrega
da 6 a edição do Prêmio Melhores do Seguro
Roberto Westenberger, superintendente da Susep, recebe
homenagem especial da Revista Apólice pelo seu trabalho
em prol do desenvolvimento do mercado de seguros
38 38

premiados
Os presidentes dos Sincor’s homenageados: Maria Filomena Branquinho/MG, Dorival Alves de Sousa/DF, Érico Mello/SE, Ricardo Pansera/RS,
❙❙Auri Bertelli/SC e Alexandre Camillo/SP
JB Oliveira, advogado e articulista da Revista Apólice, entrega o
Argo Seguros, pelo case “Seguro Transporte: de 0 a 62 milhões
❙❙de reais em menos de 5 anos”
❙ prêmio para Salvatore Lombardi Junior, diretor de Transportes da
O gerente de operações da Averbweb, Fabio Souza, recebe o troféu
do presidente do Clube Internacional de Seguro de Transporte, José
❙ ❙Averbações”
❙ Geraldo da Silva, pelo case “Inteligência e Simplicidade na Gestão de
Livia Sousa, jornalista da Revista Apólice, entrega troféu pelo case
❙ ❙Oliveira, coordenador de linhas financeiras da Berkley
❙ “Oportunidades em Novos Segmentos Profissionais”, para Guilherme
40 40
O diretor executivo do Sindicato das Seguradoras de São Paulo,
Fernando Simões, entrega o prêmio pelo case “Rede Própria
de Atendimento de Assistência Residencial, para o CEO da Brasil
❙❙Assistência, Almir Fernandes da Costa

premiados
Alexandre Camillo, presidente do Sindicato dos Corretores
de Seguros de São Paulo, entrega o prêmio para Roberto
Uhl, gerente de Canais Digitais da Argo Seguros, pelo case
❙ ❙“Plataforma Digital Protector”
❙ Emerson Feliciano, superintendente técnico do Cesvi Brasil, e Marcos
❙ ❙de Francisco Pantoja, diretor executivo da Revista Apólice
Cardoso Lima, diretor executivo de Serviços Financeiros da Indra no Brasil,
❙ recebem o prêmio pelo case “Parceria em Tecnologia para Suporte do Órion,
❙ José Manuel Dias da Fonseca, CEO da MDS Holding, recebe o
❙
prêmio do presidente da Federação Nacional das Seguradoras,
❙ Paulo Marraccini, pelo case “Compromisso e Inovação em Seguros”
O presidente do Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente,
a Importância do Corretor” para o sócio diretor da Minuto
❙❙Seguros, Manes Erlichman Neto
❙ Alexandre Diogo, entrega o troféu pelo case “Campanha Destaca
Helio Kinoshita, presidente da Mitsui Sumitomo Seguros,
entrega o prêmio pelo case “Solução Estima Risco de Seguro
de Automóvel”, para Vanessa Salles, superintendente de
❙❙seguros da Neurotech
42 42
❙ O presidente da Associação Paulista dos Técnicos de Seguros, Osmar
❙ ❙Assistance, pelo case “Assistência na Era Digital”
Bertacini (ao centro), entrega o troféu para o diretor de TI, Ulisses Oliveira
❙ Campos e o diretor comercial, José Luis Ferreira da Silva, ambos da Europ

premiados
Graciane Pereira, executiva de contas da Revista Apólice,
❙ ❙para o diretor comercial da empresa, Artur Giansante
❙ entrega o prêmio pelo case “Decodificador de Chassi Nortix”,
Beatriz Abadia, coordenadora comercial regional do Seguro
PASI, recebe do presidente do Sincor/DF, Dorival Alves de
Sousa, o troféu pelo case “PASI, a Revolução dos Benefícios
❙❙Sociais Utilizados em Vida”
O presidente do CVG/RJ, Marcelo Hollanda (ao centro), entrega o prêmio
pelo case “Gestão de Benefícios para Retenção de Colaboradores” para
❙ ❙para o gerente de Remuneração e Benefícios da Atos, Marcelo Barros
❙ Ricardo Lopes, diretor de Consultoria e Gestão de Benefícios da Propay e
❙ Pedro Barbato, presidente da Camaracor/SP, entrega o
❙
prêmio para o superintendente de operações da Vayon,
❙ Vinícius Feltrin, pelo case “Aplicativo Venda Mais Corretor”
Kelly Lubiato, diretora de redação da Revista Apólice, entrega o
❙ ❙Wdev/SP, Leonardo Borges
❙ prêmio pelo case ”Plataforma de Conversão de Vendas” ao diretor da
44 44

premiados
O diretor executivo da Bradesco Seguros, Enrico Ventura, recebe da
diretora comercial Prime da Admix, Edna Vasselo Godoni, o prêmio
❙❙na categoria “Seguro Saúde - Destaque Nacional”
O diretor executivo da Bradesco Seguros, Carlos Eduardo Sarkovas
recebe de José Amélio de Souza, mentor do CCS/Osasco, o
❙❙troféu na categoria “Riscos Aeronáuticos - Destaque Nacional”
❙ Marcelo Gusmão, regional de vendas, e Fernando Uset, diretor de
❙ ❙Região Sul”
Casualty da Ace Seguros, recebem da jornalista da Agência Estado, Aline
❙ Bronzati, o prêmio da categoria “Responsabilidade Civil - Destaque na
A gerente de RO/RN da Allianz Seguros, Paula Erica Tassi, recebe
de Carlos Alberto Protasio, presidente da Abecor, o troféu na
❙❙categoria “Grandes Riscos - Destaque Nacional”
Os superintendentes executivos da Bradesco Seguros, Leonardo Freitas e
❙ ❙prêmio na categoria “Riscos Marítimos - Destaque Nacional”
❙ José Pires, recebem de Adevaldo Calegari (ao centro), mentor do CCS/SP, o
46 46
Paulo Dawibida, diretor de cooperativas da Mapfre Seguros,
❙ ❙categoria “Seguro Rural - Destaque Nacional”
❙ recebe do presidente do Sincor/RS, Ricardo Pansera, o troféu na

premiados
Karen Dal Souto, gerente de Seguro de Crédito da Mapfre Seguros,
❙ ❙- Destaque Nacional”
❙ recebe de Ricardo Pansera, o prêmio na categoria “Seguro de Crédito
O presidente do Sincor/SE, Érico Mello, entrega o troféu na
❙ ❙comercial nacional da JMalucelli, Danieli Gugelmin
❙ categoria “Seguro Garantia - Destaque Nacional” para a diretora
José Vicente Segura, subscritor de Riscos de Engenharia da
❙ ❙“Riscos de Engenharia - Destaque Nacional”
❙ Tokio Marine, recebe o prêmio de Francisco Pantoja, na categoria
Kelly Lubiato entrega o troféu na categoria “Transporte - Destaque
❙ ❙Rosevaldo Alves
❙ Região Sul” para o superintendente de Transportes da Tokio Marine,
Marcos Ávila da Costa, gerente de produtos RC, Engenharia e
Garantia da Yasuda Marítima ,recebe o prêmio do presidente do
Sincor/SC, Auri Bertelli, na categoria “Riscos de Engenharia -
❙❙Destaque Região Sul” e...
48 48
... Renato Comarin, gerente da filial de Porto Alegre da Yasuda
❙ ❙Região Sul”
❙ Marítima, recebe o troféu na categoria “Condomínio - Destaque

premiados
O presidente da UCS, Marcelo Guirão, entrega o troféu na categoria
❙ ❙superintendente de RE da Porto Seguro Seguros
❙ “Seguro de Condomínio - Destaque Nacional” para Jarbas Medeiros,
Priscilla Magni, diretora de Linhas Pessoais da Chubb Seguros, recebe
o prêmio na categoria “Seguro Auto Premium - Destaque Nacional”,
❙❙do diretor da Segna Consultoria em Seguros, Alexandre Papandréa
O diretor comercial da HDI Seguros, Euclides Naliato, recebe de Israel
Marques, mentor do CCS/ABC, o troféu na categoria “Seguro Auto -
❙❙Destaque Região Sul”
Diogo Arndt, vice-presidente da Lojacorr, entrega o prêmio da
❙ ❙de Auto da Porto Seguro Seguros, Fabiana Lemos
❙ categoria “Seguro Auto - Destaque Nacional”, para a gerente técnica
Diogo Arndt também entrega o troféu da categoria “Transporte -
Destaque Nacional” para Rose Matos, gerente de Transportes da
❙❙Porto Seguro Seguros
50
A jornalista da Revista Apólice, Amanda Cruz, entrega o prêmio na
❙ ❙comercial da Mapfre, Helton de Oliveira Pinto
❙ categoria “Previdência Privada - Destaque Nacional” para o gerente

premiados
❙ Fabiano Lima, diretor de Vida e Previdência da SulAmérica
❙ ❙Região Sudeste”
Seguros, recebe de Maria Filomena Branquinho, presidente do
❙ Sincor/MG, o troféu na categoria “Previdência Privada - Destaque
Os superintendentes de Relacionamento da SulAmérica Seguros,
“Seguro Saúde - Destaque Região Sudeste” de Maria Filomena
❙❙Branquinho
❙ Simone Tavares e Leonardo Coelho, recebem o troféu na categoria
Alexandre Vicente da Silva, diretor adjunto de Produtos Vida, e Magda
Rodrigues, gerente de operações Vida, ambos da Liberty Seguros,
❙ ❙categoria “Seguro de Vida - Destaque Região Sul”
❙ recebem de Dilmo Bantim Moreira, presidente do CVG/SP, o prêmio na
O diretor da CVA Solutions, Sandro Cimatti, entrega o troféu na
categoria “Seguro de Vida - Destaque Nacional” para a diretora
❙❙executiva da MetLife, Cassia Gil
Paulo Marraccini entrega o prêmio na categoria “Resseguradora
Nacional”, para a executiva de Contas, Giuliana Mantovi, e o
❙❙especialista de Subscrição, David Neves, do IRB Brasil Re
52
❙ O CEO da JLT Resseguros Brasil, Rodrigo Protásio, entrega o
❙
troféu na categoria “Resseguradora Internacional”, para Margo
❙ Black, head de resseguros para a América Latina da Swiss Re

premiados
A jornalista Regina Volpato foi a mestre de
cerimônia do evento
❙ Natanel Castro, superintendente de Capitalização, e
❙ ❙Tegami
Gabriel Charbonnieres, diretor comercial da SulAmérica
recebem o prêmio na categoria “Capitalização - Destaque
❙ Nacional”, da mentora do CCS/ Mata Atlântica, Maria Angela
O diretor comercial da Odontoprev, Carlos Rogoginsky,
❙ ❙Odontológicos - Destaque Nacional”
❙ recebe de Francisco Pantoja o troféu na categoria “Planos
A jornalista Kelly Lubiato entrega o prêmio na categoria “Planos de
Saúde Premium - Destaque Nacional” para o diretor comercial da
❙❙Omint, Cícero Barreto
❙ Amanda Cruz entrega para Nelson Miguel, gerente comercial da
❙
❙ Amil, o troféu na categoria “Plano de Saúde - Destaque Nacional”
54

eventos
Celebração de 35 anos
A Omint reuniu na noite de 15
de setembro, no Jockey Club de São
Paulo, mais de 600 convidados em um
coquetel para comemorar os 35 anos
de operação no Brasil e estreitar relacionamento
com clientes corporativos,
profissionais da saúde, corretores, além
dos demais stakeholders da companhia.
O evento, que é realizado anual-
mente, também foi marcado pelo lançamento
da Omint Seguros, nova empresa
do Grupo Omint focada nos mercados
de seguros de vida (individual e em
grupo) e também em seguro viagem.
Os clientes Omint, parceiros comerciais
e profissionais de saúde foram
recepcionados pelo fundador da Omint,
o argentino Juan Carlos Villa Larroudet
e seu filho Santiago Larroudet, além de
André Coutinho (diretor geral), Cícero
Barreto (diretor comercial), Paulo
Gagliardi (diretor financeiro), Marcos
Loreto (diretor médico), Eduardo
Monteiro (diretor de saúde), Luciano
Marques Filho (gerente de operações),
e Flávio Merichello (gerente do Núcleo
de Saúde e Prevenção).
Diretoria da Omint
Fórum de Oportunidades na capital paulista
O Sincor-SP realizou, no dia 31 de
agosto, o “Fórum de Oportunidades”
em várias regiões do Estado de São
Paulo. Na capital, o evento aconteceu no
Hotel Maksoud Plaza e reuniu executivos
do mercado securitário e corretores
de seguros.
Um dos assuntos pautados no painel
Benefícios, os seguros saúde e odontológico
foram apontados como uma das
maiores oportunidades aos profissionais
da área, visto que ainda possuem baixa
penetração no mercado e atingem apenas
25% e 11% da população brasileira,
respectivamente.
Segundo o executivo, as oportunidades
estão sobretudo nas pequenas
e médias empresas, que movimentam
77% dos empregos no País e representam
quase 30% do Produto Interno
Bruto (PIB) gerado em solo brasileiro.
Mas para alcançar essas oportunidades,
ele frisou que os corretores de
seguros precisam mudar sua forma de
atuação, deixando de acompanhar a
gestão de saúde e passando a investir
nela.
Alexandre Camillo, presidente do
Sincor-SP, também destacou a atuação
dos corretores de seguros. “Só uma
discussão nos permite enxergar oportunidades.
Agora é imprescindível que,
diante disso tudo, tenhamos uma nova
postura, porque muitos dos problemas
que enfrentamos são por espaços que
deixamos de ocupar”.
56

APTS apresenta nova diretoria
Após anos à frente da APTS – Associação
Paulista dos Técnicos de Seguro,
na manhã do dia 10 de setembro,
Luis Lopez Vásquez passou o cargo de
presidente da entidade para o Osmar
Bertacini, recém eleito. Em assembleia,
Bertacini apresentou a nova diretoria
e falou sobre o dever de continuar o
legado da APTS no mercado de seguros.
Vásquez também estava presente
destacando a satisfação de entregar o
cargo ao novo responsável.
Vásquez pronunciou, relembrando
a história da entidade e destacando o
orgulho de participação no desenvolvimento
dela. E enfatizou o que acha ser
a missão de maior valor para o mercado
de seguros. “Temos que nos encarregar
da responsabilidade social, humana.
Desejo que a próxima diretoria consiga
levar o seguro à sociedade com ainda
mais profundidade”, finalizou. Apesar de
deixar hoje o cargo, Vásquez continuará
Nova diretoria da APTS
se fazendo presente na APTS, pois foi
anunciado por Bertacini como presidente
emérito da entidade.
Em seu discurso de posse, Osmar
Bertacini, que já presidiu a APTS
anteriormente, contou que esse é um
momento de emoção para sua carreira.
Nenhuma chapa havia sido inscrita e por
isso ele afirma que se sentiu convocado
para assumir a posição por sua disponibilidade
e vontade de dar andamento
à entidade.
Aposta em renovação
A Sociedade Brasileira de Ciências
do Seguro (SBCS) apresentou as mudanças
que marcam um novo momento
da entidade, que completou 63 anos de
atuação. Entre as novidades estão a identidade
visual (que preservou a tradição
da logomarca, reduziu a sigla e inseriu
a cultura) e o site da instituição, que foi
reformulado e agora passa a contar com
a agenda de workshops e seminários,
além de artigos e conteúdos das palestras
realizadas pela Sociedade.
Para o presidente do SBCS, Affonso
Fausto, as mudanças refletem sobretudo
o esforço da diretoria em renovar a
entidade. “A internacionalização das
companhias trouxe dirigentes que não
conheciam toda a história da Sociedade
e sua importância para o mercado de
CVG recebe Alexandre Camillo
seguros”, disse o executivo, acrescentando
que a diretoria já se preocupava
com essa renovação.“A partir de agora,
a entidade assume um novo papel no
mercado com a participação efetiva
de novos componentes do mercado de
seguros”.
Ao lado de entidades do ramo de Vida como Marcelo Hollanda (CVG-RJ), David
Novloski (CVG-PR) e Dilmo Bantim (CVG-SP), além de líderes de outras entidades,
Alexandre Camillo ressaltou a importância de estimular corretores a ampliarem
suas carteiras
57

evento | 3 o Conseg-PE
Mercado se reúne
em Pernambuco
A terceira edição do
Congresso de Seguros
aprofundou debates
sobre estratégia de
vendas e relação
entre seguradores e
corretores
Durante os dias 13 e 14 de
agosto os corretores tiveram
mais uma oportunidade de
encontro: a terceira edição
do Congresso de Seguros do Estado de
Pernambuco – Conseg – que aconteceu
em Porto de Galinhas. Representado na
figura de Cláudia Cândido Diniz, presidente
do Sincor – PE, o evento recebeu
corretores e seguradores de todo o Brasil
para debater sobre o tema “Estratégias de
comercialização de seguros: aprofundamento
no conhecimento de produtos e
fortalecimento das relações corretor e
seguradora”. E foi isso que aconteceu.
Diversos seguradores palestrantes,
como Ronaldo Dalcin, superintendente
comercial N/NE da Tokio Marine; Rivaldo
Leite, diretor da Porto Seguro; Marco
Antonio Gonçalves, diretor da Bradesco
Seguros; Paulo Douglas Canarin, diretor
da HDI Seguros e Fernando Grossi, diretor
da Yasuda Marítima, ressaltaram a importância
do relacionamento com a região
Nordeste e o quanto esse estado oferece
oportunidades ao mercado de seguros,
especialmente no que diz respeito aos
corretores parceiros. “Essa é uma região
que cresce, muito mais do que o País de
forma geral. Independente desse ano ser
um pouco mais complexo, continuamos
vendo em Pernambuco uma região muito
importante para nós”, afirmou Gonçalves.
O evento contou com diversas palestras.
Entre elas, “Seguro não é tudo
❙❙Mucio Novaes, Armando Vergilio, Cláudia Diniz e Robert Bittar
igual”, ministrada por Gustavo Cunha
Mello, corretor de seguros, que procurou
alertar as pessoas que trabalham
no mercado, tanto seguradores quanto
corretores, de que há diferenças importantes
no clausulado das apólices que
devem ser observadas com muita atenção.
“Coberturas de incêndio, por exemplo,
são 11 tipos diferentes com coberturas
distintas, como queimadas em zona rural,
cobertura de fumaça, queda de raio
no local segurado ou fora dele, se cobre
equipamentos eletrônicos no momento da
queda de raio, entre outras”, explicou. Nos
casos de roubo existem exclusões conforme
artigo do código penal, incluindo
ou excluindo incisos de acordo com suas
possibilidades de cobertura. “Então, você
tem que compreender o que está coberto,
explicar para o seu cliente exatamente a
que ele tem direito. A graça disso tudo é
perceber que não existe uma seguradora
melhor que a outra, uma que cubra tudo.
O que existe é a seguradora que melhor
se adapta e que tem melhor aderência
ao cliente, ao risco do cliente. Nessas
questões estão a importância e a beleza
da profissão de corretor de seguros.
O presidente do Sindseg-PE, Múcio
Novaes, evidenciou que algumas dificuldades
se apresentam ao setor, mas que o
Nordeste pode dar força ao mercado de
seguros. “Problemas o Brasil tem, mas o
mercado de seguros era profundamente
resistente a efeitos da crise, agora é que
começamos a sentir os primeiros efeitos.
Mas o que precisamos fazer é continuar
trabalhando muito, acreditando e usando
a criatividade para criar novos produtos
e novos nichos de mercado com uma
interlocução cada vez mais firme com os
corretores de seguros”, afirmou.
No último dia, a presidente do Sincor-
-PE destacou sua satisfação em sediar
esse evento e acolher o mercado para
esses debates: “Tanto eu quanto minha
diretoria acreditamos que alcançamos
nossos objetivos com esse tema central,
aprofundamento em novos produtos e
relacionamento entre segurador e corretor.
Superou nossas expectativas e estamos
muito felizes”, comemorou.
58

evento | 7ª Conseguro
Evolução do
mercado em pauta
Em evento promovido pela CNseg, autoridades
traçaram o futuro e os desafios do segmento.
Especialistas nacionais e internacionais se
apresentaram em uma série de palestras
A
CNseg promoveu, de 15 a 17
de setembro, a 7ª Conseguro.
Realizado em São Paulo, o
encontro reuniu especialistas
do mercado e autoridades do setor e, ainda,
mais alguns eventos paralelos: Seminário
de Controles Internos & Compliance, 5ª
Conferência de Proteção do Consumidor
de Seguros, 4º Encontro Nacional de
Atuários e o Seminário de Distribuição
de Seguros.
O presidente da CNseg, Marco
Antonio Rossi, assegurou que a crise
econômica não deve reduzir o otimismo
do segmento, tanto que a expectativa de
crescimento para este ano continua na
casa dos 12%. O cenário será mais desafiador
em 2016, mas não impedirá que
o percentual se mantenha ou até mesmo
evolua. O executivo atribuiu o otimismo
à oferta de novos produtos e às novas
formas de comercialização, mas não deu
mais detalhes. As projeções completas
serão apresentadas pela Confederação
em novembro deste ano.
Por sua vez, o secretário de Política
de Previdência Complemenar do Ministério
da Previdência Social, Jaime
Marins, disse que surgirá um mercado
estimado em R$ 20 bilhões para empresas
do setor que explorarem o nicho
formado pelos fundos de pensão. Sobre
este assunto, o superintendente da Susep,
Roberto Westeberger, declarou que
os primeiros seguros com coberturas
dos riscos de longevidade voltados aos
fundos de pensão podem ser lançados
já no próximo ano. O desenvolvimento
deste tipo de seguro foi alinhavado pela
Superintendência em conjunto com a
60

Previc, órgão regulador dos fundos de
pensão.
“Governo quer ouvir o
mercado”
Na visão de Armando Vergilio, presidente
da Fenacor, o ramo de seguros tem
capacidade para contribuir ainda mais
nos momentos de crise e poderia auxiliar,
por exemplo, na geração de poupança de
longo prazo e de empregos e para o aumento
da arrecadação de impostos. Mas,
segundo ele, a atenção do governo dada
ao segmento não é adequada.
“Refiro-me a quem passou por ali
nos últimos anos e suas equipes, para
os quais o setor de seguros, por crescer
na faixa de dois dígitos há mais de uma
década, não precisa de atenção”. Vergilio
acredita que, caso contrário, o rebaixamento
da nota de crédito do Brasil
também poderia ser evitado, uma vez
que a capacidade de o País cumprir suas
obrigações estaria assegurada.
❙❙Rizzato Nunes
O presidente da Fenacor citou duas
propostas que enfrentam resistências no
governo: uma do deputado Lucas Vergilio,
aprovada recentemente pela Câmara
e que regulamenta o VGBL Saúde; e a
Lei do Desmonte.
Em resposta, Westenberger – representando
também o ministro da Fazenda,
Joaquim Levy – declarou que o governo
atual está disposto e quer ouvir o segmento,
mas deseja que a área demonstre
uma mudança de paradigma no que diz
respeito às questões estruturais. Nomeado
coordenador informal do processo
de consultas ao setor após uma reunião
em Brasília, o superintendente da Susep
garantiu que as demandas do segmento
já foram anotadas e que o seguro de
garantia para grandes obras é visto com
bons olhos pelo governo. “A intenção do
Poder Executivo é melhorar esse tipo de
cobertura, para que esteja pronto para se
mostrar como solução adequada quando
o país retomar o processo de crescimento
econômico”, destacou.
Outros pontos discutidos no encontro
foram a instalação de um pólo de resseguro
no Brasil, que passaria a ser um “hub”
das operações desse segmento na América
Latina; e a reforma na Previdência
Social, incluindo a questão do seguro de
acidentes de trabalho. “A Susep é contra
a privatização total desse seguro. Mas
podemos encontrar um meio termo”,
finalizou Westenberger.
Segurança jurídica
O tema foi debatido por Rizatto
Nunes, professor doutor da PUC, que vê
a segurança jurídica como sinônimo de
confiança. Ele lembrou que essa é uma
das questões mais graves enfrentadas
no Brasil e, para que seja resolvida, demanda
trabalho conjunto entre empresas
e cidadãos. “Quando a Constituição
Federal completou 19 anos, já haviam
sido criadas 3,6 milhões de normas jurídicas
– incluindo portarias e circulares.
Isto equivale a 21 normas editadas por
dia”, ressaltou.
Além de afetar a quantidade, o grande
volume de normas acarreta em consequências
na qualidade da legislação,
uma vez que ainda há ausência de leis
mais claras e permanentes. “No Brasil, a
interpretação das leis é exagerada, ampla
e vaga. As nomas precisam ser escritas
para que sejam interpretadas de maneira
quase unívoca, que as pessoas entendam
de fato o que elas querem dizer”, alertou
Nunes.
Demografia e crescimento
econômico
“O Brasil tem a característica de não
fazer grandes reformas, mas de praticar
❙❙João Galhardo
61

evento | 7ª Conseguro
❙❙Amlan Roy
microrreformas que, estruturadas, levam
o País para a direção correta”, explicou
Osvaldo do Nascimento, se referindo aos
sistemas de previdência nacional.
O executivo comparou o sistema
chileno com o sistema brasileiro, observando
que enquanto no Chile houve uma
mudança de sistema público para privado,
o Brasil apostou em uma combinação
da previdência pública, complementar e
dos fundos de pensão. Em conjunto, as
reservas somam R$ 1 trilhão.
Após passar por duas reformas, agora
o sistema brasileiro de previdência social
privada esbarra na necessidade de mais
uma mudança. O setor já tem outra proposta
com relação ao sistema que julga
mais adequado ao País, baseada em três
pilares: previdência social extensiva a
todos, previdência complementar obrigatória
instituída pelas empresas para os
funcionários, e previdência opcional, que
já existe em termos de mercado.
Chefe de pesquisas em demografia
e pensões globais do Credit Suisse de
Londres, Amlan Roy explicou como a
demografia pode interferir nos sistemas.
“As pessoas estão trabalhando mais em
países ricos e pobres. 43 governos já
mudaram a idade mínima da aposentadoria,
que deveria ser flexibilizada com
a perspectiva de vida de acordo com cada
região”, disse, completando que, assim
como a Rússia, o Brasil caminha para o
envelhecimento precoce antes mesmo de
se tornar rico.
62
Já Richard Jackson, fundador-presidente
do Global Aging Institute (GAI),
projeta que até a metade do século XXI,
em média 25% da população mundial
seja de idosos, sendo o Japão a abrigar
a maioria deles. No período, México e
Estados Unidos terão a mesma idade,
assim como Brasil e China.
“À medida que esses países envelhecerem,
começarão a se confrontar
com muitos dos desafios que as nações
desenvolvidas já enfrentam”, pontou
Jackson. Para ele, o caminho será adotar
um sistema de capitalização. “Em sistemas
de repartição, o custo é maior e pode
dobrar, triplicar ou até quadruplicar nos
próximos 30 anos”.
Com a diminuição das taxas de
natalidade e o aumento da expectativa
de vida, o sistema não será sustentável e
precisará de mudanças efetivas. “Há uma
necessidade de se reduzir a generosidade
do sistema de previdência em repartição
simples e de se aumentar as contribuições
individuais na previdência privada”.
Riscos especiais
Até que ponto o mercado de seguros
está engajado nos riscos ambientais, sociais
e econômicos? “Tem tanta novidade
excluída do futuro de 20 anos atrás que
hoje mal conseguimos lidar com isso analiticamente.
Nossos métodos estão ficando
para trás e nosso futuro tem que ser transformado
como cenário potencial a cada
dia”, enfatizou Moacyr Duarte, professor
doutor e pesquisador da Coppe/
UFRJ e engenheiro especialista
em gerenciamento de riscos com
forte atuação em eventos no Rio de
Janeiro (como a tragédia na região
serrana, em 2011).
Sobre as catástrofes naturais,
o CFO e COO da Terra Brasis
Resseguros, Rodrigo Botti, defendeu
que a exposição brasileira a
esses eventos não deveria ser um
risco emergente, mas conhecido.
“Enquanto as tempestades e os
terremotos são globais, no Brasil
os riscos se restringem à seca e
inundação: um desafio a mais, pois
grande parte da tecnologia é voltada
aos eventos frequentes”. Assim,
Botti destacou a importância de o
mercado nacional desenvolver produtos
específicos para essas necessidades.
Para a diretora do Ministério do
Meio Ambiente, Raquel Breda, um risco
já não se limita mais a sua própria área.
Por isso, é importante que as empresas,
principalmente aquelas voltadas ao setor
de seguros, que não só analisem os riscos
como também os mitiguem.
A saúde em várias palestras
O tema saúde esteve presente em
diferentes eventos e em várias nuances.
O especialista do Dartmouth Institute,
Elliot Fischer, falou sobre os problemas
do plano de saúde estabelecido pelo
ObamaCare, que estão ligados à gestão
do sistema e ao controle dos gastos. Em
outro momento, durante o 4º ENA, Jay
Olshansky, professor da Universidade
de Chigado, mostrou que a longevidade
não pode ir além dos limites biológicos
de nosso corpo.
Na Conferência de Proteção ao Consumidor,
o debate aconteceu em torno da
Judicialização da Saúde, que foi considerada
como um problema de todos pelo
juiz João Galhardo, do Tribunal de Justiça
de São Paulo. “O Conselho Nacional de
Justiça, preocupado com a judicialização
da saúde, levantou que há 400 mil processos
em andamento, envolvendo questões
de saúde”, exemplificou para acrescentar
que “os juízes precisam se especializar
numa área que eles não conhecem contando
com o apoio de técnicos”.

Riscos cibernéticos
por Andrea Kotter e Andreas Moser*
Complexos e com
consequências devastadoras
A atual conectividade digital modificou
radicalmente nossa vida. As conexões
na internet permitem efetivamente
acessar dados, sistemas e organizações
inteiras em âmbito mundial. No entanto,
o lado negativo é que estas conexões podem
também levar a perdas crescentes, na
medida em que os riscos aumentam com
interações mais intensas na rede. O crime
cibernético – atos criminosos cometidos
via internet visando a ganhos financeiros,
políticos ou espionagem – representa um
risco que não podemos nos dar ao luxo
de ignorar.
A gama e complexidade dos incidentes
cibernéticos são enormes: de um único
laptop perdido até o nível de violação
sofrido pela Sony, TJX, Target ou eBay.
Com frequência, inicialmente estes incidentes
não são detectados pelas próprias
vítimas, sendo que as companhias, muitas
vezes, ficam sabendo do ataque cibernético
apenas quando notificadas pelas
autoridades ou quando alguma atividade
incomum é verificada nas contas dos
clientes. Muitas das violações de grande
magnitude parecem ter sido divulgadas
em blogs antes das notificações formais
das companhias. Ataques de malware não
são problemas apenas de grandes varejistas,
embora sejam certamente um alvo
lucrativo para os criminosos cibernéticos.
As pequenas e médias empresas também
correm risco, como deixou claro uma
violação sofrida pela Staysure Insurance
UK. A Staysure, companhia especializada
em produtos de seguro de viagem para
pessoas com mais de 50 anos, precisou
entrar em contato com 93.389 clientes
depois do ataque. A seguradora acreditava
que os hackers provavelmente haviam
64
roubado números de código secretos dos
cartões dos detentores de apólices. Felizmente,
a companhia conseguiu declarar
publicamente que tinha cobertura de
seguro apropriada, o que permitiu que
tratasse a violação de maneira efetiva e
informasse prontamente todas as autoridades
competentes.
Em escala global, a maior parte das
vítimas descobriu a violação do eBay por
meio da cobertura da mídia, com informações
no site da companhia em seguida.
O eBay solicitou que 233 milhões de
clientes trocassem as senhas. A varejista
online afirmou categoricamente que nenhum
dado financeiro havia sido furtado,
mas poderia haver riscos aos clientes que
usam as mesmas senhas em múltiplos
sites. As informações furtadas eram de
grande valor, pois incluíam endereços

postais, endereços de e-mail, números
de telefone e datas de nascimento. Os
riscos não se limitam à internet, pois uma
série de empresas usa endereço e data de
nascimento no processo de confirmação
em seus serviços bancários por telefone.
Custos dos riscos cibernéticos
Em consequência de um ataque
cibernético, as companhias se deparam
com custos consideráveis. Por exemplo:
- Interrupção de negócios: Enquanto
os sistemas estão indisponíveis interna e
externamente são incorridos custos pela
perda de negócios. Os valores envolvidos
dependem do tempo necessário para
restaurar os sistemas ou realizar investigações
criminais;
- Danos a terceiros: Este aspecto é
importante, particularmente, na atuação
dos tribunais dos EUA. Tendo em vista
a alta exposição da responsabilidade
civil, as companhias devem cumprir os
requisitos legais em todas as circunstâncias
– mesmo que apenas por precaução
contra processos jurídicos por parte dos
clientes e ações coletivas com sinistros de
indenização potencialmente exorbitante;
- Custos judiciais: Os custos judiciais
não devem ser subestimados. Custos
de defesa e indenizações por danos morais
podem ser extremamente elevados.
Incluem honorários advocatícios, não
apenas para a defesa, mas também pelos
esforços para manter a questão fora dos
tribunais, assim como custos de análises
jurídicas da situação e recomendações
sobre o procedimento correto;
- Outros custos: Incluem custos para
resguardar sua reputação; notificação
e restauração do sistema, assim como
custos de investigações forenses. Após
um ataque cibernético, maiores custos
são incorridos com o trabalho de relações
públicas e campanhas de publicidade
destinadas a resgatar a reputação da companhia.
Algumas seguradoras incluem
um pacote de RP em suas coberturas
de riscos de TI. No entanto, o risco de
reputação deve ser visto como risco à
parte e deve ser desenvolvida uma solução
especial de seguro para cobri-lo. A
extorsão – atualmente uma indústria em
crescimento, embora criminosa – poderá
fazer disparar os custos ainda mais.
Os criminosos cibernéticos procuram
extorquir dinheiro das companhias em
vários estágios: apenas devolvem as
senhas, descriptografam servidores ou
reestabelecem os serviços interrompidos
quando um valor correspondente é
pago. Na maior parte destes ataques, as
companhias devem pagar os custos de
investigações forenses.
Conjuntura legislativa
A conjuntura legislativa geral atualmente
é complexa e incerta. Nos
Estados Unidos, embora considerado
na vanguarda do combate aos ataques
cibernéticos de maior visibilidade, há
também falta de uniformidade entre os
vários estados. Muitos especificam sua
definição de informações de identificação
pessoal de forma diferente, e os
resultados variam.
No cômputo geral, restam bons argumentos
de que a perda de dados em si não
constitui dano, salvo se forem oferecidas
garantias específicas. Espera-se que isto
continue a ser questionado pelos advogados
dos reclamantes. A maioria dos estados
norte-americanos possui requisitos
obrigatórios de notificação de violação,
mas existem menos similaridades na
definição do que constitui violação.
A divulgação de informações sobre
o estado de saúde é considerada um risco
importante e penalidades específicas se
aplicam à sua divulgação e publicação
de forma incorreta, acarretando custos
significativos aos provedores. Isto
também enfatiza a necessidade de as
companhias formarem parcerias com
sofisticados e experientes provedores de
serviços que podem ajudá-las a enfrentar
tais complexidades.
Cada violação é diferente
Ataques profissionais
- Pirataria ou malware
- Phishing e pharming
- Violação intencional de informações
(empregados, contratados)
- Fraude de cartões de crédito
Controles inadequados de segurança e acesso
- Detalhes do cartão não criptografados (código CVC)
- Uso simultâneo de mesmo log-in
- Falha na atualização de sistemas
Perdas em trânsito
- Envio de fitas de back-up para armazenamento
- Transferência de equipamentos
- Descarte inadequado
(papel, lixo eletrônico)
Contratempos
- Divulgação não intencional
- Perda ou furto de equipamentos portáteis
- Furto de equipamentos fixos
- Dados transferidos para o equipamento do empregado
* Andrea Kotter, Underwriter Casualty Treaty, e Andreas Moser, Head of Client
Management Latin America South, ambos da Munich Re
65

comunicação e expressão
por J. B. Oliveira*
As pedaladas da Dilma
Não, não vou falar sobre as famigeradas pedaladas fiscais.
Dessas cuidam o Tribunal de Contas e o Legislativo Federal...
Vou me restringir ao singelo campo das pedaladas
verbaisS da suprema mandatária danação (o cacófato é proposital).
O curto espaço de que disponho nesta coluna não
permitirá listar mais do que umas poucas dentre as muitas
perpetradas por ela...
Em fala recente, ela lamentava não poder cumprir a
promessa de entregar “as cinco milhões de casas” que havia
prometido... Então vamos lá à regra básica de concordância
nominal, que diz que os termos secundários (complementos
e adjuntos) concordam com o termo essencial (substantivo
ou palavra substantivada). Ora, no presente caso, milhões é o
termo essencial. E é do gênero masculino. Logo, a expressão
correta é “os cinco milhões de casas”.
Alguém poderá perguntar: “Mas, não seria possível concordar
com “casas”? Afinal, é também um substantivo! Não!
O substantivo precedido de preposição passa a ser um mero
adjunto adnominal!
Mas há pedaladas mais sérias, que extrapolam a área da
gramática e atingem a geografia. Foi o caso de seu discurso
em Roraima. Esse estado da federação, anteriormente criado
como Território Federal, pelo Decreto-lei 5812, de 13 de setembro
de 1943, tem por capital a cidade de Boa Vista. Pois
bem, ali, empolgada, ele declarou ser Roraima “a capital mais
distante de Brasília”! Para arrematar, proferiu, em clima de
empatia: “Eu me considero hoje uma roraimada”!
Roraimada? Em que se baseou para sair com um disparate
desses? Vamos lá à Gramática?
Entre as classes de palavras, logo após o Substantivo vem
o Adjetivo: “palavra que se refere ao substantivo indicando-
-lhe um atributo”. O Adjetivo se classifica em: Restritivo,
Explicativo e Pátrio ou Gentílico. É restritivo quando cita
uma qualidade não obrigatória do substantivo a que se refere.
Por exemplo: homem bom. Pergunta-se: todo homem é bom?
não. Logo, essa qualidade se restringe a este homem. Por isso,
o adjetivo é restritivo. Por sua vez, o Explicativo é aquele que
“chove no molhado”, agregando uma qualidade obrigatória,
como em homem mortal.
Já o gentílico indica a origem do ser: peixe paraense (do
Pará); poeta baiano (da Bahia) etc.
É bem verdade que há alguns que fogem a esse princípio
geral e são exóticos. É o caso de carioca, que se refere a quem
é da cidade do Rio de Janeiro, designação que se deve ao rio
chamado Carioca, que nasce na Floresta da Urca e deságua na
Baía da Guanabara. Se, porém, a referência for ao natural do
estado do Rio de Janeiro, o termo é fluminense, cuja origem e
a palavra latina flumen, que significa rio.
Agora, complicado mesmo é o gentílico dos nascidos na
capital da Bahia: Soteropolitano! Por quê? Porque vem do
vocábulo grego Soter, que se traduz por Salvador e tem ligação
com a história do Cristianismo! Além da cruz, os primeiros
cristãos usavam como símbolo secreto de sua fé a figura de
um peixe, que em grego é ichthys. Para eles, uma sigla, cujo
significado era Yesous Christos Theou Yios Soter: Jesus Cristo,
filho de Deus, Salvador!
Voltando a Roraima: em sua maioria, os adjetivos gentílicos
terminam em ano: baiano, sergipano; alagoano; ou em
ense: cearense, piauiense, belenense etc. Então, seria natural
que a presidente escolhesse uma destas formas: RoraimANA
ou – acertando – RoraimENSE! Não se sabe porque cargas
d’água, ela partiu para uma inusitada roraimada...!
No Ceará, após cumprimentar a mulher cearense, proclamou:
“Aqui não só fez tudo isso, mas inaugurou o Brasil! Não
vamos esquecer aonde (sic) o Brasil começou”!
Ao voltar de sua viagem aos Estados Unidos, relatou: “Ontem
eu disse pro Presidente Obama que depois que a pasta de dente sai
do dentifrício, ela dificilmente volta pra dentro do dentifrício...”
Sobre a terra lusa, comentou, enfática: “Em Portugal, de
onde eu acabo de vir, o desemprego bera (sic) 20%, ou seja:
um em cada quatro portugueses ESTÃO (sic) desempregados”!
Sua fala foi precisa e objetiva sobre a meta de seu governo:
“Nós não vamos colocar uma meta. Nós vamos deixar uma meta
aberta. Quando a gente atingir a meta, nós dobramos a meta”!
Para fechar com chave de ouro, nada melhor que esta
inteligente e inteligível saudação: “Nenhuma civilização
nasceu sem ter acesso a uma forma básica de alimentação e
aqui nós temos uma, como também os índios e os indígenas
americanos têm a deles. Temos a mandioca e aqui nós estamos
e, certamente, nós teremos uma série de outros produtos que
foram essenciais para o desenvolvimento de toda a civilização
humana ao longo dos séculos. Então, aqui, hoje, eu tô saudando
a mandioca, uma das maiores conquistas do Brasil”!
Depois de tudo isso, é oportuno lembrar aqui a recomendação
básica de meu curso de Oratória: “Antes de ligar a boca,
ligue o cérebro! ”
* J. B. Oliveira é Consultor de Empresas, Professor Universitário, Advogado e Jornalista.
É Autor do livro “Falar Bem é Bem Fácil”, e membro da Academia Cristã de Letras
www.jboliveira.com.br – jboliveira@jbo.com.br
66