Revista Apólice #232

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Erika Médici, da Axa
com as insurtechs. Elas buscam, principalmente,
flexibilidade para se adequar
às normas de segurança da informação,
visão de negócio e business plans bem
estruturados. “São informações que não
estão acessíveis a nós”, diz Erika Médici,
diretora de marketing e negócios digitais
da Axa. Em todo o mundo, a companhia
se engaja com startups e fomenta o desenvolvimento
do ecossistema de insurtechs
e fintechs. No Brasil, esse trabalho se
dá por meio da iniciativa Filial Digital.
Assim como acontece em uma startup,
a tecnologia é usada para transformar e
dinamizar o relacionamento, permitindo
que a Filial Digital opere como uma célula
de atendimento comercial digitalizada,
mas não por isso automatizada. A ideia é
que além de obter suporte e informações
por esse canal, os corretores possam
desenvolver seu plano de negócios digitais,
etapa que está em desenvolvimento.
Globalmente, há uma forte iniciativa
realizada pela Axa Venture Partners.
No geral, as seguradoras começaram
a enxergar um novo horizonte nos últimos
anos, mas a transformação está em curso.
“Há projetos segmentados que funcionam
muito bem, mas o ideal são modelos de
inovação sistêmicos que ainda estão em
construção”, admite Erika. A chave para
acelerar essa mudança é a cultura organizacional:
abrir as portas para parcerias
com startups e absorver o que elas têm
para agregar. “As lideranças precisam
estar engajadas e liderar a transformação”,
sentencia.
O fato é que essas empresas ainda
precisam de tempo para se preparar internamente
para receber as startups. Com
mais maturidade e com uma cultura interna
mais flexível, lidarão melhor com as
parcerias e extrairão melhores resultados.
Esse aprendizado acontece em todos os
segmentos e envolve uma análise importante:
inovação que gera resultados versus
exposição a riscos, “discussão central para
o mercado segurador”, declara a executiva.
Moeda virtual nas apólices de
seguro
Todos os mercados serão profundamente
impactados pelo blockchain. Porém,
serviços financeiros e seguros serão
aqueles que passarão por grandes rupturas.
“Modelos deverão ser revistos por pressão
da sociedade civil”, destaca Fernando
Wosniak Steler, CEO da Direct.One,
empresa que trabalha com contratos inteligentes
utilizando o blockchain. Ele toma
como exemplo o aplicativo de transportes
Uber, que mesmo relativamente ‘fora da
lei’ teve as regras mudadas pela pressão
da sociedade. “No final, sempre quem está
com a razão são os clientes que querem
comodidade e baixo custo”, afirma.
Nos seguros, de acordo com especialistas,
a principal aplicação do blockchain
será nas coberturas de seguros,
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Fernando W. Steler, da Direct.One
na automatização da solução de sinistros
e seus pagamentos. As possibilidades
de desintermediação, transferências de
recursos instantâneos, execução automatizada
de contratos e confiança entre os
participantes são realidades nunca antes
experimentadas pelo mercado segurador.
“Estamos ansiosos para ver o que vai
acontecer”, revela Steler.
A companhia começou a estudar o
blockchain em 2015. Depois, os estudos
viraram provas de conceito que levaram
à conclusão de um produto em formato de
API. No início de 2018, a empresa fechou
o primeiro contrato com uma seguradora,
que passou a registrar suas apólices utilizando
Blockchain Ethereum, validando
imutabilidade nas transações. Para as
seguradoras, esse modelo de negócio
pode trazer benefícios que vão desde
a redução de custos até o regulatório.
“A Resolução CNSP 294, emitida no
final de 2013, obrigava a utilização de
certificado ICP-Brasil. Agora, o CNSP
359 retirou o certificado ICP-Brasil,
colocando itens que podemos resolver
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