Revista Apólice #237

fala, corretor!
“Em 25 anos na área, vejo
que a atuação vai ser mais
profissionalizada. Existem
alguns nichos de seguros
pouco conhecidos na região
Nordeste. Na medida em que
a economia se desenvolve,
amplia também a carteira de
outros produtos que não são
comercializados aqui. Em São
Paulo, por exemplo, você tem
um público que contrata mais
seguros da área de benefícios. No Nordeste, o que ainda
predomina é o seguro de automóvel. Com o surgimento de
outros nichos, se o corretor procurar conhecer outras áreas
e desenvolver outro tipo de carteira, ele vai estar sempre
atuando. Mas, se ficar voltado aos seguros massificados e
de fácil contratação, com certeza estará fora do mercado.”
Adilson Santana de Oliveira,
da Haven Seguros (Salvador – BA)
“As ferramentas digitais já
são realidade no segmento de
seguros. Logo, os corretores
com carteiras e produtos
voltados para pessoa física
(Automóvel, Vida e Residência)
terão que se atualizar ou
certamente podem ter problemas
pela frente. As visitas e
reuniões são cada vez menores
em função das distâncias
ou trânsito. A vídeoconferência
é mais produtiva, pois hoje é comum a expressão ‘vamos
fazer um call’. Vejo que o corretor de seguros do futuro será
totalmente dependente da tecnologia, com exceção dos
segmentos de seguros consultivos e corretores especialistas,
onde o cliente não sabe o que precisa contratar. Nesses casos,
o conhecimento técnico e a experiência prevalecerão.”
Fauze Farhat,
da Ayfa Seguros (São Paulo – SP)
“Quanto mais o
corretor do futuro se
especializar em tecnologia,
melhor. Ele tem
que estar preparado
para essa área. Existem
ramos de seguros que
são mais trabalhosos.
Tudo será mais prático
com a tecnologia. Já
é, na verdade. Os aplicativos
nos ajudam a
ficar atento às renovações das apólices e isso faz com
que o corretor ganhe diferencial em atendimento.
Melhorias virão, mas mais na parte tecnológica ou
então em diferencial de produtos dentro de um ramo
específico no sentido de apresentar mais condição,
mais novidades. Quanto mais você chamar atenção
pela diferença e se destacar, melhor. O cliente gosta
de novidade, garantia e segurança.”
Valber Barbosa, da Nordeste Seguros (Recife – PE)
“Tivemos um avanço gigantesco
em tecnologia e o futuro do corretor
será atrelado a isso e à legislação. Em
automóvel, sairá do mercado o corretor
que não tiver agilidade e informação
na palma da mão, inclusive quem
não disponibilizar o autoatendimento
ao cliente. Isso será para os próximos
dois, três anos, não está longe. Muitas
corretoras já apresentam cotação via
internet. As seguradoras tradicionais
disponibilizam ao segurado o cálculo
online e encaminham para algum corretor. Quanto mais agilidade
a gente tiver, mais competitivo a gente se torna. Perderá o corretor
que só vende o que o cliente pede. Aquele que se especializar em
outros ramos tem a crescer, pois não perderá tanto para a tecnologia.
A perspectiva é que até 2030 os sistemas façam sozinhos a maioria
dos trabalhos repetitivos. Esse é o tipo de coisa que temos que nos
preocupar, porque querendo ou não o corretor é um vendedor.”
Diogo Macedo,
da BemResolvido Corretora de Seguros (Porto Velho – RO)
“Sou novo neste segmento, mas vejo grandes evoluções tanto nas seguradoras quanto
na qualificação dos profissionais. Sistemas de cálculo online, emissão da apólice com mais
rapidez, isenção de vistorias e apólice digital provavelmente serão tendência de mercado.
A tecnologia é muito importante para o nosso dia a dia, porém não devemos esquecer do
atendimento humano, que sempre faz a diferença. Mesmo com tanta tecnologia, o seguro
é bastante complexo devido às suas propriedades e o cliente necessita do corretor para
avaliar suas necessidades, até porque o brasileiro não tem como hábito fazer seguros. O
próprio corretor deve valorizar sua profissão.”
Edmundo Koscianski, da Hantschel Corretora de Seguros (São Bento do Sul – SC)
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