edição de 12 de novembro de 2018

mercado
Tecnologia deve ajudar a humanizar
estratégias do marketing de marcas
Inteligência artificial, o novo papel das empresas e o desafio para atender
a uma pluralidade de públicos foram principais temas abordados no RJ
Claudia Penteado
Parece um paradoxo, mas
não é: a tecnologia pode ajudar
a humanizar as estratégias
de marketing das empresas,
ampliando as possibilidades de
viabilizar ideias do bem, no lugar
de torná-lo ainda mais artificial
e distanciado das pessoas.
Esta foi a tônica da maioria das
discussões no ABA Marketing
in Rio, realizado na semana
passada pela ABA (Associação
Brasileira de Anunciantes), que
teve como tema O ‘quando’ das
mudanças é agora e o marketing
não pode esperar.
Inteligência artificial, o novo
papel das marcas e o desafio de
atender a uma pluralidade de
públicos foram os temas abordados.
O primeiro painel teve
como tema Um Novo Papel das
Marcas na Definição dos Caminhos
para o Futuro: E Agora?
e reuniu Ana Julião, líder da
Edelman Brasil no Rio de Janeiro;
Ana Paula Castello Branco,
presidente da ABA Capítulo Rio
e communication and brand director
da TIM; e Flavia da Justa,
diretora de comunicação e
marketing da Oi.
Ana apresentou alguns dos
principais resultados da 18ª
edição do estudo global Edelman
Trust Barometer 2018, que
mede os índices de confiança
no governo, empresas, ONGs e
mídia, que sinaliza a queda de
confiança em governos e colocando
empresas e marcas no
protagonismo das principais
causas mundiais. Por sinal,
uma nova edição da pesquisa
será apresentada já no início
de 2019, em Davos, na Suíça.
“Estamos falando de reputação
e do papel das empresas,
que agora assumem a liderança
numa sociedade que quer mais
das marcas. As pessoas acreditam
que as empresas são o caminho
para um futuro melhor
no Brasil”.
A diversidade de públicos
e mercados que precisam ser
Estudos apontam que 85% das interações serão feitas por inteligência artificial sem interferência de pessoas em 2020
atendidos foi a pauta do segundo
painel do dia, que reuniu
Andre Torreta, presidente de
A Ponte Estratégica; Gustavo
Ferro, gerente-executivo de comunicação
da Petrobras Distribuidora;
e Raoni Lotar, gerente
senior da Coca-Cola. Eles debateram
a complexidade de trabalhar
a comunicação e o marketing
nos dias de hoje, quando a
demanda por inovação e novos
produtos cresce, e o relacionamento
entre marcas e consumidores
se amplia.
Torreta destacou o caldeirão
cultural que é o Brasil, e a importância
de as marcas olharem
atentamente para dentro, no
lugar de se inspirarem em tendências
de outros países. “Deixe
para lá o case de NY. Eu quero
ver o case de Macapá, de Cuiabá,
de Petrolina. Vivemos num
país chamado Brasil, e ainda há
marcas falando inglês”. Lotar,
da Coca-Cola, contou a trajetória
da marca para deixar de ser
“As pessoAs
AcreditAm que As
empresAs são o
cAminho pArA um
futuro melhor no
BrAsil”
uma empresa de refrigerantes
e se tornar uma empresa geral
de bebidas e buscar conversar
com todos os públicos, que têm
os seus diferentes momentos
de consumo em cada uma das
categorias de produtos da empresa.
Já Gustavo Ferro, da Petrobras
Distribuidora, comentou o
grande desafio dos últimos dois
anos para se posicionar como
uma empresa brasileira que fala
com diversos públicos. “Adota-
metamorworks/iStock
mos a mobilidade como um lugar
não só da nossa comunicação
como dos nossos negócios.
Nos propomos a ser uma rede
que apoia o movimento das
pessoas”, destacou.
Ao iniciar o debate sobre
inteligência artificial, Eraldo
Carneiro, gerente de marcas,
publicidade e mídias da Petrobras,
convidou todos a analisarem
a tecnologia do ponto de
vista social e humano. O painel
Prepare-se: a inteligência artificial
transformará nossa vida
profissional contou com a participação
de José Saad Neto, da
GoAd Media; Cristiana Lannes,
da Xerox; e Jorge Toledo, da
SAP Hybris. “Estudos dão conta
de que em 2020 85% das interações
serão feitas por inteligência
artificial sem interferência
de pessoas. Ao mesmo tempo,
em 2018, 20% da geração de
conteúdo para negócios já vem
de dispositivos com inteligência
artificial”, disse Carneiro.
44 12 de novembro de 2018 - jornal propmark