Revista Joga na Rede Edição número 2
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1
GERENTE<br />
Rita de Cassia Holanda<br />
PROJETOS<br />
Adria<strong>na</strong> Ruriko Shimabukuro<br />
A<strong>na</strong> Paula Bueno Guelfi<br />
Ja<strong>na</strong>i<strong>na</strong> Torres Manzoli Soares<br />
Tiago Pereira Ramos<br />
Mateus de Carvalh<br />
Fabia<strong>na</strong> Neme Nogueira Ramos<br />
Josiane Leo<strong>na</strong>rda Bonome da Silva Casarotti<br />
Mateus de Carvalho<br />
Silva<strong>na</strong> Braghin Mascoloti Sprea<br />
Joicy Priscila da Costa Maia<br />
EQUIPE RESPONSÁVEL<br />
Andreia Paula Ferracioli Marques<br />
Claudia Venerio Garcia Dias<br />
Fabia<strong>na</strong> Neme Nogueira Ramos<br />
Helga Moncao Shirane Korch<br />
Viviane Shinohara Muchiutti<br />
PROJETO GRÁFICO<br />
Anderson Rodrigues<br />
2
Sumário<br />
Por um mundo mais feliz ..............................................................................................4<br />
Solta o Verbo: Diversidade e Tolerância ......................................................................6<br />
Transformar espaços com GENTILEZA .......................................................................8<br />
Alunos sensibilizam quanto a importância<br />
do MESA BRASIL SESC em Presidente Prudente................................................... 11<br />
Praticando a SIPAT – Sema<strong>na</strong> Inter<strong>na</strong> de Prevenção de Acidentes ...................... 13<br />
Absenteísmo e Motivação ........................................................................................ 15<br />
Expo Desenhos e Maquetes ...................................................................................... 18<br />
Quer um bom atendimento? Venha para Forty-One! .............................................. 19<br />
Manhã de Autógrafos - Lançamento de “As aventuras de John” ........................ 21<br />
A arte de ser protagonista juvenil ........................................................................... 23<br />
3
Docentes:<br />
Adria<strong>na</strong> Ruriko Shimabukuro<br />
Fabia<strong>na</strong> Neme Nogueira Ramos<br />
Josiane Bonome<br />
Por um mundo mais feliz<br />
Alunos do Programa Aprendizagem turma 44<br />
Os programas de voluntariado estão ligados a responsabilidade social das<br />
empresas, e o envolvimento em ações voluntárias exter<strong>na</strong>s podem gerar uma<br />
maior motivação dos funcionários, além, do sentimento individual e coletivo<br />
fazerem parte, realmente integrante de uma equipe de trabalho.<br />
Para desenvolver o Projeto Integrador, os alunos da turma 44 do Programa<br />
Aprendizagem em Serviços Administrativos, Vendas e Supermercados<br />
resolveram criar como desafio proporcio<strong>na</strong>r um dia feliz para crianças e<br />
adolescentes com deficiência da Lumen Et Fides de Presidente Prudente – SP.<br />
Para a realização da ação dois alunos fizeram uma visita à Instituição,<br />
a fim de identificar as necessidades e propor uma data para o evento em<br />
comemoração ao dia das crianças.<br />
Após, a confirmação da data, e refletirem um pouco como seria o evento,<br />
os alunos procuraram uma funcionária do Se<strong>na</strong>c que atua com pessoas com<br />
deficiências, para saberem quais atividades ou apresentações, seriam mais<br />
adequadas para as crianças e adolescentes portadoras de autismo e deficiências<br />
físicas (paralisias cerebrais, síndromes, escleroses, entre outras).<br />
Realizaram também, pesquisas para saber sobre os tipos de deficiências,<br />
4
definições e características principais, com o intuito de proporcio<strong>na</strong>rem uma<br />
dinâmica que contagiasse os participantes.<br />
Com todas as informações em mão, projetaram, construíram e realizaram:<br />
uma dramatização com o envolvimento das crianças, danças, máscaras e um<br />
grande lanche coletivo.<br />
Para o lanche, meses antes da ação, os alunos envolveram suas empresas,<br />
pais, alunos de outros cursos e funcionários do Se<strong>na</strong>c, para aquisição de<br />
alimentos que pudessem ser servidos aos alunos da instituição, já que o<br />
objetivo era servir coisas que crianças e adolescentes gostam.<br />
O cardápio teve: refrigerante, picolé, cachorro quente, pipoca, doces,<br />
bolos, dentre outros.<br />
Contaram ainda, com o apoio de uma fotógrafa profissio<strong>na</strong>l voluntária<br />
que registou todos os momentos.<br />
No dia reservado à apresentação dos resultados aos gestores das empresas<br />
parceiras, a Assistente Social da Lumen participou do evento.<br />
Depoimentos<br />
“ A ação <strong>na</strong> Lumen foi uma experiência<br />
de aprendizagem inesquecível, contamos com<br />
as empresas para colaborarem com o projeto, e<br />
mobilizamos todo o Se<strong>na</strong>c para que fosse possível,<br />
foi tudo feito com muito amor e recebemos muita<br />
gratidão, realizar esse projeto significou para mim:<br />
ter amor ao próximo” – alu<strong>na</strong> Kathleen Diniz.<br />
“Queridos alunos... A solidariedade começa<br />
quando não se espera <strong>na</strong>da em troca... Obrigada<br />
pelo carinho com os nossos atendidos” – Lucimar<br />
Navarro Inoue – Assistente Social da Lumen Et<br />
Fides.<br />
“A ação <strong>na</strong> Lumen foi muito especial. Uma<br />
experiência de deixar o seu mundo para viver<br />
ape<strong>na</strong>s a alegria e a paz do tempo presente, <strong>na</strong> troca<br />
com seu par” – Silva<strong>na</strong> Quintino – funcionária da<br />
biblioteca do Se<strong>na</strong>c Presidente Prudente.<br />
5
Solta o Verbo:<br />
Diversidade e<br />
Tolerância<br />
Alunos do Programa Aprendizagem – Turma 46.<br />
Docentes :<br />
Adria<strong>na</strong> Ruriko Shimabukuro<br />
Fabia<strong>na</strong> Neme Nogueira Ramos<br />
O que podemos aprender com as diferenças?<br />
Uma riqueza de informações, muitas experiências,<br />
é o que podemos aprender com as diferenças ao invés de<br />
criticá-las.<br />
“Deveríamos valorizá-las e aprender com elas: é o que<br />
todos deveriam saber sobre o que a diversidade nos traz. ”<br />
Ser tolerante é ter respeito às ideias, crenças e práticas dos outros mesmo<br />
que sejam contrárias às suas, ou seja, é uma qualidade pessoal aceitar e<br />
admitir a diferença ou a diversidade.<br />
Isso, foi o que os alunos aprenderam praticando:<br />
Refletir sobre diversidade e tolerância foi o foco da turma 46 do Programa<br />
Aprendizagem Comercial Profissio<strong>na</strong>l em Serviços Administrativos, Vendas<br />
e Supermercados.<br />
Durante a formação cidadã no tema Diversidade e Tolerância os alunos<br />
se desafiaram a criar um vídeo com imagens e uma música de acordo com o<br />
tema escolhido por eles. Para a realização da atividade pesquisaram em livros,<br />
internet, com profissio<strong>na</strong>is, ou seja, onde entendessem ser importante para<br />
atingir o objetivo.<br />
Com criatividade e autonomia construíram o Programa Solta o Verbo onde<br />
os protagonistas da ação montaram um programa de auditório para dialogar<br />
sobre redes sociais, protagonismo juvenil, maus tratos, atitudes saudáveis,<br />
6
deficiências, inclusão e políticas públicas.<br />
A ideia da atividade teve por objetivo<br />
desenvolver as habilidades emocio<strong>na</strong>is, de cultura<br />
de paz, trabalho em equipe que são competências<br />
necessárias para o mundo do trabalho. E também,<br />
a empatia, respeito as opiniões de todos, já entre<br />
as principais riquezas da humanidade está a<br />
diversidade entre os povos.<br />
O mundo é interessante e cheio de<br />
aprendizagem pois temos diferenças de cultura,<br />
raça e crença.<br />
A apresentação ocorreu no dia 12/12/2017<br />
e o apresentador do programa interagiu com<br />
os convidados para que dialogassem com os<br />
temas, fizessem sugestões e refletissem sobre<br />
as características de cada assunto.<br />
Em relação às competências desenvolvidas<br />
<strong>na</strong> formação cidadã com o tema diversidade<br />
e tolerância, foi possível perceber <strong>na</strong> avaliação coletiva, que os alunos<br />
reconheceram os seus potenciais relacio<strong>na</strong>dos a capacidade de superação de<br />
dificuldades, melhoraram a escuta uns com os outros, encontram-se mais<br />
unidos e optaram por saírem da zo<strong>na</strong> de conforto em busca do amadurecimento<br />
profissio<strong>na</strong>l e pessoal.<br />
7
Transformar espaços com<br />
GENTILEZA<br />
Alunos do Programa Aprendizagem – Turma 45.<br />
Docentes :<br />
Adria<strong>na</strong> Ruriko Shimabukuro<br />
Silva<strong>na</strong> Braghin Mascoloti Spréa<br />
Praticar a gentileza exercitar a cidadania, solidariedade, transformar<br />
pessoas e espaços em harmonia foi o objetivo do projeto integrador da turma<br />
45 no Ambulatório Regio<strong>na</strong>l da Saúde Mental de Presidente Prudente.<br />
Na fase problematização os alunos conheceram as necessidades do espaço<br />
com a colaboração da docente do Se<strong>na</strong>c Andréia Ferraccioli social.<br />
Ficaram sensibilizados com as demandas do local e consideraram que o<br />
espaço precisava de ações de gentilezas.<br />
Mediados pelas docentes Adria<strong>na</strong> Shimabukuro e Silva<strong>na</strong> Spréa e<br />
com acompanhamentos das assistentes sociais do ambulatório, <strong>na</strong> fase<br />
desenvolvimento, dividiram-se por afinidades e desmembraram o projeto<br />
macro em subprojetos. Intitularam:<br />
Plantar para Transformar - neste projeto, plantaram flores e plantas;<br />
identificaram o muro com o nome do ambulatório; pintaram escada, chão,<br />
corrimão em uma das áreas de acesso ao ambulatório.<br />
No projeto Brechó, organizaram um novo layout distribuindo as araras no<br />
espaço, aproveitaram os cabides pendurando as roupas e retiraram algumas<br />
estantes deixando um visual aconchegante como uma loja;<br />
Já, no projeto Sala de Descanso reorganizaram todo o ambiente para que<br />
os funcionários relaxassem e recarregassem as energias.<br />
No projeto, a Arte e Vida prepararam e substituíram 40 placas coloridas<br />
de identificação <strong>na</strong> recepção, portas e banheiros.<br />
Quanto ao projeto Express Art trabalharam arduamente para limpar o<br />
local retirando os materiais que não estavam sendo utilizados para preparar<br />
o espaço para receber pintura no chão, paredes, muros e armários.<br />
8
E, fi<strong>na</strong>lmente Tocando o Amor que juntamente com os pacientes no dia<br />
23/04/2018 cantaram a música Gentileza da Marisa Monte.<br />
Para efetuar as ações acima citadas realizaram o planejamento, criaram<br />
os cronogramas, buscaram parcerias voluntárias e arregaçaram as mangas<br />
iniciando as intervenções no local.<br />
Os parceiros envolvidos foram comerciantes da cidade, pais, docentes,<br />
amigos, alunos de outras turmas, Se<strong>na</strong>c e funcionários do Ambulatório<br />
Regio<strong>na</strong>l da Saúde Mental de Presidente Prudente.<br />
Inovação, empreendedorismo, trabalho em equipe, gestão de tempo,<br />
resolução de conflitos, gratidão, negociação e argumentação, empatia,<br />
criatividade, tolerância, trabalhar frustações e gentileza foram competências<br />
que os aprendizes desenvolveram, gerando um movimento de bem-estar,<br />
alegrando o ambiente pois os funcionários e pacientes envolveram-se e<br />
também praticaram a gentileza através da manutenção dos espaços e pinturas<br />
<strong>na</strong>s mesas de trabalho. Alguns depoimentos de reconhecimento da alegria<br />
proporcio<strong>na</strong>da <strong>na</strong>s ações foram: Um dos pacientes em sua terapia ocupacio<strong>na</strong>l<br />
cantou a música do Roberto Carlos “Eu quero ter um milhão de amigos...”<br />
como forma de gratidão pelo trabalho realizado;<br />
9
A Sra. Geisebel Rissi Nascimento Silva disse: “... Acreditamos que a<br />
essência do programa está em contribuir <strong>na</strong> formação pessoal, social e ética<br />
deste adolescentes, preparando-os não só para o mercado de trabalho, mas<br />
para a vida com seus desafios, frustações, conquistas, solidariedade, empatia,<br />
persistência entre tantos outros , sendo assim parabenizamos cada aluno por<br />
esta experiência tão importante que vivenciaram e que fará a diferença em<br />
suas vidas”<br />
E para a aprendiz A<strong>na</strong> Beatriz Faria da Silva: “Para mim fazer o trabalho<br />
gentileza foi uma experiência incrível, tivemos muitos obstáculos como a falta<br />
de materiais em alguns momentos, a correria para a entrega do trabalho.<br />
Mas ao fim o mais importante foi ver os sorrisos e o carinho retribuídos pelos<br />
funcionários e os pacientes. “<br />
“Quando tiver que escolher entre estar certo e ser gentil, escolha ser<br />
gentil”.<br />
Preceitos do Sr. Browne<br />
10
Alunos sensibilizam quanto<br />
a importância do MESA<br />
BRASIL SESC em Presidente<br />
Docentes :<br />
Prudente.<br />
Adria<strong>na</strong> Ruriko Shimabukuro<br />
Alunos do Programa Aprendizagem – Turma 42.<br />
Silva<strong>na</strong> Braghin Mascoloti Spréa<br />
Sensibilizar para Transformar foi o<br />
tema do projeto integrador da turma 42<br />
do Programa Aprendizagem Comercial<br />
Profissio<strong>na</strong>l em Serviços Administrativos,<br />
Vendas e Supermercados.<br />
A ideia surgiu por meio de uma visita<br />
técnica à um grande supermercado, onde os<br />
alunos conheceram a questão do descarte dos<br />
produtos que não estão conforme o desejado<br />
para a comercialização e ficaram indig<strong>na</strong>dos<br />
pelo destino dado e estes materiais.<br />
Você sabia que no Brasil, anualmente, são desperdiçadas 41 mil toneladas<br />
de alimentos segundo o site Agência Brasil, em matéria publicada em junho<br />
de 2016?<br />
Durante a visita a a<strong>na</strong>lista de Recursos Humanos apresentando os<br />
processos da empresa mencionou o MESA BRASIL – SESC, que é um Programa<br />
de Segurança Alimentar e Nutricio<strong>na</strong>l do Serviço Social do Comércio que<br />
direcio<strong>na</strong> e redirecio<strong>na</strong> doações para famílias carentes, instituições e etc.<br />
Os alunos ficaram encantados e pensaram <strong>na</strong> possibilidade de implantálo<br />
em Presidente Prudente.<br />
Partiram para construir o projeto integrador, porém descobriram que não<br />
seria possível a implantação neste momento, ficaram frustrados e repensaram<br />
11
como poderiam trabalhar a questão.<br />
Foi então, que decidiram sensibilizar as pessoas para a questão da doação<br />
de produtos para ajudar ao próximo ao invés de simplesmente descartá-los no<br />
meio ambiente.<br />
Foram à campo para pesquisas, criaram convites, pensaram no modo de<br />
apresentação, tabularam dados, construíram como documento fi<strong>na</strong>l a revista<br />
Sensibilizar para Transformar com o sonho de que o MESA BRASIL SESC um<br />
dia se tor<strong>na</strong>sse real em Presidente Prudente.<br />
Apresentaram todas as competências desenvolvidas ao longo do programa<br />
aos gestores no dia 26/09/2017 .<br />
Os alunos foram presenteados, com a fala o Sr. Sebastião Estevam dos<br />
Santos - Auditor Fiscal do Trabalho:<br />
“Na verdade não é pergunta não, gostaria de fazer um depoimento de<br />
como estou emocio<strong>na</strong>do de ver o brilhantismo deste trabalho. A gente é<br />
convidado para vir em formaturas e às vezes a gente imagi<strong>na</strong> que vai ficar<br />
lá em cima, fazer aquele monte de discurso e todo mundo fala, menos os<br />
protagonistas, menos as pessoas que realmente devem falar. Eu não estou<br />
fazendo discurso não, só quero evidenciar o quanto é inovador esta forma de<br />
fazer , de fazer as pessoas que realmente estão ali trabalhando, os aprendizes<br />
serem protagonistas da sua história...”.<br />
12
Praticando a SIPAT – Sema<strong>na</strong><br />
Inter<strong>na</strong> de Prevenção de<br />
Acidentes<br />
Alunos do Técnico em Segurança do Trabalho – Turma 32<br />
Docente: Mateus de Carvalho<br />
O trabalho por projetos contribui para o desenvolvimento de competências<br />
e busca um aprendizado com maior autonomia, por meio de situações reais do<br />
dia a dia da profissão e proporcio<strong>na</strong> a resolução dos problemas levantados,<br />
conforme a expansão das descobertas pelos alunos.<br />
Com foco nesse desenvolvimento os alunos de TST realizaram um projeto<br />
de implantação e implementação de uma SIPAT para as diversas turmas da<br />
unidade do Se<strong>na</strong>c Presidente Prudente.<br />
Cada dia foi realizada uma intervenção, abordando diversos temas,<br />
como: Malefícios do uso do celular, utilização da faixa de pedestre, tabagismo,<br />
stress no trabalho e separação de resíduos.<br />
Além disso, prepararam uma palestra<br />
com temas de segurança e saúde no trabalho e<br />
abordaram esses assuntos dentro da sala de aula,<br />
focando a área profissio<strong>na</strong>l de cada turma.<br />
O projeto contribuiu para os indicadores<br />
das competências<br />
dos alunos, além<br />
de sensibilizar as<br />
turmas de outras<br />
áreas com relação<br />
a prevenção de<br />
doenças e acidentes.<br />
13
Depoimento:<br />
Depoimentos: alu<strong>na</strong> Ayla Lucchetti Rocha da turma de TST – “Foi muito bom, foi um<br />
aprendizado, a gente passou um pouco do que sabemos para os alunos e também no meu ponto<br />
de vista eu aprendi bastante coisa também, a desenvolver e a me preparar para o mercado de<br />
trabalho e estou me familiarizando já com isso, muito bom.”<br />
O envolvimento dos alunos foi de grande importância para a realização deste projeto,<br />
no qual identificamos o comprometimento da turma e a importância do papel do docente <strong>na</strong><br />
mediação deste processo.<br />
14
Absenteísmo e Motivação<br />
Alunos do Programa Aprendizagem turma 44<br />
Docentes:<br />
Adria<strong>na</strong> Ruriko Shimabukuro<br />
Fabia<strong>na</strong> Neme Nogueira Ramos<br />
Josiane Bonome<br />
Os alunos da<br />
turma 44 do Programa<br />
Aprendizagem<br />
em<br />
Serviços<br />
Administrativos,<br />
Vendas<br />
e<br />
Supermercados<br />
escolheram como tema<br />
para realizar o Projeto integrador<br />
que expressasse necessidade para as empresas em que atuam.<br />
No inicio, fizeram entrevistas com os gestores de Recursos Humanos<br />
das empresas em que estão inseridos, onde realizaram uma pesquisa sobre o<br />
índice de absenteísmo e quais os motivos das faltas dos colaboradores.<br />
Para surpresa, as empresas relataram não terem muitos casos de<br />
ausências dos funcionários, mas que o maior problema que enfrentavam era<br />
o absenteísmo do tipo 2, ou seja, aquele onde o colaborador está ausente de<br />
“alma”.<br />
Com este cenário, os alunos realizaram pesquisas para saber como as<br />
empresas poderiam diminuir estes índices.<br />
Dividiram-se então em três grupos de trabalho: Voluntariado,<br />
Inspiração e Ergonomia.<br />
O Voluntariado está ligado a responsabilidade social das empresas, e<br />
o envolvimento em ações voluntárias exter<strong>na</strong>s pode gerar maior motivação<br />
dos funcionários, além de sentir-se realmente como integrante da equipe de<br />
trabalho.<br />
15
O grupo, contou com a ajuda dos demais alunos para realizarem<br />
três ações voluntárias: uma em um lar de idosos do município de Alvares<br />
Machado, que foi um bate papo com os idosos, outra foi uma ação de doação de<br />
sangue contribuído para fortalecer a Campanha do Voluntariado Corporativo<br />
do Se<strong>na</strong>c, e, uma ação no dia das crianças <strong>na</strong> Lumen Et Fides, instituição que<br />
atende pessoas com deficiência.<br />
Todas estas ações, gestão muitas pesquisas, estudos e reflexões:<br />
Sabemos que para um profissio<strong>na</strong>l de sucesso, é necessário haver motivação<br />
inter<strong>na</strong>.<br />
O ato de construir meios de inspirar-se, gera no homem o potencial<br />
de se adaptar com maior facilidade a diversas circunstâncias.<br />
Para a empresa, é fundamental conhecer o perfil do colaborador,<br />
para desenvolver estratégias que propiciem melhor desempenho.<br />
Com o intuito de demonstrar o processo de inspiração pessoal, os<br />
alunos desse grupo desenvolveram uma dramatização e apresentaram para os<br />
gestores no dia do encerramento.<br />
Outra sugestão que pode gerar maior comprometimento dos colaboradores<br />
é a preocupação com a ergonomia que está relacio<strong>na</strong>da a saúde física e mental,<br />
proporcio<strong>na</strong>ndo a prevenção de estresse no trabalho ou doenças como LER/<br />
DORT. A realização da ginástica laboral é uma das ferramentas que possibilita<br />
essa prevenção.<br />
Os alunos apresentaram a síntese do Projeto Integrador em 15/03/2018<br />
<strong>na</strong> ágora e no auditório do Se<strong>na</strong>c aos gestores das empresas. Convidaram<br />
uma educadora física para a realização de ginástica laboral, apresentaram<br />
conceitos relacio<strong>na</strong>dos a ergonomia, uma dramatização da inspiração, vídeos<br />
com os resultados das ações voluntárias.<br />
Foi um dia muito alegre e de muita reflexão com os gestores, demais<br />
alunos convidados e profissio<strong>na</strong>is do Se<strong>na</strong>c que assistiram.<br />
A turma teve como marca principal, o carisma, a iniciativa, a próatividade,<br />
comprometimento e a disposição em sempre se dispor aos desafios.<br />
16
Depoimento:<br />
“O tema do projeto foi um desafio, pensar o que poderia ser abordado nessa escolha, etc.<br />
Porém as realizações feitas foram incríveis, a nossa inspiração foi a união da turma, em ver<br />
que se dando ao máximo tudo daria certo.” alu<strong>na</strong> Kathleen Diniz<br />
“Esse trabalho do voluntariado mudou minha visão em relação ao mundo, percebi que<br />
uma ação voluntária faz muita diferença, ou seja, o que é pouco para alguns é muito para<br />
outros. Seja um voluntário e veja o mundo de outra forma” – aluno Paulo Juraseki.<br />
17
Expo Desenhos e Maquetes<br />
Alunos cursos de Noções à Informática, Noções Básicas de Eventos, Roti<strong>na</strong>s<br />
Básicas de Marketing e Preparo de Pizza do 2º Ciclo da Fundação Casa.<br />
Docentes :<br />
A<strong>na</strong> Paula Bueno Guelfi<br />
Ja<strong>na</strong>i<strong>na</strong> Torres Manzoli Soares<br />
Tiago Pereira Ramos<br />
Joicy Priscila da Costa Maia<br />
Os alunos do curso de Noções Básicas de Eventos, organizaram durante o<br />
curso e realizaram conjuntamente, uma exposição dos trabalhos desenvolvidos<br />
<strong>na</strong>s turmas de Noções à Informática, que durante os curso, criaram e<br />
apresentaram desenhos gráficos por meio da ferramenta Paint, e também,<br />
letras de músicas e textos criados utilizando o Microsoft Word. Os alunos da<br />
turma de Roti<strong>na</strong>s Básicas de Marketing criaram e apresentaram maquetes<br />
para simular e demonstrar pontos de vendas e suas estratégias.<br />
A exposição foi planejada e executada pensando nos recursos, nos<br />
convidados e espaço físico, trazendo uma série de desafios, onde os alunos<br />
tiveram que refletir e colocar em prática toda a aprendizagem de etiqueta e<br />
organização de eventos.<br />
Durante o evento, houve um coquetel onde os alunos do curso de Preparo<br />
de Pizza serviram a todos os participantes do evento, pizza para degustação<br />
acompanhada de refrigerantes.<br />
Depoimentos:<br />
Esta integração dos alunos no último dia foi um combustível durante as aulas para<br />
motivar os alunos a se entregarem mais as atividades no decorrer do curso, porque sabiam que<br />
teriam que apresentar o que aprenderam para outras pessoas. Foi interessante ver como eles<br />
absorveram mais o conteúdo por meio da maquete e como eles passaram este conhecimento<br />
para frente.<br />
Professora A<strong>na</strong> Paula<br />
18
Quer um bom atendimento?<br />
Venha para<br />
Forty-One!<br />
Alunos do Programa Aprendizagem –<br />
Turma 41.<br />
Docentes :<br />
Adria<strong>na</strong> Ruriko Shimabukuro<br />
Fabia<strong>na</strong> Neme Nogueira Ramos<br />
Em um mundo globalizado as mudanças<br />
acontecem em uma velocidade muito grande e<br />
no passado, as pessoas escolhiam as empresas<br />
por proximidade, conveniência, qualidade e<br />
valor dos produtos. Atualmente elas buscam a experiência<br />
completa. Com isso, o atendimento ao cliente é um fator muito importante desta experiência<br />
para sentirem-se satisfeitos e seguros para buscarem novamente os serviços oferecidos.<br />
O sucesso das organizações depende da sua capacidade de ler e interpretar a realidade<br />
exter<strong>na</strong>, assim como, o atendimento direcio<strong>na</strong>do da empresa para o cliente.<br />
E, pensando sobre este ângulo o atendimento ao cliente foi o tema do projeto integrador<br />
da turma 41 do Programa Aprendizagem Comercial Profissio<strong>na</strong>l em Serviços Administrativos,<br />
Vendas e Supermercados.<br />
A ideia surgiu visando buscar melhoria continua <strong>na</strong>s empresas colocando o cliente<br />
como foco/alvo estando sempre sujeito a realizar de todas as formas um atendimento simples,<br />
porém de qualidade.<br />
Para tanto, criaram a Forty-One, a <strong>número</strong> 1 em atendimento ao cliente, uma empresa<br />
que preza o relacio<strong>na</strong>mento cliente x empresa com excelência.<br />
Dividiram-se em grupos, buscaram locais para realizarem a filmagem da empresa que<br />
seria a Forty-One. Caracterizaram-se no estilo de época pois a criação partiu do pressuposto<br />
de dois irmãos que estavam insatisfeitos com os atendimentos realizados.<br />
Elaboraram perguntas para realizarem uma pesquisa de campo para coletar informações<br />
de empresas e clientes em praças, lojas, centros comerciais e shopping, para levantarem as<br />
opiniões sobre a satisfação e insatisfação do cliente em relação ao atendimento, e, que tipo de<br />
vendedor o entrevistado seria, e, o que pode ser melhorado em um atendimento.<br />
Após, a tabulação e análise dos dados da pergunta sobre insatisfação do cliente, mostrou<br />
que 45% dos entrevistados apontam o atendimento como sendo a maior dificuldade enfrentada,<br />
19
seguida por 24% preços, 22% organização, 19% ar condicio<strong>na</strong>do, 11% variedades de produtos<br />
e 9% estacio<strong>na</strong>mento, reforçando o objetivo da importância <strong>na</strong> busca por excelência no<br />
atendimento.<br />
Os protagonistas da ação no dia 29/09/2017 como forma de divulgar os resultados da<br />
pesquisa realizada apresentaram aos gestores a Forty-One em forma de teatro e também a<br />
revista Forty One com dicas de um bom atendimento para reforçar a necessidade do foco no<br />
cliente para a sustentabilidade do seu negócio.<br />
20
Manhã de Autógrafos<br />
- Lançamento de “As<br />
aventuras de John”<br />
Alunos dos cursos de Noções à Informática, Roteirização<br />
de Histórias em Quadrinhos, Roti<strong>na</strong>s Básicas de Estoque e<br />
Preparo de Sucos e Lanches, do 3º Ciclo de 2018 da Fundação<br />
Casa de Irapuru.<br />
Docentes:<br />
A<strong>na</strong> Paula Bueno Guelfi<br />
Ja<strong>na</strong>i<strong>na</strong> Torres Manzoli Soares<br />
Tiago Pereira Ramos<br />
O Se<strong>na</strong>c Presidente Prudente e seus docentes em parceria<br />
com a Fundação Casa buscam sempre levar um ambiente<br />
integrado aos alunos, se esforçando ao máximo em trazer a<br />
realidade do jeito Se<strong>na</strong>c de Educar para dentro de um local<br />
com medidas sócio-educativas.<br />
O objetivo é que estes jovens e adolescentes deixem para trás a<br />
vulnerabilidade urba<strong>na</strong>, como drogas, vícios, prostituição, sedentarismo, etc,<br />
para ocuparem suas mentes e tempo livre, com um universo que para muitos<br />
deles é desconhecido, como cultura, trabalho em equipe, uso da música para<br />
liberar idéias e talentos.<br />
Nessa linha de raciocínio construímos durante o processo e elaboramos<br />
com os alunos para o último dia de aula, um evento onde todos eles puderam<br />
colocar em prática todo o conhecimento adquirido no decorrer do ciclo de aulas.<br />
Os alunos do curso de Roteirização de Histórias em Quadrinhos e os<br />
de Noções à Informática se uniram com o proposito de desenvolverem uma<br />
história em quadrinhos e organizarem um evento de lançamento do mesmo,<br />
denomi<strong>na</strong>do: “Manhã de Autógrafos”.<br />
Os alunos do curso de Quadrinhos criaram a história baseada em fatos<br />
reais, porém com perso<strong>na</strong>gens fictícios, colocando em prática todas a técnicas:<br />
21
como uso adequado da linguagem, balões, técnicas de desenho e sombreamento,<br />
além de claro muita criatividade.<br />
Os alunos de Informática por sua vez prestaram apoio, auxiliando <strong>na</strong><br />
criação do roteiro da história, todo digitado <strong>na</strong> ferramenta Microsoft Word e<br />
<strong>na</strong> criação dos perso<strong>na</strong>gens e simulação dos quadrinhos usando a ferramenta<br />
Paint, além disto criaram a lista de convidados para o evento de Lançamento<br />
por meio do Microsoft Excel, enriquecendo assim, o processo de criação do<br />
“Gibi” e de aprendizado das duas turmas.<br />
Durante o evento de lançamento, os alunos tiveram a oportunidade de<br />
apresentar todo o processo de criação do projeto e tiveram a experiência de<br />
serem autores e darem autógrafos por um dia.<br />
O evento ficou completo com a participação da turma de Roti<strong>na</strong>s Básicas<br />
em Estoque, que apresentaram brilhantemente as maquetes sobre Modais de<br />
Transportes, construídas no decorrer do curso e explicaram a todos os tipos<br />
de modais e quais os mais usados em cada lugar, e também, da turma de<br />
Preparo de Sucos e Lanches que serviram a todos os presentes, lanches para<br />
degustação e refrigerantes.<br />
Depoimentos:<br />
“Gosto muito de aplicar esta maquete no curso de estoque, pois trazer este conteúdo<br />
sobre todos os modais e suas especificidades <strong>na</strong> teoria ape<strong>na</strong>s, se tor<strong>na</strong> cansativo e exaustivo.<br />
Quando eles usam a criatividade para elaborar cada transporte, despertam a curiosidade de<br />
saber o que é cada um e como impacta em nosso país. Integrar eles com as outras turmas e<br />
deixar que eles mostrem aos demais todo o aprendizado os anima a ter propriedade do que<br />
dizem e aprender realmente aquilo para impressio<strong>na</strong>r a todos.”<br />
Docente: A<strong>na</strong> Paula<br />
“Foi uma experiência muito enriquecedora para nós docentes e pelas reações e<br />
participação, creio que para os alunos também. Pois os de Informática que participaram<br />
do princípio do processo, ficaram ansiosos pela chegada do dia do evento para poderem ver<br />
o resultado fi<strong>na</strong>l, o gibi e se mostraram extremante orgulhosos querendo a todo momento<br />
mostrar e apontar a suas técnicas e referências em qual ponto haviam atuado.”<br />
Docente: Tiago Pereira Ramos<br />
“Percebemos que os alunos gostaram muito da integração dos cursos. Eles vivenciaram<br />
a construção e criação de um projeto que se concretizou <strong>na</strong> criação do Gibi. O uso do e<br />
participação e auxilio da turma de informática agregou valor ao projeto.”<br />
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Docente: Ja<strong>na</strong>i<strong>na</strong> Torres
A arte de ser protagonista<br />
juvenil<br />
Alunos do Programa Aprendizagem – Turma 43.<br />
Docentes:<br />
Fabia<strong>na</strong> Neme Nogueira Ramos<br />
Adria<strong>na</strong> Shimabukuro<br />
Uma das marcas formativas do SENAC é tor<strong>na</strong>r o jovem protagonista<br />
da sua própria história, assim a turma 43 do Programa Aprendizagem em<br />
Serviços Administrativos, Supermercados e Vendas do Se<strong>na</strong>c Presidente<br />
Prudente escolheu o Protagonismo Juvenil como tema do projeto integrador<br />
com o objetivo de sensibilizar os jovens sobre a importância da sua inserção<br />
no mundo do trabalho como um aprendiz.<br />
Por falta de conhecimento e pela própria realidade onde estão inseridos<br />
os jovens muitas vezes não sonham, não saem da zo<strong>na</strong> de conforto, são<br />
mais acomodados e tem pouca perspectiva de futuro tanto pessoal quanto<br />
profissio<strong>na</strong>l.<br />
Na maioria dos casos iniciam sua vida profissio<strong>na</strong>l para contribuir com a<br />
renda familiar e ficam frustrados com os resultados pois não tem experiência<br />
e nem capacitação profissio<strong>na</strong>l.<br />
Conhecendo e fazendo parte desta realidade os alunos da turma 43<br />
decidiram sensibilizar os alunos do 9º ano do Ensino Fundamental (período<br />
vespertino) da EESG Monsenhor Sarrion em uma ação realizada no dia 17 de<br />
agosto de 2017, às 14 horas.<br />
Para realizar os ajustes necessários, antes da intervenção, realizaram uma<br />
apresentação “piloto” no Se<strong>na</strong>c de Presidente Prudente, onde participaram<br />
alunos dos cursos Técnicos em Administração e Secretariado, a Diretora do<br />
Se<strong>na</strong>c - Rita de Cássia Holanda, técnicos e alguns docentes da Unidade.<br />
No “piloto”, aplicaram uma avaliação com as pessoas que assistiram à<br />
apresentação, o que proporcionou reflexões sobre melhorias a serem tratadas<br />
para o dia do evento.<br />
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Todo o trabalho apresentado teve como referência, uma reflexão acerca<br />
dos conceitos de protagonismo, suas formas, a inserção no mundo do trabalho,<br />
ética e posturas profissio<strong>na</strong>is.<br />
Dentre os assuntos abordados estavam: carteira de trabalho, currículo,<br />
entrevista de emprego, o CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes), formas<br />
de demostrar atitude, a resolução de conflitos, liderança, motivação (seja ela<br />
exter<strong>na</strong> ou inter<strong>na</strong>) e comportamentos necessários para se manter no mundo<br />
do trabalho.<br />
Na apresentação aos gestores, foram apresentados os resultados desta<br />
intervenção, por meio de vídeos com relatos de depoimentos de algumas<br />
pessoas que assistiram tanto ao piloto quanto ao evento <strong>na</strong> escola.<br />
Demonstraram também por meio de uma dramatização como foi o<br />
processo para chegarem até o tema escolhido.<br />
Os gestores, alunos de outras turmas e funcionários do Se<strong>na</strong>c aprovaram<br />
a iniciativa e apresentação dos “protagonistas”, em compartilharem suas<br />
experiências com jovens <strong>na</strong> mesma faixa etária ampliando os olhares e m<br />
relação ao acesso ao mundo do trabalho.<br />
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Se<strong>na</strong>c Presidente Prudente<br />
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