16 SEGREDOS QUE NUNCA TE CONTARAM SOBRE FRANQUIAS_FINAL

neodigital

2019 - EDIÇÃO REVISADA


16 SEGREDOS QUE NUNCA TE CONTARAM

SOBRE FRANQUIAS

DO AUTOR: Danilo Kindro Andreoli, é administrador

de empresas especialista em Franchising e contador

e, principalmente, é um desses pro ssionais muito

respeitados no mercado de franquias. Tem papel

importantíssimo na con guração atual de redes

como Chilli Beans, Nakombi, Skill, Mr. Pretzels,

Colcci, Sestine, Bioritmo e uma in nidade de outras

grandes marcas. Num dado momento de sua

carreira ele resolveu inverter o jogo e hoje se

concentra em reduzir a quase zero a possibilidade

de um cliente se dar mal com a aquisição de uma

franquia, tendo criado uma metodologia inovadora

de análise de risco. Ele funciona como um mediador

entre o cliente e as milhares de ofertas de franquia

do mercado. Ele indica as franquias em alta, as mais

adequadas a seu per l, as com retornos mais

rápidos e dá toda a assessoria na análise técnica de

documentos jurídicos, COF, contratos. Reduzindo

assim a níveis próximos de zero as chances de algo

dar errado com a franquia que você resolver

adquirir. Com quase 3 décadas de experiência, ele

ajuda pessoas a realizar seus sonhos, de maneira

sustentável. Nesse e-book ele abre o coração e fala

sobre tudo que ninguém te conta na hora de te

vender uma franquia.

CONTEÚDO: 1-) E perigoso investir em uma franquia

da moda, tipo casa de bolos ou como já foram as de

paleterias, yogurterias, etc.? Qual seria o segredo

dessa modalidade, que pode ter um ciclo de vida

curto?

As franquias tidas como de moda passam a ser um

risco como outra franquia qualquer quando não há

um plano claro do negocio a ser franqueado. Essas

Franquias normalmente são motivadas a existir

porque alguém se interessou por uma ideia

inovadora ou um negócio novo que nasceu através

da ideia de alguém “o empreendedor” perspicaz. Se

o negocio e bom ele tende a perdurar independente

de ser ou não moda. Logico que quem vai ser

franqueado de um negocio desse tipo deve avaliar

“sem a emoção” do modismo e perceber se o

negócio e rentável, se cabe dentro do seu “bolso” na

hora de investir e se não está comprando um

negócio que não tem valor agregado. A pergunta

chave: será que esse negócio não e apenas um

produto, O BOLO, A PALETERIA, OU O YOGURTE?

São maravilhosos como PRODUTO, mas será que

não podem ser comprados em qualquer lugar?

Existe um diferencial de marca ou de negocio que

pode ser claramente percebido pelo CLIENTE, o

consumidor nal?

INTRODUÇÃO: Por que ler esse livro? É simples, na

hora dos gerentes de expansão das redes tentarem

te vender uma franquia, sempre a deles será a

melhor, a com retorno mais rápido, a com apoio

operacional e de marketing. Entender até onde tudo

isso é verdade e até o que exigir da franquia é

extremamente importante para você e daí é

interessante que você perca um tempinho lendo

esse texto, que aliás não é longo!

2-) Investir em uma franquia tradicional reduz meus

riscos?

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16 SEGREDOS QUE NUNCA TE CONTARAM

SOBRE FRANQUIAS

Parte-se que uma Franquia e um modelo de

negocio que foi replicado a partir de algo que está

dando dinheiro, resultado para o empreendedor.

Que tem pelos menos alguns anos de mercado e

experiencia su ciente para transferir a seus

franqueados. Isso faz com que o futuro franqueado

reduza realmente seu risco ao investir.

3-) O prazo de retorno, apesar de ser um ponto

crucial na decisão, talvez seja o que menos ca

claro. Por exemplo prazo de retorno, 12 a 36 meses.

Portanto, que fatores estão envolvidos nesse

cálculo e como fugir de prazos maiores, a questão é

ponto, aluguel, marketing?

O prazo de retorno do investimento e o tempo que

retornarei o capital que investi na franquia. Esse

prazo está diretamente ligado a correta

interpretação e processamento de dados recebidos

do Franqueador, ou seja, preciso ter acesso a

números reais ou próximos do real (já se tratam

inicialmente de previsões baseadas em outras

operações já abertas ou existentes) para o

investimento no negocio e posterior despesas e

custos para operação do negócio.

Os erros mais comuns nesse entendimento são:

faltou dinheiro na instalação e implantação do

negócio, faltou capital de giro para sustentar a

operação enquanto ela não atinge o ponto de

equilíbrio (faturamento mínimo mensal que a

empresa deve ter para cobrir gastos xos e

variáveis – ou seja, conseguir pagar suas contas – e

começar a lucrar), não consegui faturar o que tinha

planejado.

O ponto crítico de um negócio principalmente no

comercio são as despesas xas com aluguel e

pessoal. O aluguel e custos totais de ocupação tem

que ser justi cados por alto uxo de pessoal e que

tenham a haver com seu produto (público alvo

correto) e que seja traduzido em faturamento.

4-) Escolha do ponto é algo que devo seguir o que o

franqueador indica ou devo buscar meus próprios

dados para tomar essa decisão?

Faz parte do processo de transferência de knowhow

por uma Franqueadora experiente que essa

ajude o Franqueado a escolher o ponto. Parte-se do

principio que ponto comercial para é tão bom ou

adequado para um Franquia que poderia ser uma

operação própria da Marca. A locação correta do

ponto e importante, mas mais importante ainda e

negociar bem os custos totais de ocupação (aluguel,

condomínio e fundo de promoção) com os

proprietários do ponto para que a operação não

nasça já com um problema que “nunca vou

conseguir faturar o su ciente para pagar o o CTO. O

percentual ideal é de até 10% sobre o Faturamento

Bruto para uma loja de rua e até 14% para uma

operação de shopping. Para quiosques em

shopping o número é de até 20% do Faturamento

Bruto.

5-) Posso car como meu projeto parado em uma

lista de instalação de lojas pendentes. Ouvi dizer

que uma rede famosa tinha 100 lojas a instalar?

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16 SEGREDOS QUE NUNCA TE CONTARAM

SOBRE FRANQUIAS

Acredito que isso não é uma prática comum de

mercado. As Franquias que tem 100 unidade para

implantar em um ano são raridade e já são

consolidadas, tem anos de mercado e muita

experiencia. Normalmente essa tem seu

departamento de arquitetura e de execução de

obra e todo um cronograma real de implantação de

uma unidade. Não é item para preocupar um

Franqueado.

6-) O que realmente eu vou ter de pagar, enquanto

a loja ainda não estiver em funcionamento e o que

é negociável ou não nesse caso. Isso seria um

diferencial importante na escolha de uma franquia?

Normalmente no momento da assinatura do

Contrato de Franquia o Franqueado paga a Taxa de

Franquia e começa-se de fato a fase préoperacional.

As Franquias experientes e que tem

know-how a transferir tem um plano bem de nido

de implantação que envolve: de nição e escolha de

ponto comercial, projetos arquitetônicos, execução

de obra, treinamentos, escolha de estoque inicial,

recrutamento e seleção de funcionários,

contratação do sistema de informática, entre

outros. Nessa fase o Franqueado irá investir o

capital programado pela Franqueadora para

instalação da Franquia. Não existe valores

adicionais que o Franqueado deve pagar a não o

investimento na montagem do negócio. Não há

margem de negociação nessa fase uma vez que os

gastos ou investimentos normalmente são

realizados e contratados junto aos diversos

fornecedores homologados pela Franqueadora.

7-) Uma vez tomada a minha decisão de optar

determinada franquia, qual a melhor forma de

abordar um franqueado, para que ele seja

transparente comigo, em relação a realidade do

negócio, existe alguma dica?

Além do contato direto com a Franqueador onde o

Franqueado participará de um processo de seleção

(descon e de franquias que não têm um processo

claro de seleção ou onde apenas lhe questionam se

você tem o capital necessário para o investimento),

seria importante se possível conversar

informalmente com franqueados da rede

escolhendo franqueados que estão a muito tempo

na rede e aqueles que acabaram de começar a

operar a Franquia. Você terá uma amostrar clara do

que está acontecendo na rede.

8-) Devo fugir das franquias de alimentação e partir

para outros setores, com franquias validadas nesses

setores, as vezes com menos concorrência ou não.

A impressão que tenho é que franquia é sinônimo

de rede de alimentação?

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SOBRE FRANQUIAS

Pelo contrario existem mais Franquias de outros

segmentos do que as de alimentação. O que

acontece sem dúvida é a as franquias de

alimentação estão mais presentes no dia a dia das

pessoas seja nas praças de alimentação dos

shoppings seja nos aplicativos de celulares para

compra. O que se tem que fazer e procurar

franquias que caibam dentro do seu per l pessoal e

de investimentos. Por exemplo se a sua opção é

trabalhar de segunda a sexta e melhor buscar uma

franquia de serviços e uma que não esteja em

shoppings ou que faça delivery que trabalham

todos os dias.

9-) Os franqueadores fragmentam, talvez

propositalmente, o real valor de investimento, é

taxa disso, taxa daquilo, valor para capital de giro.

A nal que valor devo ter em percentuais. Num

exemplo mais claro, se tenho um valor x, e vamos

entender que esse seja 100% do que posso investir,

quanto eu teria de ter para taxa de franquia, capital

de giro, estoque etc...A impressão que tenho é que

se fraciona para que não tenhamos essa noção,

pois se meu percentual ideal e de 20% para taxa de

franquia e eu tenho um capital bruto de 200.000,00,

de cara vou descartar franquias com valores

superiores a 40.000. E aliás, a taxa de franquia é

negociável?

Em uma Franquia experiente normalmente não

existe duvida sobre o investimento necessário para

implantar a Franquia e o que essa divulga é um

valor total estimado de investimento para um

modelo padrão, ou seja, com 100% do Capital de

investimento informado temos a operação

funcionando. Isso inclui a Taxa de Franquia,

contratos, projetos, obra civil, compra de estoque,

contratação de sistema de informática, abertura de

empresa, contratação de pessoal, ou seja, unidade

pronta para operar. Fora isso e que não faz parte

desse investimento inicial toda empresa precisa de

uma reserva adicional que chamamos de Capital de

Giro que precisamos para manter a operação ate

que essa atinja seu ponto de equilíbrio e que a

receitas sejam maiores que as despesas.

10-) Onde busco nanciamento para complementar

o meu projeto, existem franquias que me nanciam

uma parte, tenho de recorrer a bancos?

Em geral as Franqueadora não veem com bons

olhos os nanciamentos para a implantação

principalmente para a 1ª franquia de um

franqueado. Parte-se do principio que o franqueado

tem que ter o capital total de investimento. No

Brasil os juros de nanciamento ainda são muito

altos, as garantias exigidas são difíceis de serem

cumpridas por isso o risco do insucesso da franquia

aumenta. Todos os grandes bancos e o próprio

BNDES têm empréstimos especiais para Franquia.

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SOBRE FRANQUIAS

As franquias experientes ajudam o franqueado a

buscar esses nanciamentos quando esses já estão

a pelo menos dois anos na rede, que estejam

atingindo seus resultados e que pretendem

expandir.

11-) O aluguel junto ao shopping ou ponto de modo

geral é algo negociável ou renegociável, o

franqueador se mete nisso?

O Franqueado sempre vai dar sua opinião, mas esse

um dos principais suportes que a Franqueadora

tem que oferecer ao Franqueado. Na prática e essa

quem tem o conhecimento e a força para negociar

com os proprietário e donos dos pontos comercial.

E o ponto crucial do sucesso da franquia além da

localização do ponto é a negociação dos custos

totais de ocupação. Uma negociação mal feita

nunca será recuperada. O franqueado na prática

sofrera durante todo o tempo que estiver em um

contrato mau negociado não conseguira atingir

seus resultados e retornar seu capital investido. E

talvez o ponto crucial do sucesso e o fracasso de

uma operação de franquia.

12-) Como elaboro um currículo para ter mais êxito

em ser aceito em uma franquia, que per l é mais

desejado e aliás como funciona esse processo todo?

Não é necessário fazer ou apresentar um currículo.

As Franquias têm um processo de seleção próprio

que começa com o preenchimento pelo interessado

de um primeiro questionário básico no site da

franqueadora, depois e convidado a participar de

um processo de seleção e ai de fato para a ter que

responder questionários mais complexos

comumente chamado de FPQ – Ficha de Préquali

cação. O Importante para ser melhor avaliado

é que o candidato se dedique a responder esse

questionário com todas as informações solicitas que

invista tempo em respostas sinceras e possam ser

avaliadas positivamente pela Franqueadora.

Informações falsas comprometem o processo e

podem ate mesmo cancelar um futuro Contrato de

Franquia uma vez que serão averiguadas e

auditadas. Além dos questionários há uma série de

entrevistas com membros da Franqueadora e em

alguns casos até mesmo empresas especializadas e

psicólogos.

13-) A importância de se contratar um consultor

para me ajudar a decidir sobre que franquia optar?

Sem duvida um consultor ou empresa de

consultoria especializada em Franquias pode trazer

um conhecimento adicional, uma análise mais

racional de todo esse processo de escolha de uma

franquia. Pode até mesmo conseguir informações

adicionais junto a franqueadoras que o candidato a

franquia deixou de esclarecer ou ter acesso junto a

Franqueadora. A maioria das vezes a informação

recebida é a mesma mas a forma de analise e de

entendimento pelo consultor e completamente

diferente principalmente pela experiencia que esse

pro ssional carrega.

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14-) Onde descubro o numero de franquias novas e

franqueados de uma rede, existe como obter esses

números

Essa informação não é obrigatória em um processo

de compra da Franquia. A COF – Circular de Oferta

de Franquia documento exigido pela Lei de

Franquias que deve ser entregue ao candidato que

tem interesse real em adquirir a Franquia com 10

antes da assinatura de qualquer contrato e ou

pagamento a Franqueado deve conter a relação de

franqueados da rede, mas não é obrigatório que se

informe o tempo do franqueado na rede.

Entretanto o candidato a Franquia pode solicitar

essa informação ao Franqueador.

16-) A nal, eu só tenho esse dinheiro na vida e não

posso perdê-lo, existe alguma franquia que me

garanta alguma coisa real ou um seguro, sei lá? Em

qualquer negocio existe risco nas Franquias não

existem milagres o risco existe é pertinente. O

objetivo é diminuir esse risco aproveitando-se do

know-how da Franqueadora ao longo de anos de

operação e erros que foram cometidos por ela e

seus franqueados. Para car mais claro acredito

que uma pessoa que vai empreender sozinha

precisa de até dois anos operando um negocio para

que possa conhecer e entende-lo bem. Esses dois

anos pode-se ganhar entrado em uma franquia

experiente e se resume ao know-how que se adquiri

e que está se pagando através da Taxa de Franquia.

Infelizmente o risco do negócio sempre vai existir

15-) Devo entrar nesse mundo com um quiosque ou

opção menor e ir crescendo?

A opção de quiosque é ótima para quem quer

investir menos capital. Sempre o candidato a

franquia tem que perceber qual o seu real limite de

investimento. Se tem R$ 200 mil entre numa

Franquia que exija R$ 100 mil de investimento e

“guarde” uma reserva para quando precisar. Essa

forma de pensar investimento deve existir tanto

para quiosque como para qualquer outro modelo

de negócio.

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