ecomerce_maio_mkt

Criada em 1974, a Unicre é coincidente
com o nascimento dos cartões bancários de
pagamento em Portugal e com o seu desenvolvimento
no País. Com o desenvolvimento do
mercado nas últimas quatro décadas, a empresa
evoluiu de forma exponencial e é, hoje,
especializada na concessão de crédito, gestão
de cartões, para os segmentos particulares e
empresas, tendo mais de 13 soluções de aceitação
de pagamentos para comerciantes para
diferentes ambientes, entre os quais o digital.
Gere ainda os processos de emissão de cartões
em entidades financeiras e não financeiras.
A Unicre disponibiliza soluções para e-
-commerce desde 2000, a par dos primeiros
passos no comércio digital em Portugal.
Hoje, as compras online representam
cerca de 25% do total de compras realizadas
com os cartões Unibanco, apresentando
uma tendência de crescimento em linha com
o crescimento dos negócios online em áreas
que vão desde o comércio, serviços e viagens,
decoração até aos produtos biológicos,
gourmet ou regionais. Em consonância com a
evolução do e-commerce, as principais marcas
da empresa, Redunicre e Unibanco, têm
vindo a desenvolver diferentes soluções.
A Redunicre, em parceria com relevantes
players nacionais e internacionais, tem vindo
a oferecer soluções adaptadas às necessidades
concretas dos comerciantes, em termos de dimensão,
capacidade tecnológica e integração
nos websites, independentemente do volume
de transacções. «A evolução levou a marca
especialista em aceitação de pagamentos a
trabalhar desde o online convencional, pagamentos
recorrentes, até ao mundo das apps ou
ao Redunicre@Payments, a solução que não
requer a obrigatoriedade de o comerciante ter
uma plataforma de e-commerce, permitindo
que um negócio receba pagamentos online
através do envio de um simples link, que assegura
que o cliente final realiza o pagamento
de forma segura», explica fonte oficial da
Unicre. No Unibanco, o e-commerce ditou o
lançamento do primeiro cartão exclusivo para
compras online, o Unibanco NetNet e, recentemente,
novos serviços baseados na emissão
de proxy cards destinados ao sector das agências
de viagens e dos operadores turísticos
materializados em dois produtos: o VPS (Virtual
Payments Solution) e o BSPayments.
Apesar da oferta disponível ao nível de
pagamentos, existe ainda algumas reticências
no que respeita à compra online. Os serviços
pós-compra e a segurança dos pagamentos
fazem parte dos parâmetros de resistência.
No entanto, a Unicre salienta que os clientes
estão cada vez mais digitais em todo o processo
de compra. «Na actualidade a fronteira do
online e do presencial é esbatida, potenciada
pela evolução das soluções e serviços nos pagamentos,
pela aplicação dos padrões comportamentais
de escolha, decisão de compra
do consumidor online na própria imagem e
organização das lojas presenciais mais evoluídas»,
salienta o responsável da Unicre.
Perfil de compras
Apesar de nas compras online não se observar
uma sazonalidade tão significativa
como a que se regista nos terminais de pagamento
automático instalados nas lojas físicas,
verifica-se um crescimento mais notório em
Novembro nas movimentações no e-commerce
(em volume e em valor), consequência da
preparação e das compras da época natalícia.
Já no que se refere às áreas onde se verifica
uma maior aposta dos consumidores portugueses
no e-commerce, a Unicre não tem
recato em salientar claramente os sectores do
comércio, serviços e viagens.
Aliás, tendo em consideração o impacto
na hotelaria a Redunicre garante, através
de soluções específicas, a integração das soluções
de aceitação de pagamentos com os
principais softwares de gestão hoteleira.
Existe uma grande percentagem de consumidores
que opta por adquirir equipamen-
183 \ Marketeer n.º 274, Maio de 2019