Satisfação do Turista Que Visita os Açores
INVERNO IATA 2018-2019
PERFIL DO TURISTA • VIAGEM • SATISFAÇÃO • JARDINS
ANÁLISE POR MERCADOS
Os “Inquéritos à Satisfação do Turista nos Açores” permitem a identificação da opinião dos turistas que visitam os Açores e medir o seu grau de satisfação
relativamente ao destino, tendo para o efeito sido inquiridos turistas nacionais e estrangeiros.
Condições de Utilização
OBSERVATÓRIO DO TURISMO DOS AÇORES
Este documento é da exclusiva propriedade do Observatório do Turismo dos
Açores – Região Autónoma dos Açores.
Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, distribuída, exibida,
armazenada ou transmitida em qualquer forma ou por qualquer meio sem a
devida menção à fonte.
Para a realização de citações e menção da fonte, deverá utilizar-se uma notação
que identifique o Observatório do Turismo dos Açores e o endereço Web dos
conteúdos específicos consultados, com indicação das datas de consulta e de
atualização dos mesmos conteúdos.
Para a realização de citações e menção da fonte, deverá utilizar-se uma notação
que identifique o Observatório do Turismo dos Açores e o endereço Web dos
conteúdos específicos consultados, com indicação das datas de consulta e de
atualização dos mesmos conteúdos.
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
OBSERVATÓRIO DO TURISMO DOS
AÇORES
Natureza, Missão e Visão
O Observatório do Turismo dos Açores é uma associação
privada, sem fins lucrativos, cujos sócios fundadores são
a Região Autónoma dos Açores, a Associação de Turismo
dos Açores e a Universidade dos Açores.
Missão
Promover a análise, divulgação e o acompanhamento da evolução da
atividade turística, de forma independente e responsável, garantindo a
idoneidade da sua produção técnico-científica, de modo a contribuir para o
desenvolvimento de um turismo sustentável na Região Autónoma dos
Açores e integrado nas estratégias globais de desenvolvimento regional.
Visão
Tornar-se num pólo agregador de excelência de informação e monitorização
de atividade turística dos Açores, contribuindo para a tomada de decisão
assente no conhecimento.
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Índice
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES
Perfil do turista
Caracterização e
Avaliação da Viagem
Satisfação
e Expetativa
Visita a Jardins dos
Açores
Sugestões Apontadas
pelos
Inquiridos e Citações
Universo
Ficha Técnica
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES
572 182 (Verão IATA 2018 e Inverno IATA 2018-2019), de
acordo com o número de hóspedes na hotelaria tradicional dos
Açores registados nas ilhas de São Miguel, Terceira e Faial.
Objetivo
Identificar a opinião dos turistas (residentes no exterior do
arquipélago) que visitam os Açores e medir o seu grau de
satisfação.
Amostra
1847 inquéritos válidos
(Verão IATA 2018 e Inverno IATA 2018-2019)
Margem de erro: 6%
Âmbito Territorial
Aeroportos e principais hotspots turísticos das ilhas de São
Miguel, Terceira e Faial.
Período de Auscultação
Inverno IATA 2018-2019
Meio de Implementação
Questionários presenciais
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Alemanha
Estrangeiros
Portugal
EUA
Mercados
Espanha
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES
NOTAS:
NS/NR – Não sabe/Não responde
NA – Não aplicável
Global
Todos os mercados
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Perfil do turista
Género e Idade
49 49,6 46 50,9 48,2
Perfil do turista
51 50,4 54 49,1 51,8
35-44 35-44
PT EST DE ES USA
Masculino
50,5%
35-44
Global
35-44 35-44
25-34
Feminino
49,5%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Situação profissional
Perfil do turista
Mercados Quadro Superior Quadro intermédio Reformado Professional Liberal
Governante/
Dirigente
Estudante/
Estagiário
Outros
NS/NR
Global 25,2% 17,1% 11,5% 19,8% 3,3% 6,7% 1,0% 7,2%
Portugal 31,8% 23,1% 5,1% 21,6% 1,6% 5,5% 1,5% 3,9%
Estrangeiro 23,6% 15,6% 13,0% 19,5% 3,7% 7,0% 0,9% 8,%
Alemanha 33,3% 8,0% 11,0% 12,3% 5,7% 7,7% 0,3% 14,3%
Espanha 22,3% 29,7% 5,7% 25,7% 2,3% 4,6% 1,1% 4,0%
EUA 16,4% 18,7% 19,0% 20,0% 2,9% 9,5% 1,3% 3,0%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Habilitações literárias
Perfil do turista
NS/NR; 6,3 NS/NR; 7,1 NS/NR; 6,7
2 3,4 1,3
7,8 8,4
7,3
19,6 18
18,3
35,7 34,8
48,7
28,6 28,3
17,7
NS/NR; 1,1
2,3
10,3
10,9
38,3
37,1
NS/NR; 6,9
7,2
5,9
24,6
24,9
30,5
PT EST DE ES USA
Ensino
Universitário
2º ciclo
34,9%
Ensino
Universitário 1º
ciclo
28,3%
Ensino Secundário
18,4%
Ensino técnicoprofissional
8,3%
Ensino Básico
3,1%
NS/NR
7,0%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Estado civil
Perfil do turista
Divorciado
4,0%
Global
Viúvo
2,0%
União de
facto
11,2%
Alemanha
52
38,3
Portugal
Solteiro
29,8%
Casado
53,0%
Espanha
4 3,3 2,3
43,5
32,2
16,5
6,3 1,6
41,7
36
21,1
1,1 0
Estrangeiro
Casado Solteiro União de facto Divorciado Viúvo
EUA
55,3
62
29,3
9,9 3,4 2,1
22,9
6,9 4,9 3,3
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Rendimento médio mensal do agregado familiar
Perfil do turista
< 2000 €
Global
3000-
3999€
< 2000
€
>8000€
> 8000 €
2000 –
2999 €
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Regime
Perfil do turista
100%
75%
50%
25%
0%
Global Portugal Estrangeiro Alemanha Espanha EUA
NA/NR 12,5 10,6 13 2,7 6,9 22
Pensão completa 1,7 1,2 1,8 0,3 0 3,9
Meia pensão 5 5,9 4,7 7,3 295 4,9
Só alojamento 27,1 20,8 28,6 37 33,1 17,7
Alojamento e pequeno-almoço 53,7 61,6 51,8 52,7 57,1 51,5
Alojamento e
pequeno-almoço
Só Alojamento Meia pensão Pensão completa
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Principais acompanhantes na viagem
Perfil do turista
17,7
4,3
12,9
20,4
6,4 4 2,9
3,9 4 1,7
12,6
11,2 17
24
20,3
29,1
6,6
8,5
6,9
37
44,7 49,4 54,7 58,8
41
PT EST DE ES USA
Familiares
27,7%
Sozinho
8,5%
Esposo(a)/
Companheiro(a)
48,6%
Amigos
11,2%
Grupo
4,0%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Caracterização e
avaliação da
viagem
Antecedência no planeamento da viagem
18,4
38,6
31,3 31,4
48,5
Caracterização e avaliação da viagem
52,5
44,9
49,3 48,6
41
29
16,5 19,3 20
10,5
PT EST DE ES USA
18,8% 46,5% 34,7%
Principal motivo da viagem
5,9 4,3
2
15,3
6
8,2
9,3
1,7
1,7
1,7 2,9
1,7 3,3
1,7
10,2
Caracterização e avaliação da viagem
70,6
87,7 87,3
94,9
83,6
PT EST DE ES USA
Lazer
84,3%
Visitar
familiares e
amigos
6,4%
Negócios
4,6%
Outros
4,7%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Como surgiu a ideia de vir aos Açores
Caracterização e avaliação da viagem
21 20,3 16,6
30,2
11,2 8,7
9,1
6,3
34,9
22,3 32,1 39,7
23,3
14,4
28,2
41,2 35,7 31,3
39,4 34,1
PT EST DE ES USA
Recomendação de
familiares e amigos
36,9 %
Brochuras, guias de
viagem, material
promocional
10,2 %
Internet
30,2 %
Outros
22,7 %
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Encaminhamento gratuito para outras ilhas
Caracterização e avaliação da viagem
75,3 75,7 71,7 75,4 79
12,9 14,6 19,6 13,1 10,2
11,8 9,6 8,7 11,4 10,8
PT EST DE ES USA
Sim
10,1%
N. A.
75,7%
Não
14,2%
Razões pelas quais não
beneficiaram de encaminhamento
gratuito
Falta de conhecimento – 74,8%
Questões burocráticas – 12,6%
Falta de lugares disponíveis – 4,4%
Outros – 8,2%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
3,1 2,3 1 0 4,9
Meio e Período da reserva
48,6 45,4 53,7 54,3
33,8
Caracterização e avaliação da viagem
30,2 32,7
26,3 32
37,7
18 19,6 19 13,7
23,6
Período da reserva
Meio da reserva
PT EST DE ES US
43,5%
39,1% 47,7%
36,0% 38,7%
61,2%
36,9%
40,1% 30,7%
44,6% 38,0%
24,7%
19,5%
14,1% 20,8% 21,6% 19,4% 23,3%
Global PT EST DE ES US
19,3
42,2%
32,2
43,7%
14,1%
50,4% 50,4% 49,3%
40,8%
46
44,5% 38,7%
59,3%
33,3%
8,8% 15,6% 12,0% 6,2%
29,0%
34,6% 37,6%
Não aplicável
2,5
Após a chegada aos
Açores
Aquando da realização
da reserva da viagem
e/ou alojamento
Agências/operadores
turísticos tradicionais
Agências/
operadores
turísticos online
Websites das
companhias aéreas,
alojamentos,
empresas de
animação turística
Outro
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Compra Last Minute
Caracterização e avaliação da viagem
83,9 81,8
88
74,3
81,3
16,1 18,2
12
25,7
18,7
PT EST DE ES USA
17,7%
82,3%
Sim
Não
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Tipo de Voo
Caracterização e avaliação da viagem
41,2
35,4
0,4
2,5
58,4 62,1
47 46,9
4,7 1,1
48,3 52
16,4
1,6
82
PT EST DE ES USA
Regular/
Tradicional
61,3%
Charter
2,1%
Low Cost
36,6%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Nº de visitas aos Açores
20,4
4,3
14,1
7,3
2,3
10,7
2,3 1,1
1,3 1,7
11 9,1
12,1
3,9
11,8
Caracterização e avaliação da viagem
61,2
79,7 85,3 88
72,1
PT EST DE ES USA
76,0% 11,4% 2,7% 9,9%
1
2
3
+3
1 visita
2 visitas
3 visitas
Mais de 3
visitas
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
TOP Tipologias de alojamento
Caracterização e avaliação da viagem
Estada Média
Global
(noites)/Ilhas
3 5 5 2 2 3 2 2 1
Mercados/Ilhas Santa Maria São Miguel Terceira Graciosa Pico Faial São Jorge Flores Corvo
Global H4 H4 H4 H4 H4 H4 H4 H4 AL
Portugal H4 H4 H4 H4 H4 H4 H4 H4 SR
Estrangeiro H4 H4 H4 H4 H4 H4 H4 H4 AL
Alemanha AL H4 H4 H4 H4 H4 H4 H4 UTR
Espanha SR AL H4 H4 H4 AL UTR AL AL
EUA H4 H4 H4 H4 H4 H4 H4 H4 SR
H4 - Hotel 4 estrelas
AL - Alojamento Local
R - Residência particular/casa de férias
CF - Casa de familiares
UTR - Unidade de turismo rural
SR - Sem representatividade
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Pacote Turístico
Perfil do turista
84,7
59,9
74
59,4
47,2
15,3
40,1
26
40,6
52,8
Sim
35,2%
Não
>5000€ 1000-
1500€
PT EST DE ES USA
> 5000 €
Global
64,8%
>5000€
>5000
500-
900€
Preço do Pacote
€
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Gastos de quem não adquiriu Pacote Turístico
Caracterização e avaliação da viagem
Gastos em € Global Portugal Estrangeiro Alemanha Espanha EUA
Viagem 200-300 100-200 >1000 200-300 300-500 >1000
Alojamento 300-500 100-200 300-500 300-500 300-500 300-500
Restauração 100-200 100-200 200-300 100-200 40-100 200-300
Bares 40-100 20-40 40-100 40-100 40-100 200-300
Rent-a-car 40-100 40-100 100-200 40-100 200-300 200-300
Atividades de
animação
40-100 40-100 40-100 40-100 40-100 40-100
Transferes
17,2
9,4 4
12 10,5
Avaliação económica do destino Açores
Caracterização e avaliação da viagem
72,5
59,8
64,7
64
56,7
10,2
30,7 31,3
24
32,8
PT EST DE ES USA
€€
€ €€€
Muito
barato/barato
26,7%
Preço justo
62,4%
Muito
caro/caro
10,9%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Açores 1ª Opção
29,4 25,6
16
32,6 33,1
Caracterização e avaliação da viagem
70,6 74,4
84
67,4 66,9
PT EST DE ES USA
Sim
73,7%
Não
26,3%
Razões de quem não escolheu Açores como 1ª Opção
• Devido ao preço do bilhete de avião – 7,3%
• Por não ter encontrado lugar em destinos alternativos – 4,1%
• Devido aos custos totais da viagem – 17,6%
• Foi uma decisão do meu companheiro/a, amigos, família – 54,1%
• Outro – 16,8%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Intenção de Voltar aos Açores
20,4
35,7
41,7 37,7
30,2
Caracterização e avaliação da viagem
79,6
64,3
58,3 62,3
69,8
PT EST DE ES USA
Sim
67,2%
Não
32,8%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
1,2 1,1 2,0 0,6 1,0
Recomendar os Açores
Caracterização e avaliação da viagem
82,7 82,2 80,7 84,6 81,6
13,3 12,2 13,7 11,4 13,1
2,7 4,5 3,7 3,4 4,3
PT EST DE ES USA
Muito
pouco/pouco
provável
4,2%
Provavelmente
12,5%
Bastante/muito
provável
82,3%
NS/NR
1,0%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Expetativa
Avaliação da experiência face à expetativa inicial
Expetativa
21
29,8
40,9
46,9
54,4
41,3
38
34,8
30,8
26,6
29
36,3
23,2
21,7 18
3,1 1,1 1,3 0,6 1
PT EST DE ES USA
Pior
1,5%
O que
esperava
24,4%
Melhor
35,5%
Muito Melhor
38,6%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
TOP Visita a outros destinos nos últimos 3 anos
21,6
28,1
16,7
36,6 34,4
Expetativa
60,4
65,4
80,3
53,1 57,7
18
6,4 3
10,3 7,9
PT EST DE ES USA
TOP 3 de Aspetos a melhorar apontados pelos inquiridos
Expetativa
43,3% 29,1% 27,6%
Melhorar os horários
dos transportes
públicos
Melhorar a sinalização
turística das estradas
Melhorar a divulgação
dos eventos
socioculturais
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Visita a jardins dos
Açores
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Visitou algum jardim?
Visita a jardins dos Açores
31,4
68,6
23,1 18,3 20,6 25,2
76,9 81,7 79,4 74,7
PT EST DE ES USA
Sim
75,2%
Não
24,8%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Quantos jardins visitou?
Visita a jardins dos Açores
29,9
18,1
25,4
19,5 22,4 22,3
14,8
18,1
18,4 13
21
32,8
33,1
33,1 31
26,5 29,6 26,1 31,6 33,2
PT EST DE ES USA
1 2 3 +3
29,0%
31,6%
18,1%
21,3%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Razão de visita a só 1 ou 2 jardins
7,8 5,4 8,3 3,3 4,1
22,2 24,1 17,9
18,9
30,1
Visita a jardins dos Açores
63,3
58
57,2 61,1
57,5
6,7 12,4 16,5 16,7
8,2
PT EST DE ES USA
Falta de interesse
11,4%
Falta de
Service Here
tempo
Lorem dolor sit ipsum dolor sit
amet, consectetur adipiscing elit,
58,9%
consectetur sed do eiusmod
tempor dolor sit ut magna aliqua.
Falta de
informação
23,9%
Outro
5,8%
R E A D M O R E
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Fatores que impressionaram nos jardins
Visita a jardins dos Açores
5,2
2,3
18,8
34,3
8,8
5,6
23,3
33,6
13,5
6,9
24,9
38
7,9 8,3
6,5 4,8
20,9 23,3
34,5 28,1
O cenário
30,7%
Grandes árvores
4,9%
39,4
28,7
30,2 35,5
16,7
PT EST DE ES USA
Variedade de
espécies e
plantas
33,8%
A qualidade da
manutenção do jardim
22,5%
Outros (Equipamentos,
decoração, traçado e
desenho, sinalética e
informação)
8,1%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Como obteve a informação acerca dos jardins?
Visita a jardins dos Açores
2,3
8,5
33,1
29,4
5,7 5,5
9,1
5,7 15,2
24,6
10,1
11,8
19,4 19,4
15,9
39,6
2
12,2
11,4
5,3
13,5
2,2 6,6
26,6 21,5
11,5
5,7
14,5
22,3
11,8
5,8
8,6
20,2
23 19,7
PT EST DE ES USA
30,1%
19,5%
14,0%
14,1%
9,4%
5,6%
7,4%
Sugestão do local
onde se encontra
hospedado
Familiares ou amigos
Operador turístico
local
Posto de turismo
Sites/blogs sobre o
tema de jardins
Internet
Revistas /Outros
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Entradas dos jardins
67,4 61,9
44,5
71,9 68,9
Visita a jardins dos Açores
32,6 38,1
55,5
28,1 31,1
PT EST DE ES USA
Devem ser gratuitas
62,9%
Devem ser cobradas
37,1%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Valor máximo disposto a pagar por um bilhete
geral a todos os jardins
10,5 8,2 10,3 7,7 2,8
11,3
13,2 13,2 20,5
22,8
40,9
33,5
36 23,1
28,1
Visita a jardins dos Açores
38,6
45,1 40,4
48,7 45,1
PT EST DE ES USA
16€
44,2%
32,8%
14,4%
8,6%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Jardins visitados
Visita a jardins dos Açores
Mercados
Jardim José do
Canto
Jardim António
Borges
Parque Terra
Nostra
Parque ambiental
do Paúl
Jardim Duque de
Terceira
Jardim Botânico do
Faial
Jardim Florêncio
Terra
Outro
Global 31,0% 35,6% 63,0% 21,5% 29,9% 9,1% 2,6% 11,9%
Portugal 37,7% 43,4% 65,7% 14,3% 20,6% 12,6% 5,7% 11,4%
Estrangeiro 29,4% 33,8% 62,5% 23,1% 31,8% 8,3% 1,9% 12,0
Alemanha 38,0% 41,6% 79,6% 15,9% 18,4% 7,3% 1,6% 7,8%
Espanha 27,3% 35,25 61,1% 20,9% 29,5% 6,5% 1,4% 8,6%
EUA 21,5% 26,7% 49,1% 29,4% 41,7% 9,2% 1,7% 19,3%
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Satisfação
Escala de 1 a 5
1: Muito Insatisfeito
5: Muito Satisfeito
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Satisfação com o destino Açores
Média da categoria
4,7
5
4,7
4,7 4,6 4,7 4,8
4
4,6
3
2
1
Global PT EST DE EST US
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Atributos do destino Açores
Satisfação
Média da categoria
4,4
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
Global PT EST DE ESP US
Oportunidade de fazer algo diferente nesta visita aos Açores 4,6 4,4 4,6 4,4 4,6 4,7
Oportunidade de conhecer a cultura local nesta visita aos Açores 4,4 4,4 4,4 4,1 4,4 4,5
Oportunidade de me divertir 4,5 4,3 4,6 4,4 4,5 4,7
Oportunidade de visitar um local nunca estive antes 4,7 4,6 4,7 4,6 4,7 4,8
Oportunidade de conhecer pessoas interessantes 4,3 4,2 4,4 4,1 4,4 4,5
Qualidade Ambiental 4,7 4,6 4,7 4,5 4,8 4,7
Beleza da paisagem e natureza 4,8 4,8 4,9 4,8 4,8 4,9
Limpeza em geral 4,6 4,6 4,6 4,4 4,6 4,6
Limpeza nas principais atrações turísticas 4,5 4,5 4,5 4,4 4,6 4,6
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Atributos do destino Açores
Média da categoria
4,5
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
Global PT EST DE ESP US
Clima 4,0 4,0 4,0 3,7 4,0 4,1
Sentimento de Segurança 4,6 4,7 4,6 4,6 4,6 4,7
Abandono de animais domésticos (cães, gatos, etc.) 4,1 4,2 4,1 3,9 4,1 4,2
Hospitalidade da população 4,6 4,5 4,6 4,5 4,6 4,7
Qualidade e variedade de praias ou piscinas naturais 4,5 4,4 4,5 4,2 4,5 4,7
Qualidade das águas do mar 4,5 4,4 4,5 4,5 4,5 4,6
Disponibilidade de TPA's nos estabelecimentos comerciais 4,3 4,3 4,3 4,4 4,1 4,3
Disponibilidade de caixas multibanco 4,2 4,3 4,2 4,2 4,1 4,2
Cobertura de wi-fi nos espaços públicos 4,1 3,9 4,1 4,1 4,1 4,0
Conhecimento de línguas estrangeiras pela população 4,1 4,1 4,1 4,0 4,0 4,2
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Transportes e Mobilidade
Média da categoria
3,4
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
Global PT EST DE ES US
Relação qualidade/preço dos transportes aéreos 4,1 3,8 4,2 4,0 4,2 4,2
Relação qualidade/preço aos serviços de táxi 4,0 3,6 4,0 4,1 3,9 4,0
Relação qualidade/preço dos transportes públicos 3,5 3,3 3,5 4,0 3,3 3,5
Horário dos transportes públicos terrestres 2,7 2,7 2,7 2,9 2,7 2,8
Relação qualidade/preço dos transportes marítimos inter-ilhas 4,0 3,9 4,1 4,1 4,1 4,0
Relação qualidade/preço do serviço de carros de aluguer 4,1 4,0 4,2 4,2 4,0 4,2
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Atividades de Animação Turística
Média da categoria
4,4
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
Global PT EST DE ES US
Oferta Cultural (museus, edifícios religiosos) 4,3 4,2 4,4 4,1 4,4 4,5
Manifestações culturais, religiosas e festas populares 4,2 4,1 4,3 4,0 4,2 4,4
Oportunidade e variedade de compras 3,9 3,9 3,9 3,8 3,9 3,9
Trilhos pedestres 4,5 4,5 4,6 4,4 4,6 4,7
Excursões 4,6 4,4 4,6 4,3 4,6 4,7
Observação de cetáceos 4,5 4,4 4,5 4,3 4,5 4,7
Observação de aves 4,6 4,4 4,7 4,6 4,6 4,8
Golfe 4,7 4,3 4,8 4,6 4,6 4,9
Mergulho / snorkeling 4,2 4,3 4,1 3,9 3,9 4,0
Mergulho com tubarões 4,0 4,1 4,0 2,3 4,6 3,4
Surf 4,1 4,3 4,1 4,0 3,9 3,9
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Atividades de Animação Turística
Média da categoria
4,4
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
Geral PT EST DE ES US
Windsurf 4,1 4,3 4,0 3,5 4,1 3,7
Stand up paddle 4,1 4,1 4,0 3,0 4,5 3,5
Iatismo 4,4 4,3 4,5 4,5 4,6 3,8
Passeios de bicicleta 4,4 4,5 4,4 4,3 4,5 4,4
Passeios a cavalo 4,3 4,2 4,4 4,3 4,6 4,2
Turismo de saúde e bem-estar (massagens, meditação, ioga) 4,6 4,4 4,6 4,3 4,7 4,7
Passeios de Jipe 4,7 4,5 4,7 4,7 4,7 4,7
Contemplação da natureza 4,8 4,8 4,8 4,7 4,9 4,8
Visitas a jardins 4,7 4,6 4,7 4,6 4,7 4,7
Atividades desportivas 4,6 4,4 4,6 4,4 4,6 4,7
Animação noturna (casinos, bares, discotecas, etc.) 4,0 4,0 4,0 3,6 4,0 4,2
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Sinalização e Informação turística
Satisfação
Média da categoria
4,2
5
4
4,1
4,2
4,2
4,1
4,4
4,1
4,2 4,2
4,3
4,1
3
Informação Turística
4,2
Sinalização Turística
4,1
2
1
PT EST DE ES US
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Alojamento e Restauração
Satisfação
Alojamento
4,4
5,0
4,0
4,2
3,9
4,5 4,4 4,4
4,6
4,2 4,2 4,2 4,2
Restauração
4,1
3,0
2,0
1,0
PT EST DE ES US
SATISFAÇÃO DO TURISTA QUE VISITA OS AÇORES INVERNO IATA 2018-19 | OTA
Citações
Citações
“A m e i ! R e c o m e n d o . ”
Citações
“ O s A ç o r e s s ã o o H a v a í d a E u r o p a . ”
“ R e c o m e n d o o s A ç o r e s ! V a m o s
v o l t a r. ”
Citações
“ E x p e r i ê n c i a i n c r í v e l !
A d o r e i o s t r i l h o s .”
Citações
“As ilhas são tão bonitas e limpas.
Nós amamos a nossa visita.”
Citações
Observatório do Turismo dos Açores
Avenida Infante D. Henrique, nº 71
Solmar Avenida Center, Esc. 101
9504-529 Ponta Delgada
CONTACTO: 296 287 237
EMAIL:
GERAL@OTACORES.COM
FACEBOOK :
OTA.AZORES
WEBSITE:
WWW.OTACORES.COM
Imagens de ATA ©
Change language