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entrevista | axa<br />
Seguradora atinge primeiro<br />
resultado positivo no Brasil<br />
Erika Medici, vice-presidente comercial e marketing<br />
da companhia fala da importância deste marco<br />
para a empresa e o seu futuro no Brasil<br />
entre as áreas Comercial e Técnica, o<br />
que nos permite criar soluções junto<br />
com os corretores e dar respostas mais<br />
rápidas às suas demandas.<br />
<strong>Apólice</strong>: A AXA obteve seu primeiro<br />
resultado positivo no Brasil desde<br />
o início das operações, em 2015. A que<br />
fatores você atribui essa virada?<br />
Três elementos têm sido fundamentais<br />
para colhermos esses bons<br />
resultados. Passamos por uma grande<br />
transformação cultural liderada por<br />
nossa CEO, Delphine Maisonneuve,<br />
que promoveu maior engajamento entre<br />
as equipes e deu foco para a operação.<br />
Tivemos muita disciplina técnica - ajustamos<br />
produtos e processos - controlamos<br />
as despesas, tomando decisões<br />
mais racionais em relação aos projetos<br />
nos quais vamos colocar mais energia e<br />
recursos. Outro ponto está relacionado<br />
à nossa atuação em Commercial Lines.<br />
Avançamos bastante em Property no<br />
médio mercado.<br />
6<br />
<strong>Apólice</strong>: Como você avalia seu primeiro<br />
ano como líder da área Comercial?<br />
Foi um ano muito produtivo e<br />
desafiador. Uma das primeiras iniciativas<br />
estratégicas do time Comercial<br />
foi realizar a segmentação de nossa<br />
base de corretores e implantar do AXA<br />
Experience Club, nosso programa de<br />
relacionamento com os parceiros, que<br />
propõe entregas e benefícios de acordo<br />
com o perfil de cada um, considerando<br />
seu histórico de relacionamento com a<br />
companhia e potencial de negócios. Esse<br />
programa tem sido fundamental para<br />
alcançarmos o objetivo de aumentar<br />
nossa base de corretores parceiros e<br />
nos aproximarmos do médio mercado,<br />
com uma proposta de valor clara para o<br />
segmento de Commercial Lines. Nesse<br />
sentido, também destaco o alinhamento<br />
<strong>Apólice</strong>: Você falou em construir<br />
soluções junto com os corretores, a quatro<br />
mãos. Como tem sido esse processo?<br />
Foi um ano de muitos quilômetros<br />
percorridos, literalmente. Realizamos<br />
inúmeras visitas comerciais, eventos<br />
e novas iniciativas como o “Café +<br />
Conteúdo” com o objetivo de mostrar a<br />
cara da AXA para médias corretoras, que<br />
podem aprofundar sua parceria conosco.<br />
Em abril, numa iniciativa pioneira no<br />
mercado, recebemos 23 assessorias parceiras<br />
de todo o Brasil para apresentar<br />
nossas soluções, estratégia e para alinhamento<br />
de expectativas. Estamos realizando<br />
pesquisas e atividades com grupo<br />
de corretores - o último foi o Fórum de<br />
Escuta de Transportes, em agosto – e<br />
neste formato teremos outras edições até<br />
o final do ano. Essas iniciativas têm sido
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