revista setembro e outubro5

Conheça a Revista
Nasceu em 2015 com o objetivo de realizar
a troca de informações para o público
empresarial voltada a incentivar o
empreendedorismo através da troca de
experiências para que eles possam obter
destaque no mundo empresarial sendo
composta por uma equipe de colaboradores
dos mais diversos seguimentos
empresariais com experiências comprovadas
no Brasil e exterior.
Circulação.
Enviada via banco de dados compostos
de aproximadamente 50 mil e-mails validos
para empresários, empreendedores
dos mais diversos seguimentos no Brasil
e Exterior.
Proposta da Revista Empresários:
É oferecer a todos os setores um espaço
editorial de qualidade, agregando mais
um valor, o da informação, às empresas.
Com isso, temos a certeza que estamos
colaborando com o desenvolvimento
das empresas e de seus colaboradores.
O conteúdo elaborado atende tanto as
demandas dos empreendedores – sejam
pequenos, médios ou grandes – quanto
daqueles que buscam sua inserção no
mundo dos negócios.
Matérias Informativas sobre:
Comportamento, Moda, Cultura Empresarial,
Planejamento Estratégico, Artigos
Empresariais, Eventos, Economia, Cidades
e Viagens, Networking, Empreendedorismo
dentre outros assuntos que pretende
mudar o olhar do empresário para
obter sucesso no mundo empresarial.
Perfil do Publico
Tem um público exigente e qualificado,
sendo que 42% de seus leitores são
empresários ligados às atividades de
comércio exterior e logística; 27% são
industriais ou empresários atuantes em
entidades ligadas à indústria; 16% são
trabalhadores ligados às diversas áreas
do setor portuário e 13% são professores
e estudantes universitários. Trata-
-se de um público ligado às classes A e
B, sendo 82% com nível superior completo
ou pós-graduação.
Website
O website www.revistaempresarios.
net tem atualização diária. A média
de visitantes é 9,4 mil internautas/dia,
sendo que 41% desse público são formados
por profissionais ligados ao comércio
Brasil/ Internacional, logística
e transportes; 29% são empresários ,
empreendedores e industriais e 19%
são professores e estudantes universitários.
Mercado
O mercado da Revista Empresários é
formado por CEO´s e profissionais
ligados ao comércio internacional,
portuários, atividade industrial, professores
e universitários, órgãos governamentais,
empresas de transportes
dos modais aéreo, marítimo e terrestre
e associações empresariais, RH , TI
dentre outros.
4

Pesadelo Operacional às Custas de Sonho Tributário? Pense Bem - Por Ricardo
Ruiz Rodrigues, head de Supply Chain na AGR Consultores
Servimos diversos clientes em
projetos de localização de operações
(Site Location) e otimização
de malha logística e é bastante
comum, diante do atual contexto
fiscal especialmente no que toca
aos impostos estaduais (ICMS,
ICMS-ST), a análise financeira
trazer alternativas interessantes
do ponto de vista de custos e despesas.
Junta-se à disparidade dos
impostos estaduais os incentivos
de outra natureza, normalmente
oferecidos por municípios menores,
como terrenos a custo muito
baixo, isenção/redução temporária
de IPTU e ISS, entre outros.
O problema é que a maioria destas
alternativas aparentemente
sedutoras esconde armadilhas
operacionais difíceis de digerir e
que trazem riscos à sustentação e
rentabilidade do negócio.
A regra número um que deve ser
seguida em projetos desta natureza
para que se tomem decisões
sensatas é de realizar uma ampla
análise de riscos, oportunidades
e resultados, qualitativas e quantitativas,
e com visões de curto e
longo prazo.
Você tem certeza que o preço de
venda de seus produtos e/ou serviços
está correto? Por - Carlos
Virtuoso é Contador, Consultor
Empresarial, Educador Financeiro,
Escritor, Palestrante, Fundador
do Programa C E, na hora
de tomar a decisão, não se apoiar
simplesmente em um balanced
scorecard numérico, mas sim em
uma árvore decisória que elenca
as melhores opções tendo como
6
base as metas estratégicas do negócio.
Os elementos críticos para tomada
de decisão variam muito de
negócio para negócio e o entendimento
inicial das necessidades,
desafios e momento estratégico
da empresa é também fundamental
para que se tome a melhor decisão
no final (que inclusive pode
ser de não se mudar nada em
termos de localidade e focar em
melhorar outros aspectos da operação).
Listo abaixo, de forma ainda não-
-exaustiva, os principais fatores
de risco e oportunidades que devem
ser combinados com a análise
de atratividade financeira:
· Disponibilidade de mão-de-obra
qualificada ou que se possa
qualificar
· Facilidade de acesso da mão-
-de-obra à operação, entre outros
benefícios que necessitam
ser oferecidos aos colaboradores
(alimentação, saúde ocupacional,
etc.)
· Qualidade e disponibilidade de
serviços de apoio para assegurar
a continuidade da operação. Isto
se torna mais crítico em operações
que contém certa automação
· Telecomunicações – disponibilidade,
capacidade, velocidade
· Facilidade em executar obras na
região
· Relações sindicais na região
· Qualidade das rodovias e alternativas
viárias
· Variedade/Disponibilidade de
transportadores que atendem a
região
· Possibilidade de aproveitamento
de retorno de frete para os transportadores
que servem a operação
· Disponibilidade, confiabilidade
e alternativas de fontes energéticas
· Impacto ambiental trazido pela
operação e tecnologias que precisam
ser aplicadas para mitigá-lo
· Qualidade de vida e atratividade
do local para as funções-chave da
operação (liderança, especialistas,
etc.)
· Complexidades envolvidas na
obtenção dos licenciamentos necessários
· Custos de desmobilização, expansão
ou racionalização da operação
· Dependência socioeconômica
da região em relação ao negócio,
o que pode dificultar um downsizing
ou saída da mesma no futuro,
caso mudem as condições (e
os custos de saída permitam tal
movimento)
E a análise não para por aí: há ainda
um capítulo muito importante
que se junta aos fatores acima,
que é o impacto ao negócio como
um todo, em especial ao nível de
serviço da operação aos clientes
atuais e futuros da empresa.
É muito importante ponderar
eventuais sacrifícios de prazos e
condições de atendimento que
a localização de uma operação
pode trazer – um eventual aumento
na rentabilidade oriundo
de uma mudança da operação
pode infelizmente vir acompanhado
de redução na atratividade
das condições de entrega para alguns
clientes.
Isto pode forçar a empresa a futuramente
criar entrepostos com
estoque intermediário ou acabar
por não utilizar toda a capacidade
instalada desta nova unidade
porque os clientes precisarão continuar
sendo atendidos por uma
outra unidade mais conveniente.
Estes fatores reduzem em muito

os aparentes benefícios fiscais e
incentivos originais do estudo.
Portanto, muita atenção aos pesadelos
operacionais e de negócio
que uma mudança de localidade
motivada por benefícios financeiros
pode, em uma primeira
análise, trazer. Mesmo em se tratando
de operações com facilidade
de desmobilização futura, este
tipo de movimento é coisa séria
e precisa ser estudado com visão
360º e muita atenção aos critérios
de decisão.
7

Você tem certeza que o preço de venda de seus produtos e/ou serviços está correto?
Por - Carlos Virtuoso é Contador, Consultor Empresarial, Educador Financeiro,
Escritor, Palestrante, Fundador do Programa C
Esse é um dos problemas que
mais ocorre nas empresas,
independente do porte empresarial.
Poucos empreendedores tem
um Preço de Venda correto e isso
ocorre por vícios do mercado e
por não pensarem em seu negócio,
mas sim ficarem preocupados
com empresas de terceiros.
É normal quando alguém vai iniciar
a empreender, ou até mesmo
expandir e diversificar suas
operações, olhar para o mercado
concorrente e o Preço de Venda
que estão praticando, ou seja, daí
começa todo o problema.
Vamos exemplificar um empresário
que vai iniciar com sua operação
e verifica que seu concorrente
está cobrando o valor de
R$ 200,00 (duzentos reais) por
produto ou R$ 200,00 (duzentos
reais) por serviço e naturalmente
ele pensa assim:
“tenho que cobrar igual o um valor
menor”. O pior, ele não apenas
pensa, ele coloca em prática o
que pensou e começa a cobrar R$
180,00 (cento e oitenta reais) por
produto ou R$ 180,00 (cento e oitenta
reais) por serviço, achando
que desta forma irá ganhar mercado
e consequentemente derrubar
a concorrência e ficar isolado
no mercado.
Então, o Preço de Vendas não
pode ser calculado desta forma,
ou seja, por chute e olhando o
mercado concorrente.
Nada lhe impede de cobrar um
8
valor superior ao da concorrência
mas poucos desejam e tem
medo de fazer isso.
E você pode e muitas vezes até
deve.
Na Formação de Preço de Vendas
além de todos os custos incorridos
(que iremos ver abaixo), temos
que pensar nos diferenciais
competitivos.
Uma empresa com diferencial
competitivo ganhará da concorrência
mesmo que seu Preço de
Venda seja superior.
Uma empresa é diferente de outra
em diversos aspectos, dentre
eles podemos citar:
carga tributária, modelo de compra
de insumos e mercadorias,
quantidade de custos fixos e variáveis,
etc.
Por isso a razão dos Preços de
Venda não poderem apenas ser
copiados ou até mesmo colocados
para baixo sem um estudo.
A pergunta que deve estar se fazendo
é: Como Formar meu Preço
de Venda?
Vamos então resolver isso.
O primeiro passo é levantar todos
os investimentos físicos da
sua empresa, ou seja, todas maquinas,
equipamentos, veículos,
imobilizados em geral.
Se for uma empresa nova será
mais fácil pois terá a Nota Fiscal,
mas se a empresa já existe é importante
fazer este levantamento
e ver o preço médio do mercado
do imobilizado.
Feito isso é a hora de calcular a
Depreciação de cada item e criar
um custo gerencial de depreciação
mensal para cada item, ou seja, se
um Veiculo custa R$ 10.000,00
(dez mil reais) e tem o tempo de
vida útil de 5 anos, chegaremos
ao valor de R$ 2.000,00 (dois mil
reais) anuais e consequentemente
R$ !66,66 (cento e sessenta e seis
reais e sessenta e seis centavos) e
isso deveremos fazer para todos
os itens e guardar mensalmente
para uma recompra.
Criamos um Custo Fixo Gerencial
de Depreciação.
Agora vamos fazer a mesma coisa
mas só que para manutenção
e como no caso acima faremos o
mesmo cálculo mas considerando
uma taxa anual de 5%, ou seja,
R$ 10.000,00 (dez mil reais) vezes
5% chegaremos a um valor anual
de R$ 500,00 (quinhentos reais) e
R$ 41,66 (quarenta e um reais e
sessenta e seis centavos) mensais.
Este também é um custo gerencial.
A diferencial do Custo Contábil
para o Custo Gerencial é que
no primeiro iremos contabilizar
como custo efetivo e no segundo
registraremos com uma saída
para criar uma reserva.
Neste momento observem que
já temos dois custos, sendo eles:
Custo Gerencial de Depreciação
e Custo Gerencial de Manutenção.
Feito isso, vamos para a Folha de
Pagamento, onde iremos levantar
a quantidade de funcionários
e calcular todos os custos e dois
muito importantes que a maioria
dos empresários esquecem
que são as Provisões para Férias
e Provisões para Décimo Terceiro
Salário. Além disso calcular o
Prolabore e o Décimo Terceiro.
Além desses temos os Custos Salariais
e outros Encargos Salariais.
A cada momento está aumentando
nossos custos e o correto é isso
mesmo, pois todos estes custos
estarão presentes no nosso Preço
de Venda.
O momento agora é de calcular
todos os Custos Fixos Mensais,
que são os gastos com:
aluguel, luz, telefone, contador,
despesas bancárias, etc.
E vamos inserir ainda os custos
relacionados acima.
Não podemos nos esquecer de
custos com perdas que também
devem se calculados.

Agora vem uma parte que é mais
difícil que é a projeção de demanda,
ou seja, vamos imaginar que
nesse exemplo chegamos ao Custo
Fixo Mensal de R$ 280.000,00
(duzentos e oitenta mil reais) e
nossa demanda esperada é de 5
mil unidades vendidas.
Logicamente não iremos calcular
sobre 5 mil mas sim olhar de
uma forma pessimista mas com
segurança e fazer nosso cálculo
em torno de 4 mil unidades vendidas,
ou seja, neste caso teremos
R$ 280.000,00 (duzentos e oitenta
mil reais) divididos por 4 mil
unidades e encontraremos um
Custo Fixo Unitário de R$ 70,00
(setenta reais).
Agora que encontramos o Custo
Fixo Unitário, iremos calcular os
Custos Variáveis (que são os custos
para fabricação do produto ou
preço de compra do fornecedor)
e os Custos de Comercialização.
Os Custos de Comercialização
são formados por valor de imposto
sobre a venda, comissões,
percentuais sobre vendas a prazo
e cartões, etc.
fruto de uma má gestão empresarial
e falta de planejamento estratégico.
Se vai iniciar seu negócio ou já
está empreendendo pare tudo e
faça de forma correta para seu
negócio ter prosperidade e continuidade.
Não se preocupe se no final das
contas seu Preço de Vendas for
maior do que a concorrência pois
se aumentar a demanda e ainda
reduzir os Custos Fixos poderá
reduzir mas se mesmo assim se
mantiver maior, explore seus diferenciais
competitivos, pois o
Consumidor Final não irá reclamar
do seu Preço de Venda se ver
seu negócio como diferencial.
Observamos que para o sucesso
empresarial o Planejamento Estratégico
é importantíssimo aliado
a uma excelente Formação de
Preços e Inovações que fazem do
seu negócio um diferencial.
Contato - (21)98011-8865
E-mail:
cuidemelhordoseudinheiro@gmail.com
Feito tudo isso iremos agora lançar
nossa tão esperada Margem
de Lucro.
A Margem de Lucro normalmente
não será tão alta pois já embutimos
lá atrás todos os Custos Fixos
e Variáveis, ou seja, Margem
de Lucro de 10% nesse modelo
de Formação de Preço de Vendas
pode ser considerada altíssima
pois é totalmente liquida.
Acostumamos a ouvir empresários
dizerem que lucra 30%, 50%,
100% ou até mais e esquecem de
colocar os Custos Gerais citados
acima e o que ocorre:
ele acha que ganhou 100% mas
quando começar a pagar tudo
muitas vezes não sobrea nem
10% ou muitas vezes dá até negativo
e o negócio vai a bancarrota
e ele não entende e se pergunta:
Como não vejo dinheiro se meu
lucro é de 100%?.
Observaram os grandes problemas
que ocorrem na Precificação
de Produtos e/ou Serviços? Isso é
9

Empreendedorismo: ventos favoráveis Por: João Gabriel Hargreaves , Diretor do
Instituto Gênesis da PUC-Rio
Já no cenário político, devemos
perceber que a postura é pró-inovação
do novo governo, dando
ênfase ao Ministério da Ciência,
Tecnologia e Inovação.
Esta sinalização com certeza ampliará
a oferta de oportunidades
para o empreendedorismo. Afinal,
é a inovação o "motor" responsável
pelo movimento de um
país na direção do desenvolvimento.
Diante da crise dos últimos
tempos, certamente você já
pensou em abrir um negócio próprio,
ou já percebeu de um amigo
ou parente, o desejo de enveredar
pelo caminho do empreendedorismo.
Um sentimento natural,
visto que este é um dos caminhos
para ultrapassar esta fase desafiante
da economia nacional.
Felizmente os dados mostram
que a taxa empreendedora está
crescendo de maneira sustentável
e consequentemente o número
de novas empresas startups também.
Era de se esperar que, neste processo
de crescimento, um aumento
expressivo de empreendedores
por necessidade, visto que
a alta da taxa de desemprego tem
levado as pessoas a buscarem no
empreendedorismo uma nova
forma de sustento.
Logo, ações devem ser tomadas
para minimizar os riscos inerentes
do empreendedor.
A primeira delas é a escolha de
nichos de mercado que tenham
demandas garantidas, tais como:
empresas que trabalham com
blockchain, inteligência artificial,
indústria 4.0 e outras tecnologias
inovadoras.
As demais estão relacionadas a
adquirir conhecimento e habilidade
no negócio escolhido e por
último muita disposição e suor.
Contudo, com o cenário favorável,
as novas empresas devem
entender que existe um grau de
incerteza no ato de empreender e
este pode ser minimizado com o
fortalecimento por pilares de sustentação
da atividade.
São eles: conhecimento, habilidade
e motivação.
O conhecimento pode ser buscado
nas universidades e incubadora,
e a habilidade através de
treinamento no setor em que se
pretende atuar.
Já a motivação é inerente do empreendedor
e não deve diminuir,
nem quando o negócio não caminhe
como esperado.
Enfim, inseguranças para abrir
um novo negócio irão surgir e
são normais, mas não podem estagnar
o empreendedor.
É preciso arregaçar as mangas,
buscar conhecimento e colocar a
ideia, de forma estruturada, em
prática.
Afinal, os ventos são favoráveis
para se navegar nessa onda do
empreendedorismo.
10

O cenário da empregabilidade para profissionais seniores Por :Por Angelina Assis, Psicóloga
e gerente de Relacionamento com o cliente do Grupo Soulan
Aquela percepção de que o
profissional acima dos 50
anos não tem mais lugar no mercado
de trabalho está definitivamente
ultrapassada e até bem
equivocada.
Dados do instituto de pesquisa
Datafolha comprovam que a fatia
de brasileiros com 60 anos ou
mais empregados ou em busca de
emprego cresceu de 20% em 2007
para 26% em 2017.
Nesse mesmo período, dentro do
mercado formal, o número de
profissionais de 50 a 64 anos passou
de 10,5% para 16,5%.
Com isso, as empresas que ainda
não perceberam esta tendência
precisam começar a se adaptar e
iniciar internamente um processo
de valorização da diversidade
no que se refere à contratação
de profissionais maduros, o que
pode incluir até mesmo a abertura
de posições exclusivas para
esse público.
Isso se faz necessário porque,
apesar de já estarmos vendo empresas
atentas a esta questão e
mais inclusivas para esses profissionais,
esse tipo de contratação
ainda não está avançando como
poderia no país.
Acredito que essa "timidez" tem
se dado por uma questão cultural
do brasileiro, que sempre valorizou
os mais jovens.
Como especialista, fico feliz em
saber que, apesar de incipiente,
este é um caminho sem volta, já
que as estatísticas confirmam que
a população está vivendo mais e
com melhor qualidade de vida.
Segundo dados de IBGE, o núme-
12
ro de idosos no Brasil vai triplicar
nos próximos 40 anos e chegará a
66,5 milhões de pessoas em 2050,
representando cerca de 30% da
população.
Um aspecto interessante que tenho
percebido é que a maior parte
das vagas destinadas a esse público
é na área de atendimento ao
público.
O motivo está no fato de que profissionais
maduros têm, em geral,
mais tolerância e empatia – habilidades
comportamentais imprescindíveis
para quem trabalha
atendendo pessoas.
Para o profissional maduro que
conseguiu se recolocar no mercado
de trabalho, minha dica é:
aproveite qualquer oportunidade
para ampliar sua capacitação,
refletindo sobre quais conhecimentos
deve ter para contribuir,
de forma eficiente, com as atuais
demandas e modelos de negócios
existentes.
Além disso, se atualize. Você não
precisa ser um heavy user de internet,
mas ter conhecimento sobre
o mundo tecnológico é fundamental.
Estar por dentro de inovações e
tendências facilitará até mesmo
sua interação e relacionamento
com colegas de outras gerações.
Também deixo aqui uma dica
para aqueles profissionais mais
velhos que ainda vão passar pelo
processo seletivo.
O mais importante é chegar de
alto astral para a entrevista com
o recrutador. Afinal, ter sido convocado
é o primeiro e mais importante
passo.
Não se esqueça de valorizar sua
história de vida e sua sabedoria.
Aproveite para fazer um resumo
de sua trajetória profissional, destacando
as principais conquistas,
e demonstre o quanto aquela
oportunidade é importante para
você. Mostre-se disposto e com
vontade de assumir a vaga.
Já para as empresas que vão contratar
ou trabalhar com profissionais
mais velhos, minha sugestão
é investir em processos de aprendizagem
contínua e promover
ações para que a equipe seja receptiva
e aberta às diferenças geracionais.
Antes de dar os primeiros passos
nesse caminho, o mais importante
é que as empresas avaliem
se realmente têm políticas inclusivas
que possibilitem um clima
organizacional harmonioso para
a diversidade e se os profissionais
de todas as gerações estão realmente
aptos e dedicados a trabalharem
juntos, somando esforços
e experiências em prol dos objetivos
do negócio.
Caso contrário, o que poderia ser
uma bela iniciativa de inclusão
acabará se tornando um grande
desafio a ser superado.

Disrupção nos negócios, necessidade
de ter mais agilidade
nos processos e redesenhar
os modelos de trabalho, ir do
subjetivo ao objetivo e oferecer
a melhor experiência para os colaboradores.
Essas são algumas
mudanças que a era digital exige
das empresas. Como lidar com
elas? I
nvestir em novas tecnologias para
gestão de pessoas pode ser uma
solução.
Para Felipe Azevedo, Vice-Presidente
da LG lugar de gente, ao
utilizar a tecnologia na gestão de
pessoas, as empresas têm muito a
ganhar.
“As novas ferramentas permitem
a automatização dos processos
operacionais de RH e a extração
de dados para a tomada de decisão
sobre pessoas. Com isso, é
possível melhorar a experiência
e o engajamento dos colaboradores,
fazendo com que a área de
recursos humanos seja propulsora
da produtividade dentro das
companhias”, afirma ele.
Felipe destaca o poder e a facilidade
proporcionada pelos aplicativos
mobile de gestão de pessoas.
“Hoje, temos soluções de Chatbot
WhatsApp, que permitem
que os colaboradores solicitem
férias, alterem dados cadastrais e
enviem currículos, tudo pelo celular,
otimizando o tempo do RH
e melhorando a experiência dos
funcionários”, exemplifica.
Outra inovação que pode contribuir
com o RH é a Inteligência
Artificial.
O Vice-Presidente da LG lugar de
gente, explica que através do uso
de IA é possível criar soluções
RH 4.0: novas tecnologias e os impactos na gestão de pessoas
que conseguem aprender com
dados externos e com o comportamento
do próprio usuário,
servindo para aumentar a capacidade
de decisão do ser humano.
“Por meio de ‘Machine Learning’,
que é o aprendizado adquirido
pela máquina, a tecnologia evoluiu
para o reconhecimento de
padrões que estão presentes em
Analytics, robôs e outras aplicações”,
comenta.
Inteligência Artificial na gestão
de pessoas
De acordo com dados da pesquisa
“Redefining Competition
Insights from the Global C-suite
Study – The CEO Perspective”,
realizada com mais de 28 mil
CEOs em 2016, 7 em cada 10
respondentes acreditam que as
soluções cognitivas vão ter papel
importante no futuro de suas organizações.
Além disso, 50% dos CEOs afirmaram
ter a intenção de implementar
algum tipo de solução
cognitiva em 2019.
Isabela Martins, Consultora Executiva
e Gerente de Vendas da
IBM, reforça que o objetivo da IA
é melhorar e ampliar a capacidade
humana e explicou como isso
é possível.
“Os sistemas cognitivos entendem
imagens, sentimentos, linguagens
e outros dados não
estruturados; raciocinam, percebem
conceitos subliminares, geram
hipóteses e sugerem ideias;
aprendem com cada entrada de
dados, interação ou resultado,
desenvolvendo e sofisticando conhecimentos
e ainda interagem
de maneira natural com as pessoas,
com habilidades de ver, conversar
e escutar”, destaca.
Segundo Isabela, as empresas de
alto rendimento já perceberam o
potencial da Inteligência Artificial
para transformar as dimensões
chaves da gestão de pessoas.
“Com as novas tecnologias, temos
uma redução radical de custos,
com o aumento da velocidade,
agilidade e acuracidade de
processos, e conseguimos fomentar
inovação através da geração
de insights antes escondidos”.
Marcello Porto, Diretor de Produtos
da LG lugar de gente, destaca
os benefícios da Inteligência
Artificial quando utilizada em
processos seletivos.
“O recrutador ganha tempo porque
passa a contar com uma
ferramenta de match, que interpreta,
em linguagem natural, os
dados da descrição da vaga e, por
meio de um algoritmo de IA, cruza
as informações do banco de
currículos com a base de colaboradores”.
Ele detalha: “É possível ranquear
os profissionais com perfis com
maior aderência à vaga em instantes.
O que o RH ganha com
isso? Foco, otimização de tempo
e identificação de perfis que não
seriam percebidos a olho nu.
Além disso, permite que o recrutador
avalie se existem candidatos
da própria empresa que
poderiam ocupar a nova função.
Também possibilita que o candidato
seja selecionado não apenas
por sua formação ou critérios
tradicionais de triagem, e sim
pela aderência ao novo papel que
irá exercer e sua capacidade de
adaptação. Ou seja, uma mesma
vaga pode ter pessoas de diferentes
formações e experiências”, garante.
15

Entrevista especial com Bruno Pain, Co-fundador da VExpenses uma plataforma
de prestação de contas de despesas corporativas fala sobre a plataforma e da sua
facilidade na gestão das despesas.
Gerir uma empresa não é uma tarefa
fácil, exige muito esforço,
tempo, competência e, principalmente,
organização. Pensando em ajudar os
gestores em suas tarefas, surgiu o VExpenses,
plataforma que facilita a gestão
de despesas corporativas e permite
acompanhar com segurança, e em tempo
real, os gastos dos seus colaboradores.
Segundo uma pesquisa da IDG
Research Services realizada com PMEs
nos EUA, empresas que usam algum
sistema de gestão crescem 35% mais
rápido do que as que não utilizam.
Em entrevista exclusiva para o jornalista
Jamir Silva, diretor da Revista Empresários,
Bruno Pain, Co-fundador da
VExpenses uma plataforma de prestação
de contas de despesas corporativas
fala sobre a plataforma e da sua facilidade
na gestão das despesas.
Revista Empresários - O que o
VExpenses oferece e como o serviço
se diferencia de outros apps
similares no mercado?
Bruno Pain - O VExpenses é uma
plataforma de prestação de contas de
(despesas corporativas). Ou seja, facilitamos
o controle das empresas do
processo de prestação de contas dos
funcionários, buscando aumentar a eficiência,
diminuir a burocracia e gerar
economia de tempo.
Através de aplicativos no celular, o funcionário
lança as despesas no momento
do gasto, envia para aprovação do
gestor (também pelo celular) e depois
de aprovado, integramos com o ERP
do cliente para lançar já no contas a pagar,
evitando rotinas manuais do time
financeiro.
Os diferenciais do VExpenses são:
1. i) a facilidade de manusear nosso
aplicativo, de forma bem intuitiva e
simples.
2. ii) O Intelliscan, ferramenta de
reconhecimento de imagem que desenvolvemos,
lê a nota que o usuário
lançou e já preenche de forma automática
os dados da despesa no aplicativo
iii) Integração com diversos ERPs no
mercado (Entregando mais eficiência
no processo)
1. iv) GPS para o reembolso de
KM automático. Ou seja, toda vez que
o funcionário precisar fazer um reembolso
de KM, ele liga o GPS do VExpenses
e entregamos para a empresa
a quilometragem percorrida, o trajeto
que o colaborador fez e o quanto ele vai
receber baseado no R$/KM que a empresa
paga
2. v) Ferramentas antifraude,
como o nosso controle de política de
limite de despesas a serem gastas.
Revista Empresários - Quais empresas
podem utilizar a solução?
Bruno Pain - Todas as empresas que
possuírem funcionários que prestem
contas e façam reembolso de despesas.
Independentemente da quantidade
de funcionários, ERP que usa, faturamento
ou segmento de atuação. No
VExpenses possuímos clientes que são
multinacionais com milhares de funcionários,
até pequenas empresas que
possuem 5 funcionários.
Revista Empresários - Onde encontrar
mais informações sobre o VExpenses?
Bruno Pain - Pode nos encontrar através
do www.vexpenses.com. Lá tem
todas as informações sobre nossa solução.
Também é possível entrar em
contato com nossos especialistas na
própria plataforma ou ligar nos contatos
que temos no site.
No nosso site, temos o blog que possui
vários conteúdos ligados ao tema.
Temos várias dicas de como fazer uma
boa política de despesas, calcular o valor
do KM a ser reembolsado, controlar
com maior eficiência dentre outros
temas.
Revista Empresários - Conte um pouco
sobre o crescimento do VExpenses
pelo mundo.
Bruno Pain - Desde 2018 a empresa
vem crescendo em ritmo exponencial.
O sistema tornou-se internacional, e
através do uso do app pelos seus clientes,
foram reembolsadas despesas em
27 moedas diferentes, realizadas em
países de todos os 5 continentes.
Revista Empresários - Fale um
pouco da sua carreira dentro e
fora do VExpenses.
Bruno Pain - Hoje sou empreendedor
e especialista em gestão financeira e
tecnologia. Nasci em Catanduva - no
interior de São Paulo, há 29 anos. Graduei
em Administração pela FEA-USP
em Ribeirão Preto. Trabalhei mais de
cinco anos no setor de agronegócios.
Após alguns anos neste mercado, parti
para um novo desafio: empreender e liderar
a área Comercial de uma startup
B2B, VExpenses. Desde então, ajudo
empresas pelo Brasil e América Latina
a controlarem o processo de prestação
de contas corporativas com o VExpenses.
Conheça a VExpenser acessando
https://vexpenses.com/
17

Profissões tecnológicas terão alto crescimento até 2023
Profissões ligadas à tecnologia
estão entre as que mais vão
crescer nos próximos anos, segundo
o Mapa do Trabalho Industrial
2019-2023.
De acordo com o levantamento,
estima-se que a ocupação de condutor
de processos robotizados
apresentará a maior taxa de crescimento
do número de empregados
no período.
Será um aumento de 22,4% nas
vagas disponíveis. Enquanto o
crescimento médio projetado
para as ocupações industriais
será de cerca de 8,5%.
Além disso, outras profissões que
apresentam crescimento são:
• pesquisadores de engenharia
e tecnologia (aumento de
17,9%);
• engenheiros de controle e
automação, engenheiros mecatrônicos
e afins (14,2%); e
• diretores de serviços de informática
(13,8%).
Assim, o resultado reflete as mudanças
tecnológicas e a automação
do processo de produção, que
demandará cada vez mais profissionais
na área de implementação
de processos robotizados.
O estudo é elaborado pelo Serviço
Nacional de Aprendizagem
Industrial (Senai) para subsidiar
a oferta de cursos da instituição.
Qualificação das profissões
O mapa prevê que o Brasil terá de
qualificar 10,5 milhões de trabalhadores
até 2023. Seja em níveis
superior, técnico, qualificação
profissional e aperfeiçoamento.
As áreas que mais vão demandar
formação profissional são:
• transversais (1,7 milhão);
• metalmecânica (1,6 milhão);
• construção (1,3 milhão);
• logística e transporte (1,2
milhão);
• alimentos (754 mil);
• informática (528 mil);
• eletroeletrônica (405 mil);
e
• energia e telecomunicações
(359 mil).
Profissionais com qualificação
transversal trabalham em qualquer
segmento, como profissionais
de pesquisa e desenvolvimento,
técnicos de controle da
produção e desenhistas industriais,
que atuam em várias áreas.
18

Velho era o meu avô! Por: Por: Mauricio Santucci ,Co-fundador do Instituto Potentiate
de Desenvolvimento Comportamental; Membro fundador da Companhia
do Coaching; Coautor dos livros: Você vai ficar sentado aí? ; Fator E. O empreendedorismo
como forma de transformar pessoas e empresas.
Em dezembro completarei 60
anos e não me sinto o velho
que imaginava que seria ao ter
esta idade, tenho algumas pequenas
limitações (joelho, visão) que
se olharmos mais de perto muitas
pessoas com menos idade também
têm.
Qual o motivo dessa “vitalidade”
que não via em meu avô?
Não mergulhei em nenhuma piscina
incubadora de alienígenas
(filme Coccon de Ron Howard
de 1985), tão pouco tomei algum
chá mágico.
Olhando com um pouco mais
de atenção estamos rodeados de
pessoas com a mesma faixa etária,
super-de-bem com a vida.
Na época em que meu avô tinha
os mesmos 59 anos que tenho
(em 1975), ele era velho! Entre os
anos 70 e 80 a expectativa de vida
variou entre 57,6 e 62,5 anos, o
que de alguma maneira devia influenciar
o pensamento das pessoas
daquela época, mas não é só
por estarem “próximos” ao que
era apontado como fim da vida,
que os tornavam velhos.
Vivemos em um mundo mais tecnológico,
mais culto (em termos
de escolaridade), com melhor
qualidade de vida, com avanços
20
na área da medicina (preventiva
e curativa) e com acesso nunca
imaginado a informação.
Para o IBGE a expectativa de vida
para os nascidos em 2019, hoje é
de 80 anos para as mulheres e 73
para os homens.
Nossa evolução, além de serem
físicas são também intelectuais,
culturais e comportamentais,
adquirimos conhecimento e sabedoria
para entendermos esses
dados com qualidade de vida,
buscamos comer de forma mais
saudável, buscamos cuidar do
nosso corpo de maneira melhor
(frequentamos academias) e utilizamos
de cosméticos para retardar
o envelhecimento.
Percebemos que existe vida e vida
produtiva após a aposentadoria
ou se preferirem após aos 60 anos
ou terceira idade.
O termo “Terceira Idade” foi criado
na década de 60 pelo gerontologista
francês Dr. Huet, que
detalhou seu início cronológico
coincidente com a aposentadoria
(entre 60 e 65 anos) e há pouco
tempo a OMS classificou como
jovem a pessoa 18 – 65 anos e de
meia idade: 66 – 79 anos.
Não é só na nomenclatura que
isso ocorre, percebemos um movimento
de pessoas conscientes
de suas forças e capacidades que
buscam aproveitar mais e melhor
do nosso novo conceito de envelhecer,
o rejuvelhecimento.
Que tal rejuvelhecer?
Para o escritor Sérgio Abramoff,
rejuvelhecer é envelhecer com
saúde, lucidez e independência.
É assumir desde cedo a responsabilidade
pelo próprio corpo, para
que a velhice possa ser bem vivida.
Este também é o pensamento
de Jane Fonda, conforme escreve
a doutora em antropologia social
Mirian Goldenberg no livro
“A bela velhice”: a velhice deveria
ser uma coisa planejada com
antecedência emocional, física e
financeira.
Para tanto ressalta a importância
de se ter amigos, do investimento
em planos de aposentadoria e da
necessidade de revisar constantemente
a vida, olhando para trás
“para entender quem você é”.
Não sei quanto a vocês, eu me
cuido!
Como parte do que eu me propus
ser e fazer com a minha vida
de aposentado e de sexagenário,
procurei preparar-me para isso.
Mantenho uma atividade física
regular (caminhadas, academia e
dança de salão), intelectual (leio e
me arrisco em artigos como este),
atuo como Coach em processos
de Coaching e de Mentoring, voltados
para o momento de Transição
para a Aposentadoria, viajo
sempre que possível para encontrar
meus netos e procuro alimentar-me
de maneira saudável,
sem abrir mão do churrasco ou
de uma boa feijoada.
Mais do que isso eu sonho, ou
melhor, eu ponho objetivos para
a minha vida. Para Warley Thomaz
(frei Franciscano Capuchinho
com formação em filosofia
e teologia) “Um homem sem sonhos
é vazio; está morto por dentro”.
E isso é a grande jogada da longevidade,
da força interior, de retardar
a senilidade:
sonhar e ir ao encontro dos seus
sonhos. Não quero dizer com isso
que meu avô não sonhou, creio
que pela bagagem de vida dele,
seus sonhos eram diferentes e o
fator século XXI com todas as
suas modernidades tem seu peso
nessa diferenciação.
Nesta semana interagindo com
um seguidor no Instagram, sou
um sexagenário antenado, falávamos
sobre a aposentadoria, mais

precisamente sobre a vida após a
aposentadoria.
Ele questionou-me sobre o meu
contato com Deus para controlar
minha existência, achei interessante
esse pensamento, não tenho
ou temos esse controle, o que eu
acredito é que por não sabermos
o dia da partida temos que aproveitar
ao máximo a nossa estada,
vivendo intensamente, amando
intensamente, buscando ser feliz
sempre.
Disse em uma palestra que fiz um
Jundiaí (interior de São Paulo)
que chega a ser uma “sacanagem”
conosco se simplesmente deixarmos
que milhões de neurônios,
trilhões de células, 2,5 petabytes
de informações do nosso cérebro
apodrecerem debaixo da terra
depois de mortos.
Temos e precisamos compartilhar
nossa vida e nossa experiência
e o melhor momento para isso
é na nossa “velhice”, quando reunimos
em um momento da nossa
vida a energia e vitalidade com a
sabedoria e a experiência.
Ter a capacidade de administrar
isso é sensacional, sentir a sensação
de atuar como replicante de
suas experiências e de deixar um
legado.
Existem dezenas, centenas de
movimentos ou grupos que se
reúnem para compartilhar, vivenciar
e ou criar oportunidades
para nós, os jovens mais vividos.
Grupos que buscam:
a inclusão digital, a (re)inclusão
no mercado de trabalho, a difundir
as técnicas de melhoria da
qualidade de vida ou até mesmo
o surf para a terceira idade
https://www1.folha.uol.com.
br/cotidiano/2019/01/proje-
to-da-aulas-de-surfe-a-mais-
-velhos-e-com-depressao-
-no-litoral-sul-de-sp.shtml
Projeto dá aulas de surfe a
mais velhos e com depressão
no litoral sul de SP -
17/01/2019 - Cotidiano - Folha
Projeto dá aulas de surfe a
mais velhos e com depressão
no litoral sul de SP Idosos se
reúnem além da praia e trocam
incentivos, conselhos,
convites e receitas
www1.folha.uol.com.br
e que estão a um clique do
nosso computador ou de
uma conversa na esquina.
Dados da OMS indicam que o
percentual de idosos no Brasil
deve chegar a 15% da população
em 2025, chegando a mais de 30
milhões de pessoas na terceira
idade. Alguns vão ainda mais
longe e afirmam que a terceira
idade brasileira vai mais do que
triplicar nas próximas quatro décadas,
de menos de 20 milhões
em 2010 para aproximadamente
65 milhões em 2050.
Como você se imagina na terceira
idade?
Como você pensa viver sua velhice,
de pijamas como meu avô ou
sobre uma prancha aprendendo
as surfar?
Sentada fazendo tricô ou viajando
para conhecer novos lugares?
Não existe certo ou errado, existe
o que é o melhor para cada um,
de acordo com a sua preferência
e escolha, não ficar em casa com a
boca escancarada cheia de dentes
esperando a morte chegar, como
advertiu o Raul Seixas, é bem melhor,
não resta dúvida.
Concluo com um pensamento de
Arthur E. Morgam:
“A preparação para a terceira idade
deve começar no mais tardar
na adolescência.
Uma vida que é vazia de propósitos
até os 65 não irá se tornar
plena na aposentadoria”.
21

O que a neurociência pode ensinar para a área de vendas? Por Carolina Manciola,
sócia diretora da Posiciona Educação & Desenvolvimento.
Muita gente ainda acha que
vender é um dom e que
algumas pessoas simplesmente
nascem com ele.
Quanto mais estudo sobre vendas,
mais percebo a importância
que tem a técnica e a ciência nos
resultados.
Esse foi o pano de fundo que
guiou a live que fiz hoje na Semana
#BoraBaterMeta com um
super parceiro, Claudio Zanutim.
“O desafio é não deixar que a
Neurociência vire moda como fizeram
com a PNL e o Coaching.
Estamos falando de um assunto
sério, profundo, com muito estudo
científico e sobre o qual poucas
pessoas têm propriedade para
falar”, explicou Zanutim. “Cada
segmento tem sua especificidade,
sua linguagem, seus desafios.
Não podemos generalizar que
saber vender é algo que se aplica
a qualquer coisa. Vender avião
é diferente de vender água, que
é diferente de vender produto
alimentício congelado”, complementa.
Existe uma linha mestra que guia
o processo de vendas, mas dois
pontos precisam ser considerados:
(1) esse não é um processo
linear e (2) o tempo e a maneira
de se conduzir cada etapa varia de
negócio para negócio, de cliente
para cliente.
24
O mesmo vale para os treinamentos
de equipes comerciais.
Muitos profissionais que tiveram
sucesso como vendedores
acabam se aventurando a treinar
equipes de vendas acreditando
que sua experiência e alto nível
de energia são suficientes para
promover mudanças consistentes
na plateia.
“Isso também requer muito estudo.
Além de uma experiência em
mercados diversos, quem deseja
treinar equipes de vendas precisa
estudar andragogia, pedagogia,
ciclo de aprendizagem vivencial,
6D’s”, comentam Claudio que
treina equipes de vendas há 32
anos.
Sobre a Neurociência aplicada a
vendas é importante que haja a
compreensão sobre sua utilização:
entender sobre o funcionamento
do cérebro nos ajuda a reconhecer
gatilhos que disparam
padrões de comportamento.
Isso vale para vida e vale para as
vendas.
O que acontece no cérebro quando
batemos metas explica isso. O
que acontece quando nos “acostumamos”
com a baixa performance
também.
“Se você entende como as coisas
funcionam dentro de você, você
pode pelo menos domar”, diz
Claudio que tem como mestres a
Carla Tieppo, o Pedro Calabrez e
a Inês Cozzo.
Outro dado importante para vendas
apresentado pela neurociência
está relacionado aos vieses inconscientes.
De acordo com estudo realizado
na Universidade Carleton, em
Ottawa, Canadá, gostos e aversões
inconscientes levam menos
de 1/20 de segundo para serem
estabelecidos pelo cérebro.
Ou seja, é praticamente impossível
evitar o viés inconsciente
ou preconceito automático. Em
vendas, assim como o vendedor
“julga” o cliente e age de acordo
com seu julgamento, o cliente faz
o mesmo.
Se você tem consciência de que
parte das suas atitudes é determinada
por uma resposta a um viés
inconsciente você pode pensar
porque está agindo da maneira
que está agindo. Esse comportamento
é favorável aos meus objetivos
ou não?
A ideia não é usar a Neurociência
para manipular ou convencer.
“Eu nem gosto da palavra convencer.
Eu gosto da ideia de converter.
Ao converter um cliente eu me
conecto a ele, entendo suas necessidades
e me conecto aos fatores
emocionais que guiam sua
decisão”, explica Zanutim.
Esse bate papo reforçou minha
crença de que vender é uma competência
que pode e deve ser desenvolvida.
Para isso é preciso conhecer sobre
produto, concorrência, cliente,
mercado tendências, psicologia,
pnl, neurociência e o que
mais se conectar às necessidades
do cliente. É preciso se tornar um
especialista em gente.
É preciso também praticar e atuar
protagonizando experiências
memoráveis e positivas.
O vendedor precisa se tornar um
especialista em gente.
O processo de evolução deve ser
constante na vida e na venda.

A liderança feminina e seus potenciais Por: Patrícia Lisboa, head trainer e hacker
comportamental
Ao longo da história do mundo
ocidental, coube aos homens
os papeis principais nas decisões
de mercado, sejam os senhores
feudais na Idade Média ou os donos
das grandes fábricas que surgiram
na Revolução Industrial.
Por um longo período, mitificaram
a ideia de que a mulher não
teria as capacidades necessárias
para ocupar cargos estratégicos
e, por isso, elas acabaram sendo
deixadas de lado em momentos
de grandes decisões.
Essa cultura ficou tão enraizada
que se instalou entre as próprias
mulheres, fazendo-as acreditar
que cabia a elas somente funções
coadjuvantes em vários cenários,
principalmente na política e na
economia.
Nos últimos anos, esses paradigmas
vêm sendo desconstruídos.
Mulheres começaram a ocupar
cargos políticos, assumiram direções
de multinacionais e passaram
a alterar as estatísticas.
26
O resultado desse protagonismo
maior na estruturação da sociedade,
atingiu impactos além dos
sociais. Segundo estudo, realizado
em 2018 pela empresa de consultoria
estadunidense McKinsey
& Company, companhias que
possuem, pelo menos, uma mulher
em seu time de executivos
são mais lucrativas.
A pesquisa sobre diversidade
comparou os gêneros dos funcionários
e os dados financeiros de
700 empresas de capital aberto
de seis países latino-americanos,
sendo eles: Argentina, Brasil,
Chile, Colômbia, Panamá e Peru.
Só nas matrizes brasileiras foram
analisadas 300 organizações.
Este cenário mostrou que quando
as mulheres ocupam cargos de
liderança, as empresas têm 50% a
mais chance de aumentar a rentabilidade
e 22% de crescer a média
da margem Ebitda (indicador
financeiro que apresenta quanto
uma empresa gera de recursos
por meio de suas atividades operacionais,
sem contar impostos e
outros efeitos financeiros).
E, 64% das instituições que possuíam
mulheres em cargos executivos,
entre 2014 e 2018, subiram
a mediana da margem Ebitda em
comparação com 43% que não
possuíam mulheres nesse posto.
Além de quebrar barreiras históricas,
novas barreiras também
estão sendo superadas. Durante
muito tempo os campos automobilístico
e tecnológico, por exemplo,
foram definidos como campos
masculinos.
Mary Barra e Paula Belliza ilustram
a desconstrução desse preconceito.
A norte-americana Mary foi a
primeira mulher a se tornar CEO
de uma montadora global.
Com treinamento especializado e
muita dedicação, ela fez história
na direção da General Motors.
Em reconhecimento dos seus feitos,
em abril de 2004 a executiva
saiu na capa da Times, listada
como uma das 100 pessoas mais
influentes do mundo.
Já na área da tecnologia, o destaque
foi para a angolana Paula
Bellizia.
Em julho de 2015, ela assumiu a
presidência da Microsoft Brasil.
Após três anos e meio liderando
com sucesso, foi promovida a vice-presidente
de Vendas, Marketing
e Operações da Microsoft
América Latina.
O triunfo da liderança feminina
alcança, também, chefias de Estado,
como é o caso da chanceler
alemã Angela Merkel.
Desde 2005 no cargo de líder do
executivo do país.
A Alemanha foi o principal PIB
(Produto Interno Bruto) da Europa,
variando entre a terceira e a
quarta posição do mundo.
O país hoje é a maior referência
na produção de engenharia, sendo
o principal produtor de turbinas
eólicas e tecnologia de energia
solar do mundo.
Tantos nomes e os números mencionados
comprovam como a
mulher contribui para o crescimento
e a inovação em qualquer
área. Principalmente quando ela
acredita em seu potencial, descobre
o que pode ser aprimorado
em si mesma independente de
gênero e investe em seu desenvolvimento
contínuo.

Por que você deveria se interessar pela boa performance da sua equipe? Por Flora
Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa, idealizadora do Trahentem®
e uma das maiores especialistas de aprendizagem no Brasil.
Ter equipes de alta performance
é o grande diferencial para
empresas que desejam se destacar,
afinal, como já dizia a expressão
“Uma andorinha só não faz
verão”.
Essa frase se encaixa como uma
luva no mundo corporativo, isso
porque os resultados de uma empresa,
no fim do mês, quase sempre
são definidos pelo desempenho
da equipe.
Ou seja, de nada adianta um gestor
competente e disposto a ultrapassar
metas se seu “time” não
estiver na mesma sintonia e com
o mesmo desejo.
Mas vamos entender melhor o
que significa equipes de alta performance.
Bem, são aquelas que possuem
elevada competência e comprometimento
com as suas atividades
e com a empresa.
São compostas por pessoas que
compartilham da mesma visão,
valores e objetivos, que sabem
unir o que há de melhor em cada
um e, através desse mix de conhecimentos,
bagagens e ideias,
conseguem levar a organização a
melhores resultados.
As equipes de alta performance
estão sempre engajadas e alinhadas
aos objetivos estratégicos da
empresa e às demandas do mercado,
assim, com rumos claros e
muita motivação, estão capacitadas
para trazer os melhores resultados
para a empresa.
São por estes motivos que os
stakeholders internos de uma
empresa, que são representados
pelos colaboradores, gerentes,
proprietários, acionistas, enfim,
precisam se interessar pela boa
performanceda equipe de uma
organização, entendendo antes
quais as características esse grupo
de profissionais precisam ter
(ou desenvolver) para chegar a
esse nível de excelência, como
por exemplo, liderança, autogerenciamento,
multidisciplinaridade,
antecipação, comunicação
assertiva e colaboração.
E desenvolver as competências
de cada colaborador por meio
de treinamentos é uma das ações
que podem despertar as características
que levam uma equipe
a atuar com alta performance.
Nesta conversa, vou deixar como
dica um dos pontos primordiais
que a área de Treinamento & Desenvolvimento
precisa se atentar
ao desenvolver uma atividade de
educação corporativa com este
foco:
elaborar uma estratégia de suporte
a performance.
Além de aumentar a segurança
do funcionário para implementar
os novos conhecimentos, a
iniciativa também evita ruídos de
informações e por consequência
assegura a eficiência do treinamento.
Então quando se leva o suporte à
performance em consideração, o
primeiro passo a ser feito é uma
mudança de mindset.
Ou seja, ao construir uma solução
de aprendizagem é necessário
que o designer instrucional
planeje as etapas de início, meio e
fim, abrindo um espaço na agenda
para a mensuração de resultados.
Esta etapa de avaliar o Retorno
sobre Investimento (ROI) precisa
ocorrer com uma certa frequência
com o objetivo de reforçar a
avaliação do índice de efetividade
do treinamento realizado.
A alta performance é muito mais
do que obter bons resultados na
vida profissional ou alcançar o
sucesso financeiro.
Trata-se de um conjunto de atitudes
que promovem o desenvolvimento
em si mesmo e nas pessoas
a sua volta.
Essa pode ser uma jornada longa
e desafiadora, mas com motivação,
planejamento, informação e
a ajuda da área de Treinamento &
Desenvolvimento, principalmente
após o treinamento, é possível
se tornar um profissional ou líder
de alta performance.
29

Conheça a história de Shirlene Rossi-Kennedy (Ceo) e Ray A. Kennedy (Presidente)
da Pragmatix Language Systems
O
Desenho Instrucional R-K, oferecido pela Pragmatix Language Systems, surgiu da própria necessidade
de sua criadora, Shirlene Rossi-Kennedy (SR-K ou R-K). Descendente de Italianos, Brasileira/
Americana, nascida em Monte Alto, interior do Estado de São Paulo; Shirlene, desde muito jovem, tinha
o desejo de falar Inglês como Língua Estrangeira (EFL), entender as músicas, os filmes, mas por sentir que
seu desenvolvimento era limitado através dos métodos tradicionais, por volta de seus 28 anos, ela decidiu
aprender por conta própria; em seguida, começou a dar aulas de Inglês e como ela, seus alunos também
estavam cansados de não alcançar um resultado satisfatório; outra reclamação frequente era que eles entendiam
e sabiam ler em inglês mas não conseguiam falar o idioma; e foi dai que Shirlene baseada em sua
experiência como aprendiz criou a técnica para desenvolver a fala do idioma das primeiras horas de aula,
sem livros didáticos. Assim Shirlene ensinou centenas de alunos por mais de 18 anos com grande sucesso.
O programa assistia a necessidade de cada um. A partir das primeiras horas de aula os alunos já começavam
a se expor com confiança, e no final os alunos conseguiam criar uma narrativa de 35 a 75 minutos.
Devido ao sucesso alcançado por esses alunos surgiu o slogan “se você não fala Inglês, fala com a Shirlene”.
Era assim que eles introduziam a nova professora aos colegas de trabalho, amigos e familiares.
Quinze anos depois, em 2009, durante seu Mestrado na Universidade do Arizona, em Tucson, E.U.A.
Shirlene começou a desenvolver o seu Desenho Instrucional o qual, em honra à seu pai e à seu esposo,
chamou de Rossi-Kennedy (R-K). Agora, Shirlene está no processo de criar sua própria teoria para o ensino
de Inglês como Língua Estrangeira e pronta para compartilhar
30

Cultura corporativa não é o que você diz, mas o que você faz Por:
Claudio Gandelman, CEO da Auti Books
Poucas vezes se ouviu falar tanto sobre
cultura corporativa, mindset e
a fi n s .
Todo mundo acha que está implantando
uma cultura de meritocracia,
de enxergar o valor nas pessoas, de
remunerar a contento, de criar um clima
saudável e principalmente, voltado
para o resultado.
Na minha visão, e isso é muito particular,
pode-se dizer o que quiser, mas
cultura se constrói não com um papel
na parede ou um mural fofo com missão,
valores, etc.
Cultura se constrói com exemplo. A famosa
frase: “Faça o que eu digo, mas
não faça o que eu faço” é a melhor forma
de construir uma cultura contrária
ao que se prega.
Por exemplo, nos idos dos anos 90, uma
grande indústria de cigarro que tinha o
famoso restaurante da diretoria, anunciou
um corte de custos “profundo”.
Para dar o exemplo, cortou a manteiga
do dito restaurante da camada superior
da cadeia alimentar, mas continuava
servindo lagosta, arroz de açafrão, haddock,
dentre outros acepipes.
Os diretores falavam:
“tá brabo, já cortaram até a manteiguinha”,
e os funcionários faziam piada.
Ninguém ia seguir aquele “corte de
custos” nas suas viagens, almoços corporativos
ou gastos de escritório.
Outro exemplo é em uma empresa em
que trabalhei, uma multinacional conhecida.
Lá se pregava a meritocracia, onde o
Head da empresa dizia que quem fazia,
aparecia e era reconhecido.
Mas os Vice-Presidentes ficavam em
um “aquário” que os outros funcionários
tinham receio de entrar (para não
dizer medo).
Lá, reinava um sujeito que era o melhor
“amigo” da pessoa que mandava
na empresa, mesmo depois de vários
alertas de que o sujeito era odiado e
não tão chegado assim ao trabalho,
mas afeito ao poder.
Esse amigo por trás do chefe agia como
um feitor moderno, disfarçado de gestor.
Depois de anos sofrendo, os funcionários
de uma área fizeram um vídeo do
sujeito sob o fundo do filme a “A Queda
– as últimas horas de Hitler”, dando
ordens de uma forma muito peculiar
aos subordinados.
No final teve que ser demitido. O chefe
de todos descobriu que o sujeito criava
diretorias sem falar nada, promovia
pessoas da sua tropa de choque e fazia
várias outras coisinhas nada meritocráticas.
Ou seja, às vezes as empresas acham
que praticam algo que os funcionários
não estão nem um pouco alinhados.
Por outro lado, cultura não necessariamente
é algo bom para todos, mas
quando funciona, simplesmente funciona
e está alinhado de ponta a ponta.
A Ambev talvez seja um dos melhores
exemplos, 95% das pessoas não querem
viver naquele ambiente, mas os 5% que
gostam, AMAM. Custos enxutos, operação
azeitada, pressão 110% do tempo
e quem for realmente bem vira sócio e
tem a chance de ficar rico.
A mesma coisa para quem trabalha no
mercado financeiro, trabalhei em uma
instituição que trazia à tona o pior das
pessoas.
Todos trabalhavam de olho no bônus.
A sensação é que todo mundo ia trabalhar
com dois objetivos, o primeiro era
não morrer e o segundo, se desse, matar
alguém. Um lugar com algumas das
pessoas mais inteligentes que já conheci,
se trabalhassem na mesma direção
iam ser uma máquina de fazer o dobro
de dinheiro, que já era absurdamente
grande.
Era um inferno, mas se ganhava dinheiro
de verdade.
O preço era alto, mas sempre tem alguém
disposto a pagar. E viver essa cultura
empresarial.
Como já disse anteriormente, uma cultura
se constrói com exemplo, e demora.
Mas ela é top down, no início e depois
tem que estar arraigada na companhia,
em todos os funcionários, do presidente
à recepcionista.
Tive um exemplo que me emocionou
na última semana. Contratamos um
estagiário brilhante, esperto, preparado,
querendo fazer a diferença, mas
ainda sem nenhuma experiência e desconhecendo
a cultura da empresa.
Em determinado momento foi colocada
uma reclamação de uma cliente e o
comentário dele foi: “tem uns clientes
que são muito idiotas, essa aí precisava
de um terapeuta”.
Imediatamente, um outro estagiário o
interpelou e disse:
“aqui a gente não fala assim de cliente,
se ela não está entendendo, a culpa é
nossa que não estamos sabendo explicar”.
Fiquei muito orgulhoso, porque aqui
na Auti Books queremos ter o melhor
atendimento possível e isso passa por
entender e atender ao cliente.
É parte da nossa cultura, dentre várias
outras coisas, mas o mais importante é
que eu sei disso e o estagiário também.
E cada um que trabalha aqui precisa
saber disso.
Tem uma frase que gosto muito: “Confiança
se ganha de escada e se perde de
elevador”, com a cultura empresarial é
a mesma coisa. Demora-se anos para
construir e destrói-se em meses ou
semanas. Basta começarem exemplos
ruins.
Não acredite sempre que te disserem
que a cultura da empresa é boa, algumas
serão boas para você, outras não
terão nenhum fit. Escolha com paixão,
com tesão, com o coração, mas principalmente
pesquise para ver se é o que
você quer da vida. Em algumas culturas
você até consegue se encaixar, em
outras, você vai sofrer todo dia para ir
trabalhar.
35

Tudo novo, de novo! Por: Gabhishak é Mental Trainer, estudou no The Chopra
Center e no Google. Tem atendido profissionais no Japão, Índia, Estados Unidos
e diversos Países europeus.
cérebro, que na maioria das vezes
(pra não dizer sempre) está repleto
de informações e coisas inúteis
acumuladas.
Uma grande empresa fez contato
recente com nossa equipe.
Estava interessada em reduzir o
stress e melhorar os relacionamentos
entre os funcionários.
Tratava-se de uma corporação
bastante acostumada com treinamentos
e cursos corporativos
diversos.
Sabendo disso, logo no primeiro
encontro pedi a sua CEO que evitasse
fazer comparações.
Eu sei que a primeira coisa que
vem à cabeça é a experiência passada,
seja ela positiva ou negativa.
O objetivo foi evitar isso; ao contrário,
eu queria que ela e todos ali
presentes ouvissem atentamente
o que estaria por vir como algo
absolutamente novo e, se possível,
que não fizessem nenhum
juízo de valor antes do momento
adequado.
A meditação deixou de ser algo
reservado aos ambientes mais
exotéricos para entrar com toda
força nas empresas.
As técnicas limpam o organismo
humano, diminuem o stress, reduzem
a ansiedade, melhoram a
saúde, os relacionamentos crescem
e os funcionários ficam mais
alegres e felizes.
Diretores e CEO's encontraram
enfim um caminho para relaxar e
ao mesmo tempo criar, inventar e
raciocinar mais rápido.
Eles tem ficado mais inteligentes
de fato.
O mais importante disso é que,
diferente de muitos treinamentos,
a ciência vem caminhando
lado a lado, descobrindo a cada
dia novos usos e benefícios.
São quase três mil artigos científicos
publicados até está data.
Na minha pesquisa não encontrei
nenhum que falasse mal.
E então, você empresário, está
disposto a fazer algo novo, de
novo?
Deu certo. Consegui mantê-los
comigo por toda a reunião. Infelizmente
não consegui realizar o
treinamento pois já tinha outros
compromissos, mas a mensagem
oculta dessa pequena experiência
foi a importância de deixar pra
trás. De abandonar, soltar.
Esse é um dos maiores benefícios
que a meditação com ênfase nas
técnicas de atenção plena tem
proporcionado ao mundo corporativo.
Ela tem mostrado que
é possível sim dar um 'reset' no
36

Hoje Inteligência emocional é o grande diferencial na busca por emprego
O
mundo vive sob pressão psicológica
a todo momento,
seja na vida pessoal ou profissional.
Tudo está contra o relógio.
É uma correria diária que faz do
ser humano um ser escravo do
tempo. E toda esta situação tem
criado doenças psiquiátricas e lotado
os consultórios médicos.
De acordo com a OMS – Organização
Mundial da Saúde – o Brasil
tem o maior número de pessoas
ansiosas do mundo, atingindo
9,3% de sua população, ou seja,
18,6 milhões de brasileiros.
Um número alarmante e preocupante
para o desenvolvimento
econômico do país.
Ter uma população doente, significa
mais afastamentos no trabalho,
prejuízo para as empresas e
gastos para o governo em saúde,
quando há atendimento.
É um efeito dominó. Mas as exigências
das atividades no trabalho
continuam e o grande diferencial
hoje, na hora da contratação, é
ter resiliência, ou seja, inteligência
emocional. Saber conduzir as
situações difíceis não só no mundo
corporativo como no pessoal,
é essencial.
Se a pessoa não estiver com sua
vida familiar bem, automaticamente,
afetará em seu trabalho e
vice-versa.
Muitas pessoas, sem saberem ao
certo o que significa o termo resiliência
ou inteligência emocional,
têm destacado este tema no currículo
para chamar a atenção do
recrutador.
De acordo com uma pesquisa
realizada por Travis Bradberry e
Jean Greaves, autores do livro Inteligência
Emocional 2.0, apenas
36% das pessoas possuem essa
característica.
A Inteligência emocional é formada
por doze as habilidades.
Confira abaixo:
1.- Autoconsciência das emoções
– É o primeiro passo e consiste em
identificar as próprias emoções e
gatilhos (sentimentos negativos
que remetem a outras fases e situações
da vida e que são reflexos
de traumas, mágoas e marcas deixadas
por algo ou alguém).
2.- Autocontrole das emoções –
Depois de identificadas, é preciso
questionar as emoções, a fim de
compreendê-las.
3.- Orientação para realização –
Significa assumir desafios e colocar
metas para serem desenvolvidas
a cada dia, com o objetivo de
superar os padrões.
4.- Otimismo – Emoções são
contagiosas. Por esse motivo, é
fundamental enxergar o lado positivo
das situações. O otimismo
também é ideal para os relacionamentos
interpessoais, porque
atrai as pessoas.
5.- Adaptabilidade – É saber mudar
e ser flexível quando necessário.
6.- Empatia – Se colocar no lugar
do outro é uma maneira de
identificar as preocupações, sentimentos
e interesses do próximo.
7.- Consciência organizacional
– É a capacidade de assimilar os
grupos de relacionamento e entendê-los.
Tem relação com a
cultura e valores de uma comunidade
ou empresa; por isso a identificação
com os valores organizacionais
é critério para seleção
de candidatos.
8.- Influência – Consiste em gerar
impactos positivos sobre os
outros, bem como convencê-los e
persuadi-los. Geralmente, é consequência
de uma boa liderança.
9.- Treinamento e mentoria – São
atividades que ativam as emoções
positivas e promovem aprendizagem,
conhecimento e desenvolvimento
ao longo prazo, por meio
de suporte, orientações e feedbacks.
10.- Gestão de conflitos – É a habilidade
de usar a sensibilidade
para ajudar o próximo a superar
momentos emocionais tensos,
estressantes e difíceis de resolver.
Consiste em conduzir acordos,
conciliações e solucionar desentendimentos.
11.- Liderança inspiradora –
Transmite sentimentos positivos,
como confiança e senso de propósito,
e é capaz de extrair dos
outros resultados satisfatórios.
12.- Trabalho em equipe – Esses
todos conhecem. É o compartilhamento
das responsabilidades e
recompensas, é ajudar o colega, a
fim de atingir as metas e objetivos
da empresa.
"É bom lembrar que o caminho
para o desenvolvimento da inteligência
emocional não é linear.
É comum ter períodos estagnados
e outros mais acelerados.
Uma dica é se concentrar sempre
na terceira habilidade, a orientação
para a realização, uma vez
que ela ajuda muito na hora de
organizar e executar as tarefas diárias.
É uma base para as habilidades
seguintes", ressalta Tânia.
39

O líder que você se torna é a pessoa que você é - Por: Maria Carolina Santos, Chief
Marketing Officer e Head de Produtos da ConectCar
Hoje, um novo modelo surge em
cada vez mais empresas, em que
o foco é na cultura da organização
e todas as pessoas na cadeia
produtiva são valorizadas.
Nesse contexto, o papel do líder
passa de um chefe para um motivador,
cuja função é empoderar
as pessoas, tomar a posição de
conciliação, buscando soluções a
partir de uma visão compartilhada,
e delegar funções para cada
habilidade específica, extraindo o
melhor de cada indivíduo para o
desafio do momento.
No futuro das organizações, o líder
que você se torna é a pessoa
que você é.
Como diz a famosa frase do pai
da dialética: "a única constante
da vida é a mudança".
Essa afirmativa nunca foi tão verdadeira
quanto no mundo atual.
Estamos em um estágio da sociedade
em que gerações com características
muito ímpares coexistem.
Essa coexistência de pessoas com
focos e ambições tão diferentes
está impulsionando uma grande
mudança nas gestões organizacionais
e, consequentemente, no
papel das lideranças.
Com conceitos diferentes do que
significa ser bem-sucedido, cada
uma dessas gerações tem uma
ideia própria de como deve ser
uma empresa e um ambiente de
trabalho. Dentro desse contexto
multidiversificado, qual é o papel
do líder?
Até pouco tempo atrás, em modelos
de gestão nos quais o objetivo
era ser melhor que a concorrência
e bater metas, o papel do
líder era o de chefia, de recompensar
habilidades consideradas
fortes para o negócio da companhia
e repreender aqueles menos
produtivos.
Nesse modelo, o líder era uma
pessoa em constante exercício do
poder, e a hierarquia da autoridade
mantinha colaboradores e
líderes afastados.
Mas qual será o papel da liderança
nos próximos anos?
Com uma força de trabalho com
presença cada vez maior de jovens
da geração Z, mas ainda
com muitos representantes das
outras gerações, com suas diferentes
motivações, o líder do futuro
caminha para um papel cada
vez mais autêntico.
Isso porque, com tantas variáveis
a ser consideradas na gestão de
uma equipe - lucro, autorrealização,
habilidades específicas, rapidez
da comunicação, etc. - o líder
precisa ser cada vez mais um indivíduo
e menos um cargo.
A motivação do líder não deve
mais partir de objetivos e metas,
tampouco somente da cultura da
empresa, e sim da real intenção
do indivíduo, do que ele mesmo
considera ser sua autorrealização.
O líder que estiver 100% presente,
considerando o ambiente e as
pessoas ao seu redor ao mesmo
tempo que também respeita e
expõe suas próprias vulnerabilidades,
é quem conseguirá encontrar
na sua equipe complementos
para que o grupo todo funcione
em sintonia.
E como fazer isso? É fundamental
que as organizações comecem
a abrir espaços para essas jornadas
de descobrimento.
Passamos a maior parte da nossa
vida dentro de empresas, então
tem que ser dentro das empresas
que essas jornadas acontecem.
40

Ansiedade e burnout: quando transtornos impactam o gestor- Por : Elaine Di Sarno,
psicóloga com especialização em Avaliação Psicológica e Neuropsicológica; e
Terapia Cognitivo Comportamental
Segundo pesquisa da empresa
de recrutamento Robert Half,
os profissionais brasileiros são os
mais estressados do mundo. A
empresa entrevistou quase 1.800
gestores de RH em 13 países e
constatou que o profissional brasileiro
é o que mais sofre com a
pressão e o excesso de trabalho.
De acordo com a pesquisa, 52%
dos entrevistados reclamaram da
alta carga de trabalho, e 44% sentem
falta do reconhecimento de
seus esforços.
Não é à toa que muitos profissionais
acabam desenvolvendo
transtornos de ansiedade.
Os mais comuns são: transtorno
de ansiedade generalizada, transtorno
de pânico, transtorno obsessivo
compulsivo, transtorno
de estresse pós-traumático, fobia
social e fobias específicas.
42
A posição de liderança demanda
bastante do gestor e este, se não
estiver preparado para lidar com
as demandas e conflitos do grupo,
tende a se desequilibrar, o que
pode ser um dos impulsionadores
da ansiedade.
No entanto, aspectos emocionais,
especialmente a capacidade de
lidar com a inteligência emocional,
impactam bastante.
O gestor deve saber captar, absorver
e conduzir a ansiedade e
a expectativa do grupo, orientando-os
e intervindo quando julgar
necessário.
Na realidade, todos esperam
que um gestor tenha maturidade
emocional (ou “quociente emocional”)
e consiga gerenciar e
controlar sua própria ansiedade,
além de lidar com a ansiedade do
grupo que ele lidera.
Ele é a referência desse grupo, e
uma de suas funções é administrar
essa teia de situações potencialmente
ansiógenas que permeiam
a dinâmica da equipe.
O líder precisa ser capaz de ter
autocontrole, autoconhecimento
e experiência para transmitir
tranquilidade e direção ao grupo,
em todo tipo de situação.
Muitas vezes, só um trabalho
psicoterápico permite que ele se
conheça mais a fundo e se desenvolva
emocionalmente, de modo
a saber lidar com suas próprias
ansiedades e as da equipe.
Se o transtorno de ansiedade não
for tratado, gestor e a sua equipe
podem caminhar para um “naufrágio”.
Neste sentido, ele “afunda” sua
carreira, pois não terá condições
de gerenciar adequadamente as
situações de tensão que certamente
ocorrem no ambiente corporativo.
Daí, além da ansiedade, virá o
sentimento de frustração, decorrente
de uma expectativa não realizada,
de uma sensação de incapacidade
ou de percepção de que
“não sou tão competente quanto
imaginava”.
Para tornar o cenário ainda mais
complexo, vale lembrar que a
imagem de um profissional não
permite tantos “deslizes” como
no âmbito social/pessoal.
O mercado é competitivo, principalmente
no momento em que
vivemos agora, e qualquer erro
ou demonstração de instabilidade
pode acarretar sua substituição
por outro profissional que
tenha mais equilíbrio emocional.
Síndrome de Burnout – o mal do
século XXI
A síndrome de Burnout vem aparecendo
cada vez mais em diversas
profissões, sendo consequência
do excesso ou sobrecarga de
trabalho.
Como o próprio nome diz, a pessoa
se sente literalmente exausta,
esgotada física e psicologicamente,
seja por causa do número de
horas trabalhadas, seja pelo estresse
provocado pelas condições
de trabalho.
O uso crescente de recursos
tecnológicos e da informática
mudou o modo de trabalhar; a
aceleração da velocidade de comunicação
e a integração global
trouxe a demanda por muitas horas
de trabalho em geral sob forte
pressão de desempenho.
Nestas condições surge novamente
a exaustão, caracterizada
pelo desânimo, dificuldade de
raciocínio, ansiedade, preocupação,
irritabilidade, sensação
de incapacidade ou inferioridade,
diminuição da motivação e
da criatividade, aparecimento de
transtornos mentais e doenças físicas.
Já a privação do sono gera a síndrome
de Burnout por vários fatores:
quando o profissional não
dorme o suficiente para ser produtivo;
quando ele faz hora extra
até tarde da noite, prejudicando
a rotina do sono; quando viaja
muito a trabalho para diferentes
Países, desregulando seu relógio
biológico; ou até mesmo quando
muda repentinamente de cargo,
e precisa alterar o turno da tarde
para o turno da noite, por exemplo.
Isso resulta em uma extrema
exaustão, pois o organismo, que
já está habituado com um deter-

minado padrão de sono, sofre um
forte impacto, precisando de tempo
e resistência para se readequar
à nova rotina do profissional.
Uma consequência frequente é
o uso de drogas (álcool, tabaco,
além das drogas ilícitas) como
forma de alívio.
É importante estar alerta a esta
situação que agravará ainda mais
a condição física e mental do indivíduo.
O mesmo pode ser dito da automedicação.
Além das condições adversas e
estressantes de trabalho, algumas
características da personalidade
são consideradas importantes
para o aparecimento da síndrome
de exaustão.
Pessoas muito competitivas, ambiciosas,
com dificuldade para
delegar, absorvendo tudo para
si, fazendo do trabalho sua única
atividade tem maior chance de
desenvolver exaustão.
Por outro lado, pessoas inseguras,
necessitadas de reconhecimento
pelos outros, com dificuldade de
colocar limites e abrindo mão de
suas próprias necessidades também
estão mais vulneráveis ao
Burnout.
dentro da pessoa, e não tanto em
suas condições de trabalho.
Caso aconteça alguma situação
que tenha saído do controle do
gestor, será necessário um esforço
grande e de longo prazo para
que ele tenha nova oportunidade
para mostrar que reviu suas posições
e aprendeu a lidar com suas
próprias ansiedades.
Como já dito, às vezes esse amadurecimento
emocional só é obtido
com um trabalho psicoterápico
específico.
O importante é buscar ajuda ao
menor sinal de que algo não vai
bem.
E o que fazer para prevenir a síndrome
de exaustão?
A primeira e óbvia recomendação
é descanso físico e mental. O
equilíbrio entre o trabalho e as
atividades físicas, de lazer, o encontro
com os amigos e outras é o
primeiro passo. Mudanças de atitudes,
de expectativas, de hábitos
de vida podem também auxiliar
na prevenção.
Nos casos em que a síndrome de
Burnout já está instalada, recomenda-se
buscar auxílio médico
especializado para avaliação do
quadro e orientação quanto ao
tratamento.
Especialmente no caso das pessoas
cujas características de personalidade
as tornam mais propensas
ao Burnout, a psicoterapia
é um complemento importante,
pois o problema está muitas vezes
43

Hackeamento de contas e sites oficiais geram desconfiança em brasileiros – Por:
Marcos Gomes , executivo de segurança da informação
Para proteger usuários, entrará
em vigor a Lei Geral de Proteção
de Dados
O hackeamento da conta do Twitter
de Jack Dorsey, presidente da
rede social, causou rebuliço na
internet nos últimos dias. Tudo
começou por volta das 17h do
dia 30 de agosto, quando diversas
mensagens racistas e antissemitas
foram disparadas no perfil do
CEO.
Imediatamente, o Twitter resolveu
o caso, mas situações desse
tipo têm acontecido com certa
frequência em vários países e plataformas
– Facebook, transporte
público dos EUA, sites de partidos
políticos, etc. – e são motivos
para deixar o brasileiro ainda
mais inseguro quando se trata de
proteção de dados.
Um levantamento da consultoria
Accenture, realizado recentemente
em 13 países, constatou
que dos 1.400 executivos de alto
escalão e 10 mil funcionários de
outros níveis entrevistados na
pesquisa, 77% relataram preocupação
referente a forma que as
empresas possam utilizar suas informações
pessoais.
Outros 76% alegaram temer que
seus dados sensíveis – raça, etnia,
opinião política, religião, filosofias,
orientação sexual, genética,
biométrica e dados relacionados
a saúde – possam ser alvos de ataques
cibernéticos.
De acordo com a publicação Wi-
46
red – especializada em tecnologia
– neste ano ocorreu a maior
violação de dados da história,
em que mais de 800 milhões de
e-mails e senhas foram invadidos
e compartilhados, resultando na
exposição de mais de 12 mil arquivos
com 87 gigabytes de dados.
Foi neste ano, também, que o
Yahoo chegou a um acordo de
US$117,5 milhões após endereços
de e-mails e outras informações
pessoais serem roubadas de
milhões de pessoas.
O Google é outra empresa que
pecou pela falta de transparência,
informação incorreta e ausência
de consentimento válido na
publicidade personalizada e teve
que pagar 50 milhões de euros
aos usuários franceses afetados.
Por último, a Comissão Federal
do Comércio e o Procurador-Geral
de Nova Iorque anunciaram,
recentemente, segundo informações
do escritório de advocacia
DLA Piper, o Google e o
YouTube pagarão um recorde de
US$ 170 milhões para resolver as
alegações de que o YouTube violou
a regra da Lei da Privacidade
Online da Criança (COPAA) ao
coletar informações pessoais das
crianças sem aviso prévio ou consentimentos
dos pais.
A regra da COPPA se aplica aos
operadores de sites ou serviços
on-line direcionados às crianças
menores de 13 anos ou que
tenham conhecimento real de
que estão coletando informações
pessoais de crianças menos de 13
anos. Em 2013, a FTC alterou a
regra da COPPA para criar responsabilidade
por provedores de
terceiros, com redes de anúncios
e plugins que têm conhecimento
real de que estão coletando informações
pessoais de usuários de
outros sites ou serviços on-line
direcionados às crianças.
Nesses casos, o provedor terceirizado
é considerado um serviço
on-line direcionado para as
crianças em virtude de sua coleta
de informações pessoais de usuários
de outros serviços direcionado
a este público específico.
LGPD
Quando se trata de proteção de
dados, o Brasil é um dos países
mais atrasado da América Latina.
Desde 1999, o Chile tem sua lei
vigorando, enquanto em nosso
país a Lei Geral de Proteção de
Dados (LGPD) foi aprovada somente
em agosto de 2018 e a previsão
é que entre em vigência até
o final de 2020.
E desde sua criação tem gerado
dúvidas entre empresas e cidadãos,
que desconhecem os direitos
e as obrigações previstas na
lei.
Em dezembro de 2018, foi editada
a Medida Provisória nº 869,
que prevê a criação da Autoridade
Nacional de Proteção de Dados
(ANPD), responsável pela
fiscalização, advertências, multas
e também pela conscientização
sobre o correto tratamento às informações
pessoais.
O executivo de segurança da informação
na innovativa Executivos
Associados, Marcos Gomes,
alerta que todo o cuidado é pouco
quando se trata de proteção de
dados.
“O Brasil tem um longo caminho
a seguir. É inadmissível ter nossas
informações violadas a qualquer
momento.
Precisamos de uma lei atuante,
para que preservem nossos direitos
como cidadãos. Infelizmente,
por questões meramente
políticas, somos considerados
um país em desenvolvimento, inclusive
em vários estágios, principalmente,
em educação. Temos
competência, mas há necessidade
de uma evolução assertiva e
construtiva em todas as áreas,
para que possamos evoluir e nos
destacarmos”, completa o especialista.

Negócios
As empresas que não estiverem
preparadas para enfrentar a nova
realidade estão com seus dias
contados.
De acordo com uma pesquisa da
Adobe, realizada com cerca de
mil tomadores de decisão de TI,
nos Estados Unidos, a segurança
de dados está no topo da lista de
preocupações destes executivos.
“Embora aqui no país a lei comece
a valer a partir de 2020, muitas
empresas deixaram de fechar
contratos por conta da falta de
garantia da proteção de seus dados”,
conta o executivo.
*Mapear os dados pessoais, identificando
onde são armazenados,
utilizados e transmitidos;
*Manter registros das operações
realizadas com os dados pessoais;
*Treinar os colaboradores internos
e externos sobre o uso dos
dados;
Pode parecer exagero, mas essa é
uma tendência para os próximos
anos.
As empresas irão concretizar seus
negócios somente com companhias
que protegerem não só suas
informações como as de seus
clientes e de seus fornecedores.
“Está nítido que a lei será levada
à sério, principalmente, porque
a multa prevista para quem não
respeitar será entre 2% do faturamento
a R$ 50 milhões por infração”,
afirma Marcos, que nos dá
algumas dicas de como se preparar
para a LGPD e evitar as multas:
*Envolvimento da liderança, RH,
TI e jurídico;
*Definir o controlador que tomará
as decisões sobre o tratamento
dos dados;
*Controlar o encarregado (DPO)
que será responsável pela proteção
e comunicação entre os donos
dos dados;
*Atualizar os termos de consentimento
de acessos em linguagem
simples e fácil compreensão;
*Controlar os termos de consentimento
para garantir que todos
os dados utilizados são permitidos
para uso;
47

Sua empresa está pronta para a resolução 4.658 do Banco Central do Brasil? Por:
Carlos Macedo – Executivo de Tecnologia da Informação na innovativa Executivos
Associados
Apesar da resolução do BACEN falar
em “Políticas de Segurança”, fica bem
claro que para atender a todas as exigências,
não estamos falando só de desenvolver
ou validar as Políticas de Segurança
da Informação. É muito mais
que isso, o foco é estabelecer um Plano
de Continuidade de Negócios - PCN.
que o prazo previsto para adequação
não pode ultrapassar 31 de dezembro
2021 e deve ser aprovado pelo BACEN.
Caso contrário, sua empresa terá problemas
em continuar prestando serviços
ao mercado financeiro.
Instituições que já possuem seu PCN
Em 26 de abril de 2018 o Banco Central
do Brasil (BACEN) publicou
a Resolução 4.658, que dispõe sobre
a política de segurança cibernética e
sobre os requisitos para a contratação
de serviços de processamento e armazenamento
de dados e de computação
em nuvem. Estes serviços serão observados
pelas instituições financeiras
e demais organizações autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil.
Todas estas entidades devem implementar
e manter uma política de segurança
cibernética formulada com base
em princípios e diretrizes que assegurem
a confidencialidade, a integridade
e a disponibilidade dos dados e dos sistemas
de informação utilizados até dia
31 de dezembro de 2021.
Segundo o BACEN, a política de segurança
cibernética deve, no mínimo,
contemplar:
I. os objetivos de segurança cibernética
da instituição;
II. os procedimentos e os controles
adotados para reduzir a vulnerabilidade
da instituição a incidentes e atender
aos demais objetivos de segurança cibernética;
III. os controles específicos, incluindo
os voltados para a rastreabilidade da
informação, que busquem garantir a
segurança das informações sensíveis;
IV. o registro e a análise da causa e do
impacto, bem como o controle dos
efeitos de incidentes relevantes para as
atividades da instituição;
O PCN é a base de toda a documentação
de procedimentos e informações
que deve ser mantida por uma organização
e pronta para uso caso ocorra
um incidente, de forma a permitir que
a organização mantenha suas atividades
críticas em um nível aceitável.
Para se ter um PCN, é muito mais
complexo do que apenas estabelecer
políticas, é necessário:
1. Um documento de Escopo de Gestão
da Continuidade de Negócios bem
definido e com aprovação e apoio da
Alta Administração.
2. O desenvolvimento de Políticas de
Segurança clara e objetivas ou uma boa
revisão periodicamente.
3. Designar todos os recursos necessários
e competências para a continuidade.
4. Realizar uma profunda e eficaz análise
de impacto aos negócios e risco,
um dos pontos mais importantes e
complexos para execução, pois todos
os pontos de risco devem ser criteriosamente
analisados e apontados de forma
clara.
5. Estabelecer o processo de Gestão de
Incidentes (Estratégia de Continuidade
e Estrutura de Resposta), mais conhecido
como Change Management (ITIL
- Information Technology Infrastructure
Library).
6. Finalmente, desenvolver o Plano de
Continuidade de Negócios, observando
todos os pontos, necessidades e validar
cuidadosamente todas as ações.
Assim, com um PCN bem estruturado,
é possível atender as exigências do BA-
CEN na resolução 4.658. Lembrando
A instituição que já tem suas políticas
e planos desenvolvidos deve elaborar
relatório anual sobre a implementação
do plano de ação e de resposta a incidentes,
com data-base de 31 de dezembro.
O relatório anual deve abordar:
I. a efetividade da implementação das
ações;
II. o resumo dos resultados obtidos na
implementação das rotinas, dos procedimentos,
dos controles e das tecnologias
a serem utilizados na prevenção e
na resposta a incidentes;
III. os incidentes relevantes relacionados
com o ambiente cibernético ocorridos
no período; e
IV. os resultados dos testes de continuidade
de negócios, considerando cenários
de indisponibilidade ocasionada
por incidentes.
O documento deve ser submetido ao
comitê de risco, quando existente, e
apresentado ao conselho de administração
ou à diretoria da instituição até
31 de março do ano seguinte ao da data-base.
A política de segurança cibernética e o
plano de ação e de resposta a incidentes
devem ser aprovados, documentados e
revisados anualmente pelo conselho de
administração ou, na sua inexistência,
pela diretoria da instituição.
E você, já preparou seu PCN – Plano
de Continuidade de Negócios?
49

Os importantes fatores na busca pela realização profissional e o equilíbrio entre
trabalho e vida pessoal
Estudo feito pela Udemy for Business
mostra que 37% dos entrevistados
classificaram o "bom equilíbrio
entre a vida profissional e pessoal"
como o mais essencial para dar sentido
ao trabalho
São vários os motivos que transformam
um trabalho em uma tarefa prazerosa,
desde afinidade com a área,
conhecimento técnico e estabilidade
emocional até amizade com colegas de
trabalho, horários flexíveis e um bom
salário, entre outros.
Todos esses fatores estão interligados e
associados à busca pela realização profissional,
ou seja, a carreira e o ambiente
corporativo deixar de ser sinônimo
de uma tarefa árdua e passando a significar
uma motivação para continuar
feliz em todos os aspectos, sejam eles
pessoais ou profissionais.
Nesse sentido, algumas perguntas aparecem:
é possível alcançar essa realização?
Existem profissionais que aceitam receber
menos, mas estando em um lugar
compatível com as ideologias?
Balancear a vida pessoal com o trabalho
é realmente possível?
A pesquisa de "Felicidade no Ambiente
de Trabalho 2019", realizada pela
Udemy for Business - novo serviço
B2B da EdTech lançado recentemente
no Brasil - se aprofunda em diversos
aspectos deste contexto, como compatibilidade
de ideologias entre os membros
da equipe, programas de inclusão
e a busca pelo equilíbrio pessoal no
ambiente corporativo.
A ideia da pesquisa é mostrar as nuances
que existem na procura de tornar
o trabalho mais prazeroso, mesmo que
existam dificuldades e desafios no cotidiano.
Um dos dados que mais chamam a
atenção é o que mostra que 37% dos
entrevistados classificaram o "bom
equilíbrio entre a vida profissional e
pessoal" como o mais essencial para
dar sentido ao trabalho, o que reforça
a importância de uma empresa criar o
ambiente ideal para o colaborador se
sentir à vontade para conseguir realizar
as tarefas diárias e poder avançar
em sua carreira dentro daquela organização
- o que acaba se tornando valioso
para a empresa que, com profissionais
mais felizes e em constantes atualizações
de habilidades, acabam retendo
uma equipe que se torna fundamental
para o crescimento do negócio em
questão.
Compatibilidade com as ideologias
Em relação às propostas oferecidas pelas
empresas, grande parte da geração
compreendida pelos Millennials - a
mais nova mão-de-obra, cheia de nuances
próprias, a entrar no mercado de
trabalho - se mostra propensa a mudar
de trabalho caso acreditem nos ideais
do negócio, ainda que haja um corte no
salário.
Esse dado representa 62% dos entrevistados
dentro desta faixa etária e comprova
que, mesmo quando a situação
financeira é posta à prova, a ligação
com o trabalho diário pesa mais e é
levada em consideração ao decidir em
que emprego seguir.
Com isso, além de pessoas mais preparadas
no mercado de trabalho, há a
criação de uma confiança maior entre
empregado e empregador, possibilitando
ao mesmo tempo retornos maiores
para a empresa e para as carreiras individuais.
"Vemos que é cada vez mais importante
para uma empresa disponibilizar
um bom ambiente de trabalho para
suas equipes, e oferecer um treinamento
corporativo faz parte disso. Com a
Udemy for Business, nós vemos que o
aprendizado se torna uma parceria entre
o colaborador e o superior.
Enquanto os chefes têm a possibilidade
de atribuir e selecionar cursos, o
profissional da empresa é encorajado a
explorar seus interesses, aprender matérias
adjacentes e fazer a experiência
de aprender personalizada ao estilo de
cada um", diz Sérgio Agudo, country
manager da Udemy no Brasil.
De qualquer forma, é possível notar,
através da pesquisa da Udemy For Business,
que o mercado de trabalho se
encontra em um momento de evolução
e adaptação, em que o principal não é
mais o dinheiro em si, mas a busca por
um trabalho com ideais éticos e morais,
com a perspectiva de desenvolvimento
profissional, com oportunidade
para todos e com equilíbrio entre trabalho
e vida social para, assim, ser uma
pessoa feliz. "
No fim, tudo está relacionado à felicidade
do funcionário.
Trabalhamos para isso e, muitas vezes,
é possível mudar a carreira e a vida dessas
pessoas", completa Sergio Agudo.
Sobre a Udemy:
Com a missão de melhorar vidas através
da aprendizagem, a Udemy é o destino
para aprendizado online que ajuda
estudantes, empresas e governos a adquirir
as habilidades necessárias para
competir na economia atual.
Mais de 40 milhões de estudantes estão
dominando novas habilidades por
meio de 50.000 instrutores especializados,
ensinando mais de 130.000 cursos
online em assuntos que vão desde Javascript
e Ciência de Dados até Photoshop
e Python.
A Udemy é uma empresa privada e está
sediada em San Francisco, Califórnia,
com escritórios em Denver, Brasil, Índia,
Irlanda e Turquia.
51

Empreendedores digitais chegam a lucrar R$ 100 mil mensais com infoprodutos
Com o avanço da internet – no
Brasil são mais de 116 milhões
de usurários –, o mercado de infoprodutos
é um dos que mais
crescem.
Democrático e com investimento
inicial baixo (comparado aos
outros empreendimentos), esse
nicho é ideal para quem tem boas
ideias. “Não existe nenhum negócio
tão lucrativo quanto o infoproduto.
A escala é praticamente infinita
com variações insignificantes nos
custos.
Basta tempo e dedicação para
compartilhar conhecimento e
transformá-lo em algo que pode
fazer a diferença na vida de outra
pessoa”, declara o CEO & Founder
da TurboMKT, Edson Moreira.
Tendência mundial, o mercado
de infoproduto pode ultrapassar
em 2019 a cifra de R$ 20 bilhões
somente no Brasil, segundo pesquisa
da Digital Adspend 2018 da
IAB Brasil – Interactive Advertising
Bureau.
“Para alcançar o sucesso é preciso
criar um infoproduto que esteja
conectado com a sua paixão.
Falham os infoprodutores que
não focam na transformação das
pessoas e pensam exclusivamente
em ganhar dinheiro.
Nosso foco está nos empreendedores
que levam a sério os negócios
digitais”, revela Moreira.
Os infoprodutos se tornaram a
grande bola da vez para driblar
a crise econômica.
Para este ano, o mercado digital
pretende atingir a marca de R$
20 bilhões em venda de e-books,
cursos online, podcasts, entre outros
Segundo o IBGE – Instituto Brasileiro
de Geografia e Estatística
–, o número de desempregados
no Brasil no primeiro trimestre
de 2019, foi de 13,4 milhões de
pessoas.
Com as empresas ainda em processo
de recuperação e a falta de
oportunidade no mercado de trabalho,
fizeram com que inúmeros
cidadãos buscassem alternativas
de renda, surgindo assim, diversos
empreendedores por todos os
cantos do país.
52
Foi o que aconteceu com Cristiane
Triunpho Marques, esteticista
com mais de 15 anos de experiência.
Para driblar a crise econômica,
Cristiane decidiu ensinar o que
sabia, por meio das redes sociais.
A busca por uma renda extra começou
de forma simples, com
vídeos feitos pelo celular e distribuição
do conteúdo gratuito. “As
visualizações cresceram, então,
transformei os vídeos em cursos
online.
Naturalmente, veio a necessidade
de aprender mais sobre marketing
digital, já que eu tinha conhecimento
e feedback positivo
dos meus clientes.
Montei uma pequena estrutura
na lavanderia de casa e a evolução
foi rápida”, revela Cristiane,
que possui oito cursos online a
venda, além de ministrar cursos
presenciais em todo o país.
Há três anos, quando lançou o
primeiro curso, Cristiane faturou
em sete dias cerca de R$ 20 mil
e viu a sua página do Facebook
com 600 seguidores passar para
mais de 50 mil. Atualmente, o faturamento
da empresa chega a R$
100 mil mensais.
“Ter uma boa plataforma de vendas
para a comercialização do
negócio é fundamental. Mas não
podem faltar empenho e estudo
sobre marketing digital”, salienta
a esteticista.
A TurboMKT, eleita uma das
três melhores startups de 2019
na categoria Inovação Digital,
pelo Prêmio da ABComm – Associação
Brasileira de Comércio
Eletrônico –, traz como um dos
seus principais diferenciais o programa
de aceleração digital, onde
o usuário (produtor do infoproduto)
preenche uma aplicação e
a equipe da TurboMKT ajuda no
planejamento para a criação do
infoproduto e, assim, conquistar
as primeiras vendas.
“A utilização das nossas ferramentas
é gratuita, sem taxa de
adesão ou mensalidades.
O infoprodutor paga uma taxa de
7,9% sobre o valor de cada venda
transacionada na plataforma
– uma das menores do mercado
– para que mais produtos sejam
lançados, e assim, mais usuários
sejam impactados com o conteúdo,
criando uma enorme corrente
do bem.”
Moreira ainda aconselha que é
preciso muita pesquisa e estudo
para crescer neste mercado, pois
as exigências para o empreendedorismo
digital são as mesmas do
tradicional.
O empreendedor precisa se perguntar
se há alguém disposto a
pagar pelo que ele quer oferecer
e se as vendas serão suficientes
para gerar um lucro que compense
o esforço demandado.
“Se a resposta for negativa ou incerta,
é mais seguro voltar a planejar
e, se necessário, repensar e
inovar o que se tinha em mente,
para evitar prejuízos e frustrações”,
finaliza.

Empresa americana desenvolve projeto piloto de inglês com ex-alunos do Conecta Santos
A
empresa americana Pragmatix
Language Systems fez
parceria com o Instituto Crescer
no desenvolvimento de um projeto
piloto para ensinar ex-alunos
do Conecta Copersucar Santos
a aprenderem a língua inglesa.
Com uma carga horária total de
60 horas, o projeto será realizado
através de uma inovadora metodologia
chamada R-K.
“A metodologia de ensino R-K
(nomeada de acordo com as iniciais
da criadora Shirlene Rossi-
-Kennedy) é baseada em 11 mecanismos
que correspondem às
mais importantes estruturas da
língua inglesa, podendo através
dos seus aprendizados, desenvolverem
novos discursos no idioma
baseados em seus conhecimentos
prévios.”
Aproximadamente 30 candidatos
passaram por um processo seletivo
e quatro pessoas foram escolhidas
para frequentarem as aulas
por um mês.
Já nos primeiros dias de aplicação
da metodologia, os alunos participantes
perceberam diferenças
na aprendizagem em comparação
ao ensino tradicional.
“Eu estou realmente gostando de
viver essa experiência.
Aqui eu consigo, muito além de
54
aprender a língua inglesa, ganhar
mais confiança para falar em público”,
destaca a aluna Silvia Manoela.
Segundo a CEO da Pragmatix
Language Systems Shirlene Rossi-Kennedy,
apesar do processo
de absorção ser mais complexo
no início, todo o aprendizado seguinte
se torna fluido.
“As primeiras dez horas são as
mais difíceis. Pois os alunos, além
de estarem se adaptando a uma
dinâmica completamente diferente,
falam do começo ao final
da aula seguindo uma sequência
organizada de acordo com a Metodologia
R-K.
Uma vez vencida esta etapa, eles
já estão completamente envolvidos
e comprometidos, pois o
desenvolvimento mental e da
fala já estão ocorrendo exponencialmente
e o amadurecimento
emocional já começa também a
se revelar.
A partir desse momento, deve-se
apenas continuar o processo e alcançar
o objetivo que é o domínio
dos onze mecanismos da língua
inglesa que propulsiona a fala”.
Após o período de 30 dias de
aula, durante a formatura da classe,
os quatro alunos selecionados
apresentaram uma habilidade
de comunicação muito superior,
com tempos de resposta mais
ágeis, estruturas melhor elaboradas
e muito mais conforto para se
expressar em público, já que os
mesmos discursaram em inglês a
todos os presentes.
“Foi incrível ver a desenvoltura
destes jovens em tão pouco tempo
e mais ainda, a felicidade deles
em se verem capazes de entender
e se comunicar por meio de um
idioma universal e que até então
parecia uma possibilidade inatingível.
Este é o verdadeiro sentido
de inclusão e equidade, quando
do todos são capazes de fazer
parte de um mesmo mundo que
é de um mesmo tamanho para
todo mundo”, destaca a diretora
técnica do Instituto Crescer – Luciana
Allan.
Como análise final do trabalho,
Shirlene faz uma excelente avaliação
do projeto piloto. “Os alunos
do projeto piloto em Santos
venceram todas as etapas com
coragem, determinação, alegria,
competência e gratidão.
Trabalhar com eles foi uma experiência
inesquecível para mim e
estarão eternamente no meu coração,
pois com cada um deles, eu
aprendi também”, afirma.
“Sou muito grata ao Diego Andrade
que nos assistiu de forma
incomensurável nesta trajetória
e ao Instituto Crescer pela oportunidade
e espero que possamos
crescer ainda mais juntos.
Não poderia, entretanto, finalizar
sem agradecer a cidade de Santos
que nos recebeu com tanto carinho.
Em alguns momentos, estando
fora do Brasil, nos esquecemos
do que é o calor humano
e aqui em Santos me identifiquei
tão profundamente com esse sentimento.
Desejamos a todos paz,
saúde, alegria e prosperidade,
sempre”, completa Shirlene.
Sobre a Professora
· Brasileira/Americana;
· Aprendeu a falar a língua inglesa
por conta própria aos 28 anos;
· Adquiriu um histórico de sucesso
ensinando profissionais a falar
Inglês nas primeiras horas, sem
livros didáticos convencionais,
por mais de 18 anos (BR, EUA);
· Descobre que o seu trabalho
implementa teorias importantes
(Mestrado 2013 / Universidade
do Arizona);
· Reconhecimento pelas Universidades
do Arizona e Pensilvânia
onde fica o centro de estudos da
teoria do desenvolvimento mental;
· Desenvolveu sua própria metodologia
chamada Rossi-Kennedy

(R-K), que conta com um desenho
instrucional/método e sistema
de avaliação únicos no mundo
(Patente Intelectual Pendente)
· Abriu sua própria empresa:
Pragmatix Language Systems,
para treinar em 60 horas, pessoas
em todo o mundo a falar o idioma.
55

Com metodologia diferenciada, Via Certa é opção de negócio no ramo de
educação profissionalizante
Marca busca expansão por
todo Brasil, atualmente são
cerca de 30 unidades
Criada em 2012, em Birigui (interior
de São Paulo), a Via Certa
é uma franquia especializada
em educação profissionalizante.
Conduzida pelos sócios, Décio
Marchi Junior, Jilo Shimada, e
André Marchi de Oliveira, a marca
já nasceu com o pé no franchising.
"Eu e o Jilo éramos franqueados
há mais de 20 anos de uma empresa,
na qual, após uma mudança
de direção, deixou a desejar em
respaldo e know-how, e acabou
perdendo a sua essência. Estávamos
muito insatisfeitos, e então
resolvemos nos unir e criamos a
nossa própria marca:
a Via Certa. Em pouco tempo
convidamos o André para fazer
parte do time e com união da expertise
de nós três, demos início
ao negócio", explica Décio, presidente
da rede.
Foram dois anos desenvolvendo
a marca.
O período deu vida aos produtos,
metodologia, manuais, sistema
de gestão, padronização do sistema
de ensino, entre muitos outros
detalhes, que são sucesso no
mercado hoje.
Logo, em 2014, a primeira unidade
surgiu, e pouco a pouco a
marca foi conquistando seu espaço;
atualmente são cerca de 30
unidades espalhadas pelo Brasil.
Sistema de ensino
A Via Certa oferece mais de 30
opções de cursos nas áreas de
Administração e Negócios, Indústria
e Energia, Informática,
Línguas, Preparatório, Saúde, Beleza
e Estética.
Décio ressalta que dentro de cada
área os cursos estão sempre sendo
atualizados, e conforme a demanda
dos franqueados, tantos
outros são criados.
Neste ultimo caso, "Analisamos
a aceitação pelo mercado e se viável,
o mesmo é desenvolvido e
testado em uma unidade piloto
para depois fazer parte do nosso
portfólio, que fica à disposição de
toda a rede", explica.
Com uma metodologia diferenciada,
a Via Certa conta com um
sistema de ensino híbrido que
mescla a disciplina entre aulas
por uma plataforma online - em
que apresenta uma série de lições
e explicações, e com especialistas
da área.
Além disso, os cursos acompanham
as características de cada
aluno, o preparando para aproveitar
totalmente o seu aprendizado
através de um ensino individualizado,
conforme o seu ritmo.
"Essa metodologia permite que
o franqueado não necessite esperar
a formação de turma para
colocar o aluno em sala de aula,
e ao mesmo tempo também não
desmotiva o aluno somente com
aulas individuais, ele tem o momento
em que pode interagir
com a turma em aulas vivenciais
e prática aquilo que aprendeu na
plataforma", explica o presidente.
Modelo de negócio
Com foco em cidades acima de
20 mil habitantes, a franquia oferece
três modelos de negócio que
variam conforme o número da
população: O modelo de negócio
"Pequeno Porte" é oferecido para
cidades de até 20 mil habitantes,
e tem o investimento inicial
de R$130.573. Já a modalidade
"Médio Porte", é destinada à municípios
com até 50 mil pessoas,
e tem o investimento inicial de
R$151.125.
Por fim, há a modalidade "Grande
Porte", na qual abrange cidades
acima de 100 mil pessoas e
exige investimento de R$190.624.
Os valores de faturamento são de:
R$40 mil, R$70.800 e R$94.750,
respectivamente.
Entre as principais facilidades e
benefícios oferecidos ao franqueado,
André Marchi, o diretor de
operações, assegura oferecer toda
assessoria e suporte necessário
para implantar e operar a franquia,
porém alerta dizendo que
o franqueado precisa estar ciente
de que todos os processos devem
ser seguidos à risca para garantir
a padronização da marca e também
a alta performance da unidade.
Para ser um franqueado, André
ressalta que duas características
são necessárias:
ter perfil comercial e noções básicas
como gestor.
E explica que o processo de seleção
é simples: "Nós fazemos uma
entrevista inicial e depois avaliamos
perfil do investidor, caso
aprovado pela diretoria, ele dá
início às atividades", orienta.
Foco na expansão
Com o desejo de expandir ainda
mais pelo país, a Via Certa já
traçou seu plano de expansão até
para 2020.
Segundo Jilo, diretor de expansão,
a expectativa é de que a rede
termine 2019 com 50 unidades
vendidas e para 2020, a promessa
é de atingir 100 unidades em
operação.
Para isso, Jilo já mapeou os lo-
57

cais de maior interesse para a Via
Certa. "Estado de São Paulo, Paraná,
Mato Grosso do Sul, Mato
Grosso, Goiás, Minas Gerais, estão
no nosso foco.
Mas claro, se surgir candidatos
em outros Estados não iremos
descartar a oportunidade", conta.
Ações de reforço
Certa sempre foi ter a liderança
absoluta em todas as cidades.
"Em relação ao cenário nacional
a posição é mais discreta, o que
fortalece a nossa ideia de crescimento
por FDA para ter a liderança
de mercado até 2025 no
indicador de número de alunos
matriculados na rede", finaliza.
Para concretizar o plano, o responsável
pela expansão revela
que algumas ações já estão sendo
colocadas em práticas.
"Estamos criando novos mecanismos
de treinamento e suporte,
com utilização da tecnologia,
para que independente do local
onde o franqueado estiver ele tenha
o melhor suporte e acompanhamento.
Fora isso, estamos buscando
FDA's em todo o território nacional
para centralizar a expansão e
principalmente para que o atendimento
ao franqueado seja mais
próximo e tenha essa questão
mais humanizada; entendemos
a importância do olho no olho",
relata..
Líder de mercado em 80% das cidades
em que atua, a meta da Via
58

62
FEIRA DO EMPREENDEDOR: SAIBA O QUE VEM NA EDIÇÃO 2019
Maior evento de empreendedorismo
do Brasil será
realizado de 5 a 8 de outubro no
Anhembi
Com o tema “Empreender é para
todos”, o Sebrae-SP prepara o
maior evento de empreendedorismo
do Brasil repleto de novidades.
A edição de 2019 da Feira do
Empreendedor, que já está com
as inscrições abertas, terá programação
especial nos quatro dias e
novas experiências para quem já
empreende ou para quem gostaria
de abrir o próprio negócio
ainda neste ano. Serão 45 mil m²
de oportunidades e uma expectativa
de 150 mil visitantes.
Entre as novidades de 2019 está a
arena “Empreender é para todos”,
que terá capacidade para 300 pessoas.
O objetivo do espaço é mostrar a
diversidade do empreendedorismo
e expor diversos casos de sucesso.
Haverá também um novo
espaço dedicado exclusivamente
ao empreendedorismo feminino,
focado em trabalhar as principais
questões empreendedoras deste
público.
Para quem gosta de jogos de escape,
o evento vai oferecer sete
salas com dois modelos de jogos:
um para quem já possui um negócio
e outro para quem pensa
em empreender. A ideia é trabalhar
todos os desafios do dia a dia
do empreendedor.
Somente aqueles que desenvolverem
os comportamentos empreendedores
adequados aos jogos
é que conseguirão escapar, isto é,
ter êxito.
Sucesso nas edições anteriores
da Feira, as lojas modelo estão de
volta.
Desta vez o público terá a oportunidade
de conhecer o dia a dia
de uma pizzaria e um pet shop de
sucesso em espaços de 280m².
A pizzaria vai abordar praticamente
todos os modelos de negócios
que existem, tais como delivery,
balcão, rodízio, à lá carte,
entre outros.
O pet shop, por sua vez, trará
questões como lucratividade no
banho e tosa, orientação jurídica
e comercial, higiene e cuidados
com os animais, bem como painéis
com empresários e palestras
de grandes nomes do setor.
Ambos também vão trabalhar aspectos
importantes de gestão, tais
como planejamento, inovação,
formação de preço, estoque etc.
Outra novidade em 2019 é o espaço
destinado aos negócios em
casa.
Hoje em dia, muitas pessoas
aproveitam a garagem, um quarto
e até transformam a própria
cozinha para dar luz a um empreendimento.
Pensando nisso, o Sebrae-SP
irá expor quatro modelos
de negócio que são perfeitamente
viáveis e comumente procurados
por novos empreendedores:
barbearia/salão de beleza; minifábrica
de bolos; negócios online;
e um espaço de eventos, que envolve
desde a produção cerimonialista
até o trabalho de um DJ
ou bartender.
Os visitantes interessados participarão
de uma dinâmica que
envolve vários pontos-chaves da
gestão de um negócio, tais como
atendimento, marketing digital,
gestão de preço e estoque, tudo
em formato de gincana com profissionais
do Sebrae-SP.
Depois farão a imersão nos espaços
de negócios em casa, seguido
por orientações sobre formalização
e linhas de crédito para a viabilização
do negócio.
Para o gerente de relacionamento
do Sebrae-SP, Alexandre Robazza,
o público poderá esperar uma
Feira do Empreendedor 2019
ainda mais completa que as edições
anteriores.
“A Feira terá como principais
norteadores a geração de negócios
para os pequenos empreendedores
e oportunidades para
quem pensa em abrir o próprio
negócio, demonstrando que empreender
é para todos.”
FEIRA DO EMPREENDEDOR
2019
Quando: de 5 a 8 de outubro de
2019, das 10h às 20h
Onde: Pavilhão de Exposições
Anhembi – Av. Olavo Fontoura,
1029, São Paulo, SP

Dicas para escolher o melhor plano de saúde para sua empresa Por: Leandro Almeida é
fundador e diretor da DynamicCare Benefícios ,Formado em comunicação e marketing,
Pós-graduado em Seguros e Resseguros, especialista em vendas consultivas e
legislação de saúde, o executivo atua no mercado de saúde suplementar há 20 anos.
Um dos benefícios mais importantes
para os colaboradores
é o plano de saúde e ele
representa uma fatia importante
da folha de pagamento algo em
torno de 8% a 15%.
Por isso é muito importante que
você, gestor de RH e empresário,
escolha corretamente qual das
opções existentes no mercado
atenderá melhor as necessidades
do seu público interno.
Trata-se de um processo complexo,
mas que se for realizado
da forma correta pode enxugar e
muito os custos de sua empresa e
ainda atender a expectativa dos
colaboradores.
Primeiramente, é preciso considerar
e avaliar as diferenças entre
medicina de grupo, com operação
médica verticalizada, seguradora,
cooperativa e operadoras
de saúde.
Feito isso, chegou a hora de avaliar
a rede credenciada de atendimento
e os diferenciais de serviços
oferecidos nos produtos.
Também é fundamental mapear
as necessidades de seus funcionários
– características geográficas
de sua empresa, perfil do público
interno, perfil epidemiológico e
casos crônicos, gestantes, etc. - e
66
adequar o modelo de gestão de
acordo com essas particularidades.
Algumas dicas na hora da escolha:
buscar uma prestadora que
possa verticalizar a gestão do sinistro,
que tenha programas de
controle em seu aparato de produtos
e serviços, ofereça mecanismos
de controle de sinistro e
qualidade de vida.
Além disso, opte por um contrato
que possua cláusulas flexíveis
de acordo com a performance de
utilização dos serviços
Como “dica de ouro” posso sugerir
que, no momento da contratação
do benefício saúde, o gestor
estipule modelos e gatilhos
de controle para a utilização do
plano, tais como coparticipação,
limitadores de procedimentos,
meritocracias e contratos flexíveis.
Uma opção muito vantajosa é
buscar por produtos regionais/
nacionais e, se possível, dividir os
contratos entre duas operadoras,
a depender do tamanho da empresa
e de sua localidade.
Caso a empresa já tenha contratado
o serviço de benefício saúde,
mas ele não está atendendo
seu público interno de forma
positiva, o gestor pode solicitar
um redesenho do contrato atual,
junto à operadora, e negociar
novas condições e adequações do
produto e abrangência. Também
é possível readequar os valores
do contrato e, até mesmo, redesenhar
modelos de elegibilidade.
Para otimizar ainda mais o serviço,
o gestor de RH pode criar
programas de conscientização
para que o seu público interno
tome conhecimento de todas as
particularidades de seu benefício
saúde. Isso ajuda a minimizar o
desperdício e pode apresentar, de
forma clara, todos os itens disponíveis,
gerando maior satisfação
no usuário.
Um dos maiores erros que os gestores
cometem ao contratar o plano
de saúde para seus colaboradores
é, justamente, não realizar
um mapeamento adequado para
entender quais são as reais necessidades
do seu público interno,
escolher o plano pelo baixo custo
e não pela oferta de um serviço
de qualidade.
O valor é importante, mas não é
o principal quesito a ser avaliado
no momento de contratar um
plano de saúde.
Os gestores e empresários precisam
compreender que o maior
ativo de uma empresa, sem nenhuma
dúvida, são as pessoas e
principalmente suas habilidades
e diferenciais que, juntos, podem
favorecer a corporação de inúmeras
maneiras.
Por fim, gostaria de ressaltar que
a realização de uma boa gestão da
saúde e um controle assertivo da
sinistralidade são essenciais para
todas as empresas que buscam
um serviço de qualidade, sem
comprometer a saúde financeira
do seu negócio!

68

55% dos brasileiros já se frustraram na carreira por conta de idioma
Uma pesquisa realizada pelo aplicativo
de idiomas Babbel e pela
startup Estudante Herói, com
mais de 1.500 brasileiros, registrou
que 55% dos entrevistados
já vivenciaram uma frustração
profissional por não falarem uma
língua estrangeira.
A sensação de impotência e vergonha
foi apontada por 52%,
que também disseram acreditar
ser possível conquistar melhores
cargos ou o emprego desejado se
tivessem fluência em outros idiomas.
Entre os entrevistados, 98% acreditam
que a fluência em uma língua
estrangeira ajudaria no desenvolvimento
profissional.
Para 59%, a maior conquista, graças
ao domínio de um segundo
idioma, seria “um trabalho no exterior”.
Em segundo lugar (26%),
ficou a resposta “um trabalho na
empresa dos sonhos”.
De fato, alguns países apresentam
escassez de mão de obra qualificada.
Na Alemanha, por exemplo,
estima-se que há mais de 700
mil vagas abertas.
Por isso, a maior potência europeia
tem incentivado a imigração
de profissionais. As áreas que
mais importam mão-de-obra são
as de saúde, engenharia e tecnologia
da informação.
Segundo a pesquisa Babbel & Estudante
Herói, engenheiro, médico
e professor são as profissões
dos sonhos da maioria dos entrevistados.
Essas posições mais tradicionais
requerem fluência em alemão.
Contudo, outras mais modernas,
como marketing, publicidade e
design, muitas vezes têm como
requisito linguístico apenas o domínio
de inglês.
Berlim, capital da Alemanha, e
Dubai, nos Emirados Árabes, são
exemplos de cidades com grande
demanda de profissionais internacionais
e que usualmente adotam
o inglês como idioma oficial
nas empresas.
O governo alemão até criou o
portal multilíngue Make it in
Germany para informar sobre
quem está apto ou não a mudar
de país e como iniciar uma carreira
internacional dos sonhos no
país.
Ainda assim, qualificação não é
um problema para os brasileiros.
O grande obstáculo é o domínio
em um segundo idioma. Em
um país no qual apenas 5% têm
algum conhecimento em língua
inglesa, segundo o British Council
(Consulado Britânico), dominar
um idioma estrangeiro é uma
vantagem poderosa no mercado
de trabalho nacional e a catapulta
que lança o profissional para o
mesmo nível daqueles de países
de primeiro mundo.
“Isso porque a fluência está diretamente
ligada à percepção
de profissionalismo e expertise
– mesmo que isso não condiga
com a realidade”, comenta Vitor
Shereiber, poliglota brasileiro e
linguista do aplicativo de idiomas
Babbel, em Berlim, na Alemanha.
“Atualmente, falar vários idiomas
praticamente determina o futuro
profissional.
O inglês é mandatório para trabalhar
em qualquer empresa internacional
porque permite a
comunicação com profissionais
de qualquer lugar do mundo.
Aprender outras línguas, como
o português, no meu caso, permite
quebrar barreiras culturais,
expandindo, também, horizontes
pessoais”, explica Daniel Voss, sócio
fundador da Estudante Herói,
startup brasileira que imprime
material acadêmico gratuitamente
para universitários e possibilita
a comunicação entre empresas e
o público jovem. Daniel é alemão,
mas reside no Brasil.
69

Como se destacar na carreira de rh? Por: Mariana Dias, CEO e Cofundadora da
Gupy
Se você trabalha na área de Recursos
Humanos, já deve ter
lido ou ouvido falar sobre a importância
estratégica adquirida
pelo setor nos últimos anos.
Também sabe que crescer na carreira
de RH pode ser difícil em
um mercado tão concorrido, não
é verdade?
Para se diferenciar na empresa,
além das qualificações técnicas,
a sua atitude e o seu comportamento
fazem toda a diferença.
Mas não pense que trabalhar em
uma grande companhia é o ápice
do sucesso.
Você pode ter sucesso profissional
e crescer junto com uma pequena
ou média empresa.
Neste artigo, vou ajudar você a
desenvolver uma estratégia para
crescer na carreira de RH e, consequentemente,
trazer resultados
positivos para a empresa em que
atua.
Como crescer na carreira de RH?
Entender e compartilhar a cultura,
a missão e os valores da empresa
é o primeiro passo para tornar
os seus dias mais produtivos
lá dentro.
Quando o profissional e toda a
equipe estão engajados, os resultados
aparecem facilmente.
Isso auxilia na evolução da empresa
e, é claro, na sua também.
Desenvolver o trabalho em equipe
é fundamental para o crescimento
individual, principalmente
na área de Recursos Humanos,
na qual os erros prejudicam outras
pessoas.
Portanto, participe de um time
que mantenha um bom clima interno
e tenha atitudes para reforçar
esse sentimento.
Pessoas felizes têm a mente aberta
para novas ideias, tanto para
criá-las quanto para recebê-las e
executá-las.
Quais ações podem ser tomadas?
Ter criatividade e proatividade
são duas ferramentas essenciais
para se destacar no setor.
Com tantas atribuições pertinentes
ao dia a dia do RH, criar soluções
criativas para o desenvolvimento
das tarefas com o mínimo
de retrabalho e dentro do prazo é
uma atitude louvável.
Não se acomodar e sugerir novas
ideias fazem o diferencial em
conjunto com a criatividade.
Outra ação fundamental é desenvolver
sua inteligência emocional.
Quando algo não acontecer conforme
o esperado, mantenha a
calma e tente transmitir esse sentimento
aos envolvidos.
Outra dica é se afastar um pouco
e pensar em uma solução para o
problema.
Dessa forma, será capaz de resolvê-lo
sem afetar o clima interno e
os relacionamentos.
Pessoas com a inteligência emocional
desenvolvida são cada vez
mais reconhecidas no ambiente
de trabalho
Além da inteligência emocional,
mostrar comprometimento, seja
com horários, tarefas e com a
equipe, gera confiança e credibilidade.
Não perca a oportunidade
de crescimento na carreira de RH
por nunca chegar na hora marcada.
Os profissionais de Recursos Humanos
são exemplos para os demais,
leve isso como incentivo.
Por último, mas não menos importante,
não basta você crescer
na carreira de forma isolada enquanto
toda a empresa precisa do
mesmo incentivo para que a organização
evolua.
Pesquise sobre cursos, palestras,
organize treinamentos internos,
faça com que todos os profissionais
se sintam importantes e
entenda que uma companhia só
cresce quando os talentos que a
compõem estão com o mesmo
objetivo.
Como você pôde perceber, com
algumas atitudes simples e proatividade,
é possível desenvolver a
sua carreira de RH e ainda ganhar
destaque na empresa. Além disso,
lembre-se que o seu comprometimento
pode levar ao crescimento
da empresa como um todo.
71

Dono do quiosque de coco mais famoso de Santos, Zé do Coco teve sua história
contada durante palestra a grupo de empresários da Cidade, em agosto.
Vencendo desafios, Zé do
Coco se tornou grande empresário
e foi o palestrante no
Dia do Convidado do grupo BNI
Elite, em Santos
O sergipano José Costa dos Santos,
de 56 anos, teve uma infância
humilde no Nordeste do país,
mas com força de vontade, saiu
de sua cidade e veio tentar uma
vida mais confortável em Santos.
Com muito trabalho, ele transformou
um sonho em realidade
e se tornou um dos maiores empreendedores
da Baixada Santista,
vendendo a fruta ícone da cidade
praiana: o coco.
Zé iniciou seu negócio de venda
de coco em 1988. Com seu
carisma e dedicação, o negócio
prosperou e ele conseguiu junto à
Prefeitura a licença para abrir um
quiosque, exatamente onde está
hoje, na esquina da praia com o
Canal 6, onde atrai milhares de
pessoas , principalmente nos finais
de semana de calor. Além do
coco, Zé também é famoso por
vender as deliciosas cocadas em
vários sabores.
O empresário afirma que, com o
dinheiro que ganhou vendendo
coco, conseguiu pagar a faculdade
para suas duas filhas: Renata,
que é formada em Direito, e Jaqueline,
que fez Administração
de Empresas.
A história de superação e exemplo
motivou o grupo de empresários
de diversos segmentos do BNI
Elite a convidar Zé para dar uma
palestra para o grupo e aberta ao
público. Ao ser convidado para
compartilhar um pouco de sua
história de vida, o homenageado
72
ficou emocionado. “Estou muito
feliz com o convite e espero que
eu possa de alguma forma colaborar
com vocês e com os empresários
e empreendedores que vão
estar no evento”, finalizou Zé do
Coco.
O Dia do Convidado é um evento
de Networking de Relacionamento
realizado pelas equipes do
BNI - Business Network International.
No evento, além de conhecer
empresários, profissionais
liberais, entre outros, os participantes
vão aprender técnicas de
marketing boca a boca e conhecer
metodologias eficazes de networking
criadas pelo BNI.
O BNI é a maior organização de
networking e referências de negócios
do mundo e oferece aos
membros a oportunidade de
compartilhar ideias, contatos, redes,
e o que é mais importante,
referências comerciais.

ABRAPPE realizou o primeiro ciclo de palestras sobre Prevenção de Perdas
controlar, reduzir e prevenir perdas
no mercado brasileiro, surgiu
a Abrappe.
O
primeiro ciclo de palestras
sobre Prevenção de Perdas
da Abrappe – Associação Brasileira
de Prevenção de Perdas que
aconteceu no dia 14 de setembro,
foi um sucesso.
Carlos Eduardo Santos, presidente
da Abrappe, ministrou uma
palestra sobre o tema “Nova visão
estratégica da Prevenção de
Perdas Ampliada”, e Lenivaldo
Barros, tesoureiro da Abrappe,
abordou o tema “Liderança e
Ética em Prevenção de Perdas”.
Além disso, foram arrecadados
aproximadamente 100 kilos de
alimentos não perecíveis.
Com o propósito de “tornar a
prevenção de perdas uma área estratégica
e que contribua, de forma
sustentável, para o aumento
da rentabilidade dos negócios.”,
seja qual for o segmento, é uma
iniciativa inédita, sem precedentes
no território nacional.
Somos uma organização independente
e sem fins lucrativos,
fundada em 2018 e formada por
representantes de mais de 500
companhias.
Fomentamos prevenção de perdas
como cultura, por meio da
capacitação, geração de estudos,
troca de experiências, networking
e outras práticas.
Conheça mais acessando
http://www.abrappe.com.br/
Por que prevenir perdas é tão importante?
Porque toda e qualquer perda no
varejo ou na indústria, do furto
ao produto cuja validade está
muito próxima do vencimento
até a ruptura, causa um impacto
negativo e significativo no resultado.
Ou seja, a consequência direta é
a redução do lucro, da rentabilidade.
No dia a dia de qualquer gestor, o
controle e a prevenção eficaz das
perdas está entre um dos maiores
desafios profissionais.
Como controlá-las, reduzi-las e
preveni-las?
Essa questão é uma daquelas cuja
resposta rápida e fácil de colocar
em prática vale milhões de dólares,
e muitos pagariam outros
milhões para obtê-la e aplicá-la.
Ah, mas no Brasil… Engana-se
quem acha que o problema é exclusivo
nosso.
Diante dos desafios e busca de
respostas e soluções efetivas para
73