Gestão Hospitalar N.º 18 2019

GH recursos humanos
“
A MOTIVAÇÃO DOS PROFISSIONAIS
É DECISIVA EM QUALQUER
ORGANIZAÇÃO DE SAÚDE,
DEVENDO NOS HOSPITAIS
DO SNS, SER CONSIDERADA
COMO UMA DIMENSÃO CHAVE
PARA O SUCESSOOU INSUCESSO.
”
• Dedicação plena e conhecimento profundo do hospital,
dos seus líderes, dos seus valores e regras, que
facilitam a definição e o cumprimento de práticas normalizadas
(protocolos clínicos) e a redução de erros
e omissões;
• Trabalho mais esclarecido, produtivo e sinérgico
nas três áreas de atividade hospitalar (assistência, ensino,
investigação);
• Maior tempo e experiência na instituição conduzem
a investimento emocional, com melhor formação
e desenvolvimento de todos os profissionais, transferência
de conhecimentos entre gerações e grupos
profissionais (criação de escola), alinhamento e assunção
plena da cultura institucional, disponibilidade para
assumir responsabilidades, sejam atividades operacionais
comuns ao hospital (ex. SU), de gestão de Unidades
ou direção técnica.
Integração na gestão do hospital
A sustentabilidade dos serviços hospitalares não se obtém
reivindicando cada vez mais recursos, antes pela
melhoria de processos e práticas com vista a maior
qualidade, segurança e eficiência. Para isso os hospitais
do SNS requerem um programa específico para
garantir instalações e equipamentos adequados e suficientes,
uma gestão profissional, próxima e promotora
de boas decisões, e um enquadramento e ambiente
organizacional motivadores para os profissionais.
Sem excluir outras possibilidades, os novos Centros
de Responsabilidade Integrados podem constituir um
bom enquadramento para melhorar a motivação e valorização
dos profissionais, possibilitando maior participação
destes na definição e concretização da estratégia,
do plano de ação anual, do contrato programa
e do regulamento interno, enquanto instrumentos de
gestão operacional previstos na legislação respetiva.
Estes instrumentos, a maior proximidade da gestão
à atividade clínica e a possibilidade de incentivos garantem
maior prestação de contas, promovem a melhoria
de processos e do desempenho, em qualidade e segurança,
eficiência, tempo de resposta, e satisfação dos
doentes e dos profissionais, ao mesmo tempo que permitem
a redução de burocracias e a reposição de poderes
da gestão operacional.
É nossa convicção, à luz de experiências já realizadas
entre nós e noutras latitudes, que a promoção da exclusividade
e das outras medidas explicitadas neste
texto permitirão cativar os profissionais para se dedicarem
ao SNS, contribuirão para instilar uma cultura
positiva, de responsabilidade e de prestação de contas,
de respeito mútuo e de orientação para o doente
e para criar um ambiente que suscite o orgulho de
pertença, gerando:
• Organização de conhecimento, de aprendizagem e
desenvolvimento de pessoas, que congregue alta especialização
e diferenciação, assegurando cuidados integrados
com os restantes serviços de saúde num clima
de respeito, de colaboração e de apoio à decisão;
• Instituições sustentáveis, pela qualidade e economicidade
dos Serviços, atualizadas sob o ponto de vista
clínico e tecnológico, com informação adequada e comunicação
aberta e franca, que propicie boas decisões
dos líderes, dos profissionais e dos doentes;
• Qualidade e segurança, com gestão que previna
riscos, erros e desperdícios e que promova a melhoria
contínua de resultados, incluindo a responsividade
aos doentes;
• Satisfação e comprometimento dos profissionais na
simplificação de processos e na definição e padronização
das melhores práticas clínicas.
A motivação dos profissionais é decisiva em qualquer
organização de saúde, devendo nos hospitais do SNS,
ser considerada como uma dimensão chave para o sucesso
ou insucesso e ser tratada prioritariamente na
definição da política de saúde e na gestão das Organizações.
A qualidade e a sustentabilidade futuras do
SNS não lhe serão indiferentes. Ã
Better Health,
Brighter Future
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