Negócios Janeiro 2019

online.magazines

EDIÇÃO 309 | JANEIRO DE 2020 | 3

Entrevista do mês

‘Venda! Venda! Venda!’

O apresentador Ciro Bottini, referência em varejo pela TV, fala sobre como ser um bom vendedor

Dono um estilo marcante de

vender produtos na TV, o

apresentador Ciro Bottini

conseguiu sucesso e grande identificação

entre telespectadores e

consumidores de diferentes faixas

etárias e classes sociais. Além da

sua agenda nos programas do Shoptime,

ele viaja o Brasil com palestras

motivacionais sobre vendas, atendimento

e marketing direto. Segundo

ele, “um empreendedor de sucesso

é um supervendedor”. Em conversa

com o Jornal de Negócios, o assunto

não poderia ser outro: vendas.

É possível ser um bom empreendedor

sem saber vender?

Bottini: “Um

empreendedor

de sucesso é um

supervendedor”

Divulgação

xonada uma ideia senão o próprio

criador? Estamos sempre vendendo

alguma coisa, um produto, serviço,

projeto, ideia e a nossa marca pessoal.

Não é só o vendedor que vende,

o arquiteto vende, o engenheiro vende,

o contador vende, todos vendem.

O profissional liberal precisa gerar

valor para a sua marca, ser autoridade

no que faz, e a estratégia passa

por criar conteúdo para as redes

sociais, estar atento às novidades do

setor, fazer campanhas impulsionadas

para a geração de leads, manter

ações de relacionamento constantes

com a clientela, promover eventos

e reunir pessoas com potencial de

compra e relacionamento.

Para termos sucesso em qualquer

atividade, precisamos aprender

a vender. Não adianta ter qualidades

incríveis se o mercado não

conhece o que está sendo oferecido.

Atenção, empreendedor: é fundamental

que as habilidades de venda

estejam presentes na sua vida. Você

tem de buscar investimentos, suporte,

equipe, fornecedores e, para

tudo isso terá de vender sua ideia de

maneira apaixonada. Tenha bons

técnicos trabalhando no seu negócio,

mas não se esqueça de que você

é o principal embaixador da sua

marca. Venda! Venda! Venda!

Quais as características do

bom vendedor?

Fazer com que o cliente se sinta

a pessoa mais importante do

mundo. As habilidades sociais determinam

o sucesso do vendedor.

Venda é um processo emocional,

precisamos encantar o cliente em

cada detalhe. Energia, entusiasmo,

simpatia, animação, motivação,

resiliência, determinação, inteligência

emocional, olho no olho,

usar o nome do cliente, falar como

amigo, sorrir, demonstrar vontade

genuína de entregar soluções que

surpreendam, criar uma poderosa

marca pessoal. Não deixe de dar

um show na hora de apresentar

seus produtos; o bom vendedor

também tem seu lado artista.

Quais os erros mais comuns

que um vendedor comete?

Achar que só aquela venda importa.

Queremos é fechar a primeira

venda e muitas outras, mas isso

não pode acontecer a qualquer custo,

precisamos criar uma relação

de longo prazo para manter a credibilidade.

É necessário entender o

perfil do cliente e o que ele precisa.

Apresentar produtos e serviços sem

a convicção necessária também é

um problema, já que dessa forma

o vendedor não demonstra acreditar

no que vende. O profissional de

vendas deve oferecer aquilo que os

clientes não encontram no mundo

digital, como calor humano, emoções

verdadeiras, escuta ativa, argumentação

baseada em benefícios

e um alto poder de persuasão.

Como encantar o cliente

quando o produto é básico,

sem diferencial e enfrenta

muita concorrência?

Quem quer se diferenciar precisa

basear o seu trabalho em relacionamento

e entender que todos os pontos

de contato são importantes, a começar

pela prospecção digital. Onde

estão nossos clientes em potencial?

Na internet. É lá que também precisamos

estar para impactar os possíveis

compradores. Campanhas

online são imprescindíveis para

mostrar que existimos. No primeiro

contato devemos criar valor para a

nossa marca, vender os diferenciais

e atrair as pessoas. A partir daí, fazer

contato personalizado, devemos

falar com cada lead, fazer convites,

enviar vídeos curtos gravados especialmente

para cada um.

Alguma estratégia de vendas

para o profissional liberal,

já que ele é a própria empresa e

o próprio produto ou serviço?

Um empreendedor de sucesso é

antes de tudo um supervendedor.

Quem vai vender de forma apai-

O comportamento do consumidor

mudou muito nesses anos

em que o senhor está na TV?

O comportamento é completamente

diferente de quando comecei

a vender pela TV, há 30 anos.

O mundo está em mudança contínua

e isso nos obriga a acompanhar

o movimento imposto pelo universo

digital. Antes, praticamente

tudo o que falávamos na TV era

aceito como verdade irrefutável, já

que o cliente não tinha como interagir

ou questionar. Hoje o cliente

está mais exigente, bem informado,

questiona e interage o tempo

todo. Se não for bem atendido, vai

para as redes e reclama.

Algum conselho para o

dono de um pequeno negócio?

Trabalhe muito. Nada vai acontecer

se você não se envolver completamente.

Contrate sempre as

melhores pessoas e ofereça a elas

uma perspectiva de crescimento.

Atue sempre como o principal

vendedor/motivador/evangelista

da sua ideia. Conheça seu cliente.

Transmita energia. Contagie

sua equipe, fornecedores, clientes,

todo mundo. Todos os clientes são

importantes. Mantenha ações de

relacionamento constantes com

o mercado. Nunca deixe de fazer

propaganda. Mantenha sua marca

viva na mente do cliente.

More magazines by this user
Similar magazines