Prototipo_Programa_de_Liderança_GAH
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Programa de
Liderança
Objetivo
• Através de um programa cíclico e adaptável a realidade do
Líder, com gestão a vista de indicadores técnicos e
comportamentais.
Formar
Líderes
Humanizados.
• Beneficiar a empresa e o colaborador, apresentando uma visão
clara dos pontos ofensores a serem trabalhados e apoia-lo no
processo de desenvolvimento.
• Aumentar a performance do Líder, fomentando um ambiente
de desenvolvimento corporativo com foco em resultado.
Pilares do Programa de
Liderança
Diagnóstico
Diagnóstico inicial para levantamento de dados e final para mensuração
da evolução.
Plataforma de treinamento
Plataforma de treinamento com dashboard para acompanhamento de
progressão dos indicadores.
Treinamentos
Treinamento com foco no desenvolvimento da liderança, com utilização de
arquivos multimídia. Geração de avaliações e mensuração do conhecimento.
Palestras/ Workshops
Ministradas com base nos indicadores com baixa evolução durante o
treinamento.
Coaching
Coaching online ou por telefone para auxiliar os líderes no desenvolvimento
profissional e comportamental.
Ouvidoria
Ouvidoria para tratar casos de coação ou interferência nas avaliações.
Fase Inicial
Projeto
ENTREVISTA INICIAL
Entrevista com contratante para colher dados referente:
• A sua percepção sobre: liderança; atuação dos seus líderes;
quais ferramentas disponíveis para gestão da equipe e
trabalhos já realizados para o desenvolvimento da sua equipe
de gestão.
• Entender como é o processo de promoção para a liderança e
contratação de gestores, quais os processos e atividades que
envolvem esses profissionais.
• Alinhar quais os pontos em que se busca uma evolução e
expectativa de conduta.
• Por fim, qual o perfil de liderança desejado.
START PROJETO
Sensibilização do público participante do projeto.
• Compreendendo que para o sucesso do projeto é necessário
o envolvimento da alta gestão.
• Previmos a gravação de um vídeo do Sponsor, apresentando
a importância do projeto para a empresa e desenvolvimento
dos colaboradores, estimulando o engajamento dos
participantes.
• As comunicações serão feitas nos canais oficiais do cliente.
DIAGNÓSTICO INICIAL
O Diagnóstico tem por objetivo entender a realidade do cliente
nas questões de gestão e liderança. A participação é anônima.
• Os liderados e pares também participam anonimamente, em
sua pesquisa (no sistema) constarão as informações que
identificam líder e área de trabalho, para assim gerarmos o
cenário do líder específico.
• Conforme cenário encontrado, prevemos a participação de
terceiros (funcionários terceirizados, clientes e fornecedores).
• A partir do resultado do diagnóstico inicial (mapeamento
automático pelo sistema) com os liderados, geraremos os
indicadores por líder para avaliar a evolução durante o
programa.
DIAGNÓSTICO INICIAL
• Será enviada um login e senha para acesso a pesquisa aos participantes, e
será feita uma ação de comunicação interna em nome do CEO
(contratante) informando sobre a pesquisa e a importância da
participação.
• Nos casos de turnover, como o treinamento é temporal, o novo
colaborador terá acesso ao conteúdo como expectador e poderá se auto
desenvolver, nivelando seu conhecimento com demais líderes.
• O conteúdo a ser consumido será alinhado com o cliente, considerando os
temas obrigatórios que seus líderes precisam se desenvolver. Não haverá
avaliação, uma vez que não há histórico para aplicação do diagnóstico
para gerar indicadores.
• Outro cenário, seria o líder não ter acesso a plataforma, entrando no
programa de desenvolvimento na turma 2.
APLICAÇÃO DIAGNÓSTICO INICIAL
A aplicação será dividida em duas metodologias: Qualitativa e
Quantitativa.
1 - Pesquisa (Quantitativa)
• Aplicado em todos os líderes, pares, liderados e terceiros
envolvidos no programa.
• O diagnóstico tem como propósito trazer dados quantitativos
sobre os assuntos relacionados à rotina, gestão e equipe.
• Aplicaremos também questões sócio-demográficas para
conhecermos o perfil dos participantes.
APLICAÇÃO DIAGNÓSTICO INICIAL
2 - Entrevista (Qualitativa)
• O diagnóstico Qualitativo tem como propósito depurar os
dados da pesquisa Quantitativa.
• Amostragem de no mínimo 30% por equipe e/ou por nível
hierárquico.
• Entrevista por telefone, com escolha alheatória dentro da
equipe.
• O processo de ativação contará com uma equipe de call center
para estimular a participação e iniciar o preenchimento da
plataforma, com vistas de popular a base de conhecimento
sobre clima e relações dentro da empresa.
DIAGNÓSTICO FINAL E CONFIDENCIALIDADE
• Após três meses da finalização do treinamento, será aplicado
um diagnóstico para os envolvidos no projeto para medirmos
a percepção geral da evolução.
• A aplicação utilizará a mesma metodologia do diagnóstico
inicial.
CONFIDENCIALIDADE DO PROGRAMA
• As notificações dentro do sistema, e os próprios vínculos de
base de dados não permitirão a identificação dos
avaliadores, garantindo assim a confidencialidade dos dados.
ASSESSMENT
• A plataforma disponibilizará ferramentas de Assessment para o
líder entender o seu perfil e compreender o seu
comportamento.
• Devolutivas com feedback padrão conforme perfil,
automatizado no sistema.
• O resultado ficará disponível em seu ambiente na plataforma.
• Este resultado será utilizado também como base para Coaching -
caso seja identificada durante o projeto a necessidade desse
recurso.
Dashboard
Indicadores e avaliações
DASHBOARD
Dashboard – Gestão á vista.
• Dashboard do ADM, o contratante acompanhará a evolução da
sua equipe, com possibilidade de filtros por hierarquia e
individual.
• Dashboard individual por líder, onde o mesmo poderá
acompanhar a sua evolução.
• O dashboard será criado a partir da definição dos 3 indicadores
mais ofensores de cada líder apurados no diagnóstico.
• Além dos 3 indicadores, teremos os resultados das avaliações
feitas dentro do treinamento.
• Relatórios serão gerados e colocados á disposição da empresa
para avaliação, apresentando possíveis soluções e tratativas
conforme o resultado identificado.
DASHBOARD
Dashboard – Gestão á vista.
• O programa é continuo e cíclico, sendo que a cada ciclo,
serão desenvolvidos 3 indicadores.
• O histórico dos ciclos anteriores se mantêm para consulta e
os atuais ficam á vista para o acompanhamento.
Treinamentos
TREINAMENTO
O treinamento é uma ferramenta de desenvolvimento e
reciclagem dos líderes.
• Por meio da Andragogia, os treinamentos desenvolvidos têm o intuito
de ajudar o Líder a administrar sua rotina de trabalho como gestor e
conduzir seus liderados.
• Com foco na efetividade do treinamento, cada módulo terá
atividades para auxiliar o líder na aquisição do comportamento
desejado, através da repetição a habilidade será incorporada.
• O processo de desenvolvimento será individualizado, os módulos
estarão disponíveis para o participante indicando os obrigatórios,
desejáveis e os sugeridos conforme resultado apresentado no
diagnóstico.
TREINAMENTO
EXEMPLO TREINAMENTO PRINCIPAL
O Papel do Líder: Conceito e como administrar a sua rotina
versus desenvolvimento da equipe.
Previsão: 5 meses.
Módulos
1 - Conceito sobre liderança
Tempo de duração: 1 mês
2 - Cenários e exemplos de liderança
Tempo de duração: 1 mês
3 - Conduta de um líder
Tempo de duração: 3 meses
TREINAMENTO
Módulo 1 - Conceito sobre liderança
Neste item, tratamos sobre os principais autores que falam
sobre a liderança e sua evolução, trazendo uma visão do que é
esperado do líder no mercado atual.
Módulo 2 - Cenários e exemplos de liderança
Neste item, tratamos sobre diversos cenários da empresa
contratante e apresentamos qual seria a melhor tratativa na
visão do contratante.
*Os módulos e temas serão construídos a partir do planejamento de conteúdos.
TREINAMENTO
Módulo 3 - Conduta de um líder
Nesta unidade, abordaremos os temas:
• A Era da Informação e o impacto na equipe.
• Inteligência Emocional.
• Relacionamento.
• Ferramentas de Gestão.
• Comunicação: princípios, transparência e utilização na gestão
da equipe.
• Entendendo: necessidades, expectativas e como tratar a sua
equipe com equidade.
• Repasse de instruções e acompanhamento.
• Gestão de reuniões.
• Feedback.
*Os módulos e temas serão construídos a partir do planejamento de conteúdos
Avaliações e
recompensas
ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÕES
As avaliações serão divididas em mensuração de conhecimento
e aplicabilidade.
• Mensuração do conhecimento: os módulos terão atividades e
avaliações para identificação da absorção do conteúdo.
• Mensuração da aplicabilidade: os módulos terão avaliações de
efetividade e aplicabilidade, onde a equipe e pares avaliarão o
desempenho.
• As mensurações serão baseadas nos indicadores identificados no
diagnóstico inicial.
• A empresa possuindo o mapa de competências e habilidades por
cargo, cruzaremos com o diagnóstico, reforçando o comportamento e
técnicas a serem desenvolvidas, desejáveis pela empresa.
• As avaliações serão desenvolvidas considerando a politica da
empresa.
ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÕES
• A avaliação será feita a partir do preenchimento da pesquisa de avaliação.
• Primeira avaliação será feita após 30 dias da finalização do módulo, para que o
líder tenha tempo para absorver e aplicar o aprendizado.
• Auto avaliação, o líder terá um formulário no sistema com o(s) indicadores(s)
mais agressore(s) e atividades para seu desenvolvimento, onde se auto avaliará.
• Através do aplicativo do programa, diariamente o líder receberá notificação
sobre suas atividades, e preencherá se praticou ou não a atividade/exercício,
acompanhando sua progressão.
• Durante o programa teremos avaliações não periódicas que serão enviadas para
os participantes, com o intuito de validar e depurar as informações recolhidas nas
avaliações oficiais.
AVALIAÇÕES
Avaliação mensal
• Objetivo: verificar se houve mudança de comportamento e a
evolução nos indicadores vinculados aos módulos já cursados.
• Por meio do resultado apurado, para os líderes que tiverem
uma baixa evolução (nota geral abaixo de 60), nossa equipe de
Coaching entrará em contato para agendar um horário e,
posteriormente, prestar uma assessoria de 30 minutos em
grupo por skype (sobre os pontos avaliados, com o objetivo de
auxiliar no desenvolvimento).
• Aplicação um mês após o início do treinamento.
• Total de avaliações: 5 avaliações.
AVALIAÇÕES
Avaliação bimestral
• Objetivo: identificar a perenidade da evolução.
• Por meio do resultado apurado, para os líderes que
mantiverem um baixo desempenho, nossa equipe de Coaching
entrará em contato para agendar um horário individual para
assessoria de 50 minutos sobre os pontos a serem
melhorados, bem como levantamento de suas dificuldades,
recomendações e possíveis encaminhamentos para outros
profissionais (para análise de comportamento).
• Aplicação: dois meses após a avaliação mensal.
• Total de avaliações: 3 avaliações.
AVALIAÇÕES
Atuação do Coaching
• Objetivo: auxiliar o líder no desenvolvimento dos pontos que
foram identificados nas avaliações.
• Entregável: um relatório a cada sessão (com os pontos
apresentados) e plano de ação estabelecido.
• Aplicação por skype, em grupo e individual conforme descrito nos
itens anteriores.
• Assessoria em grupo não prevê trabalhar de forma depreciativa e
sim colaborativa. Vamos conduzir este processo como um grupo
de apoio, onde os participantes apoiarão uns aos outros,
estimulando soluções e troca de experiência, visando a evolução
no indicador em questão.
RECOMPENSAS
Recompensas Bimestrais
• Teremos um sistema de recompensa, valorizando a
progressão nos indicadores.
• Recompensas serão criadas conforme realidade do
contratante e dentro de suas políticas, podendo ser
troféus, pins, presentes envolvendo a família, e etc…
• Teremos um hall Transforming Lifes dentro do programa
para reconhecer e valorizar os líderes em destaque.
Medição de
evolução
AVALIADORES
Líderes que possuem equipe acima de 5 liderados:
• Os liderados farão a sua avaliação.
Líderes que possuem equipe de até 4 liderados:
• Serão avaliados por seus liderados e “pares” da mesma
hierarquia, necessários para fechar 5 avaliações.
Líderes que não possuem equipe:
• A avaliação será feita com 5 “pares” da mesma hierarquia,
que possuem em sua rotina contato.
• Os “pares” participantes serão sorteados, podendo o avaliador
participar mais de uma vez.
*Nos casos de equipes que são terceiros, segue a mesma estrutura.
Palestras
Workshops
PALESTRAS E WORKSHOPS
• A partir dos resultados das avaliações, percebendo um
número agressivo da falta de desenvolvimento, indicaremos
workshops ou palestras a serem ministradas online para os
líderes que apresentaram baixa evolução sobre o tema
indicado.
• O formato online visa facilitar a adesão e otimizando o tempo
do líder, que poderá acessar do seu local de trabalho.
Sustentação e
Certificação
SUSTENTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
• Disponibilizaremos artigos interativos a cada 15 dias com
assuntos relacionados sobre: liderança, gestão de equipe,
dicas de leitura e de atividades para aplicar com a equipe
(dinâmicas, materiais de gestão e complementares).
• Ações de comunicação durante o período do
treinamento: Aplicativo, WhatsApp e e-mail, informando
quando disponível novos conteúdos e módulo de
treinamento.
• Após a finalização do treinamento, será disponibilizado
para os líderes que completaram todos os módulos
obrigatórios do programa um certificado.
Ouvidoria
OUVIDORIA
• A ouvidoria tem como objetivo atender pares e líderados
que se sentirem coagidos.
• Através da ouvidoria anônima, trataremos os casos de
líderes que por algum motivo, atuem de forma
inadequada, influênciando nas avaliações de seus pares e
equipes.
• Os casos apresentados na ouvidoria, seram analisados e
tratados diretamente com o contratante.
Obrigado.