Revista Seguro Nova Digital - 5ª edição

N O V A D I G I T A L
E G U R O
5ª EDIÇÃO
S
MAR/2020
TEX
Líder nas maiores, insurtech
amplia seu foco nas pequenas
e médias Corretoras
As mulheres executivas do
mercado de seguros
|
Covid-19 exige
ações coletivas |
Emir Zanatto, COO
Omar Ajame, CEO
Bruno Zangari, CFO
O mundo pouco antes
da LGPD

S E R G I O V I T O R
Jornalista
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F E R N A N D A D E O .
E O L I V E I R A
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B E A T R I Z C H A V E S
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E G U R O
S
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A PARTICIPAÇÃO
FEMININA NO MERCADO
DE SEGUROS
O mês das mulheres traz reflexões ao invés de
saudações. A desigualdade de gênero no ambiente
corporativo é um tabu com potencial de ser
rompido, mas que ainda não foi. Enquanto isso, as
profissionais ganham, em média, 20,5% menos
que os homens no país, de acordo com o último
levantamento do IBGE. Seguindo o exemplo dos
outros setores de engrenagem da economia, o
mercado de seguros também tem predominância
masculina, sobretudo em cargos executivos.
Neste momento, as mulheres executivas
destacadas nesta edição são peças de
representatividade, servindo de inspiração para
todas profissionais que almejam ir além daquilo
que a sociedade pregou desde a
criação da humanidade.
As relações humanas evoluíram e, com isso, a
participação do público feminino no universo
corporativo virou essencial. As companhias
notaram que, com um quadro de colaboradores
heterogêneo, seus resultados podem alavancar.
Essa diversidade é um dos caminhos que as
mulheres aproveitam para mostrar o quanto podem
oferecer para o desenvolvimento econômico do
país.
O mercado de seguros acompanha a tendência
mundial nesse aspecto, mas fato é que ainda há
muito a caminhar. Na década de 1950, a filósofa
existencialista, Simone de Beauvoir, dizia: “É pelo
trabalho que a mulher vem diminuindo a distância
que a separava do homem. Somente o trabalho
poderá garantir-lhe uma independência concreta”.
Boa leitura!

C E N Á R I O
05
O G I R O
D A S P R I N C I P A I S
N O T Í C I A S D O M E R C A D O
D E S E G U R O S N O Ú L T I M O
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T E X A P O I A
O S P E Q U E N O S E M É D I O S
C O R R E T O R E S
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G E R A L D E P R O T E Ç Ã O
D E D A D O S E S E U S
I M P A C T O S N O S E T O R
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B R U N A G A R C I A
R E V E L A Q U A I S F O R A M
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F U N D A R A M E G A L U Z Z
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M E R C A D O D E
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M O M E N T O D E
I N C E R T E Z A E X I G E
M O B I L I Z A Ç Ã O
C O L E T I V A

cenário
NOVO PRODUTO MARCA A CONSOLIDAÇÃO DA
NEGOCIAÇÃO ENTRE ICATU E SULAMÉRICA
Recentemente a Icatu comprou a
carteira de capitalização da SulAmérica
e, agora, chega ao mercado, o Icatu
Garantia de Aluguel que marca o início
da operação entre as duas empresas. O
produto chega remodelado e com mais
facilidades que tinha quando estava na
SulAmérica. Com mais facilidades para
o cliente que pretende alugar um imóvel
sem fiador e burocracia, o produto na
versão Icatu promete mais segurança.
O locatário tem mais agilidade no
pagamento do boleto, que pode ser
quitado de forma instantânea e permite
que o cliente já saia da imobiliária com
a chave do imóvel.
EZZE SEGUROS ANUNCIA
NOVOS PRODUTOS
Edson Toguchi, VP Técnico da EZZE
Seguros enfatiza que a seguradora
busca entender e atender as
necessidades específicas das empresas
com coberturas personalizadas na linha
de pessoas. “Estamos sempre bem
preparados para oferecer com um
atendimento de qualidade, com agilidade
e de acordo com a realidade dos nossos
clientes. Com certeza é um fator que nos
fará conquistar ainda mais esse
mercado”, disse.
PREVISUL É A PRIMEIRA SEGURADORA A AUTORIZAR
INDENIZAÇÃO EM CASOS DE CORONAVÍRUS
A Previsul é a primeira seguradora a se posicionar e indenizará segurados que tiverem
perdas ocasionadas pelo COVID-19, mais conhecido como Coronavírus. Serão
indenizadas as coberturas de seguro decorrentes de morte de qualquer causa,
internações e rendas por incapacidade que contenham cobertura de doença,
ocasionadas pelo novo vírus, respeitando as condições dos seguros, os prazos de
carência e franquia (se houver), ainda que de acordo com as normas regulatórias o risco
de pandemias seja excluído.
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cenário
PORTO SEGURO SAÚDE LANÇA
NOVO PLANO NO RIO DE JANEIRO
Com o objetivo de ampliar a rede de atendimento e
oferecer aos clientes um serviço especializado e de
qualidade, o Porto Seguro Saúde lançou em março, no
Rio de Janeiro, o plano Cristal Enfermaria com
possibilidade de contratação com e sem coparticipação.
Com o produto, os segurados têm acesso a uma eficiente
rede de hospitais, clínicas e laboratórios referenciados do
estado.
COM SEGURO SIMPLES E DESBUROCRATIZADO,
SOMPO CRESCEU 19% NA CARTEIRA DE AUTO EM
2019
A Sompo Seguros, uma das principais seguradoras do país, obteve um crescimento
exponencial na carteira de Auto em 2019. Diretor de Automóvel da Sompo Seguros,
Rogério Santos assumiu a responsabilidade de potencializar as vendas na
companhia. Era, então, necessário reformular o Seguro Auto, apresentando novas
fórmulas de vendas aos consumidores e uma nova experiência ao consumidor.
AXA ANUNCIA NOVIDADES EM
SEU SEGURO CONDOMÍNIO
“Com essas melhorias, o corretor tem em mãos
um produto que atende plenamente às
necessidades dos clientes que ele quer atingir.
Foi essencial nesse processo escutar os
feedbacks desses profissionais e entender a
melhor forma de transformar nas melhores
soluções. Essa escuta é a prova de que nosso
canal com o corretor permanece aberto e
transparente” comenta Clóvis Silva,
Superintendente de Massificados na AXA no
Brasil.
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ARGO SEGUROS CRESCE
50% NO RAMO DE
TRANSPORTES
Pelo segundo ano consecutivo, a Argo
Seguros registrou o melhor desempenho de
sua história no ramo de Transportes. De
acordo o último relatório divulgado pela
Superintendência de Seguros Privados
(Susep), a multinacional cresceu mais de
50% nesse segmento, entre dezembro de
2018 e o mesmo período de 2019.
NOVA AÇÃO DO SEGURO PASI REPERCUTE
ENTRE OS CORRETORES
A pandemia do coronavírus no Brasil ainda deve demorar para chegar ao fim. O
tempo pode ser menor caso haja conscientização massiva sobre os cuidados
higiênicos e, sobretudo, da permanência em quarentena. Para muitas pessoas,
porém, ficar em casa é um desafio. Por isso, seguradoras se mobilizam a fim de
incentivar práticas saudáveis durante este período.
O Seguro PASI, por exemplo, disponibiliza times de profissionais especialistas para
atendimento remoto. Psicólogos, nutricionistas, assistentes sociais e educadores
físicos estão à disposição para atendimento ilimitado e sem custo.
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TOKIO MARINE REGISTRA 9,2% DE
CRESCIMENTO NA REGIONAL CENTRO-OESTE
Uma das maiores Seguradoras do País, a
Tokio Marine segue em ritmo de crescimento
no Centro-Oeste. Entre janeiro e dezembro
de 2019, as operações da empresa nesta
região registraram aumento de 9,2%,
totalizando mais de R$ 382 bilhões em
prêmios emitidos.
O bom desempenho foi impulsionado,
principalmente, pela carteira de Produtos PJ,
que obteve um crescimento de 16,9%. “Só na
modalidade de seguro Agro Safras foram
emitidos mais de R$ 40 milhões em prêmios”,
explica Jean Brunetto, diretor comercial
Varejo Centro-Oeste da Tokio Marine.
SULAMÉRICA DISPONIBILIZA CHATBOT POR
WHATSAPP PARA ATENDIMENTO SOBRE
CORONAVÍRUS
Para oferecer ainda mais apoio aos seus beneficiários neste momento, a SulAmérica
criou um chatbot em seu canal de WhatsApp (+55 11 3004-9723), no qual os
beneficiários podem fazer uma avaliação de saúde para verificar o risco de ter
contraído o novo Coronavírus. Não se trata de um diagnóstico, somente um primeiro
filtro para orientar e incentivar a adoção de cuidados preventivos.
Para usar, basta adicionar o contato da SulAmérica à lista telefônica do celular e
escrever “Olá” na mensagem pelo
WhatsApp para iniciar o atendimento. De
forma intuitiva, o beneficiário responderá
às perguntas do robô, sobretudo as
relacionadas a sintomas da Covid-19 e
aspectos correlatos. Ao fim do
atendimento, e com base nas respostas
do cliente, o robô fornecerá
recomendações personalizadas de
cuidado e prevenção à doença.
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QUEREMOS FOMENTAR E FORTALECER O
CRESCIMENTO DE PEQUENOS E MÉDIOS
CORRETORES DE SEGUROS DE TRANSPORTE,
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A rede KONNECT é uma iniciativa da KORSA Seguros,
uma empresa especializada em seguros de
transportes, de base sólida e com 25 anos de mercado.
Buscamos parceiros com foco no crescimento
qualitativo e quantitativo, para competir em um
mercado dominado por corretoras nacionais e
internacionais de grande porte.
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MAG SEGUROS LANÇA PACOTE DE BENEFÍCIOS
PARA CORRETORES DURANTE PANDEMIA
Na semana em que começou a operar
100% em home office em todo o Brasil em
razão da pandemia mundial do novo
coronavírus, a MAG Seguros lançou aos
seus corretores parceiros um pacote de
benefícios que visam, principalmente, a
sustentabilidade financeira destes
importantes profissionais durante o período
de quarentena.
“Não podemos pensar o mercado de
seguros sem a figura do corretor. Por isso,
é nosso papel e responsabilidade enquanto
seguradora que está sempre ao lado deste
profissional zelar pelas suas boas
condições para realizar suas atividades e
pela sua saúde física e financeira”, explica
Osmar Navarini, diretor Comercial da MAG
Seguros.
DICA CULTURAL
A LAVANDERIA – (FILME)
Indicado por Gildete Baroni,
corretora de seguros, de São Paulo-SP
Livro
Filme
Série
Evento
C
Palestra
Resumo:
Ramón Fonseca (Antonio Banderas) e Jürgen Mossack
(Gary Oldman) comandam um escritório de advocacia
sediado na Cidade do Panamá, de onde gerenciam
dezenas de empresas. Eles participam de todo tipo de
fraude, sempre dispostos a faturar mais. Um dos casos
envolve o pagamento da indenização a Ellen Martin
(Meryl Streep), após seu marido Joe (James Cromwell)
falecer devido a um acidente de barco. Sem receber a
quantia prometida, ela decide investigar por conta própria
a empresa que está lhe dando calote.
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ATIVE SEU POTENCIAL
DE NEGÓCIOS
O mercado de seguros precisa, como nunca
antes, de corretores capacitados que
possam atender as exigências do
consumidor. Por meio dessa necessidade,
os profissionais têm alto potencial de
crescimento com produtos e serviços
essenciais para a vida humana.
Entretanto, nem todos os corretores de
seguros sabem por onde devem começar ou
de que maneira se comportar ao visitar um
cliente. Partindo desse ponto, a MegaLuzz
foi criada com o intuito de atender essa
deficiência do intermediador e alavancar de
maneira sólida seus negócios.
Bruna Garcia, CEO e fundadora da
companhia, concedeu entrevista exclusiva à
Seguro Nova Digital e relembrou como tudo
começou e qual é a forma trabalhada para
alcançar os objetivos dos corretores de
seguros.
SEGURO NOVA DIGITAL - COMO SURGIU A
IDEIA DE CRIAR A MEGALUZZ?
Bruna Garcia - Comecei a desenvolver meu
interesse pelo setor porque sou filha de
corretor de seguros. Passei por grandes
empresas, sendo, inclusive, uma gestora de
corretora. Por ser muito tradicional, logo
enxerguei que deveria haver mudanças no
mercado para atender as exigências do
consumidor.
Por isso, em 2016, criei a MegaLuzz, uma
empresa que é apaixonada pelo
comportamento humano e, inspirada nessa
paixão, aplica soluções para que corretoras de
seguros atinjam seus objetivos comerciais.
SND - O QUE MOTIVA A MUDANÇA NUMA
CORRETORA?
BG – O comportamento do consumidor em
procurar cada vez mais a excelência no serviço
contratado. Para suprir essa demanda, a
MegaLuzz cria a conscientização dentro da
corretora de seguros e a auxilia a chegar nos
seus objetivos.
Desse modo, a MegaLuzz traça a meta e a
realidade da empresa, desenhando qual
caminho a corretora deve percorrer para
chegar nos objetivos. Acompanhamos o
corretor na execução e identificamos o que
falta para conquistar seus anseios.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 1

SND – EM MÉDIA, QUANTO TEMPO A
CORRETORA DEMORA A PERCEBER A
MUDANÇA NOS RESULTADOS?
BG - Isso depende do tamanho da empresa.
Corretoras com mais funcionários demora um
pouco mais, pois começamos a trabalhar com
o líder de cada setor dentro da companhia. Já
as menores, tratamos direto com o CEO e,
então, esse processo é mais ágil.
SND – POR QUE VOCÊ ACREDITA QUE A
MEGALUZZ CONTRIBUI PARA
O MERCADO DE SEGUROS?
BG – Entregamos clareza de objetivos e
metas. Muitas corretoras pensam que podem
potencializar suas vendas, mas não entendem
por onde devem começar. Por isso, damos
todo o apoio de suporte e execução.
Como as pequenas corretoras estão em
grande número, ofertamos produtos exclusivos
para elas, que cabem no bolso. O plano Born,
por exemplo, foi criado para esses
profissionais, que, pagando apenas R$ 298,00,
eles desenvolvem competências essenciais
para atingir alta performance.
Conheça os demais planos e seus benefícios
clicando aqui:
https://megaluzz.com.br/combos/
SND - VOCÊ ACREDITA QUE AS PEQUENAS
CORRETORAS SÃO AS MAIORES
BENEFICIADAS DO SEU PROGRAMA?
BG – Todas as corretoras que se tornarem
parceiras da MegaLuzz serão beneficiadas,
inclusive as menores. Pensando nelas que os
combos foram criados para dar condições de a
empresa avançar. Damos uma garantia de 30
dias, mas nunca recebemos reclamações de
cliente insatisfeitos com seus resultados.
Equipe MegaLuzz
SND – O MERCADO DE SEGUROS AINDA É
ROTULADO COMO TRADICIONAL. VOCÊ
ACREDITA QUE ISSO ESTÁ MUDANDO?
BG - Sim. De olho nessa movimentação, a
MegaLuzz nasceu em um momento muito
oportuno. Tivemos tempo para adquirir
expertise e propor para as corretoras uma
grande revolução nos seus negócios.
Existem dois motivos que fazem a empresa
não atingir seus objetivos. O primeiro é a falta
de percepção: não sabe como fazer, nem quais
os caminhos devem ser seguidos para atingir
sua meta. Além disso, existe a falta de
competência técnica e comportamental.
Já a segunda razão está ligada a parte
emocional. Nesses casos, o corretor tem
competência técnica, mas há algo que o faz
permanecer na zona de conforto. Nesses dois
casos, a MegaLuzz propõe uma mudança
dentro da empresa com profissionais
especializados nessas limitações.
SND – A PRIMEIRA EDIÇÃO DO PACS
(PROGAMA DE ALTA PERFORMANCE PARA
CORRETORES DE SEGUROS) ESTÁ
PREVISTO PARA ESTE ANO. O QUE VOCÊ
ESPERA DESSE EVENTO E POR QUE O
CORRETOR DEVE PARTICIPAR?
BG – O PACS não é um evento como os
outros do mercado. Ele é um treinamento. As
palestras abordam conteúdos para o
desenvolvimento comportamental e questões
técnicas de vendas. Além de assistir conteúdos
relevantes e com temas atuais, o público vai
aprender, na prática, como atingir seus
objetivos dentro do mercado.
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capa
DAS PEQUENAS ÀS GRANDES EMPRESAS:
X
TE AMPLIA ATUAÇÃO NO
MERCADO DE SEGUROS
Companhia é desenvolvedora do TELEPORT, a ferramenta de gestão e de
MultiCálculo mais bem avaliada entre corretoras e seguradoras
Lançado em 2008 no Conec, maior evento de corretores de seguros da América
Latina, o TELEPORT logo despertou o interesse de empresas do setor. O sonho de
toda corretora de seguros foi estruturado um ano depois, quando a TEx iniciou as
operações aproveitando a demanda de grupos de concessionárias que estavam
abrindo corretoras. A resposta foi rápida e animadora: as primeiras organizações que
adquiriram a ferramenta perceberam um avanço mágico de produção.
A frente do tempo desde 2009, a TEx levou uma inédita expectativa para os
usuários, tornando-se essencial no desenvolvimento produtivo das companhias do
mercado de seguros. Criada por meio de uma experiência feita dentro de uma
corretora, a TEx tem o DNA de seguros e, por isso, focou durante os 11 anos em
levar a melhor experiência ao consumidor. Mesmo tendo o TELEPORT como carrochefe,
a companhia se preocupa em gerir os dados dos clientes com o intuito de
potencializar ainda mais suas vendas.
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“O TELEPORT tornou-se um beanchmarking
de mercado para a demanda de gestão e,
sobretudo, para o sistema MultiCálculo”,
revelou Omar Ajame, CEO e fundador da
companhia. O serviço que apresenta
resultados imediatos aos clientes virou
referência devido ao seu pioneirismo, mas,
sobretudo, por alavancar a produção das
empresas. “Quem é nosso cliente está à
frente da concorrente que utiliza outro
sistema”, ressalta Omar.
Segundo o COO da empresa, Emir Zanatto,
a TEx revolucionou o mercado de seguros
por ter gerado valor para corretoras,
seguradoras e segurados. “O que criamos há
11 anos ainda é a ferramenta mais avançada
de cálculo e de gestão para corretoras”,
destacou. Para atender o público de forma
exclusiva, a ferramenta da companhia é a
única que tem o sistema 100% integrado às
seguradoras. Isso permite, segundo Emir,
“que o cálculo e a transmissão de todas as
condições sejam feitos pela própria
plataforma, usando as API’s e os serviços
das companhias de seguros”.
Sergio Marinatto, diretor comercial da
RBM Corretora de Seguros, é um dos
beneficiários das ferramentas altamente
tecnológicas da companhia. Ele destaca que
a TEx foi
fundamental no processo de crescimento da
empresa. A corretora, que é uma das clientes
mais antigas, utilizava dois colaboradores
para fazer o processo de cotação. Já com o
TELEPORT, a análise é feita em um minuto e
a corretora deixa de gastar com mão de
obra.
Sergio Marinatto, diretor comercial
da RBM Corretora de Seguros
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“A TEx é muito importante para nós,
pois permite que a equipe comercial
atenda um número maior de clientes, de
maneira ágil e fácil”, destacou
Marinattos. Mesmo atendendo uma
quantidade maior de pessoas, o diretor
manteve relações próximas aos
segurados. “Consigo manter minha
qualidade de vendas, além de alcançar
um número maior de companhias, com
bastante velocidade e assertividade”,
relata.
O propósito sempre foi criar as
melhores soluções aos consumidores.
Por isso, cliente rigoroso nunca foi um
problema para a empresa. É por ouvilos,
inclusive, que o sistema é cada vez
mais aprimorado. “Desde o início, nos
posicionamos a frente do que existia no
mercado. Em 2009, não existiam
insurtechs e nem mesmo eram
conhecidos os conceitos de Cloud,
Software como Serviço e Aplicações
Web”, relembrou Zanatto.
Com o TELEPORT, o segurado
usufrui de um serviço de ponta e ganha
agilidade no atendimento. A união da
tecnologia com um time altamente
especializado corrobora com o atual
cenário do mercado segurador, com
clientes cada vez mais exigentes e
ativos.
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EM ETERNA EVOLUÇÃO
Mesmo consolidada no mercado nacional, a
companhia trabalha para evoluir e dispor de sistemas
aprimorados exclusivos. Lançado em 2019, o TEx
Analytics, plataforma de inteligência direcionada às
seguradoras, auxilia na precificação de seguro para
automóveis. Com os dados resultantes de uma base
de cinco milhões de cálculos, o sistema é bem visto
pelas companhias de seguros, pois concede uma
visão abrangente do mercado.
O lançamento de mais um produto provou a
expertise que a companhia tem em seguros. “Sempre
olhamos para o mercado e buscamos novas
oportunidades, como fizemos com o produto TEx
Analytics para seguradoras”, destacou Bruno
Zangari, CFO da TEx.

Usuária do TEx Analytics, a Allianz agrega valor aos seus
clientes e aos corretores parceiros. Pedro Pimenta,
Diretor de Produto Auto da seguradora, destaca a TEx
como “um grande modelo de negócio do mercado,
trabalhando com eficiência e agilidade”. Esse
comportamento, segundo o executivo, está alinhado com
as diretrizes da Allianz. “O ponto principal”, lembra
Pimenta, “é a ferramenta que permite a distribuição dos
nossos produtos, pois focamos no processo de vendas
aos nossos corretores, com alta eficiência e agilidade”.
Pedro Pimenta, Diretor de Produto
Auto da Allianz
O Nimble, por exemplo, é outro serviço que a TEx dispõe
para aumentar as vendas das corretoras de seguros. Por
meio de um processo automatizado, o site da corretora se
torna uma máquina de vender seguros em pouco tempo.
Utilizando o Nimble, a VOI Seguros viu suas vendas
online alavancarem. “O sistema que a TEx me entrega
sempre é o mais completo”, destacou o CEO Caio
Ottoboni. Além de aprovar o serviço, o executivo está
satisfeito com o atendimento. “Toda as vezes que recorri
à companhia, sempre fui correspondido muito rápido.
Nunca deixam o problema acontecer. Além disso,
raramente o sistema cai".
Caio Ottoboni,
CEO da VOI
Mesmo com tantos benefícios, Zangari afirma que o propósito é levar mais soluções
inovadoras aos clientes. “Ainda existem muitas oportunidades para serem desbravadas
em seguros. Esse universo está no nosso DNA”, relata.
Para permanecer em primeiro lugar no Brasil, a companhia investiu em inovação e
adotou estratégias para captar pequenos empresários, que são donos da maioria das
empresas do setor. Com essa filosofia, o TELEPORT Pro foi personalizado para atender
outro público. Omar explica que após iniciar o atendimento às micro e pequenas
empresas, o número de consumidores cresceu exponencialmente. “Neste momento,
temos mais de 600 clientes e um número que passa de 10 mil usuários. Com o início do
atendimento às organizações com um usuário, já estamos conquistando outra gama de
mercado”.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 7

Roberto Martins Ferreira, Diretor
Técnico da DLL Seguros
A versão ‘Pro’ do TELEPORT está disponível para corretoras de
um a nove usuários. O custo é reduzido, mas o atendimento
eficiente é o mesmo. “O corretor que utiliza o TELEPORT vende
mais e melhor. Agora, todo intermediário de seguros pode usá-lo”,
comenta Omar. Para a DLL Seguros, empresa que faz parte do
Grupo DLL, a TEx teve grande papel na fundação da corretora.
Roberto Matins Ferreira, Diretor Técnico da empresa, acompanhou
a dedicação da companhia em atende-lo da melhor maneira
possível.
“Ela (TEx) se prontificou em estudar nossa necessidade e demos
andamento às soluções. Por conta disso, subimos de patamar no
mercado em que atuamos”, conta Roberto. O crescimento nas
vendas da corretora ocorreu, entre outros motivos, pelos serviços
de integração e de webservice. “Esses processos nos trouxeram
agilidade e padronização na oferta dos produtos. Nosso sistema é
integrado ao sistema do DLL, que atende mais de 600 pontos de
venda, com picos de sazonalidade”, comenta o executivo.
O crescimento da TEx ocorreu junto a necessidade de
capacitar uma equipe para atender os clientes, além de
tornar os canais digitais ágeis e simples.
Cliente da companhia, a Compara não poupa elogios ao
serviço e ao atendimento da TEx. Paulo Marchetti, CEO da
Compara, observa que as ferramentas utilizadas mantêm
sempre o alto nível.
“Devido ao grande volume de conexões, existe uma
priorização dentro das seguradoras para acelerar soluções
quando envolvem os sistemas da empresa com a Compara
(...). Temos observado uma melhora contínua dos sistemas
e aumento do time de suporte. Sabemos que não é fácil
crescer e manter a qualidade, inclusive na Compara
sofremos com isso e entendemos a dificuldade. No entanto,
a TEx tem conseguido manter o nível e continuar
crescendo”, pondera.
Paulo Marchetti,
CEO da Compara
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 8

especial
Por Sergio Vitor e Fernanda de Oliveira
Com a obra intitulada de ‘Segundo Sexo’ (1949), a filósofa existencialista francesa,
Simone de Beaouvoir, ficou conhecida e passou a ser referência mundial no combate aos
costumes pré-estabelecidos que a sociedade carrega desde a
As
criação
mulheres
da
seguras
humanidade.
Iniciava-se na metade do século XX um movimento rebelde e incomum e que serviria
como base para o empoderamento da mulher nas décadas seguintes: o feminismo.
70 anos se passaram do lançamento da obra e houve moderadas evoluções. A
desigualdade de gênero ainda é pouco debatida dentro de casa, porém é escancarada
pelos números do mercado de trabalho. Segundo o IBGE, as trabalhadoras brasileiras
ganham, em média, 20,5% a menos do que os homens, mesmo exercendo funções
semelhantes ou com a mesma formação. Ainda de acordo com a pesquisa do instituto, as
mulheres, apesar de ocuparem quase metade das vagas de emprego, somente 14%
delas estão em cargos executivos.
Um estudo inédito realizado pela Escola de Negócios e Seguros (ENS) em 2019
indicou uma melhora na representatividade feminina no mercado segurador. Entretanto,
ele revelou também que ainda há desigualdade salarial entre os gêneros. “Quando
cheguei no setor, há 20 anos, ele ainda era extremamente tradicional, sobretudo em
relação às mulheres”, lembra Maria Helena Monteiro, Diretora de Ensino Técnico da ENS.
Durante duas décadas de mercado, a executiva passou por alguns constrangimentos.
“Por muitas vezes ouvi discursos que desqualificavam a mulher, além de comentários
excessivos sobre a aparência”, conta.
MARIA HELENA MONTEIRO
Pertencente a uma geração que não havia muitas
mulheres no mercado de seguros, Maria Helena
Monteiro enfrentou dificuldades por não ter, naquela
época, uma representação feminina no setor.
Entretanto, mal sabia que esse cargo estava pronto
para ela ocupar. A executiva foi, em praticamente
toda sua carreira, a única mulher a atingir um cargo
diretivo dentro do mercado.
Depois de sete anos trabalhando no exterior, a
diretora voltou ao Brasil e está no seguimento por
duas décadas.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 0

Além de lidar com a desconfiança, a
presença de filhos sempre foi decisiva para
a mulher ingressar ou permanecer no
mercado de trabalho. Até a década de 70,
a segregação entre gêneros era aguda o
suficiente para retirar as trabalhadoras de
suas atividades.
Embora esse cenário esteja se
desgastando gradativamente, a
maternidade ainda é um estereótipo do
ponto de vista do universo corporativo.
Além disso, até hoje é grande a dificuldade
de conciliar a vida pessoal com a
profissional. Fabiana Resende, Vice-
Presidente do Seguro PASI, passou por
grandes desafios durante sua carreira. Um
dos maiores ocorreu após se tornar mãe e
ter que ampliar seu leque de obrigações. “A
vida é feita de escolhas. Como não se pode
ter tudo, muitas delas vêm acompanhadas
de várias renúncias. Acho que o mais
importante é não se culpar por não dar
conta de tudo e seguir firme no propósito
maior que é a construção de um legado
profissional”, comenta. A partir dos anos de
1980, uma mudança de paradigma virou
tendência ao indicar que a atividade
produtiva fora de casa tornou-se tão
importante para as mulheres quanto à
maternidade e o cuidado dos filhos. Após
uma etapa concluída, a desconfiança e a
falta de representatividade nas empresas
foram os problemas seguintes.
Quando iniciou suas atividades
profissionais, a Diretora de Marketing da
THB Brasil, Andrea Mathias, notou que
teria dificuldades de possuir cargo de
relevância na carreira apenas por ser
mulher. “Em determinados momentos senti
que eu precisava me posicionar melhor em
relação aos outros colegas do sexo
masculino. Observava, no ambiente
corporativo, um valor maior para as
opiniões dos homens, até mesmo para
conquistar uma promoção”, relata. A
executiva reconhece que havia preconceito
implícito e que ela mesma se deixava levar.
“Os homens sempre agiram mais unidos, o
que, naturalmente, soava como uma voz
ativa e decisória”, lembra.
Com o intuito de criar maior
representatividade dentro do mercado, em
2003 foi criado o “Clube das Luluzinhas”,
um grupo que desenvolvia trabalhos de
integração de mulheres que atuam no setor
de seguros, focado em trocar experiências
e estudos de temas de interesse do público
feminino. Pouco antes de mudar a
nomenclatura, o clube contava com a
participação de quase 400 profissionais, do
Rio de Janeiro e de São Paulo, ligadas aos
mais diversos segmentos do mercado.
FABIANA RESENDE
Coragem e ousadia foram os dois pilares que fizeram
Fabiana Resende chegar à Vice-Presidência do
PASI. Além disso, a executiva não estaria aqui se
não colocasse uma grande dose de dedicação nos
seus projetos.
Por ser muito próxima dos colaboradores, Fabiana
enxerga a gestão e desenvolvimento da equipe como
a parte mais desafiadora de ser uma profissional de
grande importância para o andamento da empresa.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 1

ANDREA MATHIAS
Sua carreira foi construída com foco em
transparência, ética, humildade e comprometimento.
Durante os 18 anos de experiência, Andrea
preservou o bom relacionamento com importantes
lideranças que foram apoiadoras, criticando quando
necessário e reconhecendo em momentos
contundentes. Ao longo do tempo aprendeu a pensar
em detalhes que façam a diferença para continuar
em constante crescimento profissional.
ELAS CONSTROEM O CLIMA DE MUDANÇA
Maria Helena lembra que, em 2012, a cada quatro homens executivos havia uma mulher
executiva. Já em 2020, são três líderes a cada uma profissional. “Somos a maioria, mas
não conseguimos acender a cargos executivos”, destacou a diretora da ENS.
Percebendo a importância de haver diversidade no ambiente corporativo, as
companhias seguradoras deixaram o quadro de colaboradores mais heterogêneo.
Segundo a análise de 2019 da ENS, que ouviu 22 seguradoras, as profissionais
representam 55% do total de colaboradores no segmento.
Para Erika Medici, primeira mulher a ser CEO das operações da AXA no Brasil, o
público feminino deve aproveitar o momento do setor investindo em conhecimento
técnico, tendo um propósito claro, com foco e disciplina. “As empresas estão percebendo
que a diversidade de pensamento impacta de forma positiva os resultados. O cenário
está muito propício para se desafiar e crescer”, analisou a executiva.
ERIKA MEDICI
Em fevereiro deste ano, a AXA apostou em Erika
Medici para assumir a linha de frente das operações
no Brasil. A executiva logo implementou ações como
a segmentação de corretores, a estratégia de
expansão comercial, aumentou o leque de
relacionamento e contribuiu para ampliar o
reconhecimento da AXA no país. Após passar pela
Vice-Presidência da Seguradora, Erika foi indicada e
se tornou a primeira mulher CEO da companhia no
Brasil.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 2

De fato, a liderança feminina nas empresas do mercado
é essencial, assim como o engajamento de profissionais
corretoras. As últimas estatísticas divulgadas pela
Fenacor mostraram que os homens ainda são a maioria,
mas que as mulheres conquistam aos poucos seu lugar
no segmento. O levantamento feito pela federação
mostrou que o número de corretores homens é de 29.960,
enquanto as mulheres correspondem a 16.199 corretoras
pessoas físicas.
Primeira mulher a assumir a presidência de uma
seguradora no Brasil, Marcele Lemos, CEO da Coface,
comemora o fato de que mais mulheres estão assumindo
cargos de alto escalão, mas observa que ainda tem muito
mais a ser feito. “Não é uma tarefa fácil. Todas as
mulheres têm papel fundamental em promover essa
mudança", observou.
"AINDA HÁ
PREDOMINÂNCIA
MASCULINA NO
MERCADO DE
Marcele Lemos, CEO da Coface
SEGUROS"
A foto abaixo foi capturada em 2018 no 23º Encontro de Líderes do Mercado de Seguros, um
dos maiores eventos do setor no Brasil. Nela estão os representantes das principais entidades do
segmento. O conteúdo ilustra a predominância masculina nos cargos diretivos das entidades.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 3

MARCELE LEMOS
Quando entrou na Coface em 1999, Marcele Lemos
não imaginava que chegaria à presidência da
companhia 12 anos depois. Destemida, foi a primeira
mulher CEO de uma seguradora no país. A
executiva se tornou uma grande personagem da
representatividade feminina no segmento.
Sempre disposta a enfrentar novos desafios,
Marcele ficou responsável por muitas áreas na
seguradora. Antes de CEO, foi Superintendente e
Diretora Técnica da companhia.
Segundo Marcele, para a mulher atingir cargos
de relevância ela deve aprender a lidar com as
adversidades e nunca se sentir intimidada por
algum profissional do sexo oposto. “Acho que a
sensibilidade da mulher é um grande diferencial
para o mercado segurador. Afinal, as mulheres
protegem seus entes queridos, e proteção é a
base de todo o mercado segurador”.
Após 15 anos da sua fundação, o “Clube das
Luluzinhas” se reestruturou e virou a Associação
das Mulheres do Mercado de Seguros (AMMS).
Com reuniões e eventos focados na diminuição
da desigualdade de gênero no mercado, a
associação busca a equidade em favor das
mulheres e toda sua diversidade. Encorajar o
público feminino a ir mais longe é essencial para
equiparar as oportunidades de crescimento
profissional.
Para Stephanie Zalcman, Diretora Técnica da
Wiz Corporate, muitas mulheres ainda possuem
problemas com a autoconfiança. “Isso deve ser
superado. Nós estamos tão preparadas e somos
tão capazes ou mais para os cargos do que a
maioria dos homens. Somos perfeccionistas
demais e às vezes desperdiçamos
oportunidades por medo ou por acharmos que
não estamos aptas para aquela função”,
destacou.
Assim como os demais setores de produção
da economia brasileira, o mercado de seguros
está mais aberto para políticas de inclusão. No
entanto, os números ainda mostram uma séria
desigualdade de gênero no universo corporativo
que precisa ser vencida por meio do
engajamento cada vez maior do público
feminino nessa causa.
STEPHANIE ZALCMAN
Saber enfrentar os desafios é primordial para
quem é mulher e deseja ser executiva no
mercado de seguros. Stephanie Zalcman
passou por esse processo e chegou à diretoria
técnica da Wiz Corporate. Há 14 anos, começou
a trabalhar como Comercial de Seguro Garantia
em uma companhia seguradora e aos poucos
desenvolveu as habilidades de vendas. Hoje, a
executiva comanda uma equipe de 30 pessoas.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 4

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A REVISTA ONLINE DO
MERCADO DE SEGUROS

A APLICAÇÃO DA LGPD NO
MERCADO DE SEGUROS
Lei Geral de Proteção de Dados entrará em vigor em agosto e empresas do
mercado de seguros se adaptaram rapidamente à legislação
O modelo de comunicação mudou
mundialmente nas últimas décadas e, hoje
em dia, a interação é eminentemente virtual
e intermediada por aplicativos. Por
consequência, os usuários expõem seu
cotidiano de maneira a colaborar com ações
de marketing das companhias.
Extremamente ativas no ambiente virtual,
as seguradoras e as corretoras
frequentemente usam ferramentas de
marketing digital a fim de potencializar seus
negócios. As estratégias atuais, porém,
podem ser inibidas ou sofrer grandes
mudanças devido à Lei Geral de Proteção
de Dados (LGPD). A lei, prevista entrar em
vigor no dia 20 de agosto deste ano, visa
regular a atividade de tratamento de dados
pessoais dos clientes.
A novidade, que vinha sendo discutida no
Brasil desde 2018, preocupa uma parte
significativa do mercado, que depende de
dados pessoais dos usuários para oferecer
produtos personalizados. Para o
coordenador da Comissão de Linhas
Financeiras da FenSeg e Head of
Distribution da Argo Seguros, Gustavo
Galrão, a LGPD impacta positivamente o
setor de seguros, pois a expectativa é de
que a lei abra novas possibilidades e
discussões sobre os produtos disponíveis no
segmento.
“Assim que estiver em pleno vigor, a
LGPD contribuirá muito para o
aprimoramento da cultura de proteção de
dados no Brasil. Para ficarem aderentes às
novas regras da lei, as empresas devem
revisar seus controles internos, as regras de
compliance e de governança corporativa”,
explica Galrão.
Gustavo Galrão, da Argo Seguros
Aprovada em 2018, a LGPD já promoveu
mudanças nas companhias brasileiras
mesmo antes de entrar em vigor. Apesar da
rápida adaptação das empresas, Galrão se
preocupa com os ataques cibernéticos, que
se aprimoram cada vez mais. “O nível de
conscientização das empresas brasileiras
tem crescido bastante, impulsionado pela
LGPD. Todavia, o real conhecimento dos
riscos por boa parte das empresas,
principalmente as de pequeno e médio
porte, ainda é incipiente e preocupante.
Em um mundo globalizado e integrado,
para fazer frente aos riscos cibernéticos é
fundamental o engajamento de todos”.
Por mexer com informações sensíveis dos
seus clientes, todas as empresas do
ecossistema de seguros devem solicitar a
permissão do cliente antes de coletar seu
dado pessoal. A atualização das políticas de
governança corporativa, portanto, já deve
estar sendo feita já que o investimento em
tecnologia é essencial nesse caso.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 6

Em dezembro de 2019, a Confederação
Nacional das Seguradoras (CNseg), lançou
o “Guia de boas práticas do mercado
segurador brasileiro sobre proteção de
dados pessoais”. O material, como o próprio
nome já diz, tem o intuito de informar e
auxiliar o setor a se adaptar com a lei.
Marcio Coriolano, presidente da entidade,
usou um exemplo prático para mostrar o real
impacto da LGPD no setor. "Importante
destacar, principalmente, os dados
pessoais. No ramo automóvel, por
exemplo, você é obrigado a ter acesso aos
dados da residência, do condutor do veículo,
seus hábitos e tudo isso tem que ser
guardado de maneira muito séria. Você não
pode compartilhar isso com ninguém,
apenas usar para o cálculo do seguro",
afirma.
DE BOAS
“GUIA
DO
PRÁTICAS
SEGURADOR
MERCADO
SOBRE
BRASILEIRO
DE DADOS
PROTEÇÃO
Marcio Coriolano, presidente da CNSeg
NOVA CHANCE DE NEGÓCIO
A LGPD demanda maior responsabilidade
das companhias com os dados dos
consumidores, mas também sugere uma
nova chance de negócios no mercado de
seguros. Com os constantes ataques
cibernéticos noticiados amplamente nos
últimos anos, as empresas se preocupam
ainda mais em resguardar os dados dos
clientes. Um vazamento significa perdas
financeiras, além de atingir negativamente a
imagem da companhia.
Segundo Guilherme Braguim, advogado
especialista Proteção de Dados, a alta
penalidade fez crescer a demanda por
Seguro Cyber no Brasil. “Regulamentado
pela Susep em 2007, o seguro não pode
mais ser chamado de uma tendência, mas
sim de uma realidade”, analisou o
especialista.
O seguro cibernético pode ser uma parte
importante e valiosa do gerenciamento de
riscos corporativos. Até recentemente,
muitos executivos, sem treinamento ou
formação em segurança cibernética, subesti-
mavam os riscos. Porém, devido ao avanço
dos ataques, o conceito e a importância de
peritos prestando serviços às empresas
cresceram exponencialmente.
“Na ocorrência de um desses eventos,
assim como em um seguro ‘convencional’, a
seguradora deve cobrir todos os gastos para
resolução da situação, sejam eles
honorários de advogado e custas judiciais,
sejam lucros cessantes por eventual
paralização da atividade, como pode
acontecer em ataques do tipo ransonware,
por exemplo”, explica Braguim.
PESSOAIS”
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 7

A APOSTA DA
EZZE SEGUROS
EM MASSIFICADOS
Seguradora 100% nacional, a EZZE Seguros
trabalha para atender todo tipo de público no
mercado. Por isso, a companhia vem
apostando em profissionais capacitados e com
ampla experiência no setor. O Seguro
Massificados é o mais novo lançamento e nada
mais oportuno do que contratar Simone
Libonati, uma especialista nesse tipo de
proteção, que já ocupa a linha de frente de
negócios da companhia.
Em entrevista exclusiva, a executiva revelou
qual cenário encontrou quando chegou na
seguradora e analisou o desenvolvimento de
Massificados no mercado brasileiro.
Simone Libonati
SEGURO NOVA DIGITAL - DE QUE MANEIRA
SUA EXPERIÊNCIA PODE CONTRIBUIR COM
A JOVEM EZZE SEGUROS?
Simone Libonati - Eu tenho o perfil de
construção e é justamente o que a EZZE
Seguros precisa neste momento. Apesar de
pouco tempo de inauguração, a companhia
conta com profissionais com ampla experiência
no mercado. Portanto, mesmo que ela seja
nova, o quadro de executivos é constituído por
pessoas que passaram por grandes empresas
do setor. Por causa disso, a seguradora não
começa do zero.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 8

SND - APESAR DE TER VIVENCIADO
GRANDES DESAFIOS NO MERCADO DE
SEGUROS, VOCÊ ACREDITA QUE SUA
IDA À EZZE SEGUROS SERÁ UM
DESAFIO PROFISSIONAL INÉDITO, POIS
SE TRATA DE UMA COMPANHIA COM
POUCO TEMPO DE ATUAÇÃO?
"UM TIME
COMPOSTO POR
SL - Ainda não percebi tantos desafios. Eu
prevejo a necessidade de uma construção
de imagem, porque estamos trabalhando
com uma seguradora nova de mercado.
Quando entrei na Zurich, a companhia
passava por um processo semelhante,
quando decidiu avançar em outros
segmentos no setor.
SND - COMO VOCÊ OBSERVA O ATUAL
MERCADO DE SEGURO MASSIFICADOS
NO BRASIL? COM O POSSÍVEL AUMEN-
TO DA CAPACIDADE DE COMPRA DO
CONSUMIDOR ESSA CARTEIRA TEM
POTENCIAL DE CRESCIMENTO?
SL - O Seguro Massificado vem como uma
porta de entrada do consumidor jovem para
o segmento de seguros. Hoje em dia, um
dos bens maiores para esse público é o
smartphone, por exemplo. Produtos de
Garantia Estendida ou roubo e furto são
primordiais e estão relacionados com a
venda mercantil em varejo.
A demanda pelo produto Prestamista
aumenta pela incerteza em relação à
empregabilidade. Isso faz com que as
pessoas tenham preocupação de comprar
esses tipos de cobertura.
PROFISSIONAIS
EXPERIENTES"
SND - VOCÊ JÁ TEVE TEMPO DE
ANALISAR QUAIS SERÃO OS PRIMEIROS
PASSOS PARA COMERCIALIZAR DE
FORMA EFICIENTE O SEGURO
MASSIFICADO DA COMPANHIA?
SL - Antes mesmo de eu entrar já discuti
qual é a estratégia da empresa para ver no
que eu poderia agregar. Atuar com os
produtos de massificados: começando com
prestamistas acidentes pessoais e
residencial.
SND – COMO VOCÊ OBSERVA O
FUTURO DO SEGURO MASSIFICADO
TENDO EM VISTA O CRESCIMENTO DAS
PROTEÇÕES INTERMITENTES?
SL - Esse tipo de proteção ainda é muito
embrionário para dizer de que maneira vai
impactar no mercado. Todo produto surge
de acordo com a demanda do setor. Sendo
assim, o seguro intermitente é um
complemento e veio para agregar, mas é
apenas uma modalidade diferente de
oferecer seguro.
Cada consumidor possui uma necessidade
de seguro. O smartphone, por exemplo,
tem um número alto de sinistro e pode não
ser vantajoso para determinado tipo de
segurado.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 9

UMA AMEAÇA SEM
PRECEDENTES
Coronavírus avança assustadoramente
no Brasil e causa impacto financeiro
ainda imensurável
Em pouco mais de um mês, o novo vírus levou
centenas de vidas, preencheu os hospitais públicos
e privados e colocou forçadamente as pessoas
dentro de casa. Até o dia 30 de março, as
secretarias estaduais de saúde contabilizaram
4.630 infectados e 163 mortes.
Embora os úmeros sejam alarmantes, a
tendência é que eles piorem, causando sérios
problemas no sistema de saúde. “É possível dizer
que o sistema de saúde suplementar entrará em
colapso, assim como à saúde pública”, analisou o
Dr. Celiano Amorim, Diretor Médico e gestor, com
foco em saúde suplementar.
O novo vírus mexeu com o cotidiano do brasileiro
e as sequelas desse impacto permanecerão por
meses ou até anos. Resiliente à crise econômica
vivida nos últimos tempos, o mercado de seguros,
enfim, deve sofrer com a instabilidade externa.
Entretanto, o prejuízo pode ser pouco em
comparação com os outros setores de produção do
país. Pelo menos é o que aponta o presidente da
Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg),
Marcio Coriolano. “O impacto da pandemia do
coronavírus no setor de seguros terá um efeito
gradativo”.
A CNseg, assim como diversas seguradoras, vem
adotando medidas para diminuir o contágio do novo
coronavírus. Depois de adiar por tempo
indeterminado a realização de eventos, a entidade
adotou o regime de home office por duas semanas
– até o dia 31 de março, prazo prorrogável – para
colaboradores vulneráveis e em quarentena. É mais
uma decisão para zelar pela saúde e bem-estar de
seus funcionários, além de contribuir com o esforço
para mitigar os riscos de contaminação da doença.
Entre as medidas de combate à pandemia está a
mais importante: evitar a proliferação do vírus. Para
isso, as pessoas devem ficar de quarentena, saindo
apenas em casos essenciais. Manter os
trabalhadores em casa, no entanto, traz à tona
outros problemas de saúde, como doenças
psicológicas e aumento de peso. “Se não parar a
disseminação do vírus a quantidade de pacientes
aumentará. Ficar em casa, porém, requer outros
cuidados, principalmente neste momento de
incerteza, que deixa as pessoas amedrontadas e
ansiosas”, destaca o Dr. Celiano.
Para o especialista, neste momento é importante
que as empresas deem suporte para seus clientes e
para os seus colaboradores. “Tragédias coletivas
são combatidas com ações coletivas”, destaca.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 0
Dr. Celiano Amorim, Diretor Médico

As operadoras de saúde fazem sua parte
para conscientizar a população sobre os
cuidados neste momento. A Omint, por
exemplo, divulgou uma série de materiais
com os diretores dos principais laboratórios
do Brasil. O conteúdo digital está disponível
nas redes sociais da gestora.
"A rede credenciada Omint é o ponto de
prova da qualidade e gestão da nossa
operação, dois dos nossos pilares”, explicou
Marcos Loreto, diretor Médico Técnico da
companhia. De acordo com o especialista,
manter a população informada neste
momento é essencial e, por isso, convidou
médicos credenciados para auxiliarem a
difundir informações de relevância. É preciso
ficarmos atentos às informações mais
relevantes e confiáveis sobre o surto. “O
nosso objetivo é tranquilizar a população e
combater notícias falsas que circulam na
Internet, compartilhando recomendações
corretas e atualizadas”, destacou.
O médico infectologista, Dr. Celso Granato,
do Grupo Fleury, pede para que as pessoas
não tenham pânico. Acima de tudo, segundo
ele, é necessário se prevenir, evitando lugares
fechados e com aglomerações. Além
disso, ele alerta sobre os cuidados com a
higienização. “Uma lavada de mão completa
dura em torno de 20 a 30 segundos, lavando
as duas faces e entre os dedos e na parte de
baixo da unha”, explica.
Outra recomendação do especialista é sobre
o uso do álcool em gel. De acordo com ele,
muitas pessoas utilizam de forma incorreta
“O uso desse produto deve ser feito apenas
quando não há como lavar as mãos com
água e sabão”, pondera.
Dr. Celso Granato, Médico Infectologista
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 1

artigo
EM TEMPOS DE CRISE,
COMO ESTAMOS?
Maria Fernanda Coronel
Gerente de Seguros na Jacometo Corretora de Seguros
Acho que ninguém em sã consciência tinha
imaginado que o planeta enfrentaria uma crise
como essa do COVID-19. Crise essa que faria
TODOS repensarem seus negócios, suas vidas,
suas prioridades.
SURTANDO, SEM NOÇÃO OU APRENDENDO E SE ADAPTANDO?
Surtos? Temos! As pessoas estão brigando por
comida, por papel higiênico, sem pensar no
coleguinha do lado, se ele vai ter comida pra
levar pra casa. Empresários, colocando os
lucros antes do bem estar de seus funcionários,
querem ganhar mais, arrecadar mais, levar a
melhor. Pessoas em mercados comprando 700
rolos de papel higiênico. Pra que?
As pessoas estão desesperadas, assustadas,
pensando o que vão fazer. Como vão suportar
os dias que virão.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 2
COMO VOCÊ ESTÁ, HOJE?
QUANDO VAI ACABAR? QUEM VAI FICAR BEM? E COMO VAMOS NOS
“RECONSTRUIR” APÓS O CAOS? ESSAS PERGUNTAS SEGUEM SEM
RESPOSTAS.
Tem os “sem noção”? Temos também.
Fingindo que nada é real. Existem pessoas que
parecem não acreditar que o vírus existe e que
ele mata. Seguem nas ruas, passeando com
seus filhos, com seus cachorros, colocando a
própria vida e a dos outros em risco.
E tem as pessoas do “em casa,
aprendendo, se adaptando, se
reinventando” não necessariamente nessa
ordem. (Aqui em casa estamos nesse grupo!
Decidi na sexta dia 13/03/2020 que por ter dois
filhos pequenos e desde criança ter bronquite
asmática, o melhor a fazer seria ficarmos em
casa. Exagero? Naquele dia talvez. Hoje sei que
foi a melhor decisão.)
Agora vejo um movimento de muitas pessoas
escolhendo a sua própria saúde e de sua
família. Nessa hora as pessoas estão decidindo
e optando por aquilo que com certeza vale mais.
O que é seu bem mais precioso. Em 5 anos no
ramo de seguros, sempre me identifiquei muito
com o SEGURO DE VIDA, acho que ele é fan-
tástico e que inclusive deveria ser obrigatório,
todo mundo tinha que ter, não escrevo isso para
ser comercial, para querer vender mais seguro
de vida não, mas constantemente me deparava
com as pessoas dizendo que falar de seguro de
vida era algo sinistro, algo de mau agouro. Não
queriam nem ouvir sobre a importância do
seguro de vida.
POIS BEM AMIGOS, CÁ ESTAMOS E SE ANTES FALAR DE SEGURO DE
VIDA ERA DE MAU AGOURO, PRECISO LHES DIZER QUE HOJE A MORTE É
MAIS REAL, CHEGA A SER QUASE PALPÁVEL. VIVEMOS COMO NUM
FILME DE TERROR, SEM SABER AONDE TOCAR, POR ONDE ANDAR.
Nunca entendi aquele programa de televisão
em que as pessoas ficam confinadas,
convivendo com outras pessoas para ver quem
aguenta mais e então ganhar um prêmio em
dinheiro.
Hoje estamos trancados, presos em nossa
própria casa lutando por nossas vidas e olha
que nem banho de piscina podemos tomar, seria
cômico, se não fosse trágico.Hoje as pessoas
abraçam menos, beijam menos, mas oram mais.
cantam nas sacadas, aplaudem profissionais, se
oferecem para ir em farmácias, mercados, para
aqueles que fazem parte do grupo de risco,
dobram os joelhos em uníssono pedindo
clemência, implorando por mais uma chance.
Essa chance virá? Como será o amanhã? Ainda
não sabemos. Ninguém sabe, estamos a mercê
de algo invisível que assombra o planeta.
O que está lá fora nos faz ficar em casa,
agora fomos literalmente obrigados a olhar
ainda mais de verdade para os nossos, para as
nossas crias. A gente olha lá no fundo do olho,
quer enxergar a alma e agradecer por estarem
ali, cada momento com eles é de verdade e não
um ritual praticado por repetição, nessas horas a
gente dá valor para uma boa refeição à mesa,
sem eletrônicos, só com muita conversa e
risadas.
VOCÊ SE IMPRESSIONA EM QUÃO MARAVILHOSA É A FAMÍLIA QUE
VOCÊ CONSTRUIU E COMO ELES SÃO A SUA VIDA.

É incrível como estamos dando mais valor aos
amigos, irmãos, filhos, hoje um aperto de mão,
um abraço de verdade, esta fazendo muita falta.
Nessas horas a televisão nos serve como um
alento, o celular um passatempo, mas o que
queríamos mesmo era ver aquela amiga
querida, reencontrar os filhos que estão longe, o
pai que ficou em outro estado, a irmã no
estacionamento (não conseguimos nem nos
abraçar, entre lágrimas dissemos que
estávamos com saudades e essa doeu, viu?) e
reunir todos. Fazer algo pra comer, só pra bater
papo mesmo, dar um abraço e dizer que ama,
de verdade. Você olha pela janela e sente falta
de pisar lá fora, do vento batendo na cara.
Percebe que para o bem de todos, o melhor
é sermos reféns do próprio lar (é isso ou
adoecer e numa escala ainda pior, morrer) ou
colocar em risco os seus, os dos outros, os
nossos. Ahhh como a liberdade nos é custosa.
Em tempos de crise você se adapta, se
reinventa e aprende na marra a ser um
resiliente. Não é fácil nem um pouco mas é
possível, somos todos capazes, vamos colocar
as leituras em dia, podemos assistir filmes ou
desenhos com os filhotes, ler uma revista, fazer
um curso online ou simplesmente ficar ali
parado de boa, prestando atenção no que te
rodeia, na beleza das coisas mais simples, ver a
beleza do que não vemos quando a vida está
corrida, o trânsito caótico, o relógio que não
pára, as cobranças constantes, prazos, metas,
relatórios, clientes, chefes e o tic tac do relógio
que não para. Agora a gente escuta o ar, houve
a própria respiração, faz teste pra ver se os
pulmões estão bem, faz os filhos fazerem
também e se a gente pudesse, fazia todo mundo
testar seus próprios pulmões.
FAZ AÍ! PÁRA QUIETO, PRENDE A RESPIRAÇÃO POR 15 SEGUNDOS, SE
NÃO SENTIR NADA DIFERENTE (DOR, VONTADE DE TOSSIR POR
EXEMPLO) ENTÃO VOCÊ NÃO ESTA COM FIBROSE PULMONAR E
TEORICAMENTE ESTÁ TUDO BEM.
Quem é mãe agora não está cobrando
perfeição, nem lições de casa, nem que tem que
comer tudo que está no prato, agora esta sendo
mãe, cuidando dos filhos, olhando, observando,
preservando, ficando atenta a qualquer arranhar
de garganta. O que está lá fora nos faz ficar
mais atentos aqui dentro. Nos paralisa. É como
se tivéssemos aprendido de verdade a usar
todos os nossos sentidos, de uma vez só. A
nossa audição fica mais aguçada para qualquer
barulho. Os olhos firmes e certeiros como de
uma águia, Paramos lá fora, mas aqui estamos
a todo o vapor, o amor, o carinho, o colo, o
cheiro no pescoço, fazemos um ninho e
queremos proteger os nossos.
PARECE PRIMITIVO, MAS NÃO É.
Como as frases: “Eu te amo! , Você é tudo pra
mim! e Sem você eu não vivo!” se tornaram
urgentes, saem das nossas bocas como uma
prece dita de forma sôfrega. Sentimos urgência
em falar, em abrir o coração. Sentimos falta de
um colo e então estamos aprendendo a dar colo
por telefone, por mensagem via whats app, por
video. Abrimos a câmera do celular e não nos
importamos se o cabelo está feio se a make não
está feita, se a roupa é o pijama furado. A gente
não pode tocar, então reaprendemos a ver, ouvir
a voz, deixar falar. E estamos valorizando o
contato humano, o calor de um abraço, como a
muito não fazíamos pois os eletrônicos estavam
roubando a nossa atenção. Fica ainda mais
latente o quão frágeis nós somos, num dia
estamos bem, fazendo as coisas quase no
automático, no outro somos obrigados a parar,
sem notícias precisas do amanhã.
Em dias de coronavírus você até pensa que
vai surtar, mas lembra que tem uma vida
esperando, que isso vai acabar , que a “prisão
domiciliar” vai chegar ao fim e vamos todos
voltar a respirar aliviados, então você se volta
para dentro e vai abraçar, beijar os seus e fazer
uma oração agradecendo a Deus por mais um
dia.
Dessa vez o relógio segue fazendo tic tac,
mais lento? Mais rápido? Não sei! Ele está lá,
vai ter que nos esperar, enquanto aqui dentro
fazemos a nossa parte, cuidando, rezando, e
acompanhando as noticias tentando discernir o
que é de verdade o que é fake news. Esperando
o dia em que a mídia vai noticiar o fim da crise.
E nesse dia vamos sair às ruas, comemorar a
vitória. A vitória da bravura de quem entendeu a
importância do distanciamento social, de ficar
em casa. A bravura dos que estiveram nas
linhas de frente, que seguiram em
frente enquanto nós tivemos que parar.
ISSO VAI PASSAR! O VÍRUS VAI PERDER!
E nós sairemos melhores, mais fortes, mais
solidários e principalmente, teremos aprendido o
poder da vida, do carinho, do beijo e do amor
que cura.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 3

ovimentações
Euler Hermes
A Euler Hermes, líder mundial em seguro de crédito comercial, anunciou a
nomeação de Loeiz Limon-Duparcmeur, atualmente diretor de Underwriting de
Risco do Grupo, para o cargo de diretor financeiro do Grupo e membro do
Conselho Administrativo.
GBOEX
Graduada em Administração de Empresas, com MBA em Gestão Empresarial,
Regiane Helen Reis iniciou a carreira no setor há 20 anos, passando pelos
segmentos financeiro, de gestão de negócios e de operadoras de assistência
médica.
EZZE Seguros
A EZZE Seguros apresenta Simone Libonati como nova Sócia e Diretora
Comercial de Massificados da empresa. Com mais de 25 anos de experiência
em Seguros, a executiva já atuou em importantes empresas do setor.
AXA no Brasil
A AXA no Brasil anuncia o novo diretor responsável pela regional São Paulo.
Com mais de 15 anos de carreira no mercado de seguros, Gustavo Rey de
Carvalho tem vasta experiência em desenvolver estratégias e canais para o
corretor.
Bradesco Seguros
Valdirene Soares Secato é a nova diretora de Recursos Humanos do Grupo
Bradesco Seguros. Com formação em Administração de Empresas e
especialização em Programa de Desenvolvimento Gerencial pelo IESE Business
School, ela atua há 31 anos em Gestão Estratégica no segmento bancário
brasileiro.
I4 PRO
A I4PRO – líder em soluções de TI para o mercado segurador brasileiro –
anuncia o novo CCO – Chief Customer Officer da empresa. O executivo
Eduardo Lemes, que assume a posição com a missão de liderar a estrutura de
Customer Success, terá foco integral no relacionamento com clientes e
desenvolvimentos de novos negócios.
HDI Seguros
“Estou muito animado em participar da transformação que a HDI Seguros está
vivendo, principalmente porque que acredito que podemos conquistar excelentes
resultados para a empresa, parceiros e clientes. Além disso, desejo colaborar
com a evolução do universo segurador”, comenta o executivo.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 4

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