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23<br />
COVID-19, quando<br />
um vírus vira o mundo<br />
ao contrário!<br />
O<br />
atual momento de pandemia<br />
do coronavírus que vivemos,<br />
tem sido um período muito<br />
desafiante para todos. A rápida<br />
propagação do COVID-19<br />
está a ter um impacto profundo em todo<br />
o mundo e, por isso, Governos, cidadãos<br />
e empresas estão a fazer a sua parte para<br />
reduzir os riscos de saúde, sociais e económicos.<br />
O setor das gestoras de frotas não é<br />
exceção. Com o mundo virado ao contrário,<br />
a LeasePlan encontrou novas estratégias<br />
para manter o foco no serviço ao cliente.<br />
A LeasePlan Portugal tomou as medidas<br />
preventivas recomendadas pela DGS e<br />
implementou o seu Plano de Continuidade<br />
de Negócio. Embora estejamos a trabalhar<br />
remotamente, estamos em pleno funcionamento<br />
procurando garantir a segurança<br />
de colaboradores, clientes, condutores e<br />
parceiros. Paralelamente, estamos a trabalhar<br />
com os nossos fornecedores, a monitorizar<br />
regularmente a situação do surto<br />
de COVID-19 para garantir um serviço<br />
contínuo e a encontrar alternativas sempre<br />
que for necessário e se justifique. Até porque<br />
a vida tem de continuar e garantir a sustentabilidade<br />
dos negócios é premente, não<br />
apenas para garantir os postos de trabalho,<br />
mas também para apoiar a economia.<br />
Com o cenário de redução dos serviços<br />
da rede de concessionários e o fecho temporário<br />
de muitas fábricas na Europa e no<br />
resto do mundo, há mais dificuldade em<br />
disponibilizar prazos de entrega precisos aos<br />
nossos clientes. Para além disso, dado o atual<br />
contexto nacional de Estado de Emergência,<br />
perspetivamos algumas dificuldades em<br />
conseguir assegurar, convenientemente, os<br />
meios logísticos para a receção dos veículos<br />
em final de contrato, por isso a solução<br />
encontrada pela LeasePlan para continuar<br />
a garantir a mobilidade dos seus clientes,<br />
tem sido proceder à extensão dos contratos.<br />
À luz da incerteza atual, fará mais sentido,<br />
na nossa prespectiva, estender os contratos<br />
por 12 meses, tendo assim espaço para<br />
reavaliação de decisões no futuro próximo.<br />
Por outro lado, embora conscientes que<br />
se devem evitar as viagens não essenciais,<br />
mesmo que o cliente tenha de viajar durante<br />
estas medidas excecionais, a nossa assistência<br />
em viagem continua em funcionamento.<br />
Na manutenção estamos a privilegiar a<br />
mobilidade da frota, dando prioridade às<br />
intervenções que imobilizem os veículos<br />
por motivo de sinistro ou de avaria, em<br />
detrimento da reparação de danos estéticos<br />
e intervenções de pneus (que pedimos que<br />
a troca seja solicitada apenas por questões<br />
de segurança e se os pneus apresentarem<br />
desgaste até um nível que, legalmente, não<br />
é permitido) e manutenção não urgentes. A<br />
segurança é sempre a principal prioridade.<br />
O superior interesse de clientes, parceiros<br />
e colaboradores será sempre a principal<br />
preocupação da LeasePlan e acreditamos<br />
que desta forma conseguiremos minimizar<br />
os impactos decorrentes da atual situação.<br />
Acreditamos que, juntos, conseguiremos<br />
ultrapassar o período de incerteza que estamos<br />
a viver.<br />
Pedro Pessoa<br />
DIRETOR COMERCIAL DA LEASEPLAN<br />
Com o cenário de<br />
redução dos serviços da<br />
rede de concessionários<br />
e o fecho temporário<br />
de muitas fábricas<br />
na Europa e no<br />
resto do mundo, há<br />
mais dificuldade em<br />
disponibilizar prazos de<br />
entrega precisos aos<br />
nossos clientes<br />
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