SLACK - FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO

Slack.

Novo Workspace
trintodigital.slack.com

Canais gerais de
comunicação
interna.

C A N A I S G E R A I S
# C H A T # M U R A L # K N O W L E D G E
Canal oficial para lembretes
de eventos, combinar
almoços e caronas,
perguntar se a internet ou
alguma outra ferramenta
está funcionando, etc.
Para comunicados oficiais
da Trinto, aniversariantes
do dia, recepção de novos
colaboradores, novos
programas internas e
avisos importantes.
Espaço para compartilhar e
sugerir novos cursos,
palestras, notícias e
infográficos interessantes
sobre o setor do
e-commerce. Atualizações
e Ranking do Alura.

C A N A I S G E R A I S
# H O M E - O F F I C E # i C L I P S # S U C E S S O
Sugestão de podcasts,
playlists ou cursos de
produtividade para esse
período de home office?
Utilize esse espaço para
trocar ideias com os
colegas.
Com alguma dúvida sobre o
iClips ou a ferramenta está
apresentando erros? Sua
dúvida pode ser a de mais
alguém, por isso utilize o
canal para que a equipe de
Operações possa te auxiliar.
Novos clientes, feedbacks
positivos ou novas
conquistas da Trinto serão
postadas nesse canal para
todos comemorarem
juntos.

C A N A I S G E R A I S
# H E L P - M E # S U G E S T Õ E S
Canal para somente
problemas urgentes que
precisam de uma solução
rápida.
Utilize para sugerir
melhorias na infraestrutura,
novos canais no Slack,
novas ferramentas, redução
de custos operacionais,
cursos, etc.

Canais e grupos
para times e
serviços.

#performance_harman
#performance_fluiarte
Performance.
#performance_grupo-amc
#performance_isdralit
#performance_skazi
Canais para alinhamentos, estratégias e
sugestões sobre os clientes da equipe de
performance. Briefings e ajustes devem ser
utilizados no iClips. Informações importantes
devem ser formalizadas via e-mail.
#performance_thyssenkrupp
#performance_unimedvs

#sup_alpargatas
#sup_grupo-amc
Suporte e
Evolução.
Canais para alinhamentos, estratégias e
sugestões sobre os clientes da equipe de
suporte e evolução. Briefings e ajustes devem
ser utilizados no iClips. Informações
importantes devem ser formalizadas via e-mail.
#sup_pucrs
#sup_smart-gr
#sup_superlegal-brinquedos
#sup_thyssenkrupp
#sup_unicred

#projeto_docol
#projeto_inbrands
#projeto_one-spa
Projetos.
#projeto_pasinato
#projeto_sanremo
Canais para alinhamentos, estratégias e
sugestões sobre os clientes da equipe de
projetos. Briefings e ajustes devem ser
utilizados no iClips. Informações importantes
devem ser formalizadas via e-mail.
#projeto_unimed-brasil
#projeto_rivolí

Accounts e GP’s devem
ser inseridos em
grupos de clientes com
mais de um serviço.

Novos membros e
novos canais devem
ser acrescentados
por Accounts e GPs.

#trinto_account-strategist
#trinto_adm
#trinto_criação
Teams.
#trinto_dev
#trinto_experiencia
Utilize o canal da sua área para troca de
informações, integração e discussões do dia a
dia para não perder o contato com os colegas.
#trinto_midia
#trinto_performance

G R U P O S E M E N Ç Õ E S
@channel
Notifica todos os
membros de um canal.
@nomegrupo
Utilize o nome de uma
área para notificar todos
os membros dessa
equipe. Ex.: @operacoes.
@usuário
Notifica apenas o usuário
destinado.

Dicas de utilização e boas
práticas.

Preencha suas
informações de
perfil.

Utilize as
threads.
O Slack tem a premissa de ser organizado através de
suas threads, pois assim a conversa fica condensada
em um único lugar. Criar interações com o máximo de
informações sobre algo é bom, mas tornar estas
informações visuais e organizadas é igualmente
fantástico.

Responder fora das threads
dificulta a organização e
identificação dos assuntos no
Slack. Evite esse erro!

Realize reuniões
dentro do Slack.
Agora o Slack pode realizar reuniões com até 15
pessoas e com a opção de compartilhamento de tela.
Normalize reuniões rápidas e alinhamentos com sua
equipe.

Fixe mensagens
importantes.
Para facilitar a consulta de mensagens em um canal
ou conversa, utilize o recurso de fixar mensagens.

Organize suas
notificações.
Selecione em suas preferências de perfil, receber
notificações apenas de menções e mensagens
privadas. Isso ajuda a controlar o fluxo de novas
mensagens que não são direcionadas a você nos
canais.

Integração com
a agenda.
A integração permite que você utilize sua agenda sem
sair do Slack. Ela irá informar de seus eventos e
reuniões, além de mostrar quem está em reunião por
um ícone ao lado do nome. Respeite a agenda!

Baixe o app do
Slack.
Precisa se manter conectado? Baixe o app da
ferramenta e utilize esse recurso para se manter por
dentro do que acontece na Trinto.

Formate
mensagens.
Dê um toque especial para suas mensagens,
utilizando os recursos de formatação que o
Slack oferece em sua barra de escrita.

Utilize emojis
para reagir!
Emojis em lista são perfeitos para poder reagir
a mensagens dos colegas. Utilize-os como um
incentivo e engajamento nas postagens dos
canais.

Destaque os
seus canais
mais utilizados.
Destacar e favoritar canais pode ser a maneira
mais rápida e prática de você encontrar os
seus mais utilizados. Utilize o campo “Starred”!

Evite utilizar as
mensagens privadas.
O Slack é uma ferramenta feita para a
colaboração entre as equipes de forma
transparente e prática. Lembre-se que sua
dúvida pode ser a de outros, por isso sempre
utilize os canais!

Utilize o Help
Center do Slack.
Precisa de alguma ajuda na ferramenta? O
Slack oferece um ótimo Help Center que com
certeza poderá responder suas dúvidas em
poucos segundos.

O Slack não substitui o
e-mail ou iClips.

I M P O R T A N T E
O Slack não
substitui o
e-mail ou iClips.
Use o Slack como ferramenta de comunicação
interna, porém o iClips não deve ser substituído na
hora de realizar um briefing, solicitação de
demandas ou ajustes;
Continue utilizando o e-mail com o objetivo de
formalizar os processos e tomadas de decisões
importantes;

Consulte a Wiki
da Trinto.
Precise consultar essas dicas novamente?
Esse material estará sempre disponível em
nosso knowledge base.

A G R A D E C I M E N T O S
Obrigada pela
Atenção.