Jornal das Oficinas 179

Desde sempre que a Rodapeças leva muito a
sério o conceito de Fornecedor Global, e
tudo tem feito ao longo dos últimos anos,
para ser verdadeiramente um fornecedor global
dos seus clientes. Carlos Rosa acredita que a venda
das peças no futuro será uma consequência das
soluções que colocar à disposição dos seus clientes.
Hoje, a Rodapeças coloca à disposição dos profissionais
das oficinas desde soluções de vestuário ou
calçado técnico a soluções de software e de gestão
ambiental. Isto é muito mais que vender peças.
Quais foram os momentos mais marcantes na
história da Rodapeças?
O alargamento de gamas de produtos, como as peças
usadas e depois as peças novas. A abertura de
lojas, principalmente a primeira em Pombal que
foi para nós um enorme desafio. A criação duma
marca própria como a PADOR, o lançamento dum
programa de fidelização como o Pador Auto Service
e o lançamento do Pador Tech Solutions, são
marcos muito importantes na nossa história. As
peças reutilizáveis fazem parte da nossa história, e
farão parte importante do nosso futuro.
Atualmente têm sete lojas e mais de 80
colaboradores. Como consegue motivar uma
equipa tão vasta?
Manter a motivação em alta, não é tarefa fácil,
principalmente no momento que atravessámos recentemente
com o estado de emergência e agora
neste período de grande incerteza que vivemos relativamente
ao futuro. Mas conseguimos motivar
as pessoas reconhecendo o seu esforço e empenho,
e, ainda mostrando com o exemplo da própria gerência,
que só com muito trabalho conseguimos
alcançar os nossos objetivos.
A Rodapeças lançou recentemente a sua loja
OnLine. Que objetivos pretendem atingir com esta
plataforma?
No contexto pandémico que vivemos, sabemos da
tendência da utilização de plataformas digitais
para a compra de produtos. A Rodapeças estar fora
desta tendência, seria um erro estratégico grave. A
nossa oferta de produtos nesta Loja Online está
focada nas peças reutilizáveis e produtos da marca
Pador. A loja está aberta ao público, mas temos
uma área reservada para profissionais para salvaguardar
o negócio destes.
O que mudou na atividade da Rodapeças com a
pandemia?
A pandemia mostrou como de um dia para o outro
tudo pode mudar e como temos de nos adaptar
rapidamente a essa mudança. Mudámos algumas
prioridades na gestão da empresa, colocámos a
proteção sanitária de colaboradores e clientes em
primeiro lugar e, estamos muito mais atentos relativamente
ao futuro próximo.
Quais são os principais fatores distintivos do
negócio da Rodapeças?
A nossa proximidade com os nossos clientes ajuda-
-nos a perceber as suas necessidades e aquilo que
mais valorizam. É com esta forma de estar, que temos
desenhado os fatores de diferenciação da Rodapeças
junto do mercado. Somos um fornecedor
global de peças com soluções que vão da peça usada
que em muitos casos é a única solução que viabiliza
a continuidade da utilização duma viatura, até à
peça nova (IAM; OES ou OEM); Temos peças de
colisão, vidros e pneus. Temos a marca Pador que
sendo uma marca de qualidade consegue ser competitiva
no mercado. Desenvolvemos o programa de
fidelização Pador Auto Service, que está vocacionado
em dar ferramentas técnicas, de gestão, ambientais e
digitais às oficinas nossas parceiras. Desenvolvemos
recentemente a nossa plataforma digital com soluções
para as oficinas e que tem o nome de Pador Tech
Solutions. Temos uma loja online que nos permite ter
uma “montra” online dos nossos produtos distintivos.
Acreditamos que estamos no caminho certo, até
porque o feedback de muitos dos nossos parceiros e
clientes é muito positivo.
As peças usadas são um fator diferenciador da
Rodapeças no mercado?
As peças usadas fazem parte do ADN da Rodapeças e
são claramente um fator diferenciador da Rodapeças
no mercado. Hoje, o negócio das peças que está cada
vez mais próximo da chamada economia circular e,
as peças reutilizáveis são um fator de grande importância
nesta nova economia.
Quando foi lançada a marca PADOR e qual tem sido
a sua aceitação no mercado?
A marca Pador foi lançada em 2015 com o produto anticongelante.
Logo ao início e mesmo com apenas um
produto, a recetividade foi imediata. Depois de 5 anos,
a Pador conta com uma gama alargada de produtos
como óleos, baterias, motores de arranque/ alternadores
entre outros e, tem a sua afirmação no mercado
como uma marca de qualidade. Este ano convidámos
o ex-piloto de Formula 1 Pedro Lamy, para ser o embaixador
da marca, o que nos permite reforçar o valor
da PADOR junto do mercado nacional.
E quando foi lançado o programa Pador Auto
Service e quantas oficinas já aderiram a este
programa?
O Pador Auto Service nasceu em 2016 e conta hoje
com 63 aderentes. Desde o início deste programa
que dissemos não querer muitos aderentes, para
conseguirmos garantir a qualidade dos serviços a
prestar aos mesmos. Este programa foi desenhado
para aquelas oficinas que reconhecem a necessidade
de ter apoio no seu negócio, mas que não se reveem
em conceitos oficinais que obrigam a uma série de
critérios e obrigações. Fizemos um levantamento
junto das oficinas e chegámos à conclusão de que a
formação técnica, a formação empresarial e a imagem
corporativa seriam pontos de grande interesse.
Foi com esta oferta que começámos. Hoje, para além
do anterior temos suporte à promoção e comunicação,
soluções na área de gestão ambiental, soluções
digitais e, uma convenção anual.
O que têm feito na área da formação com os v/
clientes?
A formação, tem sido na Rodapeças um pilar muito
importante no relacionamento com os nossos clientes
e parceiros. Ao longo dos últimos anos temos desenvolvido
ações de formação de grande qualidade
nas áreas técnicas e empresarial. Na nossa nova loja
da Marinha Grande, temos uma sala de formação
que foi criada de raiz para o efeito. Mesmo durante o
estado de emergência originado pela pandemia Covid
- 19, desenvolvemos programas de suporte aos
nossos clientes. Já depois do estado de emergência,
realizámos um curso técnico presencial e um online
empresarial. Mesmo com a pandemia a formação
na Rodapeças não parou. E não parou, porque
entendemos que mais do que nunca os nossos parceiros
necessitam de ser ajudados a ultrapassar este
momento único na história do nosso mundo.
Neste tempo de dificuldades económicas, qual o
segmento de peças mais procuradas?
É normal que em tempos de redução do poder de
compra, o cliente procure mais barato. Tendo em
conta a nossa estratégia de produto, temos todas as
opções para todo o tipo de cliente. A oferta que existe
em termos de fornecedores é de tal maneira variada,
que muitas vezes devemos ser consultores de
peças dos nossos clientes. Por vezes é mais vantajoso
adquirir uma peça nova que uma peça reutilizável
ou, o contrário também pode ser verdade. Afinal, os
especialistas somos nós e esta é uma das razões da
nossa existência no mercado, como muitos outros
distribuidores de peças que assim se identificam.
Como funciona a vossa logística de distribuição?
A Rodapeças tem uma logística assente em 7 Lojas/
armazéns com um total de 21 carrinhas próprias
para distribuição aos seus clientes. Porque
trabalhamos para o país inteiro, trabalhamos também
com transportadoras.
O GRANDE DESAFIO DA RODAPEÇAS ESTÁ NA GESTÃO
FINANCEIRA DA EMPRESA, A FIM DE CONSEGUIR DAR
RESPOSTA AOS DESAFIOS QUE TEM PELA FRENTE
www.jornaldasoficinas.com Outubro I 2020 45