Política de atendimento aos clientes

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Hankook_2019_2020_Livreto Roddar-V5

POLÍTICA DE ATENDIMENTO

AOS CLIENTES

HANKOOK E RODDAR®

2020/2021


CONTEÚDO

1. CLASSIFICAÇÃO

2. POLÍTICA DE CREDENCIAMENTO

3. PONTO DE VENDA

4. VIAGENS


1. CLASSIFICAÇÃO


CLASSIFICAÇÃO

Devido a pandemia do Coronavírus, as categorias das lojas foram mantidas.

CATEGORIA MASTER

MÉDIA DE COMPRA

MENSAL 2020

PREÇOS

PDV

VIAGENS

TREINAMENTO

ACIMA 170

PNEUS/MÊS

DESCONTO

ESPECIAL A

KIT UNIFORME A

KIT BRINDE A

KIT PDV A

UMA VIAGEM

POR ANO

2 TREINAMENTOS

POR ANO

CATEGORIA A TOP

MÉDIA DE COMPRA

MENSAL 2020

PREÇOS

PDV

VIAGENS

TREINAMENTO

101 - 169

PNEUS/MÊS

DESCONTO

ESPECIAL B

KIT UNIFORME B

KIT BRINDE B

KIT PDV B

SORTEIO

1 TREINAMENTO

POR ANO

CATEGORIA A CLASSIC

MÉDIA MÉDIA DE DE COMPR COMPRA A

MENSAL 2020

PREÇOS

PDV

VIAGENS

TREINAMENTO

51 - 100

PNEUS/MÊS

DESCONTO

ESPECIAL C

KIT UNIFORME C

KIT BRINDE C

KIT PDV C

SORTEIO

-

MASTER TOP CLASSIC

CATEGORIA A SPECIAL

PERMITE COMPRA RUNFLAT

T

MÉDIA MÉDIA DE DE COMPRA

COMPRA A

MENSAL 2020

PREÇOS

PDV

VIAGENS

TREINAMENTO

0 - 50

PNEUS/MÊS

TABELA

CHEIA

-

-

-


KIT CONFORME CATEGORIA

CATEGORIA MASTER

MÉDIA MENSAL UNIFORMES PDV BRINDES VIAGENS

ACIMA 170

PNEUS/MÊS

ATÉ

60 PEÇAS

2 TIRE DISPLAY

2 BANNERS

10 WHEEL CAP

200 BONÉS

50 KIT CHURRASCO

30 MOCHILAS

12 CARTÕES

GANHA VIAGEM

1 VENCEDOR

CATEGORIA TOP

MÉDIA MENSAL

UNIFORMES

PDV

BRINDES

VIAGENS

101-169

PNEUS/MÊS

ATÉ

40 PEÇAS

2 BANNERS

5 WHEEL CAP

25 KIT CHURRASCO

100 BONÉS

10 MOCHILAS

6 CARTÕES

PODE SER

SORTEADO PARA

UMA VIAGEM

CATEGORIA CLASSIC

MÉDIA MENSAL

UNIFORMES

PDV

BRINDES

VIAGENS

51-100

PNEUS/MÊS

ATÉ

20 PEÇAS

2 BANNERS

4 CARTÕES

PODE SER

SORTEADO PARA

UMA VIAGEM


TABELA DE PREÇOS

CATEGORIA MASTER

MÉDIA MENSAL

POLÍTICA DE DESCONTOS

CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

ACIMA 170

PNEUS/MÊS

2%

EM ATÉ 8

PAGAMENTOS*

CATEGORIA TOP

MÉDIA MENSAL

POLÍTICA DE DESCONTOS

CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

101-169

PNEUS/MÊS

1%

EM ATÉ 6

PAGAMENTOS*

CATEGORIA CLASSIC

MÉDIA MENSAL

POLÍTICA DE DESCONTOS

CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

51-100

PNEUS/MÊS

0,5%

EM ATÉ 4

PAGAMENTOS*

CATEGORIA SPECIAL

MÉDIA DE A

COMPR

MÉDIA MENSAL

POLÍTICA DE DESCONTOS

CONDIÇÃO DE PAGAMENTO

0-50

PNEUS/MÊS

TABELA CHEIA

EM ATÉ 4

PAGAMENTOS

*boleto mínimo de R$ 400,00.


REGULAMENTO

REGRAS DE CLASSIFICAÇÃO

> Anual, baseada na média de compra da loja de janeiro a dezembro de 2020.

> Se nos 3 primeiros meses do ano, a loja aumentar sua média para o nível acima,

ganha upgrade de categoria e terá direito aos benefícios da categoria superior

durante o ano.

> Anualmente, novos benefícios podem ser adicionados à tabela de classificação.

DESCLASSIFICAÇÃO

> Loja que ficar 3 meses inativa (sem compra), será posicionada uma

classificação abaixo.

> Novo período de 3 meses inativa, loja excluída da tabela de classificação.

VIAGENS E PRÊMIOS

> De acordo com a disponibilidade, podem sofrer alterações sem aviso prévio.


EXEMPLO

Se uma loja terminar o ano de 2020 com média de compra de 125 pneus

Hankook/Laufenn por mês, esta loja pertencerá à categoria TOP durante

o ano de 2021.

Se após a classificação, a loja aumentar sua média para o nível MASTER

nos 3 primeiros meses, isto é, tiver média acima de 170 pneus Hankook/

Laufenn, de janeiro a março de 2020, a loja ganha upgrade imediato e

terá direito aos benefícios MASTER durante o ano.

Se, inversamente, a loja não tiver compra registrada com o distribuidor

durante o período de 3 meses, a loja será rebaixada para a categoria

CLASSIC. Se após outros 3 meses, não houver compra de Hankook/

Laufenn, a loja será excluída da tabela de classificação de distribuidor.

O desempenho da loja durante o ano de 2021 vai definir a classificação

do cliente e seus benefícios para 2021.


2. POLÍTICA DE CREDENCIAMENTO


POLÍTICA DE IMPLEMENTAÇÃO

DE FACHADAS

CREDENCIADO HANKOOK

> Ser um cliente CLASSIC há pelo menos 1 ano.

> Ser um cliente TOP há pelos menos 6 meses.

> Hankook/Laufenn deve ser 30% das vendas totais da loja

há, no mínimo, 6 meses.

> Assinatura de contrato: mínimo 4 anos de fachada.


POLÍTICA DE IMPLEMENTAÇÃO

DE FACHADAS

HANKOOK MASTERS

> Ser um cliente MASTER ou TOP.

> Hankook/Laufenn deve ser 50% das vendas totais da loja

no mínimo há 6 meses.

> Assinatura de contrato: mínimo 5 anos de fachada.


POLÍTICA DE IMPLEMENTAÇÃO

DE FACHADAS

CREDENCIADO HANKOOK

CLASSIC

> Lona

> Painéis internos

TOP

> Projeto 3D interno e externo

> Painéis internos

> Pintura interna

HANKOOK MASTERS

TOP

MASTER

> Projeto 3D interno e externo

> ACM

> Painéis internos

> Pintura interna

> Balcão/vidro

> Displays especiais Hankook


3. PONTO DE VENDA


UNIFORMES

CREDENCIADOS: JALECO

MASTER

> Até 60 peças/ano

TOP

> Até 40 peças/ano

CLASSIC

> Até 20 peças/ano

HANKOOK MASTERS: JALECO E CALÇA

MASTER

> Até 60 peças/ano

TOP

> Até 60 peças/ano

* Lojas multimarcas podem optar por camisa polo.


ITENS PARA O PONTO DE VENDA

ITEM

QUANTIDADE

MASTER

EXPOSITORES

> 2/ANO

> 2 BANNERS

> 10 WHEEL CAP

BRINDES PDV

CARTÃO

VENDEDOR

> 200 BONÉS

> 50 KIT CHURRASCO

> 30 MOCHILAS

> 12 CARTÕES

1 CARTÃO

POR MÊS

ITEM

BRINDES PDV

CARTÃO

VENDEDOR

QUANTIDADE

> 2 BANNERS

> 5 WHEEL CAP

> 25 KIT CHURRASCO

> 100 BONÉS

> 10 MOCHILAS

> 6 CARTÕES

1 CARTÃO

POR BIMESTRE

TOP

ITEM

QUANTIDADE

CLASSIC

CARTÃO

VENDEDOR

> 2 BANNERS

1 CARTÃO POR

TRIMESTRE

Sujeito a disponibilidade de estoque.

*imagens meramente ilustrativas


CARTÃO VENDEDOR

> Incentivar os vendedores dos nossos parceiros.

> R$ 300,00 de saldo por cartão para utilizar como quiser.

> Melhor categoria, mais cartões.

MASTER > A cada mês, as lojas ganham 1 cartão para

premiar o melhor vendedor Hankook/Laufenn.

TOP

> A cada 2 meses, as lojas ganham 1 cartão para

premiar o melhor vendedor Hankook/Laufenn.

CLASSIC

> A cada 3 meses, as lojas ganham 1 cartão para

premiar o melhor vendedor Hankook/Laufenn.


4. VIAGENS


VIAGENS | COREIA DO SUL

ESCRITÓRIO DA HANKOOK, SEUL

GANGNAN SQUARE, SEUL

SEUL


VIAGENS | MADRID, ESPANHA

MADRID TOLEDO HANKOOK VIP BOX

INGRESSOS VIP

ESTÁDIO SANTIAGO BARNABÉU


VIAGENS | DTM

HEIDELBERG, ALEMANHA


VIAGENS | DTM

BUDAPESTE, HUNGRIA


A Hankook se reserva no direito de entregar os prêmios ao longo de todo o ano de 2021.

Os itens para o PDV, brindes e viagens, estão sujeitos à disponibilidade.

Imagens meramente ilustrativas.

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