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Editorial <strong>185</strong> Abril 2021 Folha de Serviço ............................................................................. 04 ATUalidadE Cibersegurança ................................................................................ 06 DESTAQUE Novas gerações ............................................................................... 12 OPINIÃO Antonieta Loureiro ........................................................................ 18 CAMPANHAS VISU Aftermarket .......................................................................... 20 Power On ................................................................................................. 24 ENTREVISTA João Cardoso ..................................................................................... 28 EMPRESAS ASER ............................................................................................................. 33 DRiV ................................................................................................................ 36 NGK ................................................................................................................. 40 REPORTAGENS Vértice Internacional ................................................................. 44 Guadiluso ................................................................................................. 48 Alta Roda ................................................................................................. 52 OFICINA DO MÊS Cardoso & Caeiro ........................................................................... 54 NOTÍCIAS Empresas ................................................................................................. 56 Produto ...................................................................................................... 64 TÉCNICA & SERVIÇO Tintas alta eficiência .................................................................. 72 REPINTURA Soluções Axalta ............................................................................... 76 COLMATAR AS FALHAS A pandemia do coronavírus não abrandou o ritmo <strong>das</strong> mudanças tecnológicas, antes pelo contrário. Os consumidores e a indústria aproveitaram a oportunidade para melhorar a sustentabilidade, e todos nós integrámos mais soluções digitais na nossa vida quotidiana para garantir que conseguimos ter acesso às pessoas, aos produtos e aos serviços de que necessitamos. As oficinas independentes não podem ficar indiferentes a estas mudanças, e embora no ano passado, muitas estivessem compreensivelmente foca<strong>das</strong> na sua sobrevivência, este ano é importante que os proprietários assumam novamente o controlo, colmatando as falhas quanto à digitalização. Para se manterem competitivas, as oficinas independentes têm de acompanhar o restante setor automóvel em termos de conectividade e capacidade digital, juntando-se a prestadores de serviços de outros setores para satisfazerem as expetativas dos consumidores. Sabemos que muitos proprietários de oficinas são cautelosos quanto à realização de investimentos empresariais no contexto de incerteza em que nos encontramos, mas implantada de forma correta, a tecnologia digital pode melhorar a eficiência, a rentabilidade e a competitividade desde o primeiro dia. O tempo de inatividade na oficina é dispendioso, por isso é necessário saber gerir de forma pró-ativa o respetivo volume de trabalho, e é aqui que entram as soluções digitais de gestão de oficinas. A utilização dos dados para prever com rigor quanto tempo irá demorar cada trabalho é essencial, de modo a que o trabalho possa ser planeado de forma eficaz, e os recursos técnicos sejam reforçados ou reduzidos, consoante a necessidade. Maximizando a produtividade no espaço da oficina, o software de gestão pode também simplificar os processos de back office. O sistema instalado deve permitir a consulta e encomenda online de peças em qualquer momento, assim como funcionalidades de gestão de stock, um centro de ajuda e a capacidade de sincronização com as principais soluções de contabilidade. A encomenda de peças no mercado pós-venda independente tem vindo habitualmente a ser feita através do telefone, mas as encomen<strong>das</strong> online conseguem ser mais rápi<strong>das</strong>, tendo também a vantagem adicional de um rasto digital. Isto é algo que incentivamos as oficinas a ter em consideração em 2021. Aquelas que compram através do website conseguem uma visibilidade total da respetiva encomenda até ao momento em que a mesma é entregue, ajudando-as, uma vez mais, a planear o trabalho. As devoluções e garantias também são mais fáceis de gerir, e as linhas telefónicas <strong>das</strong> oficinas ficam livres para serem utiliza<strong>das</strong> pelos clientes <strong>das</strong> mesmas. Apesar do facto de muitos clientes ainda fazerem marcações por telefone, de modo a poderem indicar o que é que o veículo necessita, é provável que escolham uma oficina através de pesquisa online, e as que tiverem uma presença online credível encontram-se certamente em melhor posição para ganharem negócios. É por isso que em 2021, o nosso conselho para as oficinas independentes é que invistam na sua presença digital, o que inclui os respetivos websites, redes sociais e outras comunicações digitais com os clientes, como os e-mails. JOÃO VIEIRA | Diretor DIRETOR JOÃO VIEIRA joao.vieira@apcomunicacao.com // DIRETOR COMERCIAL MÁRIO CARMO mario.carmo@apcomunicacao.com // GESTOR DE CLIENTES PAULO FRANCO paulo.franco@apcomunicacao.com WEBMASTER ANTÓNIO VALENTE // ARTE HÉLIO FALCÃO // SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E CONTABILIDADE financeiro@apcomunicacao.com // PERIODICIDADE Mensal // ASSINATURAS assinaturas@apcomunicacao.com SEDE DA REDAÇÃO Bela Vista Office Estrada de Paço de Arcos, 66 2735 - 336 Cacém // TEL. +351 219 288 052 // GPS 38º45’51.12”N - 9º18’22.61”W // © Copyright Nos termos legais em vigor, é totalmente interdita a utilização ou a reprodução desta publicação, no seu todo ou em parte, sem a autorização prévia e por escrito do JORNAL DAS OFICINAS // IMPRESSÃO LISGRÁFICA - IMPRESSÃO E ARTES GRÁFICAS, S.A. 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