Revista Live Marketing Edição 38 - 2021

“Com o home office, aprendemos que a distância física nem
EMPREENDEDORISMO
sempre é uma condição desfavorável. Estamos ainda mais
próximos agora e produzindo como nunca”, afirma satisfeito.
AGILIDADE SEMPRE
Agir rapidamente é uma característica que faz parte
do DNA da empresa, e isso fica ainda mais claro quando
analisamos sua trajetória em 2020. Em nenhum momento
“Nós nos vimos diante de
um cenário extremamente
assustador e negativo,
mas conseguimos aplicar o
know-how que acumulamos
em 15 anos de atividades
transformando nossa
Projeto Interfarma
aplicar o know-how que acumulamos em 15 anos de atividades
transformando nossa expertise em algo mais. Afinal,
estávamos gerindo o imprevisível, e colocar em prática nossa
experiência foi imprescindível.”
A estratégia de concentrar a atenção em clientes que
têm uma história na casa criou vínculos muito mais fortes,
e ainda hoje o foco maior está nas concorrências desses
clientes. “Em momentos instáveis, é preciso fazer escolhas.
a empresa parou, mas, sim, adaptou-se repensando
formatos, ferramentas e estudando meios para transformar
a sensação de perda gerada pelo distanciamento social em
uma percepção de ganho de oportunidade para se amplificar
o conteúdo para muito mais pessoas. Surpreendentemente,
a agência planeja expandir os negócios ainda neste ano.
“A grande novidade é o lançamento da nossa produtora de
conteúdo e de soluções para apresentações corporativas.
Tudo será desenvolvido pela Hype.”
Pensar em diversificar foi o mínimo quando tudo se
voltou para o formato digital/híbrido. E Ortali deixa claro
que essa porta nunca pode ser fechada, pois, enquanto
todos esperavam uma grande virada da economia neste
expertise em algo mais.”
“Em momentos como esses,
atender ultrapassa executar
o desejo do cliente. Esqueça
CEO da Hype, Alê Ortali
ESQUEÇA O QUE SEU CLIENTE QUER,
ENTENDA O QUE ELE PRECISA.
OFEREÇA UMA EXPERIÊNCIA,
E NÃO APENAS UM PRODUTO
Ação MRV
APOIO CONSTANTE
Agência de clientes de longo prazo, a Hype soube
oferecer apoio num momento incerto, em que eventos eram
cancelados e as perspectivas pareciam não existir. Os laços
já existentes se fortaleceram. “Parceria faz toda a diferença
diante de uma crise. Soubemos controlar as expectativas, as
nossas e as dos nossos clientes, e na hora certa realizamos
trabalhos de sucesso, em que foi necessária muita confiança
e coragem. Hoje, estamos completamente adaptados aos
eventos online, ao streaming, aos novos métodos, às novas
tecnologias.”
Na configuração atual, em que o planejamento nunca foi tão
fundamental, é preciso ser assertivo e transmitir solidez e
confiança. Aqueles que já estavam com a gente precisavam do
nosso tempo, da nossa dedicação para se sentirem seguros. E
isso vem se perpetuando. Agência e cliente nunca estiveram
tão próximos”, reafirma o CEO.
Alê relembra os acontecimentos de março de 2020, as
notícias que se sucediam e a falta de controle da situação em
que a população mundial se encontrava, e conta que a Hype
imediatamente pensou em proteger sua equipe aplicando as
medidas de isolamento, ao que todos se adaptaram rapidamente.
o que o cliente quer, entenda
o que ele precisa.”
ano, acontetceu uma crise ainda mais grave na saúde. “Não
podemos baixar a guarda, o que manda no nosso mercado é
a inovação. Se tivermos de mudar de estratégia no meio do
caminho, mudamos. Coragem nunca nos faltou”, revela, e
ainda acrescenta: “Desta vez, sabemos onde estamos pisando,
conseguimos visualizar por onde abrir atalhos. Aprendemos –
e jamais esqueceremos – que podemos transformar perdas em
oportunidades, ou seja, não perdemos, ganhamos. Seguimos
em frente.”
QUE A PANDEMIA TRANSFORMOU
o cenário desconhecido que 2020 descortinou e qual seu
Com esse pensamento, a Hype tem levado ao mercado
a maneira de viver e refletiu profundamente no ambiente de
impacto nos negócios.
experiências relevantes aos clientes finais. “Ofereça uma
negócios nem está mais em discussão, é a realidade, mas
Alê revela estratégias adotadas rapidamente pela
experiência, e não apenas um produto, experiências marcantes
quais os reflexos dessa mudança na engrenagem econômica
agência voltadas totalmente às necessidades dos clientes,
enaltecem o produto do cliente e despertam o desejo do
em longo prazo? Talvez só entenderemos sua complexidade
num futuro um pouco mais distante.
Enquanto isso, pode-se analisar e aprender com
experiências vivenciadas por empresas que sobreviveram ao
impacto e souberam “surfar a onda” dessa transformação.
Em conversa com o CEO da Hype, Alê Ortali, foi possível
conhecer a estratégia adotada pela agência para enfrentar
que se viram perdidos. “Em momentos como esses, atender
ultrapassa executar o desejo do cliente. Esqueça o que
o cliente quer, entenda o que ele precisa. É necessário
interpretar seus objetivos para ter essa clareza e, muitas
vezes, para alcançá-los, é impossível seguir pelo caminho
que se julga óbvio. Agir com sensatez pode levar a embates
arriscados, mas os resultados valem a pena.”
consumidor, mesmo diante de cenários obscuros”, esclarece
o CEO.
Ortali já consegue delinear um legado deixado
por toda essa vivência, que se pauta no reconhecimento
da força de trabalho e capacidade de adaptação rápida a
condições desfavoráveis. “Nós nos vimos diante de um cenário
extremamente assustador e negativo, mas conseguimos
Projeto Renault
Vista técnica da ação Renault
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