Revista Live Marketing Edição 38 - 2021

Ricardo Amorim – Economista, palestrante e empreendedor
ARTIGO
TRANSFORMAÇÃO CONSTANTE E MAIOR
USO DE TECNOLOGIA SÃO O NOVO NORMAL
*RICARDO AMORIM
DEPOIS DE UM PERÍODO COMPLICADO COMO FORAM
os últimos 12 meses, particularmente no segmento do Live
Marketing, estamos todos ansiosos com o que esperar desse
novo normal. E diante desse cenário tenho duas notícias.
Uma boa. Tenho certeza de que essa pandemia vai ficar para
trás. Se não surgirem novas cepas que as atuais vacinas não
sejam capazes de controlar, isso já deve acontecer no Brasil
em algum momento do segundo semestre desse ano. Agora,
tenho outra notícia que pode ser ruim ou ótima, depende
apenas da nossa atitude e de que forma as empresas encaram
o futuro. Não vai haver uma volta ao velho normal e nem
uma estabilização em um novo normal. O novo normal será
caracterizado pela mudança, pela transformação. O que isso
significa na prática? No último ano, assistimos ao surgimento
de grandes novidades em todas as áreas, incluindo o Live
Marketing. Novidades que, a princípio, pareciam passageiras.
O tempo tratou de mostrar que quem pensou assim errou.
O novo padrão, que veio para ficar, não são as novidades
específicas, como eventos online ou lives – ainda que eu
esteja convencido de que elas não vão deixar de acontecer
com frequência após a pandemia. O novo padrão é o
surgimento mais constante de novidades.
Muito tem se falado sobre transformação após
a pandemia, só transformação já era a essência do que
estávamos vivendo, mesmo antes da pandemia. Se olharmos
com atenção, perceberemos que o mundo já vivia as maiores
transformações tecnológicas e de modelos de negócios já
observadas em toda a história da humanidade porque houve e
há, mais do que nunca, uma confluência de fatores para que
isso aconteça.
Hoje por exemplo, é possível coletar praticamente
qualquer informação em tempo real. Quem detém a
informação detém o poder e o poder nunca este acessível a
tantos, nem tão rapidamente. Por exemplo, quanto mais as
empresas conhecem o seu público, maior é a sua capacidade
de transformar esses dados em ações capazes de gerar
negócios e fidelidade, o que oferece maiores benefícios para
a indústria.
Conectamos pela internet quase 5 bilhões de pessoas.
Com isso, o acesso a informação e novas ideias, permitindo
insights e estalos de criatividade que, por sua vez, passaram a
estar na palma da mão dos criativos e de todas as pessoas. Assim,
buscar o novo nunca foi tão fácil. Para completar, a disponibilidade
de tecnologias de base que permitem transformar estas ideias em
realidade, como realidade virtual, realidade aumentada, holografia
e 5G nunca foi tão grande e tão acessível.
É possível juntarmos as possibilidades criadas por
estas tecnologias com outras como inteligência artificial,
veículos autônomos, drones e tantas outras para levar o
Live Marketing para outro patamar. As possibilidades são
infinitas... desde que você tenha capacidade de investimento
para concretizá-las.
No passado, essa parte final era, com frequência, a
má notícia. Hoje, nem sempre. A da taxa de juros mundial,
desde a crise financeira global, caiu a perto de zero e ficou
até negativa na Europa e no Japão. Agora, após a pandemia,
até mesmo no Brasil, ela despencou, criando uma nova janela
de oportunidade para financiar inovações em todos os setores,
inclusive no Live Marketing.
Antes de olhar para a frente, vale a pena entender o
que aconteceu com o Live Marketing no último ano. Há quase
duas décadas, faço muitos eventos pelo Brasil e também no
exterior. Já tive a oportunidade de visitar mais de 70 países
e só falta palestrar em um único estado brasileiro, Roraima.
Há uns 3 ou 4 anos, comecei a repensar essa minha rotina de
tantas viagens e tentei levar minha participação em eventos
em locais de difícil acesso para uma participação remota. A
tecnologia disponível já permitia fazer isso muito bem, mas
muito pouca gente topou entrar comigo nessa empreitada.
O que mudou nesse curto espaço de tempo é que
a pandemia trouxe a realidade do evento online para um
mercado que ainda via esse modelo apenas como uma
possibilidade, não como uma realidade. Todas as empresas
que organizam eventos foram obrigadas a seguir por esse
caminho, o avanço tecnológico permitiu que isso acontecesse
de maneira muito rápida e agora o que se busca é se adaptar a
todas as muitas tecnologias existentes. E essa é mais uma das
oportunidades que podem ser ofertadas dentro desse menu de
Live Marketing que cresceu muito.
Não tenho dúvidas de que, passada a pandemia, vai
haver uma corrida para os eventos presenciais. Esse será
um movimento natural do mercado. Depois de tanto evento
online, de tantas lives, o que as pessoas vão querer é estar
presencialmente ao vivo, em cores, em algo físico. Da mesma
forma que o pêndulo foi muito para o lado do online, vai voltar
muito para o lado do presencial, mas o importante é entender
que passados estes períodos, os dois modelos de evento serão
comuns. E os eventos híbridos, que já começam a surgir, terão
ter cada vez mais espaço dentro desse universo.
Os executivos das companhias são inteligentes e
sabem que nesse modelo conseguem atingir um número maior
de pessoas, promovendo ações com custo menor. Por outro
lado, sabem também que podem dividir os grupos a serem
atingidos e assim customizar o tipo de entrega para cada
um deles, seja no virtual, seja no físico ou mesmo na mescla
dessas duas possibilidades.
Desse modo, cabe aos profissionais de Live Marketing
a capacidade de entender essas demandas, de buscar as
melhores práticas para poder gerar o resultado esperado por
seus clientes e estar sempre olhando para as oportunidades
que aparecerão cada vez com mais frequência. Um exemplo
recente é o Club House, que surgiu há pouco tempo e se
tornou uma ferramenta importante de comunicação, de
marketing, de eventos. Fenômenos assim vão acontecer com
uma frequência cada vez maior.
Assim, gostaria de deixar um recado para vocês que
fazem parte de um mercado tão representativo e estratégico
para as companhias. Nunca percam a capacidade de
serem flexíveis, de se adaptarem rapidamente a desafios e
oportunidades. Continuem a ser criativos e ousados. Essa é
a minha maneira de desejar muito sucesso a vocês. Tenho
poucas dúvidas de que os próximos 12 meses serão melhores
do que os últimos e espero estar com vocês, participando de
eventos inovadores e impactantes.
*Ricardo Amorim – Economista, palestrante e empreendedor
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