Revista Live Marketing Edição 38 - 2021

SORTEIO
PESQUISA
Sócio da Silvestre Assessoria, Thiago Silvestre
SILVESTRE ASSESSORIA
COLOCA À DISPOSIÇÃO DO MERCADO DE LIVE
MARKETING MAIS DE 18 ANOS DE EXPERIÊNCIA
COM APROVAÇÃO DE AÇÕES PROMOCIONAIS
COM MAIS DE 18 ANOS DE EXPERIÊNCIA,
a Silvestre Assessoria é uma empresa especializada
na regulamentação de sorteios e aprovação de ações
promocionais junto aos órgãos oficiais. Seu sócio Thiago
Silvestre lembra que a realização de promoções sem
autorização pode trazer riscos de multa e proibição de realizar
promoções para os clientes e agências de Live Marketing.
Sua experiência nesse segmento foi conquistada inicialmente
atendendo emissoras de rádio de todo o país que precisavam
realizar seus sorteios e ações promocionais sem riscos e
depois, atendendo às agências de Live Marketing.
Foi o conhecimento adquirido nesse longo período
que fez com que Silvestre conseguisse se consolidar no
segmento. “O aprendizado trouxe a possibilidade de me
colocar à disposição de outras emissoras e assim fomos
nos desenvolvendo e criando uma filosofia que nos permitiu
crescer de maneira constante, além do aprimoramento e
do entendimento de como proceder dentro do processo de
aprovação de ações promocionais.”
MUDANÇA
O executivo conta que no início de sua história, as
emissoras de rádio levavam perto de 40 dias para conseguir a
aprovação de uma ação promocional junto a Caixa Econômica
Federal, além de exigir uma burocracia enorme com o envio de
documentos autenticados para Brasília, ao contrário do que
acontece hoje.
Ao longo do tempo, Silvestre lembra que embora a
legislação referente a promoções comerciais tenha sofrido poucas
alterações significativas, a digitalização dos processos tornou
possível aprovar uma promoção em até 5 dias. “Todo pedido
é realizado pelo Sistema de Controle de Promoção Comercial
(SCPC). Nosso trabalho se inicia no auxílio ao cliente na reunião
dos documentos, obtenção das certidões e fornecimento
das declarações necessárias, na medida em que a promoção
somente passa a ser analisada e posteriormente aprovada com a
documentação apresentada corretamente”, conta.
Por isso, Silvestre lembra que o seu envolvimento
é completo. “Quando a agência contrata a Sivestre
Assessoria, leva a certeza de que o processo de autorização é
acompanhado de modo profissional e assessoramos o cliente
em todas as etapas da aprovação, inclusive na prestação
de contas, que deve ser realizada após o encerramento da
promoção. “Depois de juntar a documentação, é preciso, por
exemplo, definir o escopo da promoção para que se encaixe
nas modalidades previstas em lei: concurso, sorteio, valebrinde,
comprou-ganhou ou modalidades assemelhadas. É
preciso ficar atento, pois nem sempre a realização de um
sorteio, está prevista desta forma na lei.”
Além disso, Silvestre também destaca o fato de
que a realização de promoções que envolvam redes sociais,
participação por telefone, datas comemorativas, como dia das
mães e natal, devem obrigatoriamente ser autorizadas pela
SECAP. Antes de se realizar uma ação promocional ou sorteio
é necessário levar em consideração os aspectos acima, bem
como as restrições existentes para se definir o que pode ser
distribuído como prêmio.
Ele ressalta que hoje é permitido sortear produtos
e serviços regulares, seja nacional ou importado; imóveis;
viagens; passagens aéreas; produtos promocionais; bolsa
de estudo; certificados de barras de ouro e ingressos para
eventos, independente do tamanho e da localização.
Do mesmo modo, não é possível conseguir
autorização para promoções que envolvam jogo de azar; que
transforme a promoção em fonte de renda; que não trate
todos os participantes de maneira igualitária; que gere um
lucro exorbitante a quem realiza a promoção e que leve o
participante a ter uma perspectiva exagerada no que tange a
premiação a ser distribuída.
Por fim, Silvestre avalia que o mercado do Live
Marketing tem trabalhado de maneira extremamente
profissional o que leva a uma atuação bastante tranquila,
quando o assunto é a aprovação das promoções. “Em razão
do trabalho realizado primeiro pela Caixa Econômica Federal
e agora pela Secretaria de Avaliação, Planejamento, Energia
e Loteria (SECAP) que é o órgão do Ministério da Economia
responsável por emitir as autorizações, nossa função
está muito mais organizada. Deve ser reconhecido o nível
profissional de todos os envolvidos nesse processo e com isso,
conseguir o certificado de autorização para as promoções
ficou mais fácil. Desse modo, todos ganham porque os
processos são muito mais transparentes e rápidos.”
ESTUDO MOSTRA QUE CONSUMIDORAS
VOLTARIAM A COMPRAR PRESENCIALMENTE
SEM ABANDONAR O E-COMMERCE
A CONSUMIDORA BRASILEIRA ESTÁ CADA VEZ
mais exigente, tanto na maneira como busca por produtos
e serviços que necessita, quanto na questão da inovação
e praticidade, procurando por mais segurança e opções de
tecnologia no momento de pagar. Dados do estudo Visa Back to
Business 2021 – Edição Mulheres mostram que há um interesse
crescente por soluções omnichannel e, apesar de que 60%
dessas mulheres brasileiras entrevistadas tenham comprado
online antes de novembro de 2020, data da pesquisa, mais da
metade (51%) do total delas voltaria a comprar presencialmente
com a chegada da vacina assim que possível, porém não
abandonariam hábitos adquiridos anteriormente.
Para o vice-presidente de vendas e soluções da
Visa do Brasil, Fernando Pantaleão, entender a jornada
dessa nova cliente, seus anseios e desejos é fundamental
para que os estabelecimentos comerciais possam definir a
melhor estratégia multicanal para atendê-las onde e quando
quiserem. “Em 2021, a tendência é que essa integração
do comércio físico e online seja cada vez mais dinâmica e
interativa para essas consumidoras, proporcionando uma
melhor experiência de compra”, comenta o executivo.
No que diz respeito às compras presenciais, as
brasileiras estão mais atentas às medidas de segurança
oferecidas pelos estabelecimentos comerciais: 74% das
entrevistadas consideraram importante o uso de máscaras
faciais, preocupam-se com desinfecção de carrinhos usados
no momento da compra (72%), com a exigência de limites de
capacidade para manter o distanciamento social dentro dos
comércios (67%) e com a limpeza dos caixas após a saída do
cliente (63%).
E, mesmo que naquele momento da pesquisa 84%
tenham afirmado que só iam às lojas físicas quando realmente
precisavam, ao saírem de casa, esperavam encontrar opções
diversas e mais modernas em relação aos pagamentos
digitais, como aplicativos de pagamento móvel (71%),
pagamento por aproximação (44%); carteira digital (35%)
e, até mesmo, citaram buscar por opções como poder pagar
com criptomoedas (8%), o que reforça que a digitalização e a
busca por inovação é um fator de grande importância para o
novo perfil de consumidora no país.
Falando especialmente sobre os pagamentos por
aproximação, 44% dessas consumidoras brasileiras afirmaram
usá-lo sempre que possível. A maioria (58%) relatou ainda
que não compraria em uma loja que não oferecesse esse meio
para pagar por suas compras, mostrando que o hábito está
realmente ligado aos benefícios que essa inovação traz ao seu
dia a dia, como a segurança e agilidade.
Em contraponto, o estudo mostra que o uso do
dinheiro físico continua muito presente, somente 9%
delas não havia utilizado dinheiro em espécie no último
ano (outubro de 2019/2020). Ainda de acordo com as
entrevistadas, segmentos como o transporte público (41%);
pequenos estabelecimentos comerciais locais (30%) e
boletos de despesas pessoais (23%), por exemplo, não
oferecem meios de pagamentos digitais suficientes – o que
pode justificar a presença do dinheiro ainda no dia a dia
dessas brasileiras.
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