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PATROCINADO Luis Ricardo Torniero, CEO Brasil da Intermac INTERMAC AINDA MAIS FORTE PARA A RETOMADA DO MERCADO A Intermac, multinacional brasileira do segmento de Assistência de Viagem, tem mais de 22 anos de atuação, tendo investido e ajudado no desenvolvimento deste mercado no Brasil. Agora em 12 outros países da América Latina e nos Estados Unidos, vem fazendo uma leitura muito atenta dos movimentos em relação ao que o mercado de Viagens e Turismo tem apresentado ao longo da pandemia. Temos nos preparado de forma consistente para atuar na retomada de mercado focando três importantes pilares de nossa estratégia corporativa: expansão comercial, produtos e serviços diferenciados ao cliente. Por meio de lives e reuniões virtuais e do home office, a Intermac reinventou seus processos comerciais e operacionais de maneira a permanecer ainda mais próxima de seus clientes, entendendo onde estão as oportunidades, trabalhando no desenvolvimento de soluções de negócio para nossos clientes, com o objetivo de garantir a transformação da oportunidade em negócios de fato, com agilidade, flexibilidade e a eficiência da entrega. Para isso, foram feitos investimento importantes em nossa plataforma de TI e em treinamentos específicos para nossa equipe comercial, diminuindo tempos de resposta para nos adequar à nova velocidade de negócios. Prioridade em nosso planejamento estratégico, a adequação constante de nosso portfólio de produtos para suprir novas necessidades de nosso público-alvo tem merecido um plano de entregas bastante consistente. No final de 2020 a Intermac Brasil foi pioneira ao lançar produtos de proteção para COVID-19 para viagens internacionais e nacionais. Agora trabalhamos para inserirmos novos serviços para fortalecer e encorpar ainda mais nossos produtos nacionais, que tiveram um aumento expressivo de demanda. Também temos desenvolvido serviços para facilitar a vida de quem viaja para o Exterior e precisa atender os requisitos sanitários do destino escolhido. Para o segundo semestre teremos a inclusão de produtos complementares que deverão ampliar nossa atuação no mercado. No campo de serviços diferenciados ao cliente, temos como objetivo até junho a disponibilização do Portal Digital de Atendimento a Sinistros. Junto de nossa seguradora, daremos acesso a esta ferramenta totalmente digital, onde o segurado poderá incluir os documentos necessários para fazer seu pedido de reembolso de forma direta, podendo acompanhar seu processo, solucionar pendências e receber com maior agilidade sua indenização, dotando este processo de maior transparência e celeridade. Além disso, especialmente para atender à crescente demanda de destinos nacionais, temos negociado novos credenciamentos para aumentar ainda mais a capilaridade de nossa rede de prestadores de serviço médico pelo Brasil. Por fim dinamizamos nossos canais de venda. Estamos crescendo nossa equipe interna com novas aquisições no Rio de Janeiro e no curto prazo para nosso escritório de Campinas (SP), além de expandir nossa rede de representantes comerciais nos Estados de São Paulo e Minas Gerais e nas regiões Sul, Centro Oeste, Norte e Nordeste. A Intermac reforça também sua atuação no mercado corporativo e de intercâmbios e anunciará nos próximos meses duas importantes parcerias, consolidando este pilar de crescimento da companhia.• 24 <strong>PANROTAS</strong> — 28 de abril a 4 de maio de 2021
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