Revista Apólice #267
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OUTROS PRODUTOS
E SERVIÇOS PARA O
CORRETOR
HISTORICAR
A mais completa plataforma de busca a histórico veicular do
mercado. Pesquisando em mais de 40 bases, públicas e privadas,
o sistema gera, em menos de três minutos, um relatório com mais
de 60 informações sobre o passado do veículo pesquisado. Leilão,
sinistros, roubo e furto, além de informações do número do motor
e chassi compõem o laudo.
DELTA 24H
Plataforma que oferece assistência 24h, rastreamento em
tempo real, carro reserva, cobertura de vidros entre outros para
veículos leves. Com o formato de assinaturas, a contratação é
rápida, desburocratizada e pode ser feita através do aplicativo.
O CORRETOR COMO GRANDE PARCEIRO
Para todos os gestores da Delta Global é unânime a importância
da figura do corretor de seguros para a construção, manutenção
e crescimento da empresa. Além de oferecer inovação a
um mercado tão importante para a economia do país, como o de
transporte, o profissional de seguros tem na Delta a transparência,
proximidade e soluções que grandes companhias têm dificuldade
para entregar.
“Desenvolvemos tecnologia para que a Delta pudesse entregar
segurança e confiança para o corretor. Hoje ele tem acesso, em
tempo real, dentro do sistema, todo o resultado do cliente, incluindo
fotos de todos os atendimentos realizados por nós”, enfatiza Castilho.
Aliando a preocupação com transparência e cuidado com a
qualidade, o setor de tecnologia da Delta desenvolveu a sua própria
pesquisa de NPS (Índice que mede a satisfação do cliente). Essa pesquisa
já surge inovadora na forma com que é enviada, via WhatsApp,
logo ao final do atendimento. A média de pontuação da empresa
está em 84 pontos, índice acima da média nacional e internacional.
Outra inovação que colabora com a transparência com o
corretor e cliente é a gravação de todas as ligações em um PABX
próprio. Todos os áudios dos atendimentos estão disponíveis no sistema
em formato MP3, dentro de cada ocorrência, para consulta por
parte do corretor parceiro.
Na parte comercial e de marketing, a Delta oferece aos corretores
parceiros inúmeros benefícios que tornam o processo mais
personalizado. Cartões com a logotipia da corretora e 0800 dedicado
fazem com que o corretor fidelize o seu cliente com a sua marca.
TECNOLOGIA E SERVIÇO PARA O
TRANSPORTE
Mesmo com o foco em atendimento
nacional, a Delta Global, hoje,
já presta suporte em toda a América
Latina em casos de pane ou acidente
de seus consumidores. Mas, no prazo
de um ano, a empresa quer levar seus
serviços de tecnologia para países da
América Latina.
O executivo explica que uma coisa
comum no mercado, atualmente, é o
transportador ter custo sobre o custo. Ao
fechar a apólice de seguro, a companhia
exige o uso de um rastreador. Este aparelho
dá pouca informação tanto para a
seguradora quanto para o transportador.
Assim, para que ele tenha o controle logístico,
ele instala outro rastreador. Para
o controle de jornada, às vezes, é preciso
outro equipamento, e outro ainda para
controle de carga.
A Delta busca um único equipamento
e serviço para realizar todas estas
operações que o transportador necessita.
A seguradora, por seu lado, busca esta
consolidação em uma empresa sólida,
com alto nível de confiança. “Queremos
ter uma ferramenta de tecnologia muito
eficiente e 100% viável comercialmente,
tanto para seguradoras quanto para
transportadores”, avisa Galvão.
O mercado de transportes deve
passar por uma grande transformação
nos próximos anos. Outros setores caminham
vinte anos em quatro, dada à velocidade
da transformação, com ênfase
no digital. “Isso acontece porque ainda
vamos viver alguns anos com juros baixos,
que estimulam a economia e vários
setores, o que é positivo. Devemos ter
cuidado com a inflação e com o custo de
vida das pessoas. O mundo, e o mercado,
com mais potencial de investimento,
deve acelerar o uso das tecnologias, as
novas formas de contratação de produtos
e seguros. Vemos mini revoluções
em vários setores, por isso acredito na
consolidação de alguns. Desta corrida
devem sair grandes players, referências
em suas áreas. A Delta quer ser um destes
players nos próximos 3 ou 4 anos”,
finaliza Galvão.
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