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Revista Apólice #267

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OUTROS PRODUTOS

E SERVIÇOS PARA O

CORRETOR

HISTORICAR

A mais completa plataforma de busca a histórico veicular do

mercado. Pesquisando em mais de 40 bases, públicas e privadas,

o sistema gera, em menos de três minutos, um relatório com mais

de 60 informações sobre o passado do veículo pesquisado. Leilão,

sinistros, roubo e furto, além de informações do número do motor

e chassi compõem o laudo.

DELTA 24H

Plataforma que oferece assistência 24h, rastreamento em

tempo real, carro reserva, cobertura de vidros entre outros para

veículos leves. Com o formato de assinaturas, a contratação é

rápida, desburocratizada e pode ser feita através do aplicativo.

O CORRETOR COMO GRANDE PARCEIRO

Para todos os gestores da Delta Global é unânime a importância

da figura do corretor de seguros para a construção, manutenção

e crescimento da empresa. Além de oferecer inovação a

um mercado tão importante para a economia do país, como o de

transporte, o profissional de seguros tem na Delta a transparência,

proximidade e soluções que grandes companhias têm dificuldade

para entregar.

“Desenvolvemos tecnologia para que a Delta pudesse entregar

segurança e confiança para o corretor. Hoje ele tem acesso, em

tempo real, dentro do sistema, todo o resultado do cliente, incluindo

fotos de todos os atendimentos realizados por nós”, enfatiza Castilho.

Aliando a preocupação com transparência e cuidado com a

qualidade, o setor de tecnologia da Delta desenvolveu a sua própria

pesquisa de NPS (Índice que mede a satisfação do cliente). Essa pesquisa

já surge inovadora na forma com que é enviada, via WhatsApp,

logo ao final do atendimento. A média de pontuação da empresa

está em 84 pontos, índice acima da média nacional e internacional.

Outra inovação que colabora com a transparência com o

corretor e cliente é a gravação de todas as ligações em um PABX

próprio. Todos os áudios dos atendimentos estão disponíveis no sistema

em formato MP3, dentro de cada ocorrência, para consulta por

parte do corretor parceiro.

Na parte comercial e de marketing, a Delta oferece aos corretores

parceiros inúmeros benefícios que tornam o processo mais

personalizado. Cartões com a logotipia da corretora e 0800 dedicado

fazem com que o corretor fidelize o seu cliente com a sua marca.

TECNOLOGIA E SERVIÇO PARA O

TRANSPORTE

Mesmo com o foco em atendimento

nacional, a Delta Global, hoje,

já presta suporte em toda a América

Latina em casos de pane ou acidente

de seus consumidores. Mas, no prazo

de um ano, a empresa quer levar seus

serviços de tecnologia para países da

América Latina.

O executivo explica que uma coisa

comum no mercado, atualmente, é o

transportador ter custo sobre o custo. Ao

fechar a apólice de seguro, a companhia

exige o uso de um rastreador. Este aparelho

dá pouca informação tanto para a

seguradora quanto para o transportador.

Assim, para que ele tenha o controle logístico,

ele instala outro rastreador. Para

o controle de jornada, às vezes, é preciso

outro equipamento, e outro ainda para

controle de carga.

A Delta busca um único equipamento

e serviço para realizar todas estas

operações que o transportador necessita.

A seguradora, por seu lado, busca esta

consolidação em uma empresa sólida,

com alto nível de confiança. “Queremos

ter uma ferramenta de tecnologia muito

eficiente e 100% viável comercialmente,

tanto para seguradoras quanto para

transportadores”, avisa Galvão.

O mercado de transportes deve

passar por uma grande transformação

nos próximos anos. Outros setores caminham

vinte anos em quatro, dada à velocidade

da transformação, com ênfase

no digital. “Isso acontece porque ainda

vamos viver alguns anos com juros baixos,

que estimulam a economia e vários

setores, o que é positivo. Devemos ter

cuidado com a inflação e com o custo de

vida das pessoas. O mundo, e o mercado,

com mais potencial de investimento,

deve acelerar o uso das tecnologias, as

novas formas de contratação de produtos

e seguros. Vemos mini revoluções

em vários setores, por isso acredito na

consolidação de alguns. Desta corrida

devem sair grandes players, referências

em suas áreas. A Delta quer ser um destes

players nos próximos 3 ou 4 anos”,

finaliza Galvão.

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