Procedimento Segurança

vinnylive1

SETEMBRO 2021

Procedimento Interno

Fasano

Segurança

PREPARADO POR: VINÍCIUS OLIVEIRA


Introdução

O manual de procedimentos de vigilância é um documento que define métodos, técnicas e

dispositivos a serem empregados no Hotel Fasano – Angra dos Reis com o objetivo de reduzir

a vulnerabilidade e os incidentes que possam afetar a sua normalidade.

OBJETIVOS:

Proteger o patrimônio, servidores e usuários do Hotel; - Resguardar contra ações ou

incidentes que possam impedir, ameaçar, danificar ou destruir o patrimônio; - Estabelecer um

nível adequado de segurança que vise proporcionar a máxima proteção.

Nossa Missão

Proteger o Patrimônio

Proteger os colaboradores

Proteger Hóspedes

Resguardar Incidentes

Estabelecer um nível adequado de Segurança

Proporcionar Máxima proteção a todos

TELEFONE: (24) 3369-9550

RAMAL: 4050


Atribuições Gerais

1. Executar o controle de entrada e saída de pessoas.

2. Executar controle de entrada e saída de colaboradores

3. Executar controle de Chaves de setores e chaves mestras

4. Executar controle dos armários

5. Zelar pelo cumprimento das Normas do Hotel

6. Excutar monitoramento Via CFTV

7. Executar Rondas em Toda área do Hotel

Rondas

1. Checar todos os Ambientes do hotel tanto social como

de serviço casas de máquinas e postos de serviços

2. Checar presença de pessoas suspeitas, visitantes sem

crachá e colaboradores em locais não permitidos

3. Checar equipamentos, funcionamento e limpeza

4. Checar ambientes abertos e fechados de acordo com

horários de funcionamento e padrões de segurança

5. Checar equipamentos de segurança como extintores

sprinklers e detectores de fumaça

6. Checar placas de identificação de segurança

7. Checar se há apartamento ocupado aberto sem a

presença do hóspede

8. Checar se todos armários de colaboradores estão

trancados

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Lobby

1. Estar atento a qualquer atitude suspeita e informar a central de segurança

2. Realizar ronda no lobby sem incomodar os hóspedes

3. Vigiar entradas de serviço

4. Em caso de Evacuação facilitar e orientar a saída dos colaboradores

5. Em caso de dúvidas do hóspedes, em locais direcione a recepção acompanhando até o

local

Elevador

1. Estar atento a utilização de elevadores sociais

2. Verificar sistema de câmeras dos elevadores

3. Verificar funcionamento do elevador ao início do turno

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Controle de Armários

O Departamento pessoal tem o prazo de 72 horas para

solicitar junto a segurança chave para o colaborador ou

chegada do Task Force

O termo de responsabilidade deverá ser devolvido a

segurança no prazo de 24 horas.

Por ocasião de desligamento fica a cargo do Rh

solicitar ao colaborador as chaves dos armários, chave

mestras, caso seja verificado condições adversas a

estabelecida na entrega fica a cargo do RH as medidas

a serem tomadas quanto ao armário danificado.

A empresa para contrato terceirizado terá a disposição

uma quantidade de armário referente ao efetivo atual

tendo a obrigação de informar periodicamente sua

quantidade de colaboradores.

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C O N T R O L E D E

A C E S S O

Entrada e saída de terceirizados

1. ligar para o departamento e solicitar acompanhamento

do visitante até o local do Serviço.

2. Em caso de entrega de material verificar nota fiscal e se

o endereço está correto.

3. Inserir dados dos colaboradores como solicitado na

planilha ( NOME COMPLETO CPF OU RG)

4. Todo Colaborador deverá estar trajando uniforme da

empresa.

5. Verificar Bolsas e registrar entrada e saída de material

Entrada e saída de Colaboradores

1. O colaborador deverá Identificar se na entrada

2. em caso de entrada de material colaborador deverá

solicitar formulário de registro de materiais na entrada

do hotel

3. Caso o Colaborador ganhe presente doações deverá

informar ao seu superior imediato que informará via e-

mail a segurança para autorização da saída do material

4. A segurança deverá solicitar formulário de entrada e

saídas de material e o material retirado.

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C H A V E S

Chaves de Portas

1. O segurança deverá preencher o controle de chaves e entregar ao colaborador para

assinar

2. A chave fica sob responsabilidade do colaborador que assinou a retirada da chave

3. Caso a chave não seja entregue no término do expediente, o segurança deverá enviar

e-mail para o Supervisor de segurança informando

4. O supervisor de segurança solicitará a cópia da chave e enviará anexado ao e-mail a

nota para desconto em folha do responsável pela chave

5. Chaves restritas serão entregues apenas a colaboradores listados pelos seus

gerentes

C H A V E S

Chaves de Mestras

1. O gerente responsável pelo colaborador solicita junto ao Departamento de TI a chave,

o Departamento de TI entrega Segurança para numerar a e guarda

2. a Chave mestra deverá ser retirada junto a segurança assinando o controle de chaves

mestra

3. Após encerrar o expediente a chave deverá ser entregue a segurança, ao não efetuar a

entrega a segurança solicitará junto ao RH a disciplina progressiva pela falha do

processo.

4. No caso de Perda da Chave mestra informar imediatamente ao superior imediato

5. o Colaborador deverá ser advertido Verbalmente

6. A segurança junto ao colaborador deverá ir a todas as portas para desativar a chave

anterior.

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M O N I T O R A M E N T O

Solicitações de Vídeos

1. Para solicitação de monitoramento deverá formalizar

pedido Via E-mail por gerente a visualização da imagem

será feita junto a sala do Controller na presença do

Gerente solicitante o Supervisor de segurança e o

Controller

2. Para arquivar imagens será necessário solicitação ao

Supervisor de Segurança que solicitará gravação ao

corporativo que avaliará a possibilidades de

autorização.

3. Para a visualização será necessário a localização do

fato, e horário aproximado com o máximo de

caractersticas descritas para localizar a necessidade

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P A I N E L D E A L A R M E D E

I N C Ê N D I O

Alarme

1. Ao soar o alarme o vigilante na sala solicitará ao vigilante

externo ir até o local para verificar se há algum sinistro

2. No mesmo instante fará o acompanhamento pelo

monitoramento

3. Após verificado e constatado inicio de incêndio o Vigilante

irá automaticamente iniciar o combate ao incêndio o

vigilante da sala fará contato com o chefe de Brigada para

acompanhamento do Sinistro

4. Caso seja falha o vigilante entrará em contato com a

manutenção para verificar equipamento

Central de Incêndio

1. Ao soar o alarme o vigilante na verificará o local e

informará ao segurança externo

2. após silenciará e fara o monitoramento

3. em caso de falha resetar o aparelho para que não haja o

alarme geral


Primeiros Socorros

Solicitar a Segurança apoio em casos de acidentes

1. A segurança fará os primeiro atendimentos

2. em casos de traslado até o hospital a segurança fará a ligação primeiramente

ao motorista do Hotel, impossibilitado ligará para 3 números disponíveis abaixo

3. O acompanhamento será feito Pelo líder do colaborador enfermo

1. Rogério ( motorista Hotel ) (24) 99967-1192

2. Welton ( Táxi) (24) 99856-2426

3. Antônio ( Táxi ) (24) 99906-2987

4. Eder ( Táxi) (24) 99985-8883

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