Edição de 3 de maio de 2021

Qual é o conceito trabalhado hoje
pela marca?
O Assaí é uma marca que está
muito presente na vida do cliente.
No ramo em que atuamos,
essa estratégia ganha importância
pela necessidade de se oferecer
o que o cliente demanda.
Entender também as dificuldades
encaradas por esse cliente
empreendedor no Brasil é outro
desafio. Para estar mais próximo
do pequeno comerciante,
criamos a academia Assaí Bons
Negócios, implementada há cerca
de quatro anos. Essa é uma
plataforma gratuita, que ajuda
o cliente, o pequeno transformador,
a compreender qual é o
seu calcanhar de Aquiles. Vimos
que ele sabe fazer muito bem
um bom bolo, uma boa pizza ou
um cachorro-quente, mas percebemos
que ele não sabe gerir
o próprio negócio nas questões
financeira e de marketing, e
acaba misturando o dinheiro da
empresa com o dele. Os clientes
contam com trilhas do conhecimento,
tanto de forma online
como presencial nas unidades
do Assaí Atacadista.
Quais as principais campanhas da
marca?
Apresentamos em dezembro
de 2020 o nosso filme institucional,
que foi lançado pela primeira
vez em 46 anos de forma
nacional com a BETC Havas.
Ele fala que não queremos só
ser grandes em números e sim
gigantes em propósito. Temos
duas agências hoje. A Star MKT,
que é uma house e nossa agência
oficial, seja no ambiente digital
ou para campanhas promocionais
e folhetos, que está no dia
a dia, enfrentando os desafios
de se comunicar com os nossos
públicos; e temos a BETC Havas,
que faz a estratégia da compra
de mídia. Foi a primeira vez que
a BETC Havas nos ajudou, com
esse filme em comemoração aos
nossos 46 anos de atuação, falando
sobre os valores que se renovam
todos os dias. A Star MKT
também participou do briefing.
É um trabalho em conjunto. Temos
também a Megamídia, uma
“comunicação
é ferramenta
estratégica
no processo
de expansão
da marca
em todo o
Brasil”
Divulgação
parceira que nos ajuda com a estratégia
digital.
Quais tendências observa?
O cenário é desafiador, mas as
dificuldades nos elevam a sermos
mais criativos, melhores e a nos
reinventarmos. O crescimento do
atacado de autosserviço já vem
acontecendo nos últimos anos
pela sua proposta de valor e preço
competitivo. Com a pandemia,
esse diferencial ficou mais latente.
Observamos uma diminuição
do público comerciante, de toda
a cadeia movida por alimentação,
que foi afetada pelo fechamento
em todos os estados do Brasil.
São realidades diferentes. Não é
como em São Paulo, com muitos
escritórios, uma atividade muito
frenética, e mais demandas dos
comerciantes. Em compensação,
vimos um aumento significativo
das grandes famílias, que
passaram a se abastecer e a buscar
em nossas lojas os produtos
para preparar as suas receitas em
casa. Então, o movimento do comerciante
diminuiu e o fluxo de
clientes aumentou, porém, com
frequência um pouco menor.
O ticket médio ficou um pouco
mais alto porque as pessoas passaram
a fazer as suas compras de
uma só vez para saírem menos
vezes de casa.
“média de
seguidores
cresceu 50%
nos canais
sociais da
marca”
O que fica de aprendizado?
Mostrar a importância de se
adotar as medidas de prevenção
sanitária, o que fizemos em nossa
campanha institucional. Essa
comunicação contribuiu para
que tivéssemos um crescimento
expressivo, de 30%, e receita
de R$ 39,4 bilhões em 2020,
e seguirá apoiando o plano da
marca de abrir 25 novas lojas ao
ano até 2023. Apostamos na promoção
de emprego e renda para
toda a população em estados em
que a empresa ainda não está
presente. Acreditamos nas inaugurações
e na proposta de valor
empenhada pelo Assaí Atacadista,
no sentido de apoiar e estar
ao lado dos clientes, oferecendo
os produtos que são essenciais.
Nãó é só falar, precisamos mostrar
para o cliente que estamos
ao seu lado. Esse propósito humano
da marca é um valor que
cerca toda a empresa, está no
DNA de todos os seus mais de 50
mil colaboradores.
jornal propmark - 3 de maio de 2021 25