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Qual é o conceito trabalhado hoje<br />
pela marca?<br />
O Assaí é uma marca que está<br />
muito presente na vida do cliente.<br />
No ramo em que atuamos,<br />
essa estratégia ganha importância<br />
pela necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> se oferecer<br />
o que o cliente <strong>de</strong>manda.<br />
Enten<strong>de</strong>r também as dificulda<strong>de</strong>s<br />
encaradas por esse cliente<br />
empreen<strong>de</strong>dor no Brasil é outro<br />
<strong>de</strong>safio. Para estar mais próximo<br />
do pequeno comerciante,<br />
criamos a aca<strong>de</strong>mia Assaí Bons<br />
Negócios, implementada há cerca<br />
<strong>de</strong> quatro anos. Essa é uma<br />
plataforma gratuita, que ajuda<br />
o cliente, o pequeno transformador,<br />
a compreen<strong>de</strong>r qual é o<br />
seu calcanhar <strong>de</strong> Aquiles. Vimos<br />
que ele sabe fazer muito bem<br />
um bom bolo, uma boa pizza ou<br />
um cachorro-quente, mas percebemos<br />
que ele não sabe gerir<br />
o próprio negócio nas questões<br />
financeira e <strong>de</strong> marketing, e<br />
acaba misturando o dinheiro da<br />
empresa com o <strong>de</strong>le. Os clientes<br />
contam com trilhas do conhecimento,<br />
tanto <strong>de</strong> forma online<br />
como presencial nas unida<strong>de</strong>s<br />
do Assaí Atacadista.<br />
Quais as principais campanhas da<br />
marca?<br />
Apresentamos em <strong>de</strong>zembro<br />
<strong>de</strong> 2020 o nosso filme institucional,<br />
que foi lançado pela primeira<br />
vez em 46 anos <strong>de</strong> forma<br />
nacional com a BETC Havas.<br />
Ele fala que não queremos só<br />
ser gran<strong>de</strong>s em números e sim<br />
gigantes em propósito. Temos<br />
duas agências hoje. A Star MKT,<br />
que é uma house e nossa agência<br />
oficial, seja no ambiente digital<br />
ou para campanhas promocionais<br />
e folhetos, que está no dia<br />
a dia, enfrentando os <strong>de</strong>safios<br />
<strong>de</strong> se comunicar com os nossos<br />
públicos; e temos a BETC Havas,<br />
que faz a estratégia da compra<br />
<strong>de</strong> mídia. Foi a primeira vez que<br />
a BETC Havas nos ajudou, com<br />
esse filme em comemoração aos<br />
nossos 46 anos <strong>de</strong> atuação, falando<br />
sobre os valores que se renovam<br />
todos os dias. A Star MKT<br />
também participou do briefing.<br />
É um trabalho em conjunto. Temos<br />
também a Megamídia, uma<br />
“comunicação<br />
é ferramenta<br />
estratégica<br />
no processo<br />
<strong>de</strong> expansão<br />
da marca<br />
em todo o<br />
Brasil”<br />
Divulgação<br />
parceira que nos ajuda com a estratégia<br />
digital.<br />
Quais tendências observa?<br />
O cenário é <strong>de</strong>safiador, mas as<br />
dificulda<strong>de</strong>s nos elevam a sermos<br />
mais criativos, melhores e a nos<br />
reinventarmos. O crescimento do<br />
atacado <strong>de</strong> autosserviço já vem<br />
acontecendo nos últimos anos<br />
pela sua proposta <strong>de</strong> valor e preço<br />
competitivo. Com a pan<strong>de</strong>mia,<br />
esse diferencial ficou mais latente.<br />
Observamos uma diminuição<br />
do público comerciante, <strong>de</strong> toda<br />
a ca<strong>de</strong>ia movida por alimentação,<br />
que foi afetada pelo fechamento<br />
em todos os estados do Brasil.<br />
São realida<strong>de</strong>s diferentes. Não é<br />
como em São Paulo, com muitos<br />
escritórios, uma ativida<strong>de</strong> muito<br />
frenética, e mais <strong>de</strong>mandas dos<br />
comerciantes. Em compensação,<br />
vimos um aumento significativo<br />
das gran<strong>de</strong>s famílias, que<br />
passaram a se abastecer e a buscar<br />
em nossas lojas os produtos<br />
para preparar as suas receitas em<br />
casa. Então, o movimento do comerciante<br />
diminuiu e o fluxo <strong>de</strong><br />
clientes aumentou, porém, com<br />
frequência um pouco menor.<br />
O ticket médio ficou um pouco<br />
mais alto porque as pessoas passaram<br />
a fazer as suas compras <strong>de</strong><br />
uma só vez para saírem menos<br />
vezes <strong>de</strong> casa.<br />
“média <strong>de</strong><br />
seguidores<br />
cresceu 50%<br />
nos canais<br />
sociais da<br />
marca”<br />
O que fica <strong>de</strong> aprendizado?<br />
Mostrar a importância <strong>de</strong> se<br />
adotar as medidas <strong>de</strong> prevenção<br />
sanitária, o que fizemos em nossa<br />
campanha institucional. Essa<br />
comunicação contribuiu para<br />
que tivéssemos um crescimento<br />
expressivo, <strong>de</strong> 30%, e receita<br />
<strong>de</strong> R$ 39,4 bilhões em 2020,<br />
e seguirá apoiando o plano da<br />
marca <strong>de</strong> abrir 25 novas lojas ao<br />
ano até 2023. Apostamos na promoção<br />
<strong>de</strong> emprego e renda para<br />
toda a população em estados em<br />
que a empresa ainda não está<br />
presente. Acreditamos nas inaugurações<br />
e na proposta <strong>de</strong> valor<br />
empenhada pelo Assaí Atacadista,<br />
no sentido <strong>de</strong> apoiar e estar<br />
ao lado dos clientes, oferecendo<br />
os produtos que são essenciais.<br />
Nãó é só falar, precisamos mostrar<br />
para o cliente que estamos<br />
ao seu lado. Esse propósito humano<br />
da marca é um valor que<br />
cerca toda a empresa, está no<br />
DNA <strong>de</strong> todos os seus mais <strong>de</strong> 50<br />
mil colaboradores.<br />
jornal propmark - 3 <strong>de</strong> <strong>maio</strong> <strong>de</strong> <strong>2021</strong> 25