edição de 7 de março de 2022

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Mpho Mojapelo/Unsplash
Reputação é
sobre colchão,
não trampolim
flavio waiteman
Empresa é 100% realidade, números, faturamento,
crescimento e outros 100%
sobre aquilo que as pessoas acham que sua
empresa é. Reputação é o texto que explica
a sua empresa lido em voz alta na cabeça de
todos que estão na sala quando você entra. E
principalmente quando você não está na sala.
É ciência que você não controla, mas pode
influenciar. Vale para pessoas e, devido às
redes sociais, para as marcas também. Vivemos
na era da percepção e, apesar da velocidade
do mundo, reputação é a percepção
que se tempera no fogo lento. Fazer sempre
e aos poucos é mais econômico e sustentável.
Investimento mesmo.
A consistência é o DNA do
craft. Além do tempo, outro ingrediente
fundamental é a verdade.
Publicidade é um dos poucos
lugares onde se vigia o que é verdade
de fato e se pune. Olha a inspiração
aí para as redes sociais.
Reputação não é tentar fazer a
sua empresa parecer o que não é.
Isso não é bom no TikTok muito menos nas
páginas de negócios.
Isso deveria ser uma linha do plano de
negócios tão importante quanto inovação.
Deveria ter bônus atrelado a isso, mensurado
por tracking de marca.
Num mundo onde as marcas possuem tom
de voz, perfil no Instagram e onde o BtoB virou
BtoAll, causa espanto que para algumas
empresas esse assunto só apareça antes de
um evento econômico importante como IPO
por exemplo, ou um de um baita problema
de imagem. E, aqui, um disclaimer: cuidado
com as bolhas mais próximas de audiência.
Bolha é um território quentinho e amigável
para o C-level. Mas não se coloca alicerces
em bolhas. Há um bolhômetro esperando
por você, estoure-o. Quando se fala sobre reputação
de empresa não dá pra deixar para
amanhã aquilo que você pode fazer todos
os dias um pouquinho. E nem depender da
boa vontade alheia. Não é errado você dizer
quem você é, o que faz e como faz.
É mais barato, verdadeiro, eficiente
e econômico fazer isso sempre do que
precisar disso rápido. Reputação num mundo
de percepções como esse que vivemos
tem mais a ver com colchão do que com
trampolim.
Não te coloca em lugares onde sua empresa
não merece estar, mas impede que,
num imprevisto, você fique
“Reputação
não é tentaR
fazeR a sua
empResa
paReceR o
que não é”
frustrado por não ter o reconhecimento
merecido. Ou ser mal
interpretado por uma bolha com
a qual nunca quis se comunicar.
Uma das melhores sensações
para quem investe em reputação
é ver desconhecidos chegarem
até você e descreverem o plano
de negócio da sua empresa para
você mesmo. A estratégia da estratégia.
E aos CEOs tímidos ou que acreditam
apenas em planilhas, um toque: não adianta
ajudar o seu biógrafo com ótimas atitudes
se ninguém souber.
Nada que fizer no limite da obrigação
vai impulsionar a sua imagem. Porém suas
ações, filosofia e atitudes podem colocar
junto à sociedade uma imagem mais próxima
do que se é realmente.
E como o título do artigo já diz, reputação
se faz aos poucos para ter tranquilidade
no caminho que está repleto de altos e baixos
e, dormir bem, é fundamental.
Flavio Waiteman é CCO-fundador da Tech and
Soul
flavio.waiteman@techandsoul.com.br
42 7 de março de 2022 - jornal propmark