MXM PORTFOLIO DE SERVIÇOS

T E R C E R I Z AÇÃO
D E S E R VI ÇO S

Quem Somos
A MXM SERVICE é uma empresa especializada em serviços gerais, atuamos no mercado
de prestação de serviços desde de 2010, estamos estruturados para atender todos os
setores da economia. (Precisa melhorar, mencionar o condomínios)
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Nosso Diferencial
Nossos compromissos principais são com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes,
objetivos que são alcançados através de procedimentos de qualidade específicos e
personalizados para cada empreendimento, já que, cada cliente tem um diferencial
próprio em sua estrutura, o que exige um estudo criterioso para cada ação a ser adotada.
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Nosso Jeito de Ser
Nossos contratos são gerenciados por Gestores em Segurança, Gestores em Serviços
Gerais, Técnico em Manutenção, Gestor Ambiental, Gerente Operacional, Supervisores e
Encarregados, contamos ainda com excelentes departamentos interno de Recursos
Humanos, Departamento Pessoal, Departamento Jurídico e Departamento de
Qualidade.
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Time MXM Service
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BAIXA
A MXM SERVICE é dirigida e gerenciada por uma equipe de
profissionais com larga experiência no mercado de
prestação de serviço de segurança, vigilância, controle de
acesso, portaria, manutenção, limpeza, concierge, zeladoria,
entre outros.
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Diferencial
Seleção e Treinamento
Os treinamentos preventivos, periódicos e
corretivos são realizados durante todo o ano e são
ações indispensáveis na qualidade dos serviços
prestados.
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Central de Monitoramento
A central de supervisão online é mais uma
ferramenta de controle em nossa sede para
supervisionar portaria e controle de acesso.
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Sistema de Ronda
O Equipamento de Ronda permite ser acessado em
tempo real pela nossa central de monitoramento, e
os vigilantes fazem as rondas programadas e são
fiscalizados pelo operador de monitoramento, o
sistema gera relatórios online.
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Controle de Qualidade
Possui um sistema de gestão da qualidade próprio,
o sistema é composto por uma gama de
ferramentas utilizadas no cotidiano, todos os
documentos são personalizados de acordo com as
características individuais e construtivas de cada
cliente e, são ações indispensáveis na qualidade dos
serviços prestados.
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Plataforma Web FindMe
É o profissional responsável pelo primeiro
atendimento aos visitantes, condôminos e clientes
do seu empreendimento.
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Manutenção de Câmeras
É o profissional responsável pelo primeiro
atendimento aos visitantes, condôminos e clientes
do seu empreendimento.
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Comodato de Equipamentos
É o profissional responsável pelo primeiro
atendimento aos visitantes, condôminos e clientes
do seu empreendimento.
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Decibelímetro
Um dos grandes desafios gerir as reclamações
acerca dos ruídos provocados pelos vizinhos, e
gerando muitos conflitos entre os moradores,
nossos colaboradores são orientados a utilizarem do
bom senso para dialogar com os condôminos que
estão perturbando, no caso de negativa, nossos
c o l a b o r a d o r e s c o l o c a r ã o e m p r á t i c a o
procedimento de registro do nível do ruído em
decibéis.
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Clientes
FALTA
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CONDOMÍNIO NOVA KLABIN
CONDOMÍNIO VILLA VARANDA
CONDOMÍNIO CLASS VARANDA
CONDOMÍNIO NEW RESIDENCE
Premiação
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BAIXA
PRÊMIO
ANSEC
Selo conquistado por desempenho nas
pesquisas de satisfação realizadas junto aos
nossos clientes no quesito passivo tributário e
trabalhista.
CONDOMÍNIO NEW STATION
PRÊMIO
BRASIL LIDERES
Selo conquistado por desempenho nas
pesquisas de satisfação junto aos nossos
clientes no tocante as ações preventivas e
corretivas adotadas no cotidiano.
CONDOMÍNIO FAMÍLIA IPIRANGA
PRÊMIO
LATIN AMERICA INSTITUTE
Selo de qualidade conquistado pela
idoneidade da empresa nos quesito;
atendimento dos contratos corporativos,
atendimento satisfatório nas relações
empregador e empregado e, padrão de
qualidade nos serviços prestados.
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Seleção e Treinamento
É o profissional responsável pelo primeiro atendimento aos visitantes, condôminos e
clientes do seu empreendimento. É o profissional responsável pelo primeiro atendimento
aos visitantes, condôminos e clientes do seu empreendimento.
Recrutamento e Seleção
O recrutamento e seleção é divido em cinto etapas: (1) Os candidatos são
contactados pelos mais diversos canais de emprego, análise de currículo,
(2) apresentação da empresa, vaga, salários e benefícios, checagem de
perfil do candidato e dinâmica em grupo, (3) avaliação do supervisor, teste
dissertativo e informática, (4) investigação social, (5) teste prático e
avaliação o supervisor de campo.
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BAIXA
Treinamento
Faremos treinamentos de integração com todos os colaboradores,
treinamentos específicos com temas voltados ao regulamento interno e
procedimentos operacionais, os treinamentos serão realizados a cada (06)
seis meses, e sempre que detectarmos a necessidade.
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Qualidade
Possui um sistema de gestão da qualidade próprio, o sistema é composto por uma
gama de ferramentas utilizadas no cotidiano, todos os documentos são
personalizados de acordo com as características individuais e construtivas de cada
cliente e, são ações indispensáveis na qualidade dos serviços prestados.
Sistema de Gestão de Qualidade
Possui um sistema de gestão da qualidade próprio, o sistema é composto por uma gama de ferramentas
utilizadas no cotidiano, todos os documentos são personalizados de acordo com as características individuais
e construtivas de cada cliente e, são ações indispensáveis na qualidade dos serviços prestados.
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Monitoramento
O equipamento permite o registro por aproximação, por ter conexão de internet.
Sistema de Gestão de Qualidade
O relatório de ronda online poderá ser acessado em tempo real pela nossa
central de monitoramento. os vigilantes fazem as rondas programados e são
fiscalizados pelo operador de monitoramento em tempo real.
O equipamento de ronda online permite o registro em tempo real a todos os
responsáveis pelo empreendimento através de aplicativo específico.
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BAIXA
Central de Supervisão Online Noturna
A central de supervisão online é mais uma ferramenta de controle que temos
em nossa base para auxiliar os nossos supervisores de campo no tocante aos
eventos de portaria e controle de acesso, a fiscalização é realizada em tempo
real, fator determinante na qualidade dos nossos serviços.
Manutenção das Câmeras
A MXM SERVICE atua também no seguimento de segurança eletrônica,
desenvolvemos projetos e instalamos equipamentos, contudo daremos ao
condomínio a cortesia da manutenção das câmeras por 12 (doze) meses,
caberá ao condomínio apenas à aquisição dos materiais e equipamentos.
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Tecnologia
Temos uma plataforma de gestão remota e inteligente de
vigilantes, portaria, controle de acesso e frota. Ela ajuda a
monitoramento em uma base fixa.
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Plataforma Web
Nossa plataforma Web é um APP que estará presente 24h em nossa central de monitoramento, é uma
ferramenta indispensável para o supervisor de campo e ajuda para os gestores de toda a operação do
condomínio.
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Atividades e Registros
O APP conta com o monitoramento em tempo real por geolocalização, dificulta fraudes e disponibiliza
um checklist de atividades e registro de ocorrências por meio do envio de fotos e textos. Agenda
completa das atividades a realizar e o status das que já foram realizadas.
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Envio de Ocorrência
O colaborador pode enviar ocorrências em tempo real que reportam acontecimentos em
determinadas rondas ou visitas; com fotos e mais informações para gestão das suas operações externas.
Notificação de troca de posto e ausência de colaborado.
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Botão de Pânico
A plataforma conta com um botão de pânico para enviar um alerta à base de monitoramento.
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Principais Recusos
Relatórios inteligentes, Checklists, Agenda e Alertas de Atividades, Ocorrências em tempo real, Alerta de
Segurança, Botão de Pânico, Check-in e Check-out de ronda, Envio de eventos e muito mais.
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Nossos Serviços
É o profissional responsável pelo primeiro atendimento aos visitantes,
condôminos e clientes do seu empreendimento. É o profissional responsável
pelo primeiro atendimento aos visitantes, condôminos e clientes do seu
empreendimento.
Segurança
É o profissional responsável pelo primeiro
atendimento aos visitantes, condôminos e clientes
do seu empreendimento. É o profissional
responsável pelo primeiro atendimento aos
visitantes, condôminos e clientes do seu
empreendimento.
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Controle de Acesso
É o profissional responsável pelo primeiro
atendimento aos visitantes, condôminos e clientes
do seu empreendimento. É o profissional
responsável pelo primeiro atendimento aos
visitantes, condôminos e clientes do seu
empreendimento.
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Manutenção
É o profissional responsável pelo primeiro
atendimento aos visitantes, condôminos e clientes
do seu empreendimento. É o profissional
responsável pelo primeiro atendimento aos
visitantes.
Multisserviços
É o profissional responsável pelo primeiro
atendimento aos visitantes, condôminos e clientes
do seu empreendimento. É o profissional
responsável pelo primeiro atendimento aos
visitantes, condôminos e clientes do seu
empreendimento.
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Asseio e Conservação
É o profissional responsável pelo primeiro
atendimento aos visitantes, condôminos e clientes
do seu empreendimento. É o profissional
responsável pelo primeiro atendimento aos
visitantes, condôminos e clientes do seu
empreendimento.
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Recepção
É o profissional responsável pelo primeiro
atendimento aos visitantes, condôminos e clientes
do seu empreendimento. É o profissional
responsável pelo primeiro atendimento aos
visitantes.
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Nossos Serviços
Zeladoria
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Os serviços serão supervisionados por
profissionais qualificados, que darão todo o
a p o i o n e cessário à s í n d i c a , zelador e
administradores do condomínio.
- O zelador terá a incumbência de fiscalizar e garantir o
bom funcionamento do condomínio, ele promoverá a
gestão dos colaboradores, cuidará das rotinas de
manutenção, sejam elas terceirizadas ou de sua
própria responsabilidade e, auxiliará nas atividades
administrativas, entre outros.
- O zelador responderá direto para à síndica e
conselheiros, bem como atenderá a todos os
condôminos e prestadores de serviço no tocante o
regimento interno e orientações gerais.
- Treinamento admissional na base da empresa e
treinamento periódico no próprio local de trabalho.
- Serão realizadas supervisões no setor de zeladoria,
serão emitidos mensalmente relatório à síndica e
responsáveis diretos pelo condomínio.
COMODATO
- Rádio de comunicação e sistema de telefonia.
CONTRATO
O contrato será reajustado em janeiro de 2022 em
conformidade com a Convenção Coletiva de Trabalho
da Categoria (SIEMACO).
Controle de Acesso
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Os serviços serão supervisionados por
profissionais qualificados, que darão todo o
apoio necessário aos colaboradores e
a d m i n i s t r a d o r e s d o c o n d o m í n i o , o
atendimento será realizado a qualquer dia e
horário que se faça necessário.
- Treinamento admissional na base da empresa e
treinamento periódico no próprio local de trabalho.
- Os serviços serão regidos pelo regimento interno,
normas de segurança e procedimentos operacionais.
- Profissionais responsáveis pela entrada e saída de
pessoas, veículos, materiais e afins.
- Rádios de comunicação e sistema de telefonia.
- S u p e r v i s ã o p o r p r o fi s s i o n a i s e x t e r n o s e
Monitoramento Online noturna dos postos de
serviços.
COMODATO
- Rádio de comunicação e sistema de telefonia.
- Livros para registros de ocorrências.
CONTRATO
O contrato será reajustado em janeiro de 2022 em
conformidade com a Convenção Coletiva de Trabalho
da Categoria (SIEMACO).
Limpeza das Áreas Comuns
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Os serviços serão supervisionados por
profissionais qualificados, que darão todo o
apoio necessário aos colaboradores e
a d m i n i s t r a d o r e s d o c o n d o m í n i o , o
atendimento será realizado em qualquer dia e
horário que se faça necessário.
- Treinamento admissional na base da empresa e
treinamento periódico no próprio local de trabalho.
- Os serviços serão regidos por protocolo de limpeza,
inclusive protocolo de limpeza covid-19, faremos
elaboração do cronograma de limpeza diário, semanal
e mensal.
- Serão afixados cartazes de prevenção a covid-19
próximos às áreas de vivência dos colaboradores, as
informações serão produzidas pela nossa equipe
operacional.
- Supervisão por profissionais externos
COMODATO
Forneceremos 02 (dois) carrinhos funcionais para
limpeza.
CONTRATO
O contrato será reajustado em janeiro de 2022 em
conformidade com a Convenção Coletiva de Trabalho
da Categoria (SIEMACO).
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