04.04.2022 Views

Seguro Nova Digital - 22ª edição

Herança da pandemia Os impactos da pandemia ainda serão sentidos pelos próximos anos dentro do mercado financeiro. No setor de seguros, recuperando-se rapidamente do período de queda em arrecadações, os problemas surgem gradativamente, todos em decorrência dos dois anos de crise sanitária mundial. O “pepino” desta vez é a assistência 24h, cobertura essencial para aqueles que protegem sua casa ou aos que demandam proteção para o seu veículo. Mesmo impactando diretamente o mercado, o problema foi gerado fora dele, segundo especialistas. A alta dos combustíveis foi determinante para desestimular o trabalho dos prestadores, que na maioria dos casos são terceirizados e autônomos. A alta dos combustíveis é um agravante, mas não o principal. Com o isolamento social, quem pôde ficou em casa e adotou o modelo home office. Consequentemente, os acionamentos de assistência 24h caíram e diminuíram a renda dos prestadores, que optaram por mudar de área, migrando para entregas em e-commerce, por exemplo. A bomba estourou no segundo semestre de 2021, quando o mundo dava sinais de que poderíamos sair de casa com um pouco mais de tranquilidade. Os acionamentos voltaram ao patamar pré-pandemia, mas a quantidade de profissionais assistentes na rua permaneceu baixa. O resultado dessa equação foi inevitável: segurados descontentes com a demora do atendimento e o acúmulo de queixas contra seguradoras. Diante dessa circunstância, os representantes do mercado estão se mobilizando em grupos de trabalho com o intuito de diminuir o prejuízo e acabar com a crise. A FenSeg se reuniu com a Fenacor para adotar medidas capazes de auxiliar as companhias de seguros, principais alvos de reclamações dos clientes. A preocupação é que este problema surge justamente no momento de crescente popularidade do setor de seguros, valorizado devido ao seu papel na proteção social e financeira das famílias durante a pandemia. Assistência é o tema principal da 22ª edição da Seguro Nova Digital, que também traz uma cobertura exclusiva de mais um Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A já tradicional entrevista pingue-pongue, presente em todas as edições até aqui, recebeu Vanessa Mendonça, importante executiva do setor que deixou o escritório de uma empresa global para fundar sua startup de seguros de transportes.

Herança da pandemia

Os impactos da pandemia ainda serão sentidos pelos próximos anos dentro do mercado financeiro. No setor de seguros, recuperando-se rapidamente do período de queda em arrecadações, os problemas surgem gradativamente, todos em decorrência dos dois anos de crise sanitária mundial.

O “pepino” desta vez é a assistência 24h, cobertura essencial para aqueles que protegem sua casa ou aos que demandam proteção para o seu veículo. Mesmo impactando diretamente o mercado, o problema foi gerado fora dele, segundo especialistas. A alta dos combustíveis foi determinante para desestimular o trabalho dos prestadores, que na maioria dos casos são terceirizados e autônomos.

A alta dos combustíveis é um agravante, mas não o principal. Com o isolamento social, quem pôde ficou em casa e adotou o modelo home office. Consequentemente, os acionamentos de assistência 24h caíram e diminuíram a renda dos prestadores, que optaram por mudar de área, migrando para entregas em e-commerce, por exemplo.

A bomba estourou no segundo semestre de 2021, quando o mundo dava sinais de que poderíamos sair de casa com um pouco mais de tranquilidade. Os acionamentos voltaram ao patamar pré-pandemia, mas a quantidade de profissionais assistentes na rua permaneceu baixa. O resultado dessa equação foi inevitável: segurados descontentes com a demora do atendimento e o acúmulo de queixas contra seguradoras.

Diante dessa circunstância, os representantes do mercado estão se mobilizando em grupos de trabalho com o intuito de diminuir o prejuízo e acabar com a crise. A FenSeg se reuniu com a Fenacor para adotar medidas capazes de auxiliar as companhias de seguros, principais alvos de reclamações dos clientes.

A preocupação é que este problema surge justamente no momento de crescente popularidade do setor de seguros, valorizado devido ao seu papel na proteção social e financeira das famílias durante a pandemia.

Assistência é o tema principal da 22ª edição da Seguro Nova Digital, que também traz uma cobertura exclusiva de mais um Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A já tradicional entrevista pingue-pongue, presente em todas as edições até aqui, recebeu Vanessa Mendonça, importante executiva do setor que deixou o escritório de uma empresa global para fundar sua startup de seguros de transportes.

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

S E G U R O

N O V A D I G I T A L

22ª ª EDIÇÃO - MAR/2022

VEJA TAMBÉM

DO CARGO EXECUTIVO AO

EMPREENDEDORISMO:

CONHEÇA VANESSA

MENDONÇA, CO-FUNDADORA DA

ALBATROZ MGA

P. 10

22º CONGRESSO BRASILEIRO DOS

CORRETORES DE SEGUROS

MARCA O RETORNO DOS

EVENTOS PRESENCIAIS

P. 12




E N T R E V I S T A

10

E L A D E I X O U S E U C A R G O

E X E C U T I V O P A R A

F U N D A R A P R I M E I R A

M G A E M S E G U R O D E

T R A N S P O R T E D O B R A S I L

C A P A

20

P L A Y E R S D O M E C A D O S E

U N E M P A R A C O M B A T E R A

C R I S E N A A S S I S T Ê N C I A

2 4 H

M O V I M E N T A Ç Õ E S

28

O V A I E V E M D O S

P R O F I S S I O N A I S D O

M E R C A D O

E V E N T O

12

2 2 º C O N G R E S S O

B R A S I L E I R O D O S

C O R R E T O R E S M A R C A A

R E T O M A D A D E E V E N T O S

P R E S E N C I A I S N O

M E R C A D O

C O R R E T O R A

26

S A I B A C O M O S E

T O R N A R U M

E X C E L E N T E L Í D E R N A

S U A C O R R E T O R A D E

S E G U R O S

C A P A C I T A Ç Ã O

32

C E O D A T O O

S E G U R O S G A R A N T E

Q U E C O R R E T O R T E M

C O N H E C I M E N T O

Ú N I C O S O B R E O

M E R C A D O








ENTREVISTA | VANESSA MENDONÇA

S.N.D - A Albatroz é a primeira MGA de

seguro de transporte no Brasil. Poderia

detalhar qual é a função de uma MGA

nesse segmento?

V.M: MGA é uma agência especializada de

seguros que possui autoridade de subscrição

para as seguradoras e resseguradoras, desempenhando

funções normalmente administradas

apenas pelas seguradoras, como criar

e modernizar produtos, subscrição, definição

de preços, negociar comissões, lidar com reclamações,

emitir apólices e endossos, analisar

sinistros, entres outros.

A MGA traz tecnologia, produtos

diferenciados e soluções que ajudam os corretores

independentes a prestar melhores

serviçps aos seus clientes com a máxima

segurança. Somos a primeira MGA exclusiva

em seguros de transportes. Em nossa plataforma

digital trazemos tecnologia de ponta, e

desburocratizamos esse segmento em todas

as etapas da contratação e administração do

seguro transportes.

S.N.D - Qual é a plataforma da companhia

e como ela foi desenvolvida?

V.M - A Albatroz Digital Platform foi elaborada

com foco no dia a dia do corretor e do

subscritor. Ela possui ferramentas que

otimizam o processo e visam beneficiar com

eficiência todos os lados (corretor, seguradora

e segurado). Uma cotação que antes levava

cerca de três dias para ser apresentada

ao corretor, podendo chegar até a mais de

uma semana sem retorno, na plataforma da

Albatroz MGA o corretor terá a proposta finalizada

em mãos em cerca de 3 a 5 minutos; A

emissão de apólice que leva-se dias para ser

emitida e entregue ao corretor e segurado,

conseguimos entregar quase que instantaneamente

por termos integração com o

sistema da seguradora.

S.N.D - O que te levou a criar uma empresa

nesse segmento?

V.M - Recebi o convite para integrar a Albatroz MGA do

grande idealizador deste projeto, o Salvatore Lombardi. Na

época, a empresa ainda não tinha nome. Iniciamos realmente

do zero, desde a decisão da paleta de cores, escolha

do nome da empresa, montagem do logo, reuniões com a

equipe de web design para vincular todas as inteligências

necessárias em nossa plataforma, para que ela performe

exatamente como idealizamos. Sempre houve muita burocratização

na contratação de seguro transportes, e o

nascimento da Albatroz veio para mudar isso. Com toda a

tecnologia de ponta, estamos aptos a oferecer aos corretores

e segurados uma experiência saudável, tranquila e

segura para toda a operação de seguros de transportes.

S.N.D - A startup passou, recentemente, a operar com

corretores de seguros. Na prática, o que isso significa

para os profissionais?

V.M - Isso significa que os corretores já podem e devem

fazer seu cadastro em nossa plataforma para desfrutar de

todos os benefícios tecnológicos desenvolvidos especialmente

para eles. Estamos operando há 6 meses e já contamos

com cerca de 400 apólices emitidas.

S.N.D - Você é uma mulher empreendedora que já

possui experiência no mundo corporativo. Qual é a sua

análise sobre a participação de executivas no setor de

seguros?

V.M - Num passado não muito distante, os homens eram

maioria no mercado segurador, e hoje a representatividade

feminina aumentou modificando totalmente este cenário.

Hoje as mulheres representam mais de 55% do total de

colaboradores em pesquisas realizadas pela Escola Nacional

de Seguros.

Uma outra crescente tem sido os cargos de liderança, o

qual os números têm aumentado, e hoje as mulheres ocupam

47% destes cargos. Ainda há muito o que melhorar e

alcançarmos, como por exemplo a desigualdade de salário,

que é uma realidade. Em estudos foi apontado que as mulheres

recebem cerca de 70% dos salários dos homens na

mesma função. Com o crescente debate sobre igualdade de

gênero podemos perceber que os números estão se

equiparando, e acredito que a perspectiva para os próximos

anos é na redução destas distâncias salariais, assim como

na proporção de cargos de chefia dentro das organizações.

S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 1




EVENTO |

CONGRESSO

Em concordância com Boris, Joaquim

Mendanha, presidente do Ibracor, destacou a

importância do corretor durante a pandemia.

“Os Corretores mostraram a importância da

proteção e ajudaram o mercado de seguros a

se apresentar à sociedade durante a pandemia”.

Centro de exposições

Em paralelo às palestras, o Congresso

também concedeu espaço ao Exposeg, onde

seguradoras e insurtechs puderam interagir com

o público. A Icatu, por exemplo, marcou presença

nesse espaço de relacionamento. O CEO da

companhia, Luciano Snel, revelou estar contente

com a retomada dos eventos presenciais.

“Essa troca é fundamental. Encontrar novamente

os corretores é importante para entender

as necessidades deles, apresentar nossas ferramentas

digitais, tirar as dúvidas, apresentar o

Felipe Ceitilin, diretor comercial da TEx

Luciano Snel, CEO da Icatu (Foto: Divulgação/CQCS)

time comercial de todo o Brasil. Temos representantes

das 38 filiais presentes aqui em Campinas, uma oportunidade

única”, contou.

Felipe Ceitlin, diretor comercial da empresa,

classifica a função do corretor como fundamental na

vida dos brasileiros. “Além de distribuir os produtos da

seguradora, ele tem um papel importante na sociedade

ao levar o conforto e o amparo para muitas famílias,

principalmente em momentos conturbados como foi a

pandemia”.

Segundo o executivo da TEx, o cenário de

mudanças elevou a importância do corretor, que agora

é um consultor de proteção e de investimentos das famílias

brasileiras. “Vejo que é uma profissão cada vez

mais capacitada e que educa o seu cliente sobre a

importância de ter seu patrimônio segurado”, observa.

O 22º Congresso Brasileiro dos Corretores de

Seguros marcou o retorno dos eventos presenciais no

mercado de seguros. Cerca de 2 mil pessoas estiveram

presentes e fizeram o teste de Covid-19 no próprio

local, numa sala organizada pela MetLife. O público

teve a oportunidade de acompanhar oito painéis, com o

sorteio de um carro no intervalo de cada um.

S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 4














PUBLIEDITORIAL |

GTI SOLUTION

mais e aprendam lições de trabalho em equipe através de

jogos e dinâmicas em grupo.

2 – Aprimore suas competências e melhore

nas suas fraquezas

Quando estamos falando em ser um bom líder, é

preciso lembrar de trabalhar para aprimorar suas habilidades,

ou seja, estar em constante busca por melhora nessas

questões, mas também para desenvolver uma melhor

capacidade nos pontos em que você não vai tão bem.

Isso pode ser feito saindo da zona de conforto, se

arriscando nas áreas em que precisa melhorar. Procure

cursos, livros, artigos e até mesmo, especialistas no assunto

para conversas e pedir dicas. Como dito nesse

texto, um líder deve dar o exemplo e não há melhor inspiração

a passar para seus colaboradores do que estar

buscando ser um melhor profissional.

3 – Motive seus colaboradores

Uma equipe bem conduzida e motivada sempre se

torna mais eficiente. Analise seus colaboradores e identifique

os pontos fracos e fortes, do grupo e individualmente.

Assim, você pode buscar novas formas de alavancar a

capacidade da sua equipe e reduzir os erros.

Conforme o avanço, vá mostrando aos colaboradores

suas trajetórias e a melhora nos desempenhos. Sempre

valorize os esforços e resultados de cada um.

4 – Fique atento para a distribuição de tarefas

5 – Aperfeiçoe sua comunicação

Será que sua equipe está te compreendendo

da maneira como você gostaria?

Do que adianta você ter todo o conhecimento,

visão empreendedora, ideias inovadoras,

mas não conseguir comunicar claramente

à sua equipe o que está querendo

dizer?

Por isso, trabalhe diversos tipos de

comunicação para analisar qual é mais efetiva.

Tanto para engajar e informar a equipe,

quanto para trazer feedbacks, instruir,

corrigir etc.

O CRM Ping Seguro busca facilitar a

gestão de processos da sua corretora para

que você possa ter mais foco no relacionamento

com o cliente e com sua equipe.

Faça já um teste grátis em:

https://pingseguro.com.br/

Clique ou passe o celular

no QR Code :

Centralizar tarefas definitivamente não é algo que

corresponda a atitude de um líder. Elas precisam ser delegadas

de maneira inteligente, sem deixar colaboradores

ociosos nem extremamente atarefados. Além disso, distribuindo

as atividades de acordo com as respectivas

capacidades dos funcionários, permitindo e estimulando

que se ajudem.

Confie na capacidade dos seus profissionais e esteja

sempre disposto a auxiliar quando for necessário. Treine

sua equipe para que eles aprendam a fazer o trabalho tão

bem quanto você.

S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 7


CAPA

MOVIMENTAÇÕES

Seguros SURA

Berkley Brasil Seguros

Alessandra Hifumi, responsável

pela área jurídica da seguradora

desde 2016, foi nomeada como

superintendente de Legal e

Compliance. A executiva ressalta

a importância da integração e o apoio de toda

equipe jurídica na construção de uma área que

fosse capaz de entender as necessidades da

organização atuando dentro das melhores práticas

corporativas.

Domingos Perruolo Filho é o novo executivo

contratado pela Seguros SURA para atuar na

equipe comercial especialista em Vida, com foco

em seguro de pessoas, na Regional Sul e Centro

Norte. Com mais de 26 anos de experiência no

mercado de seguros e especialista na área de

proteção financeira e familiar, Domingos chega

para fortalecer ainda mais a companhia no

segmento de pessoas.

Domingos Perruolo Filho

Roberto Gallego que até então

exercia o papel de superintendente

comercial da regional São Paulo,

assume a diretoria de filias da seguradora

com a missão de seguir

com o crescimento do canal corretor e melhorar a

prestação de serviços e atendimento aos parceiros.

SulAmérica

A companhia também anunciou seu novo

Diretor Comercial para a Região Sul do Brasil,

José Henrique Gil Cairo. O executivo, que até

então era Diretor de Capacidades, está há mais de

11 anos na companhia.

A SulAmérica informa a seus acionistas e ao

mercado que Reinaldo Amorim assume a vicepresidência

do Controle (CFO) da companhia.

Ricardo Bottas, atual CEO da SulAmérica, foi indicado

pelo Conselho de Administração da Empresa

para acumular o cargo de Diretor de Relações com

Investidores.

José Henrique Gil Cairo

Reinaldo Amorim

S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 8


MOVIMENTAÇÕES

CAPA

Euler Hermes

A Euler Hermes, líder mundial em seguro de

crédito e especialista em seguro garantia, acaba

de oficializar Marcel Farbelow como CEO da

companhia no Brasil. Farbelow atuava como CFO

na empresa desde 2016 e, em novembro do ano

passado, assumiu também a função de CEO

interino, quando Rodrigo Jimenez deixou o cargo.

Marcel Farbelow

Zurich no Brasil

Daniela Cruz é promovida a

Superintendente de Produtos de

Vida, Previdência e Capitalização.

Com mais de 17 anos de

experiência em seguros de vida, a

executiva teve passagens pela MetLife, Citibank e

ACE Group, em áreas como planejamento, business

intelligence (BI), produtos e operações.

Cristiane Abdalla ingressa na

companhia como Superintendente

de Sinistros.

A executiva tem vivência de 20

anos nas áreas jurídica, de subscrição

e de sinistros em seguradoras como Liberty,

Chubb e AIG. Formada em Direito pelo Centro

Universitário Faculdades Metropolitanas Unidas

(FMU) e pós-graduada em Responsabilidade Civil

pela Fundação Getulio Vargas (FGV), possui uma

especialização em contabilidade também pela

FGV.

Generali

BNP Paribas Cardif

A BNP Paribas Cardif, líder mundial em

parcerias bancassurance e seguros prestamista,

anuncia a chegada de Sheynna Hakim como CEO

da empresa no Brasil. A seguradora reuniu a

imprensa, de forma virtual, no dia 17 de março,

para apresentar a executiva, que possui vasta experiência

no mercado financeiro, de seguros e de

tecnologia.

Fabrício Porto desempenhará um papel

fundamental no desenvolvimento de negócios de

GC&C na América Latina, estruturando e gerenciando

clientes, a rede global de corretores e novas

oportunidades de distribuição em países da região.

O executivo irá atuar em parceria com as unidades

Iberia e LatAm. Na sua nova função, Porto reportará

diretamente a Carlos Gomez Pascual (Head de

GC&C Iberia & LatAm).

Fabrício Porto

S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 9








Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!