Seguro Nova Digital - 22ª edição
Herança da pandemia Os impactos da pandemia ainda serão sentidos pelos próximos anos dentro do mercado financeiro. No setor de seguros, recuperando-se rapidamente do período de queda em arrecadações, os problemas surgem gradativamente, todos em decorrência dos dois anos de crise sanitária mundial. O “pepino” desta vez é a assistência 24h, cobertura essencial para aqueles que protegem sua casa ou aos que demandam proteção para o seu veículo. Mesmo impactando diretamente o mercado, o problema foi gerado fora dele, segundo especialistas. A alta dos combustíveis foi determinante para desestimular o trabalho dos prestadores, que na maioria dos casos são terceirizados e autônomos. A alta dos combustíveis é um agravante, mas não o principal. Com o isolamento social, quem pôde ficou em casa e adotou o modelo home office. Consequentemente, os acionamentos de assistência 24h caíram e diminuíram a renda dos prestadores, que optaram por mudar de área, migrando para entregas em e-commerce, por exemplo. A bomba estourou no segundo semestre de 2021, quando o mundo dava sinais de que poderíamos sair de casa com um pouco mais de tranquilidade. Os acionamentos voltaram ao patamar pré-pandemia, mas a quantidade de profissionais assistentes na rua permaneceu baixa. O resultado dessa equação foi inevitável: segurados descontentes com a demora do atendimento e o acúmulo de queixas contra seguradoras. Diante dessa circunstância, os representantes do mercado estão se mobilizando em grupos de trabalho com o intuito de diminuir o prejuízo e acabar com a crise. A FenSeg se reuniu com a Fenacor para adotar medidas capazes de auxiliar as companhias de seguros, principais alvos de reclamações dos clientes. A preocupação é que este problema surge justamente no momento de crescente popularidade do setor de seguros, valorizado devido ao seu papel na proteção social e financeira das famílias durante a pandemia. Assistência é o tema principal da 22ª edição da Seguro Nova Digital, que também traz uma cobertura exclusiva de mais um Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A já tradicional entrevista pingue-pongue, presente em todas as edições até aqui, recebeu Vanessa Mendonça, importante executiva do setor que deixou o escritório de uma empresa global para fundar sua startup de seguros de transportes.
Herança da pandemia
Os impactos da pandemia ainda serão sentidos pelos próximos anos dentro do mercado financeiro. No setor de seguros, recuperando-se rapidamente do período de queda em arrecadações, os problemas surgem gradativamente, todos em decorrência dos dois anos de crise sanitária mundial.
O “pepino” desta vez é a assistência 24h, cobertura essencial para aqueles que protegem sua casa ou aos que demandam proteção para o seu veículo. Mesmo impactando diretamente o mercado, o problema foi gerado fora dele, segundo especialistas. A alta dos combustíveis foi determinante para desestimular o trabalho dos prestadores, que na maioria dos casos são terceirizados e autônomos.
A alta dos combustíveis é um agravante, mas não o principal. Com o isolamento social, quem pôde ficou em casa e adotou o modelo home office. Consequentemente, os acionamentos de assistência 24h caíram e diminuíram a renda dos prestadores, que optaram por mudar de área, migrando para entregas em e-commerce, por exemplo.
A bomba estourou no segundo semestre de 2021, quando o mundo dava sinais de que poderíamos sair de casa com um pouco mais de tranquilidade. Os acionamentos voltaram ao patamar pré-pandemia, mas a quantidade de profissionais assistentes na rua permaneceu baixa. O resultado dessa equação foi inevitável: segurados descontentes com a demora do atendimento e o acúmulo de queixas contra seguradoras.
Diante dessa circunstância, os representantes do mercado estão se mobilizando em grupos de trabalho com o intuito de diminuir o prejuízo e acabar com a crise. A FenSeg se reuniu com a Fenacor para adotar medidas capazes de auxiliar as companhias de seguros, principais alvos de reclamações dos clientes.
A preocupação é que este problema surge justamente no momento de crescente popularidade do setor de seguros, valorizado devido ao seu papel na proteção social e financeira das famílias durante a pandemia.
Assistência é o tema principal da 22ª edição da Seguro Nova Digital, que também traz uma cobertura exclusiva de mais um Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A já tradicional entrevista pingue-pongue, presente em todas as edições até aqui, recebeu Vanessa Mendonça, importante executiva do setor que deixou o escritório de uma empresa global para fundar sua startup de seguros de transportes.
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S E G U R O
N O V A D I G I T A L
22ª ª EDIÇÃO - MAR/2022
VEJA TAMBÉM
DO CARGO EXECUTIVO AO
EMPREENDEDORISMO:
CONHEÇA VANESSA
MENDONÇA, CO-FUNDADORA DA
ALBATROZ MGA
P. 10
22º CONGRESSO BRASILEIRO DOS
CORRETORES DE SEGUROS
MARCA O RETORNO DOS
EVENTOS PRESENCIAIS
P. 12
E N T R E V I S T A
10
E L A D E I X O U S E U C A R G O
E X E C U T I V O P A R A
F U N D A R A P R I M E I R A
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P L A Y E R S D O M E C A D O S E
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M O V I M E N T A Ç Õ E S
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2 2 º C O N G R E S S O
B R A S I L E I R O D O S
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C E O D A T O O
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Q U E C O R R E T O R T E M
C O N H E C I M E N T O
Ú N I C O S O B R E O
M E R C A D O
ENTREVISTA | VANESSA MENDONÇA
S.N.D - A Albatroz é a primeira MGA de
seguro de transporte no Brasil. Poderia
detalhar qual é a função de uma MGA
nesse segmento?
V.M: MGA é uma agência especializada de
seguros que possui autoridade de subscrição
para as seguradoras e resseguradoras, desempenhando
funções normalmente administradas
apenas pelas seguradoras, como criar
e modernizar produtos, subscrição, definição
de preços, negociar comissões, lidar com reclamações,
emitir apólices e endossos, analisar
sinistros, entres outros.
A MGA traz tecnologia, produtos
diferenciados e soluções que ajudam os corretores
independentes a prestar melhores
serviçps aos seus clientes com a máxima
segurança. Somos a primeira MGA exclusiva
em seguros de transportes. Em nossa plataforma
digital trazemos tecnologia de ponta, e
desburocratizamos esse segmento em todas
as etapas da contratação e administração do
seguro transportes.
S.N.D - Qual é a plataforma da companhia
e como ela foi desenvolvida?
V.M - A Albatroz Digital Platform foi elaborada
com foco no dia a dia do corretor e do
subscritor. Ela possui ferramentas que
otimizam o processo e visam beneficiar com
eficiência todos os lados (corretor, seguradora
e segurado). Uma cotação que antes levava
cerca de três dias para ser apresentada
ao corretor, podendo chegar até a mais de
uma semana sem retorno, na plataforma da
Albatroz MGA o corretor terá a proposta finalizada
em mãos em cerca de 3 a 5 minutos; A
emissão de apólice que leva-se dias para ser
emitida e entregue ao corretor e segurado,
conseguimos entregar quase que instantaneamente
por termos integração com o
sistema da seguradora.
S.N.D - O que te levou a criar uma empresa
nesse segmento?
V.M - Recebi o convite para integrar a Albatroz MGA do
grande idealizador deste projeto, o Salvatore Lombardi. Na
época, a empresa ainda não tinha nome. Iniciamos realmente
do zero, desde a decisão da paleta de cores, escolha
do nome da empresa, montagem do logo, reuniões com a
equipe de web design para vincular todas as inteligências
necessárias em nossa plataforma, para que ela performe
exatamente como idealizamos. Sempre houve muita burocratização
na contratação de seguro transportes, e o
nascimento da Albatroz veio para mudar isso. Com toda a
tecnologia de ponta, estamos aptos a oferecer aos corretores
e segurados uma experiência saudável, tranquila e
segura para toda a operação de seguros de transportes.
S.N.D - A startup passou, recentemente, a operar com
corretores de seguros. Na prática, o que isso significa
para os profissionais?
V.M - Isso significa que os corretores já podem e devem
fazer seu cadastro em nossa plataforma para desfrutar de
todos os benefícios tecnológicos desenvolvidos especialmente
para eles. Estamos operando há 6 meses e já contamos
com cerca de 400 apólices emitidas.
S.N.D - Você é uma mulher empreendedora que já
possui experiência no mundo corporativo. Qual é a sua
análise sobre a participação de executivas no setor de
seguros?
V.M - Num passado não muito distante, os homens eram
maioria no mercado segurador, e hoje a representatividade
feminina aumentou modificando totalmente este cenário.
Hoje as mulheres representam mais de 55% do total de
colaboradores em pesquisas realizadas pela Escola Nacional
de Seguros.
Uma outra crescente tem sido os cargos de liderança, o
qual os números têm aumentado, e hoje as mulheres ocupam
47% destes cargos. Ainda há muito o que melhorar e
alcançarmos, como por exemplo a desigualdade de salário,
que é uma realidade. Em estudos foi apontado que as mulheres
recebem cerca de 70% dos salários dos homens na
mesma função. Com o crescente debate sobre igualdade de
gênero podemos perceber que os números estão se
equiparando, e acredito que a perspectiva para os próximos
anos é na redução destas distâncias salariais, assim como
na proporção de cargos de chefia dentro das organizações.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 1
EVENTO |
CONGRESSO
Em concordância com Boris, Joaquim
Mendanha, presidente do Ibracor, destacou a
importância do corretor durante a pandemia.
“Os Corretores mostraram a importância da
proteção e ajudaram o mercado de seguros a
se apresentar à sociedade durante a pandemia”.
Centro de exposições
Em paralelo às palestras, o Congresso
também concedeu espaço ao Exposeg, onde
seguradoras e insurtechs puderam interagir com
o público. A Icatu, por exemplo, marcou presença
nesse espaço de relacionamento. O CEO da
companhia, Luciano Snel, revelou estar contente
com a retomada dos eventos presenciais.
“Essa troca é fundamental. Encontrar novamente
os corretores é importante para entender
as necessidades deles, apresentar nossas ferramentas
digitais, tirar as dúvidas, apresentar o
Felipe Ceitilin, diretor comercial da TEx
Luciano Snel, CEO da Icatu (Foto: Divulgação/CQCS)
time comercial de todo o Brasil. Temos representantes
das 38 filiais presentes aqui em Campinas, uma oportunidade
única”, contou.
Felipe Ceitlin, diretor comercial da empresa,
classifica a função do corretor como fundamental na
vida dos brasileiros. “Além de distribuir os produtos da
seguradora, ele tem um papel importante na sociedade
ao levar o conforto e o amparo para muitas famílias,
principalmente em momentos conturbados como foi a
pandemia”.
Segundo o executivo da TEx, o cenário de
mudanças elevou a importância do corretor, que agora
é um consultor de proteção e de investimentos das famílias
brasileiras. “Vejo que é uma profissão cada vez
mais capacitada e que educa o seu cliente sobre a
importância de ter seu patrimônio segurado”, observa.
O 22º Congresso Brasileiro dos Corretores de
Seguros marcou o retorno dos eventos presenciais no
mercado de seguros. Cerca de 2 mil pessoas estiveram
presentes e fizeram o teste de Covid-19 no próprio
local, numa sala organizada pela MetLife. O público
teve a oportunidade de acompanhar oito painéis, com o
sorteio de um carro no intervalo de cada um.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 4
PUBLIEDITORIAL |
GTI SOLUTION
mais e aprendam lições de trabalho em equipe através de
jogos e dinâmicas em grupo.
2 – Aprimore suas competências e melhore
nas suas fraquezas
Quando estamos falando em ser um bom líder, é
preciso lembrar de trabalhar para aprimorar suas habilidades,
ou seja, estar em constante busca por melhora nessas
questões, mas também para desenvolver uma melhor
capacidade nos pontos em que você não vai tão bem.
Isso pode ser feito saindo da zona de conforto, se
arriscando nas áreas em que precisa melhorar. Procure
cursos, livros, artigos e até mesmo, especialistas no assunto
para conversas e pedir dicas. Como dito nesse
texto, um líder deve dar o exemplo e não há melhor inspiração
a passar para seus colaboradores do que estar
buscando ser um melhor profissional.
3 – Motive seus colaboradores
Uma equipe bem conduzida e motivada sempre se
torna mais eficiente. Analise seus colaboradores e identifique
os pontos fracos e fortes, do grupo e individualmente.
Assim, você pode buscar novas formas de alavancar a
capacidade da sua equipe e reduzir os erros.
Conforme o avanço, vá mostrando aos colaboradores
suas trajetórias e a melhora nos desempenhos. Sempre
valorize os esforços e resultados de cada um.
4 – Fique atento para a distribuição de tarefas
5 – Aperfeiçoe sua comunicação
Será que sua equipe está te compreendendo
da maneira como você gostaria?
Do que adianta você ter todo o conhecimento,
visão empreendedora, ideias inovadoras,
mas não conseguir comunicar claramente
à sua equipe o que está querendo
dizer?
Por isso, trabalhe diversos tipos de
comunicação para analisar qual é mais efetiva.
Tanto para engajar e informar a equipe,
quanto para trazer feedbacks, instruir,
corrigir etc.
O CRM Ping Seguro busca facilitar a
gestão de processos da sua corretora para
que você possa ter mais foco no relacionamento
com o cliente e com sua equipe.
Faça já um teste grátis em:
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Clique ou passe o celular
no QR Code :
Centralizar tarefas definitivamente não é algo que
corresponda a atitude de um líder. Elas precisam ser delegadas
de maneira inteligente, sem deixar colaboradores
ociosos nem extremamente atarefados. Além disso, distribuindo
as atividades de acordo com as respectivas
capacidades dos funcionários, permitindo e estimulando
que se ajudem.
Confie na capacidade dos seus profissionais e esteja
sempre disposto a auxiliar quando for necessário. Treine
sua equipe para que eles aprendam a fazer o trabalho tão
bem quanto você.
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CAPA
MOVIMENTAÇÕES
Seguros SURA
Berkley Brasil Seguros
Alessandra Hifumi, responsável
pela área jurídica da seguradora
desde 2016, foi nomeada como
superintendente de Legal e
Compliance. A executiva ressalta
a importância da integração e o apoio de toda
equipe jurídica na construção de uma área que
fosse capaz de entender as necessidades da
organização atuando dentro das melhores práticas
corporativas.
Domingos Perruolo Filho é o novo executivo
contratado pela Seguros SURA para atuar na
equipe comercial especialista em Vida, com foco
em seguro de pessoas, na Regional Sul e Centro
Norte. Com mais de 26 anos de experiência no
mercado de seguros e especialista na área de
proteção financeira e familiar, Domingos chega
para fortalecer ainda mais a companhia no
segmento de pessoas.
Domingos Perruolo Filho
Roberto Gallego que até então
exercia o papel de superintendente
comercial da regional São Paulo,
assume a diretoria de filias da seguradora
com a missão de seguir
com o crescimento do canal corretor e melhorar a
prestação de serviços e atendimento aos parceiros.
SulAmérica
A companhia também anunciou seu novo
Diretor Comercial para a Região Sul do Brasil,
José Henrique Gil Cairo. O executivo, que até
então era Diretor de Capacidades, está há mais de
11 anos na companhia.
A SulAmérica informa a seus acionistas e ao
mercado que Reinaldo Amorim assume a vicepresidência
do Controle (CFO) da companhia.
Ricardo Bottas, atual CEO da SulAmérica, foi indicado
pelo Conselho de Administração da Empresa
para acumular o cargo de Diretor de Relações com
Investidores.
José Henrique Gil Cairo
Reinaldo Amorim
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 8
MOVIMENTAÇÕES
CAPA
Euler Hermes
A Euler Hermes, líder mundial em seguro de
crédito e especialista em seguro garantia, acaba
de oficializar Marcel Farbelow como CEO da
companhia no Brasil. Farbelow atuava como CFO
na empresa desde 2016 e, em novembro do ano
passado, assumiu também a função de CEO
interino, quando Rodrigo Jimenez deixou o cargo.
Marcel Farbelow
Zurich no Brasil
Daniela Cruz é promovida a
Superintendente de Produtos de
Vida, Previdência e Capitalização.
Com mais de 17 anos de
experiência em seguros de vida, a
executiva teve passagens pela MetLife, Citibank e
ACE Group, em áreas como planejamento, business
intelligence (BI), produtos e operações.
Cristiane Abdalla ingressa na
companhia como Superintendente
de Sinistros.
A executiva tem vivência de 20
anos nas áreas jurídica, de subscrição
e de sinistros em seguradoras como Liberty,
Chubb e AIG. Formada em Direito pelo Centro
Universitário Faculdades Metropolitanas Unidas
(FMU) e pós-graduada em Responsabilidade Civil
pela Fundação Getulio Vargas (FGV), possui uma
especialização em contabilidade também pela
FGV.
Generali
BNP Paribas Cardif
A BNP Paribas Cardif, líder mundial em
parcerias bancassurance e seguros prestamista,
anuncia a chegada de Sheynna Hakim como CEO
da empresa no Brasil. A seguradora reuniu a
imprensa, de forma virtual, no dia 17 de março,
para apresentar a executiva, que possui vasta experiência
no mercado financeiro, de seguros e de
tecnologia.
Fabrício Porto desempenhará um papel
fundamental no desenvolvimento de negócios de
GC&C na América Latina, estruturando e gerenciando
clientes, a rede global de corretores e novas
oportunidades de distribuição em países da região.
O executivo irá atuar em parceria com as unidades
Iberia e LatAm. Na sua nova função, Porto reportará
diretamente a Carlos Gomez Pascual (Head de
GC&C Iberia & LatAm).
Fabrício Porto
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 9