Seguro Nova Digital - 22ª edição
Herança da pandemia Os impactos da pandemia ainda serão sentidos pelos próximos anos dentro do mercado financeiro. No setor de seguros, recuperando-se rapidamente do período de queda em arrecadações, os problemas surgem gradativamente, todos em decorrência dos dois anos de crise sanitária mundial. O “pepino” desta vez é a assistência 24h, cobertura essencial para aqueles que protegem sua casa ou aos que demandam proteção para o seu veículo. Mesmo impactando diretamente o mercado, o problema foi gerado fora dele, segundo especialistas. A alta dos combustíveis foi determinante para desestimular o trabalho dos prestadores, que na maioria dos casos são terceirizados e autônomos. A alta dos combustíveis é um agravante, mas não o principal. Com o isolamento social, quem pôde ficou em casa e adotou o modelo home office. Consequentemente, os acionamentos de assistência 24h caíram e diminuíram a renda dos prestadores, que optaram por mudar de área, migrando para entregas em e-commerce, por exemplo. A bomba estourou no segundo semestre de 2021, quando o mundo dava sinais de que poderíamos sair de casa com um pouco mais de tranquilidade. Os acionamentos voltaram ao patamar pré-pandemia, mas a quantidade de profissionais assistentes na rua permaneceu baixa. O resultado dessa equação foi inevitável: segurados descontentes com a demora do atendimento e o acúmulo de queixas contra seguradoras. Diante dessa circunstância, os representantes do mercado estão se mobilizando em grupos de trabalho com o intuito de diminuir o prejuízo e acabar com a crise. A FenSeg se reuniu com a Fenacor para adotar medidas capazes de auxiliar as companhias de seguros, principais alvos de reclamações dos clientes. A preocupação é que este problema surge justamente no momento de crescente popularidade do setor de seguros, valorizado devido ao seu papel na proteção social e financeira das famílias durante a pandemia. Assistência é o tema principal da 22ª edição da Seguro Nova Digital, que também traz uma cobertura exclusiva de mais um Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A já tradicional entrevista pingue-pongue, presente em todas as edições até aqui, recebeu Vanessa Mendonça, importante executiva do setor que deixou o escritório de uma empresa global para fundar sua startup de seguros de transportes.
Herança da pandemia
Os impactos da pandemia ainda serão sentidos pelos próximos anos dentro do mercado financeiro. No setor de seguros, recuperando-se rapidamente do período de queda em arrecadações, os problemas surgem gradativamente, todos em decorrência dos dois anos de crise sanitária mundial.
O “pepino” desta vez é a assistência 24h, cobertura essencial para aqueles que protegem sua casa ou aos que demandam proteção para o seu veículo. Mesmo impactando diretamente o mercado, o problema foi gerado fora dele, segundo especialistas. A alta dos combustíveis foi determinante para desestimular o trabalho dos prestadores, que na maioria dos casos são terceirizados e autônomos.
A alta dos combustíveis é um agravante, mas não o principal. Com o isolamento social, quem pôde ficou em casa e adotou o modelo home office. Consequentemente, os acionamentos de assistência 24h caíram e diminuíram a renda dos prestadores, que optaram por mudar de área, migrando para entregas em e-commerce, por exemplo.
A bomba estourou no segundo semestre de 2021, quando o mundo dava sinais de que poderíamos sair de casa com um pouco mais de tranquilidade. Os acionamentos voltaram ao patamar pré-pandemia, mas a quantidade de profissionais assistentes na rua permaneceu baixa. O resultado dessa equação foi inevitável: segurados descontentes com a demora do atendimento e o acúmulo de queixas contra seguradoras.
Diante dessa circunstância, os representantes do mercado estão se mobilizando em grupos de trabalho com o intuito de diminuir o prejuízo e acabar com a crise. A FenSeg se reuniu com a Fenacor para adotar medidas capazes de auxiliar as companhias de seguros, principais alvos de reclamações dos clientes.
A preocupação é que este problema surge justamente no momento de crescente popularidade do setor de seguros, valorizado devido ao seu papel na proteção social e financeira das famílias durante a pandemia.
Assistência é o tema principal da 22ª edição da Seguro Nova Digital, que também traz uma cobertura exclusiva de mais um Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A já tradicional entrevista pingue-pongue, presente em todas as edições até aqui, recebeu Vanessa Mendonça, importante executiva do setor que deixou o escritório de uma empresa global para fundar sua startup de seguros de transportes.
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EVENTO |
CONGRESSO
Em concordância com Boris, Joaquim
Mendanha, presidente do Ibracor, destacou a
importância do corretor durante a pandemia.
“Os Corretores mostraram a importância da
proteção e ajudaram o mercado de seguros a
se apresentar à sociedade durante a pandemia”.
Centro de exposições
Em paralelo às palestras, o Congresso
também concedeu espaço ao Exposeg, onde
seguradoras e insurtechs puderam interagir com
o público. A Icatu, por exemplo, marcou presença
nesse espaço de relacionamento. O CEO da
companhia, Luciano Snel, revelou estar contente
com a retomada dos eventos presenciais.
“Essa troca é fundamental. Encontrar novamente
os corretores é importante para entender
as necessidades deles, apresentar nossas ferramentas
digitais, tirar as dúvidas, apresentar o
Felipe Ceitilin, diretor comercial da TEx
Luciano Snel, CEO da Icatu (Foto: Divulgação/CQCS)
time comercial de todo o Brasil. Temos representantes
das 38 filiais presentes aqui em Campinas, uma oportunidade
única”, contou.
Felipe Ceitlin, diretor comercial da empresa,
classifica a função do corretor como fundamental na
vida dos brasileiros. “Além de distribuir os produtos da
seguradora, ele tem um papel importante na sociedade
ao levar o conforto e o amparo para muitas famílias,
principalmente em momentos conturbados como foi a
pandemia”.
Segundo o executivo da TEx, o cenário de
mudanças elevou a importância do corretor, que agora
é um consultor de proteção e de investimentos das famílias
brasileiras. “Vejo que é uma profissão cada vez
mais capacitada e que educa o seu cliente sobre a
importância de ter seu patrimônio segurado”, observa.
O 22º Congresso Brasileiro dos Corretores de
Seguros marcou o retorno dos eventos presenciais no
mercado de seguros. Cerca de 2 mil pessoas estiveram
presentes e fizeram o teste de Covid-19 no próprio
local, numa sala organizada pela MetLife. O público
teve a oportunidade de acompanhar oito painéis, com o
sorteio de um carro no intervalo de cada um.
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