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04.04.2022 • Visualizações

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Seguro Nova Digital - 22ª edição

Herança da pandemia Os impactos da pandemia ainda serão sentidos pelos próximos anos dentro do mercado financeiro. No setor de seguros, recuperando-se rapidamente do período de queda em arrecadações, os problemas surgem gradativamente, todos em decorrência dos dois anos de crise sanitária mundial. O “pepino” desta vez é a assistência 24h, cobertura essencial para aqueles que protegem sua casa ou aos que demandam proteção para o seu veículo. Mesmo impactando diretamente o mercado, o problema foi gerado fora dele, segundo especialistas. A alta dos combustíveis foi determinante para desestimular o trabalho dos prestadores, que na maioria dos casos são terceirizados e autônomos. A alta dos combustíveis é um agravante, mas não o principal. Com o isolamento social, quem pôde ficou em casa e adotou o modelo home office. Consequentemente, os acionamentos de assistência 24h caíram e diminuíram a renda dos prestadores, que optaram por mudar de área, migrando para entregas em e-commerce, por exemplo. A bomba estourou no segundo semestre de 2021, quando o mundo dava sinais de que poderíamos sair de casa com um pouco mais de tranquilidade. Os acionamentos voltaram ao patamar pré-pandemia, mas a quantidade de profissionais assistentes na rua permaneceu baixa. O resultado dessa equação foi inevitável: segurados descontentes com a demora do atendimento e o acúmulo de queixas contra seguradoras. Diante dessa circunstância, os representantes do mercado estão se mobilizando em grupos de trabalho com o intuito de diminuir o prejuízo e acabar com a crise. A FenSeg se reuniu com a Fenacor para adotar medidas capazes de auxiliar as companhias de seguros, principais alvos de reclamações dos clientes. A preocupação é que este problema surge justamente no momento de crescente popularidade do setor de seguros, valorizado devido ao seu papel na proteção social e financeira das famílias durante a pandemia. Assistência é o tema principal da 22ª edição da Seguro Nova Digital, que também traz uma cobertura exclusiva de mais um Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A já tradicional entrevista pingue-pongue, presente em todas as edições até aqui, recebeu Vanessa Mendonça, importante executiva do setor que deixou o escritório de uma empresa global para fundar sua startup de seguros de transportes.

Herança da pandemia

Os impactos da pandemia ainda serão sentidos pelos próximos anos dentro do mercado financeiro. No setor de seguros, recuperando-se rapidamente do período de queda em arrecadações, os problemas surgem gradativamente, todos em decorrência dos dois anos de crise sanitária mundial.

O “pepino” desta vez é a assistência 24h, cobertura essencial para aqueles que protegem sua casa ou aos que demandam proteção para o seu veículo. Mesmo impactando diretamente o mercado, o problema foi gerado fora dele, segundo especialistas. A alta dos combustíveis foi determinante para desestimular o trabalho dos prestadores, que na maioria dos casos são terceirizados e autônomos.

A alta dos combustíveis é um agravante, mas não o principal. Com o isolamento social, quem pôde ficou em casa e adotou o modelo home office. Consequentemente, os acionamentos de assistência 24h caíram e diminuíram a renda dos prestadores, que optaram por mudar de área, migrando para entregas em e-commerce, por exemplo.

A bomba estourou no segundo semestre de 2021, quando o mundo dava sinais de que poderíamos sair de casa com um pouco mais de tranquilidade. Os acionamentos voltaram ao patamar pré-pandemia, mas a quantidade de profissionais assistentes na rua permaneceu baixa. O resultado dessa equação foi inevitável: segurados descontentes com a demora do atendimento e o acúmulo de queixas contra seguradoras.

Diante dessa circunstância, os representantes do mercado estão se mobilizando em grupos de trabalho com o intuito de diminuir o prejuízo e acabar com a crise. A FenSeg se reuniu com a Fenacor para adotar medidas capazes de auxiliar as companhias de seguros, principais alvos de reclamações dos clientes.

A preocupação é que este problema surge justamente no momento de crescente popularidade do setor de seguros, valorizado devido ao seu papel na proteção social e financeira das famílias durante a pandemia.

Assistência é o tema principal da 22ª edição da Seguro Nova Digital, que também traz uma cobertura exclusiva de mais um Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A já tradicional entrevista pingue-pongue, presente em todas as edições até aqui, recebeu Vanessa Mendonça, importante executiva do setor que deixou o escritório de uma empresa global para fundar sua startup de seguros de transportes.

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