Seguro Nova Digital - 22ª edição
Herança da pandemia Os impactos da pandemia ainda serão sentidos pelos próximos anos dentro do mercado financeiro. No setor de seguros, recuperando-se rapidamente do período de queda em arrecadações, os problemas surgem gradativamente, todos em decorrência dos dois anos de crise sanitária mundial. O “pepino” desta vez é a assistência 24h, cobertura essencial para aqueles que protegem sua casa ou aos que demandam proteção para o seu veículo. Mesmo impactando diretamente o mercado, o problema foi gerado fora dele, segundo especialistas. A alta dos combustíveis foi determinante para desestimular o trabalho dos prestadores, que na maioria dos casos são terceirizados e autônomos. A alta dos combustíveis é um agravante, mas não o principal. Com o isolamento social, quem pôde ficou em casa e adotou o modelo home office. Consequentemente, os acionamentos de assistência 24h caíram e diminuíram a renda dos prestadores, que optaram por mudar de área, migrando para entregas em e-commerce, por exemplo. A bomba estourou no segundo semestre de 2021, quando o mundo dava sinais de que poderíamos sair de casa com um pouco mais de tranquilidade. Os acionamentos voltaram ao patamar pré-pandemia, mas a quantidade de profissionais assistentes na rua permaneceu baixa. O resultado dessa equação foi inevitável: segurados descontentes com a demora do atendimento e o acúmulo de queixas contra seguradoras. Diante dessa circunstância, os representantes do mercado estão se mobilizando em grupos de trabalho com o intuito de diminuir o prejuízo e acabar com a crise. A FenSeg se reuniu com a Fenacor para adotar medidas capazes de auxiliar as companhias de seguros, principais alvos de reclamações dos clientes. A preocupação é que este problema surge justamente no momento de crescente popularidade do setor de seguros, valorizado devido ao seu papel na proteção social e financeira das famílias durante a pandemia. Assistência é o tema principal da 22ª edição da Seguro Nova Digital, que também traz uma cobertura exclusiva de mais um Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A já tradicional entrevista pingue-pongue, presente em todas as edições até aqui, recebeu Vanessa Mendonça, importante executiva do setor que deixou o escritório de uma empresa global para fundar sua startup de seguros de transportes.
Herança da pandemia
Os impactos da pandemia ainda serão sentidos pelos próximos anos dentro do mercado financeiro. No setor de seguros, recuperando-se rapidamente do período de queda em arrecadações, os problemas surgem gradativamente, todos em decorrência dos dois anos de crise sanitária mundial.
O “pepino” desta vez é a assistência 24h, cobertura essencial para aqueles que protegem sua casa ou aos que demandam proteção para o seu veículo. Mesmo impactando diretamente o mercado, o problema foi gerado fora dele, segundo especialistas. A alta dos combustíveis foi determinante para desestimular o trabalho dos prestadores, que na maioria dos casos são terceirizados e autônomos.
A alta dos combustíveis é um agravante, mas não o principal. Com o isolamento social, quem pôde ficou em casa e adotou o modelo home office. Consequentemente, os acionamentos de assistência 24h caíram e diminuíram a renda dos prestadores, que optaram por mudar de área, migrando para entregas em e-commerce, por exemplo.
A bomba estourou no segundo semestre de 2021, quando o mundo dava sinais de que poderíamos sair de casa com um pouco mais de tranquilidade. Os acionamentos voltaram ao patamar pré-pandemia, mas a quantidade de profissionais assistentes na rua permaneceu baixa. O resultado dessa equação foi inevitável: segurados descontentes com a demora do atendimento e o acúmulo de queixas contra seguradoras.
Diante dessa circunstância, os representantes do mercado estão se mobilizando em grupos de trabalho com o intuito de diminuir o prejuízo e acabar com a crise. A FenSeg se reuniu com a Fenacor para adotar medidas capazes de auxiliar as companhias de seguros, principais alvos de reclamações dos clientes.
A preocupação é que este problema surge justamente no momento de crescente popularidade do setor de seguros, valorizado devido ao seu papel na proteção social e financeira das famílias durante a pandemia.
Assistência é o tema principal da 22ª edição da Seguro Nova Digital, que também traz uma cobertura exclusiva de mais um Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. A já tradicional entrevista pingue-pongue, presente em todas as edições até aqui, recebeu Vanessa Mendonça, importante executiva do setor que deixou o escritório de uma empresa global para fundar sua startup de seguros de transportes.
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MOVIMENTAÇÕES
CAPA
Euler Hermes
A Euler Hermes, líder mundial em seguro de
crédito e especialista em seguro garantia, acaba
de oficializar Marcel Farbelow como CEO da
companhia no Brasil. Farbelow atuava como CFO
na empresa desde 2016 e, em novembro do ano
passado, assumiu também a função de CEO
interino, quando Rodrigo Jimenez deixou o cargo.
Marcel Farbelow
Zurich no Brasil
Daniela Cruz é promovida a
Superintendente de Produtos de
Vida, Previdência e Capitalização.
Com mais de 17 anos de
experiência em seguros de vida, a
executiva teve passagens pela MetLife, Citibank e
ACE Group, em áreas como planejamento, business
intelligence (BI), produtos e operações.
Cristiane Abdalla ingressa na
companhia como Superintendente
de Sinistros.
A executiva tem vivência de 20
anos nas áreas jurídica, de subscrição
e de sinistros em seguradoras como Liberty,
Chubb e AIG. Formada em Direito pelo Centro
Universitário Faculdades Metropolitanas Unidas
(FMU) e pós-graduada em Responsabilidade Civil
pela Fundação Getulio Vargas (FGV), possui uma
especialização em contabilidade também pela
FGV.
Generali
BNP Paribas Cardif
A BNP Paribas Cardif, líder mundial em
parcerias bancassurance e seguros prestamista,
anuncia a chegada de Sheynna Hakim como CEO
da empresa no Brasil. A seguradora reuniu a
imprensa, de forma virtual, no dia 17 de março,
para apresentar a executiva, que possui vasta experiência
no mercado financeiro, de seguros e de
tecnologia.
Fabrício Porto desempenhará um papel
fundamental no desenvolvimento de negócios de
GC&C na América Latina, estruturando e gerenciando
clientes, a rede global de corretores e novas
oportunidades de distribuição em países da região.
O executivo irá atuar em parceria com as unidades
Iberia e LatAm. Na sua nova função, Porto reportará
diretamente a Carlos Gomez Pascual (Head de
GC&C Iberia & LatAm).
Fabrício Porto
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 9
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