edição de 8 de agosto de 2022

Divulgação
Novo game do Banco do Brasil, que estará na plataforma Roblox em outubro, permite jogar em ambientes interativos focados em esporte e cultura, com pontos turísticos à vista
um cartão de débito americano, acesso
direto a grandes gestores mundiais e carteiras
administradas.
A gAmificAção vAi
muito Além de jogos
ou tArefAs de lAzer.
é umA metodologiA que
ressignificA relAções,
processos e AtividAdes
roblox
Um grande player do mercado financeiro
que tem tradição em games e eSports é
o Banco do Brasil. Em outubro, o BB fará o
lançamento oficial de seu mais novo produto
neste segmento, na plataforma de jogos
Roblox, durante a Brasil Game Show (BGS).
Com a partida do BB no Roblox, plataforma
de jogos com 48 milhões de usuários diários,
é possível jogar em ambientes interativos
focados em esporte e cultura, sempre
com pontos turísticos à vista. A estratégia
do Banco do Brasil é posicionar sua marca
dentro de um multiverso de brasilidade
para o público infantojuvenil.
O BB começou a apoiar o segmento de
jogos eletrônicos em 2018. De lá para cá,
patrocina e realiza grandes projetos e
eventos, a exemplo da Brasil Game Show.
Em 2021, promoveu a troca de experiências
entre gamers e amantes dos eSports
com a Game Talks BB, além de criar o BB
Game Series, primeiro torneio de propriedade
da instituição, que contou com diversas
etapas, sendo as duas primeiras a Universitária
e a Wild Rift.
Por meio do eSports, o BB busca diversificar
suas estratégias de transformação
digital e rejuvenescimento da base de
clientes. A estratégia é proporcionar a esse
público uma experiência lúdica, com uma
visão que vai além de uma instituição financeira,
apresentando o BB como uma
empresa que proporciona boas experiências
e promove esporte, cultura e educação.
“Com a solução criada no Roblox, o
Banco do Brasil ratifica seu posicionamento
como uma das empresas mais inovadoras
do mundo, proporciona uma memória
afetiva da marca ao público infantojuvenil,
potencializa um futuro incremento na
base de clientes e pode criar novos serviços
aderentes ao ambiente virtual e imersivo
proposto pela plataforma”, destaca
Marcelo Cavalcante, vice-presidente de
negócios digitais e tecnologia do BB.
Essa iniciativa está contemplada na estratégia
de rejuvenescimento da base de
clientes do Banco do Brasil e já vem apresentando
resultados significativos. No primeiro
semestre deste ano, por exemplo,
43% das contas abertas foram de jovens
de até 25 anos. “Abordar uma temática tão
importante para o público jovem, num ambiente
amigável e com a experiência desejada
por eles é uma grande oportunidade
para auxiliar na conscientização da importância
do gerenciamento das suas finanças”,
afirma Carlos Motta, vice-presidente
de negócios e varejo do BB.
varejo
A gamificação vai muito além de jogos
ou tarefas de lazer. É uma metodologia
que ressignifica relações, processos e atividades
em diversas áreas, sendo muito
utilizada como estratégia de incentivo de
vendas para o varejo. Além de oferecer benefícios
para clientes, a gamificação vem se
mostrando superimportante também para
ações realizadas com as forças de vendas
das marcas. De acordo com dados da Yby,
martech de vendas integrante da Netza&CO
especializada em gamificação, o segmento
vem conquistando ótimos resultados com a
metodologia em diferentes campanhas para
o varejo e bens de consumo, que chegam a
incrementar até 87% nas vendas e aumentar
40% do ticket médio. “Seja em ambientes
virtuais, reais ou híbridos, o varejo vem
realizando muitas ações gamificadas com
o objetivo de vender mais, criar relacionamento,
manter bases atualizadas, realizar
up selling, cross selling. Um bom exemplo
aqui é o reconhecimento dos clientes mais
frequentes e a premiação com diferentes
status, categorias e benefícios. Como uma
espécie de condução lúdica entre pessoas e
marcas, a gamificação oferece um processo
mais atraente, as pessoas se engajam muito
mais e fazem ações que não fariam do modo
tradicional,” explica Teo Leme, CEO da Yby.
Outro ponto importante é que, com o
boom das áreas de inteligência de dados
e seus avanços, a gamificação terá um papel
cada vez mais relevante na coleta de
informações sobre os consumidores. “Por
meio de data profiling (método de análise
comportamental para a tomada decisões
relacionadas a preferências pessoais), será
cada vez mais fácil identificar e até prever
ações dos consumidores em relação as
suas compras e interações com as marcas.
Assim, a gamificação auxiliará na coleta
de dados para posteriormente serem tratados
e virar insights importantes para o
varejo”, finaliza Teo.
jornal propmark - 8 de agosto de 2022 23