Revista JRS 2023 - Edição 268

jrs.digital - ano 23 - edição 268
Regionalização da SURA personaliza
relacionamento com parceiros e
clientes de todo o Brasil
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Foto: Freepik
6-Allianz realiza série de eventos para corretores
parceiros
8-Ducon Seguros cresce 74,93% em 2022
10-Lucro da MAPFRE cresce 93% no Brasil
12-Ferramenta da Delta Global pode gerar
economia de até 40% em multas de frotas
14-Bradesco Saúde reúne parceiros de negócios
no RS
16-REP atinge 43% de crescimento orgânico
em 2022
18-Novodente patrocina Réveillon de 250
anos de Porto Alegre (RS)
20-Chubb reúne parceiros de negócios em
Porto Alegre (RS)
22-CEO da SulAmérica e diretoria recebem
parceiros em Porto Alegre
24-Regionalização da SURA personaliza
relacionamento com parceiros e clientes de
todo o Brasil
28-CAPEMISA Seguradora realiza Convenção
Comercial
32-Estratégia, gestão e futuro dos negócios
norteiam Encontro Comercial do GBOEX
34-Icatu retornou mais de R$6,9 bilhões para
a sociedade em 2022
38-Sabemi anuncia parceria com a Sodexo
40- Investimentos em tecnologia e foco no
cliente marcam 51 anos da Gente Seguradora
42-A importância da gestão empresarial
guiada pela marca para corretoras de seguros
48-Produto da ExperMed que vem encantando
seguradoras
50-2023: o ano do seguro viagem!
Edição 268
No mercado brasileiro de seguros em 2023,
é possível notar uma maior conscientização
dos consumidores em relação à importância
do seguro como forma de proteção financeira.
A pandemia de Covid-19 impulsionou essa
tendência, já que muitas pessoas passaram a
valorizar mais a segurança e a prevenção de
riscos.
Além disso, com o avanço da tecnologia, as
seguradoras estão buscando se adaptar às
novas demandas dos consumidores, oferecendo
serviços mais personalizados e automatizados.
A inteligência artificial e a análise
de dados estão sendo cada vez mais utilizadas
para avaliar riscos e precificar os seguros
de forma mais ainda mais assertiva, o que
tem contribuído para o desenvolvimento do
mercado de seguros no Brasil.
Nas páginas desta edição da Revista JRS você
vai ficar por dentro da estratégia diferenciada
da Seguros Sura, acompanhará o show
de imagens de eventos importantes que
aconteceram pelo Brasil e ficará por dentro
das principais tendências do setor. Um super
artigo do CEO da Europ Assistance, Newton
Queiroz, também coroa a publicação.
Tenha uma boa leitura!
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ESTRATÉGIA SETOR
Foto: Filipe Tedesco/JRS
Allianz realiza série de eventos
para corretores parceiros
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
Allianz realizou uma série de
eventos na Capital dos gaúchos.
Reunidos dos diferentes grupos
de corretores de seguros parceiros, a
companhia aproveitou a oportunidade
para destacar o seu programa de relacionamento,
Alliadoz 2023.
O momento contou com a presença
da Diretora Comercial Karine Barros,
do Diretor Regional Sul Luciano Ambrosini
e do Gerente da Filial Porto Alegre
da Allianz André Giordani, além do time
comercial do Estado. “A estratégia comercial
da companhia para 2023 é de
resgatar os segmentos que tínhamos no
passado, valorizar os corretores dentro
de cada segmento, pois assim cada grupo
tem seus benefícios e vantagens junto
da seguradora. E esses encontros que estamos
promovendo são justamente para
explicarmos a importância disso junto da
estratégia de cada um”, explica Ambro-
““A estratégia comercial
da companhia para 2023 é
de resgatar os segmentos
que tínhamos no
passado, valorizar os
corretores dentro de cada
segmento”
Luciano Ambrosini
Diretor Regional Sul
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“Estamos sempre
ouvindo os corretores,
que nos trazem pontos de
evolução operacional, e
muitos já começam a ver
essas transformações”
Karine Barros
Diretora Comercial da Allianz
sini.
Para o executivo, 2022 foi desafiador
e de ajustes tanto para as seguradoras
quanto para os corretores, e esse ano já
apresenta indicadores mais equilibrados.
“A Regional Sul se destaca na venda de
todos os produtos massificados, residência,
empresarial, condomínio, e tem destaque
também no ramo de transportes.
Em 2023, vamos focar na diversificação
e, inclusive, a nossa segmentação valoriza
isso, pois quanto mais diversificado
a companhia e o corretor estiverem em
seus negócios, maior rentabilidade para
todos”, explica.
Esse formato de eventos está acontecendo
por todo o Brasil, demonstrando
a importância da proximidade com os
corretores para a seguradora. “Estamos
marcando o retorno do nosso programa
de relacionamento, o qual estamos
olhando com uma lógica totalmente diferente,
seja de premiações ou de benefícios
reais que os parceiros vão ter no dia
a dia e que poderão oferecer uma experiência
melhor de atendimento para
os seus próprios clientes”, destaca Karine
Barros. “Estamos sempre ouvindo os corretores,
que nos trazem pontos de evolução
operacional, e muitos já começam
a ver essas transformações”, acrescenta.
A Allianz está presente em 70 cidades
com filiais próprias e atende mais de
30 mil corretores pelo Brasil. “A Região Sul
é importante para a companhia, pois notavelmente
existe uma ótima conscientização
em relação a seguros e de uma
forma mais diversificada. Aqui temos
parceiros que nos ajudam muito a olhar
a composição da carteira e como elas
conversam entre si”, finaliza.
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DESTAQUE
Foto: Jéssica Martins/JRS
Ducon Seguros cresce
74,93% em 2022
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
2022 foi próspero para a Ducon Seguros,
que fechou o ano com um
crescimento na ordem de 74,93%,
comparado ao mesmo período de 2021.
A corretora com matriz em Porto Alegre
(RS), atingiu ainda nos primeiros dias do
mês de novembro, a marca de R$ 20 milhões
em prêmio líquido.
2022 foi próspero para a Ducon Seguros,
que fechou o ano com um crescimento
na ordem de 74,93%, comparado
ao mesmo período de 2021. A corretora
com matriz em Porto Alegre (RS), atingiu
ainda nos primeiros dias do mês de novembro,
a marca de R$ 20 milhões em
prêmio líquido.
“A Ducon é uma empresa 100%
focada nos clientes, nosso objetivo é
ajudá-los a entenderem as suas necessidades
e a se protegerem do risco. Aplicamos
nosso conhecimento e experiência
para que nossos clientes possam ter
sempre proteção mais completa”, destaca
o Diretor Peterson Goi.
Com uma marca de mais de 10 mil
clientes espalhados pelo País, a corretora
conta com uma força de vendas com
atualmente sete profissionais e mais quatro
colaboradores na área operacional.
Para os próximos doze meses, os executivos
da Ducon já estão planejando aumentar
o quadro de funcionários, focar
no desenvolvimento de soluções ligadas
à Tecnologia da Informação para melhor
atender os clientes, além de qualificar
o quadro funcional através de variados
treinamentos.
Peterson Goi é fundador da Ducon Seguros
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MERCADO
Lucro da MAPFRE
cresce 93%
no Brasil
Foto: Freepik
MAPFRE
www.mapfre.com.br
A
MAPFRE, uma das principais companhias
em prestação de serviços
no mercado segurador, obteve
resultados financeiros expressivos
no ano de 2022. A unidade brasileira do
Grupo registrou um crescimento de 45%
em emissão de prêmios na comparação
com 2021, atingindo 4,8 bilhões de
euros em volume total. O forte resultado
foi impulsionado, principalmente, pela
evolução da diversificação dos negócios
firmados pela companhia ao longo dos
últimos 12 meses e pela valorização do
real no período -- cerca de 18%.
O avanço de 45% na arrecadação
em prêmios foi o mais alto entre todas as
regiões em que o Grupo MAPFRE opera
no mundo, posicionando-se à frente do
crescimento que a seguradora obteve
na América do Norte (25%), América Latina
Sul (23%) e Iberoamérica (0,4%).
Na análise sobre ramos, os Seguros
Gerais foram os que mais contribuíram
para os negócios da companhia no Brasil,
com 2,7 bilhões de euros em prêmios,
um aumento de 58% no período de um
ano. O segmento de Vida também obteve
um bom desempenho em prêmios,
com 1,5 bilhão de euros arrecadados
(crescimento de 30%), seguido pelos seguros
de Automóvel, com 623 milhões de
euros (35,1%).
Na avaliação do CEO da MAPFRE
no Brasil, Fernando Pérez-Serrabona, os
resultados positivos refletem a solidez da
companhia, que, com eficiência operacional
e resiliência frente aos desafios
econômicos, conseguiu realizar investimentos
que tornaram seu modelo de negócios
competitivo.
“O Brasil é estratégico para os negócios
da companhia e um dos mercados
com maior potencial de crescimento no
setor de seguros. Temos objetivos claros
para seguir com precisão e sustentabilidade
em nossos ramos de atividade.
Nossos investimentos em melhoria de
processos internos e na experiência do
cliente, principalmente, com modelos
de tarifação e subscrição adequados a
realidade do mercado e incremento da
oferta multicanal, contribuíram de forma
significativa para os resultados observados
em 2022, traçando um horizonte promissor
para 2023”, explica o executivo.
Em 2022, o Brasil se firmou como a
segunda região mais relevante para as
receitas globais do Grupo MAPFRE, com
pouco mais de 24% de participação em
prêmios, atrás de Portugal e Espanha,
que detém, juntos, 37% da fatia dos negócios
globais.
O lucro da MAPFRE no Brasil alcançou
144 milhões de euros em 2022, 93%
a mais do que no ano anterior. Os números
refletem a evolução dos negócios no
segmento Vida Risco, cujo lucro cresceu
consideravelmente, passando de 2 milhões
para 54 milhões de euros, fruto da
diminuição da taxa de sinistralidade derivada
do Covid-19. Da mesma forma, o
lucro do negócio agrícola cresceu 143%
frente a 2021, apesar do impacto da
seca no norte e sul do país.
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OPORTUNIDADE
Ferramenta da Delta
Global pode gerar
economia de
até 40% em
multas de
frotas
Delta Global
www.deltaglobal.com.br
Foto: Filipe Tedesco/JRS, Silvio Formiga é Gerente Comercial na Delta Global
A
Delta Global, referência nacional
em serviços e tecnologia para
o mercado de seguros e transportes,
disponibilizou ao mercado uma
ferramenta que pode gerar até 40% de
redução nas despesas com multas para
empresas. A novidade faz parte do Delta
Fleet, a mais completa plataforma
de gestão de frotas da América Latina,
e prevê, através do uso de tecnologia,
a redução do valor que será gasto com
multas, e o acompanhamento, pelo setor
financeiro da empresa, do impacto que
este custo terá no faturamento mensal.
A inovação é resultado da parceria da
Delta com a RDMultas, que desde 1998
trabalha realizando consultas e agindo
preventivamente nas tratativas jurídicas.
O módulo de multas do Delta Fleet
funciona a partir de uma varredura realizada
pela plataforma em busca de
cada placa de veículo cadastrada no
sistema. A pesquisa procura dados das
infrações em nível nacional e disponibiliza
funcionalidades entre elas, a possibilidade
de recorrer a inflação ao pagamento
antecipado gerando redução
nos custos com multas. Possibilitando que
as empresas atuem de forma rápida e
eficiente. Com o sistema, o gestor pode
economizar tempo, dinheiro e energia
dos times, já que em muitos casos, as
empresas mantêm uma equipe exclusiva
dedicada para realizar as consultas individualmente,
estado por estado, levando
em consideração cada uma das viagens
realizadas pelos veículos. Assim, além da
economia financeira que o software possibilita
no controle logístico e de frotas, o
transportador passa a otimizar o tempo
da equipe, podendo direcionar seus talentos
para outras atividades.
“O controle de multas, essencial
para o resultado financeiro das empresas,
sempre foi um grande desafio para
seus gestores. A tecnologia da Delta permite
que o cliente possa, tanto dentro do
próprio módulo, como na listagem ou nos
detalhes das infrações, acionar funcionalidades
que permitem a indicação de
condutor, recorrer de infração e pagar
antecipadamente”, explica Silvio Formiga,
gerente comercial da Delta.
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PROXIMIDADE
Foto: Jéssica Martins/JRS
Bradesco Saúde reúne parceiros
de negócios no RS
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
Bradesco Saúde reuniu importantes
parceiros de negócios em 09
de fevereiro, para um momento
de capacitação. O encontro, que aconteceu
na Capital gaúcha, contou com
a participação do Superintendente Comercial
da Bradesco Saúde no Rio Grande
do Sul, Adriano Miranda, e a Superintendente
Regional Sul, Minas Gerais, Rio
de Janeiro e Espírito Santo, Danyela Arroxellas.
“O mercado de saúde no Sul é complexo,
mas o nosso movimento de trazer
o corretor para perto, de proximidade e
olhar ponta a ponta, nos dá a possibilidade
de olhar a característica de cada região.
E a Bradesco está focada em cada
vez mais crescer no Sul, com o objetivo
de fechar o ano entre as primeiras”, destacou
Miranda.
Com a mudança da estrutura comercial
da seguradora, segmentando
entre Auto/RE, Vida e Previdência e Saúde
e Odonto, os executivos conseguem
estar mais próximos dos corretores parceiros,
de maneira ainda mais especialista.
“A ideia é que tenhamos equipes direcionadas
de forma exclusiva e integral
aos corretores para que eles tenham a
tranquilidade de trazer negócios para a
Bradesco Saúde”, comentou Danyela.
“Dessa maneira, conseguimos até
mesmo trabalhar em propostas mais
customizadas, principalmente no ramo
empresarial, e aumentar ainda mais o
volume de negócios, com agilidade”,
acrescenta.
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REFERÊNCIA
REP atinge 43% de
crescimento
orgânico em
2022
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
Foto: Divulgação/Felipe Cervi é Presidente da REP
A
REP encerrou 2022 com um crescimento
orgânico de 43%, se
comparado ao mesmo período
do ano anterior. A corretora é um importante
player do cenário nacional em
gerenciamento de riscos na consultoria
de serviços securitários, oferecendo soluções
inovadoras para os mais diversos
setores empresariais.
“Nos últimos cinco anos crescemos
mais de 40% ao ano, sem contar os processos
de fusões e aquisições (M&A’s).
Em 2021 foram feitos três M&A’s e 2022 foi
o ano em que colhemos essa sinergia”,
destaca o Presidente da REP, Felipe Cervi.
“Estamos prontos para os próximos
M&A’s e já temos uma consultoria trabalhando
conosco em busca de oportunidades
no mercado. O que posso dizer
é que já estamos em negociação com
algumas empresas e esse ano devemos
anunciar mais aquisições”, acrescenta.
O mercado de seguros fechou os
últimos doze meses com R$ 182,9 bilhões
em arrecadação (dados da CNseg). A
REP faz parte desse cenário, pois entre
prêmios emitidos e administrados, a empresa
fechou aproximadamente R$ 300
milhões de faturamento em prêmios de
seguros. “Nosso índice de retenção de
clientes está acima 95%, isto demonstra
a alta eficiência operacional e comercial
que temos, renovamos nossa certificação
do GPTW com índices superiores
aos anteriores na pesquisa, o que mais
uma vez demonstra o trabalho que está
sendo feito pelas pessoas, que são nosso
grande ativo e o qual temos muito orgulho”,
avalia.
Referência quando o assunto são
seguros corporativos, a REP conta com
expertise nos segmentos industriais e de
energia. “Toda nossa base vem pautada
em gerenciamento de riscos e
inovações. Devido ao nosso amplo conhecimento
e reconhecimento no mercado
de seguros, fomos chamados por
empresas que tiveram sinistros severos
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para atuar como consultores, o que nos
deixou muito lisonjeados nesse ano de
2022. Ser reconhecido pela excelência
é um mérito dessa equipe maravilhosa
que possuímos e temos muito orgulho
de cada um dos REPianos”, conta.
Para 2023, o Grupo REP deve ultrapassar
a marca de 100 funcionários e,
somente no mês de janeiro, 15 novos
profissionais já foram contratados. A
projeção da diretoria é de que a empresa
cresça 40% ao final dos doze meses.
“Nossa área internacional vem crescendo
também com mais velocidade e
consistência, hoje somos sócios da maior
rede de corretores da América Latina
e membros da UnisonSteadfast, que é
uma das maiores redes de corretores independentes
do mundo. As demandas
dos nossos clientes que estão expandindo
para outros países estão sendo
atendidas pois estamos fornecendo um
amplo atendimento personalizado com
visitas técnicas nos países e uma gestão
de risco unificada, porém com atendimento
local de primeira linha”, explica.
A REP conta com seis filiais físicas
em seis Estados diferentes pelo Brasil. A
ideia é, para esse ano, fortalecer ainda
mais a presença em algumas regiões,
como Mato Grosso e Oeste do Paraná,
e mudar a filial de São Paulo para um
ambiente maior, com novas contratações
à vista. “Muitos clientes estão nos
indicando empresas que estão com
problemas de Gerenciamento de Riscos
e colocação de seguros”, menciona.
Além disso, o braço de Resseguros
também está alinhado com o planejamento
da empresa. “Recentemente
estivemos em Miami e Londres com alguns
resseguradores para apresentar
nosso portfólio de clientes para que eles
tenham as suas necessidades amparadas
nos mercados do exterior. Já temos
viagens marcadas para os EUA e Europa
com o intuito de fortalecer as colocações
dos riscos dos nossos clientes e
roadshows agendados para o primeiro
semestre”, comenta. “Somos movidos
a desafios e temos uma grande equipe
motivada e integrada que estão com
um mesmo objetivo: fazer da REP uma
empresa cada vez melhor”, finaliza.
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AÇÃO
Foto: Filipe Tedesco/JRS
Novodente patrocina Réveillon de
250 anos de Porto Alegre (RS)
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
Shows musicais, queima de fogos,
food trucks e apresentações artísticas
marcaram a chegada de 2023
no Réveillon dos 250 anos de Porto Alegre,
no Rio Grande do Sul. A Novodente,
empresa que tem como missão levar planos
odontológicos acessíveis e de qualidade
à população, foi a patrocinadora
master do evento, que reuniu mais de
oito mil pessoas no Trecho 1 da Orla do
Guaíba.
O momento contou com a participação
do Prefeito da cidade de Porto
Alegre, Sebastião Melo, do Vice-Prefeito,
Ricardo Gomes, e outras autoridades,
além de executivos da Novodente e da
ViaCap Capitalização. A Novodente Planos
Odontológicos, após 21 anos atuando
com sua sede Matriz no vale do Sinos
e região, mudou-se para a capital dos
gaúchos, reforçando capacidades e realizando
investimentos em infraestrutura
e ampliação de suas ações em todo o
território nacional.
Ainda no primeiro semestre de 2023,
a empresa inaugurará o primeiro HUB
odontológico do Sul do País, em prédio
totalmente dedicado com mais de 4
mil metros com todas as especialidades
e equipamentos de última geração. O
prédio a ser utilizado é a antiga sede
do Grupo Aplub, o qual fora adquirido
pelo Grupo que controla a Novodente.
Segundo seus diretores, sob o comando
do Dr. Mauro Borges (presidente do conselho
de administração) e Tami Mendes
(CEO da Operadora), a Novodente prevê
a geração de aproximadamente 200
novos postos de trabalho de forma direta
e 500 de forma indireta para o próximo
exercício.
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MERCADO
Foto: Jéssica Martins/JRS
Chubb reúne parceiros de negócios
em Porto Alegre (RS)
A
Chubb promoveu, em Porto Alegre
(RS), a Jornada Chubb no dia
15 de fevereiro. No encontro presencial,
os executivos da seguradora demonstraram
os diferenciais de atuação e
o potencial de negócios diante das soluções
amplas oferecidas pela empresa
através do programa de segmentação
do Universo Chubb.
“A segmentação é muito importante
para entendermos o nível de parceria e
relacionamento que cada corretor tem
com a companhia, para podermos ajustar
e melhorar nossos procedimentos”,
destacou o Diretor Comercial da seguradora
no Brasil, Alexandre Federman.
“O programa foi um sucesso absoluto no
nosso País em 2022 e agora foi lançado
para todos os países da Chubb na América
Latina, inclusive em grandes operações,
como o México”, acrescentou.
“A parceria com o corretor de seguros
não é só importante, mas essencial.
Fica claro cada dia mais o papel desse
parceiro no dia a dia e principalmente
quando falamos de seguros mais complexos,
pois esse profissional tem o papel
de um verdadeiro consultor”, finaliza o
executivo.
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
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49

RELACIONAMENTO
Foto: Filipe Tedesco/JRS
CEO da SulAmérica e diretoria recebem
parceiros em Porto Alegre
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
Em 07 de março, o CEO da SulAmérica
Marcelo Mello e o diretor comercial
de Vida e Previdência Marcelo
Mascaretti receberam parceiros de
negócios em Porto Alegre, no Rio Grande
do Sul. O intuito do encontro foi levar as
novidades e atualizações da seguradora
voltadas para as áreas de Vida, Seguro
Viagem, Previdência e Investimentos.
"Continuamos captando e crescendo
acima da indústria graças aos corretores
e temos convicção em continuar investindo,
inovando e escutando os parceiros,
pois sabemos que, juntos, conseguimos
levantar ainda mais a régua de
produção na região", destacou o CEO
Marcelo Mello.
O diretor comercial Marcelo Mascaretti
ainda destacou os diferenciais do
produto Vida da SulAmérica e a evolução
do Contrata Fácil, com uma ferramenta
white label totalmente personalizável
pelo corretor. "Nos especializamos
e ganhamos muito em relacionamento e
velocidade para produzir e entregar soluções
diferenciadas como essa. O white
label disponibiliza aos corretores a possibilidade
de criação de múltiplos sites de
vendas customizáveis", comentou.
O encontro também contou com a
presença da Superintendente de Vida,
Previdência e Investimentos nos Estados
da Região Sul, Rio de Janeiro e Espírito
Santo da SulAmérica, Patricia Disconsi, e
do Gerente da Unidade de Negócios RS,
Jonas Bittencourt. "Nossa ideia ao passar
essas novidades é provocar os corretores
de seguros que utilizem essas soluções
para gerarem ainda mais negócios disruptivos
e explorarem oportunidades diferentes.
Se voltarmos daqui há 6 meses,
vamos ter ainda mais novidades, pois
estamos sempre aprimorando", finalizou
Patricia.
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23 45

PRINCIPAL
Foto: Jéssica Martins/JRS
Regionalização da SURA
personaliza relacionamento com
parceiros e clientes de todo o Brasil
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
indústria de seguros tem sido fundamental
para a proteção de
indivíduos e empresas em todo
o mundo. No Brasil, a complexidade dos
desafios geográficos e culturais do País
apresenta um ambiente de negócios único
para as seguradoras. Com o objetivo
de atender às necessidades específicas
de cada região, a Seguros SURA tem implementado
estratégias personalizadas
para oferecer soluções de seguros adaptadas
às diferentes realidades do brasileiro.
Essas estratégias são projetadas para
garantir que a empresa possa responder
às demandas de seus clientes em todo o
Brasil, oferecendo proteção e segurança
financeira e patrimonial para indivíduos e
empresas em cada localidade do País.
Com o processo de regionalização,
a Seguros SURA conta com suas operações
ainda mais alinhadas para as características
de cada localidade. “Isso
nos permite que a gestão de canal dos
corretores e a subscrição atuem com entendimento
das características dos setores,
das tendências e dos riscos da região,
entregando as melhores soluções para
aquela área que atuamos. Além disso, a
relação não se limita ao comercial, mas
se estende a todos da regional”, destaca
a Gerente Comercial da filial de Porto
24

“Isso nos permite que
a gestão de canal dos
corretores e a
subscrição atuem com
entendimento das
características dos
setores, das
tendências e dos riscos
da região, entregando
as melhores soluções
para aquela área que
atuamos”
Foto: Jéssica Martins/JRS
Fabiana Mello
Gerente Comercial da SURA
Alegre da SURA, Fabiana Mello. “Trata-se
de proximidade. Estamos em lugares estratégicos
para atender de forma personalizada
nosso mais importante canal
de distribuição, o corretor de seguros”,
acrescenta o Diretor Comercial para região
Sul da SURA, José Henrique Gil Cairo.
Resultado disso é que, em 2022, as
contratações superaram, pela primeira
vez, R$ 1 bilhão. “Nossos planos para 2023
priorizam a diversificação do portfólio
de produtos e de canais, com parcerias
sob medida com corretores de seguros,
e muita tecnologia embarcada para dar
sustentabilidade a nossa estratégia que
visa levar proteção financeira e patrimonial
para pessoas e para empresas”, detalha
o Diretor.
Junto dos corretores de seguros,
o processo também já apresenta resultados
satisfatórios, de acordo com Fabiana:
“Com uma atuação focada nas características
da região, foi possível promover
diversas melhorias em grande parte do
nosso portfólio, isso nos permitiu uma recorrência
maior de negócios, ativação
de corretores e adesão significativa de
novos clientes. O corretor percebe que
cada vez mais a SURA é uma aliada no
desenvolvimento de negócios da sua
carteira de clientes”.
Ou seja, o corretor de seguros ganha
em agilidade nos negócios. “Por ter nossos
profissionais no dia a dia, não somente
atendendo às suas demandas, mas
por essa proximidade, temos a chance
de auxiliarmos nossos corretores a olharem
para suas carteiras e aproveitarem
todas as possibilidades de negócios que
podem fomentar, além de propor campanhas
e ações, tudo em prol de sermos
25

Foto: Divulgação/SURA
““Trata-se de
proximidade.
Estamos em lugares
estratégicos para
atender de forma
personalizada nosso
mais importante
canal de
distribuição, o
corretor de seguros”
José Henrique Gil Cairo
Diretor Comercial Sul da SURA
relevantes para seu negócio”, explica o
Gerente Comercial da filial de Curitiba da
SURA, Edson Luiz de Carvalho.
A companhia implementou também,
complementar às melhorias já citadas,
o Programa de Relacionamento
SURA + Vantagens, que foi criado especialmente
para engajar e premiar as corretoras
com melhores desempenho de
vendas. “As vendas dos corretores ativos
são convertidas em pontos em uma carteira
virtual e são trocados por produtos
e serviços disponíveis no catálogo de
prêmios SURA + Vantagens”, pontua José
Henrique Gil Cairo.
Além disso, o próximo passo da estratégia
da seguradora é estabelecer a estratégia
de canais, em que cada corretor
e assessoria terá uma gestão comercial
adequada ao seu nível de relacionamento
com a empresa. “Assim promovemos
a atração daqueles que ainda não possuem
uma recorrência de negócios, a
sustentação daqueles que já estão em
um nível de amadurecimento de relacionamento
de negócios e expansão daqueles
que já possuem uma autonomia
de atuação com a empresa”, finaliza Fabiana.
O que dizem os parceiros da SURA
Rosana Zanatta - Zanatta Corretora
de Seguros
“O mercado de seguros é um ramo
de atividade que envolve riscos, investimentos,
segurança e credibilidade. Nesse
contexto, destaco uma das seguradoras
que consegue simplificar e garantir
um ótimo atendimento aos meus clientes,
a SURA, que tem esse perfil acolhedor.
Eu, como corretora da Zanatta Seguros,
26

prezo por trabalhar com empresas sérias,
responsáveis e dedicadas ao bom atendimento
tanto para com os corretores
quanto para os seus clientes. Enalteço o
trabalho da SURA e agradeço pela parceria
de anos. A SURA faz parte da nossa
indicação de uma das seguradoras mais
queridas”
Giovani Bernardes - Priorità
Assessoria de Seguros
“A Seguros SURA e sua equipe de
gestão do Rio Grande do Sul são muito
alinhados com a Priorità Assessoria, temos
uma linha direta que nos facilita na atuação
comercial e nos dá extrema liberdade
para buscarmos os melhores negócios
para a seguradora. A SURA tem vários
produtos com serviços de extrema qualidade
e também tem desenvolvido muitas
soluções inovadoras, para estar cada
vez mais próxima dos corretores. Isso nos
favorece muito em termos a tranquilidade
de poder levar os produtos SURA para
nossos corretores parceiros”
Edeval Leite - Reta Assessoria e
Soluções em Seguros
“Trata-se de uma seguradora preocupada
com o seu cliente, sendo esse
um de seus principais pilares. Todo o processo
é ágil, desde a cotação até a emissão,
e, o pós venda, idem. Estamos muito
felizes com essa parceria que já vem de
alguns anos, sempre norteada pela confiança
entre assessoria e companhia seguradora.
Recomendo e divulgo a SURA
com toda a tranquilidade. Como falo aos
meus pares: uma companhia séria e focada
no cliente”
“Por ter nossos
profissionais no dia a dia,
não somente atendendo
às suas demandas, mas
por essa proximidade,
temos a chance de
auxiliarmos nossos
corretores a olharem para
suas carteiras e
aproveitarem todas as
possibilidades de
negócios que podem
fomentar, além de propor
campanhas e ações, tudo
em prol de sermos
relevantes para seu
negócio”
Edson Luiz de Carvalho
Gerente Comercial da SURA
Foto: Jéssica Martins/JRS
27

GESTÃO
Foto: Divulgação Capemisa/Regional RS
CAPEMISA Seguradora realiza
Convenção Comercial
CAPEMISA
www.capemisa.com.br
Convenção Comercial em Itapecerica
da Serra, São Paulo. O evento
reuniu os Gestores e seus Executivos
que atuam junto aos Corretores na
comercialização de Seguros com o objetivo
de implementar o Processo para
que eles realizem um atendimento cada
vez mais consultivo e qualificado aos seus
clientes.
Fabio Lessa, diretor comercial da
CAPEMISA Seguradora, especificou que
o evento foca na agilidade do processo,
tendo por finalidade o aumento da rentabilidade
da carteira de seus parceiros
de negócios. “Nestes dias, toda equipe
comercial da CAPEMISA está reunida em
São Paulo, na nossa Convenção Comercial,
para que a gente possa consolidar
os nossos processos comerciais, falar das
novidades, entender novas estratégias,
para que possamos trazer em 2023 aos
Corretores de Seguros, novas soluções
voltadas para melhor rentabilização da
carteira de Clientes e formas de abordagem.
Usamos como tema dessa Convenção
Comercial, o Processo, porque
através de processos bem consolidados
dentro de um padrão de trabalho, é possível
conseguir novos resultados. Apresentaremos
para os Corretores de Seguros
uma continuidade da Visita ao Oceano
Azul, trazendo um processo de vendas
que vai dar todo suporte para trabalhar
com o Seguro de Vida”.
Thiago Morelo, Gerente de Treinamento
e Desenvolvimento Comercial
da CAPEMISA Seguradora, destacou o
desenvolvimento de toda equipe como
prioridade para a companhia. “A 7ª Convenção
Comercial do nosso time, um
28

29

Foto: Divulgação Capemisa/Regional SP e RJ
evento que é muito importante para o
mercado e principalmente para a nossa
equipe, que está no dia a dia dos Corretores.
A CAPEMISA preza pelo desenvolvimento
dos colaboradores da área comercial,
justamente porque sabemos o
quanto é importante o nosso apoio para
o mercado distribuidor. Nesta edição,
estamos trabalhando a importância do
Processo nas vendas, tanto na atuação
junto aos nossos parceiros, quanto junto
ao consumidor final”.
Marcos Martins, Corretor de Seguros
e fundador da M11 Consultoria, ministrou
o treinamento durante a Convenção.
“Levei a minha experiência na venda de
Seguros de Vida individual para a CAPE-
MISA, que tinha a intenção de colocar
isso no seu cotidiano junto aos seus Executivos
e Gestores, para que eles possam
multiplicar esse conhecimento junto aos
Corretores. Prestei uma consultoria e depois
de dois anos, estamos na fase de implementação
desse Processo, que exige
muito trabalho por parte dos Executivos,
principalmente que vão trabalhar junto
aos Corretores para sensibilizá-los quanto
ao uso de um trabalho estruturado para
a venda, baseado nas necessidades dos
segurados”.
Foto: Divulgação Capemisa/Regional Centro-Oeste
Foto: Divulgação Capemisa/Regional Norte e Nordeste

31

PLANEJAMENTO
Foto: Divulgação GBOEX
Estratégia, gestão e futuro dos negócios
norteiam Encontro Comercial do GBOEX
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
O
Encontro Comercial do GBOEX,
que aconteceu na sede da empresa
centenária em Porto Alegre
(RS) entre os dias 6 e 10 de fevereiro,
proporcionou uma imersão abrangente
em estratégias, gestão e futuro dos negócios.
A iniciativa contou com a participação
de gerentes das Unidades de
Negócios de todo o Brasil, comerciais,
consultores e gestores de outras áreas da
organização, fomentando um espaço
de aprimoramento de conhecimentos e
habilidades.
A divulgação de resultados do ano
passado, o incentivo à interação entre
os colaboradores e o planejamento de
ações para os próximos meses foram alguns
dos principais objetivos propostos.
“Alinhar as ações comerciais com as
demais áreas da empresa é um grande
desafio, essencial para o crescimento,
para gerar oportunidades de negócios e
conduzir um fluxo operacional mais leve,
para garantir a integração dos colaboradores
e parceiros. Nesse sentido, o encontro
se destaca pela importância no
desenvolvimento e no engajamento do
time comercial . Cada área conta com
seus indicadores, a ideia é unificá-las e
criar times, cada vez mais, engajados,
resultando assim em uma melhor performance
nas operações e no posicionamento
junto ao mercado”, destaca a
Superintendente Comercial, Comunicação
e Marketing, Ana Maria Pinto.
A programação do momento contou
com a participação de vários setores
da empresa, e também com a presen-
32

“Alinhar as ações
comerciais com as
demais áreas da
empresa é um grande
desafio, essencial para o
crescimento, para gerar
oportunidades de
negócios e conduzir um
fluxo operacional mais
leve, para garantir a
integração dos
colaboradores e
parceiros”
Ana Maria Pinto
Superintendente Comercial,
Comunicação e Marketing
Foto: Divulgação GBOEX
ça do Presidente e executivos da MAG
Seguros, parceira do GBOEX na composição
dos seu produtos e em novos modelos
de negócios, além da palestra com
o consultor André Santos, publicitário, especialista
em vendas e corretor. “O Encontro
Comercial é promovido todos os
anos e consiste no alinhamento das estratégias
comerciais, com as demais áreas
da empresa. Resultados conquistados no
ano passado, metas, propósitos da gestão,
tecnologia, gestão de pessoas, novos
produtos, inteligência de mercado,
entre outros temas, integram a lista de
pautas debatidas”, afirma.
A área comercial é o coração de
qualquer organização, responsável por
sua produtividade e crescimento. O
GBOEX, como uma empresa centenária,
a enxerga como uma peça imprescindível,
principalmente no setor em que
atua. “Por mais inovadores que sejam os
produtos e sistemas, a equipe de vendas
precisa estar bem treinada e alinhada
com os objetivos corporativos para garantir
o desenvolvimento dos negócios e
para que possamos cumprir a missão de
levar tranquilidade para as famílias brasileiras”,
avalia.
Além disso, é a área comercial que
está diretamente ligada aos parceiros de
negócios do GBOEX de todo o Brasil. “Os
valores das equipes comerciais devem
estar alinhados aos da empresa: tradição,
solidez e segurança. Foram essas
premissas que nos permitiram chegar aos
110 anos de existência e de sustentabilidade
empresarial. Por isso, acreditamos
que é preciso traçar um planejamento
estratégico baseado nos conceitos que
defendemos, e as equipes precisam participar
de forma ativa dessa construção,
pois são elas que colocam em prática
parte desse plano”, finaliza.
33

MERCADO
Foto: Freepik
Icatu retornou mais de R$6,9 bilhões
para a sociedade em 2022
Icatu
www.icatuseguros.com.br
A
Icatu, a maior seguradora do Brasil
entre as independentes, considerando
suas linhas de negócio
(Vida, Previdência, Capitalização e Investimentos),
retornou para a sociedade
brasileira, em 2022, um montante de R$
6,9 bilhões em pagamentos de indenizações,
sorteios e benefícios. Deste montante,
só em indenizações foram R$1,2
bilhão, o que representa 8,3% do mercado
segurador de pessoas, que devolveu
cerca de R$14 bilhões de janeiro a dezembro
de 2022, de acordo com a Federação
Nacional de Previdência Privada e
Vida (Fenaprevi).
Além desse número expressivo de
valores pagos, a Icatu registrou faturamento
de R$10,6 bilhões, ROE (retorno
sobre o patrimônio) de 18%, R$1,2 bilhão
em margem de operações e lucro líquido
de R$285,1 milhões, contra R$78,5 milhões
obtidos em 2021. Esse crescimento reflete
uma evolução em todas as suas linhas de
negócio, impulsionada pelo lançamento
de produtos, serviços e soluções e a ampliação
de sua rede de mais de 150 de
parceiros no mercado B2B2C, contemplando
bancos, cooperativas, varejistas,
insurtechs, fintechs, além da força consultiva
de cerca de 9 mil corretores.
A seguradora, que tem mais de 2,2
mil funcionários e 38 filiais, começa 2023
com aproximadamente R$1,8 bilhão em
patrimônio líquido e R$55 bilhões de ativos
sob gestão. Para este ano, a companhia
projeta investir mais de R$400
milhões em iniciativas de tecnologia,
inovação, transformação e experiência
digital. Em cinco anos - considerando o
período de 2018 a 2022 --o montante de
investimento nesta frente chega a mais
de R$1 bilhão.
34

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Para mais informações acerca das coberturas, condições gerais e das assistências comercializadas, acesse o sítio eletrônico www.uniaoseguradora.com.br. O registro do produto 35 é automático e não
representa aprovação ou recomendação por parte da SUSEP. O segurado poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da sociedade seguradora no sítio eletrônico www.susep.gov.br.

Desempenho dos segmentos
Vida: Crescimento acima do
mercado
O ano de 2022 foi um período de
importante recuperação do mercado
segurador de pessoas, com crescimento
de 15%, de acordo com a Superintendência
de Seguros Privados - SUSEP. A Icatu
alcançou R$3,5 bilhões em prêmios retidos,
uma evolução de 16% em relação
à 2021. Nos últimos cinco anos, a evolução
total da seguradora nesse segmento
foi de 90%. No segmento Vida Individual,
o crescimento foi de 38%. Destaque
também para o Icatu Vida PME, voltado
para pequenas e médias empresas, que
obteve aumento de 49%. A companhia
também identificou uma busca maior
por coberturas utilizadas em vida, em
que o próprio segurado é o beneficiário,
com evolução de 55% de 2021 para 2022
na procura.
Segundo Alexandre Vilardi, Vice-
-Presidente Corporativo da Icatu, outra
tendência verificada foi uma maior procura
por seguros de vida com opções de
proteção com valores de indenização
cada vez maiores. "Há que se considerar
que isso pode ser um reflexo de um
aumento de conscientização da população
sobre a necessidade de proteção e
planejamento financeiro, atrelado a um
atendimento cada vez mais consultivo
por parte de nosso ecossistema de parceiros
e corretores, que atuam em duas
importantes frentes: no auxílio ao fortalecimento
da cultura do seguro em nosso
país e também no aperfeiçoamento de
nosso portfólio, processos e experiência
do cliente, por meio dos feedbacks que
nos trazem constantemente", observa o
executivo.
Previdência: Liderança entre as
independentes com novas parcerias
Em 2022, a companhia foi a primeira
seguradora independente a alcançar
o marco de R$50 bilhões sob gestão em
previdência, e segue na liderança, com
aportes que somaram R$4,8 bilhões no
ano. Seu marketplace é considerado
o mais robusto e diversificado do Brasil,
com mais de 400 fundos das mais renomadas
gestoras do país, o que possibilita
Foto: Freepik
a cada cliente escolher, entre uma gama
de ofertas, um produto de planejamento
financeiro que é mais adequado à sua
realidade social e seus objetivos de vida.
Em linha com esse propósito, a Icatu
ampliou seu portfólio e atuação com o
fechamento de novas parcerias e lançamento
de produtos, serviços e soluções.
Destaque para a parceria com a Onze --
a primeira PrevTech do Brasil --, que escolheu
a seguradora para expandir a oferta
de previdência empresarial e saúde financeira
no mercado brasileiro, por meio
de uma ferramenta inovadora. Em 2022,
a companhia também se tornou parceira
da Grão, gestora de investimentos do
Grupo Primo, por quem foi a escolhida
para ser responsável por cuidar do Arca
Grão -- fundo de previdência inédito do
mercado.
Capitalização: Novas soluções com
acessibilidade
A companhia também teve destaque
em Capitalização e se tornou a 4ª
maior do país no segmento, considerando
o volume de provisões, com R$3,5 bilhões,
e faturamento na ordem de R$2,4
bilhões. No período, realizou 22 mil sorteios
pagos, retornando aos clientes cerca
de R$92 milhões. Com o olhar inovador
para o mercado, a companhia tem
investido no Icatu Garantia de Aluguel,
título de capitalização que substitui o fiador
ou seguro-caução nos contratos imobiliários
de locação de imóveis. Também
foi pioneira ao implementar a possibilidade
de parcelamento em até 18 vezes no
cartão de crédito, proporcionando ao
cliente maior acessibilidade ao produto.
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FUTURO
Foto: Freepik
Sabemi anuncia parceria
com a Sodexo
Sabemi
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Em busca da expansão e da consolidação
da marca no mercado nacional
de seguros, a Sabemi Seguradora
acaba de fechar uma parceria
com a Sodexo, líder global em serviços
de qualidade de vida. A parceria resulta
em uma oferta ainda maior de serviços
que o benefício Sodexo Combustível
Pass oferece. A partir de agora, todos os
titulares do Combustível Pass da Sodexo
terão acesso a assistência jurídica e traslado
(táxi) em casos de acidentes, além
do seguro de pessoas que já oferece
guincho, socorro mecânico, chaveiro,
entre outros. “Este é mais um movimento
da Sabemi rumo ao crescimento da sua
atuação em todas as verticais do mercado
de seguros coletivos. Estamos muito
felizes de dar este passo ao lado de um
parceiro estratégico tão relevante como
a Sodexo Benefícios e Incentivos”, afirma
o head Nacional de Seguros da Sabemi,
Thiago Schmidt.
Segundo a head Regional de Seguros,
Janaina Serra, a parceria está
alinhada com o novo posicionamento
do modelo de negócios da seguradora,
anunciado recentemente com vistas à
comemoração dos 50 anos de fundação
da empresa, que serão celebrados
em setembro de 2023. “Estamos muito
satisfeitos em ampliar nosso portfólio de
clientes ativos com um parceiro de tamanha
expressividade como a Sodexo”,
explica Janaina.
Quem deve ganhar – e muito – com
o anúncio da parceria são os usuários do
benefício Sodexo Combustível Pass, que
terão ainda mais segurança e comodidade.
“Essa parceria surge em consonância
com nosso objetivo de sempre
oferecer aos nossos clientes as melhores
e mais completas experiências e reforça
a atuação da corretora de seguros
Sodexo com soluções inovadoras que
promovam a qualidade de vida”, afirma
Raquel Guerreiro, gestora de Produtos e
Serviços Sodexo.
38

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39

HISTÓRIA
Foto: Jéssica Martins/JRS
Investimentos em tecnologia e foco no
cliente marcam 51 anos da Gente Seguradora
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
Gente Seguradora completou,
em 12 de março de 2023, 51
anos de história e sucesso no
mercado de seguros. Desde sua fundação,
em 1972, a empresa se consolidou
como uma das principais referências do
setor, oferecendo soluções de proteção
e tranquilidade para milhares de clientes
em todo o País. Com um time de profissionais
altamente qualificados, a companhia
tem como compromisso oferecer
o melhor atendimento e cobertura para
seus segurados, sempre pautada pela
transparência, eficiência e parceria com
o corretor de seguros.
“Ao longo desse período o mundo
mudou muito. Os processos mudaram, a
tecnologia chegou e, obviamente, nós
nos adaptamos e nos transformamos”,
destaca o Vice-Presidente, Marcelo
Wais. “Essa constante evolução acontece
até hoje, pois enquanto profissionais
e enquanto empresa, estamos sempre
buscando o melhor para os nossos parceiros
e clientes”, acrescenta.
De acordo com a visão de Marcelo,
nos últimos doze meses, o mercado sofreu
algumas transformações significativas,
principalmente no que tange a carteira
de automóveis, carro-chefe da companhia.
“Em função do pós-pandemia, tivemos
um aumento da sinistralidade e da
FIPE, além da modificação de todas as
questões que envolvem o setor de auto.
Mas graças a Deus, nós conseguimos
cortar a curva de dificuldades, melhorar
índices, processos e indicativos”, explica.
O executivo também ressalta que a
Gente Seguradora acredita que o foco
no cliente faz toda diferença no negócio.
“Trabalhamos em função do cliente
e dos bons serviços ao longo desses 51
anos. Nunca perdemos essa essência
do bom atendimento e continuamos
investindo cada vez mais em tecnologia”,
comenta. A companhia, inclusive,
tem criado núcleos de desenvolvimento
para novos profissionais de tecnologia no
interior do Estado do Rio Grande do Sul.
“Com uma série de investimentos internos
na empresa, estamos nos dedicando
à tecnologia cada vez mais, para que
estejamos alinhados com o que esperamos
do futuro, em que imaginamos um
mundo totalmente digitalizado”, finaliza.
40

4131

MERCADO
Foto: Alexsandro Rogério
A importância da gestão empresarial
guiada pela marca para corretoras
de seguros
Júlia Senna
julia@jrscomunicacao.com.br
A
gestão empresarial guiada pela
marca é essencial para corretoras
de seguros, uma vez que a
marca é um dos principais ativos que a
empresa possui. Trata-se de um elemento
chave para criar uma imagem positiva
e estabelecer a confiança dos clientes,
o que é fundamental no mercado
de seguros. Com uma marca forte, uma
corretora pode se diferenciar da concorrência
e atrair mais clientes, além de garantir
a fidelização dos que já possui.
Esse olhar estratégico também é importante
para garantir a coerência e a
qualidade dos serviços oferecidos pela
empresa, o que significa uma maior coerência
no fornecimento de produtos e
serviços que estejam alinhados com a
marca e que atendam às expectativas
dos clientes. Além disso, uma gestão
empresarial guiada pela marca ajuda a
construir uma reputação sólida no setor
de seguros, o que pode ser um grande
diferencial competitivo. Com uma boa
reputação, a corretora pode atrair mais
clientes e obter melhores resultados financeiros.
Conversamos com o especialista
Lucas Kehrwald, CEO da Lola - Marcas
em Transição, autoridade no assunto
que está auxiliando seus clientes a incrementarem
seus faturamentos em R$ 100
milhões até 2025. Confira abaixo, na íntegra:
JRS: Qual a importância da gestão
guiada pela marca para as empresas?
Lucas Kehrwald: O que mais escutamos
dos gestores das empresas que
chegam até a Lola é a dificuldade em
se reconhecer como empresa e dar direcionamento
para o seu negócio, afetando
todas as áreas da empresa. Como
consequência, as diversas bifurcações e
decisões do dia a dia que o gestor passa,
podem se tornar muito difíceis de serem
tomadas levando a escolhas incoerentes
e prejudicar a tomada de decisões mais
42

estratégicas, impactando negativamente
o sucesso da empresa no longo prazo.
Dito isso, quando a empresa passa
a refletir sobre a sua marca e identifica o
seu propósito, valores, código cultural e
posicionamento no mercado, aplicando
práticas e ferramentas das empresas que
mais crescem no mundo, é possível definir
estratégias mais claras para o negócio
e tomar decisões mais assertivas em relação
à gestão, comercial, produtos, serviços,
investimentos, contratações, entre
outros aspectos - sempre alinhados pela
essência da marca.
JRS: No caso das empresas
corretoras de seguros, quais os
principais pontos que os corretores
empresários devem estar atentos?
LK: O mercado de seguros é altamente
competitivo, com a presença de
diversas empresas de variados tamanhos
e especialidades. Em um mercado tão
acirrado, é essencial que as empresas
se diferenciem para se destacarem da
concorrência. No entanto, essa diferenciação
deve abranger não somente os
clientes, mas também os funcionários da
organização, especialmente em relação
à nova geração de força de trabalho,
nascida entre os anos 1990 e 2010.
Essa nova geração de colaboradores
está fazendo com que as marcas
repensem o modelo de jornada do colaborador
a ser adotado na companhia.
Para eles, questões como propósito claro,
um conjunto de crenças e valores estruturados,
flexibilidade e bem-estar são
fundamentais e tornam a empresa mais
“sexy” e desejável de se trabalhar, não
sendo mais considerados benefícios, mas
pré-requisitos de contratação.
Quando a empresa investe em seus
funcionários e oferece um ambiente de
trabalho positivo e inspirador, os colaboradores
se tornam mais engajados e
motivados, refletindo diretamente na
qualidade do atendimento e na satisfação
dos clientes. Por isso, é fundamental
que as empresas do mercado de seguros
estejam atentas a essas demandas
e invistam em ações que promovam o
bem-estar e o desenvolvimento profissional
de seus colaboradores. Dessa forma,
elas poderão se destacar no mercado e
oferecer um atendimento de qualidade,
Foto: Alexsandro Rogério
“Quando a empresa
passa a refletir sobre a
sua marca e identifica o
seu propósito, valores,
código cultural e
posicionamento no
mercado, aplicando
práticas e ferramentas
das empresas que mais
crescem no mundo”
Lucas Kehrwald
CEO da Lola - Marcas em Transição
43

Foto: Alexsandro Rogério/Daniela Pedroso é Especialista em estratégia na Lola - Marcas em Transição
contribuindo para a satisfação e fidelização
dos clientes.
JRS: Como a gestão guiada pela
marca pode ajudar a alavancar a
imagem de uma corretora de
seguros?
LK: Essa pergunta é a consolidação
do que foi abordado até agora. Quando
uma empresa consegue entender o seu
papel no mundo, a energia que move
as pessoas, a história que deseja contar
e o impacto que quer causar, ela pode
construir a imagem que se fixar na mente
do público. Esse processo é conhecido
como Posicionamento de Marca.
Para construir esse posicionamento,
a empresa precisa adotar estratégias,
práticas e ferramentas que envolvam todas
as áreas da organização: comercial,
marketing, recursos humanos, operação
e, claro, a alta gestão. Quando todas
essas áreas trabalham juntas em prol do
mesmo objetivo, a melhora da imagem
da marca perante o mercado é inevitável.
Ao trabalhar o posicionamento de
marca de forma consistente e integrada,
a empresa pode consolidar sua presença
no mercado e se destacar da concorrência,
construindo uma imagem sólida
e positiva na mente do público.
JRS: Quais os resultados que uma
corretora de seguros pode esperar a
partir do momento em que ela guia sua
gestão pela marca?
LK: Há diversos benefícios em se ter
uma gestão orientada pela marca. Podemos
citar alguns, como:
Empresas com propósito são mais lucrativas,
as pessoas são mais felizes e isso,
sem dúvida, se reflete na linha de lucro
líquido da organização.
Mais tempo para a gestão. A gente
abre uma empresa para ter mais tempo
e, no final das contas, o que menos temos
é tempo. Esse é um sentimento comum
entre muitos empresários, e pode ser reflexo
de uma marca fraca e sem cultura.
Uma marca forte e uma cultura organizacional
sólida podem ajudar a empresa
a otimizar o uso do tempo e dos recursos,
concentrando-se em atividades estratégicas
e agregando valor ao negócio.
Menor dependência do dono para
o dia a dia do negócio
Pessoas alinhadas à cultura e com
o propósito do negócio formam times
vencedores. Neste momento, a gente
transforma nosso time em torcedores da
nossa empresa!
JRS: Pode auxiliar no volume de
vendas também?
LK: No final das contas, o objetivo de
uma empresa é gerar vendas de qualidade.
Ao trabalhar com uma estratégia
direcionada pela marca, o prospect tende
a considerar mais a compra da sua
empresa em relação a outras, o que
pode diminuir o CAC (Custo de Aquisição
de Clientes).
Além disso, uma marca forte e rele-
44

45

vante no mercado pode levar o cliente a
considerar a compra de outros produtos
ou a repetir a compra, aumentando assim
as vendas e gerando mais resultados
para a empresa, resultando no aumento
do LTV da empresa.
Tanto o CAC (Custo de Aquisição
de Clientes) como o LTV (Lifetime Value)
são indicadores importantes que as empresas
levam em conta no dia a dia para
avaliar sua efetividade em gerar vendas
de qualidade e fidelização do cliente.
JRS: Nos conte melhor sobre quem
é a Lola.
LK: A Lola é a evolução do Branding.
A gente acredita num Branding que vai
além de identidade visual e logo. Acreditamos
num Branding onde crescer não é
mais uma opção. O Branding que traz na
alma a transformação das empresas por
meio das marcas.
Para que isso seja possível, fomos
entender qual é a mentalidade que as
marcas mais fortes e que mais crescem
no mundo fazem no seu dia a dia para
sustentar seu crescimento, e descobrimos
que todas elas adotam fundamentos,
método, práticas e ferramentas para
se destacarem no mercado, estruturando
assim um playbook que guie a empresa
nesse caminho de fortalecimento
da marca e geração de resultados - o
Playbook da Marca.
Atualmente atendemos clientes do
Brasil inteiro, inclusive o JRS, que entendeu
que crescer não é mais uma opção
e que isso precisa ser feito de forma organizada,
com visão de futuro e gerando
valor para seus públicos.
Hoje eu estou à frente da Lola, liderando
o objetivo de incrementar o
faturamento dos nossos clientes em 100
milhões até 2025, por meio da implementação
de gestão direcionada pela marca.
A Dani lidera a construção das estratégias
de marca dos clientes, enquanto
trabalhamos juntos com uma equipe de
profissionais altamente qualificados, os
“Lollers”, que estão altamente comprometidos
com a nossa causa.
JRS: Algo que não tenhamos
perguntado e considere importante
ressaltar.
LK: Construir uma marca forte e fazer
a gestão da empresa por meio dela,
não acontece da noite para o dia - é
um processo que requer tempo, esforço
e investimento. Mas é para você e para
o seu concorrente. Ganha quem sai na
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o índice de acordos feitos em
processos judiciais, acelerando a resolução
das demandas e com isso reduzindo
os passivos judiciais, o que vai de encontro
aos objetivos das Cias, pois promove
também melhor provisionamento de reserva,
bem como garante que a indenização
paga aos segurados e ou beneficiários
seja justa, equilibrada, tempestiva
entre outras vantagens.
Isso torna-se especialmente importante
na área dos seguros de vida e de
responsabilidade civil, onde os valores
das indenizações podem ser muito elevados,
alçando impacto significativo nas
finanças da seguradora.
A perícia extrajudicial e a análise
médica documental para acordo, da
ExperMed, oferecem portanto, uma solução
mais eficiente, pois traz mais agilidade
evitando o prolongamento excessivo
em processos judiciais, e menos custosa
para resolver disputas envolvendo temáticas
securitárias, já que a demora na
resolução de um conflito pode ter consequências
graves, tais como, incidência
de juros e correção monetária nas indenizações,
elevação das indenizações,
aumento do contingenciamento de
valores, e por isso são ferramentas com
grande retorno para as Seguradoras.
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CONTE COM A EXPERMED
para gerar economia para as
Seguradoras na regulação
de sinistros!
Com o nosso Clic Regulação, o primeiro
e único sistema operacional do país focado
em perícias médicas na regulação de sinistros,
as Seguradoras têm total controle dos seus
sinistros através de dashboards.
Na prática, o Clic Regulação possibilita
que a Seguradora verifique o valor
indenizatório solicitado pelo segurado
X o valor de indenização verificado
pela ExperMed.
Com isso, geramos mais
assertividade nas indenizações,
levando grande economia
para as empresas!
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ARTIGO
Foto: Divulgação
2023:
o ano do
seguro viagem!
Newton Queiroz
CEO da Europ Assistance Brasil
O
setor de turismo foi um dos mais
atingidos pela pandemia causada
pela Covid. Mas com a vacinação
sendo realizada em todos os
países do mundo, a recuperação dessa
indústria já era esperada. Porém, os sinais
de retomada são maiores do que
o imaginado e chegam a surpreender,
tanto pelo lado positivo do volume de
negócios, quando pelos efeitos negativos
causados por essa doença.
Um levantamento recente promovido
pela Confederação Nacional das
Seguradoras (CNseg), por exemplo, revela
que o segmento de seguro viagem
cresceu 167% em 2022, quando comparado
a 2021, atingindo uma arrecadação
superior a R$ 900 milhões.
Este crescimento poderia ser questionado
devido aos anos de 20/21 terem
sido afetados pela pandemia. Porém,
nunca o seguro viagem chegou a tal
patamar (máximo anteriormente havia
sido de R$ 600 MM).
Também é importante avaliar o volume
de indenizações, que cresceu 77%
no mesmo período e chegou a R$ 312,1
milhões. Entre os motivos estão as medidas
de isolamento social como forma
de evitar a propagação da pandemia;
a obrigação de testes para verificação
da doença, além dos custos com internações
e outros equipamentos. Ponto
que da visão positiva ao mercado, pois,
este número de indenizações tende a
cair com a melhoria das condições.
Com a pandemia totalmente superada,
as viagens voltando a normalidade
e a redução gradativa dos custos
de sinistralidade, 2023 tem todos os ingredientes
para ser um grande ano no
seguro viagem. As pessoas estão mais
conscientes quanto a importância do
produto, mas agora também no âmbito
nacional e não apenas internacional
como no passado.
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Zurich Cyber Solutions
Para novas ameaças,
novas soluções
O Zurich Cyber Solutions é um seguro que auxilia as empresas a
responderem aos impactos causados pelos ataques cibernéticos.
Contamos com ampla gama de coberturas, divididas em três grandes
grupos: coberturas de respostas a incidentes, perdas do segurado e
de responsabilidade civil.
Conheça alguns destaques do Zurich Cyber Solutions:
• Equipe de Engenharia de Riscos: nossos especialistas
avaliam o grau de maturidade da segurança da
informação do cliente e identificam as melhorias
necessárias.
• Serviço de respostas ao incidente: assistência para
lidar com acontecimentos envolvendo violação de
segurança da rede e dos dados.
• Procedimentos Regulatórios LGPD: cobertura para
a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no caso
de vazamento de dados pessoais.
Para saber mais sobre esse produto,
leia o QR Code abaixo:
/zurichnobrasil @zurichnobrasil Zurich Insurance zurich.com.br Zurich no Brasil
Zurich Minas Brasil Seguros S.A - CNPJ: 17.197.385/0001-21 - código de Registro SUSEP 15414.900493/2016-61. O registro deste plano na SUSEP não implica, por
parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. As Condições deste seguro poderão ser consultadas no endereço www.susep.gov.br.
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