22.03.2023 Views

Revista JRS 2023 - Edição 268

No mercado brasileiro de seguros em 2023, é possível notar uma maior conscientização dos consumidores em relação à importância do seguro como forma de proteção financeira. A pandemia de Covid-19 impulsionou essa tendência, já que muitas pessoas passaram a valorizar mais a segurança e a prevenção de riscos. Além disso, com o avanço da tecnologia, as seguradoras estão buscando se adaptar às novas demandas dos consumidores, oferecendo serviços mais personalizados e automatizados. A inteligência artificial e a análise de dados estão sendo cada vez mais utilizadas para avaliar riscos e precificar os seguros de forma mais ainda mais assertiva, o que tem contribuído para o desenvolvimento do mercado de seguros no Brasil. Nas páginas desta edição da Revista JRS você vai ficar por dentro da estratégia diferenciada da Seguros Sura, acompanhará o show de imagens de eventos importantes que aconteceram pelo Brasil e ficará por dentro das principais tendências do setor. Um super artigo do CEO da Europ Assistance, Newton Queiroz, também coroa a publicação. Boa leitura! Tudo em jrs.digital.

No mercado brasileiro de seguros em 2023, é possível notar uma maior conscientização dos consumidores em relação à importância do seguro como forma de proteção financeira. A pandemia de Covid-19 impulsionou essa tendência, já que muitas pessoas passaram a valorizar mais a segurança e a prevenção de riscos.

Além disso, com o avanço da tecnologia, as seguradoras estão buscando se adaptar às novas demandas dos consumidores, oferecendo serviços mais personalizados e automatizados. A inteligência artificial e a análise de dados estão sendo cada vez mais utilizadas para avaliar riscos e precificar os seguros de forma mais ainda mais assertiva, o que tem contribuído para o desenvolvimento do mercado de seguros no Brasil.

Nas páginas desta edição da Revista JRS você vai ficar por dentro da estratégia diferenciada da Seguros Sura, acompanhará o show de imagens de eventos importantes que aconteceram pelo Brasil e ficará por dentro das principais tendências do setor. Um super artigo do CEO da Europ Assistance, Newton Queiroz, também coroa a publicação. Boa leitura!

Tudo em jrs.digital.

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

jrs.digital - ano 23 - edição 268

Regionalização da SURA personaliza

relacionamento com parceiros e

clientes de todo o Brasil

1



Foto: Freepik

6-Allianz realiza série de eventos para corretores

parceiros

8-Ducon Seguros cresce 74,93% em 2022

10-Lucro da MAPFRE cresce 93% no Brasil

12-Ferramenta da Delta Global pode gerar

economia de até 40% em multas de frotas

14-Bradesco Saúde reúne parceiros de negócios

no RS

16-REP atinge 43% de crescimento orgânico

em 2022

18-Novodente patrocina Réveillon de 250

anos de Porto Alegre (RS)

20-Chubb reúne parceiros de negócios em

Porto Alegre (RS)

22-CEO da SulAmérica e diretoria recebem

parceiros em Porto Alegre

24-Regionalização da SURA personaliza

relacionamento com parceiros e clientes de

todo o Brasil

28-CAPEMISA Seguradora realiza Convenção

Comercial

32-Estratégia, gestão e futuro dos negócios

norteiam Encontro Comercial do GBOEX

34-Icatu retornou mais de R$6,9 bilhões para

a sociedade em 2022

38-Sabemi anuncia parceria com a Sodexo

40- Investimentos em tecnologia e foco no

cliente marcam 51 anos da Gente Seguradora

42-A importância da gestão empresarial

guiada pela marca para corretoras de seguros

48-Produto da ExperMed que vem encantando

seguradoras

50-2023: o ano do seguro viagem!

Edição 268

No mercado brasileiro de seguros em 2023,

é possível notar uma maior conscientização

dos consumidores em relação à importância

do seguro como forma de proteção financeira.

A pandemia de Covid-19 impulsionou essa

tendência, já que muitas pessoas passaram a

valorizar mais a segurança e a prevenção de

riscos.

Além disso, com o avanço da tecnologia, as

seguradoras estão buscando se adaptar às

novas demandas dos consumidores, oferecendo

serviços mais personalizados e automatizados.

A inteligência artificial e a análise

de dados estão sendo cada vez mais utilizadas

para avaliar riscos e precificar os seguros

de forma mais ainda mais assertiva, o que

tem contribuído para o desenvolvimento do

mercado de seguros no Brasil.

Nas páginas desta edição da Revista JRS você

vai ficar por dentro da estratégia diferenciada

da Seguros Sura, acompanhará o show

de imagens de eventos importantes que

aconteceram pelo Brasil e ficará por dentro

das principais tendências do setor. Um super

artigo do CEO da Europ Assistance, Newton

Queiroz, também coroa a publicação.

Tenha uma boa leitura!

GRÁFICA: IDEOGRAF

MAIS DE 26,1 MILHÕES DE REFERÊNCIAS

NO GOOGLE NOS ÚLTIMOS 12 MESES


4


5 5


ESTRATÉGIA SETOR

Foto: Filipe Tedesco/JRS

Allianz realiza série de eventos

para corretores parceiros

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

A

Allianz realizou uma série de

eventos na Capital dos gaúchos.

Reunidos dos diferentes grupos

de corretores de seguros parceiros, a

companhia aproveitou a oportunidade

para destacar o seu programa de relacionamento,

Alliadoz 2023.

O momento contou com a presença

da Diretora Comercial Karine Barros,

do Diretor Regional Sul Luciano Ambrosini

e do Gerente da Filial Porto Alegre

da Allianz André Giordani, além do time

comercial do Estado. “A estratégia comercial

da companhia para 2023 é de

resgatar os segmentos que tínhamos no

passado, valorizar os corretores dentro

de cada segmento, pois assim cada grupo

tem seus benefícios e vantagens junto

da seguradora. E esses encontros que estamos

promovendo são justamente para

explicarmos a importância disso junto da

estratégia de cada um”, explica Ambro-

““A estratégia comercial

da companhia para 2023 é

de resgatar os segmentos

que tínhamos no

passado, valorizar os

corretores dentro de cada

segmento”

Luciano Ambrosini

Diretor Regional Sul

6


“Estamos sempre

ouvindo os corretores,

que nos trazem pontos de

evolução operacional, e

muitos já começam a ver

essas transformações”

Karine Barros

Diretora Comercial da Allianz

sini.

Para o executivo, 2022 foi desafiador

e de ajustes tanto para as seguradoras

quanto para os corretores, e esse ano já

apresenta indicadores mais equilibrados.

“A Regional Sul se destaca na venda de

todos os produtos massificados, residência,

empresarial, condomínio, e tem destaque

também no ramo de transportes.

Em 2023, vamos focar na diversificação

e, inclusive, a nossa segmentação valoriza

isso, pois quanto mais diversificado

a companhia e o corretor estiverem em

seus negócios, maior rentabilidade para

todos”, explica.

Esse formato de eventos está acontecendo

por todo o Brasil, demonstrando

a importância da proximidade com os

corretores para a seguradora. “Estamos

marcando o retorno do nosso programa

de relacionamento, o qual estamos

olhando com uma lógica totalmente diferente,

seja de premiações ou de benefícios

reais que os parceiros vão ter no dia

a dia e que poderão oferecer uma experiência

melhor de atendimento para

os seus próprios clientes”, destaca Karine

Barros. “Estamos sempre ouvindo os corretores,

que nos trazem pontos de evolução

operacional, e muitos já começam

a ver essas transformações”, acrescenta.

A Allianz está presente em 70 cidades

com filiais próprias e atende mais de

30 mil corretores pelo Brasil. “A Região Sul

é importante para a companhia, pois notavelmente

existe uma ótima conscientização

em relação a seguros e de uma

forma mais diversificada. Aqui temos

parceiros que nos ajudam muito a olhar

a composição da carteira e como elas

conversam entre si”, finaliza.

7


DESTAQUE

Foto: Jéssica Martins/JRS

Ducon Seguros cresce

74,93% em 2022

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

2022 foi próspero para a Ducon Seguros,

que fechou o ano com um

crescimento na ordem de 74,93%,

comparado ao mesmo período de 2021.

A corretora com matriz em Porto Alegre

(RS), atingiu ainda nos primeiros dias do

mês de novembro, a marca de R$ 20 milhões

em prêmio líquido.

2022 foi próspero para a Ducon Seguros,

que fechou o ano com um crescimento

na ordem de 74,93%, comparado

ao mesmo período de 2021. A corretora

com matriz em Porto Alegre (RS), atingiu

ainda nos primeiros dias do mês de novembro,

a marca de R$ 20 milhões em

prêmio líquido.

“A Ducon é uma empresa 100%

focada nos clientes, nosso objetivo é

ajudá-los a entenderem as suas necessidades

e a se protegerem do risco. Aplicamos

nosso conhecimento e experiência

para que nossos clientes possam ter

sempre proteção mais completa”, destaca

o Diretor Peterson Goi.

Com uma marca de mais de 10 mil

clientes espalhados pelo País, a corretora

conta com uma força de vendas com

atualmente sete profissionais e mais quatro

colaboradores na área operacional.

Para os próximos doze meses, os executivos

da Ducon já estão planejando aumentar

o quadro de funcionários, focar

no desenvolvimento de soluções ligadas

à Tecnologia da Informação para melhor

atender os clientes, além de qualificar

o quadro funcional através de variados

treinamentos.

Peterson Goi é fundador da Ducon Seguros

8


9


MERCADO

Lucro da MAPFRE

cresce 93%

no Brasil

Foto: Freepik

MAPFRE

www.mapfre.com.br

A

MAPFRE, uma das principais companhias

em prestação de serviços

no mercado segurador, obteve

resultados financeiros expressivos

no ano de 2022. A unidade brasileira do

Grupo registrou um crescimento de 45%

em emissão de prêmios na comparação

com 2021, atingindo 4,8 bilhões de

euros em volume total. O forte resultado

foi impulsionado, principalmente, pela

evolução da diversificação dos negócios

firmados pela companhia ao longo dos

últimos 12 meses e pela valorização do

real no período -- cerca de 18%.

O avanço de 45% na arrecadação

em prêmios foi o mais alto entre todas as

regiões em que o Grupo MAPFRE opera

no mundo, posicionando-se à frente do

crescimento que a seguradora obteve

na América do Norte (25%), América Latina

Sul (23%) e Iberoamérica (0,4%).

Na análise sobre ramos, os Seguros

Gerais foram os que mais contribuíram

para os negócios da companhia no Brasil,

com 2,7 bilhões de euros em prêmios,

um aumento de 58% no período de um

ano. O segmento de Vida também obteve

um bom desempenho em prêmios,

com 1,5 bilhão de euros arrecadados

(crescimento de 30%), seguido pelos seguros

de Automóvel, com 623 milhões de

euros (35,1%).

Na avaliação do CEO da MAPFRE

no Brasil, Fernando Pérez-Serrabona, os

resultados positivos refletem a solidez da

companhia, que, com eficiência operacional

e resiliência frente aos desafios

econômicos, conseguiu realizar investimentos

que tornaram seu modelo de negócios

competitivo.

“O Brasil é estratégico para os negócios

da companhia e um dos mercados

com maior potencial de crescimento no

setor de seguros. Temos objetivos claros

para seguir com precisão e sustentabilidade

em nossos ramos de atividade.

Nossos investimentos em melhoria de

processos internos e na experiência do

cliente, principalmente, com modelos

de tarifação e subscrição adequados a

realidade do mercado e incremento da

oferta multicanal, contribuíram de forma

significativa para os resultados observados

em 2022, traçando um horizonte promissor

para 2023”, explica o executivo.

Em 2022, o Brasil se firmou como a

segunda região mais relevante para as

receitas globais do Grupo MAPFRE, com

pouco mais de 24% de participação em

prêmios, atrás de Portugal e Espanha,

que detém, juntos, 37% da fatia dos negócios

globais.

O lucro da MAPFRE no Brasil alcançou

144 milhões de euros em 2022, 93%

a mais do que no ano anterior. Os números

refletem a evolução dos negócios no

segmento Vida Risco, cujo lucro cresceu

consideravelmente, passando de 2 milhões

para 54 milhões de euros, fruto da

diminuição da taxa de sinistralidade derivada

do Covid-19. Da mesma forma, o

lucro do negócio agrícola cresceu 143%

frente a 2021, apesar do impacto da

seca no norte e sul do país.

10


11


OPORTUNIDADE

Ferramenta da Delta

Global pode gerar

economia de

até 40% em

multas de

frotas

Delta Global

www.deltaglobal.com.br

Foto: Filipe Tedesco/JRS, Silvio Formiga é Gerente Comercial na Delta Global

A

Delta Global, referência nacional

em serviços e tecnologia para

o mercado de seguros e transportes,

disponibilizou ao mercado uma

ferramenta que pode gerar até 40% de

redução nas despesas com multas para

empresas. A novidade faz parte do Delta

Fleet, a mais completa plataforma

de gestão de frotas da América Latina,

e prevê, através do uso de tecnologia,

a redução do valor que será gasto com

multas, e o acompanhamento, pelo setor

financeiro da empresa, do impacto que

este custo terá no faturamento mensal.

A inovação é resultado da parceria da

Delta com a RDMultas, que desde 1998

trabalha realizando consultas e agindo

preventivamente nas tratativas jurídicas.

O módulo de multas do Delta Fleet

funciona a partir de uma varredura realizada

pela plataforma em busca de

cada placa de veículo cadastrada no

sistema. A pesquisa procura dados das

infrações em nível nacional e disponibiliza

funcionalidades entre elas, a possibilidade

de recorrer a inflação ao pagamento

antecipado gerando redução

nos custos com multas. Possibilitando que

as empresas atuem de forma rápida e

eficiente. Com o sistema, o gestor pode

economizar tempo, dinheiro e energia

dos times, já que em muitos casos, as

empresas mantêm uma equipe exclusiva

dedicada para realizar as consultas individualmente,

estado por estado, levando

em consideração cada uma das viagens

realizadas pelos veículos. Assim, além da

economia financeira que o software possibilita

no controle logístico e de frotas, o

transportador passa a otimizar o tempo

da equipe, podendo direcionar seus talentos

para outras atividades.

“O controle de multas, essencial

para o resultado financeiro das empresas,

sempre foi um grande desafio para

seus gestores. A tecnologia da Delta permite

que o cliente possa, tanto dentro do

próprio módulo, como na listagem ou nos

detalhes das infrações, acionar funcionalidades

que permitem a indicação de

condutor, recorrer de infração e pagar

antecipadamente”, explica Silvio Formiga,

gerente comercial da Delta.

12


13


PROXIMIDADE

Foto: Jéssica Martins/JRS

Bradesco Saúde reúne parceiros

de negócios no RS

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

A

Bradesco Saúde reuniu importantes

parceiros de negócios em 09

de fevereiro, para um momento

de capacitação. O encontro, que aconteceu

na Capital gaúcha, contou com

a participação do Superintendente Comercial

da Bradesco Saúde no Rio Grande

do Sul, Adriano Miranda, e a Superintendente

Regional Sul, Minas Gerais, Rio

de Janeiro e Espírito Santo, Danyela Arroxellas.

“O mercado de saúde no Sul é complexo,

mas o nosso movimento de trazer

o corretor para perto, de proximidade e

olhar ponta a ponta, nos dá a possibilidade

de olhar a característica de cada região.

E a Bradesco está focada em cada

vez mais crescer no Sul, com o objetivo

de fechar o ano entre as primeiras”, destacou

Miranda.

Com a mudança da estrutura comercial

da seguradora, segmentando

entre Auto/RE, Vida e Previdência e Saúde

e Odonto, os executivos conseguem

estar mais próximos dos corretores parceiros,

de maneira ainda mais especialista.

“A ideia é que tenhamos equipes direcionadas

de forma exclusiva e integral

aos corretores para que eles tenham a

tranquilidade de trazer negócios para a

Bradesco Saúde”, comentou Danyela.

“Dessa maneira, conseguimos até

mesmo trabalhar em propostas mais

customizadas, principalmente no ramo

empresarial, e aumentar ainda mais o

volume de negócios, com agilidade”,

acrescenta.

14


SEGURO DE VIDA

PREVIDÊNCIA PRIVADA

EMPRÉSTIMO CONSIGNADO

E DEMAIS BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIAS

Venha ser nosso

C O R R E T O R PA R C E I R O

www.grupoaspecir.com.br

Siga-nos em nossas redes:

Para mais informações acerca da política de crédito e condições gerais dos planos comercializadas, acesse o sítio eletrônico www.aspecir.com.br. O registro do produto é automático e não representa

aprovação ou recomendação por parte da SUSEP. O segurado poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da sociedade seguradora no sítio eletrônico www.susep.gov.br.


REFERÊNCIA

REP atinge 43% de

crescimento

orgânico em

2022

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

Foto: Divulgação/Felipe Cervi é Presidente da REP

A

REP encerrou 2022 com um crescimento

orgânico de 43%, se

comparado ao mesmo período

do ano anterior. A corretora é um importante

player do cenário nacional em

gerenciamento de riscos na consultoria

de serviços securitários, oferecendo soluções

inovadoras para os mais diversos

setores empresariais.

“Nos últimos cinco anos crescemos

mais de 40% ao ano, sem contar os processos

de fusões e aquisições (M&A’s).

Em 2021 foram feitos três M&A’s e 2022 foi

o ano em que colhemos essa sinergia”,

destaca o Presidente da REP, Felipe Cervi.

“Estamos prontos para os próximos

M&A’s e já temos uma consultoria trabalhando

conosco em busca de oportunidades

no mercado. O que posso dizer

é que já estamos em negociação com

algumas empresas e esse ano devemos

anunciar mais aquisições”, acrescenta.

O mercado de seguros fechou os

últimos doze meses com R$ 182,9 bilhões

em arrecadação (dados da CNseg). A

REP faz parte desse cenário, pois entre

prêmios emitidos e administrados, a empresa

fechou aproximadamente R$ 300

milhões de faturamento em prêmios de

seguros. “Nosso índice de retenção de

clientes está acima 95%, isto demonstra

a alta eficiência operacional e comercial

que temos, renovamos nossa certificação

do GPTW com índices superiores

aos anteriores na pesquisa, o que mais

uma vez demonstra o trabalho que está

sendo feito pelas pessoas, que são nosso

grande ativo e o qual temos muito orgulho”,

avalia.

Referência quando o assunto são

seguros corporativos, a REP conta com

expertise nos segmentos industriais e de

energia. “Toda nossa base vem pautada

em gerenciamento de riscos e

inovações. Devido ao nosso amplo conhecimento

e reconhecimento no mercado

de seguros, fomos chamados por

empresas que tiveram sinistros severos

16


para atuar como consultores, o que nos

deixou muito lisonjeados nesse ano de

2022. Ser reconhecido pela excelência

é um mérito dessa equipe maravilhosa

que possuímos e temos muito orgulho

de cada um dos REPianos”, conta.

Para 2023, o Grupo REP deve ultrapassar

a marca de 100 funcionários e,

somente no mês de janeiro, 15 novos

profissionais já foram contratados. A

projeção da diretoria é de que a empresa

cresça 40% ao final dos doze meses.

“Nossa área internacional vem crescendo

também com mais velocidade e

consistência, hoje somos sócios da maior

rede de corretores da América Latina

e membros da UnisonSteadfast, que é

uma das maiores redes de corretores independentes

do mundo. As demandas

dos nossos clientes que estão expandindo

para outros países estão sendo

atendidas pois estamos fornecendo um

amplo atendimento personalizado com

visitas técnicas nos países e uma gestão

de risco unificada, porém com atendimento

local de primeira linha”, explica.

A REP conta com seis filiais físicas

em seis Estados diferentes pelo Brasil. A

ideia é, para esse ano, fortalecer ainda

mais a presença em algumas regiões,

como Mato Grosso e Oeste do Paraná,

e mudar a filial de São Paulo para um

ambiente maior, com novas contratações

à vista. “Muitos clientes estão nos

indicando empresas que estão com

problemas de Gerenciamento de Riscos

e colocação de seguros”, menciona.

Além disso, o braço de Resseguros

também está alinhado com o planejamento

da empresa. “Recentemente

estivemos em Miami e Londres com alguns

resseguradores para apresentar

nosso portfólio de clientes para que eles

tenham as suas necessidades amparadas

nos mercados do exterior. Já temos

viagens marcadas para os EUA e Europa

com o intuito de fortalecer as colocações

dos riscos dos nossos clientes e

roadshows agendados para o primeiro

semestre”, comenta. “Somos movidos

a desafios e temos uma grande equipe

motivada e integrada que estão com

um mesmo objetivo: fazer da REP uma

empresa cada vez melhor”, finaliza.

17


AÇÃO

Foto: Filipe Tedesco/JRS

Novodente patrocina Réveillon de

250 anos de Porto Alegre (RS)

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

Shows musicais, queima de fogos,

food trucks e apresentações artísticas

marcaram a chegada de 2023

no Réveillon dos 250 anos de Porto Alegre,

no Rio Grande do Sul. A Novodente,

empresa que tem como missão levar planos

odontológicos acessíveis e de qualidade

à população, foi a patrocinadora

master do evento, que reuniu mais de

oito mil pessoas no Trecho 1 da Orla do

Guaíba.

O momento contou com a participação

do Prefeito da cidade de Porto

Alegre, Sebastião Melo, do Vice-Prefeito,

Ricardo Gomes, e outras autoridades,

além de executivos da Novodente e da

ViaCap Capitalização. A Novodente Planos

Odontológicos, após 21 anos atuando

com sua sede Matriz no vale do Sinos

e região, mudou-se para a capital dos

gaúchos, reforçando capacidades e realizando

investimentos em infraestrutura

e ampliação de suas ações em todo o

território nacional.

Ainda no primeiro semestre de 2023,

a empresa inaugurará o primeiro HUB

odontológico do Sul do País, em prédio

totalmente dedicado com mais de 4

mil metros com todas as especialidades

e equipamentos de última geração. O

prédio a ser utilizado é a antiga sede

do Grupo Aplub, o qual fora adquirido

pelo Grupo que controla a Novodente.

Segundo seus diretores, sob o comando

do Dr. Mauro Borges (presidente do conselho

de administração) e Tami Mendes

(CEO da Operadora), a Novodente prevê

a geração de aproximadamente 200

novos postos de trabalho de forma direta

e 500 de forma indireta para o próximo

exercício.

18


19


MERCADO

Foto: Jéssica Martins/JRS

Chubb reúne parceiros de negócios

em Porto Alegre (RS)

A

Chubb promoveu, em Porto Alegre

(RS), a Jornada Chubb no dia

15 de fevereiro. No encontro presencial,

os executivos da seguradora demonstraram

os diferenciais de atuação e

o potencial de negócios diante das soluções

amplas oferecidas pela empresa

através do programa de segmentação

do Universo Chubb.

“A segmentação é muito importante

para entendermos o nível de parceria e

relacionamento que cada corretor tem

com a companhia, para podermos ajustar

e melhorar nossos procedimentos”,

destacou o Diretor Comercial da seguradora

no Brasil, Alexandre Federman.

“O programa foi um sucesso absoluto no

nosso País em 2022 e agora foi lançado

para todos os países da Chubb na América

Latina, inclusive em grandes operações,

como o México”, acrescentou.

“A parceria com o corretor de seguros

não é só importante, mas essencial.

Fica claro cada dia mais o papel desse

parceiro no dia a dia e principalmente

quando falamos de seguros mais complexos,

pois esse profissional tem o papel

de um verdadeiro consultor”, finaliza o

executivo.

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

20


21

49


RELACIONAMENTO

Foto: Filipe Tedesco/JRS

CEO da SulAmérica e diretoria recebem

parceiros em Porto Alegre

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

Em 07 de março, o CEO da SulAmérica

Marcelo Mello e o diretor comercial

de Vida e Previdência Marcelo

Mascaretti receberam parceiros de

negócios em Porto Alegre, no Rio Grande

do Sul. O intuito do encontro foi levar as

novidades e atualizações da seguradora

voltadas para as áreas de Vida, Seguro

Viagem, Previdência e Investimentos.

"Continuamos captando e crescendo

acima da indústria graças aos corretores

e temos convicção em continuar investindo,

inovando e escutando os parceiros,

pois sabemos que, juntos, conseguimos

levantar ainda mais a régua de

produção na região", destacou o CEO

Marcelo Mello.

O diretor comercial Marcelo Mascaretti

ainda destacou os diferenciais do

produto Vida da SulAmérica e a evolução

do Contrata Fácil, com uma ferramenta

white label totalmente personalizável

pelo corretor. "Nos especializamos

e ganhamos muito em relacionamento e

velocidade para produzir e entregar soluções

diferenciadas como essa. O white

label disponibiliza aos corretores a possibilidade

de criação de múltiplos sites de

vendas customizáveis", comentou.

O encontro também contou com a

presença da Superintendente de Vida,

Previdência e Investimentos nos Estados

da Região Sul, Rio de Janeiro e Espírito

Santo da SulAmérica, Patricia Disconsi, e

do Gerente da Unidade de Negócios RS,

Jonas Bittencourt. "Nossa ideia ao passar

essas novidades é provocar os corretores

de seguros que utilizem essas soluções

para gerarem ainda mais negócios disruptivos

e explorarem oportunidades diferentes.

Se voltarmos daqui há 6 meses,

vamos ter ainda mais novidades, pois

estamos sempre aprimorando", finalizou

Patricia.

22


23 45


PRINCIPAL

Foto: Jéssica Martins/JRS

Regionalização da SURA

personaliza relacionamento com

parceiros e clientes de todo o Brasil

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

A

indústria de seguros tem sido fundamental

para a proteção de

indivíduos e empresas em todo

o mundo. No Brasil, a complexidade dos

desafios geográficos e culturais do País

apresenta um ambiente de negócios único

para as seguradoras. Com o objetivo

de atender às necessidades específicas

de cada região, a Seguros SURA tem implementado

estratégias personalizadas

para oferecer soluções de seguros adaptadas

às diferentes realidades do brasileiro.

Essas estratégias são projetadas para

garantir que a empresa possa responder

às demandas de seus clientes em todo o

Brasil, oferecendo proteção e segurança

financeira e patrimonial para indivíduos e

empresas em cada localidade do País.

Com o processo de regionalização,

a Seguros SURA conta com suas operações

ainda mais alinhadas para as características

de cada localidade. “Isso

nos permite que a gestão de canal dos

corretores e a subscrição atuem com entendimento

das características dos setores,

das tendências e dos riscos da região,

entregando as melhores soluções para

aquela área que atuamos. Além disso, a

relação não se limita ao comercial, mas

se estende a todos da regional”, destaca

a Gerente Comercial da filial de Porto

24


“Isso nos permite que

a gestão de canal dos

corretores e a

subscrição atuem com

entendimento das

características dos

setores, das

tendências e dos riscos

da região, entregando

as melhores soluções

para aquela área que

atuamos”

Foto: Jéssica Martins/JRS

Fabiana Mello

Gerente Comercial da SURA

Alegre da SURA, Fabiana Mello. “Trata-se

de proximidade. Estamos em lugares estratégicos

para atender de forma personalizada

nosso mais importante canal

de distribuição, o corretor de seguros”,

acrescenta o Diretor Comercial para região

Sul da SURA, José Henrique Gil Cairo.

Resultado disso é que, em 2022, as

contratações superaram, pela primeira

vez, R$ 1 bilhão. “Nossos planos para 2023

priorizam a diversificação do portfólio

de produtos e de canais, com parcerias

sob medida com corretores de seguros,

e muita tecnologia embarcada para dar

sustentabilidade a nossa estratégia que

visa levar proteção financeira e patrimonial

para pessoas e para empresas”, detalha

o Diretor.

Junto dos corretores de seguros,

o processo também já apresenta resultados

satisfatórios, de acordo com Fabiana:

“Com uma atuação focada nas características

da região, foi possível promover

diversas melhorias em grande parte do

nosso portfólio, isso nos permitiu uma recorrência

maior de negócios, ativação

de corretores e adesão significativa de

novos clientes. O corretor percebe que

cada vez mais a SURA é uma aliada no

desenvolvimento de negócios da sua

carteira de clientes”.

Ou seja, o corretor de seguros ganha

em agilidade nos negócios. “Por ter nossos

profissionais no dia a dia, não somente

atendendo às suas demandas, mas

por essa proximidade, temos a chance

de auxiliarmos nossos corretores a olharem

para suas carteiras e aproveitarem

todas as possibilidades de negócios que

podem fomentar, além de propor campanhas

e ações, tudo em prol de sermos

25


Foto: Divulgação/SURA

““Trata-se de

proximidade.

Estamos em lugares

estratégicos para

atender de forma

personalizada nosso

mais importante

canal de

distribuição, o

corretor de seguros”

José Henrique Gil Cairo

Diretor Comercial Sul da SURA

relevantes para seu negócio”, explica o

Gerente Comercial da filial de Curitiba da

SURA, Edson Luiz de Carvalho.

A companhia implementou também,

complementar às melhorias já citadas,

o Programa de Relacionamento

SURA + Vantagens, que foi criado especialmente

para engajar e premiar as corretoras

com melhores desempenho de

vendas. “As vendas dos corretores ativos

são convertidas em pontos em uma carteira

virtual e são trocados por produtos

e serviços disponíveis no catálogo de

prêmios SURA + Vantagens”, pontua José

Henrique Gil Cairo.

Além disso, o próximo passo da estratégia

da seguradora é estabelecer a estratégia

de canais, em que cada corretor

e assessoria terá uma gestão comercial

adequada ao seu nível de relacionamento

com a empresa. “Assim promovemos

a atração daqueles que ainda não possuem

uma recorrência de negócios, a

sustentação daqueles que já estão em

um nível de amadurecimento de relacionamento

de negócios e expansão daqueles

que já possuem uma autonomia

de atuação com a empresa”, finaliza Fabiana.

O que dizem os parceiros da SURA

Rosana Zanatta - Zanatta Corretora

de Seguros

“O mercado de seguros é um ramo

de atividade que envolve riscos, investimentos,

segurança e credibilidade. Nesse

contexto, destaco uma das seguradoras

que consegue simplificar e garantir

um ótimo atendimento aos meus clientes,

a SURA, que tem esse perfil acolhedor.

Eu, como corretora da Zanatta Seguros,

26


prezo por trabalhar com empresas sérias,

responsáveis e dedicadas ao bom atendimento

tanto para com os corretores

quanto para os seus clientes. Enalteço o

trabalho da SURA e agradeço pela parceria

de anos. A SURA faz parte da nossa

indicação de uma das seguradoras mais

queridas”

Giovani Bernardes - Priorità

Assessoria de Seguros

“A Seguros SURA e sua equipe de

gestão do Rio Grande do Sul são muito

alinhados com a Priorità Assessoria, temos

uma linha direta que nos facilita na atuação

comercial e nos dá extrema liberdade

para buscarmos os melhores negócios

para a seguradora. A SURA tem vários

produtos com serviços de extrema qualidade

e também tem desenvolvido muitas

soluções inovadoras, para estar cada

vez mais próxima dos corretores. Isso nos

favorece muito em termos a tranquilidade

de poder levar os produtos SURA para

nossos corretores parceiros”

Edeval Leite - Reta Assessoria e

Soluções em Seguros

“Trata-se de uma seguradora preocupada

com o seu cliente, sendo esse

um de seus principais pilares. Todo o processo

é ágil, desde a cotação até a emissão,

e, o pós venda, idem. Estamos muito

felizes com essa parceria que já vem de

alguns anos, sempre norteada pela confiança

entre assessoria e companhia seguradora.

Recomendo e divulgo a SURA

com toda a tranquilidade. Como falo aos

meus pares: uma companhia séria e focada

no cliente”

“Por ter nossos

profissionais no dia a dia,

não somente atendendo

às suas demandas, mas

por essa proximidade,

temos a chance de

auxiliarmos nossos

corretores a olharem para

suas carteiras e

aproveitarem todas as

possibilidades de

negócios que podem

fomentar, além de propor

campanhas e ações, tudo

em prol de sermos

relevantes para seu

negócio”

Edson Luiz de Carvalho

Gerente Comercial da SURA

Foto: Jéssica Martins/JRS

27


GESTÃO

Foto: Divulgação Capemisa/Regional RS

CAPEMISA Seguradora realiza

Convenção Comercial

CAPEMISA

www.capemisa.com.br

Convenção Comercial em Itapecerica

da Serra, São Paulo. O evento

reuniu os Gestores e seus Executivos

que atuam junto aos Corretores na

comercialização de Seguros com o objetivo

de implementar o Processo para

que eles realizem um atendimento cada

vez mais consultivo e qualificado aos seus

clientes.

Fabio Lessa, diretor comercial da

CAPEMISA Seguradora, especificou que

o evento foca na agilidade do processo,

tendo por finalidade o aumento da rentabilidade

da carteira de seus parceiros

de negócios. “Nestes dias, toda equipe

comercial da CAPEMISA está reunida em

São Paulo, na nossa Convenção Comercial,

para que a gente possa consolidar

os nossos processos comerciais, falar das

novidades, entender novas estratégias,

para que possamos trazer em 2023 aos

Corretores de Seguros, novas soluções

voltadas para melhor rentabilização da

carteira de Clientes e formas de abordagem.

Usamos como tema dessa Convenção

Comercial, o Processo, porque

através de processos bem consolidados

dentro de um padrão de trabalho, é possível

conseguir novos resultados. Apresentaremos

para os Corretores de Seguros

uma continuidade da Visita ao Oceano

Azul, trazendo um processo de vendas

que vai dar todo suporte para trabalhar

com o Seguro de Vida”.

Thiago Morelo, Gerente de Treinamento

e Desenvolvimento Comercial

da CAPEMISA Seguradora, destacou o

desenvolvimento de toda equipe como

prioridade para a companhia. “A 7ª Convenção

Comercial do nosso time, um

28


29


Foto: Divulgação Capemisa/Regional SP e RJ

evento que é muito importante para o

mercado e principalmente para a nossa

equipe, que está no dia a dia dos Corretores.

A CAPEMISA preza pelo desenvolvimento

dos colaboradores da área comercial,

justamente porque sabemos o

quanto é importante o nosso apoio para

o mercado distribuidor. Nesta edição,

estamos trabalhando a importância do

Processo nas vendas, tanto na atuação

junto aos nossos parceiros, quanto junto

ao consumidor final”.

Marcos Martins, Corretor de Seguros

e fundador da M11 Consultoria, ministrou

o treinamento durante a Convenção.

“Levei a minha experiência na venda de

Seguros de Vida individual para a CAPE-

MISA, que tinha a intenção de colocar

isso no seu cotidiano junto aos seus Executivos

e Gestores, para que eles possam

multiplicar esse conhecimento junto aos

Corretores. Prestei uma consultoria e depois

de dois anos, estamos na fase de implementação

desse Processo, que exige

muito trabalho por parte dos Executivos,

principalmente que vão trabalhar junto

aos Corretores para sensibilizá-los quanto

ao uso de um trabalho estruturado para

a venda, baseado nas necessidades dos

segurados”.

Foto: Divulgação Capemisa/Regional Centro-Oeste

Foto: Divulgação Capemisa/Regional Norte e Nordeste


31


PLANEJAMENTO

Foto: Divulgação GBOEX

Estratégia, gestão e futuro dos negócios

norteiam Encontro Comercial do GBOEX

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

O

Encontro Comercial do GBOEX,

que aconteceu na sede da empresa

centenária em Porto Alegre

(RS) entre os dias 6 e 10 de fevereiro,

proporcionou uma imersão abrangente

em estratégias, gestão e futuro dos negócios.

A iniciativa contou com a participação

de gerentes das Unidades de

Negócios de todo o Brasil, comerciais,

consultores e gestores de outras áreas da

organização, fomentando um espaço

de aprimoramento de conhecimentos e

habilidades.

A divulgação de resultados do ano

passado, o incentivo à interação entre

os colaboradores e o planejamento de

ações para os próximos meses foram alguns

dos principais objetivos propostos.

“Alinhar as ações comerciais com as

demais áreas da empresa é um grande

desafio, essencial para o crescimento,

para gerar oportunidades de negócios e

conduzir um fluxo operacional mais leve,

para garantir a integração dos colaboradores

e parceiros. Nesse sentido, o encontro

se destaca pela importância no

desenvolvimento e no engajamento do

time comercial . Cada área conta com

seus indicadores, a ideia é unificá-las e

criar times, cada vez mais, engajados,

resultando assim em uma melhor performance

nas operações e no posicionamento

junto ao mercado”, destaca a

Superintendente Comercial, Comunicação

e Marketing, Ana Maria Pinto.

A programação do momento contou

com a participação de vários setores

da empresa, e também com a presen-

32


“Alinhar as ações

comerciais com as

demais áreas da

empresa é um grande

desafio, essencial para o

crescimento, para gerar

oportunidades de

negócios e conduzir um

fluxo operacional mais

leve, para garantir a

integração dos

colaboradores e

parceiros”

Ana Maria Pinto

Superintendente Comercial,

Comunicação e Marketing

Foto: Divulgação GBOEX

ça do Presidente e executivos da MAG

Seguros, parceira do GBOEX na composição

dos seu produtos e em novos modelos

de negócios, além da palestra com

o consultor André Santos, publicitário, especialista

em vendas e corretor. “O Encontro

Comercial é promovido todos os

anos e consiste no alinhamento das estratégias

comerciais, com as demais áreas

da empresa. Resultados conquistados no

ano passado, metas, propósitos da gestão,

tecnologia, gestão de pessoas, novos

produtos, inteligência de mercado,

entre outros temas, integram a lista de

pautas debatidas”, afirma.

A área comercial é o coração de

qualquer organização, responsável por

sua produtividade e crescimento. O

GBOEX, como uma empresa centenária,

a enxerga como uma peça imprescindível,

principalmente no setor em que

atua. “Por mais inovadores que sejam os

produtos e sistemas, a equipe de vendas

precisa estar bem treinada e alinhada

com os objetivos corporativos para garantir

o desenvolvimento dos negócios e

para que possamos cumprir a missão de

levar tranquilidade para as famílias brasileiras”,

avalia.

Além disso, é a área comercial que

está diretamente ligada aos parceiros de

negócios do GBOEX de todo o Brasil. “Os

valores das equipes comerciais devem

estar alinhados aos da empresa: tradição,

solidez e segurança. Foram essas

premissas que nos permitiram chegar aos

110 anos de existência e de sustentabilidade

empresarial. Por isso, acreditamos

que é preciso traçar um planejamento

estratégico baseado nos conceitos que

defendemos, e as equipes precisam participar

de forma ativa dessa construção,

pois são elas que colocam em prática

parte desse plano”, finaliza.

33


MERCADO

Foto: Freepik

Icatu retornou mais de R$6,9 bilhões

para a sociedade em 2022

Icatu

www.icatuseguros.com.br

A

Icatu, a maior seguradora do Brasil

entre as independentes, considerando

suas linhas de negócio

(Vida, Previdência, Capitalização e Investimentos),

retornou para a sociedade

brasileira, em 2022, um montante de R$

6,9 bilhões em pagamentos de indenizações,

sorteios e benefícios. Deste montante,

só em indenizações foram R$1,2

bilhão, o que representa 8,3% do mercado

segurador de pessoas, que devolveu

cerca de R$14 bilhões de janeiro a dezembro

de 2022, de acordo com a Federação

Nacional de Previdência Privada e

Vida (Fenaprevi).

Além desse número expressivo de

valores pagos, a Icatu registrou faturamento

de R$10,6 bilhões, ROE (retorno

sobre o patrimônio) de 18%, R$1,2 bilhão

em margem de operações e lucro líquido

de R$285,1 milhões, contra R$78,5 milhões

obtidos em 2021. Esse crescimento reflete

uma evolução em todas as suas linhas de

negócio, impulsionada pelo lançamento

de produtos, serviços e soluções e a ampliação

de sua rede de mais de 150 de

parceiros no mercado B2B2C, contemplando

bancos, cooperativas, varejistas,

insurtechs, fintechs, além da força consultiva

de cerca de 9 mil corretores.

A seguradora, que tem mais de 2,2

mil funcionários e 38 filiais, começa 2023

com aproximadamente R$1,8 bilhão em

patrimônio líquido e R$55 bilhões de ativos

sob gestão. Para este ano, a companhia

projeta investir mais de R$400

milhões em iniciativas de tecnologia,

inovação, transformação e experiência

digital. Em cinco anos - considerando o

período de 2018 a 2022 --o montante de

investimento nesta frente chega a mais

de R$1 bilhão.

34


Empresa do Grupo Aspecir

SOMANDO FORÇAS

PARA CRESCERMOS

JUNTOS!

SEGURO

DE VIDA

ACIDENTES

PESSOAIS

Estamos em constante

expansão!

Buscamos parcerias

de credibilidade,

juntos queremos desenhar

as melhores propostas de

negócios em seguros de

vida e demais serviços de

assistências voltados à

saúde e à qualidade de

vida dos segurados.

TELEMEDICINA

ASSISTÊNCIA

RESIDENCIAL

SORTEIOS

SEMANAIS

DESCONTOS

EM MEDICAMENTOS

ASSISTÊNCIA

PET

E MUITO MAIS

BENEFÍCIOS E ASSISTÊNCIAS

MAR/2023 - JMF

www.uniaoseguradora.com.br

Siga-nos em nossas redes:

Para mais informações acerca das coberturas, condições gerais e das assistências comercializadas, acesse o sítio eletrônico www.uniaoseguradora.com.br. O registro do produto 35 é automático e não

representa aprovação ou recomendação por parte da SUSEP. O segurado poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da sociedade seguradora no sítio eletrônico www.susep.gov.br.


Desempenho dos segmentos

Vida: Crescimento acima do

mercado

O ano de 2022 foi um período de

importante recuperação do mercado

segurador de pessoas, com crescimento

de 15%, de acordo com a Superintendência

de Seguros Privados - SUSEP. A Icatu

alcançou R$3,5 bilhões em prêmios retidos,

uma evolução de 16% em relação

à 2021. Nos últimos cinco anos, a evolução

total da seguradora nesse segmento

foi de 90%. No segmento Vida Individual,

o crescimento foi de 38%. Destaque

também para o Icatu Vida PME, voltado

para pequenas e médias empresas, que

obteve aumento de 49%. A companhia

também identificou uma busca maior

por coberturas utilizadas em vida, em

que o próprio segurado é o beneficiário,

com evolução de 55% de 2021 para 2022

na procura.

Segundo Alexandre Vilardi, Vice-

-Presidente Corporativo da Icatu, outra

tendência verificada foi uma maior procura

por seguros de vida com opções de

proteção com valores de indenização

cada vez maiores. "Há que se considerar

que isso pode ser um reflexo de um

aumento de conscientização da população

sobre a necessidade de proteção e

planejamento financeiro, atrelado a um

atendimento cada vez mais consultivo

por parte de nosso ecossistema de parceiros

e corretores, que atuam em duas

importantes frentes: no auxílio ao fortalecimento

da cultura do seguro em nosso

país e também no aperfeiçoamento de

nosso portfólio, processos e experiência

do cliente, por meio dos feedbacks que

nos trazem constantemente", observa o

executivo.

Previdência: Liderança entre as

independentes com novas parcerias

Em 2022, a companhia foi a primeira

seguradora independente a alcançar

o marco de R$50 bilhões sob gestão em

previdência, e segue na liderança, com

aportes que somaram R$4,8 bilhões no

ano. Seu marketplace é considerado

o mais robusto e diversificado do Brasil,

com mais de 400 fundos das mais renomadas

gestoras do país, o que possibilita

Foto: Freepik

a cada cliente escolher, entre uma gama

de ofertas, um produto de planejamento

financeiro que é mais adequado à sua

realidade social e seus objetivos de vida.

Em linha com esse propósito, a Icatu

ampliou seu portfólio e atuação com o

fechamento de novas parcerias e lançamento

de produtos, serviços e soluções.

Destaque para a parceria com a Onze --

a primeira PrevTech do Brasil --, que escolheu

a seguradora para expandir a oferta

de previdência empresarial e saúde financeira

no mercado brasileiro, por meio

de uma ferramenta inovadora. Em 2022,

a companhia também se tornou parceira

da Grão, gestora de investimentos do

Grupo Primo, por quem foi a escolhida

para ser responsável por cuidar do Arca

Grão -- fundo de previdência inédito do

mercado.

Capitalização: Novas soluções com

acessibilidade

A companhia também teve destaque

em Capitalização e se tornou a 4ª

maior do país no segmento, considerando

o volume de provisões, com R$3,5 bilhões,

e faturamento na ordem de R$2,4

bilhões. No período, realizou 22 mil sorteios

pagos, retornando aos clientes cerca

de R$92 milhões. Com o olhar inovador

para o mercado, a companhia tem

investido no Icatu Garantia de Aluguel,

título de capitalização que substitui o fiador

ou seguro-caução nos contratos imobiliários

de locação de imóveis. Também

foi pioneira ao implementar a possibilidade

de parcelamento em até 18 vezes no

cartão de crédito, proporcionando ao

cliente maior acessibilidade ao produto.

36


Com você

em todos os

momentos.

(51) 99236-9234

viverbemseguro.com.br

37


FUTURO

Foto: Freepik

Sabemi anuncia parceria

com a Sodexo

Sabemi

www.sabemi.com.br

Em busca da expansão e da consolidação

da marca no mercado nacional

de seguros, a Sabemi Seguradora

acaba de fechar uma parceria

com a Sodexo, líder global em serviços

de qualidade de vida. A parceria resulta

em uma oferta ainda maior de serviços

que o benefício Sodexo Combustível

Pass oferece. A partir de agora, todos os

titulares do Combustível Pass da Sodexo

terão acesso a assistência jurídica e traslado

(táxi) em casos de acidentes, além

do seguro de pessoas que já oferece

guincho, socorro mecânico, chaveiro,

entre outros. “Este é mais um movimento

da Sabemi rumo ao crescimento da sua

atuação em todas as verticais do mercado

de seguros coletivos. Estamos muito

felizes de dar este passo ao lado de um

parceiro estratégico tão relevante como

a Sodexo Benefícios e Incentivos”, afirma

o head Nacional de Seguros da Sabemi,

Thiago Schmidt.

Segundo a head Regional de Seguros,

Janaina Serra, a parceria está

alinhada com o novo posicionamento

do modelo de negócios da seguradora,

anunciado recentemente com vistas à

comemoração dos 50 anos de fundação

da empresa, que serão celebrados

em setembro de 2023. “Estamos muito

satisfeitos em ampliar nosso portfólio de

clientes ativos com um parceiro de tamanha

expressividade como a Sodexo”,

explica Janaina.

Quem deve ganhar – e muito – com

o anúncio da parceria são os usuários do

benefício Sodexo Combustível Pass, que

terão ainda mais segurança e comodidade.

“Essa parceria surge em consonância

com nosso objetivo de sempre

oferecer aos nossos clientes as melhores

e mais completas experiências e reforça

a atuação da corretora de seguros

Sodexo com soluções inovadoras que

promovam a qualidade de vida”, afirma

Raquel Guerreiro, gestora de Produtos e

Serviços Sodexo.

38


SEGUROS

Acabou a

ração do pet?

Assistência

Pet

Com os Seguros Sabemi você conta com

Assistência Pet, que garante cuidado e

praticidade para você e o seu melhor amigo.

Conheça essa e outras assistências

pensadas para a sua vida.

Envio de Ração

Hospedagem

Transporte e Veterinário

Emergencial

Aplicação de Vacinas

E MUITO MAIS!

Consulte nosso site, lojas,

representantes ou corretores

autorizados.

Siga a Sabemi

@sabemibrasil

Baixe o nosso app

Ouvidoria 0800 880 1999

WhatsApp (51) 99528 0140

SAC 0800 880 1900

0800 880 7733

www.sabemi.com.br

39


HISTÓRIA

Foto: Jéssica Martins/JRS

Investimentos em tecnologia e foco no

cliente marcam 51 anos da Gente Seguradora

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

A

Gente Seguradora completou,

em 12 de março de 2023, 51

anos de história e sucesso no

mercado de seguros. Desde sua fundação,

em 1972, a empresa se consolidou

como uma das principais referências do

setor, oferecendo soluções de proteção

e tranquilidade para milhares de clientes

em todo o País. Com um time de profissionais

altamente qualificados, a companhia

tem como compromisso oferecer

o melhor atendimento e cobertura para

seus segurados, sempre pautada pela

transparência, eficiência e parceria com

o corretor de seguros.

“Ao longo desse período o mundo

mudou muito. Os processos mudaram, a

tecnologia chegou e, obviamente, nós

nos adaptamos e nos transformamos”,

destaca o Vice-Presidente, Marcelo

Wais. “Essa constante evolução acontece

até hoje, pois enquanto profissionais

e enquanto empresa, estamos sempre

buscando o melhor para os nossos parceiros

e clientes”, acrescenta.

De acordo com a visão de Marcelo,

nos últimos doze meses, o mercado sofreu

algumas transformações significativas,

principalmente no que tange a carteira

de automóveis, carro-chefe da companhia.

“Em função do pós-pandemia, tivemos

um aumento da sinistralidade e da

FIPE, além da modificação de todas as

questões que envolvem o setor de auto.

Mas graças a Deus, nós conseguimos

cortar a curva de dificuldades, melhorar

índices, processos e indicativos”, explica.

O executivo também ressalta que a

Gente Seguradora acredita que o foco

no cliente faz toda diferença no negócio.

“Trabalhamos em função do cliente

e dos bons serviços ao longo desses 51

anos. Nunca perdemos essa essência

do bom atendimento e continuamos

investindo cada vez mais em tecnologia”,

comenta. A companhia, inclusive,

tem criado núcleos de desenvolvimento

para novos profissionais de tecnologia no

interior do Estado do Rio Grande do Sul.

“Com uma série de investimentos internos

na empresa, estamos nos dedicando

à tecnologia cada vez mais, para que

estejamos alinhados com o que esperamos

do futuro, em que imaginamos um

mundo totalmente digitalizado”, finaliza.

40


4131


MERCADO

Foto: Alexsandro Rogério

A importância da gestão empresarial

guiada pela marca para corretoras

de seguros

Júlia Senna

julia@jrscomunicacao.com.br

A

gestão empresarial guiada pela

marca é essencial para corretoras

de seguros, uma vez que a

marca é um dos principais ativos que a

empresa possui. Trata-se de um elemento

chave para criar uma imagem positiva

e estabelecer a confiança dos clientes,

o que é fundamental no mercado

de seguros. Com uma marca forte, uma

corretora pode se diferenciar da concorrência

e atrair mais clientes, além de garantir

a fidelização dos que já possui.

Esse olhar estratégico também é importante

para garantir a coerência e a

qualidade dos serviços oferecidos pela

empresa, o que significa uma maior coerência

no fornecimento de produtos e

serviços que estejam alinhados com a

marca e que atendam às expectativas

dos clientes. Além disso, uma gestão

empresarial guiada pela marca ajuda a

construir uma reputação sólida no setor

de seguros, o que pode ser um grande

diferencial competitivo. Com uma boa

reputação, a corretora pode atrair mais

clientes e obter melhores resultados financeiros.

Conversamos com o especialista

Lucas Kehrwald, CEO da Lola - Marcas

em Transição, autoridade no assunto

que está auxiliando seus clientes a incrementarem

seus faturamentos em R$ 100

milhões até 2025. Confira abaixo, na íntegra:

JRS: Qual a importância da gestão

guiada pela marca para as empresas?

Lucas Kehrwald: O que mais escutamos

dos gestores das empresas que

chegam até a Lola é a dificuldade em

se reconhecer como empresa e dar direcionamento

para o seu negócio, afetando

todas as áreas da empresa. Como

consequência, as diversas bifurcações e

decisões do dia a dia que o gestor passa,

podem se tornar muito difíceis de serem

tomadas levando a escolhas incoerentes

e prejudicar a tomada de decisões mais

42


estratégicas, impactando negativamente

o sucesso da empresa no longo prazo.

Dito isso, quando a empresa passa

a refletir sobre a sua marca e identifica o

seu propósito, valores, código cultural e

posicionamento no mercado, aplicando

práticas e ferramentas das empresas que

mais crescem no mundo, é possível definir

estratégias mais claras para o negócio

e tomar decisões mais assertivas em relação

à gestão, comercial, produtos, serviços,

investimentos, contratações, entre

outros aspectos - sempre alinhados pela

essência da marca.

JRS: No caso das empresas

corretoras de seguros, quais os

principais pontos que os corretores

empresários devem estar atentos?

LK: O mercado de seguros é altamente

competitivo, com a presença de

diversas empresas de variados tamanhos

e especialidades. Em um mercado tão

acirrado, é essencial que as empresas

se diferenciem para se destacarem da

concorrência. No entanto, essa diferenciação

deve abranger não somente os

clientes, mas também os funcionários da

organização, especialmente em relação

à nova geração de força de trabalho,

nascida entre os anos 1990 e 2010.

Essa nova geração de colaboradores

está fazendo com que as marcas

repensem o modelo de jornada do colaborador

a ser adotado na companhia.

Para eles, questões como propósito claro,

um conjunto de crenças e valores estruturados,

flexibilidade e bem-estar são

fundamentais e tornam a empresa mais

“sexy” e desejável de se trabalhar, não

sendo mais considerados benefícios, mas

pré-requisitos de contratação.

Quando a empresa investe em seus

funcionários e oferece um ambiente de

trabalho positivo e inspirador, os colaboradores

se tornam mais engajados e

motivados, refletindo diretamente na

qualidade do atendimento e na satisfação

dos clientes. Por isso, é fundamental

que as empresas do mercado de seguros

estejam atentas a essas demandas

e invistam em ações que promovam o

bem-estar e o desenvolvimento profissional

de seus colaboradores. Dessa forma,

elas poderão se destacar no mercado e

oferecer um atendimento de qualidade,

Foto: Alexsandro Rogério

“Quando a empresa

passa a refletir sobre a

sua marca e identifica o

seu propósito, valores,

código cultural e

posicionamento no

mercado, aplicando

práticas e ferramentas

das empresas que mais

crescem no mundo”

Lucas Kehrwald

CEO da Lola - Marcas em Transição

43


Foto: Alexsandro Rogério/Daniela Pedroso é Especialista em estratégia na Lola - Marcas em Transição

contribuindo para a satisfação e fidelização

dos clientes.

JRS: Como a gestão guiada pela

marca pode ajudar a alavancar a

imagem de uma corretora de

seguros?

LK: Essa pergunta é a consolidação

do que foi abordado até agora. Quando

uma empresa consegue entender o seu

papel no mundo, a energia que move

as pessoas, a história que deseja contar

e o impacto que quer causar, ela pode

construir a imagem que se fixar na mente

do público. Esse processo é conhecido

como Posicionamento de Marca.

Para construir esse posicionamento,

a empresa precisa adotar estratégias,

práticas e ferramentas que envolvam todas

as áreas da organização: comercial,

marketing, recursos humanos, operação

e, claro, a alta gestão. Quando todas

essas áreas trabalham juntas em prol do

mesmo objetivo, a melhora da imagem

da marca perante o mercado é inevitável.

Ao trabalhar o posicionamento de

marca de forma consistente e integrada,

a empresa pode consolidar sua presença

no mercado e se destacar da concorrência,

construindo uma imagem sólida

e positiva na mente do público.

JRS: Quais os resultados que uma

corretora de seguros pode esperar a

partir do momento em que ela guia sua

gestão pela marca?

LK: Há diversos benefícios em se ter

uma gestão orientada pela marca. Podemos

citar alguns, como:

Empresas com propósito são mais lucrativas,

as pessoas são mais felizes e isso,

sem dúvida, se reflete na linha de lucro

líquido da organização.

Mais tempo para a gestão. A gente

abre uma empresa para ter mais tempo

e, no final das contas, o que menos temos

é tempo. Esse é um sentimento comum

entre muitos empresários, e pode ser reflexo

de uma marca fraca e sem cultura.

Uma marca forte e uma cultura organizacional

sólida podem ajudar a empresa

a otimizar o uso do tempo e dos recursos,

concentrando-se em atividades estratégicas

e agregando valor ao negócio.

Menor dependência do dono para

o dia a dia do negócio

Pessoas alinhadas à cultura e com

o propósito do negócio formam times

vencedores. Neste momento, a gente

transforma nosso time em torcedores da

nossa empresa!

JRS: Pode auxiliar no volume de

vendas também?

LK: No final das contas, o objetivo de

uma empresa é gerar vendas de qualidade.

Ao trabalhar com uma estratégia

direcionada pela marca, o prospect tende

a considerar mais a compra da sua

empresa em relação a outras, o que

pode diminuir o CAC (Custo de Aquisição

de Clientes).

Além disso, uma marca forte e rele-

44


45


vante no mercado pode levar o cliente a

considerar a compra de outros produtos

ou a repetir a compra, aumentando assim

as vendas e gerando mais resultados

para a empresa, resultando no aumento

do LTV da empresa.

Tanto o CAC (Custo de Aquisição

de Clientes) como o LTV (Lifetime Value)

são indicadores importantes que as empresas

levam em conta no dia a dia para

avaliar sua efetividade em gerar vendas

de qualidade e fidelização do cliente.

JRS: Nos conte melhor sobre quem

é a Lola.

LK: A Lola é a evolução do Branding.

A gente acredita num Branding que vai

além de identidade visual e logo. Acreditamos

num Branding onde crescer não é

mais uma opção. O Branding que traz na

alma a transformação das empresas por

meio das marcas.

Para que isso seja possível, fomos

entender qual é a mentalidade que as

marcas mais fortes e que mais crescem

no mundo fazem no seu dia a dia para

sustentar seu crescimento, e descobrimos

que todas elas adotam fundamentos,

método, práticas e ferramentas para

se destacarem no mercado, estruturando

assim um playbook que guie a empresa

nesse caminho de fortalecimento

da marca e geração de resultados - o

Playbook da Marca.

Atualmente atendemos clientes do

Brasil inteiro, inclusive o JRS, que entendeu

que crescer não é mais uma opção

e que isso precisa ser feito de forma organizada,

com visão de futuro e gerando

valor para seus públicos.

Hoje eu estou à frente da Lola, liderando

o objetivo de incrementar o

faturamento dos nossos clientes em 100

milhões até 2025, por meio da implementação

de gestão direcionada pela marca.

A Dani lidera a construção das estratégias

de marca dos clientes, enquanto

trabalhamos juntos com uma equipe de

profissionais altamente qualificados, os

“Lollers”, que estão altamente comprometidos

com a nossa causa.

JRS: Algo que não tenhamos

perguntado e considere importante

ressaltar.

LK: Construir uma marca forte e fazer

a gestão da empresa por meio dela,

não acontece da noite para o dia - é

um processo que requer tempo, esforço

e investimento. Mas é para você e para

o seu concorrente. Ganha quem sai na

frente. Você já deu o primeiro passo?

46

20


Criando melhores soluções para

Proteger o que mais importa para você:

SUA FAMÍLIA!

Desde 1950 no mercado de Seguros, o Grupo MBM é composto

pela MBM Seguradora SA e MBM Previdência Complementar,

sendo especialista em seguro de pessoas. Contamos com um

time de profissionais atendendo de norte a sul, divididos em 12

filiais que nos possibilita amparar todo o Brasil garantindo a

tranquilidade e segurança às pessoas.

Acesse o nosso site ou entre em contato

para conhecer nossos produtos.

Matriz MBM

Rua dos Andradas 772, Centro

Porto Alegre/RS - CEP: 90020-004

Fique por dentro

www.mbmseguros.com.br

@mbmsegurodepessoas

@grupo_mbm

Grupo MBM


ARTIGO

Produto da

ExperMed

que vem

encantando

seguradoras

Nadine Della Giustina

CEO da ExperMed

Produto da ExperMed que vem encantando

seguradoras

Confira artigo exclusivo da

CEO da ExperMed, Nadine Della Giustina

Ao longo dos anos, após estreitar o

relacionamento com os maiores players

do mercado de seguros, a ExperMed

criou soluções visando sanar as maiores

dores dos clientes.

Muitas dessas soluções se traduzem

hoje em cases com resultados altamente

efetivos.

Algumas delas foram pensadas

para auxiliar as Cias a diminuir sua carteira

de processos judiciais, reduzindo assim

o passivo, custos e promovendo agilidade

na resolução de demandas judiciais.

Existem muitos processos "parados"-

na justiça, por diversas razões, como:

morosidade da justiça, falta de perito do

juízo em uma eventual especialidade,

Foto: Jac Oliveira

ações que ficam suspensas em instâncias

superiores, como STJ, aguardando uma

decisão sobre a matéria que se repete,

entre outras.

A perícia extrajudicial e a análise

médica documental para acordo são

dois produtos da ExperMed que viraram

cases de sucesso junto à grandes Seguradoras,

justamente por serem ferramentas

eficazes, que aumentaram significativamente

o índice de acordos feitos em

processos judiciais, acelerando a resolução

das demandas e com isso reduzindo

os passivos judiciais, o que vai de encontro

aos objetivos das Cias, pois promove

também melhor provisionamento de reserva,

bem como garante que a indenização

paga aos segurados e ou beneficiários

seja justa, equilibrada, tempestiva

entre outras vantagens.

Isso torna-se especialmente importante

na área dos seguros de vida e de

responsabilidade civil, onde os valores

das indenizações podem ser muito elevados,

alçando impacto significativo nas

finanças da seguradora.

A perícia extrajudicial e a análise

médica documental para acordo, da

ExperMed, oferecem portanto, uma solução

mais eficiente, pois traz mais agilidade

evitando o prolongamento excessivo

em processos judiciais, e menos custosa

para resolver disputas envolvendo temáticas

securitárias, já que a demora na

resolução de um conflito pode ter consequências

graves, tais como, incidência

de juros e correção monetária nas indenizações,

elevação das indenizações,

aumento do contingenciamento de

valores, e por isso são ferramentas com

grande retorno para as Seguradoras.

48


CONTE COM A EXPERMED

para gerar economia para as

Seguradoras na regulação

de sinistros!

Com o nosso Clic Regulação, o primeiro

e único sistema operacional do país focado

em perícias médicas na regulação de sinistros,

as Seguradoras têm total controle dos seus

sinistros através de dashboards.

Na prática, o Clic Regulação possibilita

que a Seguradora verifique o valor

indenizatório solicitado pelo segurado

X o valor de indenização verificado

pela ExperMed.

Com isso, geramos mais

assertividade nas indenizações,

levando grande economia

para as empresas!

49


ARTIGO

Foto: Divulgação

2023:

o ano do

seguro viagem!

Newton Queiroz

CEO da Europ Assistance Brasil

O

setor de turismo foi um dos mais

atingidos pela pandemia causada

pela Covid. Mas com a vacinação

sendo realizada em todos os

países do mundo, a recuperação dessa

indústria já era esperada. Porém, os sinais

de retomada são maiores do que

o imaginado e chegam a surpreender,

tanto pelo lado positivo do volume de

negócios, quando pelos efeitos negativos

causados por essa doença.

Um levantamento recente promovido

pela Confederação Nacional das

Seguradoras (CNseg), por exemplo, revela

que o segmento de seguro viagem

cresceu 167% em 2022, quando comparado

a 2021, atingindo uma arrecadação

superior a R$ 900 milhões.

Este crescimento poderia ser questionado

devido aos anos de 20/21 terem

sido afetados pela pandemia. Porém,

nunca o seguro viagem chegou a tal

patamar (máximo anteriormente havia

sido de R$ 600 MM).

Também é importante avaliar o volume

de indenizações, que cresceu 77%

no mesmo período e chegou a R$ 312,1

milhões. Entre os motivos estão as medidas

de isolamento social como forma

de evitar a propagação da pandemia;

a obrigação de testes para verificação

da doença, além dos custos com internações

e outros equipamentos. Ponto

que da visão positiva ao mercado, pois,

este número de indenizações tende a

cair com a melhoria das condições.

Com a pandemia totalmente superada,

as viagens voltando a normalidade

e a redução gradativa dos custos

de sinistralidade, 2023 tem todos os ingredientes

para ser um grande ano no

seguro viagem. As pessoas estão mais

conscientes quanto a importância do

produto, mas agora também no âmbito

nacional e não apenas internacional

como no passado.

50


Zurich Cyber Solutions

Para novas ameaças,

novas soluções

O Zurich Cyber Solutions é um seguro que auxilia as empresas a

responderem aos impactos causados pelos ataques cibernéticos.

Contamos com ampla gama de coberturas, divididas em três grandes

grupos: coberturas de respostas a incidentes, perdas do segurado e

de responsabilidade civil.

Conheça alguns destaques do Zurich Cyber Solutions:

• Equipe de Engenharia de Riscos: nossos especialistas

avaliam o grau de maturidade da segurança da

informação do cliente e identificam as melhorias

necessárias.

• Serviço de respostas ao incidente: assistência para

lidar com acontecimentos envolvendo violação de

segurança da rede e dos dados.

• Procedimentos Regulatórios LGPD: cobertura para

a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no caso

de vazamento de dados pessoais.

Para saber mais sobre esse produto,

leia o QR Code abaixo:

/zurichnobrasil @zurichnobrasil Zurich Insurance zurich.com.br Zurich no Brasil

Zurich Minas Brasil Seguros S.A - CNPJ: 17.197.385/0001-21 - código de Registro SUSEP 15414.900493/2016-61. O registro deste plano na SUSEP não implica, por

parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. As Condições deste seguro poderão ser consultadas no endereço www.susep.gov.br.

51


52

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!