af-digital summa mayo-348

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Edición 348

Edición 348 3

CRÉDITOS
ADMINISTRACIÓN
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GERENTE GENERAL Rafael Mora rmora@revistasumma.com
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EDITORIAL
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EDITOR Luis Ernesto Solís lsolis@revistasumma.com
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ASISTENTE DE DISEÑO Esteban Quirós equiros@revistasumma.com
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Edición 348

CONTENIDO
CON
TE
NIDO
10 Carta Editorial
12 Social Summa
14 En la Mira
18 Datos Summa
80 Caras y Cosas
ESPECIAL FINANCIERO
20 La oportunidad llama a la
puerta del sector financiero
La mayoría de los bancos y aseguradoras
de la región han logrado salir airosos
en un contexto económico y geopolítico
complicado, gracias a sus acelerados planes
de transformación digital y reenfoque de
estrategias. En adelante, el desafío es seguir
mejorando la experiencia del cliente.
NEXT
54 Análisis sectorial de reputación
corporativa de Panamá
Reputation Lab, en colaboración con
Stratego Communications, reveló los
resultados del Repcore® Panamá 2023, los
cuales llaman a tomar acciones correctivas
de inmediato.
ESPECIAL TECNOLOGÍA E
INNOVACIÓN
58 Un mundo cada vez más
inteligente
En esta nueva era tecnológica hemos dado
saltos de la internet al metaverso, del 3G
al 5G y del IoT a la realidad aumentada,
innovaciones que seguirán revolucionando
este planeta digital en el que vivimos, junto
con otras que vienen en camino.
GERENCIA
78 La clave del éxito en la empresa
de hoy
Las corporaciones líquidas, o sea, las que
permanecen en constante cambio, son las
más capaces de responder a los retos de las
nuevas sociedades.
8
Edición 348

CARTA EDITORIAL
SIN MIEDO A LA TECNOLOGÍA
En los últimos meses, hemos visto que los
chats con inteligencia artificial han tomado
mucha popularidad. No son un tema
nuevo, pero, gracias a nuevas aplicaciones,
las personas están descubriendo su
verdadero potencial.
Es normal que ante los cambios el ser humano
empiece a sentir miedo. ¿Me voy a
quedar sin trabajo? ¿Quién va a controlar
a las máquinas que cada vez se vuelven
más independientes? Esas y otras interrogantes
pueden generar cierta ansiedad
a millones de personas.
La tecnología es un factor clave para la
evolución humana. La innovación nunca
se detiene y el cambio va a llegar queramos
o no, no es algo que podamos parar.
Lo que sí podemos hacer es ir pre-
INCLUSO CUANDO
TE TOMAS UNAS
VACACIONES DE
LA TECNOLOGÍA,
LA TECNOLOGÍA
NO SE TOMA UN
DESCANSO DE TI.
Douglas Coupland
parándonos para
una nueva etapa del
conocimiento, beneficiarnos
de las
ventajas que las soluciones
tecnológicas
nos ofrecen y generar
mucho valor con
ellas. Si bien sentir
miedo es parte de
Luis Ernesto Solís,
Editor
nuestra naturaleza, debemos canalizarlo
para impulsarnos a reaccionar.
En nuestro especial de tecnología hablamos
sobre algunas de esas herramientas
más innovadoras que están cambiando
el mundo y que ya están disponibles (o lo
estarán pronto) en los mercados de América
Central y República Dominicana.
Por otra parte, presentamos un año más
el especial financiero más completo de
nuestra región. La resiliencia de los bancos
y aseguradoras es notable; cerraron
el 2022 con números positivos y la expectativa
es que no bajen los brazos este año,
que se proyecta todavía complicado. La
transformación digital sigue siendo un
tema importante para las instituciones
financieras de la región, la cual acapara
buena parte de sus inversiones. A nivel
mundial, hay tormentas en el sector y la
esperanza es que los efectos secundarios
no sean muy fuertes en nuestra región.
¡Disfrute la edición! Ojalá sea de su agrado.
10
Edición 348

SOCIAL
INDIA: EL NUEVO PAÍS MÁS POBLADO DEL
MUNDO
La población de la India superará a finales de este año por 2,9 millones a la de China y ya se ha
convertido en el país más poblado del mundo.
India superará a China este 2023
POBLACIÓN ESTIMADA EN MILLONES (M) DE HABITANTES.
DESTACADAS EN NUESTRA RED
Revista Summa
Piloto costarricense está lista
para convertirse en la capitán
del avión corporativo de
Walmart.
400.000
habitantes más que China
tiene ya India, según World
Population Review, que hace
estimaciones en tiempo real.
CHINA
1.425,7
2023
INDIA
1.428,6
2023
LIKES
10.300
SHARES
536
ALCANCE
476.401
Costa Rica inicia estudio de tren
elevado de propulsión neumática
100% cero emisiones.
INDIA
1.500
2030
INDIA
1.700
2064
Partes del mundo que reflejan las tasas de fecundidad
altas y bajas.
FECUNDIDAD SUPERIOR A
2,1 NACIMIENTOS POR MUJER
FECUNDIDAD IGUAL O INFERIOR A
2,1 NACIMIENTOS POR MUJER
LIKES
3.695
SHARES
185
Tasa de crecimiento
demográfico a nivel
mundial entre 1950 y
2021 FUENTE: AGENCIA EFE
2,5
2,0
CRECIMIENTO ANUAL PROMEDIO DEL TAMAÑO DE LA
POBLACIÓN (EN %).
POBLACIÓN (EN MILLONES).
TASA DE CRECIMIENTO
ALCANCE
359.175
12.000
10.000
1,5
1
8.000
6.000
0,5
NÚMERO DE PERSONAS
1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020
4.000
2.000
FUENTE: FONDO DE POBLACIÓN DE LA ONU (UMFRA, SIGLAS EN INGLÉS).
SÍGUENOS EN:
/RevistaSumma
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@RevistaSumma
Revista Summa
12
Edición 348

ACTUALIDAD
-EN LA MIRA
KIMBERLY-CLARK PROMUEVE UNA REFLEXIÓN SOBRE EL
SANEAMIENTO BÁSICO EN LATINOAMÉRICA
LO HACE MEDIANTE UNA
NUEVA CAMPAÑA, ¿DÓNDE
ESTÁ EL BAÑO?, QUE FORMA
PARTE DE SU PROGRAMA
“BAÑOS CAMBIAN VIDAS” QUE
SE DESARROLLA DESDE EL
2015, EN 12 PAÍSES DEL ÁREA.
Más de 89 millones de latinoamericanos
carecen de acceso a un baño digno, lo que
impacta negativamente su vida cotidiana
y pone en riesgo su salud. Así lo expone
una nueva campaña de Kimberly-Clark,
orientada a crear conciencia sobre esta
situación y la necesidad de que se tomen
acciones correctivas.
La compañía lanzó la iniciativa a través
de su marca Scott®, en línea con su propósito
de brindar “Un mejor cuidado
para un mundo mejor”, y en
ella muestra en video la reacción
de personas que
llegan a ver un apartamento
totalmente
equipado que está
en venta, pero tiene
un faltante importante:
el baño.
El programa "Baños
Cambian Vidas" forma
parte de esta iniciativa,
cuyo compromiso
es mejorar el acceso a condiciones
básicas de higiene y saneamiento
en las comunidades vulnerables
de la región, a través de activaciones
locales que llevan baños, educación sobre
higiene y acceso a agua potable. Se
ejecuta en asociación con las ONG Water
For People y Plan International y la
meta de este 2023 es impactar a cerca
de 1 millón de latinoamericanos, que se
sumarían a los 5 millones ya alcanzados
durante los últimos 8 años.
“En este 2023, continuaremos trabajando
para alcanzar en el 2030 la meta de
beneficiar a 10 millones de personas”,
asegura Nohelia Orozco, gerente de
Mercadeo para Centroamérica Sur y el
Caribe.
Más de US$4,6 millones suman las obras ya realizadas en el marco del programa “Baños Cambian Vidas”.
Una de cada tres personas en
Latinoamérica no tiene acceso
a un saneamiento adecuado
y seguro. Además, cada
año, 297.000 niños
menores de 5
años mueren
+US$2 millones
invertirá en países
como Bolivia, Perú,
Guatemala, Honduras,
El Salvador, Brasil,
Colombia y Ecuador.
debido a
diarreas
relacionadas
con la
falta de
agua, saneamiento
e higiene,
según datos
del Fondo de las
Naciones Unidas para
la Infancia (UNICEF).
“En un mundo donde la falta
de acceso a saneamiento seguro
y gestión adecuada de
los residuos continúa siendo
un grave problema, especialmente
para mujeres y niños,
Kimberly-Clark está comprometido
con la construcción
de un futuro más sostenible
y saludable. Estamos orgullosos
de colaborar con nuestros
socios para llevar el programa
a las comunidades más vulnerables
de la región. Juntos,
podemos marcar una gran di-
ferencia en la vida de las personas y dejar un legado
en los países donde operamos, al ayudar para que
todos tengan acceso a condiciones básicas de higiene
y saneamiento”, añade Gonzalo Uribe, presidente
de Kimberly-Clark Latinoamérica.
Impactos en Centroamérica
Aquí, “Baños Cambian Vidas” se lanzó en 2017, suma
alrededor de 3,5 millones de beneficiados y su labor no
se frena:
lmpulsa la construcción y mantenimiento de
sistemas comunitarios de agua y saneamiento en las
comunidades de San Andrés Sajcabajá y San Bartolomé
Jocotenango de Guatemala, en beneficio de más de
174.000 habitantes.
En Honduras desarrolla programas de educación
sobre higiene en El Negrito, en conjunto con el Ministerio
de Educación, y la restauración de servicios de agua,
saneamiento e higiene en Chinda y San Antonio
de Cortés. Desde hace 6 años beneficia a 87.000
hondureños.
En El Salvador, más de 192.000 personas recibirán
talleres de sensibilización sobre buenos hábitos
de higiene; capacitará a maestros, tutores y
administradores en 60 escuelas de Cuscatlán y Cabañas;
en 18 centros educativos se renovará al menos una
instalación sanitaria y se colocarán estaciones de lavado
de manos en 30. Más de 3 millones de salvadoreños han
sido beneficiados.
En Nicaragua, se construirán (o rehabilitarán) cuatro
sistemas comunitarios de agua que darán servicio a
seis comunidades de La Concordia y se mejorarán los
servicios de agua y saneamiento para estudiantes y
profesores en cinco escuelas. Hasta la fecha, 46.000
nicaragüenses han sido impactados de manera positiva.
14
Edición 348

ACTUALIDAD
-EN LA MIRA
VISIÓN
2023
de los latinoamericanos con
discapacidad se encuentran
desempleados. Así lo
revela la primera Encuesta
Latinoamericana sobre
Discapacidad (E.LA.Dis),
elaborada por la empresa
Incluyeme.com.
+2,8
millones
de turistas visitaron República
Dominicana entre enero y marzo
pasado, según el Ministerio de
Turismo.
La actividad turística aumentó
en la llamada Semana Mayor
del 2023 en Guatemala, con
3,1
millones de viajeros locales
y externos, según el Instituto
Guatemalteco de Turismo
(Inguat).
Costa Rica registró un índice
negativo de inflación de
-0,92%
en el primer trimestre del 2023, lo
que acerca el número interanual a
la meta establecida por el Banco
Central (BCCR), según datos del
Instituto Nacional de Estadística y
Censos (INEC).
El sector de confecciones y
textiles de Guatemala generó
divisas por más de
US$1.800
MILLONES
el año pasado y espera crecer
un 10% más este 2023, estima
Otexa EE.UU.
25.621
GUATEMALTECOS
han sido deportados por las autoridades migratorias de México y
Estados Unidos de enero hasta abril, incluidos 2.400 menores de
edad, según el Instituto Guatemalteco de Migración (IGM).
Joe Biden, anunció nuevas medidas para reducir
las emisiones contaminantes del transporte de
EE.UU., con el objetivo de que para el año 2032 el
67%
de los carros y el 46% de las furgonetas
vendidos en el país sean eléctricos.
En enero de 2022 las exportaciones
textiles de Nicaragua a Estados
Unidos crecieron un
29%
en comparación con las cifras de
2021. El negocio representa cerca
de US$161 millones, de acuerdo
con datos de Otexa EE.UU.
Los ingresos de remesas que El
Salvador recibió mediante billeteras
de criptomonedas en los primeros
dos meses de 2023 cayeron un
17,8%
de acuerdo con datos del Banco
Central de Reserva (BCR).
97%
de las personas en Panamá no miente
ni exagera información en su currículo y
6 de 10 aplica a las vacantes por medio
de sitios web, según un estudio de
empleabilidad regional de la reclutadora
de recurso humano, Konzerta.
16
Edición 348

DATOS SUMMA
La tripulación que
orbitará la Luna
LAS AGENCIAS ESPACIALES DE EE.UU. (NASA) Y CANADÁ (CSA) PRESENTARON
A LOS MIEMBROS DE LA MISIÓN ARTEMIS II: UNA MUJER Y TRES HOMBRES, QUE
EN NOVIEMBRE DE 2024 VOLARÁN ALREDEDOR DE LA LUNA EN EL QUE SERÁ EL
COMIENZO DE UNA NUEVA ERA ESPACIAL, CON MARTE A LA VISTA.
CHRISTINA
HAMMOCH KOCH
44 años, EE.UU.
Especialista de misión.
Seleccionada como astronauta
en 2013.
Récord de permanencia
en el espacio más largo para
una mujer: 328 días.
Ingeniera de vuelo de la
EEI, expediciones 59, 60 y 61.
Participó en caminatas
espaciales exclusivamente
femeninas.
10 41
días durará
la misión.
La selección de la
tripulación se hizo
entre
astronautas
activos.
Es la primera misión a la Luna en
50 AÑOS
desde el programa Apolo, que entre 1968 y
1972 puso 12 astronautas en su superficie.
La NASA espera que en la
tercera fase de Artemis el ser
humano vuelva a pisar la Luna,
en 2025.
GREGORY REID
WISEMAN
47 años, EE.UU.
Comandante.
Ingeniero de vuelo a bordo de la
EEI para la expedición 41.
165 días en misión
espacial.
13 horas de caminata
espacial, 2 viajes.
Récord de 82 horas de
investigación en una sola
semana.
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Edición 348

VICTOR GLOVER
46 años, EE.UU.
Piloto.
Seleccionado como astronauta en 2013.
Piloto y segundo al mando
de la misión Crew-1 de Space
X, también conocida como
Resilience, que aterrizó en
la Tierra el 2 de mayo de
2021, tras cinco meses y
medio en la Estación Espacial
Internacional.
Ingeniero de vuelo en la EEI
para la Expedición 64.
JEREMY HANSEN
47 años, Canadá
Especialista de misión.
Piloto de combate.
Miembro de la tripulación
de NEEMO 19, misión que se
desarrolla en el laboratorio
submarino Aquarius de la
NASA, en Florida.
Participó del programa
CAVES de la ESA, en Cerdeña
(Italia), durante el que
permaneció bajo tierra 6 días.
Edición 348 19

LA OPORTUNIDAD
LLAMA A LA
PUERTA DEL SECTOR
FINANCIERO
LA MAYORÍA DE LOS BANCOS Y ASEGURADORAS DE LA REGIÓN HAN LOGRADO SALIR
AIROSOS EN UN CONTEXTO ECONÓMICO Y GEOPOLÍTICO COMPLICADO, GRACIAS
A SUS ACELERADOS PLANES DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y REENFOQUE DE
ESTRATEGIAS. EN ADELANTE, EL DESAFÍO ES SEGUIR MEJORANDO LA EXPERIENCIA
DEL CLIENTE.
Ranking de Bancos: Federico Herrero. Ranking de Aseguradoras y Fondos de Pensión: Rainier Álvarez.
Textos: Rocío Ballestero y Carolina Barrantes.
135 entidades integran el sistema bancario de América Central y República
Dominicana. En 2022, juntas sumaron US$349.171 millones en activos
(+7,6%), US$206.263 millones en créditos (+14%), US$249.718 millones en
depósitos (+8,45%), US$36.480 millones en patrimonio (+7,0%) y US$5.036
millones en utilidades (+39,7%).
En cuanto al negocio de los seguros, está impulsado por 131 aseguradoras,
con primas totales de US$8.836 millones (+16,8%), superior al de los últimos
cinco años.
Destacados especialistas nos ayudan a entender el presente y el futuro del
sector, haciendo énfasis en el peso cada vez mayor de la seguridad, la confianza
y la prestación de un servicio que satisfaga al cliente de manera más
integral, con productos innovadores y adaptados a sus necesidades. En esa
línea se impone también analizar cada transacción y tomar decisiones en
tiempo real, así como adoptar nuevas herramientas de analítica, inteligencia
artificial y machine learning para mejorar la precisión de los escenarios de
riesgo, aumentar las tasas de detección y contención de fraudes y reducir los
falsos positivos de las alertas.
20
Edición 341 348

Edición 341 348 21

ESPECIAL
FINANCIERO
UNA BANCA
PROACTIVA
Gerardo Corrales, economista,
asegura que después de dos años
de crisis y contención del crédito,
el 2022 fue un año de recuperación
para la banca de la región,
recurriendo cada vez más a su
función de intermediación financiera,
promoviendo el crosselling y
tratando de automatizar operaciones,
con niveles de estimaciones
para incobrables menores.
Eso explica las destacadas rentabilidades
y utilidades sobre el
patrimonio del periodo, que se caracterizó
por activos en alza, destacando
los casos de Guatemala y
República Dominicana, con crecimientos
cercanos al 10%, y un
comportamiento positivo por el
lado de las utilidades. Corrales señala
que muchas entidades pudieron
hacer limpiezas de cartera por
las flexibilidades regulatorias que
se dieron en 2020 y 2021 a raíz de
la pandemia, lo cual hizo además
que ese año los requerimientos
de reservas ya no fueran tan elevados.
Panamá, Honduras y República
Dominicana registraron los
mayores aumentos en ganancias,
por encima del 30%.
También hubo una recuperación
importante del crédito, especialmente
en Honduras (+30%) y República
Dominicana (+18%). Los
depósitos, por su parte, no muestran
el mismo dinamismo, salvo
en República Dominicana y Costa
Rica. Según dice, esto plantea el
reto de cómo levantar fondeo para
seguir atendiendo el crecimiento
crediticio y obliga a pensar en esquemas
de financiamientos externos,
emisiones en bolsa o nuevos
aportes patrimoniales.
En cuanto a patrimonios, su preocupación
es el desinfle de casi un
8% del sistema salvadoreño y de
0,1% en Nicaragua.
Impacto limitado en la región por
los tres bancos cerrados de EE. UU.
y Europa
La quiebra del Silicon Valley Bank
con sede en EE. UU. y los cierres
el 10 de marzo de Silvergate Bank
y Signature Bank convirtió a los
desafíos en el entorno operativo
global para los bancos en centro
de atención.
CERCA DEL
50%
DE LOS 660 MILLONES DE
PERSONAS QUE HABITAN EN
AMÉRICA LATINA AÚN ESTÁN
EXCLUIDOS DE LAS INSTITUCIONES
FINANCIERAS TRADICIONALES.
(BPC).
47%
DE LOS LATINOAMERICANOS CON
CUENTA DE AHORROS EN BANCOS
TRADICIONALES HACEN USO DE LAS
BILLETERAS DIGITALES CON MÁS
FRECUENCIA. (BPC).
22
Edición 348

ESPECIAL
FINANCIERO
Para Carlos Acevedo, economista y exrepresentante de Centroamérica
ante el FMI, si bien los bancos centrales sacaron
la bala de plata y neutralizaron la situación con los salvatajes,
asumiendo el compromiso de hacer todo lo que esté en
sus manos para darle estabilidad al sistema financiero, la
especulación sigue siendo un riesgo que puede crear una
mayor crisis inflacionaria que la vivida en 2022. La banca
local se ha mostrado fuerte, pero debe seguir manejando
muy bien sus activos para evitar problemas.
Marianna Waltz, managing director de Moody’s Investors
Service, explica que, en general, en toda América Latina
dominan los bancos grandes, sólidos y altamente diversificados,
con amplia liquidez y depósitos estables que les
permite atender holgadamente sus riesgos y resistir cambios
negativos abruptos de la situación macroeconómica.
A diferencia de lo que ocurrió con los bancos afectados, la
concentración por segmento hacia una sola industria es
relativamente limitada y ninguno tiene una operación de
nicho enfocada en atender principalmente a los segmentos
fintech, ni siquiera los pequeños que se especializan en
el segmento mayorista. Además, operan bajo una estricta
regulación y han enfrentado con frecuencia períodos prolongados
de altas tasas de interés e inflación, lo que ha ayudado
a sus equipos de gestión a construir marcos sólidos
para controlar los riesgos de mercado.
Otro aspecto a su favor es que han sido disciplinados en
"cuanto a desajustes" entre activos y pasivos. Los depósitos
de clientes representaron, en promedio, el 63% de la mezcla
de fondeo de los bancos calificados de
LatAm en 2022, mientras que la parte de
la financiación del mercado procede en
gran medida de los mercados de capitales
locales. A pesar de todo esto, los rápidos
cambios vistos en la confianza del
público ameritan seguimiento cercano y
continuo de la cartera bancaria de la región.
¿Qué demanda el futuro?
La experiencia digital es vital. Tecnología
de punta, inteligencia artificial, entrenamiento
y migración a la nube son herramientas
fundamentales para seguir modernizando
los servicios de banca digital,
la atención y el servicio al cliente.
Muchos bancos de la región avanzan en
el camino adecuado de creación de herramientas,
mantenimiento de aplicaciones
y protección efectiva de los datos de
los usuarios. Sin embargo, Javier Cordero,
vicepresidente y director general de
la firma Red Hat para la región Norte de
Latinoamérica, apunta que deben tratarse
de acciones permanentes y comunes
en todas las instituciones financieras.
Según dice, cambiar rápidamente los pa-
¿Cómo están impactando los
neobancos?
FUENTE: VLADIMIR VILLA, CEO DE
FLUID ATTACKS
1
ACCESIBILIDAD.
Han permitido el acceso a
servicios bancarios y financieros
a un segmento de la población no
bancarizados o subbancarizados.
2
CHILE
7%
INNOVACIÓN.
Se han centrado en ofrecer servicios
financieros más personalizados,
adaptados a las necesidades de los
clientes, y han incorporado tecnología
avanzada en sus procesos (inteligencia
artificial, aprendizaje automático,
blockchain y otros), lo que ha mejorado la
experiencia del usuario y la seguridad de
las transacciones.
3
CRECIMIENTO ECONÓMICO.
Contribuyen al progreso al ofrecer a
las pequeñas y medianas empresas
(pymes) acceso a servicios financieros
más competitivos.
26
Edición 348

DE LAS
11.000
EMPRESAS FINTECH QUE EXISTEN A NIVEL
MUNDIAL, 22,6% SON LATINOAMERICANAS.
(ÍNDICE GLOBAL DE TECNOLOGÍA
FINANCIERA).
8 de cada 10
LATINOAMERICANOS CAMBIARÍAN DE
INSTITUCIÓN FINANCIERA EN BUSCA DE
UN MEJOR SERVICIO. (ESTUDIO DE LA
CONSULTORA FROST & SULLIVAN PARA
INFOBIP).
470%
CRECERÁ EL MERCADO DE PAGOS
INSTANTÁNEOS A NIVEL GLOBAL EN LOS
PRÓXIMOS CINCO AÑOS.
(JP MORGAN).
29%
DE LOS CENTENNIALS Y UN 36% DE LOS
MILLENNIALS DE LA REGIÓN ASEGURAN
QUE SU PRINCIPAL DESAFÍO ES EL ALTO
COSTO DE VIDA, POR LO QUE BUSCAN
NUEVAS ALTERNATIVAS PARA EL MANEJO
DE LAS FINANZAS. (DELOITTE).
radigmas tradicionales y crear
nuevos ecosistemas de banca
es necesario para que un mayor
número de usuarios utilice los
servicios y disfrute de las ventajas
de ser parte del sistema financiero.
Para Mariflor Alice, directora regional
de Pagos de BPC, también
se impone avanzar en la construcción
de una banca abierta,
que tiene como base la innovación
digital y promueve un ecosistema
de servicios financieros
cada vez más amplio, en donde
la banca tradicional, neobancos,
fintechs y comercios se esfuerzan
por crear experiencias integradas
para sus clientes.
A fin de diseñar nuevas experiencias
al cliente –más contextualizadas,
ajustadas, personalizadas
y efectivas– la banca debe
comprender lo que fricciona el
servicio, las particularidades del
público, cuáles son sus canales
de comunicación predilectos y
qué es lo que cada quien entiende
por un “buen servicio”, sostiene
Alberto Guevara, gerente
de Producto de Infobip Latam.
A medida que los bancos y las
fintech empiecen a colaborar
en conjunto, existirá un servicio
actualizado que sacie todas las
expectativas, proporcionando
no solo mejores experiencias al
cliente, sino mejores servicios
en línea; de esta manera se extenderá
un ecosistema entero de
servicios financieros.
Héctor Cobo, VP regional para
SAS México, Caribe y Centroamérica,
añade que el financiero
es uno de los sectores donde
más se ha visto inversión en herramientas
de analítica y tecnología,
convertidas en commodities
dentro de las instituciones.
Sin embargo, aún tiene el reto de
integrar todos los esfuerzos que
realiza para que todas las áreas
del negocio logren fluir en conjunto
y se complementen entre
ellas, a fin de llevar verdaderamente
los servicios y la atención
a los clientes a otro nivel.
Por otro lado, es clave atraer a
los jóvenes al sistema, no solo
para incorporarlos como clientes,
sino porque son una gran
oportunidad de crecimiento
para la industria. José Luis Vargas,
vicepresidente ejecutivo de
Provenir para Latinoamérica,
explica que, hasta hace algunos
años, el acceso al crédito dependía
de datos tradicionales basados
en un historial crediticio
limitado, fuentes sólidas de ingreso,
cumplimientos de pago,
aspectos legales, etc. Difícilmente
los jóvenes lograban alcanzar
un “score” adecuado por
lo que eran una población poco
atractiva para los bancos, debido
a los altos costos y riesgos
que representaban. Hoy, aprovechando
los datos alternativos
que su amplia huella digital ha
puesto a disposición, el panorama
es otro y son el foco de las
fintech.
¿Por qué abrir procesos de
onboarding en banca para
poblaciones jóvenes?
FUENTE: PROVENIR
A pesar de que hay un avance en la
inclusión de distintas poblaciones al
sistema financiero, aún existe una
brecha en el acceso de servicios y
productos crediticios para las nuevas
generaciones que es conveniente cerrar.
Las razones:
Amplia huella digital: Al ser nativos
digitales, las nuevas generaciones
tienen más confianza y conocimiento en
el uso de servicios online y apps móviles
y dejan una amplia información en redes
sociales sobre sus actividades y datos de
consumo que aportan a la construcción
y análisis de perfiles de riesgo mucho
más efectivos y estrategias para ampliar
la oferta a nichos más específicos.
Tienen capacidad de
endeudamiento: Abren posibilidades
de nuevos negocios porque al ser
personas que están iniciando su
vida laboral tienen capacidad para
acceder a servicios crediticios, aún
no han contraído mayores deudas y
tienen interés por obtener productos
novedosos y flexibles que ayuden
a la construcción de sus proyectos
personales y emprendimientos, que
resulten escalables en el tiempo.
Impulsan la innovación y marcan
tendencias. Demandan plataformas
híbridas, de acceso sencillo, que
faciliten los procesos o trámites
en tiempo real, así como productos
graduales, con tasas flexibles y de fácil
manejo.
Impulsan la diversificación del
portafolio: Su interés por acceder a
créditos diferentes a los convencionales
son una gran oportunidad para que la
industria financiera llegue a nuevos
nichos de mercado.
Edición 348 27

ESPECIAL
FINANCIERO
RANKING
DE BANCOS
DE AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA. DATOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2022.
(CIFRAS EN MILES DE US$).
ACTIVOS CRÉDITOS DEPÓSITOS PATRIMONIO UTILIDADES
VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK
Banco Industrial GT 18.205.602 1 9.620.198 2 13.284.388 2 1.401.023 5 302.967 5
BanReservas DO 18.197.753 2 7.228.946 5 13.562.761 1 1.273.435 7 399.982 3
Banco General PA 17.160.621 3 10.550.697 1 13.271.168 3 1.445.867 3 496.847 1
Banco Nacional PA 14.598.331 4 5.785.192 9 11.665.711 4 1.141.512 9 195.147 7
Banco Nacional de Costa Rica CR 13.155.706 5 7.694.966 3 10.202.920 6 1.229.200 8 57.344 23
Banrural GT 12.963.749 6 5.183.391 12 10.618.120 5 1.362.627 6 272.874 6
Popular DO 11.273.287 7 7.161.568 6 8.175.097 7 1.655.647 2 330.112 4
Banistmo PA 10.970.458 8 7.590.302 4 7.541.099 9 1.112.050 10 53.825 24
BAC International Bank PA 10.437.221 9 4.514.393 15 6.018.354 12 3.027.397 1 463.927 2
Banco de Costa Rica CR 10.116.633 10 5.234.768 11 7.831.402 8 1.040.704 12 74.025 15
Bladex PA 9.296.675 11 6.706.899 7 3.190.716 27 1.081.787 11 92.031 14
BAC Credomatic CR 8.901.403 12 5.643.050 10 7.016.031 10 936.714 13 136.867 10
Global Bank PA 8.615.532 13 6.155.311 8 5.572.556 14 619.577 17 49.760 27
BHD León DO 8.173.177 14 4.524.400 14 5.936.895 13 916.424 14 178.559 8
Banco G&T Continental GT 8.036.743 15 3.728.329 21 6.318.184 11 727.271 15 143.520 9
Banco Ficohsa HN 6.870.362 16 3.368.509 24 3.776.376 20 438.098 23 57.998 22
Banco Popular CR 6.506.899 17 4.501.273 16 3.622.206 22 1.437.037 4 68.575 17
Caja de Ahorros PA 6.143.273 18 3.909.983 19 4.850.380 15 329.381 34 17.297 47
Banco Atlántida HN 6.122.316 19 3.943.699 18 4.155.588 17 549.403 19 65.443 18
Banco Agrícola SV 5.596.228 20 3.820.290 20 4.133.440 18 581.037 18 120.178 11
BAC Credomatic GT 5.514.475 21 3.655.199 22 4.314.848 16 469.960 21 92.852 13
Banco Agromercantil (Bam) GT 5.361.292 22 3.972.948 17 3.995.101 19 488.346 20 69.039 16
Banco de Occidente HN 5.268.224 23 2.274.424 33 3.572.312 23 434.297 24 52.552 25
Multibank PA 5.144.300 24 3.586.792 23 3.019.615 28 361.982 30 22.341 40
28
Edición 348

DE LOS 135 BANCOS DE LA REGIÓN, LOS 20 MÁS GRANDES POR ACTIVOS REPRESENTAN:
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2022.
61%
57%
60%
71%
DE LOS ACTIVOS TOTALES
DE LOS CRÉDITOS TOTALES
DE LOS DEPÓSITOS TOTALES
DE LAS UTILIDADES TOTALES
ACTIVOS CRÉDITOS DEPÓSITOS PATRIMONIO UTILIDADES
VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK
Banesco PA 4.755.448 25 3.327.990 25 3.636.515 21 357.669 31 13.025 53
Bantrab GT 4.437.304 26 2.671.081 28 3.496.873 25 680.414 16 110.001 12
Banco Davivienda CR 3.923.168 27 2.484.427 30 2.260.012 35 370.204 27 29.755 37
Banco Cuscatlán SV 3.918.805 28 2.706.166 27 2.930.447 29 365.176 29 48.507 28
Banco Del País HN 3.815.768 29 2.442.754 31 2.386.127 33 323.212 35 64.210 19
Banco Aliado PA 3.776.671 30 2.237.490 36 2.761.183 30 370.023 28 26.388 38
The Bank Of Nova Scotia PA 3.774.105 31 2.872.366 26 3.536.445 24 138.237 53 10.705 57
Scotiabank CR 3.392.121 32 2.402.489 32 2.374.324 34 452.965 22 13.492 52
BAC Credomatic SV 3.110.645 33 2.253.108 34 2.451.319 32 300.720 38 41.226 30
Davivienda SV 3.028.111 34 2.244.796 35 2.166.199 36 320.247 36 40.862 31
Bank of China Limited PA 2.935.410 35 2.494.656 29 2.599.849 31 289.881 40 36.645 33
Banco Promerica GT 2.886.460 36 2.070.027 37 2.158.104 37 260.697 41 61.478 21
BAC Credomatic HN 2.756.518 37 5.122.624 13 3.432.180 26 400.692 26 62.964 20
Scotiabank DO 2.678.925 38 1.671.697 38 2.142.515 38 423.519 25 15.411 49
Banco Promerica CR 2.263.582 39 1.470.032 40 1.647.990 39 154.531 48 6.586 71
Banpro NI 2.254.647 40 1.293.620 43 1.590.238 41 342.986 33 37.826 32
Banco Santa Cruz DO 2.153.936 41 904.206 52 1.362.174 44 209.103 43 51.424 26
Davivienda HN 2.148.074 42 1.426.271 41 1.357.039 45 179.744 46 21.582 41
BICSA PA 2.016.608 43 1.341.772 42 1.057.184 53 236.817 42 6.132 74
Banco LAFISE NI 2.007.583 44 761.709 54 1.345.515 47 299.661 39 33.145 35
ICBC PA 1.982.886 45 1.577.172 39 0 135 53.491 92 8.504 66
St. Georges Bank PA 1.934.003 46 1.241.621 44 1.646.494 40 104.222 57 5.653 81
Credicorp Bank PA 1.896.408 47 1.196.823 45 1.261.320 51 302.791 37 16.988 48
Edición 348 29

ESPECIAL
FINANCIERO
ACTIVOS CRÉDITOS DEPÓSITOS PATRIMONIO UTILIDADES
VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK
BAC Credomatic NI 1.826.251 48 963.655 49 1.380.613 43 351.507 32 44.051 29
Banco Hipotecario SV 1.732.928 49 1.066.728 47 1.403.153 42 141.799 51 18.857 44
Banco Internacional GT 1.702.111 50 1.089.159 46 1.347.288 46 177.751 47 33.948 34
Metrobank PA 1.685.720 51 957.978 50 1.261.622 50 189.168 45 10.066 59
Capital Bank PA 1.632.775 52 1.008.599 48 1.288.711 49 87.460 64 -9.086 134
Davivienda PA 1.541.978 53 693.510 57 1.304.683 48 151.693 49 8.889 64
Banco Promerica SV 1.309.757 54 889.362 53 985.815 55 102.515 58 7.077 69
Mercantil Bank PA 1.304.273 55 936.137 51 1.063.328 52 109.516 55 8.963 63
Citibank PA 1.139.109 56 198.052 100 1.018.271 54 68.366 75 21.305 42
Banco CMB CR 1.099.601 57 186.937 102 895.883 56 86.589 65 31.855 36
Towerbank International PA 995.456 58 681.158 58 843.155 57 105.034 56 3.064 101
Banco Atlántida SV 970.742 59 708.743 56 579.163 64 96.793 60 2.787 104
Bancolombia PA 935.812 60 719.791 55 540.500 66 95.056 62 17.963 46
Banco LAFISE HN 934.791 61 511.111 65 555.697 65 54.675 89 4.345 90
BI-Bank PA 934.237 62 589.785 61 779.333 58 88.159 63 9.068 61
Banco Promerica DO 911.493 63 475.613 69 497.455 71 51.467 95 9.464 60
Banco Ficohsa PA 885.658 64 607.041 59 751.787 59 58.915 83 6.006 77
Banesco DO 833.663 65 380.648 75 430.411 77 50.662 96 3.292 97
Banrural HN 832.356 66 510.830 66 468.937 74 85.097 66 -7.634 132
Banco Azul SV 824.429 67 596.285 60 531.100 68 110.960 54 6.087 75
Banco LAFISE CR 818.958 68 389.364 74 611.865 63 60.682 82 1.151 118
Banco BCT CR 805.133 69 476.516 68 620.186 62 100.186 59 7.092 68
Banco BCT PA 791.187 70 575.350 62 655.751 60 96.771 61 4.847 87
Banco Pichincha PA 774.284 71 539.582 63 654.804 61 82.200 67 2.382 106
Banco Promerica HN 771.456 72 446.082 70 477.057 73 53.584 91 4.449 88
Crédito Hipotecario
Nacional (CHN)
GT 753.578 73 330.837 82 502.525 70 78.456 69 23.543 39
Banco La Hipotecaria PA 745.712 74 531.240 64 356.664 82 72.508 71 4.407 89
Caribe DO 704.732 75 282.400 88 452.295 76 40.204 104 5.735 80
Banco Financiera
Centroamericana
HN 662.452 76 390.097 73 289.416 96 46.588 100 3.134 100
Banco LAFISE PA 659.754 77 277.667 90 507.684 69 42.787 103 1.780 112
Banco Prival PA 657.651 78 310.771 83 539.276 67 63.142 80 18.172 45
Banisi PA 635.137 79 506.106 67 488.301 72 74.267 70 5.507 83
Fedecrédito SV 619.498 80 364.549 76 45.086 123 140.640 52 21.274 43
Banco Improsa CR 618.293 81 400.268 72 303.322 91 78.676 68 2.902 103
30
Edición 348

ACTIVOS CRÉDITOS DEPÓSITOS PATRIMONIO UTILIDADES
VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK
Banco Ficohsa NI 594.046 82 239.801 95 392.457 79 60.999 81 8.591 65
Banco Industrial SV 573.172 83 421.271 71 366.089 80 65.199 76 5.740 79
Unibank PA 566.246 84 360.161 77 402.075 78 64.967 77 513 122
BDF - Banco de Finanzas NI 541.274 85 348.869 78 362.931 81 57.765 85 1.399 115
Canal Bank PA 540.522 86 333.039 80 463.603 75 49.554 97 -3.593 129
Banco Ficohsa GT 501.510 87 336.745 79 334.862 86 51.687 94 9.065 62
Banco de Fomento
Agropecuario
SV 465.584 88 301.630 84 350.700 85 42.920 102 5.150 86
Citibank DO 429.472 89 74.622 116 300.229 93 64.216 79 13.560 51
Accovi SV 421.989 90 331.605 81 299.444 94 54.849 88 5.337 84
Citibank GT 412.093 91 2.289 132 355.849 83 39.855 105 11.065 56
MMG Bank PA 400.732 92 115.595 111 350.949 84 34.690 110 3.487 95
Banco de Honduras HN 400.512 93 14.130 127 305.330 90 31.027 114 3.970 94
Banco General CR 399.840 94 288.517 87 264.402 98 58.727 84 4.096 92
BDI DO 397.918 95 240.241 93 287.888 97 56.847 87 6.426 73
BANTRAB HN 397.877 96 258.317 91 302.967 92 52.365 93 4.120 91
Mega International
Commercial Bank
PA 383.812 97 298.372 85 309.000 88 71.227 73 3.472 96
Comédica SV 371.661 98 241.451 92 255.037 99 57.734 86 5.742 78
BLH DO 363.379 99 206.966 97 307.341 89 36.958 107 6.940 70
KEB Hana Bank PA 353.740 100 202.358 98 314.972 87 31.172 113 5.278 85
Multi Inversiones Banco
Cooperativo
SV 350.847 101 289.016 86 228.104 102 47.422 98 6.043 76
Banco Cathay CR 349.546 102 187.257 101 297.276 95 30.371 115 1.238 117
Vimenca DO 339.867 103 172.636 105 165.109 108 53.737 90 2.999 102
ADEMI DO 323.347 104 239.902 94 184.860 105 64.436 78 12.280 55
Banco Hipotecario de la
Vivienda
CR 313.039 105 278.721 89 0 133 206.622 44 10.159 58
Banco Inmobiliario GT 311.755 106 175.380 104 248.244 101 46.938 99 3.240 98
Banco Azteca GT 306.761 107 200.444 99 198.061 104 69.633 74 12.768 54
Banco LAFISE DO 298.497 108 91.974 113 100.350 115 19.464 125 1.828 110
BBP Bank PA 295.507 109 220.965 96 248.984 100 39.497 106 2.676 105
Banco Delta (BMF) PA 293.977 110 186.197 103 199.626 103 24.575 118 -8.296 133
Banco Hondureño del Café HN 252.322 111 82.348 115 162.526 109 35.107 109 1.581 114
Banco Avanz NI 245.222 112 165.663 106 161.362 110 33.262 111 3.983 93
Banco Azteca HN 236.442 113 91.881 114 97.758 117 71.994 72 13.752 50
Banco de Antigua GT 219.388 114 141.004 108 177.376 106 21.299 122 6.428 72
Edición 348 31

ESPECIAL
FINANCIERO
ACTIVOS CRÉDITOS DEPÓSITOS PATRIMONIO UTILIDADES
VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK
Banco Popular HN 194.834 115 148.864 107 129.311 112 36.763 108 5.601 82
Banco Fomento de la
Producción
NI 192.471 116 117.949 110 0 132 151.077 50 7.731 67
Citibank SV 177.906 117 20.930 124 138.207 111 31.805 112 2.274 107
Primer Banco de Los
Trabajadores
SV 170.113 118 140.335 109 90.658 118 27.780 116 2.040 109
Abank (Banco Azteca El
Salvador)
SV 153.910 119 113.751 112 105.896 114 24.654 117 3.152 99
Prival Bank CR 126.023 120 51.559 120 66.127 121 45.455 101 807 121
Credicorp Bank GT 125.729 121 1.770 133 107.068 113 8.167 132 1.794 111
Banco INV GT 121.137 122 57.183 119 99.413 116 16.751 126 1.619 113
Vivibanco GT 99.894 123 44.686 122 72.167 119 20.137 124 1.097 119
Banco del Pacífico PA 93.242 124 46.924 121 69.473 120 14.791 129 -1.121 126
Allbank PA 85.779 125 13.056 128 166.488 107 -83.107 135 -63.559 135
Izalqueño SV 81.507 126 64.301 118 49.162 122 12.651 130 1.312 116
Banco de los Trabajadores
Salvadoreños (BTS)
SV 80.969 127 65.323 117 22.196 128 20.948 123 2.148 108
Atlas Bank PA 63.723 128 3.340 130 33.769 124 22.180 121 -3.614 130
Banco Azteca PA 40.365 129 10.458 129 24.035 127 11.552 131 823 120
Banco de Bogotá PA 39.906 130 14.300 126 24.283 126 15.285 127 -102 123
Banco Atlántida NI 39.392 131 26.183 123 9.910 129 14.877 128 -1.346 127
Activo DO 34.461 132 17.442 125 30.201 125 2.017 133 -5.672 131
Qik Banco Digital Dominicano DO 26.084 133 2.409 131 25 131 24.429 119 -2.566 128
Scotiabank (en proceso de
liquidación)
PA 24.302 134 0 134 0 134 23.940 120 -835 125
FPB Bank PA 12.652 135 0 135 1.831 130 -909 134 -109 124
FUENTES:
COSTA RICA: SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ENTIDADES FINANCIERAS: HTTPS://WWW.SUGEF.FI.CR/
EL SALVADOR: SUPERINTENDENCIA DEL SISTEMA FINANCIERO: HTTP://WWW.SSF.GOB.SV/
NICARAGUA: SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Y DE OTRAS INSTITUCIONES FINANCIERAS: HTTP://WWW.SUPERINTENDENCIA.GOB.NI/
GUATEMALA: SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE GUATEMALA: HTTP://WWW.SIB.GOB.GT/WEB/SIB/INICIO
HONDURAS: COMISIÓN NACIONAL DE BANCOS Y SEGUROS: HTTP://WWW.CNBS.GOB.HN/
PANAMÁ: SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE PANAMÁ: HTTPS://WWW.SUPERBANCOS.GOB.PA/
REPÚBLICA DOMINICANA: SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE REPÚBLICA DOMINICANA: HTTP://WWW.SB.GOB.DO/
TIPO DE CAMBIO UTILIZADO POR DÓLAR: 601,99 COLONES EN CR, 7,85 QUETZALES EN GT, 24,70 LEMPIRAS EN HN, 36,23 CÓRDOBAS EN
NI, 56,25 PESOS DOMINICANOS EN DO.
32
Edición 348 341

SISTEMA BANCARIO
EN AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA. DATOS AL 31 DE DICIEMBRE 2022.
(CIFRAS EN MILLONES DE US$).
NÚMERO DE ENTIDADES
135
ACTIVOS
US$349.171
MILLONES
123.951
CR
15
GT
17
SV
19
NI
8
HN
15
PA
45
DO
16
61.966
23.959
31.664
7.701
52.790
47.140
GT SV HN NI CR PA DO
CRECIMIENTO PORCENTUAL= 7,57%
CRÉDITOS
US$206.263
MILLONES
76.027
DEPÓSITOS
US$249.718
MILLONES
PATRIMONIO
US$36.481
MILLONES
UTILIDADES
US$5.036
MILLONES
3.917
5.243
1.312
135
16.640
33.281
21.032
31.690
23.676
17.131
21.469
47.634
38.014
33.936
86.292
2.546
12.677
2.793
5.921
6.289
4.943
346
358
1.157
446
1.564
1.030
GT
SV
HN
NI
CR
PA
CRECIMIENTO PORCENTUAL= 14,06%
DO
GT SV HN NI CR PA DO
CRECIMIENTO PORCENTUAL= 8,42%
GT SV HN NI CR PA DO GT SV HN NI CR PA DO
CRECIMIENTO PORCENTUAL= 6,96% CRECIMIENTO PORCENTUAL= 39,63%
Edición 348 33

ESPECIAL
FINANCIERO
EVOLUCIÓN DEL
SISTEMA
DE AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA. DATOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2022.
(MILLONES DE US$).
=VARIACIÓN INTERANUAL (EN %)
ACTIVOS
GT
UTILIDADES
ACTIVOS
SV
UTILIDADES
11,6
9,9
30,7
35,3
3,9
3,5
76
15,7
2020
50.561
2021
56.405
2022
61.966
2020
655
2021
855
2022
1.157
2020
22.284
2021
23.147
2022
23.959
2020
170
2021
299
2022
346
ACTIVOS
HN
UTILIDADES
ACTIVOS
NI
UTILIDADES
11,5
8
0,8
38,7
7,5
6,1
52,4
19,2
2020
26.285
2021
29.309
2022
31.664
2020
256
2021
258
2022
358
2020
6.754
2021
7.260
2022
7.701
2020
75
2021
114
2022
135
2020
47.382
6,1
ACTIVOS
2021
50.281
5
2022
52.790
CR
2020
236
UTILIDADES
56,0
2021
369
20,9
2022
446
1,7
2020
115.620
ACTIVOS
2021
117.532
5,5
2022
123.951
PA
2020
808
UTILIDADES
37,5
2021
1.111
40,8
2022
1.564
2020
36.548
18
ACTIVOS
2021
43.139
9,2
2022
47.140
DO
2020
590
UTILIDADES
32,7
2021
783
31,4
2022
1.030
34
Edición 348

ESPECIAL
FINANCIERO
LA TRANSFORMACIÓN
DEL SEGURO
LA INDUSTRIA ESTÁ DANDO SALTOS CUALITATIVOS PARA SER MÁS FLEXIBLE, RESILIENTE ANTE LOS DISTINTOS
TIPOS DE RIESGOS Y CAPAZ DE RESPONDER CON MAYOR AGILIDAD A LAS NUEVAS NECESIDADES DE ASEGURADOS
CADA VEZ MÁS EXIGENTES.
10%
SUBIÓ EN EL ÚLTIMO AÑO EL PORCENTAJE
DE LAS ASEGURADORAS QUE INCLUYEN
SERVICIOS ORIENTADOS A TRATAR
PROBLEMAS DE SALUD MENTAL. (MERCER
MARSH BENEFITS).
En un contexto duro que amenaza
la rentabilidad del sector y
presiona al alza los costos –donde
confluyen desaceleración
económica, conflictos geopolíticos
y una pandemia que impuso
nuevas reglas al juego– las aseguradoras
han logrado demostrar
fortaleza, visión y capacidad
de adaptación. El enfoque en el
usuario final, líneas más dinámicas
de productos y mejores
propuestas digitales, junto con
modelos de gestión modernos
y menos verticales han sido su
respuesta para mejorar la experiencia
del cliente y enfrentar la
competencia creciente de actores
no tradicionales que se han
sumado al negocio.
Seguir con estrategias low cost
parecen no ser ya el mejor camino.
Se impone la innovación,
asumir nuevos riesgos –principalmente
los cibernéticos, por
cambio climático y de salud
mental– y estrategias para llegar
a otros nichos, con propuestas
de valor diferencial. Esto sin dejar
de contemplar alianzas con
otras empresas (desde insurtech
hasta proveedores externos)
para crear ecosistemas colaborativos
más inclusivos, ni bajar
la guardia en los esfuerzos de
concienciación a personas y empresas
sobre la conveniencia de
contar con cobertura sanitaria y
para eventualidades.
Un marco complejo
Este 2023, no obstante, podrían
producirse aumentos porcentuales
de hasta dos dígitos en
las tasas de prima del reaseguro,
36
Edición 348

US$700.000
MILLONES SE ESPERA QUE ALCANCEN LOS SEGUROS
EMBEBIDOS EN 2030, ES DECIR, DE ECOSISTEMAS QUE
INTEGRAN A DIVERSOS ACTORES (PWC).
en virtud del incremento en las pérdidas aseguradas
por catástrofes naturales, su creciente
frecuencia y la gravedad de las reclamaciones,
así como por el aumento de los costos de las indemnizaciones
a consecuencia de la inflación
y la reducción de la capacidad de capital en los
mercados globales de reaseguro.
Raúl Alba, consultor de seguros y reaseguros
de AON, detalla que las catástrofes naturales
causaron en 2022 pérdidas económicas globales
cercanas a los US$313.000 millones, de
las cuales US$132.000 millones (42%) estaban
aseguradas. Esto provocó el retiro de capacidad
de algunos reaseguradores y los que la mantuvieron
incrementaron precios, los más altos en
décadas, a fin de llegar a la adecuación técnica,
lo cual llama a cambios en el sector.
“Es el sexto año consecutivo con incremento
en las pérdidas por catástrofes naturales, superando
por más de 4% el promedio del siglo 21, y
el segundo año consecutivo en que las pérdidas
aseguradas ascienden a más de US$100.000
millones, por encima de los US$81.000 millones
de promedio anual de los 10 años anteriores.
América Latina representa el 14% de
ellas.”, asegura.
Así las cosas, plantea que el desafío más importante
de las aseguradoras de la región para
este y los años venideros es cuidar los niveles
de rentabilidad para poder mantener el capital
de reaseguro que requieren, trabajando en paralelo
en mejorar la calidad del riesgo.
“Hay que limpiar carteras y constituir unas más
saludables, enfocándose en cubrir riesgos acordes
a los lineamientos de sostenibilidad del
negocio, al tiempo que se cancelan o excluyen
aquellos que no tienen las calidades para ser
asegurados. Cada línea de un portafolio debe
EL HURACÁN IAN, QUE TOCÓ TIERRA EN EL OESTE DE FLORIDA,
ESTADOS UNIDOS A FINALES DE SEPTIEMBRE PASADO, FUE LA
CATÁSTROFE NATURAL MÁS COSTOSA DE 2022. LAS PÉRDIDAS
ASEGURADAS ESTIMADAS OSCILAN ENTRE LOS
US$50.000 Y
LOS US$65.000
MILLONES. (SWISS RE INSTITUTE).
Perspectiva 2023 de Seguros en
Latinoamérica
La perspectiva de la mayoría de los países del área es
de “Neutral”, con base en un perfil de industria y entorno
operativo estable. Se considera que el crecimiento de las
primas está alineado con el crecimiento económico, la
normalización de los índices de siniestralidad de vida y salud
hasta niveles previos a la pandemia y ajustes de precios en
los negocios de no vida que pueden favorecer su desempeño.
El Salvador es de los pocos países con perspectiva “En
deterioro” (junto con Colombia, Perú y el sector de no
vida de Chile). Se considera que el menor crecimiento
económico, las depreciaciones monetarias y los niveles
persistentemente altos de inflación podrían continuar
afectando los costos de siniestros en líneas de no vida, los
cuales podrían no ser completamente compensados por
ajustes de precios. La calificación soberana podría influir,
dado que los portafolios de inversión siguen expuestos a
los bonos soberanos y las operaciones se concentran en la
economía nacional.
El sector de seguros en Guatemala es el único que tiene
perspectiva “Mejorando”. Esto se basa en la revisión al alza
en la Perspectiva de su calificación soberana de “Estable” a
“Positiva”. El sector también podrá beneficiarse de buenas
condiciones económicas, ya que el país refleja la tasa de
crecimiento del PIB más fuerte de Centroamérica para 2023,
lo que podría traducirse en un crecimiento favorable en
primas.
FUENTE: FITCH RATINGS
ser rentable porque la época de subsidio de productos
está en extinción”, destaca.
Por otro lado, acota que también se han incrementado
las pérdidas man made (por acciones del hombre),
muchas de las cuales deberían ser mitigadas y minimizadas
con planes de manejo adecuado, mientras
que ante el alto costo de los seguros catastróficos se
está disparando la tendencia hacia los paramétricos
(cuyos pagos se realizan en función de la intensidad
de un evento y el monto de la pérdida calculada por
un modelo) y no deberíamos olvidar que son una alternativa
complementaria, no sustitutos”, detalla.
Los pasos de nueva generación
La innovación está adquiriendo una relevancia cada
vez más significativa. Cada día se lanzan nuevas soluciones
que se sirven de las tecnologías emergentes,
como apps con base en el Internet de las cosas (IoT)
que permiten a las aseguradoras obtener datos en
tiempo real del comportamiento de los conductores
al volante, premiar en las pólizas a aquellos que guarden
hábitos seguros de conducción y personalizar
seguros en función del uso del automóvil: paga más
quien más lo usa.
Edición 348 37

ESPECIAL
RANKING FINANCIERO
3 expectativas de los asegurados
FUENTE: PWC, CON BASE EN UNA ENCUESTA A 6.000
ASEGURADOS.
77%
QUIEREN PODER
RESOLVER UN SINIESTRO
VÍA TELÉFONO.
45%
ESPERAN UNA ATENCIÓN
ONLINE INTEGRAL.
88%
SE CAMBIARÍA DE
COMPAÑÍA POR FALTA DE
UNA INTERFAZ DIGITAL
INTEGRAL O PLATAFORMA
MULTISERVICIO FÁCIL DE
USAR.
3 aspectos macro prudenciales a considerar
1 Las perspectivas macroeconómicas de desaceleración, inflación elevada,
tipos de interés al alza y el aumento de los riesgos en los mercados financieros.
2 Los cambios estructurales en el sector de los seguros de Vida, incluida la
participación por parte del capital riesgo (private equity).
3 Los riesgos relacionados al impacto del cambio climático, que se espera
se amplíen y afecten materialmente a los activos, la gestión de riesgos y el
desarrollo de productos de las aseguradoras.
FUENTE: INFORME SOBRE EL MERCADO MUNDIAL DE SEGUROS 2022 DE LA ASOCIACIÓN INTERNACIONAL
DE SUPERVISORES DE SEGUROS (IAIS).
Otro ejemplo son los nuevos ecosistemas digitales que integran
sistemas de predicción de catástrofes basados en sensores, inteligencia
artificial (IA) e IoT; de esa forma, las aseguradoras pueden
prevenir riesgos basándose en datos en tiempo real y no en información
histórica o patrones climáticos que ya no existen, calcular
las pérdidas que pueden generar, evaluar mejor los daños y tramitar
con mayor agilidad los siniestros.
La monitorización de catástrofes también se está modernizando
mediante drones y otras tecnologías robóticas de imagen y video,
que facilitan el proceso de inspección y respuesta.
A nivel usuario, en el mundo ya muchas las compañías ofrecen apps
para avisar a sus clientes de riesgos meteorológicos, mediante tecnología
de geolocalización, big data e IA. Estas aplicaciones contribuyen
también a impulsar comportamientos más seguros y sostenibles
entre los clientes.
Por otra parte, la cobertura para exposiciones emergentes de activos
intangibles (criptomonedas, tokens no fungibles (NFT), actividades
virtuales en el metaverso y otros) trae consigo grandes oportunidades,
al igual que el auge de la economía gig, impulsada por plataformas
como UBER, que ha generado un nuevo tipo de empleado
autónomo, con más riesgos y menos protección en el trabajo. Esas
circunstancias presentan una clara ventana para que las aseguradoras
ofrezcan pólizas adaptadas a las necesidades del nicho.
Tendencias que redefinirán los seguros en 2023
Amoldarse con agilidad y ofrecer a los clientes nuevas fórmulas de protección serán la clave para el éxito del negocio
asegurador.
1 Ampliación y mejora en las coberturas de Salud, integrando servicios de salud mental y telemedicina en las
pólizas.
2 Seguros a la carta y de pago por uso, que se expanden más allá del automóvil y las nuevas formas de movilidad.
Apps e inteligencia artificial para evaluar y reducir los riesgos del cambio climático
3 Refuerzo de la seguridad cibernética, con nuevos servicios que cubren los delitos de ransomware o robo de datos.
4 Uso de tecnologías de nueva generación en toda la cadena de valor, como big data, inteligencia artificial (IA), el deep
learning e Internet de las cosas (IoT). Aprovechar el poder de esas herramientas en los procesos de back-end es clave para
mejorar la automatización de procesos aseguradores.
5 Creación de ecosistemas y sistemas colaborativos donde múltiples actores (aseguradoras, corredores y otros
proveedores) interactúan bajo alianza y comparten plataformas multiservicios para ofrecer mejores experiencias a los
clientes y aumentar la propuesta de valor de manera conjunta.
FUENTES: MAPFRE, SWISS RE Y COMMUNITY OF INSURANCE.
38
Edición 348 341

RANKING
DE ASEGURADORAS
DE AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA. DATOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2022.
(CIFRAS EN MILES DE DÓLARES)
ENTIDAD PAÍS PRIMA RK
Instituto Nacional de Seguros (INS) CR 1.106.362 1
ASSA Compañía de Seguros PA 385.330 2
Seguros e Inversiones (SISA) Sv 374.140 3
Seguros Universal DO 364.449 4
Seguros El Roble GT 293.172 5
Internacional de Seguros PA 283.426 6
Humano Seguros DO 278.269 7
MAPFRE PA 267.611 8
Seguro Reservas DO 262.037 9
Asesuisa/ SURA SV 231.395 10
MAPFRE DO 190.522 11
Seguros G&T GT 176.820 12
MAPFRE SV 160.464 13
Ficohsa Seguros HN 160.069 14
Seguros SURA PA 147.880 15
Aseguradora Agrícola Comercial SV 145.810 16
MAPFRE HN 144.514 17
La Colonial de Seguros DO 141.535 18
Pan-American Life Insurance Group PA 140.157 19
ASSA Compañía de Seguros CR 139.913 20
Pan-American Life Insurance Group CR 128.868 21
Seguros Atlántida HN 123.220 22
Seguros SURA DO 114.451 23
Seguros Universales GT 112.380 24
ENTIDAD PAÍS PRIMA RK
MAPFRE GT 107.347 25
Aseguradora Rural GT 96.758 26
Aseguradora General GT 89.625 27
Compañía de Seguros América NI 87.878 28
Departamento de Seguros y
Previsión de El Crédito Hipotecario GT 82.258 29
Nacional de Guatemala
ASSA Compañía de Seguros SV 77.147 30
Seguros LAFISE NI 74.783 31
MAPFRE CR 74.773 32
Seguros Agromercantil GT 72.570 33
ASSA Compañía de Seguros NI 66.794 34
Seguros Crecer DO 63.376 35
Seguros del País HN 61.408 36
Pan-American Life Insurance
Group
SV 61.353 37
Seguros Atlántida SV 61.319 38
Davivienda Seguros HN 59.291 39
General de Seguros PA 58.397 40
Aseguradora del Istmo (ADISA) CR 57.952 41
Pan-American Life Insurance
Group
GT 55.178 42
Aseguradora Ancón PA 55.037 43
Instituto Nicaragüense de Seguros
y Reaseguros (INISER)
NI 49.494 44
Seguros WorldWide DO 47.542 45
Edición 348 39

ESPECIAL
FINANCIERO
ENTIDAD PAÍS PRIMA RK
WorldWide Medical Assurance PA 43.888 46
Seguros Azul SV 43.201 47
Seguros del Magisterio CR 43.050 48
Seguros Fedpa PA 42.696 49
Mercantil Seguros PA 41.854 50
Seguros Fedecrédito SV 41.673 51
Pan-American Life Insurance
Group
HN 40.914 52
Seguros CREFISA HN 40.544 53
ASSA Compañía de Seguros GT 38.010 54
ASSA Compañía de Seguros HN 37.922 55
Quálitas CR 36.657 56
Davivienda Seguros SV 36.091 57
General de Seguros DO 36.045 58
Aseguradora Global PA 35.452 59
Seguros COLUMNA GT 33.224 60
Aseguradora de Los Trabajadores GT 32.021 61
Best Meridian Insurance Company CR 31.054 62
Quálitas SV 30.935 63
Oceánica de Seguros CR 29.318 64
Sagicor CR 29.150 65
Acerta Seguros PA 28.587 66
Aseguradora Abank SV 28.314 67
Seguros Pepín DO 26.321 68
Seguros Equidad HN 26.219 69
MAPFRE NI 24.759 70
Aliado Seguros PA 24.539 71
La Monumental de Seguros DO 24.419 72
Banesco Seguros PA 23.637 73
La Central de Seguros y Fianzas SV 23.158 74
Óptima Compañía de Seguros PA 23.033 75
Multibank Seguros PA 22.333 76
Aseguradora La Ceiba GT 19.963 77
Compañía Dominicana de Seguros DO 19.501 78
Seguros Futuro SV 19.035 79
Seguros LAFISE CR 18.942 80
Ficohsa Seguros GT 17.669 81
Bupa GT 15.326 82
La Regional de Seguros PA 15.097 83
ENTIDAD PAÍS PRIMA RK
Seguros Continental HN 14.855 84
Banesco Seguros DO 13.954 85
Nacional de Seguros PA 13.696 86
Seguros Banrural HN 13.632 87
Seguros LAFISE HN 13.606 88
Seguros del Pacífico SV 13.604 89
Atlántica Seguros DO 13.540 90
Aseguradora Agropecuaria
Dominicana
DO 13.342 91
BMI GT 13.030 92
Interamericana de Fianzas y
Seguros
PA 12.976 93
Patria DO 12.461 94
Aseguradora Confío GT 12.374 95
Seguros Comedica SV 11.919 96
Cooperativa Nacional de Seguros DO 11.809 97
Bupa PA 11.307 98
Davivienda Seguros CR 11.099 99
Chubb PA 11.044 100
Seguros La Internacional DO 10.788 101
Atrio Seguros DO 10.381 102
Seguros Vivir PA 9.991 103
CUNA Mutual Group DO 9.103 104
Fidelis GT 8.428 105
Angloamericana de Seguros DO 8.343 106
Afianzadora G&T GT 8.140 107
Bupa DO 7.669 108
Seguros Privanza GT 7.464 109
BMI DO 7.310 110
Triple-S Blue CR 5.766 111
Seguros APS DO 5.679 112
Multiseguros DO 5.403 113
Departamento de Fianzas de El
Crédito Hipotecario Nacional de GT 5.167 114
Guatemala
Aseguradora Guatemalteca GT 4.652 115
Futuro Seguros DO 4.501 116
Seguros Ademi DO 4.412 117
Sagicor PA 4.118 118
El Roble Seguros y Fianzas GT 2.807 119
40
Edición 348

ENTIDAD PAÍS PRIMA RK
Conferencia del Canadá
Dominicana
DO 1.692 120
Protege Seguros SV 1.525 121
Seguros Yunen DO 1.442 122
Afianzadora Solidaria GT 1.304 123
Autoseguro DO 1.083 124
Midas Seguros DO 921 125
ENTIDAD PAÍS PRIMA RK
Seguros Confianza GT 730 126
Hylseg Seguros DO 600 127
Unit DO 553 128
Afianzadora Guatemalteca GT 82 129
Aseguradora Solidum GT - 130
Afianzadora de la Nación GT - 131
FUENTES:
PANAMÁ: SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS Y REASEGUROS DE PANAMÁ: HTTP://SUPERSEGUROS.GOB.PA/
COSTA RICA: SUPERINTENDENCIA GENERAL DE SEGUROS DE COSTA RICA: HTTP://WWW.SUGESE.FI.CR/
EL SALVADOR: SUPERINTENDENCIA DEL SISTEMA FINANCIERO: HTTP://WWW.SSF.GOB.SV/
NICARAGUA: SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Y DE OTRAS INSTITUCIONES FINANCIERAS: HTTP://WWW.SIBOIF.GOB.NI/INDEX.PHP
GUATEMALA: SUPERINTENDENCIA DE BANCOS DE GUATEMALA: HTTP://WWW.SIB.GOB.GT/WEB/SIB/INICIO
HONDURAS: COMISIÓN NACIONAL DE BANCOS Y SEGUROS: HTTP://WWW.CNBS.GOB.HN/
REPÚBLICA DOMINICANA: SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE REPÚBLICA DOMINICANA: HTTP://WWW.SUPERSEGUROS.GOB.DO/
TIPO DE CAMBIO UTILIZADO POR DÓLAR: 594,17 COLONES EN CR, 7,85 QUETZALES POR DÓLAR EN GT, 24,71 LEMPIRAS EN HN, 36,51 CÓRDOBAS EN NI,
56,20 PESOS DOMINICANOS EN DO.
El panorama asegurador de América Central
A DICIEMBRE DE 2022. CIFRAS EN MILLONES DE DÓLARES.
SOLO EN CENTROAMÉRICA (SIN TOMAR EN CUENTA A
PANAMÁ Y REPÚBLICA DOMINICANA) HAY
75 COMPAÑÍAS ASEGURADORAS QUE SUMAN:
Distribución de primas por país
PORCENTAJES A 2022.
ACTIVOS PRIMAS PATRIMONIO UTILIDADES
US$9.313 US$5.420 US$3.557 US$365
Valor primas vendidas
ANUAL. CIFRAS EN MILLONES DE DÓLARES.
DICIEMBRE 2020 DICIEMBRE 2021 DICIEMBRE 2022
1.713
1.702
1.713
1.306
1.361
736
GT=15%
HN=8%
CR=19%
DO=19%
SV=16%
NI=4%
PA=19%
304
GT
SV
HN
NI
CR
PA
DO
Edición 348 41

ESPECIAL
FINANCIERO
PENSIONES ANTE
RETOS MAYÚSCULOS
LAS LECCIONES DE LA PANDEMIA, CAMBIOS DEMOGRÁFICOS Y EN LOS HÁBITOS DE LOS CONSUMIDORES, JUNTO
CON NUEVOS RIESGOS VINCULADOS AL CAMBIO CLIMÁTICO Y LA CIBERSEGURIDAD DEMANDAN UNA PREVISIÓN
DISTINTA.
El aumento en la esperanza de
vida de la población en América
Central (77 años en promedio) en
paralelo a la disminución de la
tasa de natalidad, la falta de una
cultura financiera y de ahorro y
el aumento en la cantidad de personas
en empleos informales son
tres de los retos más importantes
a los que se enfrentan los sistemas
de pensiones en la región.
Los seis países, cuya población
total ronda los 50 millones de
personas y reportan una tasa de
fecundidad baja (apenas dos hijos
por mujer, en promedio, según
datos del Banco Mundial),
también deben encarar al hecho
de que la capitalización de los
dineros vitalicios, es decir, la inversión
que se ha hecho de las
cotizaciones previsionales en
distintos instrumentos financieros
de renta fija o variable, ha ido
a la baja.
“Estamos ante poblaciones cada
vez más envejecidas, lo cual pone
en riesgo la sostenibilidad de los
sistemas de pensiones. Además,
el nivel de cobertura es bajo por
lo que muchas personas en América
Central no tienen acceso a
un sistema de pensiones formal,
lo que los deja en una situación
vulnerable en la vejez”, señala
Daniel Surchar, analista financiero.
Para Álvaro Ramos, economista
especializado en políticas públicas,
otros retos fuertes son
mejorar el índice de credibilidad
y educar a las personas para
formar una cultura financiera y
de ahorro. En toda la región, la
mayoría de trabajadores recurre
a los retiros parciales de los fondos
de pensiones, lo que significa
que un ahorro para la vejez relativamente
exitoso, es utilizado,
una y otra vez, como si fuera una
US$23,6
BILLONES SON LOS ACTIVOS BAJO GESTIÓN
DE LOS 300 PRINCIPALES FONDOS DE
PENSIONES EN EL MUNDO, QUE TUVIERON
UN CRECIMIENTO DEL 8,9% DURANTE 2022.
(THINKING AHEAD INSTITUTE).
cuenta corriente para resolver
necesidades inmediatas.
¿Qué pasa con la rentabilidad?
Para Ramos, es complejo hablar
de acciones para "mejorar rendimientos".
El histórico de los
fondos de pensiones de la región,
en general, ha sido bueno en términos
reales y lo usual es que, en
vez de aspirar a tener rendimientos
elevados, la meta sea garantizar
un nivel objetivo de ingresos
en la vejez.
“Las medidas que sí debemos
esperar de un fondo de pensión
42
Edición 348

LOS MEJORES SISTEMAS DE PENSIONES DEL MUNDO
EL ÍNDICE COMPARA 44 SISTEMAS PREVISIONALES EN TODO EL MUNDO
Y CUBRE EL 65% DE LA POBLACIÓN MUNDIAL. UTILIZA EL PROMEDIO
PONDERADO DE LOS SUBÍNDICES DE ADECUACIÓN, SOSTENIBILIDAD E
INTEGRIDAD PARA MEDIR CADA SISTEMA DE JUBILACIÓN EN FUNCIÓN DE MÁS
DE 50 INDICADORES.
Sistema Grado general Puntaje general Adecuación Sostenibilidad Integridad
Islandia A 84,7 85,8 83,8 84,4
Holanda A 84,6 84,9 81,9 87,8
Dinamarca A 82 81,4 82,5 82,1
Israel B+ 79,8 75,7 81,9 83,2
Finlandia B+ 77,2 77,5 65,3 93,3
FUENTE: ESTUDIO MERCER CFA INSTITUTE GLOBAL PENSION INDEX 2022.
van más orientadas a inversiones con un horizonte de largo
plazo, respaldadas por una debida diligencia y gestión de
riesgos. Para diversificar más, parte del problema es que el
elevado endeudamiento de nuestros países y altas tasas de
interés hacen muy atractiva la concentración en bonos del
tesoro local. En países como Alemania, los bonos del tesoro
pagan muy poco por lo que típicamente se pueden aumentar
un poco los rendimientos esperados apostando por
otros instrumentos, mientras que en Costa Rica, por ejemplo,
como los bonos del Estado pagan tasas de interés altas,
diversificar comprando bonos alemanes u otros instrumentos
similares más bien puede reducir el rendimiento del
fondo, aún si baja su volatilidad”, detalla.
¿Qué pasa con las pensiones voluntarias?
Para ambos especialistas, el futuro de las pensiones complementarias
en la región dependerá de diversos factores,
como la evolución de la economía, la cultura financiera, los
cambios demográficos y la política fiscal de los gobiernos.
Ramos acota que se puede fomentar el crecimiento de los
fondos voluntarios con la introducción
de elementos como los nudge, propuestos
por la economía del comportamiento: moverse
a un modelo opt-out en vez del opt-in
para los cotizantes voluntarios, con una
línea base de 2% o 3%. En otras palabras,
hoy, la asignación por defecto a un fondo
voluntario es 0%. Cada quien opta por
asignar parte de su salario al fondo; eso
es opt-in. Los expertos en economía del
comportamiento recomiendan asignar un
monto prudente como monto por defecto
(2% o 3% del salario), dando total libertad
de pedir cuando no lo rebajen; eso es el
modelo opt-out, con lo cual tiende a subir
“considerablemente” el monto ahorrado
voluntariamente.
“El sistema (de pensiones) más
adecuado es aquel que contribuye a
que las personas mantengan el nivel
de vida que tenían antes de jubilarse.
Gobiernos, empleadores, responsables
políticos y el sector previsional
deben valerse de la gran variedad de
productos y políticas disponibles para
que las personas puedan jubilarse
con dignidad, confianza y seguridad
económica”, David Knox, socio senior
de Mercer.
SOLO
51,9%
DE LOS MAYORES DE 65 AÑOS EN AMÉRICA
LATINA Y EL CARIBE RECIBE PENSIÓN. (OIT).
PANORAMA REGIONAL
Guatemala
Número de
pensionados
según riesgo
Monto anual
(US$)*
Invalidez 8.323 21.152.298 231
Muerte por accidente 2.901 n.d. n.d.
Sobrevivencia 78.458 87.157.029 100,9
Vejez 94.583 364.662.615 350,5
Total 184.265 472.971.942
FUENTE: INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL.
*CIFRAS A NOVIEMBRE DE 2022.
Monto mensual
promedio por
pensionado (US$)
El Salvador
Vejez 118.771
Invalidez 3.429
Beneficiarios por
Sobrevivencia
Número de
pensionados
según riesgo
74.616
Total 196.816
FUENTE: SUPERINTENDENCIA DEL
SISTEMA FINANCIERO DE EL SALVADOR.
3.869.389 PERSONAS AFILIADAS
A LOS SISTEMAS DE PENSIONES:
215.152 AL SISTEMA DE PENSIONES
PÚBLICO (SPP) Y 3.654.271 AL
SISTEMA DE AHORRO PARA
PENSIONES (SAP).
US$404 ES EL MONTO MENSUAL
DE LA PENSIÓN MÍNIMA DE VEJEZ E
INVALIDEZ.
US$210 ES EL MONTO DE LA
PENSIÓN MÍNIMA AL MES POR
INVALIDEZ PARCIAL.
Edición 348 43

ESPECIAL
FINANCIERO
Honduras
830.685 POBLACIÓN TOTAL ASEGURADA
COTIZANTE. .
Número de
pensionados
según riesgo
Monto anual
(US$)*
Invalidez 3.230 5.146.022 133
Viudez 8.774 6.717.915 64
Orfandad 655 513.486 65
Ascendencia 602 221.732 31
Vejez 38.407 77.441.741 168
Total 51.668 90.040.906
Monto mensual
promedio por
pensionado (US$)
Nicaragua
769.954 ASEGURADOS ACTIVOS: 437.699 HOMBRES Y 332.255 MUJERES
29.816 PENSIONES CONCEDIDAS EN 2021; UN 3,8% MÁS EN RELACIÓN AL AÑO
ANTERIOR.
Casos
Monto anual
(US$)*
Invalidez 17.694 41.023.442 178,4
Viudez 32.902 37.445.479 87,5
Orfandad 19.200 10.931.304 43,8
Ascendencia 1.951 1.927.953 76
Vejez 185.925 458.704.046 189,7
Total 257.874 550.032.226
Monto mensual
promedio por
pensionado (US$)
FUENTE: INSTITUTO HONDUREÑO DE SEGURIDAD SOCIAL
FUENTE: INSTITUTO NICARAGÛENSE DE SEGURIDAD SOCIAL
Costa Rica
MONTOS DE PENSIONES DEL RÉGIMEN DE INVALIDEZ, VEJEZ Y MUERTE.
Datos al I semestre de 2022
En US$
Pensión mínima 270
Pensión máxima sin
postergación
Pensión máxima con
postergación
FUENTE: SUPERINTENDENCIA DE
PENSIONES DE COSTA RICA.
3.070
4.345
CANTIDAD DE APORTANTES
(A FEBRERO 2023).
TOTAL
1.337.053
PENSIÓN OBLIGATRIA
1.312.282
PENSIÓN VOLUNTARIA
24.771
Panamá
PENSIONES VIGENTES Y MONTO PAGADO SEGÚN PROGRAMA.
Número de
pensionados
Total 307.090 500,9
Invalidez, vejez y muerte 299.005 509,8
Pensión de vejez 167.835 649,6
Pensión de vejez anticipada 9.386 411,6
Pensión proporcional anticipada 4.652 228,7
Vejez proporcional 19.683 260,4
Vejez retiro anticipado 35.511 505,3
Pensión de invalidez 18.525 360,0
Pensión de sobreviviente 42.977 200,3
Vejez proporcional de
trabajadores estacionales
Pensión de vejez de los
trabajadores de las bananeras
96 75,5
340 434,0
Riesgos profesionales 8.085 212,3
Pensión parcial permanente 5.580 165,7
Pensión absoluta permanente 380 313,8
Pensión de sobreviviente 2.125 157,4
Monto mensual
promedio por
pensionado (US$)
FUENTE: INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA Y CENSO DE PANAMÁ
* DATOS A 2021.
26.894
NUEVAS INSCRIPCIONES DE ASEGURADOS REGISTRADAS EN 2021: 13.399
HOMBRES Y 13.495 MUJERES.
44
Edición 348

ESPECIAL
FINANCIERO
ADMINISTRADORAS
DE FONDOS DE
PENSIONES
DE AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA. DATOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2022.
(CIFRAS EN MILES DE US$).
PATRIMONIO
ADMINISTRADO
ACTIVOS PATRIMONIO UTILIDADES
VALOR RK VALOR RK VALOR RK VALOR RK
Popular Pensiones CR 6.814.214 1 53.281 7 44.543 6 3.962 6
AFP Confía SV 6.777.000 2 30.225 9 19.316 11 6.716 4
AFP Crecer SV 6.332.000 3 332.685 1 332.540 1 13.651 2
AFP Popular DO 5.142.807 4 128.838 3 104.360 3 5.337 5
AFP Crecer DO 3.604.968 5 56.917 5 29.644 8 15.825 1
BN Vital CR 3.560.553 6 23.600 11 19.869 10 2.402 9
AFP Siembra DO 3.185.189 7 73.881 4 58.513 4 2.103 11
AFP Reservas DO 2.576.759 8 133.097 2 122.548 2 2.464 8
BCR Pensión CR 2.217.927 9 15.009 13 11.382 13 1.558 12
BAC San José Pensiones CR 2.203.718 10 28.285 10 27.720 9 2.257 10
Vida Plena CR 1.980.448 11 17.629 12 16.888 12 862 13
CCSS OPC CR 744.343 12 9.291 14 7.821 14 375 14
AFP Profuturo PA 458.918 13 54.327 6 53.667 5 8.777 3
AFP Progreso PA 225.058 14 38.385 8 37.450 7 2.528 7
AFP Atlántico DO 195.814 15 2.437 16 1.593 17 17 17
AFP Romana DO 145.240 16 6.472 15 6.454 15 79 15
AFP JMMB BDI DO 115.773 17 1.882 17 1.635 16 37 16
AFP Quantía (1) PA N.D. 18 N.D. 18 N.D. 18 N.D. 18
TIPO DE CAMBIO UTILIZADO POR DÓLAR: 594,17 COLONES EN CR Y 56,21 PESOS DOMINICANOS EN DO.
NOTA: EN PANAMÁ SOLO SE INCLUYEN LOS DATOS DE LAS OPERADORAS DE PENSIONES PRIVADAS.
46
Edición 348

La oferta de servicios financieros
y de seguros de la región está en
constante evolución. Sólidas organizaciones
del sector exponen sus
fortalezas y sus estrategias para
mantenerse fuertes, competitivas
y en crecimiento, mientras que dos
fintechs aliadas exponen cómo sus
soluciones tecnológicas potencian
negocios y la banca de la nueva era.
LA EXPERIENCIA
DE ACTORES
RELEVANTES
Edición 348 47

ESPECIAL
FINANCIERO
BANRURAL
MODELO DE SOLIDEZ
FINANCIERA
Gracias a los aportes de capital que realizan
sus accionistas y a la decisión tomada
por su Asamblea de Accionistas de aumentar
el porcentaje de reservas de capital,
Banrural tiene garantizada su solidez,
al igual que la continuidad de su negocio
a largo plazo y los niveles de crecimiento
que ha mostrado en los últimos años.
La entidad reporta un indicador de adecuación
de capital del 21,1%, superior a
lo requerido por la normativa guatemalteca
y los estándares internacionales (Comité
de Basilea),
+5
millones de clientes (más
de la mitad son mujeres).
US$12.963
millones en activos.
US$10.618
millones en depósitos.
10.022
puntos de servicio: 812
agencias, 4.901 agentes
bancarios (Cajas Banrural) y
4.309 cajeros automáticos.
Cifras al cierre de 2022 de SIB; tipo de
cambio: 7,85 quetzales por dólar.
y su estabilidad
incidió favorablemente
a que la calificadora
de riesgo
Fitch Ratings le
otorgara la mejor
calificación nacional
para un banco
de capital guatemalteco:
Largo
plazo nacional AA
(gtm), con perspectiva
positiva.
Continuar con su
proceso de transformación
digital
y contar con un
equipo sólido y
multidisciplinario
para gestionar los
riesgos son otros
pilares en el desarrollo de la institución.
Su objetivo es potenciar la oferta de productos
y servicios y agilizar aún más su
entrega, acorde a las necesidades de sus
clientes actuales y potenciales, dando
prioridad al sector mipyme y la base de la
pirámide, segmentos que no son atendidos
en su totalidad por la banca tradicional.
Además, con el uso de tecnología, identifica,
mide, monitorea, controla y mitiga los
riesgos tradicionales del negocio banca-
Banrural es el segundo banco más grande en activos de Guatemala y el tercero de Centroamérica.
rio y da seguimiento a otros riesgos emergentes, como los
derivados de la geopolítica, las modificaciones a las regulaciones
internacionales y nacionales y el cambio climático.
Inclusivo y a la vanguardia
Banrural se ha caracterizado por ser disruptivo e innovador.
Fue pionero al establecer el uso de la huella digital en
las transacciones, facilitando el acceso a la banca a población
que no sabe leer y escribir, y en la habilitación de cajeros
automáticos con indicaciones de uso en idiomas mayas.
Sumado a ello, aplica las mejores prácticas internacionales,
de acuerdo a los estándares regidos por las certificaciones
IS0 37001 (gestión antisoborno) e ISO 9001:2015 (sistema
de gestión de calidad). A la vez, apoya programas de vivienda
social y hace uso de la Inteligencia Agrícola para apoyar
a clientes en el incremento de su productividad y mejora de
la calidad de sus cosechas.
La entidad también vela por la democratización del capital.
Una muestra de ello es que su composición accionaria incluye
a segmentos de cooperativas, organizaciones no gubernamentales
y asociaciones mayas, así como a grupos de
mujeres, micro, pequeños y medianos empresarios.
48
Edición 348

SISTEMA FEDECRÉDITO
MÁS DE 80 AÑOS DE ÉXITO
Esta institución salvadoreña tiene como
objetivo ofrecer a sus clientes productos y
servicios financieros que se ajusten a sus
necesidades; así les da una mano para lograr
sus sueños.
Con gran solidez, el SISTEMA FEDECRÉ-
DITO se mantiene
El SISTEMA FEDECRÉDITO
(incluye a FEDECRÉDITO, 47
Cajas de Crédito y 7 Bancos
de los Trabajadores)
cuenta con:
US$3.233
millones en activos.
US$607,8
millones en patrimonio.
en constante evolución
y a la vanguardia,
en una
sociedad cada vez
más digital. En los
últimos tiempos,
el acceso a productos,
servicios
y trámites en línea
se ha incrementado,
así como la
demanda de poder
contar con
ese tipo de facilidades. Por eso, ha puesto
especial interés en ofrecer a sus socios y
clientes una amplia plataforma de servicios
multicanal.
En medio de esos esfuerzos por evolucionar
y elevar su competitividad en el mercado,
en septiembre de 2021, inició el
Programa de Transformación Digital, el
cual tiene un horizonte de tres años plazo,
con una inversión estimada de US$10
millones. El objetivo es impulsar aún más
la innovación en su ya amplio portafolios
Macario Armando Rosales Rosa , presidente y CEO de FEDECRÉDITO.
FEDECRÉDITO no escatima esfuerzos para seguir fortaleciendo su transformación digital.
de productos y servicios financieros para brindar óptimas
experiencias a sus socios y clientes.
Otro valor agregado es que amplía el acceso de los salvadoreños
a la banca, dado que su red financiera es la de mayor
cobertura del país, con más de 815 puntos de atención, en
195 municipios. De esa forma, cumple de manera clara con
su misión de impulsar la bancarización.
INNOVACIONES
Los dos objetivos prioritarios de su desarrollo tecnológico son:
mejorar la experiencia de sus socios y ser cada vez más eficiente.
Para lograrlo:
Impulsa la mejora continua de los canales digitales: App FEDE
MÓVIL y FEDE BANKING, a fin de garantizar una experiencia satisfactoria
e incrementar la seguridad a través del reconocimiento facial
o huella.
Incorporó los kioscos financieros a la red de atención física.
Lanzó la Tarjeta de Crédito Empresarial.
Incorporó la Automatización Robótica de Procesos (RPA) para
mejorar la eficiencia de procesos principales, junto con el desarrollo
de modelos predictivos para conocer mejor las necesidades de los
clientes y ofrecer soluciones a la medida.
Edición 348 49

ESPECIAL
FINANCIERO
PAYMENTOLOGY
CALIDAD Y
RESPALDO
FINANCIERO
GLOBAL
Presente en
13 países
de Latinoamérica y el Caribe:
El Salvador, Panamá, México,
República Dominicana, Brasil,
Colombia, Perú, Antigua, Haití,
Bahamas, Jamaica, Barbados,
Curazao y Santa Lucía.
Próximamente: Incursionará
en Guatemala y explora
oportunidades en Chile y
Argentina.
Esta empresa multinacional es referente en
el ecosistema tecnológico de pagos: genera
soluciones para emitir y procesar tarjetas
Mastercard y Visa, en más de 50 países,
para startups, fintechs, neobancos, bancos
tradicionales y empresas de telecomunicaciones.
La compañía ofrece a través de sus plataformas
un procesamiento de pagos en múltiples
nubes, con una presencia global extensa
y datos enriquecidos en tiempo real.
Sus servicios están alineados en tres líneas
producto:
• “Sprint”: amigable para startups y fintechs,
con tarjetas modernas
de fácil integración.
• “Pro”: basada en
la nube y diseñada
para neobancos
o fintechs especializadas,
con personalización
disponible
desde el
principio del proceso.
•“Enterprise”:
incluye toda una
plataforma nativa
en la nube privada,
completamente
dedicada y creada para bancos de primer
nivel que desean flexibilidad y control total
sobre sus decisiones.
Crecimiento constante
En 2014, Paymentology desarrolló la primera
plataforma de procesamiento nativa
en la nube y rápidamente se convirtió en
pionera tecnológica en el mercado de pagos.
En 2021, unió fuerzas con Tutuka, una
empresa sudafricana con más de 23 años
Alejandro del Río, director regional de Paymentology para Latinoamérica. Paymentology
(www.paymentology.com) forma parte de un grupo global de pagos con sede en Europa
llamado Teya, que son los mismos inversionistas que hicieron crecer a PayPal.
de experiencia en mercados
desarrollados y emergentes
en el procesamiento de programas
a gran escala en todo
el mundo; ambas decidieron
seguir operando bajo el primer
nombre.
La gran variedad de herramientas
innovadoras y
capacidades que ha desarrollado
pueden ser aprovechadas
en diferentes industrias,
productos y servicios,
tales como: plataformas de
crédito, análisis de datos en
tiempo real y protección de
fraude, así como en BNPL
(Compre ahora y pague luego,
por sus siglas en inglés),
la última tendencia en pagos
que las instituciones
están adoptando para satisfacer
necesidades de financiamiento
de compras de los
clientes.
También es muy eficiente
en los servicios de tarjetas
de débito y crédito, ya que es
capaz de crear en cuestión
de semanas un producto con
todas las capacidades tecnológicas
que requiere el mercado,
como modelos seguros
de 3D, integración a Apple
Pay, Google Pay, tarjetas sin
números visibles y tarjetas
virtuales, entre otros.
“Para nosotros, el mercado
centroamericano es una
prioridad, dada la oportunidad
que existe en este territorio
de crear y diseñar
productos que promuevan
la inclusión financiera y que
mejoren y promuevan desarrollos
sostenibles”, detalla
Alejandro del Río, director regional
de Paymentology para
Latinoamérica. La compañía
ya tiene presencia en México,
El Salvador, Panamá y gran
parte de Sudamérica, y pretende
seguir ampliando su
presencia en la región, con el
objetivo de consolidarse aquí
como referente en transformación
digital, tal como ya lo
es en otros mercados.
50
Edición 348

ESPECIAL
FINANCIERO
INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS (INS)
SOLIDEZ CENTENARIA
Una de las consignas del INS es apoyar a los deportistas, como el patrocinio a Ligia Madrigal (centro, con blusa azul), la primera costarricense que se espera suba el Monte Everest.
A un año de cumplir sus 100 años de existencia,
este grupo financiero costarricense
muestra su fortaleza en el mercado.
Representa en forma acumulada, desde
2013 al 2022, el 89% de las utilidades del
sector asegurador, mientras que su participación
de mercado al cierre de 2022 alcanzó
el 64,6%.
Cuenta con un
652.100
Marco de Gestión
millones de colones en primas Integral de Riesgos
directas a diciembre 2022.
Corporativo,
21
sedes.
29
puntos de servicio.
Casi
7.000
colaboradores.
con el objetivo de
adoptar permanentemente
las
mejores y más
sanas prácticas
y estándares internacionales,
fundamentado en
cinco elementos
claves alrededor
del riesgo: gobernanza,
apetito, herramientas
para la
gestión integral, gestión integral y cultura.
“Seguimos liderando el mercado, lo cual
es periódicamente reconocido por las
agencias calificadoras de riesgo y por las
empresas reaseguradoras a nivel mundial. Los resultados
económicos nos permiten cumplir con nuestra función pública
y social y generar valor público”, comenta Mónica Araya,
presidente ejecutiva del INS.
INNOVACIONES
El compromiso permanente con la innovación en productos
los lleva a tener alternativas de acuerdo con las necesidades y
expectativas de la clientela. El seguro voluntario de automóviles
es un ejemplo, pues ofrece descuentos para vehículos eléctricos
e híbridos del 15% en la prima, como una forma de reconocer la
compensación de su huella. En el 2019 los vehículos eléctricos representaron
el 0,47% de la flotilla asegurada, en el 2021 el porcentaje
subió a 1,6% y para el 2022 alcanzó el 2,5%. Este crecimiento
se relaciona de manera directa con el mayor ingreso de vehículos
eléctricos al país.
En otra gama de productos, los llamados seguros autoexpedibles
facilitan el acceso y la democratización a los productos de
seguros, creados para dar tranquilidad a las empresas y clientela
sobre un posible riesgo. Son seguros de fácil trámite, tanto en la
suscripción como en la indemnización, y su colocación ha venido
en aumento.
52
Edición 348

MAMBU
GAME
CHANGER
FINANCIERO
+50
clientes en América Latina y el
Caribe utilizan su core bancario.
+250
clientes en el mundo, los cuales
tienen más de 90 millones de
usuarios finales.
US$250.000
millones alcanza a nivel global el
mercado de tecnología bancaria
en el que incursionó Mambu.
Con sede en Países Bajos, este proveedor
líder de core bancario 100% digital nativo
en la nube ayuda a financieras, fintechs
y bancos a mejorar constantemente su
oferta y a innovar.
Desde su plataforma
SaaS administra
los servicios
como préstamos,
depósitos y transacciones,
mientras
que, bajo el
principio de banca
por componentes,
les permite
crear sus propios
ecosistemas con
los mejores proveedores
de servicios
de front-end o
back-end de su clase
para diseñar y
habilitar servicios
y productos digitales relevantes e hiper
personalizados para la nueva generación
de clientes.
UN PUNTO DE QUIEBRE
Mambu asegura agregar valor a sus clientes
como ningún otro puede porque es 100% SaaS,
100% nativo de la nube y 100% impulsado por
API. Habilita a las instituciones financieras a
lanzar productos financieros de manera ágil,
segura, escalable y flexible, acelerando el
time-to-market (tiempo para lanzar al mercado
de nuevos productos) y el time-to-revenue
(tiempo en generar ganancias) en más de un
80%. Además, permite lanzar MVP en semanas
y bancos digitales completos en menos de seis
meses.
Mambu puede implementar plataformas de clientes en 6 a 12 meses en comparación con los más de dos años
de la competencia
Opera en los seis continentes y se ha convertido en una
alternativa ágil para que actores de la banca tradicional
logren lanzar nuevos negocios, transformar operaciones
existentes, crear nuevos productos y/o expandirse a nuevos
mercados.
“Hay otros core bancarios digitales, pero son modulares,
no por componentes como el nuestro. Es decir, ofrecen un
conjunto predefinido de módulos patentados con opciones
que no son flexibles ni adaptables y se encierran en un solo
proveedor, lo que hace que cambiar productos o servicios
para adaptarse a nuevas condiciones del mercado sea engorroso.
Ningún proveedor individual puede innovar en todos
los frentes tan bien como un ecosistema saludable de
proveedores, cada uno dedicado a un área de especialización,
como ocurre en nuestro modelo”, explica Juan Pablo
Jiménez, vicepresidente regional de Mambu para Latinoamérica.
UN CASO DE ÉXITO
CashPak, empresa de tecnología financiera con sede en Nicaragua,
administra una aplicación que permite a los consumidores,
comerciantes y empresas recibir, transferir y gastar con flexibilidad
y un enfoque en lo digital primero. En la plataforma en la nube de
Mambu, CashPak puede adaptar sus ofertas y crear otras nuevas,
al mismo tiempo que reduce los tiempos de implementación y se
adhiere a protocolos de seguridad y protección de la información de
primer nivel.
Seleccionó la plataforma nativa en la nube de Mambu para permitir
pagos más rápidos y eficientes que involucran transferencias,
cobros y remesas interbancarias e internacionales. La herramienta
aumenta sus capacidades transaccionales, a medida que se expande
e impulsa la inclusión financiera en Centroamérica.
Edición 348 53

TENDENCIAS
-NEXT
Análisis sectorial
de reputación
corporativa de Panamá
REPUTATION LAB, EN COLABORACIÓN CON STRATEGO COMMUNICATIONS, REVELÓ LOS RESULTADOS DEL
REPCORE® PANAMÁ 2023, LOS CUALES LLAMAN A TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS DE INMEDIATO.
POR Natalia Arenzana y Fernando Prado, socios de Reputation Lab.
Pocos son los que todavía cuestionan la relevancia
de la reputación corporativa como fuente de
creación de valor para las empresas. La gestión
de este recurso esencial ha pasado de ser un
tema de debate a incorporarse progresivamente
en las agendas de los comités de dirección, y
los indicadores de reputación han encontrado
su lugar en los cuadros de mando. Este paradigma
en el que estamos inmersos ha sido bautizado
como la economía de la reputación.
Esta nueva dimensión en la gestión empresarial
es posible porque se dispone de herramientas
para cuantificar algo tan etéreo como los sentimientos
de admiración, respeto y confianza
generados de las percepciones de los grupos de
interés sobre las empresas, y determinar su impacto
en los resultados de negocio.
Un estudio realizado por Reputation Lab, en colaboración
con Stratego Communications, analiza,
por tercer año consecutivo, la reputación
de las empresas de cuatro sectores clave de la
economía panameña: banca, energía, telecomunicaciones
y seguros (incluido por primera
vez). La consulta abarcó entrevistas a 2.879
personas, entre los meses de febrero y marzo
de 2023 y utilizó la metodología RepCore®, que
mide la reputación de una empresa, entendida
como sentimientos de admiración, respeto
y confianza, y la explica mediante 12 variables
racionales agrupadas en tres dimensiones:
Oferta de productos y servicios, Organización
y Sostenibilidad. Además, la herramienta permite
analizar la correlación entre la reputación
y distintos comportamientos de apoyo hacia la
empresa, como la intención de recomendarla,
contratar sus productos, solicitar empleo,
invertir en ella o concederle el beneficio de la
duda en una situación de crisis.
¿Qué contempla el modelo Repscore?
Principales hallazgos
El año pasado se observó una importante caída de la
confianza en empresas e instituciones por parte de la
opinión pública. Los bancos perdieron el nivel “moderado”
de reputación de años anteriores para caer a un
nivel “débil”, según la escala normativa de Reputation
Lab, mientras las empresas de energía y telecomunicaciones
no pasaron del nivel de reputación “pobre”,
dejándolas en una situación muy vulnerable ante cualquier
evento negativo.
Los resultados de 2023 también exigen atención. La
reputación de los bancos sigue debilitándose, con una
caída media de 1,2 puntos, que ha sido en parte amortiguada
por la evolución positiva de los bancos públicos
en el último año. Los indicadores de reputación de
las empresas de energía se desploman; ya eran pobres
en 2022 y caen otros 7,2 puntos en media. La única
54
Edición 348

Reputación de los cuatro
sectores analizados
REPSCORE
DIMENSIONES
OFERTA
ORGANIZACIÓN
SOSTENIBILIDAD
BANCA
39,9
41,9
TELECOM ENERGÍA SEGUROS
EVOL.
EVOL.
EVOL.
2022 VS 2023
2022 VS 2023 2022 VS 2023
35,6 24,7 38,4
-1,2 2,5
-7,2
-1,0 38,8
3,0
25,1 -6,9
40,5
44,6 -1,7 40,2 -0,1 31,9 -8,5
41,3
42,7 -1,8 37,9
1,3 27,4 -7,0
39,0
ESCALA NORMATIVA REPCORE
POBRE DÉBIL MODERADA FUERTE EXCELENTE
35 < 35 - 45 < 45 - 55 < 55 -65 < 65 <
DIFERENCIA ESTADÍSTICAMENTE SIGNIFICATIVA
- +
UNA DIFERENCIA DE = 0,4 PUNTOS ENTRE LOS DOS VALORES ES
ESTADÍSTICAMENTE SIGNIFICATIVA A UN NIVEL DE 95% DE CONFIANZA.
noticia positiva viene del sector de telecomunicaciones que,
gracias a una pequeña subida de 2,5 puntos, pasa del nivel
“pobre” al nivel “débil”. Aunque todavía es un indicador frágil,
por lo menos muestra mejoría. Por último, consistente
con las otras industrias analizadas, el diagnóstico en el sector
de seguros también revela una reputación media “débil”.
¿Qué áreas pesan más en la reputación?
27,4%
25,5%
BANCA
38,1%
ADJUSTED R 2 0,664
TELECOMUNICACIONES
35,7%
ADJUSTED R 2 0,779
34,5%
41,8%
26,7%
26,9%
SEGUROS
37,6%
ADJUSTED R 2 0,742
ENERGÍA
40,1%
ADJUSTED R 2 0,746
35,7%
33,0%
¿Qué está pasando?
De las 23 empresas analizadas en estos
cuatro sectores, por primera vez, ninguna
tiene un indicador de reputación “fuerte”;
solo cinco alcanzan el nivel de reputación
“moderado”, seis muestran un nivel de reputación
“débil” y 12 obtienen indicadores
de reputación en el nivel “pobre”.
El panorama es preocupante, más ante la
elevadísima correlación entre el indicador
de reputación y las actitudes de apoyo de
los consumidores hacia estas compañías
que si bien no muestra causalidad sí permite
prever una caída en los comportamientos
favorables y, por tanto, una destrucción
de valor.
El entorno pospandemia ha resultado retador,
tanto para las empresas como para
el conjunto de la sociedad. Sin tiempo para
recuperarse, han ido llegando nuevas crisis.
Con la guerra en Europa y la subida de
los precios del transporte, los combustibles
y las materias primas, los ciudadanos
se encuentran en un entorno inflacionista
donde la cesta de la compra no ha parado
de subir a pesar de las medidas adoptadas
para compensarlo. El desempleo ha pasado
a ser una nueva realidad en un país
otrora muy necesitado de mano de obra.
De hecho, este estudio muestra que las dos
principales preocupaciones de los panameños
hoy en día son precisamente el desempleo
y la subida de los precios.
Quedándonos en el nivel de las dimensiones
de la reputación, observamos la gran
importancia que han ganado los criterios
ESG (factores ambientales, sociales y de
gobierno corporativo) para reforzar el vínculo
emocional entre la opinión pública y
las empresas. De hecho, la dimensión de
Edición 348 55

TENDENCIAS
-NEXT
Correlación entre la reputación y actitudes de apoyo (Máximo 1)
BANCA
RECOMENDARÍA PRODUCTOS/ SERVICIOS
0,74%
SEGUROS ENERGÍA TELECOM
0,79%
0,79%
0,76%
RECOMENDARÍA A LA EMPRESA
0,74%
0,80%
0,78%
0,77%
RepScore
CONTRATARÍA PRODUCTOS/ SERVICIOS
INVERTIRÍA EN LA EMPRESA
0,73%
0,69%
0,79%
0,68%
0,75%
0,64%
0,72%
0,71%
TRABAJARÍA EN LA EMPRESA
0,58%
0,66%
0,62%
0,67%
BENEFICIO DE LA DUDA
0,50%
0,51%
0,57%
0,62%
Sostenibilidad ha resultado
ser la que mejor canaliza las
expectativas del público general
panameño en los sectores
de banca, energía y seguros,
destacando atributos
como ética, transparencia y
cuidado del medioambiente.
En el caso de las empresas de
telecomunicaciones es la dimensión
Organización la que
tiene un mayor peso, apoyada
en atributos de liderazgo y entorno
laboral.
Espacio para aprender y enmendar
Estamos en un entorno complicado
en donde las empresas,
hoy con mayor credibilidad
que las instituciones,
deberían liderar cambios positivos
en la sociedad, mediante
la ejecución de buenas prácticas
de transparencia, comportamiento
ético, cuidado del
medioambiente e inversión social,
sobre todo en materia de
empleo y formación.
Estas iniciativas no son solo
positivas en sí mismas, sino
que podrían ayudarles a volver
a ganar la confianza de los
ciudadanos y mejorar su reputación.
Las exigencias de la
opinión pública a las empresas
son cada vez mayores, pero
también lo es la oportunidad
de relevar en muchos temas
sociales a instituciones desacreditadas.
El Barómetro de Edelman ya se ha adelantado en muchas de estas conclusiones
en el entorno internacional y recomienda a las compañías aportar
soluciones en materia de formación profesional, clima, diversidad e inclusión,
así como luchar contra la polarización y la desinformación y promover
la verdad. Nuestro análisis, esta vez enfocado en Panamá, refuerza
la necesidad de construir sólidas prácticas de sostenibilidad y comunicarlas
de manera responsable a la población.
¿Qué le preocupa más a los panameños?
DESEMPLE0
SUBIDA DE PRECIOS
CORRUPCIÓN POLÍTICA Y EMPRESARIAL
INSEGURIDAD PERSONAL
MALA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD
MALA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
IMPUNIDAD PARA DELITOS DE CORRUPCIÓN
BASURA EN LAS CALLES
INFRAESTRUCTURA VIAL
MENOS INGRESOS DE LAS FAMILIAS
DESIGUALDAD SOCIAL
FALLAS DEL SUMINISTRO DE AGUA POTABLE
TRÁFICO DE DROGAS
FALTA DE ESCUELAS / INSTITUTOS DE EDUCACIÓN
FALLAS EN EL TRANSPORTE PÚBLICO
INMIGRACIÓN
DESABASTECIMIENTO DE ALIMENTOS
CONFRONTACIÓN ENTRE POLÍTICOS
DESBORDAMIENTO DE AGUAS NEGRAS / BLANCAS
AUSENCIA DE INVERSIÓN PRIVADA
FALLAS ELÉCTRICAS
RESPETO A LA PROPIEDAD PRIVADA
DESASTRES NATURALES POR EL CAMBIO CLIMÁTICO
PRESENCIA DE GUERRILLA / IRREGULARIDADES
30,0%
29,1%
28,9%
22,0%
21,9%
20,0%
17,7%
16,4%
15,5%
10,5%
8,9%
7,6%
7,0%
7,0%
6,3%
6,1%
5,2%
2,2%
1,3%
36,3%
34,6%
50,7%
46,2%
45,5%
56
Edición 348

ESPECIAL
TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN
UN MUNDO
CADA VEZ MÁS
INTELIGENTE
EN ESTA NUEVA ERA TECNOLÓGICA HEMOS DADO SALTOS DE LA INTERNET AL METAVERSO,
DEL 3G AL 5G Y DEL IOT A LA REALIDAD AUMENTADA, INNOVACIONES QUE SEGUIRÁN
REVOLUCIONANDO ESTE PLANETA DIGITAL EN EL QUE VIVIMOS, JUNTO CON OTRAS QUE VIENEN
EN CAMINO.
58
Edición 346

POR Daniel Rosales y Luis Solís
En materia de tecnología, la constate es que aparezcan, en
lapsos cada vez más cortos, inventos, herramientas y conceptos
que transforman nuestros trabajos, los negocios,
las ciudades y hasta nuestras vidas personales, con los que
paulatinamente nos tenemos que ir familiarizando hasta
dominarlos.
Bajo la premisa de impulsar operaciones más eficientes,
con mejores rendimientos y mayor productividad, las empresas
se ven obligadas a adaptar sus procesos y a mantenerse
a la vanguardia; no hacerlo, tarde o temprano, pasa
la factura y las podría dejar fuera del mercado.
Las nuevas tecnologías que marcan la pauta en los negocios
Inteligencia artificial (IA)
Es la madre de todas. Si bien es cierto ya tiene algunos
años, avanza exponencialmente en todas las áreas e industrias
y su alcance es tal que todavía desconocemos todo lo
que será capaz de hacer.
De acuerdo con cifras de Statista, la IA es una de las áreas
tecnológicas con mayor proyección económica a corto y
mediano plazo, pues su valor de mercado podría rebasar la
barrera de los US$300.000 millones en 2025.
Sus algoritmos y sistemas han cambiado procesos cotidianos
de las empresas para siempre, convirtiéndose en un
gran diferenciador que contribuye a la modernidad, una
mejor experiencia para el cliente, rapidez en el servicio y
seguridad en los negocios.
Por ejemplo, su implementación en el área de Recursos
Humanos permite reducir los sesgos en los procesos de
contratación, hacer análisis más ágiles y expeditos de los
perfiles y destrezas de los candidatos y gestionar la ruta
completa de los colaboradores, desde la vinculación hasta
su salida de la organización.
ChatGPT
Ha impactado al mundo desde su nacimiento, pero, ¿qué
es? Se trata de un prototipo de chatbot de inteligencia artificial
diseñado para mantener conversaciones con los usuarios
en línea, a fin de resolver sus dudas en una amplia
gama de áreas, mejorar productos y automatizar tareas.
Se ofrece al público de forma gratuita y es propiedad de
OpenAI, una organización fundada por Elon Musk y Sam
Altman en 2015, con sede en San Francisco, California, Estados
Unidos.
Lo más destacable de esta tecnología probablemente sea
que está cambiando la forma en que interactuamos con
las computadoras. Con ChatGPT se ve el avance de la democratización
y accesibilidad del conocimiento, mediante
una comunicación por chat amigable. La herramienta utiliza
un modelo de lenguaje que aprende de forma constante
y su nutre de una gran cantidad de información que está
en línea para dar respuestas más precisas y rápidas a los
usuarios, y, aunque no siempre brinda respuestas correctas,
la mayoría de las veces acierta con lo que se le solicita.
Edición 348 59

ESPECIAL
TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN
5G
Es la quinta generación de redes celulares, es hasta
100 veces más rápida que 4G y está creando
oportunidades nunca vistas para las personas y
empresas.
Funciona con las mismas frecuencias de radio que
se utilizan los teléfonos inteligentes en las redes
WiFi y comunicaciones por satélite, pero permite
ir mucho más allá. Por ejemplo, hace posible descargar
una película HD de larga duración al teléfono
en segundos (incluso desde un estadio lleno
de gente). 5G realmente se trata de conectar cosas
en todas partes, de manera confiable, sin retrasos,
para que las personas puedan medir, comprender
y administrar contenidos en tiempo real.
La era 1G se definió por teléfonos del tamaño de
un maletín y conversaciones breves entre un número
relativamente pequeño de profesionales. En
el período del 2G, la demanda de servicios móviles
creció y ya nunca disminuyó. Los teléfonos que cabían
en el bolsillo, los SMS y el acceso a Internet
móvil eran las señas de identidad del mundo 3G,
mientras que gracias al 4G tenemos smartphones,
tiendas de aplicaciones y YouTube. Ahora, 5G está
remodelando por completo la vida profesional y
personal, los negocios y el ocio al permitir nuevos
casos de uso, como vehículos conectados, realidad
aumentada, video y juegos mejorados.
De acuerdo con el informe “The Ericsson Mobility
Report”, este año se podría superar la barrera de
Inteligencia Artificial: ¿Cómo cambiará
nuestras vidas?
PORCENTAJE DE ENCUESTADOS QUE CREEN QUE EL USO DE LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL CAMBIARÁ LAS SIGUIENTES ÁREAS.
35%
EDUCACIÓN
31%
COMPRAS
33%
SEGURIDAD
30%
TRANSPORTE
32%
EMPLEO
27%
ENTRENAMIENTO
26%
23%
23%
COSTO DE VIDA
HOGAR
INGRESO
22%
15%
15%
MEDIOAMBIENTE
ALIMENTACIÓN
RELACIONES PERSONALES
NOTA: ÁREAS QUE SE CREE CAMBIARÁN MÁS POR LA IA EN LOS PRÓXIMOS 3-5 AÑOS RESULTADOS DE
UNA ENCUESTA ONLINE DE IPSOS, CONTESTADA POR 19.504 PERSONAS (16-74 AÑOS) DE 28 PAÍSES, ENTRE
NOVIEMBRE Y DICIEMBRE DE 2021.
FUENTE: STATISTA.
62
Edición 348

Número de empresas y
organizaciones en todo el
mundo que utilizan productos de
OpenAI, por sector industrial.
DATOS DE ENERO DE 2023. OPENAI ES UNA EMPRESA ESTADOUNIDENSE DE
INVESTIGACIÓN DE IA (CREADOR DE CHATGPT).
251
209
98
89
TOTAL
902
117
automóviles, ascensores e incluso camisetas de gimnasia.
Estos dispositivos habilitados para IoT contienen sensores que
recopilan y reaccionan constantemente a un gran nivel de datos
que se utilizan para desbloquear nuevos niveles de inteligencia.
IoT permite crear hogares y empresas inteligentes, con soluciones
que ayudan a cerrar la brecha entre lo posible y lo real,
que normalmente se manejan desde smartphones u otros dispositivos.
Realidad aumentada (AR, por sus siglas en inglés)
Microsoft la define como una versión mejorada e interactiva de
un entorno del mundo real que se logra a través de elementos
visuales digitales, sonidos y otros estímulos sensoriales, mediante
tecnología holográfica.
En el lugar de trabajo, la experiencia educativa utilizando
software y dispositivos AR potencia el aprendizaje, el desarrollo
de habilidades críticas y la mejor comprensión de los procesos
por parte de los empleados. Como se puede iniciar en
44
35 24 18 17
TECNOLOGÍA
EDUCACIÓN
SERVICIOS
PRODUCCIÓN
FINANZAS
COMERCIO
FUENTE: STATISTA, CON BASE EN INFORMACIÓN DE
ENTERPRISE APPS TODAY.
SANIDAD
GOBIERNO
MEDIOS E INTERNET
OTROS
los 1.200 millones de suscripciones
a 5G a nivel mundial y la cifra podría
acercarse a los 4.400 millones
hacia fines de 2027. El despegue
definitivo de la 5G se producirá,
por tanto, a lo largo de los próximos
cinco años.
Internet de las cosas (IoT, por sus siglas
en inglés)
¿Por qué el IoT representa un futuro
prometedor? Imagine que todos
los aparatos que existen en el plano
físico puedan estar conectados, de
forma perfecta y segura. IoT no está
separado de internet, es una expansión
de la misma, una forma de
fusionar inteligentemente el mundo
real y el cibernético.
Para 2050, habrá 24.000 millones
de dispositivos interconectados, es
decir, casi todos los objetos que nos
rodean: farolas, termostatos, medidores
eléctricos, rastreadores de
actividad física, bombas de agua,
Número estimado de suscripciones móviles a redes 5G,
por región.
(CIFRAS EN MILLONES)
4.000
3.000
2.000
1.000
0
ASIA-PACÍFICO
MEDIO ORIENTE Y ÁFRICA
664
1.205
2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027
FUENTE: ERICSSON MOBILITY REPORT 2022
EUROPA
1.770
AMÉRICA DEL NORTE
AMÉRICA LATINA
2.366
2.891
3.669
4.390
Edición 348 63

ESPECIAL
TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN
cualquier momento y lugar, también facilita la colaboración
y hace que las condiciones de trabajo sean
más seguras sobre el terreno.
Además de los usos específicos por sector, muchas
industrias han adoptado aplicaciones AR para identificar,
rastrear y resolver problemas técnicos, así como
para apoyar procedimientos no físicos, como actividades
de mercadeo, entretenimiento y eventos.
Ciberseguridad
Cuando un pronóstico se repite, se convierte en tendencia.
En ciberseguridad, uno de ellos es el ransomware,
que desde el 2017 se ha expandido y popularizado,
paralizando a importantes empresas alrededor del
mundo. El informe de 2022 de Unit 42, el brazo de investigación
de amenazas de ransomware de Palo Alto
Networks, líder mundial en ciberseguridad, revela
que América Latina esos números se han disparado
desde el 2021.
“Lo que ha pasado en Costa Rica (ataques coordinados
a varias instituciones públicas) podría ser un preámbulo
para futuros ataques en los demás países centroamericanos.
Es esencial anticipar las tendencias
de ciberseguridad para poder reforzar los controles
en las empresas y organizaciones gubernamentales,
Número de dispositivos domésticos inteligentes
en todo el mundo.
(CIFRAS EN MILLONES)
HUBS/PASARELAS
DETECTORES DE HUMO
PEQUEÑOS ELECTRODOMÉSTICOS
GRANDES ELECTRODOMÉSTICOS
CÁMARAS DE SEGURIDAD
ALTAVOCES
1.000
800
600
+33%
+117%
+115%
400
200
0
+120%
+111%
+128%
2022 2026
64
Edición 348

principalmente porque el panorama de riesgos
tiende a evolucionar realmente rápido y cada
año se dificulta la defensa de las organizaciones
por la sofisticación de las ciberamenazas.
Superar esto requiere tener información rápida
y precisa, así como de tener al alcance de la
mano herramientas más avanzadas, como machine
learning e Inteligencia Artificial”, comenta
Ramón García, district sales manager para Caribe
y Centroamérica en Palo Alto Networks.
Este año traerá grandes innovaciones al campo
de la seguridad en línea y, a medida que los
presupuestos y la incertidumbre económica se
ajusten, una métrica clave de CISO será consolidar
los activos de seguridad de múltiples
proveedores para reducir los riesgos y ahorrar
costos. Cambiar el enfoque a plataformas convergentes,
como SASE, XDR, Cloud y dentro del
SOC, será vital.
Número de dispositivos móviles de realidad
aumentada (AR) de usuarios activos en todo
el mundo de 2019 a 2024
(CIFRAS EN MILES DE MILLONES)
0,44
0,6
0,81
1,07
1,4
1,73
El precio de no innovar
Pérdida de liderazgo: No innovar dará paso a una
competencia fortalecida. En cualquier parte del mundo
habrá alguien al que se le ocurrirá una idea disruptiva o
aplicará novedades para tomar ventaja en el mercado.
Márgenes ajustados: Al no crear o aplicar nuevas
ideas, deberá competir por precio, lo cual apretará sus
márgenes de ganancia, mientras que ajustarse a las
tendencias le brindará la ventaja de ser el primero y, por
tanto, obtener márgenes amplios en utilidades.
Pérdida de oportunidades: Innovar no es solo tener
nuevas ideas, sino también explorar oportunidades,
reconociendo y aprovechando los avances tecnológicos
y los escenarios de posibles colaboraciones. Si ubica las
oportunidades, pero no las sabe explotar, de cualquier
forma, las perderá.
Dificultades para captar y retener talento: A la
organización que no innova le cuesta contar con el mejor
equipo, ya que los colaboradores preferirán vincularse o
pasarse a empresas dispuestas a escuchar sus ideas y a
mantenerse a la vanguardia.
FUENTE: AGENCIA DE INNOVACIÓN COLLECTIVE.
2019 2020 2021 2022 2023 2024
Gastos en ciberseguridad
(CIFRAS EN MILES DE MILLONES US$)
43,5
40
34,5
30,5
27,4
49
54,8
60,5
66
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Edición 348 65

ESPECIAL
TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN
FANÁTICOS DE LA
TECNOLOGÍA Y LA
INNOVACIÓN
La fuerte apuesta por estos temas es esencial para mantenerse siempre a
la vanguardia y satisfacer con excelencia las necesidades y expectativas de
los públicos de interés.
Conozca las propuestas de referentes del mercado que lo pueden ayudar a
realizar la transformación digital que usted necesita para su compañía, así
como la experiencia en innovación de una de las compañías más grandes
de la región.
66
Edición 348

PRIDES
LÍDER EN INNOVACIÓN Y
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Pepper, el robot humanoide, es una innovación
de Prides que permite a sus clientes realizar
acciones disruptivas en sus eventos.
Tiene más de 40 años de
experiencia en el mercado
centroamericano y es
un referente en cuanto
a soluciones digitales
para la optimización de
procesos empresariales.
Prides procura adelantarse
a las necesidades
futuras de sus clientes
por lo que siempre va un
paso adelante en innovación
y transformación
digital.
Su enfoque se centra en
la integración de tecnología
avanzada para
mejorar la eficiencia y la
calidad de los servicios y
su amplia experiencia le
ha permitido desarrollar soluciones personalizadas:
IoT, smart bots con AI, ciberseguridad, servicios cloud,
contact center con atención omnicanal, desarrollo de
apps móviles, kioscos smart de autogestión, tiquetera
electrónica y otros, con implementaciones exitosas en
diferentes países.
La compañía también implementa tecnologías innovadoras
y sostenibles, como la energía renovable, lo
que le ha permitido reducir su impacto ambiental y,
a su vez, mejorar la eficiencia de sus operaciones. De
igual forma, trabaja en la automatización de procesos
empresariales para generar un impacto ecológico. Por
ejemplo, por medio de IoT sus colaboradores pueden
comprar café al emplear sus gafetes o registrar sus ingresos
a las oficinas, lo cual permite contar con una
cultura paper free, reducir los tiempos y costos asociados
a dichos procesos y llevar un control financiero
más certero en cuanto a consumos.
Con la mirada en el futuro
La Inteligencia artificial es uno de los factores sor-
Certificada ISO
9001 y 18295-1 en
Call Center.
40
años en el
mercado.
200
especialistas en
tecnología.
+7
países con
implementaciones
exitosas.
presa en los cuales la compañía está enfocando
todos los esfuerzos futuros de desarrollo.
Apuesta a seguir siendo el socio estratégico
para empresas con desarrollos a la medida,
al tiempo que seguirá invirtiendo en investigación
y desarrollo para mantenerse a la vanguardia
de las tendencias tecnológicas y ofrecer
soluciones innovadoras a sus clientes.
También continuará trabajando en la integración
de tecnologías sostenibles y eficientes en
sus operaciones, a fin de reducir su impacto
ambiental y mejorar la calidad de sus servicios.
SOLUCIONES A LA MEDIDA LANZADAS
EN EL ÚLTIMO AÑO
GP Bot by K360: Se ha posicionado como uno de
los productos estrella. Es una plataforma o core de
servicios administrados de omnicanalidad. El SmartBot
se desarrolla por el aprendizaje automático y la Inteligencia
Artificial (I.A.) y tiene la capacidad para actuar
simulando el comportamiento humano.
KONECT-IOT: Brinda a las empresas una solución de
monitoreo del consumo de sus colaboradores en tiempo
real, por medio de un gafete que se convierte en un
“monedero electrónico” para las ventas de alimentos y
bebidas, sistemas de transporte y otras áreas.
Smart Kioskos: Son terminales de alta tecnología
que permiten al usuario final realizar trámites, consultas
y pagos. Se integran al sistema general de la empresa
y a nivel visual se aplica el branding corporativo.
Masterpago: Es una tiquetera electrónica especializada
donde el cliente final puede realizar la reserva
y venta de tiquetes o entradas en línea. Es adaptable a
cualquier venue donde se vaya a realizar un evento y es
personalizable a nivel de diseño.
Pepper: robot humanoide que tiene la posibilidad de
interactuar con las personas en eventos, talleres, seminarios
y muchos eventos más, por lo que las empresas
pueden contar con él para generar mejores interacciones
con el público.
Edición 348 67

ESPECIAL
TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN
GBM
INNOVAR CONSTANTEMENTE
La clave del éxito para
esta empresa de soluciones
tecnológicas se encuentra
en la resiliencia,
la constante adaptación
al cambio y la evolución.
Estar siempre a la vanguardia
exige esta dinámica,
que a lo largo de
los años ha demostrado
poder mantener.
Trabaja a lo interno para
poder ser una empresa
más eficiente, siempre
enfocada en ofrecer las
mejores soluciones de
tecnología a sus clientes.
Por eso, necesita ser más
ágil, mediante por ejemplo
la automatización
de sus procesos. Además,
hace poco lanzó los
servicios de Marketing
Digital, que incluyen el
manejo de pauta digital y
páginas web, análisis de
datos de los canales digitales,
así como capacitaciones
y coaching para
equipos de marketing,
entre otros.
Sigue apostando por soluciones
que contienen
Inteligencia Artificial,
las cuales han tenido un
repunte en los últimos
años. La nube es otro de
los temas muy atractivos
por el gran potencial que
tiene para ayudar a las
empresas en sus operaciones,
sin importar el
sector o el tamaño. Junto
a lo anterior, también
invierte con sus socios
en ofrecer las mejores
herramientas para la ciberseguridad.
ÚLTIMOS LANZAMIENTOS
SAP RISE: Esta herramienta puede hacer la transición
de sus datos y procesos ERP actuales a la nube
con menos riesgo y sin compromiso.
Power 10 de IBM: Es uno de los servidores más
potentes del mercado y ha tenido una gran demanda.
Disaster Recovery: Ofrece uno de los servicios
más novedosos en la nube. Es un procedimiento
orientado a proteger los procesos de negocio críticos
de la compañía en el caso de que algún desastre
afecte al datacenter principal de forma irrecuperable.
Centro de Ciberseguridad: Monitorea de forma
constante las amenazas de los clientes desde un
centro equipado con las mejores soluciones para ello.
Servicios de Marketing: portafolio integral
para todas las necesidades de marketing digital
para las empresas.
La empresa cuenta con el mejor talento humano en la región.
68
Edición 348

ESPECIAL
TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN
CENTRO DE RADIOCIRUGÍA ROBÓTICA
NOVEDOSO PROCEDIMIENTO
CONTRA EL CÁNCER
Esta empresa pone a disposición de los
costarricenses una nueva herramienta
que permite tratar tumores localizados
en pacientes con cáncer en tan solo 5 sesiones,
según el análisis de cada uno de
los casos.
Este adelanto en el país se logró gracias a
un avance tecnológico conocido como CyberKnife,
el cual realiza radiocirugía. Este
es un robot que utiliza radiación de alta
intensidad. Aunque el tratamiento utiliza
el término radiocirugía, no implica realizar
ningún corte, uso de bisturí o cirugía.
Es decir, este es un tratamiento totalmente
no invasivo y totalmente ambulatorio.
“Gracias a la llegada del CyberKnife a
Costa Rica, logramos además resultados
equiparables a los de la cirugía y de igual
efectividad que el tratamiento de radioterapia
con menos sesiones. Esto con el beneficio
adicional para el paciente de que
el tratamiento no es invasivo y es seguro,
ya que no requiere tanta preparación o
post operatorios que podrían complicar
la condición del paciente”, señala el
Dr. Jovel Rojas, gerente general del Centro
de Radiocirugía Robótica.
AYUDA A LA SEGURIDAD SOCIAL
Este procedimiento podría ser un aliado para
reducir las listas de espera en hospitales
públicos, ya que se podrían reducir de 40
sesiones de la radioterapia convencional que
otorga la Caja Costarricense de Seguro Social
(CCSS) a tan solo 5 aplicadas en el Centro de
Radiocirugía Robótica.
Cualquier paciente que padezca cáncer
focalizado puede tener la posibilidad de
recibir este tratamiento mediante la CCSS,
solicitando un análisis de su caso al médico
tratante. De acuerdo con los protocolos
internos se evalúa si es apto para ser tratado
con el CyberKnife.
El CyberKnife es una de las herramientas tecnológicas más avanzadas para los procedimientos contra el
cáncer.
VENTAJAS DEL CYBERKNIFE
Permite el tratamiento tumores cancerígenos en diversas zonas
del cuerpo, permitiendo tener un procedimiento ambulatorio y no
invasivo en el paciente.
Primer procedimiento de radiocirugía totalmente robotizado.
Esto permite que se genere una precisión submilimétrica en la
incidencia de radicación sobre el tejido del cuerpo.
Se utilizan de 1 hasta un máximo de 5 sesiones.
Reduce los efectos secundarios en los órganos sanos.
Cuenta con alto respaldo científico y ya es el estándar en
muchos centros internacionales que cuentan con el recurso, dada
a su efectividad, seguridad, costo-beneficio y excelente tolerancia
en el paciente.
70
Edición 348

ESPECIAL
TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN
PROGRESO
UN ECOSISTEMA QUE CUMPLE E
INNOVA
La inversión ejecutada por Progreso en 2022 para desarrollar nuevos productos o modelos de negocio equivale al 2,7% de sus utilidades.
Desde diversos frentes, Progreso ejecuta su visión
y misión, políticas corporativas y acciones
que integran su icónico ecosistema de innovación
y tecnología. En su punta de lanza sobresalen
su Centro de Investigación y Desarrollo,
su unidad aceleradora Progreso X, la iniciativa
Exponential Changemakers, la marca Innovación
Progreso y su Departamento de Gestión
Ambiental. Corona así un largo itinerario de
124 años por la ruta de la investigación, desarrollo
e innovación; un enfoque integral e inherente
a su razón de ser e identidad. ¡No por
gusto se llama Progreso!
Su cultura de cumplimiento y capacidad de
adaptación hacen que su ecosistema se robustezca.
En el año 2019, por ejemplo, dio vida a
Progreso X, su unidad aceleradora corporativa.
Ésta lidera las iniciativas de innovación que se
identifican y codesarrollan entre Progreso y
startups.
El área científica es liderada por su Centro de
Investigación y Desarrollo (CID), el cual investiga,
asesora, experimenta, capacita y atiende
los requerimientos de sus unidades internas y de
los grupos de interés. También desarrolla nuevos
productos, mejora los existentes y ejecuta proyectos
estratégicos en alianza con otras iniciativas del sistema.
En la actualidad, centra sus investigaciones en
los cementos del futuro y en las impresiones 3D.
Adicional a lo anterior, como la compañía no tiene límites
para el progreso, su marca Innovación Progreso
agrupa todas las demás iniciativas del ecosistema
de innovación. Promueve la colaboración y el trabajo
en redes para codiseñar, codesarrollar y aplicar soluciones
de manera conjunta con sus stakeholders.
Persigue, sobre todo, contribuir a solucionar los déficits
cuantitativos y cualitativos en infraestructura y
vivienda en los siete países de la región donde opera:
Guatemala, Belice, El Salvador, Honduras, Costa Rica,
Panamá y Colombia.
Protectora del entorno
Desde sus raíces, Progreso ha sabido interiorizar y
actuar de manera amigable con el ambiente, asegurando
la sostenibilidad de sus operaciones y de los
recursos naturales de cada localidad que atiende.
72
Edición 348

Bajo esa premisa, impulsa una gama de proyectos
para aportar a la preservación del planeta,
la casa común: ahorro de agua, reciclaje de
agregados, cosecha de agua de lluvia en reservorios
dentro de sus plantas, optimización de
viajes para disminuir el consumo de combustible,
coprocesamiento de residuos y, en consecuencia,
contribuir a la reducción de su huella
de carbono, entre otras acciones.
Todas esas ejecuciones son medibles y auditadas
de manera constante por su Departamento de Gestión
Ambiental (DEGA), a fin de garantizar la debida ejecución
de los planes de protección y monitoreo porque “¡no puede
haber progreso sin un medio ambiente protegido!”.
La evaluación continua se extiende en la labor de las áreas
de innovación y desarrollo, calificando la forma en cómo
brinda productos y servicios a sus clientes, con el propósito
de que la experiencia involucre lo más innovador en el
mercado.
De esa manera, también se hace sostenible por la rentabilidad
que le produce su buena reputación, pues Progreso
concibe las utilidades no como un objetivo, sino como el
resultado de una serie de acciones plasmadas en su Código
de Valores, Ética y Conducta (COVEC) y en su Agenda de
Liderazgo.
Visión con objetivos claros y resilientes
Los frutos que Progreso cosecha por ir a la vanguardia son
el resultado de la semilla sembrada por el fundador, Carlos
F. Novella, un gran visionario guatemalteco, la cual se
esparció por la región. Y no solo la sembró en lo comercial
sino también en lo social, convirtiéndose en pionero en dar
a sus colaboradores, salud y educación.
Originalmente, los esfuerzos se concentraron en investigación
y desarrollo. No obstante, Progreso evoluciona a una
tríada para su más reciente enfoque integral, incorporando
Progreso a través de su unidad Proverde, brinda servicios de disposición responsable de residuos, utilizando
la tecnología de coprocesamiento en hornos cementeros.
US$3,7
millones invirtió Progreso en
investigación, desarrollo e
innovación en 2022 (+24% respecto
al 2021).
el componente clave de innovación.
Ante los nuevos desafíos,
trazó objetivos resilientes
en su ecosistema de innovación:
primero, desarrollar
soluciones a los problemas
identificados por los miembros
de la cadena de valor de la construcción
para ayudarles a crear valor a
sus negocios y, segundo, reducir las barreras
y fricciones que dificultan que los
consumidores finales tengan acceso fácil
a soluciones constructivas diseñadas a la
medida de sus necesidades.
PROGRESO Y SUS TIROS AL BLANCO
Ser pionera: Este 2023, continúa liderando
el camino para la impresión 3D de concreto
en América Latina, con la instalación de la
primera impresora 3D de construcción COBOD
International en la región.
Transferencia tecnológica: La compañía
está tomando la implementación de modelos
tridimensionales de una manera abierta,
orientada siempre a ser innovadora en su
medio. Por ejemplo, en Mixto Listo está en
curso el proceso de creación y digitalización de
concretos para adoptar la metodología BIM de
modelos en 3D como propia y generar valor al
compartir sus creaciones con los clientes para
que los utilicen en sus presentaciones.
Datos en común: Con la implementación
de la metodología BIM a nivel interno de Mixto
Listo, logrará establecer el uso de un entorno
común de datos (CDE, por sus siglas en
inglés), con el fin de estandarizar y gestionar
la información por medio de una estructura de
carpetas lógicas y establecer una nomenclatura
a la estructura de nombres de los archivos.
Unión de fuerzas: Con Remote Waters,
HydroIQ y MetroPolder, las tres startups seleccionadas
en la tercera edición del programa de
innovación abierta Exponential Changemakers
implementado por Progreso X, se trabajó un
proyecto piloto en conjunto para resolver un
caso particular de cada una.
Edición 348 73

ESPECIAL
TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN
XUMTECH
ALIADO TECNOLÓGICO
Esta firma de asesores
tecnológicos costarricense
marca la pauta desde el
2016. Se especializa en la
transformación digital de
empresas, principalmente
en las áreas de Experiencia
Digital, Enterprise Resource
Planning y Human
Capital Management, entre
otras.
José Carlos Méndez, socio
y director comercial de
XUMTECH, señala como
uno de los casos de
éxito el trabajo que
realiza con Cargo
Expreso, una empresa
de logística
especializada en
la modalidad de
última milla.
“El sector logístico
es uno de lo más
competitivos
mundo y por eso
es vital tener las
herramientas
del
necesarias para
poder competir
en él. Los líderes
de Cargo Expreso
se nos acercaron con
ese objetivo y, gracias a las
soluciones Oracle que implementamos,
se produjo
Presencia en América
Central, el Caribe y
Colombia.
+65
asesores en su equipo.
Una de las claves del éxito de la empresa es el profesionalismo de su equipo de trabajo.
un cambio de 180 grados en la experiencia digital de los clientes.
Además, son aplicaciones de fácil uso”, comenta.
Mario Tejeda, CEO de Grupo Almo (a la que pertenece Cargo
Expreso), señala que para ellos XUMTECH es como su departamento
de tecnología externo.
“Andábamos en busca de soluciones de data en la nube y elegimos
a Oracle porque es la empresa referente a nivel mundial.
En esa búsqueda nos encontramos con XUMTECH, que se ha
convertido en un socio importante para nuestra transformación digital
porque nos han acompañado en toda la integración de las soluciones
y hemos aprendido bastante por el arduo trabajo que han realizado
sus especialistas”, argumenta.
Cargo Expreso es uno de los casos de éxito de
XUMTECH
MODO DE TRABAJO
Hugo Brenes, socio y director comercial de cuentas estratégicas de XUMTECH, puntualiza
que una de las ventajas que tienen frente a la competencia es el acompañamiento que le
dan a todos los clientes en procesos tecnológicos complejos como lo son la transformación
digital.
“No somos un vendedor de tecnología, somos una firma de asesores. Por eso estamos
presentes desde el inicio hasta el final. Es importante para nosotros generan confianza
en nuestros clientes y que ésta se vea reflejada en los resultados de las soluciones que
recomendamos. Así ha sido en todos los proyectos que hemos efectuado”, afirma Brenes.
74
Edición 348

ESPECIAL
TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN
UASSISTME
INNOVACIÓN ALINEADA CON
VALORES
Esta compañía de soluciones
de administración
remota vive la innovación
y el desarrollo en
todo lo que hace, en línea
con sus valores. Desde el
2009, brinda servicios
a organizaciones y emprendedores,
y todos en
su equipo se desafían a sí
mismos a tomar medidas
audaces, no para ser la
mejor empresa del mundo,
sino para ser la mejor
empresa para el mundo.
“Estamos siempre buscando
nuevas formas
de hacer las cosas y
adoptando tecnologías
emergentes, como la Inteligencia
Artificial (IA),
para mejorar nuestros
procesos y servicios. Trabajamos
en equipo de
manera sinérgica para
lograr soluciones innovadoras,
comprometidos
con nuestra misión de
brindar el mejor servicio
posible a los clientes”,
dice Alfredo Atanacio, cofundador
de UassistME.
Gracias a su proactividad
en la identificación
de nuevas oportunidades
y soluciones ajustadas
a los desafíos empresariales
del entorno global,
entre su lista de clientes
incluso destacan nombres
como Facebook y
MTV, por ejemplo.
“Siempre trabajamos con
una actitud optimista y
empática hacia las necesidades
y expectativas de
nuestros clientes. Creemos
que la innovación
Alfredo Atanacio, líder de UassistME, y su equipo.
y el desarrollo son fundamentales
para lograr
el éxito sostenible en el
largo plazo y para crear
un impacto positivo en
nuestro entorno y la sociedad
en general”, añade
el cofundador.
Un propósito con visión de
futuro
UassistME está decidida
a liderar el cambio hacia
una economía más sostenible
y responsable. Para
ello, ha iniciado el proceso
de certificación de
empresa B Corp, lo que
demuestra su compromiso
con el cuidado del
entorno y su responsabilidad
social empresarial,
al tiempo que le permite
medirse con empresas
globales de alto impacto,
líderes en esta forma de
hacer negocios, como Patagonia,
Ben & Jerry’s y
Etsy, entre otras.
“La certificación B Corp
nos permite hacer una
autoevaluación y someternos a un escrutinio
por terceros expertos en la materia, lo que nos
ayuda a identificar áreas de mejora y seguir
mejorando nuestra gestión ambiental, social y
de gobernanza”, informa Atanacio.
También confirma que, en el
último año, han estado trabajando,
arduamente, en
incorporar tecnologías
emergentes para mejorar
los procesos y ser más eficiente
y productiva. En particular,
ha implementando
herramientas basadas en la IA
para optimizar la interacción
con sus clientes y potenciar
aún más la capacidad de
sus equipos.
“Estas iniciativas han sido
muy bien recibidas por
nuestros clientes, quienes
notan la evolución en la calidad
y eficiencia de nuestros
servicios. Además, estamos
explorando nuevas formas
de utilizar estas tecnologías
para elevar la eficiencia en
todos los aspectos de nuestra
operación y continuar
siendo líderes en nuestro
mercado”, enfatiza.
70%
de sus clientes es de
EE. UU.
+350
colaboradores.
14 AÑOS
de trayectoria.
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Edición 348

TENDENCIAS
-GERENCIA
La clave del éxito en la
empresa de hoy
El cambio es el único camino a la supervivencia.
LAS CORPORACIONES LÍQUIDAS, O SEA, LAS QUE PERMANECEN EN CONSTANTE CAMBIO, SON LAS MÁS CAPACES
DE RESPONDER A LOS RETOS DE LAS NUEVAS SOCIEDADES.
POR Estrella Flores-Carretero, coach y presidenta del Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes (IEIE)
No comparto el pesimismo del
filósofo y sociólogo Z. Bauman,
pero sí creo que tiene razón en
muchas de sus teorías. El mundo
no es hoy un lugar ordenado, predecible
y estable donde las personas
desarrollan su vida en el
mismo lugar en el que nacieron,
se jubilan en el primer trabajo al
que accedieron y terminan sus
días junto a la misma pareja con
la que se casaron en su juventud.
Por el contrario, hay más movimientos
migratorios que nunca,
los robots nos disputan el puesto
de trabajo y los compromisos de
hoy pueden romperse mañana.
No es mejor ni peor, simplemente,
es lo que hay.
Bauman describió este cambio
como la modernidad líquida,
frente a la modernidad sólida del
pasado. La sociedad ha cambiado
y con ella está obligada a cambiar
la empresa. Hacerse líquida
es la única forma de mantenerse
a flote.
78
Edición 348

LOS 4 PUNTOS MÁS IMPORTANTES QUE CONVIENE TENER EN CUENTA
PREPARAR A LOS LÍDERES
Los cambios generan inseguridad. En todos los ámbitos, hay personas que muestran resistencia y poca capacidad de
adaptación ante la más pequeña transformación. Para guiarlos, es necesario que cuenten con líderes con una sólida
formación emocional: tan seguros de sí mismos como empáticos, capaces de comunicarse con eficiencia, de practicar la
escucha activa, de entusiasmar al equipo e incentivar la proactividad. Algo más: también deben ser fluidos; cada proyecto
puede necesitar un líder diferente y cada equipo puede tener alternancia en el liderazgo. Una verdadera empresa líquida no
da nada por establecido.
CREAR EQUIPOS EN FUNCIÓN DE CADA PROYECTO
Acomodarse en el puesto de trabajo es la antítesis de la productividad. La rutina, la repetición sistemática de procesos,
aniquila la creatividad y destruye la iniciativa. Las personas deben interiorizar que su trabajo está en revisión permanente,
que siempre se puede mejorar. Paradójicamente, el cambio debe ser un estado permanente en las empresas. Para lograrlo,
todo el mundo ha de ser escuchado, saber que sus buenas ideas para mejorar se pondrán en práctica y que podrán asumir
responsabilidades y trabajar en sus propios proyectos.
RETENER EL TALENTO
El puesto de trabajo para toda la vida ya no existe y nadie debería añorarlo. Las empresas manejan presupuestos muy
ajustados para poder competir en un mundo global y masificado, por eso requieren nuevas formas de contratación,
orientación a resultados, consecución de objetivos y agilidad en los puestos de trabajo. Eso no significa que no hagan lo
posible por retener el talento ofreciendo, además de un salario justo, un salario emocional, gestión personal del tiempo,
promoción, buen ambiente laboral, etc.
INVERTIR EN FORMACIÓN
La tecnología nos sorprende continuamente. Lo que ayer parecía ciencia ficción hoy es pasado. ¡Cuántas veces apenas
terminamos de aprender un programa cuando ya se ha quedado obsoleto! Por eso las corporaciones deben abanderar la
transformación digital y divulgar el conocimiento, porque en el aprendizaje está la llave para que las personas puedan
sentir seguridad en el uso de las nuevas tecnologías.
3 ventajas de la empresa líquida
“El cambio es la única
cosa inmutable”, decía A.
Schopenhauer, y yo estoy de
acuerdo.
No pierde de vista que los consumidores
cambian continuamente de gustos, modas y
comportamientos.
Sabe que el cambio es la constante de
vida y, por lo tanto, de la transformación de
la empresa. Es el devenir del gran filósofo
Heráclito. “Nadie se baña dos veces en el
mismo río porque, aunque aparentemente el
río es el mismo, su cauce, los elementos y el
agua que corre por él, cambia”.
Como la sociedad se ha vuelto
impredecible, fluye con ella. Solo una
gestión fluida permite una respuesta ágil,
sin perder de vista que quienes hacen
posible la adaptación son las personas con
el propio cambio.
Edición 348 79

CARAS & COSAS
LAS 10 CANCIONES MÁS FELICES
Esta selección de Michael Bonshor, director del curso “Psicología de la
música en la educación, el rendimiento y el bienestar” de la Universidad
de Sheffield, en Reino Unido, cumplen con una fórmula matemática
que les permite llenar de alegría a quien las escucha y provocar una
experiencia auditiva muy positiva. ¿Está su favorita entre ellas?
1 “Good Vibrations” de The Beach Boys.
2 “I Got You” (I Feel Good) de James Brown.
3 “House of Fun” de Madness.
4 “Get the Party Started” de Pink.
5 “Uptown Girl” de Billy Joel.
6 “Sun is Shining” de Bob Marley.
7 “I Get Around” de The Beach Boys.
8 “YMCA” de Village People.
9 “Waterloo” de ABBA.
10 “September” de Earth, Wind & Fire.
LOS DESTINOS MÁS
VALORADOS POR LA GENERACIÓN Z
PARA VIAJAR ESTE 2023
FUENTE: AIRPORT PARKING RESERVATIONS
Destino Puntuación (de 1 a 10)
Londres, Reino Unido. 7,79
Barcelona, España. 7,26
Dubái,
Emiratos Árabes Unidos
7,10
París, Francia. 7,07
Miami, Estados Unidos. 7,06
LA FÓRMULA QUE SIGUEN ESAS CANCIONES FELICES:
Combinar una tonalidad mayor, acordes de séptima, 137 BPM
(pulsaciones por minuto), pulsaciones fuertes, cuatro pulsaciones
en cada compás y una estrofa con estructura estribillo-estrofaestribillo.
Introducción corta, letras simples y frases que se repiten a menudo.
Tono brillante, volumen alto y una mezcla de previsibilidad y
sorpresa.
de la generación Z
califica los viajes y
ver el mundo como la
forma más importante
de gastar su dinero.
admite que su
elección de destinos
internacionales está
influenciada por las
redes sociales.
NUEVO LÍDER DE ALIANZAS CON
FINTECHS DE VISA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (ALC)
Rodrigo Barros de Paula es un líder con más de 25 años de experiencia, máster en Derecho Corporativo y Económico
de la Fundación Getulio Vargas en São Paulo y MBA de Insper, en Brasil.
Originario de Brasil, Rodrigo Barros será responsable de identificar
y administrar asociaciones estratégicas y acuerdos comerciales con
actores fintech en toda la región ALC, así como con habilitadores de pago,
compañías tecnológicas de gran tamaño y Visa Ventures.
La meta de Barros de Paula, quien trabajará en la oficina regional de Visa en
Miami, es brindar más soluciones relevantes y personalizadas al segmento,
así como colaborar con otros equipos de Visa para identificar las tendencias
emergentes y aprovechar las mejores prácticas que puedan ayudar a hacer
crecer y escalar el portafolio de fintechs en la región.
En el último año, la capital británica ha recibido más de 200.000
búsquedas en Google, 158 millones de hashtags en Instagram y
más de 42.000 millones de visitas en TikTok.
80
Edición 348

FUROR POR LOS RECUERDOS DE MICHAEL JORDAN
US$2,2 millones fue el precio récord en el que se vendieron las Air Jordan
XIII que usó la estrella del baloncesto en una final de la NBA durante su
última temporada con Chicago Bulls, en 1998. Las zapatillas se subastaron
este abril, en la casa Sotheby's, de Nueva York.
A finales del año pasado, una camiseta que llevó en la misma final de la
NBA se vendió por US$10,1 millones, marcando el récord mundial para
cualquier objeto deportivo usado, mientras que las Nike Air Ships que usó
en 1984 se subastaron en 2021 por casi US$1,5 millones.
La estrella de la cultura pop y deportiva también se ha consagrado como un
hombre de negocios que convierte en oro todo lo que lleve su nombre, con
un imperio valorado en cerca de US$2.100 millones, y está por llegar a la
gran pantalla la historia de su colaboración con Nike, génesis de la famosa
línea de zapatillas Air Jordan.
En la final en la que Jordan llevó estas zapatillas, la más vista de la historia de la NBA, la estrella marcó 37 puntos
en 40 minutos, llevando a la victoria de los Chicago Bulls contra los Utah Jazz (93-88) en la segunda parte del
partido. Foto: EFE/Sotheby's
CIFRAS ALARMANTES SOBRE
EL AUMENTO DE LA OBESIDAD
EN LA EDAD TEMPRANA
FUENTE: ESTUDIO “ACTION TEENS”, REALIZADO
POR EL LABORATORIO NOVO NORDISK.
157 millones de niños y adolescentes
alrededor del mundo viven con obesidad
y se prevé que la prevalencia de esa
condición entre la población de 5 a 19
años se duplique para 2030.
4 de cada 5 niños con obesidad serán
adultos con obesidad.
80% de los afectados acuden al
médico cuando ya tienen al menos
una comorbilidad o una enfermedad
relacionada.
3 claves para revertir el
panorama:
Dejar de ver la obesidad solo como un
problema estético e identificarla como
lo que es: una enfermedad que puede
afectar la calidad de vida en la adultez
y disparar enfermedades cardíacas,
diabetes, cáncer y otras.
Propiciar la intervención temprana.
Incentivar que los médicos y los padres
trabajen juntos para educar a los niños
y adolescentes sobre la importancia
de mantener un peso saludable y
proporcionarles las herramientas
necesarias para lograrlo.
LA EVOLUCIÓN DEL
APRENDIZAJE INTERACTIVO
FUENTE: JUAN MONTALVO, GERENTE DE CANALES
ESPECIALIZADOS EN PROYECCIÓN EPSON.
LAS FORMAS MÁS COMUNES DE ENCONTRAR EL
PRODUCTO PERFECTO EN REDES SOCIALES
FUENTE: ESTUDIO SOCIAL SHOPPING 2022 DE SPROUDSOCIAL
El uso de proyectores y materiales
multimedia en las aulas está cambiando la
forma en que los educadores enseñan y los
alumnos aprenden, mediante experiencias
de aprendizaje más activas y colaborativas.
Los resultados son notables:
49%
40%
29% 29%
VIENDO UN
ANUNCIO DIRIGIDO
PUBLICACIÓN ORGÁNICA
DE UNA MARCA
Incrementan el aprendizaje y la
retención en un 78%.
Aumentan en un 82% la capacidad de
atención y recuerdo en clase.
Potencian la resolución de problemas,
el pensamiento crítico, el entusiasmo y
el compromiso de los estudiantes.
22%
INVESTIGANDO EN
REDES SOCIALES
VIENDO PUBLICACIONES
DE AMIGOS
ESCUCHANDO SOBRE
EL PRODUCTO
Edición 348 81

CARAS & COSAS
ARTE DIGITAL COMPROMETIDO CON LA IGUALDAD Y LA INCLUSIÓN
Partnership for Central America (PCA), coalición de organizaciones del sector privado que impulsa oportunidades económicas
en Centroamérica, se unió a Mastercard, CARE y HUG para lanzar “En Sus Manos”, su primera Colección de Arte Digital
destinada a apoyar iniciativas a favor de la igualdad de género en Centroamérica.
En el el sitio web HeyMint.xyz se pusieron a la venta tres piezas de artistas mujeres seleccionadas de la región: Alejandra
Barahona (Guatemala), Nycolee Suazo (Honduras) y Male Cuellar (El Salvador). Los fondos recaudados serán destinados a
apoyar las iniciativas de equidad de género que CARE lleva a cabo en el norte de Centroamérica y al programa “En Sus Manos”
de Partnership for Central America (PCA). Además, las tres artistas participantes aparecerán en la plataforma educativa y
de descubrimiento social de HUG, donde podrán seguir aprendiendo sobre las posibilidades de nuevos ingresos que ofrece la
Web3, al tiempo que entrarán en contacto con otros artistas y coleccionistas de la comunidad.
Las tres piezas –tituladas “Las Abuelas”, “El Baile de las Medusas” y “Cabezas de Familia”– están inspiradas en historias personales de las creadoras y su mensaje promueve la solidaridad
entre las mujeres.
LOS VIDEOJUEGOS MÁS VENDIDOS EN LA HISTORIA
FUENTE: VISUAL CAPITALIST
1.Minecraft
238,0
millones
6. Mario Kart 8
60,5
millones
CIUDADES CON MÁS
MILLONARIOS EN EL MUNDO
FUENTE: HENLEY & PARTNERS, NEW WORLD WEALTH
2. GTA 5
175,0
millones
3. Tetris (EA)
100,0
millones
4. Wii Sport
82,9
millones
5. PUBG: Battlegrounds
75,0
millones
7. Super Mario Bros
58,0
millones
8. Red Dead Redemption 2
50,0
millones
9. Pokémon 1º Generación
47,5
millones
10. Terraria
44,5
millones
1. Nueva York 6. Los Ángeles
340.000 205.400
2. Tokio 7. Hong Kong
290.300 129.500
3. Bay Area 8. Pekín
285.000 128.200
4. Londres 9. Shanghái
258.000 127.200
5. Singapur 10. Sidney
240.000 126.900
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Edición 348