TIAGO MOREIRA DUAS DÉCADAS PASSARAM DESDE A PEQUENA LOJA EM QUE A EUROEXTRAS INICIOU A ATIVIDADE E CRESCEU PARA SE TORNAR NUM DISTRIBUIDOR NACIONAL E INTERNACIONAL DE ACESSÓRIOS DE AUTOMÓVEL nários dos mais variados países, quer seja da Itália, Alemanha, Lituânia, ou de diferentes pontos na Ásia. Gama extensa Na empresa trabalham atualmente sete funcionários, que promovem um serviço de qualidade para todos os que desejam personalizar os seus carros ou simplesmente melhorar performances e segurança <strong>das</strong> suas viaturas. O cliente principal são as casas de peças, sendo que não são significativas as ven<strong>das</strong> diretas no site ao cliente final. A Euroextras procura estar atenta ao mercado, para atualizar o portefólio com novas marcas e linhas de produto, apresentando, na opinião de Tiago Moreira, uma gama “muito extensa”. Além dos acessórios auto, também têm disponíveis “a parte dos químicos, da Mannol; chapas refletoras ou sinalética; a linha Car- Care e ainda o detalhe com a Moje Auto. Tanto ouvimos falar no detalhe, que procurámos um fornecedor, e está a resultar muito bem”, revela o diretor de marketing. O mesmo destaca a importância de possuir um catálogo físico, “apelativo e com muita qualidade, que permite fazer a diferença junto dos clientes”. Para já, os produtos ligados à nova mobilidade, como trotinetes elétricas, baterias ou cabos para veículos sem motor a combustão não fazem parte do portefólio da Euroextras, mas Tiago Moreira acredita que esta próxima geração de clientes irá precisar “à mesma de tudo o que nós vendemos”. No seu entender todos irão sofrer, “a mecânica mais do que nós, pois algumas linhas irão desaparecer, inevitavelmente, mas há outras que crescem. Por exemplo, no caso <strong>das</strong> manetes de velocidade, vendíamos universais. Hoje, o que se vende mais são as específicas e temos a maior coleção do país! Por outro lado, as lâmpa<strong>das</strong> de Xénon vendem-se cada vez menos, agora é mais o LED. Há coisas novas que vão aparecendo, e nós vamo-nos adaptando às tendências e renovando as linhas”, explica. Contacto presencial Para o diretor de marketing da empresa, o contacto com os clientes é basilar. A figura do vendedor ainda faz parte da política da Euroextras, contudo, Tiago Moreira nota que “com a página na internet já não é fundamental”. Importante, sim, é o trabalho que estes realizam enquanto relações públicas, no terreno, “não para vender, mas sim para ouvir o cliente e saber como está o mercado. Até para resolver questões entre empresas ou, às vezes, fazer uma devolução, é preciso estar atento”, esclare- ce, adiantando que, hoje em dia, “não é fácil arranjar comerciais, pois ninguém quer pernoitar fora, nem fazer este tipo de trabalho. O futuro passa muito mais por ter relações públicas do que comerciais, graças à página na internet, onde é possível tratar de to<strong>das</strong> as encomen<strong>das</strong>”. EUROEXTRAS Diretor Geral Saul Dias Diretor de marketing Tiago Moreira Morada Zona Industrial Baguim do Monte, Avenida Dom Miguel, 521 4435-687 Baguim do Monte Telefone 224 856 431 E-mail encomen<strong>das</strong>@euroextras.pt Site www.euroextras.pt Logística <strong>das</strong> entregas Atualmente, 80% <strong>das</strong> encomen<strong>das</strong> da Euroextras são coloca<strong>das</strong> online, na plataforma B2B, desenvolvida pela empresa. “Cada vez recebemos menos encomen<strong>das</strong> via telefone. Esporadicamente, quando passam nas casas dos clientes, os comerciais também recebem algumas, mas são eles próprios que tentam instrui-los para que não esperem pela vinda do vendedor. O ideal é que se precisarem, peçam logo online. Assim acabam sempre por ver mais qualquer coisa e juntar ao carrinho”, afirma. As entregas são feitas de forma bi- -diária, “algumas transportadoras conseguem entregar de manhã para a tarde, normalmente enviamos sempre no mesmo dia, exceto para as ilhas, para onde vai semanalmente”, diz-nos Tiago Moreira. Ainda que, nos acessórios, as margens “não sejam muito grandes”, o responsável reconhece que tem sido possível crescer nesta área de negócio. “Notamos que há firmas que desistem, os clientes vêm à nossa procura e nós, naturalmente, acabamos por ganhar mercado”, expõe. Para este ano, “as perspetivas são boas, continuamos a subir”, pelo que os objetivos para os próximos tempos passam por “manter esta evolução positiva”, finaliza. l 42 Novembro I 2023 www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com
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