Revista dos Pneus 73

Destaque
Bridgestone
É crucial manter uma posição competitiva
em todos os segmentos de alto valor
Bridgestone lançou diversas novidades
A
ao longo do ano, designadamente o Turanza
6, o novo pneu touring de Verão, e o Turanza
6 All Season que oferece um desempenho excecional
de travagem em todas as estações do ano e
uma durabilidade superior. No caso do todo-o-terreno
conta agora com o Bridgestone Dueler All-
Terrain A/T002 que proporciona uma adaptação e
reação melhoradas em diferentes tipos de terreno,
excelente aderência em piso molhado e seco e maior
quilometragem. Também lançou o pneu agrícola
Bridgestone VX-R TRACTOR com uma pegada mais
larga do piso para melhor tração, vida útil mais longa
e excelente conforto para o condutor e, por fim, o
Bridgestone BATTLAX HYPERSPORT S23 projetado
para uso em estradas urbanas e concebido para
satisfazer os requisitos em constante evolução das
motos desportivas mais modernas e estará disponível
já no início de 2024. No caso da Firestone
passou a contar com o Firehawk Sport que foi desenvolvido
para satisfazer as expetativas e necessidades
dos condutores desportivos, permitindo-lhes
redescobrir a emoção da condução, o Firestone
Roadhawk 2 ENLITEN que oferece a melhor aderência
em piso molhado da sua classe, uma quilometragem
20% superior ao pneu original Firestone
Roadhawk e uma redução de mais de 10% na resistência
ao rolamento para otimizar o consumo de
combustível/energia. A Firestone lançou também a
nova gama de pneus para camiões em estradas
regionais, melhorando a quilometragem e a eficiência
de combustível.
FORNECEDOR DE SOLUÇÕES DE MOBILIDADE
Relativamente ao crescimento do parque de veículos
elétricos, a Bridgestone assegura que “É um
segmento que há muito estamos não só atentos,
como temos vindo a desenvolver soluções de última
geração tendo em conta os desafios específicos
que os veículos elétricos (VE) representam. Os
pneus para VE representam mais de 10% do total
da linha de equipamento de origem da Bridgestone
EMIA para veículos de passageiros. Mas queremos
ir ainda mais longe, por isso esperamos que esse
número ultrapasse os 20% até 2024. A Bridgestone
tem parcerias com os principais fabricantes mundiais
de VE, pelo que estamos a desenvolver pneus de alta
qualidade adaptados aos desafios que estes representam,
tais como dar prioridade à baixa resistência
ao rolamento para salvar a vida útil da bateria e
abordar as limitações relacionadas com a autonomia.
A Bridgestone incorpora as suas tecnologias líderes
na indústria e sustentáveis que satisfazem estes requisitos,
tais como a tecnologia Ologic para melhorar
a autonomia, TECHSYN para conseguir uma melhor
eficiência no desgaste e reduzir a resistência ao rolamento,
reduzindo simultaneamente o consumo de
matérias-primas a longo prazo, B-Silent para minimizar
o ruído dos pneus para conforto do condutor e
a tecnologia sustentável e leve ENLITEN para reduzir
a resistência ao rolamento dos pneus em até 30%,
e o peso em até 20%. Estamos a trabalhar com a
perspetiva de sermos muito mais do que fabricantes
de pneus; queremos ser fornecedores de soluções
de mobilidade. Dentro dessa estratégia, impulsionar
os veículos elétricos é um objetivo importante para
nós. Por um lado, estamos a desenvolver produtos
especialmente concebidos para veículos elétricos,
que aumentam o seu desempenho e otimizam as
suas características. Por outro lado, como fornecedores
de soluções, trabalhamos para manter esses
veículos operacionais em qualquer circunstância,
disponibilizando estações de recarga na nossa rede
First Stop e um serviço móvel de recarga que é pioneiro
no mercado.”
COMPREENDER
AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
Sobre as competências que os gerentes das casas
de pneus devem adquirir, neste novo aftermarket
que agora nasce, a Bridgestone acredita que
devem passar por três campos-chave. A começar
pelo foco no cliente, sobretudo naqueles que estão
bem informados. É necessário investir na formação
da equipa e na compreensão das necessidades específicas
de cada cliente, para que dessa forma a
abordagem centrada no cliente seja a mais correta
e ajustada a cada caso. E essa estratégia não deve
ficar-se apenas pela identificação das necessidades
básicas, mas também deve ter em conta as
preferências e expetativas individuais dos clientes.
O objetivo é garantir que todos compreendam o significado
dessa abordagem personalizada.
Outro ponto importante é a comunicação nos meios
digitais. Além da evolução tecnológica permitir a comunicação
em tempo real, é preciso capitalizar esta
rede digital para construir e manter uma identidade
online robusta através de vários canais, como redes
sociais, websites e outras plataformas pertinentes.
Esta visibilidade online pode ser aumentada através
de métodos como SEO, campanhas e anúncios direcionados.
Portanto, há que haver todo um trabalho
diário em cuidar não só da imagem, mas também
ter competências para responder a dúvidas e comentários,
interação na hora e, com isso, aproximar
o cliente ou potencial cliente da nossa marca.
Por fim, e não menos importante, há que estarmos
sensíveis para o serviço orientado para a venda com-
12 | Revista dos Pneus | Dezembro 2023