Revista dos Pneus 73

Destaque
Dispnal
O mercado é livre e feito de oportunidades
Ano 2023 ficou marcado por alguns acontecimentos,
como por exemplo o aumento
O
da taxa de juro e a crise política, mas mesmo
com estas contrariedades a Dispnal considera o ano
2023 um ano bom. “Aumentamos o nosso valor de
faturação assim como o nosso portfólio tanto em
marcas como em medidas e modelos. Para 2024
continuaremos no mesmo rumo estando sempre
atentos ao mercado e aos novos produtos que estão
sempre a surgir, fazendo algumas alterações internas”,
refere Rui Chorado, administrador.
Relativamente à evolução dos canais de venda, designadamente
concessionários, casas de pneus e nova
distribuição (Auto Centros e Serviços Rápidos), Rui
Chorado considera um processo natural. “O mercado
é livre e feito de oportunidades, quem fica a ganhar
é o consumidor final pois antigamente só era possível
comprarem em postos de pneus”, diz. Para este
responsável “Os carros elétricos que estão a ter um
grande crescimento de vendas são já um bom segmento
de mercado para os pneus, que com certeza
irá crescer adaptando-se e melhorando. São pneus
muito específicos que têm de reunir algumas caraterísticas
especificas como serem mais silenciosos,
forte aderência e resistência redobrada”. Acompanhar
a evolução dos fabricantes com todas as alterações e
tipo de produtos a surgir como por exemplo: Verão, All
Season, Inverno, Elétricos, vai ser o foco da Dispnal.
Apesar do B2C passar a ser mais uma opção de compra,
Rui Chorado considera que a melhor e mais correta
opção do consumidor é ir sempre a uma casa da especialidade
para presencialmente analisar e se aconselhar
qual o melhor pneu para sua viatura. No entanto, as
oficinas têm de estar preparadas para prestar o serviço
de montagem. “pois senão, além da perda das vendas
dos pneus, perdem também o valor do serviço. O B2C é
uma realidade e as oficinas têm de satisfazer o cliente
que necessita desse serviço”, afirma.
REFORÇO NO DIGITAL
A Dispnal acompanha evolução da digitalização com
o máximo interesse e neste momento está a atualizar
o site que é a comunicação base com os seus
clientes e em simultâneo está a melhorar a comunicação
com os fornecedores usando tecnologias
de integração automáticas de informação. Em relação
à sustentabilidade, “desde da primeira hora que
encontramos formas a fim de estarmos atualizados
e termos benefícios para nosso proveito, como por
exemplo sermos autónomos a nível de energia elétrica
através de painéis fotovoltaicos e reciclarmos
tudo o que pode ser reciclado”, revela Rui Chorado.
A Dispnal reconhece que o serviço pós-venda cada
vez mais é obrigatório, pois os clientes são cada vez
mais exigentes, por isso tem toda a atenção com o
processo de logística que considera bom, mesmo
estando dependendo de empresas externas nas entregas.
Tem também como mais valia a simpatia e o
profissionalismo do seu call center.
Para alertar os automobilistas da importância que o
pneu tem para a segurança devem ser tomadas todas
as ações possíveis “tanto a nível digital e presencial
para que cada automobilista seja sensibilizado para
importância dos pneus. Nunca podemos esquecer
que o pneu é o único elemento do carro que está em
contacto direto com a estrada, é importante andarmos
com pneus em bom estado, assim otimizamos
o rendimento do veículo, economizamos combustível
e aumentamos a segurança”, salienta Rui Chorado.
“Como dizia um profissional antigo, sejam qual forem
os desafios o importante é cá estarmos e irmos ultrapassando-os
conforme eles surgirem”, conclui. u
Acompanhar a evolução dos fabricantes com todas
as alterações e tipo de produtos a surgir como
por exemplo: Verão, All Season, Inverno e Elétricos, vai
ser o foco da Dispnal
20 | Revista dos Pneus | Dezembro 2023