Revista dos Pneus 73

Balanço do ano 2023
Ramôa
A tendência aponta para maior integração
de serviços e uma abordagem mais holística
ano de 2023 foi bastante positivo para a
O
Ramôa, em resultado de toda a sua estratégia
anterior e do engagement que conseguiu
criar em toda a sua organização. Para 2024 temos
a ambição de investir na Unidade Produtiva (recauchutagem),
bem como na modernização de algumas
unidades de negócio, ciente da importância de dotar
os seus estabelecimentos de todas as condições para
prestar um serviço de excelência.
Hugo Ramôa, diretor de comunicação, considera que
“a venda do pneu está muito pulverizada, e por isso a
concorrência é imensa, pelo que a diferenciação é feita
pela qualidade no serviço, pela oferta complementar
dos vários serviços auto, para além da simples venda
do pneu. A tendência aponta para uma maior integração
de serviços e uma abordagem mais holística para
atender às necessidades dos proprietários de veículos.
Para este responsável, “o crescimento das vendas de
carros elétricos, que geralmente vêm equipados com
pneus maiores e mais avançados em termos de tecnologia,
representa um bom segmento de mercado para
o comércio de pneus. Os pneus para carros elétricos
tendem a ser mais caros e requerem características
específicas, como baixa resistência ao rolamento e
maior durabilidade devido ao torque instantâneo dos
motores elétricos. Portanto, o comércio de pneus pode
beneficiar desse crescimento, oferecendo pneus específicos
e serviços de manutenção adaptados às necessidades
dos carros elétricos.”
O comércio eletrónico tem crescido significativamente
nos últimos anos, e muitas empresas investiram em
plataformas online para vender os seus produtos, incluindo
pneus. A pandemia do Covid-19 acelerou ainda
mais esse processo, mas no caso dos pneus, Hugo
Ramôa considera que “uma grande percentagem das
pessoas ainda preferem comprar nos espaços físicos,
uma vez que não existem grandes diferenças em termos
de preço e sentem-se mais seguras a realizar
todo o processo no mesmo local.”
Aconselha os gerentes das casas de pneus a adquirir
competências em marketing digital, gestão de e-commerce,
tecnologia, atendimento ao cliente e gestão financeira
para se adaptarem ao novo mercado online.
“A capacidade de adaptação e a busca por conhecimento
e inovação também são fundamentais para o
sucesso neste novo cenário”, destaca.
Para aumentar a sensibilização dos automobilistas
sobre a importância dos pneus para a segurança,
Hugo Ramôa defende a realização de campanhas de
consciencialização, workshops e palestras, parcerias
com escolas de condução, fomentar a visita dos condutores
às oficinas para fazerem inspeções de pneus
e ainda divulgar estatísticas sobre acidentes relacionados
com pneus em más condições.
Quanto aos desafios que se vão colocar ao futuro do
comércio de pneus em Portugal, Hugo Ramôa refere
a concorrência online, mudanças na tecnologia de
pneus, regulamentações ambientais e mudanças nas
preferências dos consumidores. “Para superar esses
desafios, as lojas de pneus precisarão ser inovadoras,
adaptáveis, investir em tecnologia, oferecer serviços
de qualidade e concentrar-se em atender as necessidades
dos clientes”, conclui u.
A venda do pneu está muito pulverizada, e por isso a
concorrência é imensa, pelo que a diferenciação é feita pela
qualidade no serviço, pela oferta complementar dos vários
serviços auto, para além da simples venda do pneu
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