Revista-do-CSPMG2024

Revista do CSP-MG - Clube de Seguros de Pessoas de Minas Gerais - Ano 9 – Número 9 - Fevereiro de 2024
CONECTADOS
AO FUTURO
DO MERCADO
Nova diretoria atuará fortemente no
fomento do setor de Pessoas, em
projetos de capacitação e ações de
conscientização da cultura do seguro
Pág 13
REPORTAGEM ESPECIAL
Educação como pilar para a construção de
uma sociedade mais segura e próspera Pág 87
ARTIGOS
Perspectivas da indústria de seguros na voz das principais lideranças do setor

Pátria,
Pátria é o fundo do meu quintal.
É broa de milho,
E o gosto de um bom café.
Pátria,
É cheiro e colo de mãe.
É roseira branca,
Que a vó semeou no jardim.
Se o mundo é grande demais,
Sou carro de boi,
Sou canção e paz,
Sou montanha entre a terra e o céu,
Sou Minas Gerais.
Pátria Minas / Imaculada
Marcus Viana

End: Av. Afonso Pena, 726, Sl. 703.
Centro - Belo Horizonte/MG - 30130-902
Tel: (31) 3023-1055
E-mail: secretaria@cspmg.com.br
DIRETORIA EXECUTIVA
(Gestão 2024/2026)
Presidente:
João Paulo Moreira de Mello
Vice-Presidente:
Betânia Alessandra Fonseca
Diretor Tesoureiro:
Maurício Tadeu Barros Morais
Diretor de Seguros:
Rogério Abreu de Araújo
Diretor Social:
Diego Bifoni
Secretária Geral:
Elenice Ribeiro Souto
COMISSÃO FISCAL
Antônio Geraldo de Matos
Carlos Eduardo Brum
Daniel de Assis Rezende
Gilberto Cordeiro da Silveira
Reginaldo Morais de Souza
CONSELHO CONSULTIVO
Presidente:
José Osvaldo de Miranda
Vice-Presidente:
Edson Ferreira Iria
Secretário:
Hélio Marcelino Loreno
Membros:
Andreia dos Reis Padovani
André Augusto Barbosa Araújo
Augusto Frederico Costa Rosa Matos
Edilon Mesquita
Fernanda Machado de Carvalho Silva
José Horta Bregunci
Landulfo de Oliveira Ferreira Júnior
Maria do Carmo Ferreira Ribeiro Costa
Roberto Silva Barbosa
Rogério Pole Gebin
Sérgio Canesso Viegas
REVISTA DO CSP-MG
Jornalista responsável: Déborah Gurgel (Reg. Prof. MG 05360 JP)
Produção, redação e edição: Déborah Gurgel
Revisão: Déborah Gurgel
Projeto gráfico e diagramação: Rita Márcia Costa
Fotos: Arnaldo Athayde, Déborah Gurgel e arquivo
cspmg10
www.cspmg.com.br _cspmg CSPMG
CSP-MG
Clube de Seguros de Pessoas - MG
cspmg

SUMÁRIO
13
CAPA
Nova diretoria está engajada
com os desafios do setor
26
GESTÃO
Vale relembrar as
principais realizações de 2023
87
ESPECIAL
Educação securitária
para um futuro mais seguro
ARTIGOS
41
Um novo ciclo de crescimento para o mercado
47
Fenacor pronta para atender às novas necessidades
do Corretor de Seguros
51
Boas perspectivas para o setor segurador
57
Os desafios do setor de Previdência Privada e
Seguros de Pessoas
65
Inteligência Artificial: uma nova onda?
73
Decodificando o comportamento do consumidor:
a ignorância racional e o "gap" de cobertura securitária
79
Saúde suplementar em momento de reorganização
PALAVRA
DO PRESIDENTE
94

SEGURO
para todos
N
unca se discutiu tanto
no mercado a necessidade
de proteger todas
as camadas da sociedade
por meio dos produtos,
serviços e soluções
da indústria de seguros.
O assunto é constantemente pauta nos principais
debates e fóruns do setor, nas conversas dos corretores
de seguros, nas matérias da imprensa, nas redes
sociais e nos projetos de companhias seguradoras,
operadoras e entidades representativas da área.
O que era uma tendência hoje tornou-se
realidade. Mas como fazer para que os seguros,
principalmente o de Pessoas, cheguem a todos os
cantos do País? De que maneira os atores do mercado
podem contribuir para substituir o “segurês” por
uma linguagem fácil e acessível à maioria dos
brasileiros?
Um dos caminhos certamente é a educação
junto com um trabalho de conscientização das
pessoas para a importância de protegerem a si, suas
famílias e o bens patrimoniais. Escolhemos esse tema
para compor a reportagem especial desta edição.
A partir da página 87, abordamos um dos
programas mais longevos e em funcionamento que
se tem notícia no setor: o “Educar para Proteger”,
hoje conhecido como “Seguro na Escola”. O programa
nasceu em 2008 por iniciativa da Comissão de
Relações com o Mercado do SindSeg MG/GO/MT/DF
com a participação do Sincor-MG, Instituto Mineiro
de Ensino de Seguros (IMES) e Funenseg, hoje Escola
de Negócios e Seguros (ENS).
EDITORIAL
A revista traz ainda uma matéria especial
sobre a nova diretoria do CSP-MG, que tomou posse
em 1º de janeiro. Entre as metas a serem implementadas
estão o estreitamente da relação com as
instituições do mercado e com as beneméritas
mantenedoras do Clube no sentido de fomentar o
segmento de Pessoas no Estado e no País. Um dos
focos de trabalho dos novos gestores da entidade é o
desenvolvimento de projetos, em parceria com o
setor e beneméritas para reduzir o “gap” de proteção
securitária.
Convidamos os leitores a refletir sobre os
desafios e perspectivas do mercado nos artigos
assinados por nomes de relevância no cenário dos
seguros: Dyogo Oliveira, presidente da CNseg; Edson
Franco, presidente da FenaPrevi; Vera Valente,
diretora executiva da FenaSaúde; Armando Vergilio,
presidente da Fenacor; Andreia Padovani, presidente
do SindSeg MG/GO/MT/DF; Ronald Poon-Affat,
diretor de Vida e Saúde do IRB (Re); Maurício Tadeu
Barros Morais, consultor, professor e CEO da Ways
Gestão Empresarial.
Também em destaque nesta edição as ações
implementadas pelo CSP-MG, como os principais
eventos realizados: série de workshops “Conhecer para
Proteger”, 10º Encontro com a FenaPrevi, Seminário
Saúde Suplementar com participação do IESS e os
encontros com as beneméritas mantenedoras.
Por fim, a Palavra do Presidente da instituição,
João Paulo Moreira de Mello, que faz uma avaliação
otimista do setor, reforçando a necessidade de os
atores do mercado se unirem no objetivo comum de
aumentar a proteção da sociedade.
Boa leitura!
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br
05

AMARICAN LIFE

Articulistas
Andreia Padovani
Armando Vergilio
Dyogo Oliveira
Edson Franco
Maurício Tadeu Barros Morais
Ronald Poon-Affat
Vera Valente

CAPA
NOVA DIRETORIA
está engajada com os desafios do setor
CSP-MG está sob nova
Ogestão desde o dia 1º de
janeiro. Entre as metas a
serem implementadas
estão o estreitamento da
relação com as instituições
do mercado e com as beneméritas
mantenedoras do Clube no sentido de fomentar
o segmento de Pessoas no Estado e no País.
Um dos focos de trabalho dos novos gestores
da entidade é o desenvolvimento de ações, em
parceria com o setor e beneméritas para reduzir o
“gap” de proteção da sociedade.
“Vamos intensificar ainda mais os contatos
com as beneméritas, instituições parceiras do
mercado, associados, corretores de seguros, as
mídias para que possamos mostrar a toda sociedade
a importância de proteger pessoas, bens e patrimônios”,
comenta o presidente João Paulo Moreira de
Mello, reconduzido ao cargo para o triênio
2024/2026.
Segundo Mello, o projeto da entidade é
contribuir para que mais brasileiros possam contratar
seguros de vida, de acidentes, plano de previdência,
seguro ou plano de saúde, “levando segurança e
tranquilidade para seus lares”. O dirigente complementa:
“queremos também mostrar o papel fundamental
do seguro como instrumento formador de
poupança”.
Mello reforça ainda a missão do CSP-MG de
capacitar os agentes do mercado e prover conhecimentos
sobre o segmento. “Seguiremos incrementando
cursos, palestras, workshops, seminários com
a finalidade de qualificar os agentes do mercado.
Profissionais bem-preparados vão conseguir distribuir
os produtos e serviços de forma consultiva,
atendendo as reais necessidades de proteção dos
seus clientes”.
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Nova diretoria do CSP-MG
(triênio 2024/2026)
Diretoria Executiva
Presidente: João Paulo Moreira de Mello
Vice-Presidente: Betânia Alessandra Fonseca
Diretor Tesoureiro: Maurício Tadeu Barros Morais
Diretor de Seguros: Rogério Abreu de Araújo
Diretor Social: Diego Bifoni
Comissão Fiscal
Antônio Geraldo de Matos
Carlos Eduardo Brum
Daniel de Assis Rezende
Gilberto Cordeiro da Silveira
Reginaldo Morais de Souza
Conselho Consultivo
Presidente: José Osvaldo de Miranda
Vice-Presidente: Edson Ferreira Iria
Secretário: Hélio Marcelino Loreno
Membros:
Andreia dos Reis Padovani
André Augusto Barbosa Araújo
Augusto Frederico Costa Rosa Matos
Edilon Mesquita
Fernanda Machado de Carvalho Silva
José Horta Bregunci
Landulfo de Oliveira Ferreira Júnior
Maria do Carmo Ferreira Ribeiro Costa
Roberto Silva Barbosa
Rogério Poleti Gebin
Sérgio Canesso Viegas
Conheça os membros da
Diretoria Executiva
João Paulo
Moreira de Mello
Administrador de empresas, corretor de seguros,
consultor, empresário e professor. Possui Certificação
Profissional CPC-1 pela CNseg e é técnico em seguros
(FenaSeg/CNseg). Trabalha no mercado de seguros
desde 1979, sendo que até no ano de 2009 em
seguradoras (Minas-Brasil, Zurich) e, a partir de
2010, como corretor e consultor em várias empresas.
Desde 2011, é empresário na área de seguros.
Leciona na Escola de Negócios e Seguros (ENS). É
membro do Conselho Empresarial de Seguros da
ACMinas. É sócio-diretor das empresas Mello JP
Administração e Consultoria, Corretora Brasil
Atuarial, MQ Brasil Consultoria e Corretagem e
Grupo BBT, plataforma digital para comercialização
de seguros, assistências e serviços. Em 2010, participou
da fundação do CSP-MG, atuando desde então
como diretor, vice-presidente e presidente.

Membros da Diretoria Executiva
Betânia
Alessandra Fonseca
É graduada em Marketing e atua no mercado de
seguros há mais de 25 anos. Possui CPA-10, Certificação
Profissional conferida pela Associação Brasileira
das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais
(ANBIMA). Também concluiu em 2010, nos Estados
Unidos, o curso de especialização de seguros
ministrado pela LIMRA, maior instituto de pesquisa
internacional do mercado segurador. Atua na
Bradesco Seguros desde 1994. Já foi superintendente
de Seguros em todos os ramos até 2022. Já em
2023, assumiu o cargo de superintendente dos
ramos de Saúde e Dental em Minas Gerais.
Maurício Tadeu
Barros Morais
É graduado e pós-graduado nas áreas de Administração
de Empresas e Ciências Contábeis com MBA em
Gestão Empresarial, Gestão de Projetos, Gestão da
Qualidade e Produtividade, e Metodologia do Ensino
Superior. Especialista em planejamento e gestão
empresarial. Possui mestrado em Economia/
Administração. Atua como coaching integral sistêmico
e analista comportamental. Professor universitário
(Atuária, Administração e Contábeis), é educador
também na Escola de Negócios e Seguros (ENS) onde
ministra diversas disciplinas. É mentor e treinador de
empreendedores e de suas equipes/times. Sócioproprietário
do Grupo Ways, que possui foco em
gestão e planejamento empresarial, além de
contabilidade especializada e finanças.
15

Membros da Diretoria Executiva
Rogério
Abreu de Araújo
É corretor de seguros há 25 anos. Possui capacitação
técnica em previdência privada pela Fecap-SP.
Palestrante e fundador da TGL Consultoria, empresa
com 19 anos de mercado, especializada na atuação
consultiva, no planejamento e na proteção financeira
dos clientes. É sócio-diretor da TGL Contábil e da
Lifetrends Hub de Seguros. Ocupa ainda o cargo de
diretor no CVG-SP, entidade coirmã do CSP-MG. Atua
também como gestor do IDAP Ribeirão das Neves
(MG), entidade que acolhe crianças e adolescentes
em situação de vulnerabilidade social.
Diego
Bifoni
Iniciou a carreira na MAPFRE em 2005 como assessor
comercial em Maringá (PR). Após três anos no cargo,
assumiu a gerência da sucursal de Presidente
Prudente (SP). No fim de 2013, foi para Bauru (SP),
onde atuou como gerente até 2018, ano em que
retornou ao Paraná. Desde então, atuava como
especialista em Seguros Gerais, em Curitiba (PR). Em
Minas Gerais, assumiu a diretoria territorial do
Estado. Atualmente, é o diretor regional da MAPFRE
para os estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro,
Espírito Santo, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.
Casado e pai de dois meninos, é formado em Administração
de Empresas e tem MBA em Gestão
Empresarial.

UNIÃO DE FORÇAS
em prol do crescimento do segmento de Pessoas
movimento realizado pelo CSP-MG para
Oangariar novas beneméritas para a entidade
continuou surtindo efeito no ano de 2023.
As empresas Amalfitana Seguros, Insurance
Market Assessoria, Grupo Previscore Brasil, Robson
Silveira Advogados Associados e Scala Corretora de
Seguros já somam forças ao Clube para desenvolver
o mercado de Pessoas e disseminar a cultura da
proteção securitária.
O presidente do Clube, João Paulo Moreira de
Mello, destaca a importância da adesão de novas
mantenedoras. “É com muita satisfação que recebemos
a adesão dessas cinco empresas. As beneméritas
nos apoiam financeiramente e institucionalmente
para que possamos dar continuidade ao trabalho
de capacitar os agentes do setor, fomentando o
nosso segmento. Nosso muito obrigado às instituições
e companhias parceiras”.
Durante o evento de confraternização em
dezembro, representantes da Amalfitana e da Scala
receberam as placas de adesão e as boas-vindas dos
membros da diretoria. As demais parceiras que não
puderam comparecer na ocasião vão ser homenageadas
em data oportuna.
A Revista do CSP-MG entrevistou executivos das empresas que falaram a respeito da parceria firmada com o Clube:
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br
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"A parceria como nova benemérita do CSP-MG representa mais do que uma oportunidade
de solidificar nossa presença no mercado de seguros em Minas Gerais. É uma chance de
redefinir os padrões existentes.
Enquanto muitas corretoras se concentram apenas na venda de seguros, na Amalfitana,
estamos comprometidos com uma abordagem diferente. Não nos limitamos a oferecer
produtos. Aqui nos dedicamos a construir uma experiência personalizada, atendendo às
particularidades individuais de cada cliente.
Priorizamos relacionamentos e conexões significativas. Nosso foco reside em atender
aos anseios e às necessidades dos segurados, garantindo que cada interação seja uma chance
para criar algo verdadeiramente excepcional, indo além das expectativas convencionais".
Matheus Amorim, fundador e sócio-diretor da Amalfitana Seguros
“Em um cenário dinâmico e desafiador no mundo dos Seguros de Pessoas, a construção
de parcerias sólidas torna-se essencial para o sucesso e a sustentabilidade dos negócios.
Nesse contexto, a parceria da Insurance Market com o CSP-MG surge como uma
aliança estratégica promissora. Com nossa expertise e profundo conhecimento do mercado,
desempenhamos um papel crucial na orientação de clientes em meio a um vasto leque de
opções e complexidades no universo dos Seguros de Pessoas.
Por outro lado, o CSP-MG fomenta o progresso do segmento por meio da contínua
capacitação e atualização dos profissionais do setor. Além disso, a entidade procura unir os
representantes da categoria para estimular discussões sobre políticas setoriais com líderes
comprometidos com o desenvolvimento e a confiabilidade do segmento em Minas Gerais e
no Brasil. O que o faz esplendidamente!” Augusto Matos, CEO da Insurance Market Assessoria
“O Grupo Previscore Brasil orgulha-se em fazer parte do quadro das beneméritas do
Clube de Seguros de Pessoas de Minas Gerais (CSP-MG).
Sabemos da importância do Clube no mercado mineiro e no Brasil. Queremos fazer
parte desta história contribuindo sobremaneira para a qualificação, desenvolvimento e
aperfeiçoamento das melhores práticas para o aprendizado e conscientização da importância
da proteção por meio dos Seguros de Pessoas”.
Rildo Sousa, diretor comercial do Grupo Previscore Brasil
“A parceria do escritório Robson Silveira Advogados com o CSP-MG está no fato de o
seguro, e notadamente os Seguros de Pessoas, serem negócios jurídicos complexos, que
exigem dos operadores securitários um patamar mínimo de conhecimento nessa área para o
correto desempenho de suas atividades profissionais, em especial, os corretores de seguros.
Ainda há pouca reflexão e repercussão sobre o direito de seguros em nosso mercado, assim
como ocorre nos meios acadêmicos. Por isso, nosso propósito é ser um referencial para o
mercado mineiro, incluindo a pesquisa, o treinamento e a assessoria especializada para os
corretores de seguros em todo o Estado de Minas Gerais, escolhido estrategicamente como
um dos focos de atuação em nosso processo de expansão por todo o País.
Minas Gerais possui um mercado de seguros importante, com enormes desafios e oportunidades,
que exigem cada vez mais preparo e capacitação, e por isso nós queremos estar ao
lado dos profissionais desse setor nesta importante e desafiadora jornada, que requer um
conjunto de competências técnicas, incluindo os aspectos legais e normativos”.
Robson Silveira, sócio-fundador do Escritório Robson Silveira Advogados
“A Scala Seguros reconhece a grande importância do Clube de Seguros de Pessoas de
Minas Gerais no que se refere à contribuição para o desenvolvimento do mercado no sentido
de capacitação dos profissionais e na disseminação do Seguro de Pessoas em nosso Estado.
Esse foi o motivo que nos levou a aderir ao Clube, pois a Scala Seguros, próxima a
completar seus 38 anos de expertise, tem focado seus esforços na difusão da cultura do
Seguro de Pessoas entre nossos clientes e sociedade, levando proteção e segurança para
eles e suas famílias”.
Cíntia Duarte, sócia e diretora executiva da Scala Seguros
20
REVISTA DO CSP-MG

15

FF

CSP-MG aprofunda
NETWORKING COM BENEMÉRITAS
GESTÃO
Por meio de uma série de visitas ao longo de
2023, o CSP-MG buscou aprofundar ainda mais o
relacionamento com as beneméritas mantenedoras.
A entidade recebeu diversos executivos de companhias
apoiadoras.
Durante os encontros, diretores da entidade
apresentaram a estrutura operacional e física do
Clube, localizada estrategicamente no Centro de Belo
Horizonte/MG, além dos projetos em andamento e
os serviços prestados ao mercado e às empresas e
instituições parceiras.
As beneméritas puderam expor as oportunidades
de negócios, novidades direcionadas ao mercado,
aos segurados e aos corretores de seguros. Após
cada visita, os representantes das beneméritas
participaram de um bate-papo com o presidente
João Paulo Moreira de Mello e diretores, tudo
registrado em vídeo e fotos disponíveis nos canais do
CSP-MG no YouTube e no Flickr.
“Nosso objetivo é fortalecer os laços com
nossas mantenedoras, dar mais visibilidade às ações
das empresas, contribuindo para que possam expor
sua operação comercial e novos projetos voltados ao
mercado de Seguros de Pessoas”, comenta Mello.
Registramos a
participação das
beneméritas:
Seguros Unimed, MAG Seguros, Bradesco Vida e Previdência, Capemisa Seguradora, MBM Seguros de
Pessoas, Seguro PASI, Hapvida NotreDame Intermédica, MAPFRE, American Life (Alseg), HDI Seguros e Icatu.
26
REVISTA DO CSP-MG

GIRO
PELO MERCADO
Inauguração do novo escritório da
Zurich, em BH, com a presença do
CEO da companhia, Edson Franco
Evento em homenagem ao Dia
Internacional da Mulher, em parceria
com o SindSeg MG/GO/MT/DF,
Aconseg-MG, Clube da Bolinha de
Minas Gerais, Clube dos Corretores
de Seguros MG e Sincor-MG.
Palestra da escritora e corretora de
seguros, Carla Guimarães
CSP-MG no “Roadshow”,
promovido pela benemérita
MAPFRE, em Belo Horizonte
Encontro Setorial, promovido pela
CNseg e pelo SindSeg MG/GO/MT/DF,
no qual o presidente da Confederação,
Dyogo Oliveira, lançou o Plano de
Desenvolvimento do Mercado de Seguros,
Previdência Aberta, Saúde Suplementar e
Capitalização (PDMS)
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 27

GIRO
PELO MERCADO
Debate no Conselho de Seguros da
ACMinas sobre proteção dos recebíveis
das empresas por meio dos seguros de
crédito interno e de exportação
Café da manhã na nova filial da Zurich,
ocasião em que os executivos da
seguradora apresentaram a estrutura
recém-inaugurada
Inauguração da nova sucursal da
benemérita Tokio Marine Seguradora,
em Belo Horizonte
Evento de encerramento da Campanha
“Autoridade em Vendas” da benemérita
Simetria Brasil, no Clube Asbemge
Participação no lançamento da nova
ferramenta “Calcule+” da benemérita
da Seguros Unimed, na sede da
companhia, em BH
Almoço de negócios da Icatu para apresentar
aos players do mercado mineiro o novo
presidente da companhia, Luciano Soares
28
REVISTA DO CSP-MG

GIRO
PELO MERCADO
Participação no evento em comemoração
aos 55 anos de fundação do Sincor-MG
Evento em comemoração aos 64 anos
do Clube dos Seguradores da Bahia,
no Hotel Fiesta, em Salvador (BA)
Encontro promovido pela benemérita
Seguros Sura, com a participação do
presidente da Sura Brasil, Jorge Andrés,
e executivos da seguradora
Presença no lançamento nacional da
nova iniciativa sustentável da Zurich
que visa compensar as emissões de
carbono na carteira de seguro auto em
parceria com a Localiza&Co e a empresa
de assistência Tempo
Cerimônia do Prêmio Destaques 2023,
promovido pelo Clube de Seguros de
Vida e Benefícios do Rio Grande do Sul
(CVG-RS), em Porto Alegre
“Roda de Conversas” da benemérita
SulAmérica. Na oportunidade, a
companhia apresentou a nova
superintendente Comercial MG da área
de Saúde, Jaqueline Amador
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 29

GIRO
PELO MERCADO
Presença na 47ª edição do evento
“Destaques do Ano”, realizado pelo
CVG-RJ, na capital fluminense. João Paulo
Moreira de Mello, presidente do CSP-MG,
cumpriu agenda de negócios na cidade
durante o dia e, à noite, participou da
solenidade da entidade coirmã
Presença do CSP-MG na 19ª edição do
Troféu Pinhão de Ouro, promovido pelo
Instituto de Seguros e Benefícios (ISB Brasil),
em Curitiba/PR
Participação no 1º Prêmio do Clube de
Seguros de Pessoas e Benefícios do
Estado da Bahia (CSP-BA), em Salvador/BA
Lançamento do movimento “Minha Vida
Protegida”, no auditório do SindSeg
MG/GO/MT/DF. O corretor de seguros e
diretor da benemérita TGL Consultoria,
Rogério Araújo, fez a apresentação do
projeto, do qual é um dos embaixadores
Presidente do CSP-MG, João Paulo
Moreira de Mello, participou de evento
comemorativo aos 110 anos da benemérita
União Seguradora. Em viagem de
negócios à capital gaúcha, Mello cumpriu
agenda durante o dia e à noite prestigiou
a solenidade, em Porto Alegre (RS)
Solenidade de entrega da Medalha do
Mérito Segurador e confraternização de
fim de ano, promovidas pelo
SindSeg MG/GO/MT/DF
30
REVISTA DO CSP-MG

GIRO
PELO MERCADO
Festa de Confraternização
do Clube Vida em Grupo (CVG-SP),
na capital paulista
Coquetel de confraternização das lideranças
do mercado segurador, realizado pela
CNSeg e Federações, na Casa Bisutti,
em São Paulo (SP)
CSP-MG recebe presidente
da CNseg, DYOGO OLIVEIRA
O CSP-MG recebeu a visita do presidente da
CNseg (Confederação das Seguradoras), Dyogo
Oliveira, em março, na sede da entidade, em Belo
Horizonte.
O executivo esteve na capital mineira para o
lançamento do Plano de Desenvolvimento do Mercado
de Seguros (PDMS). Dyogo Oliveira foi recepcionado
pelo presidente do Clube, João Paulo Moreira de
Mello, que apresentou a sede da instituição.
Ambos conversaram sobre as ações da
Confederação para ampliar a proteção securitária da
sociedade. Mello falou dos projetos do CSP-MG, que
busca o desenvolvimento do segmento de Pessoas
por meio da capacitação dos agentes do mercado.
“Valorizamos demais as entidades do setor,
como o CSP-MG, que prestam um serviço muito
importante. De um lado, agregam os atores da
indústria de seguros e, de outro, dialogam com a
sociedade e levam à população a cultura do seguro,
por meio da prestação de serviços e de projetos
sociais. É um trabalho valoroso que apoiamos”,
ressaltou Oliveira.
O presidente da Confederação afirmou que
tem visitado as entidades do setor. “O objetivo é
congregar as instituições em torno de um objetivo
comum que é aumentar a cobertura da indústria de
seguros sobre a população”, assinalou.
Durante a visita ao CSP-MG, o presidente Dyogo
Oliveira esteve acompanhado de assessores e diretores
da CNseg, entre eles Adriana Queiroz (assessora
especial da Presidência), Gustavo Brum (superintendente
executivo de Gabinete), Renata Busch (assessora
de imprensa), Glauce Carvalhal (diretora Jurídica),
Genildo Lins (diretor de Relações Institucionais) e
André Vasco (diretor de Serviços às Associadas).
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 31

“Conhecer para Proteger” promove
CAPACITAÇÃO E INTERAÇÃO COM O SETOR
Capacitação, troca de experiências e conhecimentos,
geração de negócios, networking. Assim foi a
temporada 2023 da série de workshops “Conhecer para
Proteger”, que reuniu 35 beneméritas, 40 palestrantes,
em nove encontros presenciais, no auditório do SindSeg
MG/GO/MT/DF.
“Com o mercado em constante mudança, a busca
por conhecimento torna-se essencial para os profissionais
atuarem de forma estratégica com foco no sucesso dos
negócios. Agradeço a todas as beneméritas que aceitaram
o convite para participar do evento e compartilhar
suas novidades com agentes do mercado”, salientou o
presidente do CSP-MG, João Paulo Moreira de Mello.
Todos os episódios da série “Conhecer para
Proteger” estão disponíveis no canal do YouTube do CSP-
MG: https://www.youtube.com/@csp-mg
32
REVISTA DO CSP-MG

“Seja mudança”: DOE E TRANSFORME VIDAS”
Esse foi o mote da campanha solidária que o
CSP-MG realizou em 2023 para ajudar famílias em
situação de vulnerabilidade social.
Durante os eventos realizados pela entidade,
como os workshops “Conhecer para Proteger”, foram
arrecadados alimentos não perecíveis, produtos de
limpeza e itens de higiene pessoal para doação à
Central Única das Favelas (Cufa) da Região do
Barreiro, em Belo Horizonte.
“Convidamos os agentes do mercado a se
engajarem na ação, pois juntos podemos tornar a
solidariedade uma realidade diária”, afirmou o
presidente do Clube, João Paulo Moreira de Mello.
Homenagem às mantenedoras MAPFRE e Sabemi
As beneméritas MAPFRE e Sabemi completaram
90 anos e 50 anos de fundação, respectivamente,
e foram homenageadas pelo CSP-MG.
“A diretoria do CSP-MG felicita o Grupo MAPFRE
pelos 90 anos de história, completados em maio de
2023. É motivo de orgulho contarmos com a parceria
desse grupo de tamanha relevância, sempre atuante
para tornar o seguro um dos principais fatores de
proteção social e econômico”.
A benemérita Sabemi recebeu a homenagem
na sede da companhia, em Porto Alegre/RS, com as
presenças do presidente João Paulo Mello e do diretor
executivo de Seguros do grupo, Rodrigo Pecoraro.
Mello leu os dizeres da placa: “O Clube de
Seguros de Pessoas de Minas Gerais (CSP-MG) felicita
O presidente do Clube, João Paulo Moreira de
Mello, leu o texto impresso na placa ao repassá-la ao
diretor geral Comercial da seguradora, Raphael Bauer
de Lima, presente na sede da entidade. O Clube
também encaminhou cartas de felicitações aos CEOs
da MAPFRE no Brasil.
a benemérita Sabemi pelos 50 anos de fundação.
Chegar a meio século de história protegendo a sociedade
por meio dos produtos securitários, é motivo de
muito orgulho. O CSP-MG tem a satisfação de contar
com a empresa em seu quadro de mantenedoras.
Parabéns, Sabemi! Que o novo ciclo seja de mais conquistas
e sucesso!”
O diretor da seguradora afirmou que a companhia
“sente-se grata e honrada com a homenagem”.
Segundo Pecoraro, a parceria com o CSP-MG contribui
para o fortalecimento do mercado de Pessoas.
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 33

CSP-MG marca presença em grandes eventos do mercado de seguros
O CSP-MG marcou presença nos principais
eventos do mercado segurador em 2023, participando
ativamente dos fóruns realizados.
A 5ª edição do CQCS Insurtech & Innovation,
considerado o maior evento de inovação em seguros
da América Latina, teve a participação de mais de
2.400 pessoas, entre eles CEOS das maiores companhias
de seguro do Brasil. O CSP-MG foi representando
pelo presidente João Paulo Moreira de Mello.
O evento, promovido pelo CQCS, contou com
73 patrocinadores exemplificando o que existe de
mais atualizado em inovação, 144 palestrantes
nacionais e internacionais, e 14 Keynotes dividiramse
entre a plenária principal e os 48 painéis do
evento, discutindo temas de extrema relevância para
todo ecossistema de seguros.
Já na Maratona da Inovação em Seguros (3ª
edição), realizada pelo grupo de comunicação JRS,
em Porto Alegre/RS, o presidente do CSP-MG
integrou o painel “Seguros Pós-Pandemia: Adaptação
e Transformação no Setor de Vida”.
Participaram ainda os speakers Andreia
Araújo, superintendente de Vida da Ezze; Fabio
Lessa, diretor Comercial da Capemisa e Jean Figueiró,
presidente do CVG-RS.
Considerado o maior congresso de corretores
de seguros da América Latina, o Conec reuniu cerca
de 10 mil profissionais do setor ao longo dos três dias
de encontro. A edição trouxe o tema “Superação”. Os
participantes puderam acompanhar palestras
simultâneas, trilhas de conhecimento, além de
conferir as novidades das companhias na feira de
negócios (Exposeg).
Por fim, o Clube participou da 2ª edição da
Jornada do Seguro, realizada em São Paulo, pelo
portal Universo do Seguro e pela Revista Seguro
Total. Além do apoio institucional, o Clube integrou
um dos painéis do fórum.
O presidente do CSP-MG, João Paulo Moreira
de Mello, dividiu o painel “Novas Fronteiras do
Seguro de Vida e Previdência” com os presidentes do
O CSP-MG prestigiou a 19ª edição do Conec,
promovido pelo Sincor-SP, na capital paulista. O
diretor e professor Maurício Tadeu Barros Morais
representou o Clube no evento.
CVG-RJ, Edson Calheiros; do CSP Bahia, Antonio
Daniel Mota; e a advogada e especialista em Previdência
e Direito do Trabalho pela PUC-SP, Patrícia
Leira. Os debates foram mediados pelo jornalista e
CEO do Universo do Seguro, William Anthony.
A Jornada do Seguro teve como foco a transformação
do setor e promoveu debate sobre o futuro
do mercado (vida e previdência, saúde), experiência
do usuário e tecnologias como a inteligência artificial.
O encontro contou com a presença de corretores
de seguros, prestadores de serviço do mercado,
executivos de seguradoras.
34
REVISTA DO CSP-MG

CSP-MG e IESS debatem futuro da saúde suplementar
Em seminário realizado no dia 4 de outubro, o
CSP-MG recebeu o superintendente do Instituto de
Seguros de Saúde Suplementar (IESS), José Cechin,
para debater o cenário, desafios e projetos para o
setor. O evento foi realizado no auditório do SindSeg
MG/GO/MT/DF.
Cechin elencou fatores que impactam a saúde
suplementar ao longo dos anos como a redução do
número de operadoras, movimentos de verticalização,
surgimento de health techs ofertando serviços
digitais e o ritmo acelerado das inovações.
“As operadoras têm um papel fundamental na
mudança desse cenário ao incentivarem ações de
atenção primária e de prevenção à saúde. Um dos
caminhos para que possamos avançar passa pela
medicina preventiva. É preciso também haver uma
mudança de comportamento do usuário para que a
utilização do plano seja feita de forma consciente. A
sociedade deve ser a construtora da saúde no
sentido de adotar hábitos de vida mais saudáveis”,
atentou.
Encontro com a FenaPrevi chega à 10ª edição
No dia 7 de novembro,
aconteceu o 10º Encontro do
CSP-MG com a FenaPrevi.
Convidado especial do evento,
o presidente da Federação,
Edson Franco, ministrou
palestra sobre os desafios e
tendências dos segmentos de
Vida e Previdência Privada.
O presidente do Clube,
João Paulo Moreira de Mello,
enfatizou a importância do
evento. “Estamos na 10ª
edição do nosso encontro,
que se consolida como relevante fórum de discussões
sobre os rumos do setor. Desde o primeiro evento,
sempre contamos com a valiosa participação da
FenaPrevi. Nosso objetivo é trazer uma visão geral do
setor, propagar conhecimento e mostrar aos agentes
do mercado as oportunidades da indústria da proteção
securitária. Agradecemos ao presidente Edson
pela disponibilidade de estar conosco novamente”.
O presidente da FenaPrevi falou dos desafios e
oportunidades do segmento, intercalando sua
apresentação com dados da pesquisa intitulada “A
Percepção dos Brasileiros sobre a Necessidade de
Proteção e Planejamento: o Papel dos Seguros e da
Previdência”, encomendada ao Instituto DataFolha
pela Federação.
Segundo Edson Franco, o levantamento, que
está na segunda edição (a primeira é de 2021),
buscou mapear o sentimento do brasileiro em
relação à necessidade de se proteger, planejar seu
futuro financeiro, projetar como irá se sustentar na
aposentadoria, além de sua atual visão acerca dos
produtos do segmento, como os Seguros de Pessoas
(Vida e Previdência).
Leia artigo do presidente da FenaPrevi
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br
sobre o assunto na página 57.
35

Chapa única é eleita para comandar entidade no triênio 2024/2026
No dia 9 de novembro, foi eleita a nova
diretoria do CSP-MG para o triênio 2024/2026. O
atual presidente, João Paulo Moreira de Mello, foi
reconduzido ao cargo.
O presidente do Conselho Consultivo, Dr. José
Osvaldo de Miranda, coordenou a Assembleia Geral
Ordinária Eleitoral, sendo o responsável pela leitura
do edital de convocação e o cumprimento de todos
os ritos do pleito.
A chapa única foi eleita por aclamação pelos
representantes das beneméritas e associados
presentes no auditório do SindSeg MG/GO/MT/DF,
em Belo Horizonte.
Conheça os membros da diretoria na
matéria de capa desta edição (páginas 13 a 16)
Solidariedade faz a diferença
Pelo terceiro ano consecutivo, o CSP-MG
promoveu a Campanha Natal Solidário para ajudar
famílias em situação de vulnerabilidade social,
atendidas pela Central Única das Favelas (Cufa)
Regional Barreiro.
No dia 20 de dezembro, a secretária-executiva
do Clube, Elenice Souto, foi até a sede da entidade
para entregar 50 cestas contendo gêneros alimentícios
de primeira necessidade, além de uma proteína
(cerca de 3 kg de frango).
“Mais uma vez é com muita alegria e carinho
que agradeço aos amigos e parceiros do CSP-MG. Foi
uma ação maravilhosa que vai nos ajudar a alimentar
muitas pessoas que estão precisando dessa doação”,
afirmou Anderson Fabrício, coordenador do projeto.
A secretária Elenice Souto relata a emoção que
sentiu ao presenciar as famílias recebendo os
donativos. “Foi gratificante e emocionante estar
presente no momento da entrega das cestas. Muita
gente aguardando para receber os alimentos e ter a
oportunidade de passar um Natal com mais comida
na mesa”.
O CSP-MG conseguiu arrecadar cerca de R$ 6
mil que foram utilizados para a compra dos gêneros
alimentícios. “Nosso muito obrigado a todos que
ajudaram. Podem ter a certeza de que vocês doaram
não somente dinheiro, mas esperança, alegria e
carinho”, ressaltou o presidente do CSP-MG, João
Paulo Moreira de Mello.
36
REVISTA DO CSP-MG

Posse da nova diretoria e confraternização
No dia 7 de dezembro, o CSP-MG reuniu
associados, beneméritas e lideranças do setor para
celebrar as conquistas de 2023, homenagear
profissionais do mercado e empossar a nova
diretoria da entidade. A confraternização aconteceu
no tradicional Automóvel Clube de Minas Gerais,
em Belo Horizonte.
Durante o evento, a entidade entregou placas
de boas-vindas às novas beneméritas Scala Corretora
de Seguros e Amalfitana Seguros. O Clube ainda
rendeu homenagens aos integrantes da diretoria
que encerram o mandato em 31 de dezembro. Eles
receberam certificados em reconhecimento aos
serviços prestados à instituição.
O troféu do Mérito Profissional foi entregue
ao executivo Marco Antônio Neves pelos 45 anos de
dedicação ao setor. A trajetória de Neves é marcada
por passagens por grandes grupos seguradores,
instituições financeiras e, também, pela presidência
do SindSeg MG/GO/MT/DF, entre 2020 e 2023.
“Não realizamos nada sozinhos. Agradeço aos
profissionais que estiveram ao meu lado nessa
caminhada. Crescemos juntos e pudemos contribuir
para o desenvolvimento do setor”, discursou o
homenageado.
Logo após as homenagens, houve a solenidade
de posse da nova diretoria, que assumiu o
comando da entidade em 1º de janeiro de 2024.
Leia artigo do presidente da FenaPrevi
sobre o assunto na página xx.

31

32
REVISTA DO CSP-MG

33

UM NOVO CICLO
ARTIGO
de crescimento para o mercado
Andreia Padovani, presidente do SindSeg MG/GO/MT/DF
esde que assumi a presidência
Ddo SindSeg MG/GO/MT/DF,
em outubro de 2023, venho
reforçando a máxima de que
precisamos pensar grande e
com abundância sempre que
falarmos do mercado de
seguros. Ele deve ser do tamanho da importância de
sua representação para a sociedade e para a economia
do País.
O setor cresce de forma consistente desde
2021. Segundo a CNseg (Confederação das Seguradoras),
a indústria de seguros devolveu à sociedade
em indenizações, despesas assistenciais, benefícios,
resgates e sorteios a cifra de R$ 348,2 bilhões, 7%
acima do valor disponibilizado no mesmo período de
2022 (R$ 325,3 bilhões), incluindo Saúde, entre
janeiro e setembro de 2023, últimos dados disponíveis
até o fechamento desta publicação. Nesse
intervalo, os produtos que se destacaram em termos
de pagamentos foram Crédito e Garantia (82,2%),
Responsabilidade Civil (40,9%) e os Planos Tradicionais
(28,6%).
Precisamos evoluir principalmente se compararmos
nosso mercado ao de outros países. Mas
temos a plena convicção de que podemos avançar a
passos largos nos próximos anos. Para isso, é de
suma importância que passemos a “cantar para fora
do coral”, ou seja, temos que assumir um rumo
diferente e divulgar nosso segmento a toda sociedade,
sem distinção.
Iniciativas nesse sentido não faltam. A CNseg
lançou o Plano de Desenvolvimento do Mercado de
Seguros (PDMS) que, sem dúvida, será um marco em
nossa história, primeiramente por conter metas
inclusivas, tendo como propósito uma comunicação
mais clara e assertiva, desmitificando o “segurês”,
além de trazer à luz nossas entregas para a sociedade
e a economia, fortalecendo a sustentabilidade do
setor para o crescimento da economia do Brasil.
Estamos presenciando um momento ímpar na
indústria de seguros, de muito dinamismo e inovação
com investimentos vultosos em tecnologia e diversificação
de produtos a fim de atender aos anseios da
sociedade. Nossa indústria tem um papel primordial
no crescimento do País e, assim, deve ser reconhecida.
Protegemos riscos financeiros, o que reduz as
incertezas para empresas, governos e indivíduos.
Com menos preocupação sobre as perdas inesperadas,
as empresas, por exemplo, podem se sentir mais
confiantes para investir na expansão, inovação e
novos empreendimentos.
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 41

Estimulamos a formação de poupança. Com a
segurança financeira proporcionada pelo seguro, é
possível aumentar os níveis de poupança da população,
fundamental para o crescimento econômico
sustentável.
Protegemos contra perdas econômicas. Nos
casos de catástrofes naturais, acidentes ou eventos
imprevistos, ali estão os seguros ajudando na
recuperação econômica, permitindo que empresas e
famílias se reconstruam ou se recuperem financeiramente
sem sofrer grandes impactos em seu dia a dia.
Estimulamos o desenvolvimento da infraestrutura do
País. Os seguros são essenciais para grandes projetos,
já que oferecem as garantias para investidores e
financiadores. Com as coberturas adequadas,
aumenta-se a probabilidade de atrair mais investimentos
para diversos setores como construção civil,
energia e transporte, estimulando a geração de
empregos e o desenvolvimento econômico e social.
Proporcionamos credibilidade e confiança.
Um mercado de seguros robusto e confiável, como o
nosso, ajuda a aumentar a credibilidade do País
perante investidores estrangeiros e instituições
financeiras internacionais, o que certamente atrai
mais investimentos diretos e facilita parcerias
comerciais.
Fomentamos a inovação e a diversificação.
Como já mencionado, o setor de seguros está em
constante inovação, adaptando-se à era digital e a
outros desafios do cenário atual. As companhias
trabalham diuturnamente para desenvolver novos
produtos e soluções mais eficientes e acessíveis aos
brasileiros.
Para que o setor de seguros contribua ainda mais
para o crescimento do Brasil, é preciso um ambiente
regulatório estável e favorável, além de incentivos para
expandir a penetração do seguro na população,
principalmente nas camadas de menor renda.
Acredito que esse seja o nosso maior desafio:
ampliar a conscientização da população, engajando
pessoas a protagonizarem comportamentos e
práticas com o objetivo de valorizar a importância do
seguro para a sociedade.
Aumentar a proteção securitária da população
envolve uma combinação de fatores destinados à
conscientização, à melhoria do acesso e da oferta de
seguros, à criação de um ambiente favorável para o
desenvolvimento do setor. O SindSeg MG/GO/MT/DF
(Sindicato das Seguradoras), suas associadas, os
representantes de classe e demais atores do mercado
estão firmes nessa jornada que, certamente, será
exitosa.
Precisamos evoluir principalmente
se compararmos nosso mercado
ao de outros países.
Mas temos a plena convicção de que
podemos avançar a passos
largos nos próximos anos.
42
REVISTA DO CSP-MG

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METLIFE
Ano 8 - Março 2023 | cspmg.com.br
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FENACOR PRONTA
para atender às novas necessidades
do Corretor de Seguros
Armando Vergilio, presidente da Fenacor
fenacor, que completou, em
Aoutubro de 2023, 55 anos de
fundação e de muitas histórias
e conquistas para os Corretores
de Seguros, está em pleno
processo de ressignificação,
que visa, principalmente,
adequar e preparar a Federação para atender à
categoria que representa neste novo cenário do
setor, marcado por consumidores mais exigentes e
bem-informados e por mudanças constantes e
aceleradas, provocadas por inovações tecnológicas
e, também, no marco regulatório.
A rejuvenescida entidade que surge desse
processo participa intensamente, como protagonista,
dos debates em torno de três questões de
extrema relevância, que podemos chamar de pilares
do novo mercado que estamos construindo: a
tramitação do Projeto de Lei Complementar 29/17; o
PDMS (Plano de Desenvolvimento do Mercado de
Seguros), do qual é uma das signatárias; e o Open
Insurance.
A Federação apoia a aprovação do PLC 29/17,
especialmente depois que foram acatadas as
propostas de ajustes feitas pela entidade em encontros
no Ministério da Fazenda e com lideranças
políticas.
É importante que tenhamos no Brasil uma lei
especial para o contrato de seguros.
Já o PDMS, que a Fenacor ajudou a elaborar e
é fruto de ação sinérgica entre as principais entidades
do setor, vai ajudar o mercado a alcançar novos
públicos, oferecer produtos diversificados e ter mais
concorrência, condições indispensáveis para que
possa alcançar a sonhada meta de 10% do PIB nos
próximos sete anos.
Esse é um plano vivo, que pode ser ajustado,
aprimorado e atualizado a todo o momento, dinâmica
que permitirá ao setor ter melhores condições
para atingir seus objetivos.
Por fim, temos o Open Insurance, o terceiro
pilar desse movimento inédito do mercado, ainda
está recebendo ajustes para que possa alcançar as
metas estabelecidas. A Fenacor apoia esse projeto
inovador, mas está atenta, acompanhando e participando
de todos os movimentos para que não
sejamos pegos desprevenidos.
Asseguro que não deixaremos os Corretores
de Seguros, especialmente aqueles de pequeno e
médio portes, desprotegidos. A Fenacor vai disponibilizar,
sempre que necessário, as ferramentas de
proteção para a categoria. Exemplo disso foi a
aprovação da SPOC (Sociedade Processadora de
Ordem do Cliente), após intensa articulação com o
órgão regulador e lideranças políticas.
Estamos, inclusive, trabalhando para lançar a
SPOC de todos os Corretores de Seguros, independente
do porte que tenham.
Além disso, trabalhamos para que o Corretor
seja o protagonista também desse processo, cabendo
a ele colher a autorização do consumidor para o
compartilhamento dos seus dados, até pela relação
de confiança que tem desenvolvida com cliente.
Portanto, reafirmo que estamos construindo uma
agenda de debates visando ao desenvolvimento do
mercado em bases sólidas e sustentáveis. Para tanto,
vamos implementar um conjunto de ações sinérgicas
para ampliar o acesso ao seguro, tendo o Corretor de
Seguros como o principal ator desse processo.
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 47

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REVISTA DO CSP-MG

BOAS PERSPECTIVAS
para o setor segurador
ARTIGO
Dyogo Oliveira, presidente da CNseg
(Confederação das Seguradoras)
epois de um crescimento ao
Dredor de 10% em 2023, as
projeções para 2024 também
são animadoras. São
d o i s a n o s s e g u i d o s d e
expansão acima de dois
dígitos. Neste ano, prevemos
uma alta 11,7% na arrecadação do setor
segurador. O maior destaque para esta expansão é o
segmento de Danos e Responsabilidades que deve
subir 16,8%, enquanto a Capitalização 13%, a
Cobertura de Pessoas (seguros de Vida e Planos de
Previdência) 8,4%, e, para Saúde Suplementar, a
projeção é de 11,9%.
Há previsões otimistas também para o setor
Rural em 2024, com uma estimativa de aumento de
23,1%, superando em 18,1 p.p. a projeção para o
restante de 2023. Automóvel, Crédito e Garantia
também seguem com estimativas positivas com
taxas de crescimento de 16,1% e 20,0%, respectivamente.
Na mesma linha positiva, a expectativa para o
fechamento do ano de 2023 é que o setor atinja um
faturamento de R$ 663 bilhões, registrando avanço
de 10,4% em todos os segmentos.
Em uma breve retrospectiva do que foi o ano
de 2023, podemos destacar o lançamento do Plano
de Desenvolvimento do Mercado de Seguros
(PDMS), projeto de suma importância que traçou
metas para o setor até 2030, entre elas, aumentar
em 20% a população atendida com algum tipo de
seguro.
Diante do impacto que as mudanças climáticas
trazem para o setor segurador e a sociedade de
modo geral, a CNseg pela primeira vez levou a nossa
agenda para a Conferência do Clima da ONU,
realizada em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. Ao
longo de cinco dias, participamos de painéis e
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 51

Em uma breve retrospectiva do que foi o ano de 2023,
podemos destacar o lançamento do Plano de
Desenvolvimento do Mercado de Seguros (PDMS),
projeto de suma importância que traçou metas
para o setor até 2030, entre elas, aumentar em
20% a população atendida com algum tipo de seguro.
encontros bilaterais onde pudemos enfatizar a
relevância do mercado segurador como um parceiro
crucial na construção da resiliência diante da crise
climática que vivemos, abrangendo desde a necessidade
de ampliar os instrumentos para mitigar os
impactos das catástrofes climáticas até o desenvolvimento
de produtos sustentáveis e ecologicamente
corretos, além da perspectiva de o setor atuar como
financiador na agenda climática.
Firmamos, durante a COP 28, um acordo de
cooperação com o ICLEI, associação mundial de
governos locais e subnacionais dedicada ao desenvolvimento
sustentável, para promoção e realização
do projeto “Mecanismo de Seguro para Infraestruturas
Urbanas”. O projeto prevê o intercâmbio de
expertise entre as duas entidades para criação de um
programa de seguros que será disponibilizado para
suporte a municípios em caso de desastres climáticos
que afetem infraestruturas urbanas.
Ainda no âmbito da sustentabilidade, outro
ponto importante que esteve em debate ao longo
de 2023 foi a criação do Seguro Social Contra
Catástrofe, um importante instrumento de proteção
e amparo financeiro para a população mais
vulnerável a desastres provocados por chuvas,
inundações, alagamentos ou desmoronamentos. O
modelo que estamos propondo, com indenização
emergencial de até R$ 15 mil e auxílio funeral para
vítimas de calamidades públicas, será o primeiro no
mundo.
Em 2023 é preciso destacar também o fortalecimento
das ações da CNseg em Brasília, que esteve
mais próxima dos poderes Executivo e Legislativo,
assim como dos tribunais superiores, para tratar de
temas importantes para o setor, como a Reforma
Tributária, o Marco Legal das Garantias (Lei 14.771/23)
e Previdência e capitalização como garantia (Lei nº
14.652/2023).
E se 2023 terminou com muitos resultados
positivos, 2024 se avizinha com muitos desafios
importantes para o setor.
Seguiremos conversando com os principais
atores do Governo Federal para desenvolver e implementar
o Seguro Social Contra Catástrofe. Trabalharemos
para que a nova lei do mercado segurador (PLC
29/17) seja aprovada dentro dos parâmetros que o
setor entende serem os mais justos.
Vamos atuar na regulamentação da Reforma
Tributária, recém-promulgada pelo Congresso.
Seguiremos conversando com governos estaduais e
municipais para apresentar o potencial que o setor
de seguros tem para ampliar e atrair investimentos
em áreas como infraestrutura, meio ambiente e
inovação. Por fim, mas não menos importante,
seguiremos com o nosso diálogo com os tribunais
superiores sobre temas de grande relevância, como a
não incidência de PIS-COFINS sobre a receita financeira
das Seguradoras, a redução da judicialização da
saúde suplementar, a definição da taxa SELIC como
apta a corrigir as dívidas civis, entre outros temas.
52
REVISTA DO CSP-MG

Ano 8 - Março 2023 | cspmg.com.br
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OS DESAFIOS DO SETOR
ARTIGO
de Previdência Privada e
Seguros de Pessoas
Edson Franco, presidente da Fenaprevi
emos um balanço positivo do
Tnosso setor em 2023, os números
até o terceiro trimestre apontam
crescimento considerável em
prêmios e contribuições, tanto
no segmento de seguros de
pessoas quanto na previdência.
Os prêmios dos seguros de pessoas fecharam
os nove primeiros meses de 2023 com mais de R$
45,6 bi, alta de 7,1%, um sinal muito bom para o
setor, pois demonstra que o valor percebido destes
produtos por parte dos brasileiros está aumentando.
Foram pagos R$ 11,4 bilhões em indenizações à
população segurada. Ainda assim, o nosso alcance é
pequeno, apenas 17% da população tem seguro de
vida e a nossa participação na economia ainda é
baixa (0,6% do PIB).
Na previdência, estamos, em termos de
arrecadação, em um dos melhores anos desde 2016.
Houve comprovadamente um esforço dos participantes
para manter as suas contribuições, mesmo
diante das dificuldades financeiras decorrentes da
desaceleração econômica provocada pela pandemia
do Covid-19. Foram mais de R$ 124,7 bilhões
somente em 2023. A poupança previdenciária da
sociedade soma R$1,3 tri, cerca de 12,8% do PIB.
O maior desafio para 2024 e para a próxima
década continua o mesmo: aumentar a população
protegida. Nosso esforço para reverter esse cenário
tem sido enorme e constante, mas, mesmo assim,
ainda estamos longe do ideal. São apenas 11 milhões
de brasileiros com previdência aberta, número que
pouco tem variado nos últimos anos, o que é
preocupante considerando-se o contexto de mudança
demográfica, com acelerado processo de envelhecimento
da população. Hoje 27,8% da população tem
mais de 50 anos, segundo o Censo 2022. Em 2053,
espera-se que sejam 100 milhões de pessoas.
Apesar dos desafios socioeconômicos é
possível aumentar o nível de proteção à renda das
famílias com os produtos e serviços existentes a
partir de um trabalho de educação financeira,
comunicação, conscientização dos brasileiros e
capacitação dos canais de distribuição, especialmente
o corretor de seguros, mostrando como podemos
endereçar e mitigar, desde já, as maiores preocupações
dos brasileiros.
Nesse intuito, a Fenaprevi levou a campo uma
pesquisa junto ao Instituto DataFolha para aprofundar
a análise do comportamento do brasileiro no
âmbito do Planejamento Financeiro, Aposentadoria e
conhecimento/interesse nos produtos de Seguros de
Pessoas e Previdência.
Os principais resultados apresentamos a seguir:
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 57

PLANEJAMENTO FINANCEIRO
Quando perguntados se pensam em planejar suas finanças para
o futuro, o resultado autodeclarado é surpreendentemente
positivo: 82% dizem que sim.
Quando pegamos o universo dos
que declaram ter metas, as
ações mais recorrentes para
atingir seus objetivos são:
31% poupar / guardar dinheiro
27% trabalhar mais
21% fazer investimentos
As respostas vão demonstrando
que a realidade não é tão boa
quanto a declarada, “trabalhar
mais” é visto como planejamento
financeiro.
Avaliamos se esse planejamento ocorre por meio do estabelecimento
de metas de curto, médio e longo prazo: 77% têm metas definidas. O
estabelecimento de metas para os próximos 10 anos é menos
relatado: 49%.
Entre os 23% que não definiram
metas, as principais razões são:
Dificuldades financeiras
Não pensar no futuro
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REVISTA DO CSP-MG

PRODUTOS DE PROTEÇÃO À RENDA
Neste aspecto, vale uma reflexão: não faço planejamento
financeiro porque não tenho dinheiro ou não tenho
dinheiro porque não faço planejamento financeiro?
Situações que mais preocupam o brasileiro:
1º: medo de não conseguir pagar despesas médicas
2º: perder o emprego
3º: não conseguir se sustentar por um problema de saúde
4º: deixar a família desamparada em caso de falecimento
Embora as maiores preocupações sejam com a proteção à vida, nos deparamos
com um cenário contraditório: 54% dos que têm seguro de carro não têm seguro
de vida. Quando questionados se o seu carro vale mais do que a sua vida, 71%
disseram que de fato deveriam repensar a proteção à sua família.
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 59

Interesse em proteção financeira: após explicadas as coberturas de cada um
destes produtos, todos os tipos de seguros despertam o interesse, acima dos 80
pontos. A intenção de contratar fica entre os 63% e 71% a depender do produto.
Chama a atenção o fato de 56% das pessoas idealizarem parar de trabalhar até
os 60 anos, mas apenas 30% acharem que realmente irão conseguir.
APOSENTADORIA
Estes resultados devem ser avaliados no contexto demográfico de acelerado
envelhecimento populacional, como demonstra o Censo 2022. O que implica
na necessidade de pouparmos mais para conquistarmos mais proteção por
mais tempo.
Apesar dos desafios socioeconômicos é possível aumentar o nível de proteção à renda das
famílias com os produtos e serviços existentes a partir de um trabalho de educação financeira,
comunicação, conscientização dos brasileiros e capacitação dos canais de distribuição,
especialmente o corretor de seguros, mostrando como podemos endereçar e mitigar,
desde já, as maiores preocupações dos brasileiros.
60
REVISTA DO CSP-MG

A partir dos dados desta
pesquisa podemos tirar
algumas lições:
Essa é nossa vocação,
missão e razão de existir.
Precisamos aprimorar e estreitar a comunicação
com a sociedade, explicando os
benefícios de nossos produtos, de forma
clara como parte de um desafio maior de
Educação Financeira.
Nosso maior desafio é suprir a necessidade
do enorme mercado potencial, diminuindo o
“gap” de proteção securitária e previdenciária.
Os corretores de seguros terão papel
fundamental para cumprimento do propósito
de reduzir o “gap” de proteção à renda das
famílias brasileiras.
Devemos trabalhar junto ao governo, para
permitir a estruturação de produtos cada vez
mais flexíveis e customizados.
Nosso papel é influenciar o debate aproximando as seguradoras, os canais de
distribuição, os empregadores e os entes públicos, para assegurar um ambiente
regulatório que favoreça o acesso e a distribuição dos nossos produtos e serviços
tendo como principal missão reduzir o enorme “gap” de proteção securitária
existente em nosso País aumentando, assim, o nível de inclusão social da nossa
população.
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 61

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
uma nova onda?
ARTIGO
Maurício Tadeu Barros Morais, consultor, professor e CEO do Grupo Ways Gestão Empresarial
o contrário do que muita
Agente imagina, a Inteligência
Artificial (IA) teve o seu maior
desenvolvimento a partir da
década de 1950. Alan Turing
(1912-1954) foi o seu pioneiro
e é considerado o "Pai da
Inteligência Artificial" em razão de suas habilidades
em matemática, lógica e ciência da computação com
contribuições revolucionárias em diversos campos,
incluindo a teoria da computação e a criptografia
durante a Segunda Guerra Mundial.
Ele desenvolveu o conceito do "Teste de
Turing", uma maneira de avaliar a capacidade de
uma máquina exibir comportamento inteligente
indistinguível do de um ser humano. Já em 1956, foi
fundado o primeiro laboratório de IA na Universidade
Carnegie Mellon – Pensilvânia/EUA (Newell e
Simon) e em 1959 foi criado o Massachusetts
Institute of Technology (MIT) AI Lab (McCarty e
Minsky) considerado um instituto “paraíso de nerds”
no mundo.
No Brasil, não obstante pesquisas anteriores
sobre o assunto, o impulsionamento da IA ocorreu
principalmente a partir de 2016 com o incentivo ao
desenvolvimento de startups, hoje são aproximadamente
treze mil, sendo vinte e quatro unicórnios,
empresas cujo valor de mercado superam a cifra de
US$1bi.
Os movimentos na área de tecnologia de IA
ocupam espaços prioritários no cenário mundial. Há
cerca de um ano, observamos, por exemplo, a
criação do CHAT GPT - Generative Pre-trained
Transformer - uma arquitetura de modelo de
linguagem criativa de textos com uma boa estrutura
e conteúdo, desenvolvida pela OpenAI em novembro
de 2022, que atingiu um milhão de usuários em
cinco dias e em dois meses a marca de cem milhões.
Na esteira da inovação, a concorrência acirra-se com
os lançamentos de ferramentas com funcionalidades
similares, como é o caso Claude AI (Anthropic), Grok
AI (X/Twiteer), Google Bard (Google) e Copilot
(Microsoft). São bilhões de dólares de investimentos
no mercado das BigTechs.
Diante do exposto, este artigo explora a
influência da Inteligência Artificial (IA) no dinâmico
mercado de seguros, com um foco especial no papel
dos corretores. O objetivo é fornecer informações
atualizadas sobre a aplicação prática da IA nas
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 65

operações de seguros, abordando como os corretores
podem aprimorar sua produtividade, estratégias
de marketing e vendas, bem como a gestão eficiente
dos resultados de seus negócios. O problema central
abordado é a busca por métodos eficazes de incorporar
a IA nas operações dos corretores, destacando
a comercialização de produtos, otimização de
processos e a maximização de resultados.
Assim, destaco os seguintes pontos de atenção e
reflexão:
1. Evolução da Inteligência Artificial (IA):
3. Impacto da IA no Mercado de Seguros:
A IA transformou radicalmente o setor de
seguros, melhorando a eficiência operacional e
proporcionando insights valiosos por meio da análise
de grandes conjuntos de dados. A automação de
processos, avaliação de riscos mais precisa e detecção
de fraudes são apenas alguns exemplos dos
benefícios proporcionados pela IA às seguradoras e
corretores.
4. Tendências de Inovação nas Operações de Seguros:
As tendências mais recentes indicam uma
maior integração de IA em operações de seguros.
Desde chatbots para atendimento ao cliente até
algoritmos avançados para precificação de seguros, a
tecnologia está sendo usada para aprimorar cada
aspecto do setor.
5. O Papel do Corretor de Seguros na Era da IA:
Como dito, a história da Inteligência Artificial
começou nos anos 1950, com pesquisadores
explorando a ideia de criar máquinas capazes de
realizar tarefas que requerem inteligência humana.
Inicialmente, o foco estava em problemas de lógica e
cálculos mas, ao longo das décadas, a IA evoluiu
significativamente, incorporando aprendizado de
máquina, processamento de linguagem natural e
outras capacidades avançadas.
A evolução da Inteligência Artificial tem
desencadeado transformações significativas em
vários setores, e o mercado de seguros não é
exceção. Por isso, este artigo explora como a IA pode
ser uma ferramenta estratégica para os corretores
de seguros, proporcionando benefícios tangíveis em
suas atividades diárias.
Apesar da automação crescente, o papel do
corretor de seguros permanece crucial. A IA não
substitui a expertise e o relacionamento pessoal
fornecido pelos corretores, mas serve como uma
ferramenta poderosa para aprimorar suas atividades.
6. Ganho de Produtividade para Corretores:
A automação de tarefas rotineiras permite que
os corretores se concentrem em atividades mais
estratégicas. A IA pode analisar dados para identificar
oportunidades de venda, otimizando a alocação
de recursos e aumentando a produtividade.
2. Marco da IA:
O advento do aprendizado profundo na última
década trouxe um marco crucial para a IA. Redes
neurais profundas permitiram que sistemas de IA
realizassem tarefas complexas com uma precisão
notável, impulsionando aplicações práticas em
diversos setores, incluindo o mercado de seguros.
66

7. Estratégias de Marketing e Vendas Aprimoradas:
Com o uso de IA, os corretores podem personalizar
estratégias de marketing, oferecendo produtos
sob medida com base em dados específicos do
cliente. A análise preditiva também pode ajudar na
identificação de leads potenciais e na previsão de
necessidades futuras dos clientes.
8. Melhoria na Experiência do Cliente:
A IA contribui para uma experiência do cliente
aprimorada, permitindo respostas rápidas, personalizadas
e eficientes. Chatbots alimentados por IA
podem lidar com consultas básicas, liberando os
corretores para interações mais complexas e estratégicas.
O cerne do problema reside na identificação
de métodos eficientes para integrar a IA nas operações
dos corretores de seguros. Especificamente,
como utilizar a IA na comercialização de produtos e
oferta de serviços, otimização de processos e ganho
de produtividade, bem como na alavancagem dos
resultados financeiros.
9. Resultados de Negócios Aprimorados:
Ao incorporar IA em suas operações, os
corretores podem esperar resultados de negócios
aprimorados. Desde uma análise mais precisa de
riscos até a oferta de produtos personalizados, a IA é
uma ferramenta valiosa para impulsionar o sucesso
no mercado de seguros.
Os resultados podem trazer ainda mais
sucesso aos empreendedores do setor, uma vez que
IA já transformou positivamente as operações de
vários corretores de seguros. Importante destacar
como a IA pode melhorar a personalização de
produtos, antecipar as necessidades do cliente e
otimizar a alocação de recursos.
O Índice Global de Adoção de IA da IBM
(2023/out) indica que 29% das empresas na América
Latina passaram a utilizar Inteligência Artificial,
enquanto 43% estão nos estágios iniciais de experimentação.
O Brasil, no entanto, está acima das
médias global e regional, com 41% das empresas
utilizando tecnologias IA em suas operações.
As principais áreas de aplicação da Inteligência
Artificial atualmente incluem saúde, finanças,
atendimento ao cliente, logística, segurança e
transporte.
O estudo foi realizado pela Getty Images, que
capturou as opiniões de mais de 7.000 adultos em
mais de 25 países ao redor do mundo. Os consumidores
brasileiros demonstram 15% mais interesse por
essa tecnologia em comparação com o resto do
mundo. Além disso, diferentemente de países como
Estados Unidos, Canadá, França, Reino Unido e
Austrália, menos de 34% das pessoas no Brasil
afirmam se sentir nervosas ou ameaçadas pelo
avanço dessa tecnologia.
10. Conclusão:
A evolução da IA moldou profundamente o mercado
de seguros, oferecendo oportunidades significativas
para corretores inovadores. Ao abraçar as tendências
de IA, os corretores podem não apenas melhorar sua
produtividade e eficiência, mas também proporcionar
uma experiência excepcional aos clientes,
impulsionando resultados positivos para seus
negócios.
Ao identificar oportunidades e desafios na aplicação
da IA, que impactam o mercado de seguros, com um
foco específico no papel dos corretores, esperamos
fornecer insights valiosos para os profissionais do
setor e estimular a adoção dessa tecnologia em
benefício mútuo, apesar de críticas contundentes
sobre a substituição de empregos, acentuação de
desigualdades sociais e questões éticas, como
privacidade de dados e o uso de algoritmos que
podem gerar preconceitos e discriminações.
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 67

11. Considerações adicionais
Os recentes resultados do estudo global Trust in
Artificial Intelligence, realizado pela KPMG
(2023/abril) e pela Universidade de Queensland
(Austrália), são mais otimistas e indicam que:
Na opinião de 84% dos brasileiros entrevistados,
a Inteligência Artificial é confiável.
93% têm expectativas boas ou moderadas em
relação aos benefícios que a tecnologia
poderá proporcionar.
Os brasileiros se preocupam com questões de
segurança cibernética (66%), manipulação
(63%) e substituição da mão de obra humana
(57%).
Globalmente, 82% das pessoas em todos os
países já tiveram algum contato com o tema
IA. Na lista geral, o Brasil aparece na 12ª
posição, com 77% dos respondentes manifestando
conhecimento a respeito do assunto.
A ascensão da Inteligência Artificial (IA) trouxe
consigo desafios éticos, legais e sociais, levando
países ao redor do mundo a buscar regulamentações
que orientem o desenvolvimento e o uso dessa
tecnologia inovadora. O PL 2338/2023 regulamenta a
Inteligência Artificial no Brasil e estabelece direitos a
pessoas eventualmente afetadas pela IA.
A inovação contínua é fundamental para os
corretores de seguros se manterem competitivos e
proporcionarem serviços de qualidade em um
ambiente de mercado em constante transformação.
A combinação de tecnologias emergentes com uma
abordagem centrada no cliente pode impulsionar
significativamente o sucesso dos corretores no setor
de seguros. Entre as áreas de inovação mais notáveis,
temos:
É vital para enfrentar os desafios em constante
evolução do setor, impulsionar a eficiência operacional
e melhorar a experiência do cliente.
Tecnologia de análise de dados
Inteligência artificial e automatização
Plataformas de comparações online
Seguros personalizados e telemetria
Blockchain para segurança e transparência
Realidade virtual e inspeções remotas
Educação e consultoria Online
Colaboração com Insurtechs
Uso de rede e marketing digital
Treinamento em tecnologia
Você empreendedor(a) está preparado(a) para
os novos desafios?
Conte conosco neste papel vital para enfrentar
os desafios em constante evolução do setor, impulsionar
a eficiência operacional e melhorar a experiência
do cliente.
Planeje-se para o futuro e garanta novos
resultados!
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REVISTA DO CSP-MG

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DECODIFICANDO
ARTIGO
o comportamento do consumidor:
a ignorância racional e o "gap"
de cobertura securitária
Ronald Poon-Affat, diretor de Vida e Saúde do IRB (Re),
maior ressegurador multilinha do Brasil
Estudo realizado pela professora
PhD Tali Sharot, do Departamento
de Psicologia Experimental da
University College London,
perguntou: "Você gostaria de
saber se seus colegas o veem
como i n competente?". E l a
descobriu que 55% dos entrevistados gostariam de
saber se seus colegas tivessem uma opinião negativa
sobre eles. Quando o mesmo grupo foi questionado
sobre a questão oposta – "Você gostaria de saber se
seus colegas o veem como competente?" — a
resposta foi um impressionante 80%.
Intuitivamente, o fato de mais pessoas
preferirem saber se são julgadas como competentes
(80%) em vez de incompetentes (55%) não é surpreendente,
mas é um tanto ilógico. O fato de seus
colegas acharem que você é competente pode
colocar um impulso temporário em seus passos, mas
não é muito útil. No entanto, saber que você é visto
como menos competente é potencialmente muito
mais útil. Isso pode levar a mudanças produtivas de
longo prazo na atitude e no comportamento que
podem salvar a sua carreira.
Os resultados da pesquisa de Tali Sharot
fornecem um exemplo clássico do comportamento
humano natural de fechar os olhos para informações
realmente úteis, especialmente se a informação
estiver encoberta por más notícias. Dan Ariely,
professor PhD de psicologia e economia comportamental
da Duke University, cunhou a expressão
"previsivelmente irracional" para descrever essa
tendência.
A ignorância racional está por toda a parte
A expressão "ignorância racional" foi criada pelo
economista americano, PhD, Anthony Downsem em
seu livro An Economic Theory of Democracy (1957),
um tratado inicial sobre a teoria da escolha racional.
Downs definiu-o como "abster-se de adquirir
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 73

conhecimento quando o suposto custo de se educar
sobre um assunto excede o benefício potencial
esperado que o conhecimento proporcionaria".
Esse conceito está particularmente associado
à política. Uma ilustração disso pode ser vista nas
eleições no Brasil. O cenário político brasileiro é
verdadeiramente bizantino, com representantes de
mais de 30 partidos políticos diferentes.
Não é surpreendente que muitos cidadãos (eu
inclusive) não tenham tempo para se dedicar a
pesquisar todos os aspectos das políticas de cada
partido. De fato, várias pessoas acabam usando
postagens de analistas políticos, que são vistos como
mais versados nos assuntos, para obter suas informações,
ou confiando em amigos politicamente
astutos para sugestões.
Essa apatia relativa, no entanto, não significa
que os eleitores estejam tomando decisões erradas
e/ou tendenciosas. Ainda assim, essa dependência
de fontes secundárias pode ser vista como "ignorância
racional", pois o custo de adquirir conhecimento
direto sobre os candidatos, as questões e as suas
posições podem parecer muito maior do que
aproveitar o conhecimento de outra pessoa, e pode
produzir a mesma decisão de qualquer maneira.
Heurísticas
E agora chegamos às heurísticas. A definição
de heurística é uma regra, método ou conceito que
ajuda as pessoas a resolverem problemas mais
rapidamente do que poderiam se
fizessem toda a pesquisa necessária ou
realizassem os cálculos necessários para
fazê-lo. A economia comportamental vê
as heurísticas como uma força motriz por
trás dos processos de tomada de decisão
humana.
Vamos considerar um exemplo
simples de uma heurística: como o
cérebro humano reage quando mostrado
imagens de: (i) um problema de
multiplicação longa ou (ii) um homem
raivoso? Uma pessoa pode levar alguns
minutos para resolver o primeiro
(especialmente se for matematicamente
complicado), mas o segundo desencadeará
imediatamente uma reação subconsciente
de lutar ou fugir. Os cérebros
humanos, ao longo do tempo, evoluíram
heurísticas que reconhecem instantaneamente um
rosto furioso como perigoso e um risco potencial para
a vida e os membros.
As pessoas passaram a tratar as redes sociais
como uma heurística, acreditando que as postagens
de especialistas e similares podem ajudá-las a
navegar por questões políticas, econômicas e
científicas complicadas? Dois documentários lançados
em 2020, na Netflix, The Social Dilemma e The
Great Hack, abordam em profundidade como as
redes sociais podem manipular notícias e políticas e
alimentar teorias da conspiração, deixando as
pessoas menos informadas, mal-informadas e
irracionalmente tendenciosas.
Se as pessoas têm uma tendência a usar a
“ignorância racional” em relação à política, não tenho
dúvidas de que a “ignorância racional” também é um
fator na compreensão superficial que a maioria tem
sobre impostos pessoais e investimentos, dieta e
exercícios, problemas de saúde (incluindo a redução
do risco de covid-19) e seguros de vida.
Ofertas de produtos de seguro e redação de contratos
A frase "gap de cobertura securitária", ouvida
com frequência por executivos de companhias de
seguros de vida, é definida como "o déficit no valor
da cobertura de seguros de vida necessária para
manter o padrão de vida atual dos dependentes". As
companhias de seguros de vida dedicam uma
quantidade extraordinária de tempo, esforço e
74
REVISTA DO CSP-MG

despesas tentando educar indivíduos subassegurados
sobre a necessidade de se protegerem e protegerem
suas famílias desse 'gap', comprando mais
cobertura. Nossa indústria não poderia estar
abordando um dos principais problemas que levam à
falta de entusiasmo dos consumidores em relação
aos nossos produtos?
Aqui está o problema: os produtos e contratos
de seguro não são amigáveis ao consumidor. Para a
pessoa média, os produtos de benefícios de vida e
subsistência são pelo menos tão bizantinos quanto o
sistema político, e a linguagem dos contratos de
seguro quase poderia ser considerada um outro
idioma. O seguro é, portanto, um terreno fértil para
a manifestação de “ignorância racional” entre
clientes em potencial, que já são conhecidos por
serem mais propensos a prestar atenção a informações
sobre ele se essas informações vierem de
amigos e postagens nas redes sociais. Tenho pena do
comprador que pesquisa conceitos e opções como
pecúlio, cobertura de doença terminal, doenças
graves, invalidez permanente por acidente ou por
doença etc. Os nomes de nossas coberturas são
cheios de desgraças. Lembra-se do meu ponto
anterior sobre a tendência de fechar os olhos para as
más notícias?
A educação financeira pode ser uma chave
para reduzir essa barreira. A boa notícia é que
existem muitas opções para obter informações,
desde a mídia tradicional, como TV, rádio e jornais,
até a nova mídia, como podcasts, vídeos do YouTube,
blogs e muito mais. A má notícia, no entanto, é que
existem muitas opções. Muita informação frequentemente
provoca ainda mais confusão.
Muitas insurtechs estão abordando alguns
desses obstáculos, oferecendo transações rápidas,
linguagem de política clara e processamento de
sinistros altamente expeditos. Uma possível desvantagem,
no entanto, é que essas startups, geralmente,
oferecem apenas coberturas limitadas. No entanto,
essas repensadas podem ser consideradas pequenos
passos na direção certa.
Papel higiênico versus seguro de vida?
Pode-se pensar que a covid-19 colocou o
seguro de vida à frente do papel higiênico ou dos
lenços desinfetantes na lista de "itens mais desejados
para comprar durante uma pandemia". Tenho
certeza de que as seguradoras de vida ainda estão
coçando a cabeça e se perguntando por que o
tsunami de vendas que esperavam acabou sendo
apenas uma onda. A “ignorância racional” pode ter
suprimido qualquer aumento na propensão para
comprar um seguro de vida.
Argumentaria que o setor de seguros precisa
reconhecer a “ignorância racional” como um grande
obstáculo de vendas. Fazer isso poderia ser um
primeiro passo no processo de recuperação do vício
do setor em linguagem de política complexa e hostil
aos leigos. O foco será a chave para uma recuperação
bem-sucedida. Criar disrupção pode ser mais fácil do
que você pensa.
O seguro é, portanto, um terreno fértil para a
manifestação de “ignorância racional” entre
clientes em potencial, que já são conhecidos
por serem mais propensos a prestar atenção
a informações sobre ele se essas informações
vierem de amigos e postagens nas
redes sociais.
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REVISTA DO CSP-MG

Ano 8 - Março 2023 | cspmg.com.br 77

SAÚDE SUPLEMENTAR
ARTIGO
em momento de reorganização
Vera Valente, diretora-executiva da FenaSaúde
saúde suplementar brasileira
Avive um momento de reorganização,
que deriva de efeitos
dramáticos sobre os custos
assistenciais que vêm desde a
pandemia. Enquanto, de um
lado, vemos o número de
associados aos planos de saúde crescer continuamente,
de outro os resultados econômicofinanceiros
permanecem preocupantes. Mais que
nunca, mostram-se necessárias mudanças agudas na
cadeia de prestação de serviços de saúde privados,
de forma a reavivar a sustentabilidade do setor.
Em 2023, as operadoras de planos de saúde
privados tiveram mais um ano positivo em termos de
crescimento do mercado. Assim tem sido desde a
pandemia, com mais brasileiros buscando a segurança
e a qualidade oferecidas pelo sistema de saúde
suplementar. O ano registrou o maior patamar de
beneficiários da história, com cerca de 51 milhões de
usuários cobertos por planos de assistência médica e
mais de 32 milhões com planos exclusivamente
odontológicos (os números definitivos só são
divulgados em fevereiro de 2024).
Em contraste com a expansão do número de
beneficiários, os resultados econômico-financeiros
mantiveram-se tímidos em 2023. Até o terceiro
trimestre, dado oficial mais recente, as operadoras
de planos médico-hospitalares registraram lucro
líquido de R$ 2,3 bilhões, revertendo prejuízo de R$
3,4 bilhões em igual período de 2022. O resultado
pode, à primeira vista, até parecer robusto, mas
equivale a apenas 1,3% do total das receitas obtidas
com contraprestações (mensalidades) pelas operadoras,
o que evidencia a estreitíssima margem de
lucro com que o setor tem trabalhado.
Mais preocupante são os resultados operacionais,
ou seja, aqueles decorrentes do negócio de
planos de saúde propriamente dito. Até o terceiro
trimestre, houve novo prejuízo operacional, desta vez
de R$ 6,3 bilhões. Assim tem sido, de forma praticamente
ininterrupta, desde o segundo trimestre de
2021: de 10 trimestres, 9 tiveram resultados negativos,
acumulando rombo de R$ 20,8 bilhões até agora.
Segue, portanto, consolidando-se um modelo
de negócio em que resultados operacionais muito
fracos são atenuados por resultados financeiros mais
expressivos, vindos, sobretudo, dos ganhos com a
aplicação financeira das provisões das operadoras.
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 79

Tal dependência preocupa o setor, particularmente
em cenário de queda das taxas de juros que remuneram
as reservas – entre aplicações garantidoras e
livres, a soma hoje é de R$ 107 bilhões.
Diante dessa situação, os planos têm procurado
reorganizar-se, buscando mensalidades mais
sustentáveis capazes de fazer frente à alta das
despesas assistenciais dos beneficiários e, ainda,
fazendo ajustes de custos na gestão das operações.
Numa situação assim, medidas que resguardem o
caixa das operadoras se fazem necessárias, ou
melhor, obrigatórias, a bem de toda a cadeia de
prestação de serviços de saúde privada, profundamente
dependente da remuneração paga regularmente
pelos planos.
É o que as operadoras têm feito, por exemplo,
ao examinar melhor gastos que podem ser indevidos
ou superfaturados e atuar para aperfeiçoar a gestão
dos recursos. E, também, ao dedicar enormes
esforços para combater fraudes e diminuir desperdícios,
numa cruzada que, felizmente, começa a
envolver largas camadas da sociedade – segundo
estudo recém-publicado pelo IESS (Instituto de Estudos
da Saúde Suplementar), tais perdas equivalem a
12,7% das receitas totais da saúde suplementar.
As perspectivas para 2024 são de que, em
termos de cobertura, o desempenho dos planos
continue dependendo, como sempre dependeu, do
comportamento da economia em geral e, mais
especificamente, das condições do mercado de
trabalho. Há uma correlação estreita entre emprego
formal e desempenho dos planos coletivos empresariais,
que correspondem a mais de 70% das contratações
no País.
No campo econômico-financeiro, o maior
desafio é a permanência do descompasso entre o
aumento das obrigações dos planos impostas por
novos regramentos legais e regulatórios – logo,
resultando em mais despesas assistenciais – sem as
receitas correspondentes. Em grande medida, a
situação dos planos de saúde vem se deteriorando
nos últimos tempos por causa de alterações de
regras que não levaram em consideração seus
respectivos impactos financeiros – como, por
exemplo, a incorporação de novos e caríssimos
medicamentos e o fim de limites de sessões para
certos tipos de terapias.
80
REVISTA DO CSP-MG

[...] medidas que resguardem o caixa
das operadoras se fazem necessárias,
ou melhor, obrigatórias, a bem de toda
a cadeia de prestação de serviços de
saúde privada, profundamente dependente
da remuneração paga regularmente pelos planos.
Todos os elos da cadeia perdem com essa
situação. As cerca de 700 operadoras de planos de
saúde médico-hospitalares privados em atividade no
País são a porta de entrada de um gigantesco
sistema. São elas que efetuam, ao repassar quase
90% do que recebem de seus associados na forma de
mensalidades, os pagamentos devidos aos prestadores
pelos atendimentos ministrados aos pacientes:
83% das receitas dos principais hospitais privados e
61% da dos laboratórios provêm das transferências
feitas pelos planos.
É sempre bom lembrar que a saúde suplementar
permite a realização de aproximadamente 1,8
bilhão de procedimentos de saúde anuais, com a
cobertura de mais de cerca de R$ 200 bilhões em
despesas assistenciais realizadas em torno de 129 mil
estabelecimentos de saúde. Movimentamos ao redor
de 3% do PIB e constituímo-nos num dos principais
empregadores do País, com quase 5 milhões de
colaboradores, dos quais 420 mil são médicos que
atendem o setor privado com exclusividade ou
dividindo seu tempo com o SUS. É a sobrevivência de
toda essa rede de assistência que ora está sob risco.
Também em função disso, as maiores preocupações
do setor em relação a 2024 referem-se à
garantia de um ambiente regulatório mais estável,
que dê mais previsibilidade e segurança jurídica para
o negócio de planos de saúde no Brasil. Neste
sentido, acompanhamos com especial atenção a
evolução das discussões em torno da revisão do
marco legal dos planos de saúde em marcha na
Câmara dos Deputados, com regime de urgência
estabelecido. É crucial uma reflexão conjunta da
sociedade, com especial atenção das esferas governamentais,
a começar pelo Ministério da Saúde,
sobre a urgência e a gravidade da situação.
Nosso foco principal continua sendo ajudar a
fazer com que mais brasileiros consigam ter um
plano de saúde, seja com planos mais acessíveis, seja
com regras mais competitivas ou com medidas que
ajudem a conter a alta dos custos dos tratamentos de
saúde – um desafio que não é apenas brasileiro, é
mundial. Passos em falso podem determinar o fim da
saúde privada no Brasil tal como a conhecemos hoje,
com efeitos danosos também sobre a saúde pública,
que, sem condições e sem orçamento, teria de
absorver enorme demanda adicional. Não é disso
que o País precisa.
Nosso foco principal continua sendo
ajudar a fazer com que mais brasileiros
consigam ter um plano de saúde [...]
81

REPORTAGEM ESPECIAL
EDUCAÇÃO SECURITÁRIA
para um futuro mais seguro
ano era 2008. Em Belo Horizonte (MG),
Onascia o projeto Educar para Proteger,
trazendo em sua essência a conscientização
de jovens sobre a importância da
educação financeira e securitária, temas
hoje amplamente discutidos devido à
necessidade cada vez maior de ampliar a proteção
da população e incentivar a formação de poupança,
via produtos e serviços do mercado de seguros.
As discussões sobre o projeto começaram na
Comissão de Relações com o Mercado do SindSeg-
MG, lembra o presidente do CSP-MG, João Paulo
Moreira de Mello, que comandava o órgão em 2007.
Para implementar a iniciativa, foram convidados
membros do SindSeg, Sincor-MG e do Instituto
Mineiro de Ensino de Seguros (IMES), instituição
criada pelos sindicatos das Seguradoras e dos
Corretores com o intuito de desenvolver a área
educacional de seguros no âmbito do Estado,
sempre com “forte apoio” da Fundação Escola
Nacional de Seguros (Funenseg). Posteriormente, O
IMES foi incorporado pela Fundação, hoje Escola de
Negócios e Seguros (ENS).
Os integrantes dessas instituições definiram os
conceitos, objetivos, metodologias, dinâmicas,
público-alvo e plano de marketing do programa, que
foi oficialmente lançado em 14 de maio de 2008, no
Dia Continental do Seguro.
O programa, que hoje é denominado Seguro
na Escola, busca despertar nos jovens o interesse
sobre a importância de pensar na própria segurança
de forma preventiva e consciente.
De acordo como o Sindicato, “o Seguro na
Escola tem o intuito de oferecer uma visão adequada
aos novos tempos, além de mostrar que, ao agir com
segurança, é possível garantir o futuro. O programa
contribui com o fortalecimento da cultura do seguro,
acreditando que um mundo mais seguro é construído
com a valorização de posturas conscientes em todas
as fases da vida”.

Oficinas, concursos de
redação e premiação
Jornal do SindSeg destaca
os primeiros alunos premiados
Agentes selecionados e treinados realizam
oficinas pedagógicas em escolas públicas e privadas.
Participam dos encontros alunos do ensino médio e
dos três últimos anos do ensino fundamental. “Além
da capital mineira e região, o projeto também é
realizado no Sul de Minas, Triângulo Mineiro, Zona
da Mata, Centro-Oeste e Leste”.
As oficinas têm duração de aproximadamente
100 minutos e são feitas durante o período letivo,
nos horários escolhidos pela escola participante.
Além de incluírem a exibição de um vídeo de
conscientização da cultura do seguro e músicas para
integrar a turma, é feita uma breve explanação e
debate sobre o projeto. Ao final do encontro, os
participantes são estimulados a participar de um
concurso cultural de redação.
A instituição confirma que os números do
projeto Seguro na Escola têm evoluído a cada ano,
mostrando a força da iniciativa. Somente em 2023
foram 4.579 alunos e 2.705 redações, o que significou,
respectivamente, um aumento de 22,4% e
53,9% em relação a 2022. Ao todo, foram promovidas
198 oficinas em Belo Horizonte, Sabará, Lavras,
Santo Antônio do Amparo, Juiz de Fora, Divinópolis e
Uberlândia.
Para a presidente do Sindseg MG/GO/MT/DF,
Andreia Padovani, o Seguro na Escola materializa o
compromisso do Sindicato em reforçar a cultura do
Seguro no País. “Sabemos que uma sociedade mais
segura só é construída quando todos reconhecem o
valor da proteção em nossas vidas. Ao repassar esse
conceito a crianças e jovens, contribuímos para a formação
de cidadãos mais conscientes e responsáveis”.
A agente Renata Helena Carvalho Lage,
pedagoga que está no programa desde o início diz
que o trabalho é gratificante e desafiador. “Nossa
atividade começa com uma apresentação do programa
para as escolas, convidando-as a participar. O
próximo e grande desafio é conquistar os alunos.
Diante de vários fatores, fico muito feliz quando há
interação e participação”, afirma.
A pedagoga explica que os fundamentos e
objetivos do Programa Seguro na Escola comungam
com os objetivos da Base Nacional Comum Curricular
(BNCC) para a Educação Brasileira. “Esse também é
um fator de satisfação e adesão dos dirigentes das
escolas ao programa. A receptividade e troca
colaborativa enriquecem-nos enquanto profissional
e dá-nos a confiança do dever cumprido”.
“O trabalho se consolida de forma ainda mais
satisfatória quando, na premiação, se vê a alegria,
orgulho, emoção e satisfação dos alunos e familiares,
profissionais da educação, com o êxito pelo esforço
próprio, muitas vezes, o sabor das primeiras conquistas.
Por tudo isso e muito mais, posso dizer que esse
programa é rico, grandioso e de extrema importância
social”, salienta Renata.
Folder de divulgação do projeto
88
REVISTA DO CSP-MG

Impacto na vida dos participantes
O projeto impactou positivamente a vida da
estudante Nathália Pacífico de Carvalho, da Escola
Estadual Governador Milton Campos, em Belo
Horizonte. “O que achei mais interessante foi a
questão do incentivo no campo da educação, enfim,
promover oficinas, concursos de redação, estimular
a escrita e o pensamento crítico, além de premiar os
alunos”.
Aos 16 anos, o talento da aluna a fez conquistar
o primeiro lugar no concurso de redação do
programa. Ela ganhou um notebook. “Fiquei feliz. O
prêmio foi muito importante. Eu havia passado no
CEFET para cursar Química. Me chamaram para
receber a premiação no mesmo dia da minha
primeira aula na instituição, o que me marcou
bastante”, recorda-se.
Nathália revela que sempre gostou de escrever.
“Isso me motivou a me engajar mais nas atividades
do programa”, conta. “Na época eu não conhecia
o setor de seguros, o conceito de seguro de modo
geral. Hoje minha percepção sobre a área é bem
ampliada, inclusive na perspectiva da Seguridade
Social. Sempre fui muito afeita à ideia de termos uma
proteção, principalmente financeira, quando pensamos
nas possibilidades de catástrofes e imprevistos
em nossa vida”.
Hoje, com 31 anos, Nathália construiu uma
trajetória de sucesso. Fez o curso técnico em Química
no Centro Federal de Educação Tecnológica
(CEFET-MG). Depois graduou-se em Farmácia.
Concluiu o mestrado em Saúde Pública e atualmente
é doutoranda em Saúde Pública e professora
universitária na mesma área.
“A Nathália é um exemplo de que a educação
é o melhor caminho para a construção de um futuro
melhor. Educar sempre para proteger as famílias e
patrimônios. Essa é a nobre missão de todos que
atuam no mercado segurador. O SindSeg está de
parabéns pela brilhante iniciativa que, ao completar
15 anos em 2024, mantém-se atual e necessária”,
conclui Mello.
Números comprovam sucesso do projeto*
99.647Alunos
escolas
atendidas
392
3.897
oFicinas
realizadas
participantes
25,5
9,94
oFicinas
por escola
25
cidades
visitadas
alunos por
ofIcina
*Dados do SindSeg MG/GO/MT/DF
O Seguro na Universidade é um dos segmentos
do programa Geração Seguro, que também engloba
o Seguro na Escola.
Trata-se de mais uma iniciativa do SindSeg
MG/GO/MT/DF que visa à disseminação da cultura
do seguro. O objetivo é apresentar ao ambiente acadêmico
uma nova maneira de ver e viver o seguro.
Por meio de palestras e atividades realizadas
em faculdades nas cidades de atuação do Sindicato,
o programa leva conhecimento para criar profissionais
preparados e confiantes para enfrentar os
desafios da vida.
Apesar de sua importância, principalmente
para áreas como direito, administração e gestão de
empresas, o seguro ainda é um assunto pouco
debatido nas escolas e nas universidades.
Seguro também na Universidade
As ações do Seguro na Universidade buscam
incentivar jovens a tomarem decisões de forma
consciente e responsável, seja em casa, no trabalho,
no meio ambiente e nas atitudes com o próximo que
interferem em todas as
áreas da vida.
As palestras oferecidas
pelo Seguro na
Universidade focam na
formação da cultura do
seguro, aproximando-o da
realidade dos estudantes,
de acordo com suas áreas
de atuação, e ressaltando
a importância da proteção
e da responsabilidade.
89

ENTREVISTA
EDUCAR PARA PROTEGER:
como tudo começou
O presidente do CSP-MG, João Paulo Moreira de
Mello, participou ativamente da criação do
programa, como presidente da Comissão de
Relações com o Mercado do SindSeg.
Mello concedeu uma entrevista exclusiva contando
a história da iniciativa:
Pode nos contar como foi o início do projeto?
Eu ocupava o cargo de superintendente
regional na Minas-Brasil Seguradora e integrava o
SindSeg, em 2007, como membro da Comissão de
Relações com o Mercado. Fazia esse trabalho já há
alguns anos. A comissão era composta por altos
executivos das seguradoras com sede ou filial em
Minas Gerais.
O presidente da Minas-Brasil e do Sindicato
das Seguradoras na época, Dr. Alberto Oswaldo
Continentino de Araújo, me deu a missão de assumir
a presidência da comissão.
Além da continuidade dos trabalhos naturais
da comissão, de contribuir para que o Sindicato e
filiadas tivessem uma boa relação com o público em
geral e autoridades, Dr. Alberto e a diretoria do
SindSeg nos pediram para desenvolver ações visando
à difusão da cultura do seguro na sociedade. O
Sindicato estava concentrado nessa linha de atuação,
assim como a Fenaseg, na ocasião o órgão máximo
das seguradoras.
Ao assumir a presidência da comissão, foi
criado um grupo de trabalho, coordenado por mim,
focado no assunto da Cultura do Seguro visando
atender aos anseios da diretoria do Sindicato.
Quais foram as bases do projeto e de que forma
foram concebidas?
Após pesquisas, tomamos conhecimento do
programa “Educar pra Proteger”, desenvolvido em
São Paulo pelo Sincor-SP, SindSeg-SP e Funenseg
(nome da Escola de Negócios e Seguros/ENS, na
época).
O programa estava em vigor há alguns anos e
consistia em abordar escolas do ensino médio
visando ministrar palestras sobre a cultura da
proteção, até chegar no seguro de forma lúdica.
O programa possuía material de apoio para
que os estudantes encontrassem textos sobre a
importância da proteção, da prevenção e as formas
de se proteger. Ao final da palestra, os alunos eram
convidados a participar de um concurso cultural,
fazendo uma redação sobre o tema.
As redações passavam por avaliação da
organização e as três melhores eram premiadas.
Esse programa possuía uma versão no Rio de Janeiro,
onde foi chamado de Educar para Proteger e que, por
meio do SindSeg-RJ, implantou o modelo, mas optou
por oficinas pedagógicas nas salas de aula, seguindo
a mesma linha de desenvolvimento da cultura do
seguro junto aos jovens.
Como o projeto foi implantado pelo SindSeg
MG/GO/MT/DF?
O grupo de trabalho ficou muito interessado
nos programas. Após conversas com os SindSegs de
SP e RJ, tivemos o prazer de receber, na Comissão de
Relações com o Mercado do SindSeg-MG, o secretário-geral
do SindSeg-SP, Fernando Simões, para
conversar sobre a iniciativa.
Tomamos conhecimento de detalhes e do
sucesso do projeto, que, já naquela época, contava
com milhares de alunos beneficiados. Tivemos
informações semelhantes do SindSeg-RJ.
Decidimos, então, apresentar à diretoria do
SindSeg-MG um projeto, baseado no programa
pioneiro de São Paulo, mas com realização via
oficinas pedagógicas, como feito no Rio de Janeiro.
90
REVISTA DO CSP-MG

Esse projeto consistia em envolver o Sincor-
MG e a então Funenseg no desenvolvimento, além
de contar também com consultorias de mercado,
pedagógica e de marketing.
A diretoria do SindSeg-MG recebeu muito bem
o projeto e nos autorizou a seguir em frente e, assim,
o fizemos. O Sincor-MG e a Funenseg foram convidados
e indicaram membros para participar e, também,
foram contratadas as consultorias já mencionadas.
Como foi a evolução do programa ao longo do
tempo?
Em alguns meses concluímos o projeto, que foi
apresentado ao mercado em uma confraternização
para comemorar o Dia Continental do Seguro, em 14
de maio de 2008.
A partir daí, o grupo original atuou fortemente
para criar o material de apoio e de divulgação, formar
agentes (que desde a concepção do programa são
oriundos da área da Pedagogia e não podem ter
envolvimento com o setor de seguros) e conduzir as
primeiras oficinas. Eu tive a honra de participar de
algumas oficinas.
A partir de certo ponto, o grupo foi dissolvido e
o SindSeg assumiu diretamente a coordenação do
programa.
Na época, alterações institucionais aumentaram
a área de atuação do Sindicato que passou a
representar não só MG, mas também os estados de
GO, MT, DF.
Em 2008, Dr. Alberto se aposentou. Eu me
desliguei da seguradora em 2009 e fui para o mercado
como consultor e corretor.
Luciano Lima assumiu a presidência do SindSeg
MG/GO/MT/DF e deu forte apoio ao programa,
alcançando um número significativo de escolas e
alunos envolvidos.
Augusto Matos assumiu o Sindicato, sucedendo
Luciano, e nomeou Cláudia Perdigão como superintendente-executiva.
Augusto e Cláudia mantiveram o forte
apoio, quando o programa atingiu números recordes.
Nessa época, foi criado o programa Geração
Seguro, com a alteração do nome de Educar para
Proteger para Seguro na Escola. Também houve o
lançamento do Seguro na Universidade, o qual tive a
honra de participar como palestrante.
O executivo Marco Antônio Neves, que assumiu
o comando do Sindicato depois de Augusto Matos,
deu prosseguimento aos programas.
Agora, que a iniciativa está completando 15
anos, temos Andreia Padovani na presidência do
Sindicato e esperamos que os programas continuem
sendo priorizados pelo SindSeg e até estendidos a
outros estados, tendo-se em vista a grande contribuição
deles para o desenvolvimento da cultura do
seguro na sociedade.
Conheça o Grupo de Trabalho
que elaborou o programa
O grupo de trabalho que iniciou os estudos para
implantação de ações voltadas para a Cultura do
Seguro e, posteriormente, do Educar para Proteger,
era composto pelos seguintes membros:
João Paulo Moreira de Mello (SindSeg)
Antônio Augusto (SindSeg)
Maria Filomena Branquinho (Sincor-MG)
Angela Leopoldino (IMES)
Gilmar Jardim (SindSeg)
Antônio Cruz (SindSeg)
Gustavo Pocai (SindSeg)
Cláudio Soares (SindSeg)
Maurício Tadeu Morais
(Consultor Ways Gestão Empresarial)
Otacílio Ribeiro (Consultor Pedagógico)
Letícia Silviano
(Consultora de Marketing)
Ano 9 - Fevereiro 2024 | cspmg.com.br 91

Depoimentos
“
O que achei mais interessante no projeto
foi a questão do incentivo no campo da
educação, enfim, promover oficinas,
concursos de redação, estimular a escrita e o pensamento
crítico, além de premiar os alunos.
Fiquei muito feliz ao conquistar o primeiro
lugar no concurso de redação e ganhar o notebook.
O prêmio foi muito importante. Eu havia passado no
CEFET para cursar Química. Me chamaram para
receber a premiação no mesmo dia da minha primeira
aula na instituição, o que me marcou bastante.
Na época eu não conhecia o setor de seguros,
o conceito de seguro de modo geral. Hoje minha
percepção sobre a área é bem ampliada, inclusive na
perspectiva da Seguridade Social. Sempre fui muito
afeita à ideia de termos uma proteção, principalmente
financeira, quando pensamos nas possibilidades
de catástrofes e imprevistos em nossa vida”.
“
O Programa Educar
para Proteger foi
sem dúvida um
elo que aproximou as escolas
e o mercado de seguros. Uma
belíssima trajetória que abriu
portas ao conhecimento da
importância do seguro para
novas gerações. Como Coordenadora
do IMES, na época,
fiquei lisonjeada e feliz em
participar do desenvolvimento
e lançamento desse programa”.
Angela Leopoldino,
ex-coordenadora do IMES
e da Funenseg
“
O projeto Educar para Proteger, hoje
Seguro na Escola, teve sua ideia inicial
baseada na necessidade de expansão da
cultura do seguro. Levar o entendimento para as
escolas, mostrar aos jovens a importância e relevância
do seguro para nossa sociedade, com certeza, é a
maneira mais correta de conscientizar as pessoas e
desenvolver nossa responsabilidade social”.
92
Nathália Pacífico de Carvalho, professora universitária
e doutoranda em Saúde Pública. Vencedora do primeiro
concurso de redação do projeto Educar para Proteger,
premiada com um notebook
Luciano Lima, ex-presidente do
SindSeg MG/GO/MT/DF e head comercial na
Qualicorp Administradora de Benefícios
“
Os números do projeto Seguro na Escola têm evoluído a
cada ano, mostrando a força da iniciativa. Somente em
2023 foram 4.579 alunos e 2.705 redações, o que
significou, respectivamente, um aumento de 22,4% e 53,9% em
relação a 2022. Ao todo, foram promovidas 198 oficinas em Belo
Horizonte, Sabará, Lavras, Santo Antônio do Amparo, Juiz de Fora,
Divinópolis e Uberlândia.
O Seguro na Escola materializa o compromisso do Sindicato em
reforçar a cultura do seguro no País. Sabemos que uma sociedade
mais segura só é construída quando todos reconhecem o valor da
proteção em nossas vidas. Ao repassar esse conceito para as crianças
e jovens, contribuímos para a formação de cidadãos mais conscientes
e responsáveis”.
Andreia Padovani, presidente do SindSeg MG/GO/MT/DF
e diretora regional MG da Tokio Marine Seguradora

Augusto Matos, ex-presidente do
SindSeg MG/GO/MT/DF e CEO da
Insurance Market Assessoria
“
Uma sociedade não pode evoluir sem Educação,
da mesma forma que não pode se proteger sem
Seguro. Com essa premissa em mente, durante
nossa gestão, expandimos a iniciativa do Educar para
Proteger. Introduzimos o programa 'Geração Seguro', fundamentado
em dois pilares: 'Seguro na Escola', com foco em
estudantes do ensino médio e fundamental II, e 'Seguro na
Universidade', direcionado aos alunos do ensino superior.
O programa Seguro na Escola visa despertar o
interesse das crianças e adolescentes para a segurança de
maneira abrangente. É conduzido por educadoras pedagógicas,
que contam com manuais de aplicação, incluindo livros
didáticos tanto para os alunos quanto para as pedagogas.
Além disso, promove a escrita por meio de um concurso
aberto a todos os alunos em diversas cidades cobertas pelo
SindSeg.
No âmbito do Seguro na Universidade, realizamos
palestras nas faculdades para que os jovens compreendam
melhor o papel social do seguro e sua relevância econômica.
Certamente, com o programa Geração Seguro, o
SindSeg MG/GO/MT/DF desempenha um papel crucial na
formação de uma sociedade mais consciente sobre o papel
do seguro na vida pessoal na sociedade e sua relevância
para a estabilidade da economia.”
Gilmar Cesar Jardim, membro da comissão
que implementou o projeto. Trabalhou na Alfa Seguradora.
Hoje é corretor de seguros
“
Tive a grata satisfação de participar do projeto Educar para Proteger com alguns profissionais do
mercado, comandados pelo colega João Paulo Mello. O trabalho daquela comissão, além de
montar todo o programa didático, buscou também achar as pessoas adequadas para levar o
programa às escolas. Indicamos, mostramos, orientamos, ensinamos e credenciamos algumas professoras,
que estão até hoje levando o conhecimento do seguro às escolas e faculdades do nosso Estado.
Foi um trabalho árduo, demorado e muito debatido por todos, mas ao final todo o mercado saiu
ganhando em especial a população jovem que está conhecendo a verdadeira força e a proteção do seguro na
vida das pessoas, das empresas e no mundo”.
“
Uma sociedade econômica e socialmente
desenvolvida tem também a sua população
educada e protegida do ponto de
vista securitário, financeiro e previdenciário. Por isso,
é de vital importância para o mercado brasileiro a
existência de programas educacionais que orientem e
estimulem o planejamento e o investimento nesse
sentido.
Poder vivenciar essas experiências e participar
desses projetos culturais com palestras e oficinas
pedagógicas em escolas e universidades que ajudam
a transformar a nossa sociedade é sempre, para mim,
motivo de muito orgulho e honra”.
Maurício Tadeu Barros Morais, professor, consultor e
CEO do Grupo Ways Gestão Empresarial
93

PALAVRA
DO PRESIDENTE
As perspectivas para o mercado de seguros nos próximos anos
são positivas, apesar de enfrentarmos desafios, como abordados
nesta edição em reportagens, matéria e artigos.
Há um esforço crescente para educar os consumidores sobre a
importância dos seguros, em especial os de Pessoas, como
instrumentos de proteção financeira e social.
A busca por produtos personalizados e adaptados às
necessidades de cada indivíduo é uma tendência progressiva.
Isso inclui apólices flexíveis que podem ser moldadas
de acordo com as mudanças na vida do segurado.
Ainda somos um País com baixa penetração dos produtos
e serviços do seguro, o que demanda amplo esforço
de companhias seguradoras, entidades representativas
do mercado e de quem atua no setor para conscientizar a
população sobre o planejamento financeiro de longo
prazo e a relevância do seguro como parte desse plano.
No cenário nacional, percebemos que a economia dá claros
sinais de certa estabilidade, com a inflação sob controle e taxas de
juros chegando a um patamar mais razoável. Os governos, em todas
as esferas, apontam para a retomada de importantes investimentos
em infraestrutura. Esse panorama é favorável ao desenvolvimento
da área de seguros.
Em termos institucionais, vamos muito bem, com a CNseg e as
Federações levando a efeito as ações previstas no PDMS - Plano de
Desenvolvimento do Mercado de Seguros.
No CSP-MG, a nova diretoria está comprometida com a missão
de levar a proteção securitária ao maior número de pessoas. Uma
das ações nesse sentido é ampliar os investimentos na capacitação
dos profissionais responsáveis por essa árdua e nobre tarefa.
As seguradoras e operadoras, depois de um forte movimento
de fusões e aquisições, se firmam como fornecedores de produtos
avançados, criativos e disruptivos.
Os corretores de seguros, principal canal de distribuição,
seguem no desafio de estar na vanguarda da era digital, sem perder
a tradição do bom atendimento. Na Susep, órgão regulador, o corpo
diretivo já demonstrou de forma bem pragmática que deseja
contribuir com o fomento do mercado.
Há alguns anos não tínhamos um cenário tão promissor ao
crescimento da indústria de seguros, como agora. Cabe a nós,
agentes do setor, transformar expectativas em realidade, por meio
de ações efetivas.
O mercado que almejamos depende dos atores do setor se
unirem no objetivo comum de aumentar a proteção da sociedade.
Somente assim transformaremos o grande potencial existente no
Brasil em realidade na área de seguros.
João Paulo Moreira de Mello
Ano 8 - Março 2023 | cspmg.com.br 86

O Conjunto Moderno da Pampulha, um dos principais cartões postais e referência da
capital mineira, completou 80 anos em 2023.
Patrimônio Cultural Mundial pela Unesco a obra-prima reúne a criação de grandes artistas
brasileiros reconhecidos internacionalmente como Oscar Niemeyer, Roberto Burle Marx e
Candido Portinari.
O Conjunto Moderno da Pampulha é formado pela Igreja de
São Francisco de Assis, pela Casa do Baile, pelo Iate Tênis Clube, pelo
Cassino (atual Museu de Arte da Pampulha) e pela Casa Kubitschek e
foi inaugurado, em 1943, na região da Pampulha, durante a gestão de
Juscelino Kubitschek como prefeito de Belo Horizonte.
Esse projeto reuniu arquiteto Oscar Niemeyer (projeto),
Roberto Burle Marx (paisagismo), Candido Portinari (painéis) e
Alfredo Ceschiatti (esculturas).
Fonte: Iphan - Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional

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