Seguro Nova Digital #44

ENTREVISTA: A
CONSCIÊNCIA É O PRIMEIRO
PASSO DA MUDANÇA P. 14
ESPECIAL: OS CASES DE
SUCESSO DOS PARCEIROS
DO GRUPO A12 P. 42

Isto aqui é trabalho!
S E R G I O V I T O R G U E R R A
Editor
MTB 89.595
svitor@seguronovadigital.com.br
F E R N A N D A D E O .
E O L I V E I R A
Relações Públicas
foliveira@seguronovadigital.com.br
E M I R Z A N A T T O
Imagem de capa criada por
Inteligência Artificial via freepik
Colunista
CEO da TEx
CNPJ: 35.032.476/0001-99
Quando escolhi o jornalismo como profissão,
muitas áreas na comunicação passaram pela
minha cabeça. Durante a faculdade, fui
indicado para estagiar numa tradicional editora
do mercado de seguros. Fora os seguros de
automóvel que eu ouvia minha família comentar
durante nossas reuniões, minha familiaridade com este
mercado era zero. “Este trabalho é temporário. Assim que
possível, vou procurar novos horizontes”, pensei durante o
estágio.
Quase 10 anos depois, aqui estou escrevendo este editorial
numa revista em que sou cofundador. Recordo-me pouco do
que me trouxe até aqui. Pode ser porque me chamou a
atenção a variedade de seguros ofertados pelo mercado,
talvez a importância que esta indústria tem na sociedade e,
portanto, a necessidade de difundir isso, ou também por um
plano de carreira que ele me proporcionou. O fato é que ele
tem uma incrível capacidade de retenção.
No entanto, poucas pessoas conhecem o mercado e as
possibilidades de emprego que ele proporciona. Este é o
tema destaque desta edição. Com metas ambiciosas de
democratização de acesso a produtos de proteção financeira,
patrimonial e pessoal, o setor de seguros precisa de cada vez
mais profissionais para atuarem nas áreas como tecnologia,
comunicação e marketing, organização, entre outras.
A contratação de novos profissionais pode esbarrar na baixa
popularidade do segmento e na falta de capacitação e
especialização dos candidatos. Por isso, as companhias
seguradoras, corretoras, entidades e prestadoras de serviços
se movimentam no sentido de não só divulgar o mercado,
mas também de formar profissionais.
Especialistas entrevistados nesta publicação afirmam que,
para o setor criar raízes na cultura do brasileiro e não ser
apenas um assunto de seguro de automóvel no almoço em
família, é necessária a atuação dos trabalhadores,
responsáveis por fazê-lo funcionar.
Bons negócios!
Telefones: (11) 99586-0545 / (11) 95116-0272
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C O M A P A L A V R A
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N E T W O R K I N G P A R A
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E S P E C I A L
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P R I M E I R O P A S S O P A R A A
M U D A N Ç A
A R T I G O
A I M P O R T Â N C I A D O S
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C O M O O S P A R T N E R S
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S O L U Ç Õ E S
P E R S O N A L I Z A D A S
P A R A E X P A N D I R A
C A R T E I R A E A T E N D E R
O S S E G U R A D O S C O M
E X C E L Ê N C I A

CENÁRIO
2ª temporada no ar
A Icatu Seguros lança a segunda temporada do
IcatuCast – Corretor que Inspira, videocast dedicado
aos corretores de seguros. Repaginada, a segunda
temporada passa a contar com rodas de conversas e
um novo cenário para papos descomplicados sobre
longevidade, planejamento, educação financeira,
entre outros temas relevantes para a jornada no
mercado de seguros. O primeiro episódio foi ao ar
no dia 6 de junho.
“Os corretores são fundamentais para o nosso
negócio e estar em constante diálogo com eles é
essencial para permanecermos alinhados e competitivos.
Nosso objetivo maior com todas as ferramentas
e ações em prol destes valiosos profissionais
é dar ainda mais suporte e conhecimento
para que possam desempenhar seu trabalho com
cada vez mais excelência. Com o IcatuCast, compartilhamos
conhecimentos, ouvimos suas
demandas e pensamos juntos em soluções que
atendam às suas expectativas e necessidades”,
destaca Alexandre Vilardi, Vice-Presidente Corporativo
da Icatu Seguros.
Colaboração,
respeito e ética
A AXA no Brasil recebeu dois importantes reconhecimentos
no mês de junho: a seguradora foi
certificada como uma companhia Top Employers e
Great Place To Work (GPTW). Os dois selos
reforçam as melhores práticas da companhia na
gestão de pessoas, com foco em inclusão, equidade,
transparência e qualidade de vida, marcando quase
uma década da empresa no Brasil.
Os certificados são concedidos às empresas que
demonstram excelência em condições de trabalho,
cultura organizacional e políticas de recursos humanos.
“Ser uma companhia Top Employers e GPTW é
um reflexo do nosso compromisso contínuo de
construir um ambiente de trabalho cada vez mais
positivo, com práticas que são exemplos não só para
o mercado segurador, como também para outros
segmentos. As certificações celebram as iniciativas já
estabelecidas, mas também nos inspiram a continuar
aprimorando nossa cultura organizacional e impactando
a experiência das nossas pessoas”, afirma
o Vice-Presidente de RH, Jurídico e ESG da AXA
no Brasil, Alexandre Campos.
Entre as práticas da empresa com colaboradores,
merecem destaque sua atuação para equidade
de gênero, reconhecimento interno e ações
com foco no bem-estar dos colaboradores. Dos
mais de 550 funcionários, 51,2% são mulheres e
50% da liderança é feminina. A empresa também
tem um ambiente em que estimula o crescimento
dos profissionais em sua estrutura.
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CENÁRIO
Valorização dos corretores
A dedicação para assegurar mais tranquilidade ao futuro das
famílias brasileiras ganhou mais um impulso com a campanha
“Acelera”, lançada pelo GBOEX e com vigência até 30 de junho
deste ano. Voltada para corretores parceiros da empresa, a ação
integra a Campanha Desafio, a qual premia os profissionais em
diversas fases promovidas durante o ano.
“Nossos valores empresariais estão relacionados ao zelo no
presente e no futuro. Isso engloba toda a gestão da entidade e
inclui a geração de oportunidades de crescimento dos corretores,
imprescindíveis para difundir a cultura do seguro e da previdência
para a população. Cada vez mais, fica evidente o quanto as
pessoas necessitam de cuidado e tranquilidade, e os corretores
ganham, progressivamente, importância na orientação da melhor
forma para seus clientes. Assim, protegemos mais vidas, mais
pessoas contam com algum tipo de proteção”, afirma a superintendente
Comercial, Comunicação e Marketing, Ana Maria Pinto.
Seguro de RC para associados
A Associação Paulista de Medicina (APM) lançou um
novo benefício para os seus associados: o Seguro de
Responsabilidade Civil Profissional Médico. Desenvolvido
em parceria com a MDS Brasil e a Akad Seguros,
este novo benefício visa proporcionar segurança e tranquilidade
aos médicos associados ao longo de suas
carreiras.
“Na MDS Brasil, estamos em constante busca por
inovações que atendam às necessidades do mercado. O
lançamento do Seguro de Responsabilidade Civil
Profissional Médico na APM é mais um passo em
nossa jornada de excelência no atendimento dos
nossos clientes”, conta Rogério Lemes, Diretor de
Varejo da MDS Brasil.
De acordo com um levantamento divulgado no
dia 8 de abril pelo Conselho Federal de Medicina
(CFM), o Brasil conta atualmente com 575.930
médicos ativos, representando uma proporção de
2,81 profissionais por mil habitantes. Estes números
são os mais altos já registrados no País e os
dados fazem parte da Demografia Médica CFM.
O Seguro de Responsabilidade Civil Profissional
Médico tem como objetivo principal resguardar os
médicos em suas atividades profissionais, sendo
um importante instrumento para proteger seu
patrimônio. Ele oferece garantias que incluem o
eventual pagamento de indenizações e acesso a
uma assessoria jurídica especializada, além da
que já oferecida gratuitamente ao Associado.
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CENÁRIO
Estreia no segmento
de cooperativas
A EZZE Seguros anuncia o seu ingresso no setor de
cooperativas. Em sintonia com sua estratégia multicanal e
multiprodutos, a companhia investe em tecnologia e passa a
oferecer uma plataforma de produtos
modernos para proteção completa com
excelente custo-benefício aos cooperados
brasileiros.
Segundo o diretor comercial de Cooperativas
da EZZE, Everson Carvalho, a
nova área da companhia está alinhada
com as estratégias dos sistemas cooperativos
de levar proteção robusta aos
cooperados, sejam eles pessoas físicas
ou jurídicas. “Nos preparamos para conquistar
um espaço importante nesse mercado
dedicado ao fomento da econômica
local e ao retorno financeiro para a comunidade
em forma de indenizações”.
A EZZE disponibilizará aos cooperados
de diferentes tipos de negócios os mais
de 70 produtos do seu portfólio, entre
eles os seguros Automóvel, Frota, Transportes,
Empresarial, Linhas Financeiras e
Seguro Garantia.
Nova VP Comercial
na Ô Insurance Group
A Ô Insurance Group anuncia a contratação de
Michelle Brito como VP Comercial. A executiva
aceitou o desafio após passagem de três anos na
diretoria de seguros do Mercado Pago/Mercado Livre.
Michelle estará ao lado de José Carlos Macedo, “o
homem que transformou os seguros no Brasil com
uma ampla e revolucionária jornada no setor”, destacou
a empresa em nota.
Em comunicado, o Grupo explica que a contratação
acontece em um momento de transformação digital
aliada à digitalização do varejo, fazendo com que as
empresas se tornem cada vez mais ágeis em suas
gestões e competitivas comercialmente. O intuito dessa
movimentação, segundo a empresa, é a democratização
e acesso a inúmeros serviços, entre eles os
de seguros
Com mais de 20 anos de experiência em seguros,
Michelle foi responsável pela implantação de produtos
e serviços digitais, além da parte técnica e de
vendas através de um modelo transformacional no
canal digital.
Da esquerda pra direita: Alane Vivas (controller financeiro);
José Carlos Macedo (CEO); Michelle Brito (VP Comercial) e
Simone Macedo (VP Operacional)
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COM A PALAVRA
O obstáculo é o caminho
Emir Zanatto, CEO da TEx
Quando você se depara com uma
escolha, seja porque procurou por
esse momento ou não, como você
decide?
Você cria cenários imaginários
para explorar as possibilidades que
podem decorrer dessa decisão? Avalia qual
opção apresenta o menor risco ou qual poderia
proporcionar o maior ganho?
Quantas vezes você optou pelo caminho mais
difícil e complexo, acreditando ser o correto? E
quantas vezes, após a escolha, você continuou
criando cenários, muitas vezes negativos, que
geraram ainda mais medo e menos foco?
Lembro-me de um treinador de handebol,
Renilson, já conhecido por quem está aqui há
mais tempo, que dizia: "Quando for arremessar,
não olhe para o goleiro! Senão você acerta o
goleiro." Esse conselho profundo aplica-se não
apenas ao esporte, mas a todas as áreas da
vida.
Se você não acredita em Renilson, confie em
Nietzsche, que disse: "Quando você olha muito
tempo para um abismo, o abismo olha para você".
Suas escolhas moldam o futuro. Em muitos casos,
o obstáculo é o caminho. Foque onde deseja ir e
entregue toda sua energia a isso. Se der certo ou
errado, esse será o preço que pagaremos.
Aqui na TEx tivemos que fazer diversas
escolhas, muitas vezes desafiadoras, mas
foram os resultados dessas escolhas que nos
trouxeram até aqui.
Olhando pra trás, podemos mexer em diversas
variáveis.
Importante sempre lembrarmos que escolhas
não significam renúncias. Optar pelo caminho
mais complexo, mas que garante um maior
ganho, é ter a certeza de que o obstáculo é o
caminho. Sempre que escolhi esse caminho, e
não foram poucas as vezes, o percurso foi
sinuoso. Com muitos altos e baixos, e curvas
que pareciam impossíveis. Que me fizeram
chacoalhar. E aprendi que foi justamente por
isso que deu certo.
Quando se escolhe o caminho desafiador, você
evolui, e não apenas você, mas todos ao seu
redor
Não escolhemos o caminho mais fácil, nem o
mais óbvio, pois ele só nos leva até onde já
conhecemos. Queremos ir além, criar novas
estradas, trilhos e redes que construirão o
futuro. Escolhemos o obstáculo como caminho
e o certo como valor central.
Somos feitos de sonhos, alguns deles
aparentemente impossíveis, até o dia em que
os escolhemos como nosso caminho.
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ENTREVISTA
BRUNA GARCIA
A CONSCIÊNCIA É O PRIMEIRO
PASSO PARA A MUDANÇA
O mercado brasileiro de seguros reserva um futuro de oportunidades para os agentes que fazem funcionálo.
As ambiciosas metas do setor traçadas até 2030 vão exigir uma demanda de trabalho de profissionais
que estão dentro e fora dele. Mas o que fazer quando as pessoas não têm consciência disso? Despertar o
interesse dos atuais e futuros trabalhadores vai depender de um forte papel da comunicação para levar
informações sobre a indústria para a sociedade.
Bruna Garcia, fundadora da Megaluzz, conta que já está se mexendo. Idealizadora de uma empresa que
alavanca os negócios de pequenas e médias empresas, Bruna agora começa a preparar pessoas para o
mercado de seguros, “com o intuito de promover o conhecimento básico necessário”, conta.
A executiva, que já trabalhou em shopping sete dias por semana, sabe a importância que a comunicação
tem em informar e despertar o interesse na população que nunca teve a pretensão de trabalhar na
indústria securitária, uma das que mais cresce no país.
Seguro Nova Digital - Como as empresas devem se
posicionar visando atrair mais profissionais para o
mercado de seguros?
Bruna Garcia - O setor de seguros é composto por
organizações de diversas naturezas: seguradoras,
corretoras, empresas de tecnologia e todas outras
organizações que entregam serviços de suporte para os
stakeholders.
Naturalmente, as seguradoras, por serem grandes
empresas, atraem mais o olhar de quem busca
colocação no mercado de trabalho. São companhias
que demonstram uma segurança maior para o
candidato e que possibilitam seu crescimento. Portanto,
ela não precisa fazer tanto esforço, pois pode oferecer
um pacote muito atrativo para o candidato.
SND - E quanto as corretoras de seguros?
BG - Nas corretoras isso deixa de ser uma realidade,
pois a maioria é pequena e média. Mais da metade dos
profissionais trabalha como pessoa física ou com uma
estrutura de no máximo três pessoas. É mais difícil
atender a expectativa de quem está procurando
emprego.
As corretoras pequenas e médias têm déficits de
talentos, pois as maiores, que têm mais facilidade de
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atrair, não querem abrir mão dos seus. Por outro
lado, em empresas menores o colaborador pode
ter mais facilidade em destacar seu trabalho, visto
que nas grandes corporações ele pode ser só mais
um.
SND - Qual é o desafio que as empresas
menores têm pela frente?
BG - Geralmente, os gestores delas estão
despreparados para liderar e ter uma gestão
eficiente. Essas lideranças começaram seu
negócio por uma necessidade e acabaram não se
atentando em como gerir pessoas, contratando
apagadores de incêndio. Isso é um problema,
porque se o colaborador talentoso não admirar o
seu líder, ele vai procurar outra empresa que dê as
condições de desenvolvê-lo. Os talentos ficam com
os bons gestores.
O salário emocional, ou seja, a qualidade de vida e
a oportunidade de crescimento, faz toda a
diferença na retenção de talentos.
SND - Por que os jovens profissionais nunca
buscaram, deliberadamente, trabalhar em
empresas do segmento de seguros?
BG - Eles desconhecem a quantidade de
oportunidades que o setor oferece. Profissões
tradicionais, que chamam mais atenção, ainda têm
um peso grande porque falta conscientização da
importância do papel do corretor na sociedade. Eu,
por exemplo, aos 15 anos trabalhava no shopping,
de domingo a domingo, uma realidade que atinge
boa parte da população. À época, apesar de ser
filha de corretores, não passava pela minha
cabeça trabalhar com seguros. Geralmente, quem
procura o setor para trabalhar possui um ciclo
social de pessoas que já conhecem o mercado.
SND - Você considera que o setor é atraente
para esses talentos?
BG - Sim, mas hoje existe um déficit de
profissionais ou os que já estão atuando precisam
se capacitar. Como a procura para trabalhar no
mercado é baixa, a Megaluzz está investindo na
formação de pessoas. Estamos criando uma base
de um público interessado que será treinado em
produtos e em educação corporativa.
SND - Se é atraente, como despertar o
interesse desses profissionais?
BG - Quem precisa de um colaborador para sua
corretora está querendo alguém com experiência
e que já conheça ferramentas de multicálculo, por
exemplo
“A QUANTIDADE DE VAGAS
OFERTADAS É MAIOR DO QUE
A DE PROFISSIONAIS
QUALIFICADOS. PRECISAMOS
DIVULGAR PARA A SOCIEDADE
QUE ESTE SETOR PODE SER
UMA OPORTUNIDADE DE
TRABALHO”
Um dos motivos de a Megaluzz investir na
capacitação é com o intuito de promover o
conhecimento básico necessário para preencher
essas lacunas.
SND - Existem particularidades para trabalhar
neste setor?
BG - Conhecimento técnico de seguro e estar
familiarizado com os riscos dos ramos de atuação.
Hoje em dia, o conhecimento está escasso e os
cursos nas instituições de formação preparam o
profissional de forma teórica. Ele precisa da
técnica e se aprofundar em algo específico.
SND - Um dos grandes desafios do mercado
nacional está na sua baixa penetração. Você
acredita que podemos aumentar a participação
do setor na sociedade com mais profissionais
trabalhando nele?
BG - Sim. Temos mais pessoas comunicando e
se conscientizando da importância da
necessidade do seguro. A população não tem a
cultura securitária por falta de referências sobre
ele. A consciência é o primeiro passo para uma
mudança.
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CAPACITAÇÃO
GRUPO EXALT
DIVULGA CRONOGRAMA
DE TREINAMENTOS PARA
O PRÓXIMO SEMESTRE
Com objetivo de auxiliar na qualificação dos
profissionais que atuam nas corretoras
associadas, o Grupo Exalt, através da
UniExalt, oferece treinamentos sobre
diversos assuntos que agregam valor para
os corretores e os seus colaboradores. A
UniExalt é um centro de formação e conta com um
cronograma voltado para os setores comercial,
administrativo, gestão empresarial, gestão de pessoas,
produtos, sistemas, além de tratar de sucessão, um tema
de extrema relevância.
Qualificação é a chave mestra do sucesso, quanto maior
a qualificação, maior é a possibilidade de obter uma
tomada de decisão assertiva, ajustar rotas, selecionar e
reter talentos, dentre outros. Outro ganho é a
amplificação do autoconhecimento e maximização dos
potenciais, questão fundamental em um segmento que
requer atualização e capacitação de forma constante.
Para Christian Menezes, diretor executivo da Exalt, a
UniExalt é o principal pilar de sustentação que alicerça as
altas taxas de crescimento dos corretores do grupo.
“Possuímos um centro de formação que mescla soluções
próprias e soluções desenvolvidas, sob medida, por
terceiros, para nossos corretores. Acreditamos que a
capacitação é a mola propulsora do desenvolvimento, por
isso estamos sempre atentos às novas tendências,
demandas e às mudanças de comportamento e da forma
como o cliente deseja consumir nossos produtos.”
No próximo semestre, a UniExalt vai ministrar
treinamentos sobre Customer Experience: Gerenciando a
expectativa do Cliente; Estratégia em 4 etapas; Círculo
Dourado de Simon Sinek; Expansão em Vendas; Gestão
e efetividade do tempo; Primeira Liderança; Equipes &
Feedbacks; além do Programa de Sucessão.
As Corretoras que fazem parte do Grupo Exalt
possuem acesso gratuito a toda grade de
capacitação da UniExalt.
“TER PROFISSIONAIS
QUALIFICADOS É ESSENCIAL
PARA OS NEGÓCIOS. ISSO
GARANTE QUE SUA
CORRETORA ESTARÁ
SEMPRE À FRENTE DAS
MUDANÇAS DO NOSSO
MERCADO. QUANDO TODA
CADEIA DE ATENDIMENTO
ESTÁ CAPACITADA E
ENGAJADA SE TORNA MAIS
FÁCIL LEVAR AS MELHORES
SOLUÇÕES AOS CLIENTES,
AUMENTANDO A
CONVERSÃO E RETENÇÃO”
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CAPA
À PROCURA DE PROFISSIONAIS
Em um mercado de trabalho que ameaça substituir profissões por autonomias digitais,
demanda por profissões diretamente ou indiretamente ligadas à atividade securitária
cresce em um dos setores com maior potencial de crescimento no Brasil
Por: Sergio Vitor Guerra
Aindústria de seguros brasileira encerrou o ano de 2023 com crescimento de 1,3% na
geração de empregos diretos, totalizando 185,3 mil trabalhadores ativos. A pesquisa foi
elaborada pela CNseg, com base em dados da RAIS (Relação Anual de Informações
Sociais) e do Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados). No mesmo
ano, o Guia Salarial da Robert Half, considerado uma das fontes mais confiáveis sobre
salários e tendências do mercado de trabalho no Brasil, previu que o segmento de seguros é um dos
setores com maior potencial de contratação em 2024.
A busca por profissionais acontece em paralelo às metas de crescimento da indústria na economia
brasileira. Até 2030, o mercado projeta alcançar 10% de participação no PIB. Nesse sentido, atrair e,
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sobretudo, reter talentos é fundamental para a
popularização deste mercado, segundo Maria
Helena Monteiro, Diretora de Ensino da ENS.
“Profissionais satisfeitos naturalmente se tornarão
multiplicadores positivos daquele segmento em que
atuam”.
Maria Helena Monteiro, da ENS
Maria Helena avalia que, com a modernização da
indústria, as empresas e as entidades do setor
entenderam a necessidade de absorver mão de obra
qualificada.
“EM CONTRAPARTIDA,
ELAS OFERECEM BOA
EMPREGABILIDADE,
SALÁRIOS ACIMA DA
MÉDIA DE MERCADO E
BENEFÍCIOS QUE VÃO
ALÉM DO QUE É
PRATICADO PELA MAIORIA
DOS DEMAIS
SEGMENTOS”
A Diretora de Ensino da ENS está otimista com o
futuro. “Acredito que, cada vez mais, teremos e
manteremos grandes talentos”, projeta. Ela avalia
que os corretores e as equipes de funcionários das
seguradoras formam um grupo de trabalho
qualificado, “em um mercado atrativo, que
cresce continuamente, e se torna mais
complexo”.
A Gupy, empresa de tecnologia especializada
em RH, realizou uma pesquisa sobre quais
ações são responsáveis por reter e atrair
colaboradores. Além do reconhecimento salarial,
o resultado mostrou que a chave está na
valorização do trabalho e na qualidade de vida.
“O dinheiro é importante, mas investir em
propostas como horário flexível ou carga horária
reduzida é uma aposta muito mais segura para
manter a equipe motivada”, concluiu.
O setor ainda esbarra na barreira da
popularização, embora esteja se modernizando.
O Vice-Presidente de RH, Jurídico e ESG da
AXA no Brasil, Alexandre Campos, conta que
boa parte dos candidatos jovens procura a
seguradora como opção de carreira quando já
tem familiares ou conhecidos que atuam na
área. “Essas pessoas, geralmente, entendem a
importância do segmento e o papel do seguro
como um aliado para o planejamento financeiro,
mais do que uma via de proteção e redução de
riscos à sociedade”.
Campos observa que a grande questão é a falta
de conhecimento dos jovens. Por isso, segundo
ele, a AXA produz projetos que visam introduzir
o tema de seguros como foco neste público. As
etapas são:
Apresentação da empresa em feiras
universitárias;
Programa de mentoria para jovens;
Rodas de conversa sobre o mercado e
profissões relacionadas a ele.
O executivo lembra que o mercado de seguros
emprega não só profissionais diretamente
ligados a departamentos técnicos. Áreas como
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tecnologia, especialmente voltadas para a
digitalização de processos e tratamento de dados,
ESG e precificação e reservas financeiras
também demandam de muitos profissionais,
segundo o especialista.
Alexandre Campos, da AXA
“Após ingressarem como Jovens Aprendizes ou
Estagiários, vemos que esse público encontra
oportunidades de desenvolver suas carreiras”,
salienta Campos. As habilidades adquiridas
incluem, segundo ele, conhecimentos técnicos e
interpessoais, palestras variadas, aprendizado de
idiomas, bem como orientação e mentoria de
carreira.
POR QUE A TECNOLOGIA NÃO VAI
SUBSTITUIR O TRABALHO HUMANO?
O estudo “Demanda de Talentos em TIC e
Estratégia ΣTCEM” publicado pela Brasscom em
2021 revelou que as empresas vão precisar de
797 mil profissionais de tecnologia até 2025. O
Fórum Econômico Mundial prevê que a
Inteligência Artificial vai eliminar aproximadamente
85 milhões de vagas de trabalho. Porém, criará
outras 97 milhões até o ano que vem.
O porta-voz da área de seguros da Capgemini,
Gustavo Leança, explica que toda transformação
tecnológica tende a gerar substituições, o que não
necessariamente resultará no desemprego em
massa, mas sim em novos cargos e diferentes
formas de se trabalhar. Segundo o executivo,
todos os trabalhos envolvem ferramentas
tecnológicas, seja em seguradoras ou em
corretoras.
“Para todas as situações e tarefas que executamos,
sempre há tecnologia e alguém pensando em como
melhorar esse trabalho. Ou seja, uma hora ou outra,
uma evolução tecnológica virá”, destaca o
especialista. Ele faz alusão ao filósofo e economista
escocês, Adam Smith, que acredita na razão do
indivíduo agir livremente para obter os melhores
resultados para si, maximizando, indiretamente, os
ganhos coletivos.
Em fase de adaptação no Brasil, o Open Insurance
permite que os clientes compartilhem dados que
atualmente estão dentro de sistemas de uma
seguradora. Leança entende que a novidade vai
transformar as atividades profissionais no setor.
Isso porque, as seguradoras terão mais
informações dos clientes e, com o apoio da
tecnologia, vão produzir melhores serviços,
tornando o trabalho dos profissionais mais eficiente.
“Quem souber aproveitar essas oportunidades
trazidas pelos dados será ainda mais produtivo”,
pondera.
Ao contrário do que se comentou nas discussões
iniciais sobre o OPIN no Brasil, a intermediação nas
vendas de seguros deve se comprovar ainda mais
valiosa a partir da sua adequação no país. O portavoz
da Capgemini salienta que os produtos são
complexos e as pessoas têm receio em adquirir
Gustavo Leança
Capgemini
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algo errado. “Mesmo as empresas que se
lançaram para um modelo B2C, hoje buscam o
intermediário para alavancar suas vendas”. Nesse
sentido, ele projeta o trabalho desses profissionais
com uma importância maior, desde que
acompanhe a tendência de transformações.
O dinamismo da indústria de seguros está tirando
profissionais da zona de conforto. Maria Helena
reforça que todos devem buscar atualização
constante. “O conhecimento é o bem mais valioso
do mercado de trabalho”. A diretora da ENS
destaca que a instituição não forma apenas
corretores, mas também capacita toda a mão de
obra que atua, direta ou indiretamente, no
mercado de seguros e áreas afins.
ATRAINDO OS JOVENS PROFISSIONAIS
Um dos desafios do mercado é aumentar a
percepção do jovem sobre a importância do
seguro. Os impactos da pandemia, a volatilidade
econômica e as alterações na rotina estudantil
deixaram o público jovem mais preocupado, o que
despertou a necessidade de buscarem alternativas
para proteção individual, segundo uma pesquisa
da Lojacorr. Entre 2022 e 2023, a seguradora
Icatu, por exemplo, registrou um aumento de 23%
na adesão ao seguro de vida entre os jovens de 18
a 24 anos.
O aumento do número de segurados jovens pode
despertar o interesse desse público a trabalhar
nele. “É crucial ter diferentes perspectivas e
gerações engajadas no mercado segurador”,
destaca Camila Asenjo, Diretora de Pessoas na
Icatu Seguros.
Camila define a Icatu como uma empresa de
oportunidades, que disponibiliza posições no
quadro de colaboradores responsáveis em garantir
a oxigenação dos seus negócios. A companhia
produz constantemente programas de estágio e de
jovem aprendiz, com média de 249 candidatos por
vaga. Em 2023, a seguradora realizou 1.500
entrevistas para 585 vagas abertas. Atualmente,
são 227 mil pessoas cadastradas na sua página de
carreiras.
Camisa Asenjo, da Icatu
A diretora da Icatu entende que a indústria de
seguros é atraente para o jovem trabalhar, pois é
um setor que está em constante renovação e
adaptando-se às novas formas de consumo.
“Além disso, há muitas áreas que englobam o
setor, desde desenvolvimento de produtos,
marketing, experiência digital, tecnologia, entre
muitos outros”, pondera.
Ter profissionais que permeiam diferentes posições
faz parte da cultura da companhia, segundo
Camila. “É algo que estimulamos, sobretudo neste
período de estágio”, revela. Com essa política, de
acordo com a executiva, o jovem profissional passa
a conhecer não só a empresa, mas também as
oportunidades que o mercado oferece.
A democratização dos produtos do mercado
envolve, sobretudo, o acesso das camadas sociais
mais vulneráveis. Desassistidas, são elas que
mais precisam de seguro para imprevistos.
Alexandre Campos, da AXA, destaca que a
seguradora também desenvolve programas para
jovens aprendizes e estagiários. O executivo conta
que parte das vagas é direcionada para indivíduos
em situação de vulnerabilidade social.
“Mais do que abrir vagas para esse público, nosso
programa inclui uma trilha de desenvolvimento
específica, com o intuito de reduzir as
desigualdades enfrentadas por esses
colaboradores, identificando e cultivando novos
talentos para integrá-los plenamente à nossa
companhia”, conclui.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 1

ARTIGO
SIMPLIFICAÇÃO E
PERSONALIZAÇÃO:
REDEFININDO A
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Por: *Tatiany Martins, Vice presidente comercial e de
marketing da Pitzi
No varejo moderno, a experiência do cliente
tornou-se um diferencial competitivo
estratégico. Com consumidores cada vez
mais exigentes e conectados, oferecer uma
jornada simples e ágil é essencial para
conquistar e fidelizar clientes. Empresas que investem
em aprimorar a experiência do usuário e inovar em seus
produtos têm se destacado no mercado, construindo
relacionamentos duradouros e aumentando a fidelidade
do consumidor.
Um estudo da PwC revelou que 73% dos consumidores
consideram a experiência junto à marca um fator
determinante em suas decisões de compra. Além disso,
uma pesquisa da Salesforce indica que 84% dos
compradores valorizam tanto a experiência oferecida pela
empresa quanto os produtos e serviços que ela vende.
Esses dados demonstram a importância de focar na
jornada do cliente para garantir satisfação e fidelidade.
Por isso, empresas inovadoras estão constantemente
aprimorando seus produtos para atender às expectativas
do seu público. A integração de tecnologias avançadas,
como inteligência artificial (IA) e machine learning,
permite personalizar a experiência do usuário e oferecer
soluções mais rápidas e eficientes. Por exemplo, a
utilização de chatbots baseados em IA pode resolver
problemas em tempo real, enquanto algoritmos de
aprendizado de máquina podem prever comportamentos
e preferências dos consumidores, permitindo ofertas
personalizadas. Um relatório da Accenture revela que
91% das pessoas são mais propensas a comprar de
marcas que reconhecem, lembram e oferecem
recomendações relevantes.
Simplificar os processos é outro aspecto fundamental
para proporcionar uma jornada ágil ao cliente.
Organizações que eliminam burocracias e
tornam a interação mais intuitiva ganham a
preferência do consumidor. De acordo com a
McKinsey, empresas que investem na
simplificação dos processos de compra e de
atendimento conseguem aumentar a
satisfação em até 20%.
Além de todas essas estratégias, a
comunicação eficaz é essencial para garantir
que os clientes estejam sempre informados e
se sintam valorizados. Plataformas digitais e
aplicativos móveis permitem um contato
contínuo e direto com os consumidores,
facilitando o acesso a novidades, condições
especiais e promoções.
Em resumo, a experiência do cliente é um
elemento-chave para o sucesso no varejo
atual. Empresas que investem em inovações
de produto e simplificação de processos
conseguem proporcionar uma jornada
simples e ágil, atendendo às expectativas dos
consumidores e conquistando sua lealdade. A
personalização e a comunicação eficaz
complementam esses esforços, garantindo
uma experiência positiva e diferenciada. Ao
focar nessas áreas, as companhias se
posicionam como líderes de mercado.
*Tatiany Martins, Vice presidente comercial
e de marketing da Pitzi, empresa que oferece
proteção e seguro para smartphones no
Brasil, em parceria com varejistas e
fabricantes – pitzi@nbpress.com.br.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 2

EXPANSÃO
EZZE INGRESSA NO SEGMENTO DE
COOPERATIVAS
Investimento em tecnologia levará seguros para
associados em áreas urbanas e rurais de todo o Brasil
“POR ISSO A
TECNOLOGIA
APLICADA É
FUNDAMENTAL
PARA QUE HAJA
PRESTEZA E
EFICIÊNCIA NO
ATENDIMENTO,
SEJA O
ASSOCIADO
URBANO OU
RURAL”
AEZZE Seguros acaba de anunciar o seu ingresso
no setor de cooperativas. Em sintonia com sua
estratégia multicanal e multiprodutos, a
companhia investe em tecnologia e passa a
oferecer uma plataforma de produtos modernos
para proteção completa com excelente custobenefício
aos cooperados brasileiros.
Enquanto modelo econômico sustentável, o cooperativismo tem
atraído, cada vez mais, negócios que geram impactos
socioeconômicos positivos. Hoje já são mais de 4,6 mil
cooperativas no Brasil, as quais reúnem mais de 20 milhões de
cooperados e mais de 520 mil empregados.
Segundo o diretor comercial de Cooperativas da EZZE, Everson
Carvalho, a nova área da companhia está alinhada com as
estratégias dos sistemas cooperativos de levar proteção robusta
aos cooperados, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. “Nos
preparamos para conquistar um espaço importante nesse
mercado dedicado ao fomento da economia local e ao retorno
financeiro para a comunidade em forma de indenizações”.
Ainda conforme o diretor, o canal de cooperativas é atualmente
o mais capilarizado do Brasil e está distribuído por todo o
território nacional.
A EZZE disponibilizará aos
cooperados de diferentes tipos de
negócios os mais de 70 produtos do
seu portfólio, entre eles os seguros
Automóvel, Frota, Transportes,
Empresarial, Linhas Financeiras e
Seguro Garantia.
A distribuição poderá ser
disponibilizada por meio remoto ou
no ponto de venda físico para
atender um nicho que atualmente
conta com uma relativa baixa
cobertura securitária.
“No cooperativismo há o senso de
pertencimento e fidelidade do
cooperado junto à sua cooperativa, o
que torna essa relação ainda mais
consolidada e duradoura. Esse fato
reforça muito o propósito da relação
de longo prazo que a EZZE está
buscando”, finaliza Everson
Carvalho.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 4

TECNOLOGIA
ALBATROZ MGA
LANÇA PLATAFORMA
WHITE LABEL PARA
DIGITALIZAÇÃO DE
PROCESSOS DE
SUBSCRIÇÃO E GESTÃO DE
SEGUROS
Vinicius Jorge, CTO da Albatroz MGA
AAlbatroz MGA anuncia o lançamento de sua
nova plataforma white label, focada em ajudar
seguradoras a simplificar e digitalizar seus
processos de subscrição e gestão de seguros.
Com a crescente demanda por soluções digitais
na indústria de seguros, a Albatroz MGA
desenvolveu uma plataforma de ponta que oferece uma
ampla gama de funcionalidades e recursos para atender às
necessidades em constante evolução das seguradoras. A
plataforma white label permite que as seguradoras
personalizem e incorporem sua marca à plataforma,
proporcionando uma experiência integrada para seus
clientes.
Um dos destaques da plataforma da Albatroz MGA é o
sistema de motor de cálculo personalizado, que é adaptado
de acordo com os critérios de precificação de cada
seguradora. Essa abordagem personalizada garante cálculos
precisos e eficientes de prêmios, atendendo às necessidades
específicas de cada empresa.
Além disso, a plataforma oferece uma solução de averbação
para controle de faturamento, permitindo que as seguradoras
gerenciem as faturas mensais dos segurados com base nas
cargas movimentadas. A plataforma integra-se perfeitamente
com sistemas populares de CRM e ERP de mercado,
fornecendo às seguradoras uma solução centralizada para
gerenciar dados de clientes e simplificar processos
empresariais.
A Albatroz MGA se destaca como uma
solução end-to-end, fornecendo uma
abordagem abrangente para a
digitalização e modernização dos
processos de subscrição e gestão de
seguros. Com foco na eficiência
operacional e na experiência do
cliente, a plataforma white label da
Albatroz MGA. oferece uma solução
completa para seguradoras que
buscam se destacar no mercado.
"ESTAMOS ENTUSIASMADOS
EM APRESENTAR NOSSA
PLATAFORMA WHITE LABEL,
QUE OFERECE RECURSOS
PERSONALIZADOS, COMO O
SISTEMA DE MOTOR DE
CÁLCULO E SOLUÇÃO DE
AVERBAÇÃO, PARA AJUDAR AS
SEGURADORAS A OTIMIZAR
SEUS PROCESSOS E
PROPORCIONAR UMA
EXPERIÊNCIA EXCEPCIONAL
AOS CLIENTES"
Vinicius Jorge, CTO da Albatroz MGA
Para mais informações sobre a Albatroz
MGA S.A. e sua plataforma white label,
visite www.albatrozmga.com
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ARTIGO
SEGUROS
PATRIMONIAIS:
PROTEÇÃO E
RECOMPOSIÇÃO DO
PATRIMÔNIO
Por: Regina Lacerda, fundadora da Rainha Seguros e
presidente do CESB
Li essa semana num portal de
notícias a seguinte frase: “O jeito
mais simples de conseguir uma
indenização pelos danos ou perdas
causados em imóveis e automóveis
por algum fenômeno natural é por
meio dos seguros”.
A mesma matéria também dizia: “Se o
proprietário do bem que foi afetado não
possuir seguro ou tiver um seguro que não
cobre esses fenômenos, a única alternativa
passa a ser pedir auxílio para o governo”.
Comecei minha carreira na década de 1989
nos seguros patrimoniais. Desse tempo
guardo grandes lembranças como a
convivência com meus colegas da Sasse
Seguradora e meu chefe, Henderson de
Souza Vieira, com quem tive a honra de
trabalhar por três anos e aprender sobre
seguro e sua importância na proteção da vida
e do patrimônio.
Impulsionada por um momento histórico no
Brasil quando o então presidente Collor de
Melo decidiu vender os imóveis funcionais em
Brasília, vislumbrei um oceano azul que não
estava sendo explorado por ninguém. Assim,
participava ativamente das Assembleias
condominiais onde os moradores, servidores
públicos, registravam os prédios e passavam
então a ter a obrigatoriedade da contratação
do seguro.
Fato curioso é que, naquela época, uma
grande seguradora me presenteou com um
notebook e uma pequenina impressora
Citizen. Nesse notebook não havia programa
Windows nem possibilidade de se instalar
nenhum outro sistema. Continha apenas o
programa de cálculo do seguro condominial,
que após feito, saía impresso naquela
belezinha que era a impressorinha.
Me lembro que esses dois equipamentos,
moderníssimos para a época, praticamente
chamavam mais atenção do que minhas
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 8

informações sobre a importância do seguro.
Assim, passei a vender apólices de seguros
condominiais a centenas de prédios e milhares de
condôminos muito rapidamente. Ao longo de mais
de 30 anos tenho tido inúmeras experiências
emocionantes ao indenizar famílias com perdas
que ocorreram por incêndio e outros fatores mais.
Nada comparado à tragédia que se abateu ao
Rio Grande do Sul.
É claro que meu coração doe demais ao ver tantas
perdas. Os números são impressionantes.
Segundo alguns estudos, na região hidrográfica do
Lago Guaíba, a estimativa é de que tenham sido
afetados com algum nível de inundação mais de
301 mil domicílios. Em um mês de enchentes, o
desastre atingiu 471 cidades, matou mais de 170
pessoas e expulsou 600 mil de casa. Ao todo,
mais de 1,7 milhão de pessoas foram afetadas
pela tragédia. O maior desastre ambiental da
história do Rio Grande do Sul.
Além dos impactos sociais e emocionais causados
por um fenômeno dessa magnitude, a vida
financeira da população da região também foi
atingida em cheio, com a perda de imóveis,
automóveis, eletrodomésticos, além da
impossibilidade de trabalhar.
É nesse contexto que se constata a relevância do
seguro na proteção das vidas e na reconstituição
do patrimônio.
É imprescindível aprender com essa fatalidade.
Os seguros patrimoniais foram desenvolvidos para
oferecer ao cliente um leque de coberturas capaz de
abranger diversas situações de risco. A partir de
uma cobertura básica que é o incêndio, pode-se
contratar, danos elétricos, desmoronamento,
vendaval, impacto de veículos, alagamentos,
vazamento de tubulações, roubo ou furto e diversas
responsabilidades civis. Cada um desses riscos tem
sua própria precificação, contribuindo para que a
apólice possa ser bem abrangente sem
necessariamente ter um custo elevado.
ALIÁS, ESSES
SEGUROS CABEM
PERFEITAMENTE
NO BOLSO DE
QUALQUER
PESSOA QUE
CONSIGA
MINIMAMENTE SE
PROGRAMAR
FINANCEIRAMENTE
Com uma ampla variedade de coberturas e
tendo opções por diversas companhias
seguradoras, uma apólice de seguro
condominial, empresarial ou residencial deve
ser contratada sempre por um corretor de
seguros, profissional capacitado para, junto
com o cliente, identificar minuciosamente os
riscos e oferecer a melhor opção. Seguros
comprados em bancos ou por outros canais
tendem a ser mais genéricos e podem não
garantir indenização devida no momento do
acidente.
Um velho ditado popular afirma: “Seguro
morreu de velho”. Nessas circunstâncias, não
vale a pena abrir mão da segurança, da
proteção e da recomposição do patrimônio,
coisa que, para a maioria das pessoas, só é
possível por intermédio de uma apólice de
seguro.
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SAÚDE
PROGRAMA AFIRMATIVO DA
ALLCARE PREPARA JOVENS
NEGROS E NEGRAS PARA O
MERCADO DE TRABALHO
Reconhecido por sua relevância social pelo
Prêmio SMART Customer 2024, programa de
vagas afirmativas promove a inclusão por meio
do programa Jovem Aprendiz
Um enorme contingente de jovens negros e negras no
Brasil enfrenta grandes desafios para ingressar no
mercado de trabalho, muitas vezes preteridos por
fatores como barreiras raciais e origem social. Esses
jovens fazem parte de uma população de 56% de
brasileiros
que possui os menores índices de acesso à educação, à saúde e
ao mercado de trabalho, segundo os dados do último censo do
IBGE (2022).
Com o objetivo de contribuir com a transformação desse cenário e
ampliar as oportunidades para jovens negros e negras na
sociedade, em 2023 a Allcare Gestora de Saúde colocou em
prática o Programa Afirmativo Jovem Aprendiz, disponibilizando,
inicialmente, 13 vagas em diferentes áreas da empresa.
“A diversidade, a equidade de gênero, a valorização e inclusão de
minorias fazem parte da nossa agenda, que trabalhamos em
diversas frentes de atuação”, explica a superintendente de
Recursos Humanos da Allcare, Vivian Spina. Ela explica que essa
agenda vai muito além das políticas afirmativas de contratação.
“Nós desenvolvemos e aplicamos com frequência programas de
letramento para os colaboradores e conteúdo sobre diversidade
tanto para o público interno quanto externo”, detalha Vivian.
Esse posicionamento diante da diversidade não é uma prática
nova na Allcare. A empresa vem, há alguns anos, construindo um
ambiente onde todas as pessoas são valorizadas e sentem-se
acolhidas, felizes e seguras.
Na prática, esse posicionamento se
reflete, por exemplo, na equidade de
gênero. “As mulheres são 74% de
nossos colaboradores e, desse total,
64% ocupam cargos de liderança e
54% são mães”, conta Vivian,
lembrando que a Allcare tem um
programa de estágio exclusivo com
vagas afirmativas para Universitárias
Mães. “Infelizmente, ainda existe
muita rejeição em relação à
maternidade no mundo corporativo.
Nossa política, além de dar
oportunidade para essas mulheres,
traz, para o nosso ambiente, um
perfil de cuidado e acolhimento
superimportante para uma empresa
de saúde”, avalia Vivian.
Em termos de equidade racial, uma
pesquisa interna realizada em 2023,
que contou com a participação
voluntária de 84% dos
colaboradores, 43% se
autodeclaram pretos(as) ou
pardos(as). Uma realidade que
tende a ser ampliada, especialmente
com a criação do Programa
Afirmativo Jovem Aprendiz. “O
jovens aprendizes são os
profissionais do amanhã. Ao abrir as
portas para jovens negros e negras,
estamos, ao mesmo tempo
ensinando e aprendendo. Juntos
estamos construindo o futuro de
cada um deles e uma sociedade
melhor para todos”, finaliza Vivian.
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FICA A DICA
A IMPORTÂNCIA DO
NETWORKING PARA
CORRETORES DE SEGUROS
Por: Ping Seguro
Você já parou para pensar como o networking pode transformar a sua carreira de
corretor de seguros? Pode parecer um tema batido, mas a verdade é que
estabelecer e manter uma rede sólida de contatos profissionais pode ser o grande
diferencial entre o sucesso e a estagnação no mercado de seguros.
Imagine-se em uma feira do setor, rodeado de colegas, especialistas e clientes
em potencial. Cada conversa é uma oportunidade de ouro. O networking é exatamente sobre
isso: criar e cultivar relacionamentos que trazem benefícios mútuos. E esses benefícios são
muitos!
Primeiro, pense nos novos clientes que você pode conquistar. Participar de eventos,
conferências e seminários coloca você cara a cara com pessoas que estão procurando
exatamente o que você oferece. Essas interações podem gerar indicações valiosas. Sabe
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 2

aquele contador ou advogado que precisa de um
corretor de seguros confiável para recomendar aos
seus clientes? Eles estão por aí, só esperando
para conhecê-lo.
E não é só sobre conquistar clientes. O networking
também abre portas para parcerias estratégicas.
Imagine ter um parceiro de negócios que possa
encaminhar clientes diretamente para você.
Incrível, não é?
Outro ponto importante é a troca de
conhecimentos. Quando você se conecta com
outros corretores, pode aprender novas
estratégias, compartilhar experiências e obter
conselhos valiosos. Esse tipo de insight pode ser
transformador.
Além disso, estar presente em eventos do setor
aumenta sua visibilidade. Quanto mais pessoas
conhecerem você e o trabalho que você faz, maior
será a confiança em seus serviços. Alguns
corretores são conhecidos por todos, e isso não é
por acaso; é resultado de um networking bem feito.
E vamos ser sinceros, o suporte emocional e
profissional que vem de uma rede de contatos é
inestimável. Trocar experiências e desafios com
colegas pode ser uma fonte enorme de motivação.
Essas conexões fazem toda a diferença.
DICAS PARA FAZER NETWORKING DE FORMA
EFICAZ
1. Participe de Eventos: Marque presença em
feiras, conferências, seminários e workshops.
Esses eventos são ótimas oportunidades para
conhecer novos contatos. Aproveite cada
conversa para trocar cartões de visita e se
apresentar.
2. Use as Redes Sociais: Plataformas como
LinkedIn são ferramentas poderosas para
expandir sua rede de contatos. Participe de
grupos relacionados ao setor de seguros e
interaja com outros profissionais.
3. Seja Proativo: Não espere que as
oportunidades venham até você. Tome a
iniciativa de se apresentar, fazer perguntas e
manter contato regular com seus novos
conhecidos.
4. Ofereça Ajuda: O networking é uma via de
mão dupla. Esteja disposto a ajudar seus
contatos com informações, conselhos ou
referências. Isso fortalece os laços e torna a
relação mais sólida.
5. Aperfeiçoe suas Habilidades de
Comunicação: Saber se comunicar de forma
clara e eficaz é fundamental para o sucesso
no networking. Invista em melhorar suas
habilidades de comunicação interpessoal.
6. Mantenha o Contato: Não deixe que o
contato se esfrie. Envie mensagens
ocasionais, compartilhe artigos interessantes
e marque encontros regulares.
No final das contas, o networking é uma
ferramenta poderosa que pode levar sua carreira
a um novo patamar. Então, comece hoje mesmo
a cultivar suas conexões. Lembre-se, o sucesso
muitas vezes depende de quem você conhece e
de como você mantém esses relacionamentos.
Quer mais dicas de capacitação para corretores
e ficar por dentro das últimas novidades do
mundo dos seguros? Acesse o blog do Ping
Seguro em:
Lá, você encontra artigos, dicas, newsletters e
muito mais para ajudar a impulsionar sua carreira
e o seu negócio.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 3

CLIMA
INVESTIMENTO DE
US$ 10 TRILHÕES EM
SEGURADORAS
Mais da metade dos US$ 19 trilhões
comprometidos com o financiamento da
transição climática até 2030 serão destinados a
coberturas de seguros. A Howden e o Boston
Consulting Group publicaram em conjunto uma
pesquisa sobre o papel do seguro na mobilização
da transição climática. A crescente demanda significa que
as companhias globais devem envolver o setor no início de seu
planejamento de gerenciamento de riscos climáticos com
coberturas de longo prazo.
Em paralelo, os prêmios de seguro para resiliência climática e
proteção contra catástrofes naturais devem aumentar 50% até
2030, chegando a US$ 200-250 bilhões como resultado do
aumento das perdas anuais causadas por eventos climáticos,
do crescimento acelerado das exposições, da divulgação de
riscos climáticos e da transferência de riscos dos governos
para os mercados privados.
Esses estresses exercerão uma pressão estrutural sem
precedentes sobre os sistemas de seguro nos mercados
público, privado e mútuo, e não há garantia de que o mercado
atenderá a essa demanda.
Rowan Douglas, CEO de Risco
Climático e Resiliência da Howden,
avalia que o seguro é o alicerce
financeiro para reduzir o risco dos
investimentos e atrair o capital
adicional necessário para mobilizar a
transição climática. “O segredo é
desenvolver parcerias de longo prazo
com as seguradoras para desenvolver
conhecimento e confiança
compartilhados e otimizar o acesso
futuro à escassa capacidade de
subscrição. A alternativa é um convite
ao risco de avaliação climática”.
TRANSIÇÃO CLIMÁTICA E SETOR
DE SEGUROS: UMA PARCERIA DE
LONGO PRAZO
Para garantir o acesso à proteção do
seguro, a pesquisa pede que os
clientes deixem de fazer aquisições
anuais e passem a ter uma visão de
longo prazo do risco, o que, em
colaboração com as seguradoras,
poderia levar a uma cobertura
plurianual, com soluções de seguro
público-privadas e análises
prospectivas como base para o
desenvolvimento de curvas futuras de
risco. Essa abordagem aumentará a
bancabilidade e a segurabilidade de
novos investimentos e apoiará as
empresas a alcançar sua estratégia de
transição e maior resiliência climática.
Do lado da oferta, o mercado precisa
inovar para atender às crescentes
demandas da transição climática e
garantir que o seguro permaneça
acessível e econômico em todos os
setores e regiões. As seguradoras
também devem assumir um papel
central na discussão sobre a redução
de riscos na comunidade financeira
para fortalecer a resposta global às
mudanças climáticas.
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VIDA LONGA
PROJETO VIDA LONGA INICIA
NOVA FASE COM AÇÕES
PLANEJADAS PARA O SEGUNDO
SEMESTRE
Oprimeiro semestre para o Projeto Vida Longa contou com ações
externas, sorteios de prêmios e a veiculação de seis episódios do
videocast “Planos Seguros com a ALM”, veiculados na Rádio Bandnews
FM Rio de Janeiro. A iniciativa reuniu diversos especialistas, com o
objetivo de enaltecer os cuidados da saúde priorizando o presente, e
projetando um futuro promissor para os familiares.
O Projeto Vida Longa promoveu o bate-papo “Bárbaras da Dra. Bornay”, que reuniu
diversas mulheres na área externa da Assador Rios, no Flamengo, para falar sobre
saúde física e mental. O episódio foi veiculado no canal do Youtube da Seguradora ALM
dia 12 de junho, data na qual se comemora o Dia dos Namorados.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 6

Alexandre Dominguez, CEO da Seguradora ALM,
fez a abertura do bate-papo informando que o
Projeto Vida Longa entra em uma nova etapa.
“Começamos uma nova fase dentro do Projeto
Vida Longa. A primeira fase de todo o trabalho,
tivemos a veiculação de seis videocasts. E por ser
o Dia dos Namorados, com o propósito de
construir relacionamentos. O Projeto Vida Longa
foi desenvolvido na primeira parte falando do
indivíduo, da beleza, de melhor condição de vida,
e agora vamos falar do relacionamento e do
convívio”.
Em seguida, a dermatologista Barbara Bornay
explica o formato do “Barbaras da Dra Bornay.
“Trouxe minhas meninas, que são mulheres
fortes, especiais, guerreiras, e todas são
especiais”. Com a Dermatologia com Alma, que é
com o que eu trabalho, faço a junção da beleza
externa com a beleza interna, e o seu reencontro.
Trazemos em pautas as histórias e os debates
que vão agregar em todos os aspectos”, declarou.
Barbaras da Dra Bornay contou com a
participação da coach e PNL e Espiritualidade,
Veridiana Herêncio, da cineasta Gabriela Katz, da
diarista Cacilda Fonseca, da massoterapeuta e
terapias da medicina chinesa, Sonia Alencar, da
empresária e personal stylist, Maria Terra, e da
médica e gestora da saúde, Cristiane Gomes.
Para assistir ao episódio, é só acessar o canal do
Youtube da Seguradora ALM ou clicar no vídeo
abaixo:
DERMATOLOGIA COM ALMA NO SEXTO
VIDEOCAST PLANOS SEGUROS COM A
ALM
Para cuidar da saúde de dentro para forma e
seguir uma jornada por uma vida mais longa e
plena, o sexto videocast Planos Seguros com
a ALM, veiculado na rádio BandNews FM RJ,
recebeu a dermatologista especialista em
rejuvenescimento facial, corporal e íntimo,
Barbara Bornay. Ela conversou o CEO da
Seguradora ALM, Alexandre Dominguez, e o
jornalista Marcus Lacerda.
Com o tema “Dermatologia com a alma”, a
dermatologista Barbara Bornay explicou com
detalhes como funciona a sua atuação ao
atender seus pacientes.
“Foquei em ter uma conversa mais ampla com
os pacientes. Não é simplesmente chegar no
consultório e fazer um botox. Isso começou,
quando eu percebi que tudo é compactado.
Dermatologia, cardiologia, e só ver o órgão.
Não! É preciso ver o paciente como um todo!
Que oportunidade estou tendo com o paciente
de achar uma doença nele? Como médica,
preciso fazer uma anamnese médica”,
explicou Barbara Bornay.
Assista ao episódio na íntegra, no canal do
Youtube da BandNews FM RJ
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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
IAGEN VAI
AMPLIAR
RECEITA DAS
SEGURADORAS
Pesquisa da Bain & Company mostra
que inteligência artificial generativa
pode redesenhar o mercado de
seguros e reduzir em até 15% os
custos das companhias
Ouso da inteligência artificial
generativa (IAGen) deve
otimizar as funções dos
corretores de seguros e
ajudar clientes em tarefas
mais simples. A perspectiva
é que essa movimentação gere uma
economia de cerca de US$ 50 bilhões ao
ano, conforme mostra nova pesquisa da Bain
& Company.
Os benefícios podem ser alcançados pelo
aumento da produtividade e
redimensionamento da força de trabalho.
Além disso, é previsto um incremento das
vendas por meio de agentes mais eficazes e
suporte digital, bem como redução de
comissões devido ao crescimento de canais
digitais diretos. Desse modo, a IAGen tem o
potencial de ampliar a receita das
seguradoras de 15% a 20%, além de reduzir
custos em 5% a 15%.
PARA ISSO, SEGUNDO A PESQUISA, OS
EXECUTIVOS DO SETOR PRECISAM DAR
OS PRIMEIROS PASSOS AGORA:
definir com as unidades de negócio como a IA pode
apoiar a estratégia de negócios;
determinar o que desenvolver internamente e quando
buscar fornecedores;
garantir que as equipes de entrega sejam
multifuncionais;
definir metas claras para redução de custos,
avaliação de experiência do cliente e crescimento das
vendas;
enquadrar iniciativas plausíveis, estabelecendo um
equilíbrio entre velocidade e gestão de riscos;
projetar um modelo operacional que possa se adaptar
à medida que a ferramenta amadurece.
O ideal é que as seguradoras comecem sua jornada
com casos de uso que apresentem riscos gerenciáveis
e, somente após o domínio da tecnologia, direcionar
esforços para soluções de maior valor, mais integradas
e sofisticadas, que podem ajudar a redefinir os
processos de negócio e transformar o papel dos
colaboradores.
Embora a IAGen ainda esteja começando a ser
implementada nas companhias, as seguradoras não
podem se dar ao luxo de esperar. Para aproveitar todo
o potencial dessa tecnologia é preciso investir em
experimentação, treinamento e novas formas de
trabalhar – ações que exigem tempo antes que os
benefícios comecem a aparecer.
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ESPECIAL
CASES DE SUCESSO:
COMO OS PARTNERS
ENXERGAM AS SOLUÇÕES
PERSONALIZADAS PARA
EXPANDIR A CARTEIRA E
ATENDER OS SEGURADOS
COM EXCELÊNCIA
Para consolidar a parceria com os
corretores de seguros, o Grupo A12+,
através do Programa A12+ Partners,
tem como objetivo levar as melhores
soluções para os parceiros de
negócios, gerando recursos para
aumentar a rentabilidade financeira,
ampliar o mix de produtos, expandir o market share,
aprimorar o sistema de gestão e promover o acesso
a melhores condições comerciais.
Renner Fidelis, presidente do Grupo A12+, afirma
que o papel do corretor de seguros é proteger
pessoas e patrimônios. “Nossas soluções oferecem
a segurança ideal para as famílias e as empresas,
desde as PMEs até grandes corporações. A venda
do seguro é uma consequência do nosso
propósito, e o foco está na proteção das pessoas
e dos patrimônios. Criamos ferramentas
diferenciadas, que podem ser levadas para o seu
cliente, em um outro patamar.”
O programa proporciona à corretora parceira a
autonomia desejada, com presença no mercado,
assessoria comercial, melhor aceitação,
manutenção da identidade empresarial,
atendimento diferenciado das seguradoras,
diversificação dos negócios com acesso a todas
as modalidades de seguros, mesa exclusiva de
Frota, Hub de Saúde, acesso ao A12 Corporate,
com expertise para negócios corporativos,
acesso à Universidade de Negócios e Seguros,
priorizando a qualificação profissional dos
gestores e equipe de colaboradores, soluções
diferenciadas nos produtos financeiros e
investimentos, assessoramento no “cross selling”
na sua carteira, além da mesa de negociação
exclusiva A12+ , que conta com Gestão de
Multas e diagnóstico de Cyber.
“As vantagens e benefícios do A12+ Partners
são voltados para as corretoras que planejam a
ampliação da carteira através de um
gerenciamento personalizado, com orientação e
suporte diferenciados. Fazer parte do Grupo
A12+ através do Programa A12+ Partners
permite à corretora acesso a um ecossistema de
excelência, onde é possível contar com uma
estrutura de gestão, produtos exclusivos,
negociações estratégicas e recursos únicos que
só o Grupo A12+ oferece aos parceiros”,
declarou o diretor de expansão, Evaldo de Paula.
A iniciativa fortalece o compromisso em promover
conhecimento, qualificação e reconhecimento
para essas corretoras, por serem uma parcela
essencial para o avanço do grupo, que conduz a
evolução da parceria, tendo como finalidade
potencializar os serviços, impulsionando a
eficiência operacional e agregando valor ao
consumidor final.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 0

Com o objetivo de contribuir para as transformações
do mercado de seguros, o Grupo A12+, através de
uma visão integrada do negócio, valoriza uma
cultura corporativa que estabelece o papel
fundamental do corretor como protetor de pessoas e
patrimônios, com soluções que vão muito além do
seguro. Presente em todas as regiões do Brasil,
conta com mais de 170 corretoras associadas,
oferecendo todo o conhecimento, estrutura e
tecnologia necessários para apoiar e atender aos
seus potenciais de crescimento.
GRUPO A12+ CELEBRA PARCERIA COM
CORRETORES E MANTÉM A EXPANSÃO EM
2024
Os depoimentos a seguir destacam as experiências
de várias corretoras que fazem parte do Programa
A12+ Partners. Esses relatos demonstram os
benefícios e as transformações positivas que a
parceria com o Grupo A12+ trouxe para suas
operações e crescimento. Conheça como essas
corretoras aproveitaram as soluções inovadoras
oferecidas pelo Grupo A12+, para alcançar novos
patamares de sucesso.
Para Erico Parente, gestor da Mais Proteção
Financeira localizada em Manaus, ser um membro
do Programa A12+ Partners tem se mostrado uma
escolha extremamente vantajosa para a corretora.
O Grupo A12+ oferece uma plataforma
robusta e inovadora que simplifica nossas
operações diárias, proporcionando
ferramentas essenciais para gestão
eficiente e atendimento de alta
qualidade aos nossos clientes.
Como Presidente do Sincor AM/RR,
vejo claramente os benefícios dessa
parceria refletidos não só no crescimento
da nossa corretora, mas também na satisfação e
fidelização dos nossos clientes. Ser um parceiro do
Grupo A12+ é um passo estratégico para qualquer
corretora que deseja se destacar no mercado de
seguros, oferecendo excelência e inovação.
Recomendo fortemente essa parceria a todos os
corretores que buscam aumentar sua eficiência e
competitividade.
Flavio Senna, da Intervento Corretora de
Seguros, localizada em Sete Lagoas (MG),
compartilha a satisfação por poder participar de
um grupo tão seleto de corretoras de seguros no
Brasil.
“O A12+ Partners tem como intuito a
união de forças em prol destas corretoras
no mercado de seguros, trazendo
aos participantes uma condição
especial nas seguradoras, tanto
no atendimento das nossas
demandas, quanto nos valores
dos seguros por nós praticados.
Fator que reflete de forma positiva
para o nosso cliente. Neste sentido, temos um
grupo de corretores especialistas em diversos
ramos de seguros, propiciando um ambiente de
negócios diversificado. É o que nos traz a
possibilidade de fazer parcerias dentro do grupo e
atender em ramos de seguros que não temos o
total domínio dos processos
Caio Martins, da Vale do Araguaia Corretora de
Seguros, com sede em Goiás, afirmou que com
a parceria com o Grupo A12+, a sua produção
aumentou.
“Nossa corretora é uma empresa familiar
que começou na época do meu sogro e
está no mercado há quase 30 anos.
Temos muita gratidão, primeiramente
a Deus, e às pessoas que
tiveram a ideia de formar um
grupo sólido como o Grupo A12+.
Quando nos juntamos ao grupo,
nossa produção era uma; hoje produzimos sete
vezes mais. É uma empresa sólida, que oferece
suporte, ajuda no estudo e impulsiona o
crescimento. Agradeço à diretoria do grupo por
essa ideia maravilhosa e, em nome de todos os
nossos sócios, expresso nossa gratidão.
Fernanda Lasmar, da Oeste Seg, com sede em
Divinópolis (MG), mencionou a vantagem da
mesa de negócios oferecida pelo Grupo A12+.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 1

Depois que me tornei parte do programa
A12+, minha corretora tem alcançado novos
patamares. Temos condições comerciais
exclusivas, mantemos nossa
identidade e construímos muitos
relacionamentos e network.
Contamos com uma mesa de
negócios e tecnologia à disposição
dos corretores. Sou muito grata ao
Grupo A12+. Além de toda essa estrutura, o que mais
me chama atenção no grupo são as pessoas, que
têm um propósito de crescimento mútuo e de ajuda.
Faça parte do Grupo A12+ você também!
José Adilson, da Minas Bahia Corretora de
Seguros, localizada em Montes Claros (MG), foca
na parceria aliada à expansão dos negócios.
Tania Valentim, da TJ Valentim Seguros, em
Sabará (MG), afirma que a corretora está no
mercado há 10 anos, atuando no mercado
imobiliário e em outros ramos de seguros.
Desde que nos tornamos parceiros, nossa
expertise se expandiu significativamente.
Trabalhar com todos os seguros não é
fácil, mas hoje contamos com
profissionais do Grupo A12+, o que
nos dá tranquilidade na venda. O
principal destaque é a visibilidade
que ganhamos no mercado segurador.
Hoje, somos vistos de forma diferente
pelas seguradoras parceiras, e isso fez toda a
diferença.
A Minas Bahia completa 32 anos em julho.
Enfrentamos tempos de mudança
gradualmente. O crescimento sempre foi
nossa meta, e as parcerias que estamos
realizando fazem parte desse
crescimento. Desde que nos
tornamos parceiros do Grupo A12+,
tivemos um impulso significativo. A
magnitude do Grupo A12+ nos fortaleceu,
permitindo-nos entrar em segmentos de seguros que
nunca imaginamos. Só tenho a agradecer cada dia
mais ao Grupo A12+ por essa parceria.
De acordo com Paulo Izar, da Egap Corretora de
Seguros de São Paulo, a parceria com o Grupo
A12+ rende ótimos resultados.
“Recebi o convite do Grupo A12+ para fazer
parte do Programa A12+ Partners há cerca
de um ano. Desde então, minha
corretora avançou significativamente
com o suporte de altos profissionais
do grupo. São pessoas com grande
conhecimento, que desenvolveram
produtos diferenciados, permitindonos
oferecer soluções com valores
únicos para nossos clientes. Isso facilita o avanço em
contas mais difíceis de consolidar. Agradeço ao
Grupo A12+ por essa parceria e espero que
continuemos evoluindo nos próximos anos,
fortalecendo nossa parceria cada vez mais. Muito
obrigada!”,
“Essa parceria tem sido muito produtiva
graças aos acordos do grupo com as
companhias e à disponibilidade de
especialistas em todos os ramos.
Isso nos traz mais segurança para
fechar negócios em áreas como
agro, grandes empresas e ramos
elementares. Também atuamos no
mercado de imóveis e somos especialistas
em consórcios. Ter um parceiro como o Grupo
A12+ faz toda a diferença, proporcionando segurança
e força para seguir em frente. Somos todos A12+.
Concluiu Patricia Massahud, da Monfort Minas
Corretora de Seguros, de Lavras (MG).
Faça parte do Grupo A12+ e desfrute de todas
essas vantagens. Junte-se ao Programa A12+
Partners e leve sua corretora a novos patamares de
sucesso e excelência no mercado de seguros!
Para mais informações, visite
www.grupoa12.com.br
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 2

VLOG DO MENTOR
UM BOM CORRETOR
PRECISA DE UMA BOA
MENTORIA
CADA PASSO CONTA
NA JORNADA PARA
SE DESTACAR NO
DINÂMICO MERCADO
DE SEGUROS
No dinâmico universo do mercado de seguros, a entrada de novos talentos é
essencial não apenas para o crescimento das corretoras, mas também para a
inovação e adaptação às demandas modernas. Nesse cenário, o Mentor do
Corretor se destaca como uma plataforma de aprendizado e capacitação
continuada, que atende ao corretor que precisa se reinventar diante de tantas
novidades.
Richard Furck, com uma vasta experiência de 35 anos de mercado segurador, e mais de 20
anos em capacitação empresarial e acadêmica, traz seu conhecimento diversificado para o
Mentor do Corretor. "Eu dei cursos de vendas, negociação estratégica, influência, liderança e
gestão de pessoas em diversos programas de pós-graduação e MBA", destaca Furck. Essa
bagagem acadêmica e prática é adaptada para atender às necessidades específicas das
corretoras de seguros, oferecendo um conjunto de ferramentas e conhecimentos cruciais
para prosperar no mercado competitivo atual.
A estrutura do Mentor do Corretor é flexível e centrada no autoaprendizado. Os cursos são
divididos em subtemas, permitindo que os usuários escolham exatamente o que desejam
aprender e quando. "Cada curso é fragmentado em trechos de aprendizado que variam de
7,5 minutos a até uma hora, dependendo da profundidade do conteúdo", explica Furck. Essa
abordagem não linear e adaptativa permite que os jovens corretores absorvam conhecimento
de maneira eficiente, compartilhando-o facilmente com suas equipes.
É importante ressaltar que o Mentor do Corretor não se concentra em temas técnicos
específicos de produtos ou cláusulas contratuais. Em vez disso, o foco está nos aspectos
comportamentais e estratégicos fundamentais para o sucesso de uma corretora. "Nossa
especialidade reside em temas como gestão de negócios, planejamento estratégico, marketing
e gestão de pessoas", destaca Furck. Essas competências são essenciais para diferenciar
uma corretora no mercado e construir relacionamentos duradouros com os clientes.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 4

DESCUBRA OS PRIMEIROS PASSOS NO
MERCADO DE SEGUROS COM RICHARD FURCK!
No Mentor do Corretor, oferecemos o curso inicial ideal para quem está entrando no
mercado de seguros. Com a expertise de Richard Furck, um líder em capacitação
empresarial e acadêmica com mais de 20 anos de experiência, você terá acesso a um
conhecimento adaptado e essencial para iniciar sua carreira com o pé direito.
Aprenda de forma flexível e eficiente, com trechos de aprendizado que variam de 7,5 minutos a
uma hora, perfeitamente ajustados para se adequar à sua agenda. Não importa se você está
buscando entender os fundamentos do mercado, estratégias de gestão de negócios, ou técnicas
avançadas de marketing, o Mentor do Corretor é o seu guia para o sucesso.
Junte-se a nós e transforme desafios em oportunidades. Seja parte do Mentor do Corretor e
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S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 5

SAÚDE
DE DIREITO CONSTITUCIONAL
A OBJETO DE DESEJO E
MERCANTILIZAÇÃO, O
MERCADO DE SAÚDE MUDOU
Primeiro evento da TEM Saúde
Planos de saúde atingiram sua capacidade máxima de entrada no mercado
e produtos disponíveis não atendem ao bolso e ao desejo de boa parte dos
consumidores
Por: Glaucia Saffa
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 6

Em 2004, tive contato pela primeira vez
com o dado de que apenas 20% da
população brasileira tinha acesso aos
serviços ofertados pelos planos de
saúde. Em números, a ANS informava
que o mercado de saúde regulada
atingia 35MM de beneficiários,
enquanto o IBGE marcava 180MM de brasileiros.
Os 10 anos seguintes foram de crescimento, com
recorde de 50MM de beneficiários em 2014,
oferecendo cobertura para 25% dos 203MM
brasileiros. Esse recorde só foi superado em
2023 no pós-pandemia.
O fato é que nos últimos dez anos, entre subidas
e descidas, o percentual de cobertura flutuou
entre 20% e 25%, e acompanhou de forma
consistente outros indicadores sociais, como a
taxa de desemprego e evolução do PIB,
delimitando de forma muito clara um teto para o
mercado de saúde regulada.
Mas em um cenário onde planos individuais são
cancelados, planos empresariais sofrem
reajustes de dois dígitos e grandes grupos
internacionais deixam as operações no Brasil,
nos interessa saber o que mudou.
ENTRE O COLAPSO E AS NOVAS
SOLUÇÕES
Se este artigo fosse técnico, nós poderíamos
discutir inflação médica, custo hospitalar,
frequência de uso dos serviços de emergência e
judicialização, mas isso seria mais do mesmo.
Então vou me ater aos fatores humanos.
É fato que as pessoas mudaram em 20 anos,
especialmente como consumidores. Quem se
lembra que em 2004 a internet ainda era
discada? Que o Google foi lançado no Brasil em
2005? Ou que o WhatsApp chegou por aqui em
2009 e somente para iPhones?
Em 2024, os brasileiros ficaram em média 5
horas e 19 minutos usando a internet em seus
smartphones. Só esse dado já é muito
significativo. A informação chega as pessoas por
fontes variadas e, com ela, o desejo de ter
novas experiências, de ter opções e ter
poder de escolha.
Saúde deixou de ser uma entrega de
commodity para se tornar um negócio de
experiência. Os médicos que eram
impedidos de CFM de fazer publicidade,
agora tem perfis com milhares de
seguidores no Instagram para falar sobre
os mais variados temas de saúde e os
hospitais vendem hotelaria e investem em
branding.
No último Ranking DX das 100 marcas
mais valiosas do Brasil, divulgado no final
de 2023 pela revista Meio & Mensagem,
duas marcas eram operadoras de planos
de saúde e duas marcas eram hospital e
laboratório.
Nesse contexto, as empresas de acesso à
saúde, que sempre estiveram a margem
do mercado, e que agora ocupam uma
fatia muito parecida com a dos planos de
saúde, despontam oferecendo serviços
pay-per-use, redes credenciadas à altura
dos planos e jornadas cada vez mais
sofisticadas. Seus principais players
investiram tempo e dinheiro em propor e
testar soluções para um problema crônico.
E POR QUE FUNCIONOU?
Porque na ausência de legislação
específica, a modulação da entrega foi
feita por um personagem muito importante:
o “cliente”.
Agora, em meio ao adiamento da votação
da PL dos Planos de Saúde e movimentos
de grandes grupos almejando pela
autorização para entrada nesse novo
modelo de negócio, aguardo ansiosa por
cenas dos próximos capítulos e espero
que o consumidor não seja prejudicado.
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BALANÇO
SETOR DE
SEGUROS
CRESCE 18,1%
Superintendência de Seguros
Privados (Susep) acaba de
divulgar o seu relatório Síntese
Mensal, com dados do setor de
seguros referentes ao mês de
abril de 2024. Segundo o Arelatório, a arrecadação do setor
supervisionado no acumulado até abril foi de
138,74 bilhões, representando uma alta de
18,1% em relação ao mesmo período de 2023.
De acordo com o relatório divulgado, os
valores que retornaram à sociedade somaram
R$ 76,54 bilhões nos primeiros quatro meses
do ano, dos quais, R$ 19,82 bilhões apenas
em abril.
Os segmentos de seguros de danos e
pessoas, excluindo-se o VGBL, apresentaram
uma arrecadação de R$ 64,67 bilhões até abril
de 2024, crescimento de 18,4, frente ao
mesmo período de 2023, quando a
arrecadação foi de R$ 54,62 bilhões.
crescimento de 17,4% em relação ao mesmo período de
2023.​
Confirmando a tendência de crescimento já observado
nos meses anteriores, o produto de acumulação VGBL
totalizou R$ 59,15 bilhões em contribuições nos primeiros
quatro meses do ano, valor 28,7% maior que o mesmo
período de 2023.
Os resgates e sorteios na capitalização apresentaram alta
de 21,1% até abril de 2024, em comparação ao mesmo
período de 2023. No primeiro quadrimestre do ano,
retornou para a sociedade, o montante de R$ 9,91 bilhões
relativo aos produtos de capitalização.​
O relatório Síntese Mensal de abril completo pode ser
acessado no site da Susep.
Para consultar os dados da autarquia de forma ainda
mais dinâmica, acesse o Painel de Inteligência do
Mercado de Seguros, o Painel Susep.
O Relatório Síntese com os dados referentes ao mês de
abril/2024 está sendo divulgado com atraso, pois a Susep
dilatou os prazos para cumprimento de demandas
regulatórias pelas empresas sediadas no Rio Grande do
Sul, em decorrência da calamidade pública ocorrida no
Estado.
Já os seguros de danos tiveram alta de 9,1%
na arrecadação de prêmios na comparação do
acumulado até abril de 2024 com o mesmo
período de 2023. As linhas de negócios dos
seguros compreensivos e do seguro fiança
locatícia destacaram-se e tiveram, até abril de
2024, crescimentos de, respectivamente,
22,9% e 27,7%, quando comparados ao
mesmo período de 2023.
Esta edição do relatório informa ainda que, nos
seguros de pessoas, o seguro de vida atingiu,
em abril de 2024, o montante acumulado de
R$ 10,82 bilhões, valor que representa um
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 8

ARTIGO
SEGURO EMPRESARIAL: PROTEÇÃO E
SEGURANÇA PARA O SEU NEGÓCIO
Por: Rosane Mota, CEO da RM7 Seguros
OSeguro Patrimonial ou também
denominado como Seguro Empresarial
destina-se a garantir a proteção das
instalações e dos conteúdos nela
existente. O produto é inerente ao ramo
de atividade contratado na apólice, no
local de risco, oferecendo proteção e segurança
para as empresas em caso de eventos adversos.
É fundamental para garantir a continuidade dos
negócios e minimizar os impactos financeiros
causados por imprevistos. Ele é um grande aliado
na proteção do seu patrimônio.
Uma das principais razões para a contratação deste
seguro é a proteção contra danos materiais, roubos,
inundações, incêndios, fenômenos naturais e outros
eventos que podem causar prejuízos para as
empresas.
O seguro empresarial permite a recuperação do
patrimônio e a reposição de equipamentos, estoques
e demais bens afetados, evitando perdas financeiras
e garantindo a continuidade da operação da
empresa.
Além da proteção contra danos materiais, o seguro
empresarial também oferece cobertura para
responsabilidade civil de danos causados a
terceiros. Essa cobertura é especialmente
importante para empresas que lidam com o público,
como prestadores de serviços, hotéis, restaurantes,
lojas comerciais, entre outros, garantindo a empresa
de possíveis processos judiciais.
Por exemplo, se um cliente se acidentar dentro da
empresa, o seguro pode cobrir as despesas médicas
e indenizações que possam ser exigidas. Isso evita
que a sua empresa tenha que arcar com esses
custos, o que poderia comprometer suas finanças.
Ao contratar um seguro, a empresa garante que, em
caso de sinistro, terá recursos para reparar os danos
causados e retomar suas atividades o mais rápido
possível. Isso é especialmente importante para
pequenas e médias organizações, que muitas
vezes não têm capital suficiente para arcar com
os prejuízos causados por um evento inesperado.
Outro aspecto relevante do seguro empresarial é
a proteção contra interrupção das atividades em
casos de sinistros que impeçam o funcionamento
da empresa, como desastres naturais ou
incêndios. O Seguro Empresarial pode cobrir as
despesas fixas e a perda de lucro durante o
período de paralisação. Essa cobertura é
essencial para evitar prejuízos. Além disso, o
seguro protege contra roubos, furtos e danos
elétricos, minimizando perdas financeiras.
NÃO É UM GASTO DESNECESSÁRIO
É importante ressaltar que o seguro empresarial é
um investimento na segurança e proteção do
negócio e patrimônio. Os custos de um sinistro
podem ser muito superiores ao valor pago.
Ele deve ser personalizado de acordo com as
necessidades de cada empresa. Cada negócio
possui características e riscos específicos, e o
seguro deve ser adequado a essas
particularidades. Por isso, é fundamental contar
com a assessoria de um corretor de seguros
especializado, que poderá identificar os riscos e
indicar as coberturas mais adequadas.
Vale ressaltar que em diversas seguradoras,
podemos contar com o seguro all risk, que
engloba diversas coberturas em uma única
apólice, contratado de forma simples, ágil,
trazendo segurança a sua empresa, com
pagamento em até 10 vezes sem juros.
Além disso, é importante que a empresa esteja
atenta às cláusulas e condições do contrato de
seguro. É fundamental também manter o seguro
sempre atualizado, informando à seguradora
sobre eventuais mudanças no negócio, como
aquisição de novos equipamentos ou mudança de
endereço.
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S E G U R O N O V A D I G I T A L | 5 1

RELATÓRIO
PEDIDOS DE INDENIZAÇÃO NO RS
Segurados afetados pelo
desastre no estado gaúcho já
fizeram 48.870 pedidos de
pagamento, segundo a CNseg
Moradores do Rio Grande do Sul que sofreram
os impactos da tragédia que se intensificou em
maio iniciaram seus pedidos de indenização
para as seguradoras. De acordo com a
Confederação Nacional das Seguradoras
(CNseg), com dados divulgados no dia 19 de
junho, a quantidade de solicitações chegou a 48.870 que
somaram a quantida de R$ 3,88 bilhões. As solicitações
subiram 108% e os valores tiveram um aumento de 132%.
Com 22,6 mil solicitações, os seguros de residência e de
habitação foram os mais solicitados. Enquanto isso, os maiores
valores solicitados foram das coberturas do seguro empresarial
e de automóvel, com R$ 1,32 bilhão e R$ 1,27 bilhão
respectivamente. O seguro agrícola registrou 2,2 mil pedidos,
convertido em R$ 181,6 milhões. O presidente da CNseg,
Dyogo Oliveira, avalia que os números vão continuar subindo
nas próximas semanas. Com a situação parcialmente
estabilizada no estado, o processo de aviso de sinistros tende a
aumentar, segundo ele.
Em entrevista coletiva, Oliveira afirma que o mercado de
seguros está preparado para atender
as demandas da população gaúcha.
“Esses volumes são perfeitamente
cobertos pela capacidade financeira
das seguradoras brasileiras”.
O presidente da CNseg destacou,
ainda, que a proposta de criação do
seguro catástrofe ganhou relevância
em Brasília. Assim como noticiou a
matéria de capa da 43ª edição da
revista Seguro Nova Digital, esse
seguro visa criar um fundo de
arrecadação vindo dos brasileiros.
Inicialmente, o projeto prevê que a
população pague uma tarifa entre R$ 2
e R$ 3 na conta de luz. Desse modo, as
famílias brasileiras afetadas por um
desastre climático recebem uma
indenização entre R$ 15 mil e R$ 20
mil.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 5 0

REGULAMENTAÇÃO
SENADO APROVA O
MARCO DOS SEGUROS
Texto que atualiza normas do mercado segue para o
Plenário; tema faz parte da agenda microeconômica
do Ministério da Fazenda
Comissão de Assuntos Econômicos (CAE)
aprovou um projeto de lei que altera normas
para o mercado de seguros brasileiro. O Marco
dos Seguros (PLC 29/2017) é tido como um
modernizador das regras de contratos de
Aseguros a fim de aumentar a segurança
jurídica das transações. O texto foi aprovado no dia 18 de
junho, e segue para a análise do Plenário.
O relator, Senador Otto Alencar (PSD-MG), fez uma alteração
no parecer aprovado pela Comissão de Constituição e Justiça
(CCJ), incluindo o dispositivo responsável por prever que a
União receba os prêmios não resgatados pelos segurados.
Entre as medidas mais importantes, está a proibição de
extinção unilateral do contrato pela seguradora. Hoje existe
apenas o entendimento da Justiça de que é abusivo o
cancelamento unilateral do contrato de seguro. Além disso, o
projeto prevê a criação de um questionário de avaliação de
risco, que deverá ser preenchido na contratação do seguro, e
a permissão para resolução de conflitos em foros da Justiça
de todo o país, não só no local de sede
da seguradora.
De forma geral, a proposta altera
dispositivos do Código Civil (Lei 10.406,
de 2002) para regular o mercado de
seguros privados, abrangendo todas as
negociações que envolvam
consumidores, corretores, seguradoras e
órgãos reguladores. Trata ainda de
princípios, regras, carências, prazos,
prescrição, normas específicas para
seguro individual ou coletivo e outros
temas relacionados ao seguro privado.
O texto também regulamenta o
resseguro, quando o risco já é coberto
por outra seguradora, e retrocessão, que
consiste na cessão a um segundo
segurador de parte das
responsabilidades aceitos pelo primeiro
segurador.
De acordo com Otto Alencar, o Brasil foi,
em 2023, a nona maior economia do
mundo, mas esteve apenas na 18ª
posição global no mercado de seguros,
segundo dados da Federação Nacional
dos Corretores de Seguros (Fenacor).
“Tais dados mostram o quanto a
atividade securitária ainda pode se
expandir no Brasil, gerando
oportunidades para os empresários da
linha de frente do mercado, aumentando
o produto interno bruto brasileiro e,
principalmente, absorvendo os riscos
econômicos e os riscos da vida aos quais
os brasileiros estão sujeitos. A existência
de um adequado marco legal é a
condição para que esse objetivo possa
ser atingido”, avalia o relator.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 5 0

MARKETPLACE DE SEGUROS
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de produtos de forma totalmente on-line
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APRESENTAÇÃO, COBRANÇA, EMISSÃO E GESTÃO