Seguro Nova Digital #44
Isto aqui é trabalho! Quando escolhi o jornalismo como profissão, muitas áreas na comunicação passaram pela minha cabeça. Durante a faculdade, fui indicado para estagiar numa tradicional editora do mercado de seguros. Fora os seguros de automóvel que eu ouvia minha família comentar durante nossas reuniões, minha familiaridade com este mercado era zero. “Este trabalho é temporário. Assim que possível, vou procurar novos horizontes”, pensei durante o estágio. Quase 10 anos depois, aqui estou escrevendo este editorial numa revista em que sou cofundador. Recordo-me pouco do que me trouxe até aqui. Pode ser porque me chamou a atenção a variedade de seguros ofertados pelo mercado, talvez a importância que esta indústria tem na sociedade e, portanto, a necessidade de difundir isso, ou também por um plano de carreira que ele me proporcionou. O fato é que ele tem uma incrível capacidade de retenção. No entanto, poucas pessoas conhecem o mercado e as possibilidades de emprego que ele proporciona. Este é o tema destaque desta edição. Com metas ambiciosas de democratização de acesso a produtos de proteção financeira, patrimonial e pessoal, o setor de seguros precisa de cada vez mais profissionais para atuarem nas áreas como tecnologia, comunicação e marketing, organização, entre outras. A contratação de novos profissionais pode esbarrar na baixa popularidade do segmento e na falta de capacitação e especialização dos candidatos. Por isso, as companhias seguradoras, corretoras, entidades e prestadoras de serviços se movimentam no sentido de não só divulgar o mercado, mas também de formar profissionais. Especialistas entrevistados nesta publicação afirmam que, para o setor criar raízes na cultura do brasileiro e não ser apenas um assunto de seguro de automóvel no almoço em família, é necessária a atuação dos trabalhadores, responsáveis por fazê-lo funcionar.
Isto aqui é trabalho!
Quando escolhi o jornalismo como profissão, muitas áreas na comunicação passaram pela minha cabeça. Durante a faculdade, fui indicado para estagiar numa tradicional editora do mercado de seguros. Fora os seguros de automóvel que eu ouvia minha família comentar durante nossas reuniões, minha familiaridade com este mercado era zero. “Este trabalho é temporário. Assim que possível, vou procurar novos horizontes”, pensei durante o estágio.
Quase 10 anos depois, aqui estou escrevendo este editorial numa revista em que sou cofundador. Recordo-me pouco do que me trouxe até aqui. Pode ser porque me chamou a atenção a variedade de seguros ofertados pelo mercado, talvez a importância que esta indústria tem na sociedade e, portanto, a necessidade de difundir isso, ou também por um plano de carreira que ele me proporcionou. O fato é que ele tem uma incrível capacidade de retenção.
No entanto, poucas pessoas conhecem o mercado e as possibilidades de emprego que ele proporciona. Este é o tema destaque desta edição. Com metas ambiciosas de democratização de acesso a produtos de proteção financeira, patrimonial e pessoal, o setor de seguros precisa de cada vez mais profissionais para atuarem nas áreas como tecnologia, comunicação e marketing, organização, entre outras.
A contratação de novos profissionais pode esbarrar na baixa popularidade do segmento e na falta de capacitação e especialização dos candidatos. Por isso, as companhias seguradoras, corretoras, entidades e prestadoras de serviços se movimentam no sentido de não só divulgar o mercado, mas também de formar profissionais.
Especialistas entrevistados nesta publicação afirmam que, para o setor criar raízes na cultura do brasileiro e não ser apenas um assunto de seguro de automóvel no almoço em família, é necessária a atuação dos trabalhadores, responsáveis por fazê-lo funcionar.
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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL<br />
IAGEN VAI<br />
AMPLIAR<br />
RECEITA DAS<br />
SEGURADORAS<br />
Pesquisa da Bain & Company mostra<br />
que inteligência artificial generativa<br />
pode redesenhar o mercado de<br />
seguros e reduzir em até 15% os<br />
custos das companhias<br />
Ouso da inteligência artificial<br />
generativa (IAGen) deve<br />
otimizar as funções dos<br />
corretores de seguros e<br />
ajudar clientes em tarefas<br />
mais simples. A perspectiva<br />
é que essa movimentação gere uma<br />
economia de cerca de US$ 50 bilhões ao<br />
ano, conforme mostra nova pesquisa da Bain<br />
& Company.<br />
Os benefícios podem ser alcançados pelo<br />
aumento da produtividade e<br />
redimensionamento da força de trabalho.<br />
Além disso, é previsto um incremento das<br />
vendas por meio de agentes mais eficazes e<br />
suporte digital, bem como redução de<br />
comissões devido ao crescimento de canais<br />
digitais diretos. Desse modo, a IAGen tem o<br />
potencial de ampliar a receita das<br />
seguradoras de 15% a 20%, além de reduzir<br />
custos em 5% a 15%.<br />
PARA ISSO, SEGUNDO A PESQUISA, OS<br />
EXECUTIVOS DO SETOR PRECISAM DAR<br />
OS PRIMEIROS PASSOS AGORA:<br />
definir com as unidades de negócio como a IA pode<br />
apoiar a estratégia de negócios;<br />
determinar o que desenvolver internamente e quando<br />
buscar fornecedores;<br />
garantir que as equipes de entrega sejam<br />
multifuncionais;<br />
definir metas claras para redução de custos,<br />
avaliação de experiência do cliente e crescimento das<br />
vendas;<br />
enquadrar iniciativas plausíveis, estabelecendo um<br />
equilíbrio entre velocidade e gestão de riscos;<br />
projetar um modelo operacional que possa se adaptar<br />
à medida que a ferramenta amadurece.<br />
O ideal é que as seguradoras comecem sua jornada<br />
com casos de uso que apresentem riscos gerenciáveis<br />
e, somente após o domínio da tecnologia, direcionar<br />
esforços para soluções de maior valor, mais integradas<br />
e sofisticadas, que podem ajudar a redefinir os<br />
processos de negócio e transformar o papel dos<br />
colaboradores.<br />
Embora a IAGen ainda esteja começando a ser<br />
implementada nas companhias, as seguradoras não<br />
podem se dar ao luxo de esperar. Para aproveitar todo<br />
o potencial dessa tecnologia é preciso investir em<br />
experimentação, treinamento e novas formas de<br />
trabalhar – ações que exigem tempo antes que os<br />
benefícios comecem a aparecer.<br />
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