Revista Best Practices n.33 Português

BEST
PRACTICES
ANO 2024 - N.º 33
Solução logística integral
para triplicar a produção
O MIT CTL investigará o potencial
da IA na logística com o apoio da
Mecalux
As chaves da logística de quase
6.000 transplantes anuais

Sumário
04. O MIT CTL investigará o
potencial da IA na logística
com o apoio da Mecalux
08. WISAG
Alemanha. Transporte
e operadores logísticos
Prioridade à satisfação
do cliente 3PL
12. Tendências
20. Saar
Espanha. Alimentação e bebidas
Solução logística integral para
triplicar a produção
26. Análise aprofundada
Recorde mundial. As chaves
da logística de quase 6.000
transplantes anuais
34. ADA
Portugal. Médico e hospitalar
Logística 4.0: produção diária de
mais de 6 milhões de compressas
esterilizadas
40. Dr. Gab’s
Suíça. Alimentação e bebidas
A rastreabilidade garante a
qualidade da cerveja artesanal
44. Análise aprofundada
Rob Handfield & Tom Linton.
Velocidade para uma cadeia de
suprimentos imune
52. Bright Junior Media
Polônia. Lazer e entretenimento
A preparação de pedidos entra em
jogo
56. Iberfrasa
Espanha. Cosméticos e cuidados
pessoais
Mecalux e Iberfrasa, um caminho
rumo à excelência logística
64. Pesquisa logística
Thomas J. Goldsby, Donald F. Kuratko
& Michael G. Goldsby. Desenvolvendo
uma mentalidade empreendedora
em gerentes da cadeia de
suprimentos
70. Laiterie Saint-Père
França. Alimentação e bebidas
Logística apoia produção anual
de 30 mil toneladas de sobremesas
74. Pesquisa logística
Negin Jamili, Pieter L. van den Berg
& René de Koster. Quantificando
o impacto do compartilhamento
de recursos em um armazém
colaborativo
78. Yari
Países Baixos. Cosméticos
e cuidados pessoais
Digitalização que acelera a
distribuição de pedidos na Europa
82. Medline
Itália. Médico e hospitalar
Três sistemas de armazenamento
para reduzir os prazos de entrega
aos hospitais
88. Mecalux reconhecida no
2024 Gartner® Magic Quadrant
90. Tecnologia e negócios
94. Produto Mecalux
Easy DOM. Produtividade e
rentabilidade na preparação de
pedidos omnichannel

O MIT Center for Transportation & Logistics
inaugura um laboratório para investigar
o potencial da IA na logística com o apoio da
Mecalux
O Intelligent Logistics Systems Lab aplica métodos e tecnologias baseadas em
inteligência artificial e machine learning aos problemas logísticos de maior impacto
nas empresas e na sociedade.
Novo laboratório do MIT CTL
Intelligent Logistics
Systems Lab
Cambridge,
Massachusetts (EUA)
Fundado em 2024
com o apoio da Mecalux
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Best Practices
2024

Dr. Matthias Winkenbach, diretor de pesquisa do MIT Center for Transportation & Logistics. © Fotos: MIT CTL
O
Center for Transportation
& Logistics do Massachusetts
Institute of Technology
(MIT CTL) inaugurou um laboratório
para investigar a aplicação de
novas tecnologias na indústria da logística.
A criação deste laboratório
contou por capital inicial do grupo
intralogístico Mecalux. O Intelligent
Logistics Systems Lab (laboratório
de Sistemas Logísticos Inteligentes)
vai explorar o potencial do machine
learning (ML) e a inteligência artificial
(IA) para transformar o futuro da
logística e do transporte de cargas.
Este será o ponto de partida de uma
colaboração científica entre o MIT
CTL e a Mecalux que combina o conhecimento
acadêmico da principal
universidade tecnológica americana
com a experiência prática de uma
multinacional com mais de 55 anos de
história. A Mecalux irá fornecer a visão
técnica e o apoio dos seus especialistas
em software e automação
durante os próximos anos.
O novo laboratório vai examinar diversas
linhas de pesquisa que abordarão
alguns dos desafios mais complexos
da indústria através de novas
perspectivas. Por exemplo, estudará
métodos e ferramentas de ponta capazes
de produzir previsões de curto
prazo altamente precisas com alta
resolução espaço-temporal. Esses
recursos preditivos vão permitir que
serviços de entrega no mesmo dia ou
dentro de uma hora atendam às necessidades
de empresas e clientes
em todo o mundo.
Este espaço dedicado à inovação será
liderado pelo Dr. Matthias Winkenbach,
diretor de pesquisa do Centro
de Transporte e Logística do MIT (MIT
CTL). “Queremos apoiar a aplicação
de novas tecnologias baseadas em
IA e machine learning aos desafios
mais importantes que as empresas
Best Practices
2024
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MIT CTL
e a sociedade enfrentam”, afirma
Winkenbach.
TECNOLOGIA PARA EXCELÊNCIA
OPERACIONAL
A pesquisa do novo centro do MIT,
fundada com o apoio da Mecalux,
ajudará a indústria a projetar cadeias
de abastecimento que forneçam
atendimento ao cliente da
próxima geração de uma forma
mais econômica e sustentável. “A
excelência operacional depende da
integração perfeita da tecnologia
autônoma nas operações do armazém.
A IA e o machine learning podem
desempenhar um papel fundamental
na planificação e controle desses
recursos”, explica Javier Carrillo, CEO
da empresa de tecnologias de ar-
mazenamento Mecalux. O Intelligent
Logistics Systems Lab del MIT CTL
vai analisar o contributo das novas
tecnologias no controle de sistemas
autônomos de transporte e entrega
e na automatização de processos
como picking, classificação, embalagem
e expedição de pedidos de
armazéns ou lojas. Outro campo de
estudo será o desenvolvimento de
métodos que combinem pesquisa
operacional (PO) e ML. O seu objetivo
é resolver problemas de otimização
combinatória cada vez mais complexos
e heterogéneos, cruciais para
o sucesso do setor logístico. Entre os
problemas que eles podem resolver
estão a gestão de rotas de veículos,
planificação do estoque, transporte
e design de rede, entre outras.
“Este novo laboratório representa um
importante passo em frente na nossa
missão de inovar e melhorar os sistemas
logísticos globais. Com o apoio da
Mecalux, estamos confiantes que a nossa
investigação irá conduzir a avanços
revolucionários neste campo.”
YOSSI SHEFFI
DIRETOR DO MIT CENTER FOR TRANSPORTATION & LOGISTICS
6
Best Practices
2024

O laboratório irá explorar cinco linhas de pesquisa principais:
Inteligência preditiva
Capacidades preditivas de alto impacto alimentadas
por IA e ML, incluindo o desenvolvimento de previsões
de curto prazo altamente precisas, essenciais
para serviços logísticos de resposta rápida, como
entrega no mesmo dia ou de hora em hora.
Inteligência prescritiva
Novos métodos e modelos que combinam pesquisa
operacional com ML e IA para resolver problemas
complexos de otimização logística combinatória, como
as rotas dos veículos, planificação do estoque e
projeto de rede, em contextos do mundo real com objetivos,
restrições e incertezas.
Inteligência autônoma
Exploração do papel e do impacto de sistemas e tecnologias
logísticas avançadas que podem executar
tarefas, tomar decisões e aprender com o ambiente
de forma independente, sem intervenção humana
contínua. Por exemplo, robôs móveis que auxiliam ou
substituem atividades humanas em processos de armazenamento,
ou entrega, operando de forma autônoma
em ambientes complexos e dinâmicos.
Inteligência coletiva
Comportamento coletivo e coordenação de sistemas
ou entidades autônomas que trabalham em
conjunto para resolver um problema comum. Esta
linha de pesquisa é frequentemente inspirada em
sistemas naturais, como colónias de insetos ou bandos,
onde agentes individuais seguem comportamentos
aprendidos que levam a dinâmicas de grupo
complexas e eficientes. No contexto de sistemas
logísticos inteligentes, isto envolve a sincronização e
cooperação de múltiplos agentes, tais como robôs
autónomos ou transportadores colaborativos, para
otimizar o desempenho operacional.
Inteligência aumentada
Melhorar a tomada de decisão humana combinando
inteligência humana com IA. Especificamente, o
laboratório pretende explorar como os sistemas de
apoio à decisão e o software de gerenciamento de
operações podem integrar eficazmente a experiência
humana com insights impulsionados pela inteligência
artificial.
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2024
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CASO PRÁTICO
TRANSPORTE E OPERADORES LOGÍSTICOS
Prioridade à satisfação do
cliente 3PL
A empresa alemã de serviços industriais WISAG controla 10.000 referências
de diferentes empresas com o Sistema de Gerenciamento Easy WMS da Mecalux.
PAÍS: ALEMANHA
WISAG é uma empresa familiar com sede em Frankfurt (Alemanha).
Reconhecido como um dos principais prestadores de serviços industriais
do país, WISAG Industry Service Group oferece soluções às
empresas em processos ligados ao gerenciamento administrativo e
à produção. O lema deles é “Let’s end the impossible!” (“Vamos acabar
com o impossível!”).
A empresa oferece um serviço de gerenciamento de plantas industriais
que inclui soluções de manutenção, limpeza, fornecimento de
energia, logística e tecnologia de instalações.
A empresa, com uma equipe experiente de 14 mil colaboradores,
aproveita todo o potencial das tecnologias inovadoras e está comprometida
com a sustentabilidade.
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Best Practices
2024

Desafios
• Gerenciar 10.000 referências de diferentes
clientes com requisitos específicos
de armazenamento e distribuição.
• Oferecer um atendimento personalizado
as empresas de diversos setores.
Soluções
• Sistema de Gerenciamento de
Armazém Easy WMS.
Sistema de expedição logística.
• WMS para operadores logísticos 3PL:
• Portal do cliente 3PL.
• Faturamento 3PL.
• Regras do cliente.
Benefícios
• Serviço que atende às necessidades
de cada cliente: desde armazenamento
temporário até preparação de pedidos
por cross-docking.
• Comunicação direta com os usuários
para facilitar a tomada de decisões
sobre o estoque.
“Na WISAG vemos a logística
como o motor que impulsiona
o sucesso de qualquer
indústria. Por isso, nos adaptamos
às necessidades específicas
de cada setor, garantindo um ótimo
fluxo de materiais. Nossa prioridade é
gerenciar as mercadorias de nossos
clientes com a máxima eficiência”, explica
Michael Lederer, CEO de WISAG
Logistics Solutions.
No seu armazém em Krefeld (Alemanha),
WISAG oferece serviços logísticos
personalizados a empresas de diversos
setores. No caso de um de seus
principais clientes, um fabricante de
sistemas de ar condicionado doméstico,
o armazém atua como elo com a
produção, proporcionando produtos
semiacabados no momento certo.
Best Practices
2024
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CASO PRÁTICO
TRANSPORTE E OPERADORES LOGÍSTICOS
A empresa de serviços industriais
WISAG implementou o Sistema de
Gerenciamento da Mecalux em seu
esforço contínuo para oferecer um
serviço de excelência. Esta decisão
baseia-se na experiência anterior
de sucesso noutro dos seus armazéns,
também localizado em Krefeld.
Lederer afirma: “Com o Easy WMS
podemos controlar o estoque, função
essencial para garantir a precisão
nas operações. Além disso, já
conhecíamos as funcionalidades
e vantagens do sistema, o que facilitou
a implementação neste novo
centro”. O software rastreia mais de
10.000 referências considerando as
características dos produtos e as
necessidades específicas de armazenamento
e distribuição de cada
cliente.
Easy WMS é o cérebro da instalação
de WISAG que organiza todas as atividades,
desde o recebimento até o
picking e a distribuição de pedidos.
“Uma boa logística é baseada na
otimização de processos. Seguindo
rigorosamente as instruções do Easy
WMS, nossos operadores percorrem
distâncias mínimas no armazém, o
que se traduz em uma expedição
mais ágil dos produtos”, confirma Lederer.
COMUNICAÇÃO COM CLIENTES
Um dos requisitos da empresa de
serviços industriais WISAG ao digitalizar
o seu armazém era garantir uma
comunicação fluida com os seus
clientes. “Nosso atendimento é baseado
na escuta ativa. Compreender
os requisitos e necessidades dos
nossos membros, é essencial para
lhes oferecer o melhor atendimento
possível”, afirma Lederer.
O módulo WMS para operadores
logísticos 3PL, uma funcionalidade
avançada do Easy WMS, facilita a
tomada de decisões sobre armazenamento,
picking e expedição
de pedidos para as empresas que
atende.
Esta solução digital é composta por
três submódulos:
• Portal do cliente 3PL. A empresa
oferece aos clientes, controle total
sobre seu estoque, permitindo-lhes
tomar decisões mais rápidas e eficientes.
As empresas podem interagir
com WISAG para, entre outras
coisas, solicitar a preparação e distribuição
de pedidos específicos.
• Faturamento 3PL. Fornece relatórios
detalhados de faturamento que
especificam os serviços que WISAG
prestou a cada um de seus clientes.
Todas as atividades do armazém
são registadas para que WISAG possa
gerar a fatura.
• Regras do cliente. O operador 3PL
adapta os processos logísticos de
acordo com as necessidades específicas
dos clientes, como o número
máximo de lotes por entrega ou a altura
necessária dos paletes.
EXPEDIÇÕES OTIMIZADAS
“A nossa prioridade é evitar erros nas
10
Best Practices
2024

“Com o Easy WMS
podemos controlar
o estoque, função
essencial para
garantir precisão nas
operações.”
MICHAEL LEDERER
CEO DE WISAG LOGISTICS
SOLUTIONS
entregas dos pedidos”, comenta o
diretor-geral de WISAG. Para garantir
a satisfação de clientes de diversos
setores, WISAG instalou o Sistema
de expedição logística, um módulo
Easy WMS que orienta os processos
de embalagem, etiquetagem e envio
personalizado de mercadoria.
O sistema informa aos operadores
como embalar os produtos, gera
e imprime as etiquetas. Ao mesmo
tempo, comunica-se com agências
de transporte, principalmente DPD,
para coordenar o envio de pedidos
aos clientes finais distribuídos por
toda Alemanha.
“A sincronização com as agências
de transporte facilita o trabalho dos
operadores e transportadores, além
de agilizar as expedições”, acrescenta
Lederer.
LOGÍSTICA SOB CONTROLE
Para WISAG, um dos principais prestadores
de serviços industriais na
Alemanha, a satisfação do cliente
é fundamental. A implementação
do Easy WMS no armazém de Krefeld
exemplifica a sua dedicação ao
serviço. Com o software da Mecalux,
a empresa alemã reforçou a comunicação
direta com seus usuários
para oferecer-lhes um atendimento
personalizado.
Graças à digitalização do seu armazém,
WISAG conseguiu um controle
preciso do estoque e otimizou todas
as operações em prol da excelência.
Ao priorizar a satisfação dos clientes,
WISAG está preparada para
atender às mais exigentes demandas
de um mercado cada vez mais
competitivo.
Best Practices
2024
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Tendências
Visão artificial:
os sentidos alcançam
a automação
Visão artificial, cada vez mais integrada
em ferramentas como robôs
de picking, começa a ganhar maior
relevância nas empresas de todo o
mundo e, segundo DHL, o valor desta
tecnologia deverá atingir 41,11 mil milhões
de euros em 2030. Prevê-se que
continue a espalhar-se pelas empresas
de logística e outros setores
ao longo do próximo lustro.
O QUE É VISÃO ARTIFICIAL?
A visão artificial é um campo da
inteligência artificial que permite
que sistemas informáticos extraiam
informações de imagens digitais,
vídeos e outras entradas visuais.
Após processar os dados coletados
através de algoritmos, os computadores
podem realizar ações ou fazer
recomendações e sugestões. Se
com a IA os computadores podem
“pensar”, com a visão artificial eles
podem “ver” e “compreender” o seu
ambiente.
COMO FUNCIONA UM SISTEMA DE
VISÃO ARTIFICIAL?
Os sistemas de visão artificial funcionam
utilizando duas tecnologias
principais:
Deep learning. Esse tipo de machine
learning utiliza algoritmos que dão
aos computadores a habilidade de
aprenderem sozinhos o contexto dos
dados visuais. Assim, eles aprendem
a distinguir sozinhos algumas imagens
de outras, sem precisar ser programados
para reconhecer cada
figura.
A visão artificial
permite que
computadores e
sistemas extraiam
informações de
imagens digitais,
vídeos e outros
recursos visuais
12
Best Practices
2024

Rede neural convolucional (CNN).
Para que os modelos de machine learning
possam discernir o que veem,
eles devem decompor as imagens
observando seus pixels, aos quais
atribuem rótulos. Eles então utilizam
estas marcas para criar convoluções,
ou seja, operações matemáticas
em duas funções para gerar uma
terceira função. A partir daí, os robôs
elaboram previsões e verificam sua
precisão em uma série de iterações,
permitindo-lhes reconhecer objetos
de forma semelhante aos humanos.
Graças a este conhecimento, a visão
artificial analisa o seu ambiente em
três etapas:
1. Um dispositivo captura uma imagem.
Pode ser uma câmera ou uma
câmera de vídeo.
2. A imagem é enviada para um sistema
de interpretação que aplica
um padrão de reconhecimento para
comparar a cena com outras que
conhece.
3. Quando um usuário solicita informações,
o programa fornece os resultados
de sua análise.
APLICAÇÕES DA VISÃO ARTIFICIAL
NA INDÚSTRIA
Empresas de setores como logística,
medicina, transporte e lazer já incorporaram
visão artificial em suas
operações. Câmeras de segurança,
controles de trânsito, smartphones e
outros dispositivos fornecem uma infinidade
de dados que utilizam para
diversos fins.
Além disso, existem diversas aplicações
da visão artificial na indústria
4.0:
Best Practices
2024
13

TENDÊNCIAS
Realidade aumentada. As informações
coletadas através da visão artificial
são utilizadas para posicionar
objetos virtuais em ambientes físicos.
Veículos autônomos. Os carros autônomos
utilizam identificação em
tempo real para detectar o que está
acontecendo na estrada e agir de
acordo.
Fabricação. As máquinas podem ser
monitoradas para garantir seu bom
funcionamento, bem como avaliar a
qualidade dos produtos e o packaging
nas linhas de produção.
Análise espacial. Pessoas ou artigos
no espaço são identificados e seus
movimentos são registrados.
Saúde. A análise de imagens de dispositivos
médicos auxilia os médicos
na identificação de patologias e na
obtenção de diagnósticos mais rápidos
e precisos.
Agricultura. O monitoramento dos
campos a partir de satélites, drones
ou aviões permite monitorar as
colheitas, detectar possíveis emergências
ou deficiências nutricionais.
Empresas como Batatas Meléndez
selecionam as batatas que enviarão
aos seus clientes utilizando esta tecnologia.
Extração de texto. O processamento
automático pode ajudar a descobrir
conteúdo relevante entre grandes
quantidades de texto.
Visão artificial em logística
A logística e o gerenciamento da cadeia de suprimentos são outros setores onde a visão artificial possui
grande potencial e diversas aplicações, algumas ligadas à robótica:
Envios
Manutenção
Operações
Segurança
A visão inteligente é
utilizada para calcular
o espaço ocupado por
objetos em transportes
e armazéns e contribui
para melhorar os
dados coletados
pelos sistemas de
gerenciamento de
armazém (WMS).
Também é usado para
verificar se as etiquetas
dos produtos estão
legíveis.
Como coleta
informações de vários
equipamentos, a IA pode
detectar quando serão
necessários reparos.
A inteligência artificial
consegue traçar as
rotas mais eficientes
para o picking
dos operadores e
também é útil para o
controle de acessos.
A visão artificial pode
detectar pessoas
que atravessam
instalações ou entram
em áreas restritas
para facilitar uma
intervenção rápida
através de alerta.
O monitoramento da
movimentação de
veículos e pessoas
em armazéns e
estacionamentos
permite tomar ações
imediatas para
minimizar riscos. As
câmeras também
detectam se o EPI
está sendo utilizado
adequadamente e
monitoram os motoristas
para que descansem
aos primeiros sinais de
cansaço.
14
Best Practices
2024

O MIT explora para
que as empresas utilizarão
IA generativa
Efeitos da IA generativa
nos negócios
(Os entrevistados escolheram
apenas uma opção)
12%
Aumentam
consideravelmente
a procura pelos
nossos produtos
17%
Nos permitem
entrar em novos
setores
8%
Outros
efeitos
18%
Alteram nossos
produtos e serviços
As empresas de tecnologia e as relacionadas
com serviços financeiros
são as que abraçaram primeiro esta
ferramenta, em voga desde 2022.
Aquelas que ainda não deram esse
passo planejam fazer parcerias com
outras empresas para iniciar a sua
transformação. Entre suas motivações,
modificar a oferta ou expandir
o negócio para novos setores.
Embora 96% das empresas considerem
que a chegada da IA generativa
afetará os seus projetos garantidamente,
apenas 9% já começaram a
utilizá-la em alguma área da sua organização.
O relatório Generative AI
deployment: Strategies for smooth
scaling de MIT Technology Review
Insights destaca que, embora a implementação
inicial seja “lenta”, o
acesso a IA generativa ocorrerá em
sociedades de diferentes tamanhos
à medida que os governos estabeleçam
regulamentações para seu uso.
24%
Reduzem nossa
força de trabalho
20%
Ameaçam a
nossa oferta
comercial
UMA “UTILIDADE TANGÍVEL”
Após vários anos de grande propaganda
em torno de alguns conceitos
tecnológicos, como Web 3.0, blockchain
e metaverso, o advento da
inteligência artificial generativa foi
percebido de forma diferente. Graças
à sua flexibilidade e às camadas
de produtos habilitados para IA que
estão surgindo, as empresas veem
poucos limites para sua aplicação.
“A IA generativa tem uma utilidade
mais tangível do que os últimos participantes
dos ciclos de superexpectativa,
como as criptomoedas ou o
metaverso”, afirma o especialista
em IA Henry Ajder, que argumenta
que, embora as expectativas ainda
sejam maiores que os verdadeiros
recursos da IA generativa, desta vez
sua implantação é real.
Muitas empresas ainda utilizam
modelos simples para obter dados
internos e fornecer experiências de
conversação simples, mas esta é
uma “visão extremamente limitada
do que a IA generativa é capaz”. De
acordo com o MIT Technology Review
Insights, que entrevistou mil executivos
de onze setores diferentes, a
maior parte é a favor da IA generativa
apesar de ainda não saberem
como isso afetará seus negócios. Um
quarto acredita que isso ajudará a
reduzir a sua força de trabalho, 20%
julgam que poderá ameaçar o seu
modelo de negócio e 18% pensa que
irá provocar uma mudança na sua
oferta de produtos e serviços. Além
disso, 12% consideram que isso causará
um aumento significativo na
procura pelos seus produtos.
E como as empresas que ainda não
implementaram a IA generativa farão
isso? Três em cada quatro planejam
fazer parceria com uma empresa
de tecnologia estabelecida
ou com uma startup para começar, e
apenas 19% se consideram capazes
de realizar essa tarefa, sozinhas.
Best Practices
2024
15

TENDÊNCIAS
Gartner afirma que
a computação na
nuvem se tornará
uma necessidade
empresarial até 2028
O cloud computing, computação
na nuvem ou o acesso remoto a serviços
através da internet deixarão
de ser uma tecnologia disruptiva
para se tornarem um requisito para
a competitividade empresarial nos
próximos quatro anos. Isto é afirmado
por especialistas de Gartner, que
se concentram no uso de aplicativos
baseados em IA na nuvem.
50% das empresas utilizarão plataformas
industriais na nuvem para
aumentar suas capacidades em
2028. É o que antecipa Milind Govekar,
distinta analista da consultoria
Gartner, que destaca que a
nuvem se tornará um elemento decisivo
na competitividade.
“Apenas algumas das empresas que
começaram a aproveitar os benefícios
da nuvem perceberam o potencial
que ela oferece para impulsionar
a transformação dos negócios. Como
resultado, aqueles que utilizam
a nuvem para alimentar uma nova
onda de inovação impulsionada pela
tecnologia inteligência artificial,
gerarão valor comercial em grande
escala”, explicou Govekar no simpósio
Gartner IT/XPO.
ALIADO NA TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL
Espera-se que, nos próximos anos, as
empresas deixem de ver os serviços
na nuvem como uma novidade ou
uma mera ferramenta e os integrem
para facilitar a inovação e impulsionar
os seus negócios. Assim, estas
tornar-se-ão uma necessidade e,
até 2028, a maioria das organizações
será capaz de antecipar e responder
às mudanças e flutuações do mercado.
Gartner recomenda que, para explorar
essas novas habilidades e incorporar
uma maior automação, sejam
avaliados os investimentos em
treinamento, sejam derrubadas as
barreiras entre os departamentos e
seja promovida a colaboração entre
as equipes. Alguns dos novos recursos
da nuvem que as organizações
já estão adotando incluem elasticidade,
práticas combinadas de integração
e entrega contínuas (CI/CD),
recursos sem servidor, API e processos
de IA que são difíceis de obter por
outros meios.
16
Best Practices
2024

15 empregos da cadeia de
suprimentos do futuro
A expansão da inteligência artificial,
a internet of things e a blockchain
estão mudando a forma como as
diferentes fases das cadeias de suprimento
são desenvolvidas e imaginadas.
Isto é defendido pela consultoria
Capgemini, que elaborou um
relatório que inclui as 15 novas funções
no setor logístico que preveem
que serão criadas nos próximos 15
anos.
Mais de metade das empresas, 54%
reconhece que as suas cadeias de
suprimentos foram significativamente
alteradas nos últimos dois
anos, mas apenas 27% empreenderam
a sua transformação. A guia
Fifteen supply chain jobs of the future
elaborado por Capgemini, inclui
funções emergentes ligadas às
operações e como elas poderiam
impactar o setor. O futuro é assim
antecipado através de análises, debates
com especialistas na área e
relatórios para detalhar esses perfis
e quais serão as suas funções.
OS TEMPOS MUDAM
45% das organizações afirmam que
os custos de sua Cadeia de suprimentos
cresceram nos últimos três
anos, e um em cada três, confessa ter
dificuldades em encontrar um equilíbrio
entre resiliência, orientação para
o cliente e sustentabilidade.
1. Responsável de suprimentos. O seu
papel é essencial num mundo em
constante evolução. Ele é responsável
por manter um portfólio de fornecedores
alternativos e sustentáveis
e domina todas as certificações. O
seu objetivo é conseguir produtos
de alta qualidade e preços competitivos
com uma pegada de carbono
reduzida.
2. Diretor de Disrupção. Este líder
estratégico reage rapidamente a
qualquer imprevisto. Ele é decidido e
conhece o ecossistema em primeira
mão, por isso desenvolverá um plano
exaustivo de gerenciamento de
crises. Você deve garantir resiliência
para manter o negócio avançando.
3. Arquiteto de ineficiências. Conduza
análises extensas para identificar
áreas que possam estar gerando
gargalos ou operando de forma
ineficaz. Trabalhe em conjunto com
o diretor de operações e o responsável
de suprimentos para alcançar
uma cadeia de abastecimento
resiliente contra possíveis eventos
imprevistos.
4. Gerente de cadeia de suprimentos
personalizado. Se antecipa a demanda
supervisionando a estratégia
e as operações de supply chain.
Colabora com design, engenharia
e compras para entender as necessidades
dos usuários e desenvolver
soluções que as atendam.
5. Herói da Super rede. Alinhado às
novas tendências como espaços
de dados compartilhados em logística,
esse profissional coordena e
colabora com empresas do setor e
concorrentes para criar uma rede
de transporte e comunicação mais
eficiente. Concentra-se em novas
Best Practices
2024
17

TENDÊNCIAS
práticas e relacionamentos que beneficiam
o todo.
A REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA
Além da IA, outras inovações como
a robótica, a computação quântica,
o metaverso e os drones deverão revolucionar
a logística nos próximos
anos.
6. Pedante de parâmetros. Analisa
cadeias de suprimentos complexas
e identifica áreas de melhoria na
otimização de estoque, controles
de fabricação e uso de robôs autônomos.
Esta função combina habilidades
analíticas e criativas para
aproveitar novas oportunidades e
implementar tecnologias de ponta.
7. Promotor comercial no metaverso.
Adaptável e criativo, é o elo entre o
mundo real e o metaverso e cria uma
experiência única, mas familiar para
os clientes. A sua missão é captar
a sua atenção num mundo cheio de
distrações, para o que combina estratégias
de marketing tradicionais
com novidades emergentes.
8. Humano biônico. Executa tarefas
fisicamente exigentes, independentemente
de suas capacidades físi-
18
Best Practices
2024

A computação quântica,
o metaverso e os drones devem
revolucionar a logística
nos próximos anos
cas, usando exoesqueletos: desde
levantar e transportar contêineres
até movimentar materiais e completar
envios. Ele é responsável por
manter o exoesqueleto em bom estado,
o que facilita sua tarefa e coordena
com o pessoal do armazém.
9. Personal Trainer RA. Utiliza a realidade
aumentada para criar programas
de treinamento envolventes.
Seu objetivo é simular qualquer situação
que os operadores possam
encontrar em seus trabalhos através
de cenários realistas que ocorrem
em espaços seguros e controlados.
10. Comandante de VTOL. Ele administra
um serviço de entrega com
drones e veículos de decolagem e
pouso vertical. Localiza áreas onde
possam ser utilizados, avalia a sua
segurança e garante a rentabilidade
deste modelo. Além disso, escolhe
os drones capazes de levar os pedidos
ao destino e os mantém em ótimas
condições.
UMA TORRENTE DE
SUSTENTABILIDADE
Apenas um quarto das empresas
promove iniciativas verdes, mas a
pressão para operar de forma sustentável
está a tornar-se um requisito
legal.
11. Gerente de patrimônio residual.
Reduz o desperdício e aumenta a
circularidade na cadeia de abastecimento,
maximizando ao mesmo
tempo, a sua eficiência. Possui um
profundo conhecimento de soluções
ecológicas e das mais recentes
tecnologias sustentáveis. Projete
produtos recicláveis e gerencie relacionamentos
com prestadores de
serviços de resíduos.
12. Chefe de possibilidades de embalagens.
Cuida do meio ambiente
e economiza recursos escolhendo
embalagens facilmente reutilizáveis
e recicláveis. Mantém-se atualizado
sobre as últimas tendências em materiais
sustentáveis, de modo a reduzir
a pegada de carbono.
13. Calculador de gastos de capital
de carbono. Trabalha com grupos
de interesse para promover iniciativas
que limitem as emissões de dióxido
de carbono. Estas envolvem a
utilização de energias renováveis, a
adoção de equipamentos energeticamente
eficientes ou a utilização
de técnicas de compensação de
carbono.
14. Campeão da circularidade. Busca
eliminar desperdícios, reaproveitar
materiais e que a empresa opere
como uma economia totalmente
circular. Inspira e motiva a equipe a
coordenar e procurar formas de alcançar
um futuro mais sustentável,
em coordenação com o gerente de
patrimônio residual e o gerente de
embalagens.
15. Filósofo das emissões materiais.
Avalia o impacto de todas as atividades
da cadeia de abastecimento, incluindo
aquelas fora do controle da
organização. Identifica oportunidades
de descarbonização e recomenda
mudanças para operar de forma
mais sustentável.
Segundo Capgemini, as empresas
devem redesenhar os seus papéis
para coordenar a criatividade humana,
a inovação e as novas tecnologias
e assim obter uma vantagem
competitiva. O futuro da cadeia de
abastecimento está nas mãos das
pessoas que a compõem.
Best Practices
2024
19

CASO PRÁTICO
ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS
20
Best Practices
2024

Solução logística integral para
triplicar a produção
O produtor de vegetais ultracongelados Saar Originia Foods inaugura
um armazém automático equipado com a mais recente tecnologia em
armazenamento e controle de rastreabilidade.
PAÍS: ESPANHA
Saar Originia Foods, parte da divisão agroalimentar do Grupo SAMCA,
dedica-se à produção e comercialização de vegetais ultracongelados
a partir dos melhores vegetais do Vale do Ebro. Na sua fábrica de Saragoça
(Espanha), a empresa utiliza a tecnologia mais inovadora em
ultracongelamento IQF (Quick Freezing Individual), e possui elevados
padrões de qualidade ratificados pelas mais exigentes certificações
do mercado. Além disso, é produtor de produtos orgânicos certificados.
• Fundação: 1987
• Equipe profissional: 95 pessoas
Desafios
• Internalizar o armazenamento de vegetais congelados.
• Automatizar o transporte interno de produtos perecíveis.
• Unificar e sincronizar o gerenciamento de dois armazéns para
controlar a rastreabilidade de matérias-primas e produtos acabados.
Solução
• Armazém automático para paletes.
• Armazém automático com estantes por compactação.
• Sistema de Gerenciamento de Armazém Easy WMS.
• Transportadores terrestres para paletes.
Benefícios
• Armazenamento automático de matérias-primas e produtos
acabados a -25 ºC.
• Segurança alimentar através de sistemas digitais que evitam a
quebra da cadeia de frio.
• Rastreabilidade de 22.500 paletes em dois armazéns diferentes
gerenciados de forma combinada.

CASO PRÁTICO
ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS
A
logística alimentar de empresas
como a Saar Originia
Foods caracteriza-se pela
movimentação, armazenamento e
expedição de produtos perecíveis
que devem ser consumidos antes de
uma determinada data. “Dedicamo-
-nos à produção e comercialização
de vegetais ultracongelados, utilizando
a melhor seleção de vegetais
das nossas hortas no Vale do Ebro e a
mais inovadora tecnologia de ultracongelamento”,
explica Fernando
Pellitero, diretor-geral de Saar Originia
Foods.
Há alguns anos, a empresa construiu
o primeiro armazém automático autoportante
em sua fábrica de Ejea,
na província de Saragoça (Espanha),
Best Practices
22 2024

Os sistemas
de armazenamento robótico
garantem a rastreabilidade
completa
de outra forma”, finaliza Pellitero.
O produtor de legumes ultracongelados
instalou o Sistema de Gerenciamento
de Armazém Easy WMS
para dirigir as operações logísticas
de suas duas instalações e controlar
seu estoque. Os sistemas robóticos
de armazenamento e transporte,
coordenados pelos softwares da
Mecalux, evitam erros no manuseio
da mercadoria, garantem total rastreabilidade
do produto e reduzem
os tempos de resposta de Saar.
com a ajuda da Mecalux. Além de
agilizar os movimentos e otimizar a
superfície da instalação, este sistema
por compactação com capacidade
para 7.000 paletes permitiu reduzir
o consumo de energia, pois, ao
aproveitar melhor o espaço, o volume
de ar a refrigerar é muito inferior.
Agora, Saar triplicou o seu ritmo de
produção para atingir 24.000 toneladas
de vegetais ultracongelados
por ano.
Este aumento de produção fez com
que o armazém automático fosse
insuficiente para armazenar todos
os produtos acabados, o que levou
a empresa a externalizar temporariamente
parte do seu armazenamento.
Consciente de que esta es-
tratégia logística era insustentável a
longo prazo, Saar optou por construir
um segundo armazém autoportante
para ser mais eficiente e reduzir
custos. Com capacidade para 15.500
paletes, acomoda produtos acabados
que devem ser mantidos em
temperatura controlada de -25 ºC.
“Precisávamos de uma solução logística
integral. Os armazéns manuais
externos atrasaram as operações
diárias, o gerenciamento de
mercadorias, a tomada de decisões
e a atualização de informações. Decidimos
instalar um armazém automático
dado o alto nível de atividade
da fábrica e o amplo portfólio de
produtos que temos em Saar Originia
Foods. Não poderíamos atuar
AUTOMAÇÃO: CAPACIDADE
E DESEMPENHO
“O novo armazém automático nos
trouxe benefícios tangíveis desde
o primeiro momento: agilidade nas
movimentações, redução de custos
operacionais e aumento da capacidade
diária de carga”, comemora
Pellitero.
O armazém, equipada com estantes
de dupla profundidade, é composta
por quatro corredores de 100 m
de comprimento. Por cada um deles
circula um transelevador bicoluna,
equipado com garfos telescópicos
que depositam e extraem as 200 referências
com as quais trabalha. “Armazenamos
todo o tipo de produtos
ultracongelados em diversos formatos,
desde paletes europeus a americanos
de diferentes alturas. É um
armazém muito versátil que nos permite
otimizar ao máximo o espaço”,
afirma Pellitero. Ao mesmo tempo, a
utilização de estantes de profundidade
dupla minimiza o consumo de
energia, o que é muito útil em câmaras
de congelamento.
O armazém de Saar dispõe de cinco
estações de entrada e saída conectadas
a um circuito de transportadores
terrestres que conecta a área
de armazenamento com a área de
produção e a área de expedição.
“Os transportadores terrestres agilizam
o fluxo interno dos paletes sem
a intervenção dos operadores. Os
produtos chegam automaticamente
ao local de carga ou descarga e a
entrada, ou saída do armazém é realizada
da forma mais ágil e rápida”,
Best Practices
2024
23

CASO PRÁTICO
ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS
“Mecalux nos
ofereceu uma solução
logística integral
e uma assessoria
completa que nos
permitiu compreender
a otimização do
investimento,
sua análise de
rentabilidade e o
potencial futuro.”
FERNANDO PELLITERO
DIRETOR-GERAL DE SAAR
ORIGINIA FOODS
descreve Pellitero. O dinamismo e a
facilidade de montagem foram decisivos
na implementação deste sistema
de transportadores de paletes
que proporciona uma movimentação
rápida, ininterrupta e segura de
mercadoria.
SEGURANÇA DE VEGETAIS
ULTRACONGELADOS
Os vegetais ultracongelados devem
ser mantidos a uma temperatura
ideal para garantir a sua boa conservação.
Por este motivo, as paredes
dos armazéns automáticos
refrigerados são construídas com
painéis sanduíches, elementos isolantes
que impedem a transferência
de temperatura para o exterior, e o
piso é isolado para evitar condensação
e formação de gelo.
Os armazéns de Saar possuem todos
os equipamentos de refrigeração
necessários: compressores, condensadores,
válvulas de expansão
e evaporadores. Entre as diferentes
áreas do centro - produção, armazém
e expedição - foram instalados
sistemas SAS (Security Airlock System),
eclusas constituídas por duas
portas rápidas que nunca se abrem
ao mesmo tempo, e cuja finalidade é
evitar mudanças bruscas de temperatura,
perda de frio e condensação.
“A automação nos oferece total segurança
e zero erros no manuseio
da mercadoria, além de total controle
do estoque e preservação da
cadeia de frio ao reduzir os tempos
de carga”, afirma Pellitero. Os sistemas
de armazenamento automático
também facilitam o trabalho dos
operadores e evitam a exposição
prolongada ao frio.
DOIS ARMAZÉNS, UM SISTEMA
DE GERENCIAMENTO
“Graças ao Easy WMS possuímos um
conhecimento completo da nossa
atividade, com dados atualizados
instantaneamente e um inventário
permanente e otimizado. No negócio
Best Practices
24 2024

de congelados, o buffer de armazenamento
é um ativo importante
e ter a mercadoria controlada em
referências, horários e estado é fundamental
para evitar a quebra da
cadeia de frio e garantir a segurança
alimentar”, sublinha Pellitero.
O Easy WMS gerencia ambos os armazéns
automáticos Saar simultaneamente
e em combinação. Quando
a mercadoria chega, o software
agrupa-a e utiliza algoritmos para
atribuir um local adequado a cada
palete. O controle que o Easy WMS
exerce sobre os produtos e a rastreabilidade
que proporciona é total:
conhece todos os detalhes como,
por exemplo, dimensões, lote, peso,
características, prazo de produção,
validade e controles de inspeção
pelos quais passaram.
SOLUÇÃO ABRANGENTE PARA
DESEMPENHO E SEGURANÇA
Saar, em processo de internacionalização,
exporta atualmente mais de
60% da sua produção, principalmente
para Europa, norte de África, Estados
Unidos e Japão. A empresa está
consciente que a automação é essencial
para satisfazer um mercado
cada vez mais exigente e sempre foi
acompanhada pela Mecalux nesta
jornada de crescimento. “É uma referência
em soluções de armazenamento,
com experiência ao nível nacional
e internacional. Fez parte da
equipe desde o primeiro momento e
ofereceu-nos um aconselhamento
personalizado, compreendendo o
nosso negócio, a nossa forma de trabalhar
e a nossa atividade”, conclui
Pellitero.
Armazém automático
autoportante
Entradas produção
Transportadores
terrestres
Expedições
Best Practices
2024
25

ANÁLISE APROFUNDADA
As chaves da logística de quase
6.000
transplantes
anuais
Espanha é líder mundial em transplantes de órgãos
há 32 anos e é referência neste procedimento
cirúrgico. Profissionais como Rebeca Bajo,
enfermeira da área de coordenação da
Organização Nacional de Transplantes, mantêm
diariamente corridas logísticas contra o relógio para
extrair órgãos, encontrar receptores e levá-los até
eles, antes que seu fluxo sanguíneo seja reduzido.
A recompensa é um grande presente: os órgãos de
pessoas falecidas se transformaram em 5.863 novas
oportunidades de vida em 2023.
26
Best Practices
2024

“Trabalhamos sempre contra o relógio:
Quando inicia o processo com um novo
doador é como se já fosse tarde demais.”
Best Practices
2024
27

ANÁLISE APROFUNDADA
ENTREVISTA: REBECA BAJO
Enfermeira na área de coordenação da
Organização Nacional de Transplantes
O que faz com que o sistema espanhol
de transplante de órgãos continue
a ser líder mundial durante 32
anos?
Há quem pense que é porque nós,
espanhóis, somos mais solidários,
mas na realidade é devido a um conglomerado
de fatores. A primeira é a
legislação do nosso país, que diz que
somos todos doadores, salvo indicação
em contrário. O segundo, nosso
sistema de saúde pública. Trabalhar
em rede em nível nacional, regional
e hospitalar nos faz funcionar muito
bem, e também é fundamental ter
coordenadores nos hospitais transplantadores.
Por último, o fato de não
haver transações econômicas dá
muita credibilidade ao processo, e
isto é fundamental. As pessoas confiam
que, se algum dia precisar de um
transplante, terão a mesma oportunidade
de recebê-lo que qualquer
outra pessoa. Há países onde existe
tráfico de órgãos e transplantes privados
e, se tiver dinheiro, pode viver,
mas se não tiver, não. Em Espanha, o
acesso ao transplante é igual para
todos os cidadãos.
Os doadores devem ter morrido em
um hospital. Como são organizadas
as extrações e doações?
Tudo começa com a ligação do coordenador
do hospital. Comunicamos
por telefone e compartilhamos
documentação através de plataformas
seguras para avaliar quais os
órgãos que consideramos doáveis.
Fazemos isso com base em dois critérios
compatíveis entre si. Por um lado,
SOBRE A ORGANIZAÇÃO
NACIONAL DE TRANSPLANTES
A Organização Nacional de Transplantes (ONT) é
um organismo público fundado em 1989 e, desde
2017, constitui uma Direção Geral do Ministério da
Saúde de Espanha. É responsável por desenvolver
todas as funções relacionadas à obtenção e
utilização clínica de órgãos, tecidos e células
no país. Conta com uma equipe formada por 44
pessoas e que se dedica, entre outras tarefas, à
coordenação de logística, transporte, extrações e
transplantes. A ONT apoia os hospitais e apoia-os
a realizar e melhorar esta atividade e, em última
análise, salvar vidas.
consideramos critérios clínicos. Se
em Espanha houvesse um paciente
mais grave que os restantes, com
urgência zero, seria prioritário. Depois,
há os critérios geográficos, que
consideram o tempo de isquemia,
ou seja, o tempo que um órgão pode
sobreviver desde a sua extração até
a sua implantação. A margem que
temos para decidir onde pode ser
transplantado é uma questão de horas,
e varia dependendo do órgão.
O ideal é que passe o mínimo de tempo
possível, pois, isso fará com que
o transplante corra muito melhor.
Estamos ampliando o raio do hospital
doador: começamos procurando
um receptor na mesma cidade,
província, comunidade autônoma
e área até encontrarmos o certo e
determinarmos a qual hospital oferecer
os órgãos. Mas nem sempre
o primeiro a quem oferecemos tem
quem possa utilizá-lo. Há momentos
em que os órgãos podem não ser
adequados devido ao tamanho ou
grupo sanguíneo, e devem ser ajustados
ao peso e altura do receptor.
Quando tudo se encaixa, focamos
na preparação da logística.
Best Practices
28 2024

“Na ONT podemos fazer 300
ligações em um só turno.”
Como é realizada esta corrida logística
pela sobrevivência?
Organizamos viagens aéreas e rodoviárias
em função da distância. Se
o transplante for na mesma comunidade,
ele é transferido de ambulância,
e se for fora utilizamos veículos
privados. Varia dependendo do órgão.
Um fígado pode completar até
três horas de viagem rodoviária, mas
se ultrapassar esse tempo deverá
ser transportado de avião. Porém, o
coração e os pulmões precisam chegar
em menos tempo.
Empresas como Iberia, Air Europa, Vueling e Air Nostrum transferem os órgãos
abnegadamente. Crédito foto: Vueling
Para longas distâncias, que realizamos
de avião, trabalhamos com uma
série de táxis aéreos privados em cidades
como Madrid, Barcelona, Vitória,
Corunha ou Sevilha. Atuamos
como intermediários e a cobrança
vai para o hospital transplantador.
Esses veículos podem nem sempre
estar disponíveis. Na verdade, já
nos aconteceu em algum evento importante
ou no verão, quando são
contratados para visitas turísticas.
Felizmente, também temos acordos
de colaboração com empresas como
Iberia, Air Europa, Vueling e Air
Best Practices
2024
29

ANÁLISE APROFUNDADA
Nostrum, que transferem os órgãos
abnegadamente. Se, por exemplo,
temos que levar um rim da Galiza para
Barcelona, procuramos ver se há
voos comerciais previstos e fazemos
um pedido. Que o avião sai em uma
hora? Não há problema. Recebemos
OK em dois minutos, os refrigeradores
embarcam e entramos na cabine,
vigiada pela tripulação.
O último meio de transporte que utilizamos,
e de forma mais esporádica,
é o trem. Fazemos isso no contexto do
transplante renal cruzado. Uma pessoa
transporta a geladeira de uma
cidade para outra em colaboração
com a Renfe.
Manter a comunicação é vital em
uma operação como esta.
Nos comunicamos constantemente
com coordenadores, aeroportos e
empresas privadas. Compartilhamos
a documentação através de
plataformas seguras, de maneira
formal e regulamentada, mas telefonamos
sempre para saber que estamos
a chegar. Na ONT podemos fazer
300 ligações para uma operação. Às
vezes há aeroportos em construção
e outros fecham em determinados
horários, mas permanecem abertos
se pedirmos essa continuidade.
Nosso telefone nunca está ocupado
e podemos ter várias chamadas em
espera. Dispomos também de outros
serviços de emergência para eventualidades
e linha direta para os aeroportos.
Trabalhamos da mesma
forma com empresas privadas; Eles
se comprometem a transportar um
terminal 24 horas e sempre recebemos
respostas imediatas.
Algum órgão é perdido durante essas
transferências?
Poucos, embora possa haver algumas
circunstâncias. Às vezes temos
problemas com o clima. Os jatos particulares
são muito pequenos e, se
houver tempestade, eles podem não
conseguir decolar ou pousar. São situações
que complicam um pouco o
nosso dia a dia, embora procuremos
sempre outras formas de garantir
que este órgão não se perca e possa
ser transplantado.
A tecnologia poderia ajudar a tornar
esta missão mais eficiente no
futuro?
A inteligência artificial está muito
na moda para elaboração de documentos
e tomada de decisões. Isso
seria o ideal, porque muitas vezes o
nosso grande dilema é: esse órgão
que estamos avaliando será válido
ou não? Se existisse uma fórmula secreta
que nos dissesse quem se sairia
melhor... Selecionamos o receptor
com base em muitos critérios, mas
seria bom ter mais certezas relacionadas
ao seu grupo sanguíneo, patologia,
idade ou tamanho do órgão.
São muitas as variáveis que tornam
um órgão mais adequado para uma
pessoa do que para outra e, embora
as sensações e percepções humanas
estejam sempre presentes
na decisão final, se algoritmos de
inteligência artificial pudessem nos
ajudar na tomada de decisões seria
ótimo. Seria o que pediríamos dos
avanços tecnológicos e do mundo
da inteligência artificial.
Trabalhamos sempre contra o relógio:
Quando inicia o processo com
um novo doador é como se já estivesse
atrasado, sempre falta tempo.
Novas tecnologias, como o compartilhamento
de documentos na nuvem
ou no celular, facilitam o nosso
trabalho e tornam-nos mais ágeis na
tomada de decisões e no desenvolvimento
logístico. Esta diferença de
horário pode significar vida ou morte.
Tudo influencia, e nesses dez anos
que estou na ONT vivenciamos muitas
mudanças.
Espanha também participa de
transplantes internacionais. Em que
casos eles saem de suas fronteiras?
Geralmente existem três cenários. É
possível que tenhamos um doador,
mas nenhum receptor válido no país.
Isto pode acontecer, por exemplo,
se o seu grupo sanguíneo for AB, o
que é muito raro na nossa população.
Se temos um coração doador
AB, mas não há ninguém para recebê-lo,
olhamos para fora das nossas
fronteiras. Em primeiro lugar, em
Portugal, onde temos um acordo de
colaboração direta. Se também não
Best Practices
30 2024

A corrida logística contra a isquemia
Transferência muito
urgente
O coração e os pulmões devem
ser transferidos no menor
tempo possível para garantir a
sua viabilidade.
Transferência agendada
No transplante renal cruzado,
mais esporádico, os rins são
transportados de trem.
Transplantes na Europa
Ocorrem quando não há receptor
adequado e no contexto do
transplante renal cruzado
internacional.
Transferência urgente
Um fígado pode viajar
até 3 horas de distância
por rodovia
Menos de 3 horas
UMA CENTENA PESSOAS SE
COORDENAM PARA CADA TRANSPLANTE
Coordenação nacional. Envolve a Organização Nacional de Transplantes,
que avalia os órgãos, os distribui e gerencia sua logística. Até
16 enfermeiras ficam de plantão 24 horas para atender ligações.
Coordenação autônoma. Cada uma das 17 comunidades autônomas,
que possuem sistemas de saúde diferentes, tem um gabinete para esta
matéria e funciona como base na sua região.
Coordenação hospitalar. Cada hospital espanhol com programa de
doações conta com uma equipe composta por pessoal médico e de
enfermagem. Há um total de 185.
Best Practices
2024
31

ANÁLISE APROFUNDADA
“As pessoas confiam que,
se algum dia precisar de um
transplante, terão a mesma
oportunidade de recebê-lo
que qualquer outra pessoa. Em
Espanha, o acesso é igual para
todos os cidadãos.”
houvesse ninguém, abrimos a busca
para a Europa através de uma plataforma.
Se aceito, coordenamos a extração
e movimentação do equipamento.
Consideramos as distâncias
para que o tempo de isquemia seja
aceitável.
Outra situação pode ser ter um doador
infantil. Felizmente, a taxa de
mortalidade infantil é muito baixa
no nosso país e também temos muito
poucas crianças na lista de espera,
por isso oferecemos estes órgãos
à Europa. Finalmente, desenvolvemos
transplantes renais cruzados à
escala internacional, tal como fazemos
nas comunidades autônomas
espanholas.
Como administrou as emergências
médicas durante a pandemia de Covid-19,
quando os hospitais estavam
mais congestionados?
Foi muito difícil porque a Covid saturou
as Unidades de Terapia Intensiva,
que são as mesmas onde temos
nossos doadores. Eles ficaram sem
leitos e tiveram que encontrar recursos
debaixo das rochas. Além
disso, muitos morreram de Covid, o
que contraindicava o transplante.
O número de doadores despencou.
Ainda havia alguns disponíveis devido
a circunstâncias da vida, como
acidentes cerebrais, mas não houve
acidentes de trânsito porque não foi
possível levar o carro.
O que ficou mais complicado foi a
realização de transplantes. O paciente
transplantado ficará imunossuprimido
e deverá permanecer em
quarto seguro, mas muitos hospitais
nos informaram que não tinham
UTI livres de Covid para receber um
receptor com segurança. Na ONT
priorizamos as emergências e fizemos
todo o possível para ajudar as
pessoas mais gravemente doentes,
com urgência zero. Se um hospital
nos dissesse que não poderia, ligávamos
para todo mundo todos os
dias para saber se suas condições
haviam melhorado e se poderiam
aceitar o transplante.
Sempre estão em busca de novas
formas de conseguir órgãos viáveis.
Em quais projetos a ONT está envolvida?
Os doadores mais antigos constituem
um novo cenário. Foi clinicamente
estudado que esses órgãos
são doáveis, e o que se faz é tentar
igualar a idade do doador com a do
receptor. A esperança de vida está
aumentando, por isso parece oportuno
que as pessoas também possam
doar por mais tempo. O coração
pode ser mais restritivo, embora, por
exemplo, os pulmões tenham sido o
órgão estrela nos transplantes em
Espanha no ano passado, e isso se
deve em grande parte a estes avanços.
O doador mais velho tinha 92
anos.
Além de realizarem esforços logísticos,
demonstram grande empatia.
Como abordam as emoções das famílias
em um momento crítico na vida
de outro paciente?
Os coordenadores hospitalares são
profissionais médicos ou enfermeiros
que trabalham em unidades de
cuidados intensivos. Sempre há uma
entrevista perguntando o que o falecido
queria, pois muito poucas pessoas
completam o testamento vital e
geralmente comunicam seu desejo
às pessoas próximas. Muitos o conhecem
e sabem o que seu familiar
queria fazer. Outros comentam que
nunca haviam conversado sobre isso.
Mas essa conversa sempre acontece
no momento mais difícil para a
família, quando o ente querido aca-
Best Practices
32 2024

A logística é essencial para garantir que os órgãos cheguem aos pacientes o mais rápido possível.
ba de falecer. E tem que ser então,
porque não podemos esperar.
A equipe de coordenação estabelece
uma relação de apoio com as
famílias para ajudá-las a superar o
luto. Muitos nos disseram depois que
saber que seu familiar foi um doador
de órgãos e deu vida a outras pessoas
os ajudou muito.
O que diria para aqueles que estão
pensando em se tornar doadores?
Existem limitações?
Não, nenhuma, e a priori não descartamos
nada, porque também
há idosos que precisam. Para mim,
a doação de órgãos é o maior ato
de bondade do ser humano. Pensar
que a sua morte pode dar vida a outras
pessoas me dá muita paz. Além
disso, nem todos reúnem as condições
para ser doadores. Um dos requisitos
é ter morrido num hospital,
e haverá pessoas que gostariam de
doar, mas o seu modo de morte não
o permitiu. Trabalho na organização
há dez anos e me sinto com sorte.
Meu trabalho diário me emociona
muito. Está muito ligado à morte,
mas é muito bonito e faz valorizar a
vida no dia a dia.
Best Practices
2024
33

CASO PRÁTICO
MÉDICO E HOSPITALAR
Best Practices
34 2024

Logística 4.0:
produção diária de mais
de 6 milhões de compressas
esterilizadas
ADA, fabricante global de
produtos médicos, automatiza o
armazenamento do seu estoque
desde a fábrica com o sistema
automático Pallet Shuttle da
Mecalux.
PAÍS: PORTUGAL
Best Practices
2024
35

CASO PRÁTICO
MÉDICO E HOSPITALAR
Desafios
• Conectar a logística e a produção para agilizar
o armazenamento de produtos de saúde.
• Rastreabilidade dos lotes procedentes da
produção.
ADA fabrica e comercializa produtos médicos, como
compressas em tecido de gaze e não tecido, ataduras e
produtos para incontinência para adultos. Reconhecido
no mercado nacional e internacional pelos seus elevados
níveis de qualidade, o grupo ADA é constituído pelas
empresas ADA S.A., ADA FIOS (único fabricante europeu
de tecido de gaze e não tecido) e ADATEC (responsável
por fornecer a mais avançada tecnologia ao grupo). A sinergia
dos três leva ao domínio de todas as fases do ciclo
de transformação do tecido de gaze e TNT.
• Fundada: 1974
• Equipe profissional: +400 pessoas
• Produção: +6 milhões de compressas estéreis por dia
Soluções
Pallet Shuttle automático com transelevador.
• Transportadores automáticos e lançadeiras
para paletes.
• Sistema de Gerenciamento de Armazém
Easy WMS.
Benefícios
• Logística preparada para absorver a produção
diária de 6 milhões de compressas esterilizadas.
• Controle de qualidade e rastreabilidade do
estoque médico em tempo real.
A
cadeia de abastecimento
de uma fábrica de suprimentos
médicos como a
ADA, que produz e distribui suprimentos
médicos, exige sistemas de
armazenamento e transporte que
garantam a qualidade dos produtos.
A prioridade da empresa é oferecer
o melhor serviço possível aos
clientes.
“Com 50 anos de experiência e 400
profissionais em seu quadro, trabalhamos
diariamente para nos
tornarmos uma empresa líder em
nosso setor. O controle de qualidade
é intrínseco a todas as fases do nosso
processo produtivo. Possuímos
laboratórios próprios, capazes de
executar de forma autônoma todos
os testes físico-químicos e microbiológicos
necessários”, comenta Paulo
Andrade, CEO do Grupo ADA.
Fundada em Portugal em 1974 e reconhecida
no mercado internacional
pelos seus níveis de qualidade, ADA
tem mantido um crescimento sustentado
ao longo das últimas décadas.
“Em 2016 abrimos a nossa sede
em Paços de Ferreira, nos arredores
do Porto e, alguns anos depois, construímos
três unidades produtivas
adicionais. Graças às novas instalações,
mais modernas e adaptadas
às necessidades emergentes do
mercado, triplicamos a capacidade
de produção e diminuímos o tempo
de resposta aos pedidos de clientes.
Houve também uma melhoria notável
nas condições de trabalho”, afirma
Andrade.
O CEO do Grupo ADA explica o que
distingue a ADA dos seus concorrentes:
“Somos uma das únicas empresas
do setor na Europa com total
Best Practices
36 2024

controle do nosso processo produtivo.
Primeiro compramos as fibra,
em seguida, dispomos do nosso departamento
de fiação, tecelagem e
branqueamento e ainda de uma unidade
dedicada à produção de absorventes
higiênicos. Isso garante,
produtos de alta qualidade.”
A tecnologia tem sido peça fundamental
para atingir os níveis de eficiência,
desempenho, segurança e
qualidade que a ADA exige na produção
de suprimentos médicos. Para
gerenciar os produtos acabados
na sua fábrica de Paços de Ferreira,
a empresa instalou o sistema Pallet
Shuttle automático da Mecalux, uma
das soluções de armazenamento de
compactação, mais eficientes do
mercado. Segundo Paulo Andrade,
a automação permitiu que a fábrica
de materiais médicos fosse mais
produtiva. “Expedimos diariamente
mais de seis milhões de compressas
para todo o mundo, além de abastecer
o mercado nacional e europeu
com ataduras, fraldas e lençóis descartáveis
para adultos.”
A rastreabilidade é outra característica
indispensável da cadeia de
Best Practices
2024
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CASO PRÁTICO
MÉDICO E HOSPITALAR
“O armazém automático da Mecalux consolidou a nossa
estratégia de robotização dos processos de produção
e armazenamento. O sistema Pallet Shuttle gerenciado
com Easy WMS nos ajudou a preservar a qualidade do
material médico.”
PAULO ANDRADE
CEO DO GRUPO ADA
Best Practices
38 2024

letes cada. Seguindo a sequência
do Easy WMS, deposita o material
médico solicitado pelos clientes nos
canais correspondentes.
utiliza um carro motorizado para armazenar
materiais médicos procedentes
da produção.
Seguindo as instruções do Easy
WMS da Mecalux, os transelevadores
movimentam a mercadoria pelos
corredores até os canais de armazenamento.
Cada transelevador
pode realizar 54 ciclos combinados/
hora. As localizações do armazém
foram personalizadas para acomodar
mercadorias com 1,5m e 2,4m de
altura.
Além do desempenho, outra vantagem
do sistema Pallet Shuttle automático
é que aproveita ao máximo
o espaço disponível. Para aumentar
o número de localizações, o armazém
foi instalado num poço com 2 m
de profundidade. De um lado das
instalações foram instaladas duas
estações de picking onde são preparados
até oito pedidos simultaneamente.
A expedição dos paletes também
foi personalizada com o objetivo de
ganhar produtividade e evitar interferências
nas demais atividades do
armazém. Uma lançadeira fornece
doze canais dinâmicos de pré-carga
com capacidade para oito paabastecimento
de ADA. Todas as
operações logísticas são otimizadas
com o Sistema de Gerenciamento
de Armazém Easy WMS da Mecalux.
Este software monitora com muito
rigor os suprimentos médicos desde
a chegada ao armazém até a entrega
aos clientes. “Desde a flor do algodão
até à expedição do produto
final, garantimos total rastreabilidade
de todo o processo de transformação,
produção e armazenamento
para maximizar a qualidade dos
nossos produtos”, descreve o CEO do
Grupo ADA.
ARMAZENAMENTO E EXPEDIÇÃO
AUTOMÁTICA DE ARTIGOS
SANITÁRIOS
O armazém automático da Mecalux,
com capacidade para mais de 4.800
paletes, é fundamental para absorver
o elevado ritmo de produção de
ADA. “Todos os dias produzimos milhões
de compressas, adaptadas às
necessidades específicas de cada
cliente”, explica Paulo Andrade. Através
de um circuito de transportadores,
a instalação automatizada está
conectada à saída com as linhas de
fabricação. O sistema Pallet Shuttle
ARMAZÉM SOB CONTROLE
Uma das prioridades da ADA era que
o software de gerenciamento se integrasse
com o seu ERP. Ambos os
sistemas trocam informações para
coordenar os movimentos desde a
saída da mercadoria da produção e
chegada ao armazém até a preparação
para distribuição aos clientes.
“Estamos muito satisfeitos com
o Easy WMS porque, ao nos comunicarmos
com nosso ERP, conseguimos
controlar todas as informações relacionadas
ao estoque”, acrescenta
Paulo Andrade.
O ERP notifica antecipadamente ao
software da Mecalux quais dispositivos
médicos chegarão da produção
ao armazém. O Easy WMS identifica
os paletes no momento em que passam
pelo posto de inspeção, valida
se atendem aos requisitos estabelecidos
e calcula a estratégia de slotting
para atribuir uma localização de
armazenamento que corresponda
ao nível de demanda.
LOGÍSTICA FUTURA
“Na ADA garantimos a mais alta
qualidade dos artigos médicos para
atender às necessidades atuais
e futuras de nossos clientes”, resume
Andrade.
No setor de saúde, a automação se
estabelece como estratégia essencial
para acelerar as operações logísticas.
O produtor português tem
recorrido à robotização para aumentar
o fluxo de mercadorias, ampliar
a capacidade de armazenamento
e realizar um gerenciamento
avançado de todos os processos
e operações que decorrem no armazém.
Tendo a robótica como elo,
na fábrica 4.0 da ADA, os processos
de logística e produção andam de
mãos dadas.
Best Practices
2024
39

CASO PRÁTICO
ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS
A rastreabilidade garante
a qualidade
da cerveja
artesanal
O fabricante de cerveja Dr. Gab’s conclui
o inventário de um dia inteiro em
apenas uma hora com a digitalização
proporcionada pelo Easy WMS.
PAÍS: SUÍÇA
Dr. Gab’s é uma cervejaria artesanal localizada na Suíça
que foi fundada em 2001 por três amigos: Gabriel, David e
Reto. O negócio, que começou como um pequeno projeto
numa das suas garagens, destaca-se pela aposta na
qualidade e inovação. Oferece uma variedade de estilos
de cerveja, desde os mais tradicionais até experimentos
mais ousados. Utilizam os melhores ingredientes e frequentemente
experimentam diferentes combinações
de lúpulos, maltes e leveduras para criar sabores exclusivos.
Dr. Gab’s também é conhecido por seu compromisso
com a sustentabilidade e preocupação com o impacto
ambiental, adotando práticas ecológicas em seu processo
de produção, como a seleção de ingredientes locais
e métodos de fabricação de cerveja com eficiência
energética.
• Fundada: 2001
• Equipe profissional: +35 pessoas
Desafios
• Digitalizar o gerenciamento do estoque para
agilizar as operações logísticas.
• Controlar a rastreabilidade das garrafas de cerveja
artesanal que saem da produção.
Solução
• Sistema Gerenciamento de Armazém Easy WMS.
Benefícios
• Redução do tempo gasto em estoque: de um a
dois dias para pouco mais de uma hora.
• Rastreabilidade completa e em tempo real de
mais de 140 referências e expedição baseada numa
estratégia FIFO.
Best Practices
40 2024

A
cervejaria Dr. Gab’s deixou
de produzir 20 litros de cerveja
artesanal na cozinha
de um de seus fundadores e se tornou
um dos principais fabricantes
da Suíça francófona em pouco mais
de duas décadas. Os números falam
por si: a empresa estabeleceu-se em
Épalinges em 2004, ano em que produziu
6.000 litros por ano e, em 2010,
já tinha atingido os 80.000 litros de
produção.
Em 2018, a cervejaria mudou-se para
Puidoux para duplicar a sua capacidade
de produção e atualmente
produz mais de 1,8 milhões de litros
de cerveja por ano. As novas instalações
incluem uma área de produção
e armazenamento, uma área de recepção,
degustação e uma loja para
venda direta.
O armazém de Dr. Gab’s possui dupla
função: abastece a produção com
matéria-prima no momento certo
e recebe os produtos acabados,
prontos para enviar aos clientes. A
empresa foi obrigada a modernizar
sua logística para acompanhar o
aumento das vendas. “Nossa principal
necessidade era monitorar
todas as nossas referências em
quantidade, localização e prazo de
validade. “Decidimos digitalizar o
nosso armazém para ter uma visão
mais confiável e em tempo real de todos
os produtos”, explica Reto Engler,
Best Practices
2024
41

CASO PRÁTICO
ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS
“Estamos muito satisfeitos com o Easy WMS da
Mecalux. É um software que recomendamos
a qualquer empresa que pretenda obter total
rastreabilidade dos seus produtos.”
RETO ENGLER
RESPONSÁVEL PELA PRODUÇÃO E CADEIA DE SUPRIMENTOS
DE DR. GAB’S
responsável de produção e cadeia
de suprimentos de Dr. Gab’s.
A cervejaria instalou o Sistemas
Gerenciamento de Armazém Easy
WMS, programa que é responsável
por otimizar os processos logísticos,
coordenando a entrada e saída de
mercadorias. “Escolhemos a Mecalux
para digitalizar nosso armazém
porque sua solução se adapta às
nossas exigências. Além disso, a escalabilidade
proporcionada pelo
Easy WMS poderá acompanhar o
nosso crescimento”, afirma Engler.
O Easy WMS foi integrado ao ERP
AUBEP de Dr. Gab’s para transferir
dados e informações sobre paletes
que saem da produção e pedidos a
serem enviados em tempo real. O resultado
é maior produtividade e total
segurança de que as operações do
armazém atendem ao objetivo de
atender às necessidades do cliente.
RASTREABILIDADE DA CERVEJA
EM TEMPO REAL
“Tivemos grandes benefícios com
a instalação do Easy WMS. Um bom
exemplo é o estoque do armazém.
Antes demorávamos entre um e dois
dias, agora concluímos em uma ou
duas horas”, comemora Engler.
Dr. Gab’s impulsionou sua cadeia de
fornecimento com software da Mecalux.
“Antes de implementar o Easy
WMS, administrávamos nossos produtos
através do ERP, o que envolvia
muitas tarefas manuais e alto risco
de erros. Atualmente, o gerenciamento
de estoque é mais rigoroso,
com melhor estratégia FIFO e menos
trabalho manual por parte da equipe”,
reconhece Engler. Na logística
atual é quase obrigatório munir-se
de ferramentas que registrem informações
com precisão e rapidez para
ser competitivo. Easy WMS é um
sistema informático que garante
um monitoramento exaustivo e em
tempo real dos produtos que entram,
permanecem e saem do armazém. O
software conhece todos os detalhes
dos artigos: dimensões, lote, peso,
características, data de produção
ou validade e controles de inspeção
pelos quais passaram.
A rastreabilidade consiste no acompanhamento
da produção, processamento
e distribuição de mercadorias
desde o fornecimento da
matéria-prima até a distribuição do
produto acabado. Mais de 140 refe-
rências são gerenciadas no armazém
de Dr. Gab’s. Alguns, principalmente
o lúpulo e o fermento, devem
ser mantidos em temperaturas controladas.
“Atualmente monitoramos
todos os produtos acabados com
Easy WMS, mas apenas algumas matérias-primas.
O próximo passo será
incluir todo o estoque no software de
gerenciamento da Mecalux”, explica
o responsável pela produção e cadeia
de abastecimento de Dr. Gab’s.
Os produtos que saem da produção
chegam embalados e etiquetados
para garantir sua rastreabilidade.
O Easy WMS identifica paletes utilizando
os terminais de radiofrequência
que os empregados utilizam.
Uma vez cadastrado no sistema, o
software da Mecalux atribui o local
42
Best Practices
2024

ideal para cada artigo através de
cálculos que consideram o tipo de
referência, a quantidade de localizações
vazias e o nível de demanda.
No armazém de Dr. Gab’s são expedidos
diariamente cerca de 90 pedidos,
compostos por quatro linhas.
Para isso, o software de gerenciamento
atribui uma ordem de partida
a uma doca específica. Seguindo as
instruções do software, os operadores
localizam os produtos que compõem
cada pedido e os colocam
na doca de carga correspondente,
aguardando para ser distribuído. “O
Easy WMS possui inúmeras funcionalidades
que o tornam muito competitivo,
como a automação das expedições
seguindo uma estratégia
FIFO. Isso nos ajuda a preparar as
entregas com mais rapidez”, afirma
Engler.
O acompanhamento de cada processo
por que passam os produtos,
confirma que os erros foram reduzidos
no armazém do Dr. Gab’s e é garantido
o atendimento dos pedidos
em tempo hábil.
LOGÍSTICA DIGITAL PREPARADA
PARA O FUTURO
Com a ajuda do Easy WMS, o Dr.
Gab’s conhece a localização de toda
a mercadoria em tempo real. Beneficia-se
também de uma logística
eficiente, preparada para atender
às necessidades da planta produtiva
e abastecer os clientes no menor
prazo possível.
Desde a sua fundação em 2001, a Dr.
Gab’s tem recorrido à inovação e
ao progresso para atingir os objetivos
de qualidade, produtividade e
sustentabilidade que persegue em
todos os seus processos produtivos.
Sua fábrica de Puidoux, com capacidade
para produzir 1,8 milhões de
litros de cerveja por ano, tornou-se
uma referência no setor graças à digitalização
da sua logística.
Best Practices
2024
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ANÁLISE APROFUNDADA
44
Best Practices
2024

Velocidade para uma cadeia
de suprimentos imune
Em seu livro Flow: how the best supply chains
thrive, os especialistas Rob Handfield e Tom Linton
associam o sucesso da cadeia de suprimentos
à sua capacidade de fluir, um conceito ligado às
propriedades da natureza. Aplicando suas leis,
eles exploram o impacto da física nas políticas do
mercado global e oferecem conselhos e estratégias
para otimizar qualquer negócio.
ROB HANDFIELD
Professor de Gerenciamento da Cadeia
de Suprimentos na Universidade Estadual
da Carolina do Norte (EUA).
TOM LINTON
Diretor de Compras e Cadeia
de Suprimentos de Flex (EUA).
Best Practices
2024
45

ANÁLISE APROFUNDADA
Garantir que o estoque esteja
em constante movimento é
fundamental para uma cadeia
de suprimentos saudável
A
velocidade, determinada
pelo tempo e pela distância,
é um dos muitos vetores
temporais que despertam interesse
entre os físicos. Na física, a capacidade
de aumentar a velocidade
afeta qualquer resultado esperado.
A mesma coisa acontece na cadeia
de suprimentos. Fazer qualquer coisa
mais rápido é geralmente preferível
porque aumentar a velocidade
do movimento de materiais ou do
cumprimento de serviços quase não
traz desvantagens. Este conceito
universal tornou-se o protagonista
de inúmeras diretorias executivas
focadas em resultados financeiros,
muitos dos quais associados a melhorias
na velocidade. Aqui estão alguns
fluxos financeiros relacionados
a essa magnitude:
• Muitas cadeias de suprimento globais
utilizam capital de giro, em vez
de margens de lucro, como um indicador-chave
do seu desempenho. O
capital circulante é o resultado mais
óbvio da velocidade do fluxo financeiro
de uma empresa, uma vez que o
fluxo de caixa acelera com o tempo.
• Garantir que o estoque esteja em
constante movimento é fundamental
para uma cadeia de suprimentos
saudável.
• A rapidez no planejamento e na
execução pode gerar os melhores
resultados no atendimento ao cliente
e nas devoluções, maior agilidade
na resposta às mudanças e tempo
MELHORANDO A VELOCIDADE DOS
ATIVOS: FLUXO DE MERCADORIAS
A movimentação de mercadorias
e a tomada rápida de decisões podem
proporcionar maior imunidade
às perturbações dos ecossistemas.
Mas porque as organizações não
adotam essas práticas com mais
frequência? Estas são três ações
cruciais para atingir a velocidade
ideal de estoque:
1. Atribuir responsabilidade pela geração
de listas de materiais desde o
início do ciclo de vida de um artigo.
2. Projetar produtos para gerenciamento
do ciclo de vida considerando
como os bens e componentes fluirão
durante o processo.
3. Melhore a comunicação entre
vendas e planejamento da cadeia
de suprimentos. Isto leva a uma coordenação
mais eficaz entre fornecedores
e clientes.
O estoque que não está em movimento
cria atrito, o oposto do fluxo.
O estoque excessivo converte-se em
despesa em vez de lucro. A redução
das distâncias entre fábricas, fornecedores
e clientes reduz o tempo
necessário para movimentar mercadorias
entre eles. As empresas
tornam-se mais ágeis eliminando
desperdícios de produção e aumende
reação mais rápido às interrupções.
• Ser rápido na tomada de decisões
perante grandes perturbações na
supply chain, permite-nos restringir
significativamente o seu impacto,
dado que agir com base em informação
em tempo real pode mitigar potenciais
desastres.
A capacidade de uma empresa agir
com base na notificação antecipada
de eventos é essencial para criar
um recurso organizacional de capital
para o futuro: a imunidade da
cadeia de suprimentos. A definimos
como a capacidade de uma organização
detectar mudanças em seu
ecossistema, reconhecer alterações
nas condições e responder de
forma ágil para se adaptar a essas
mudanças. No entanto, muitos de
nós que trabalhamos com supply
chain percebemos que não basta
descobrir onde está ocorrendo uma
interrupção, mas é essencial saber o
que fazer em caso de emergência.
Isso significa que deve haver um manual
que indique qual resposta dar
e que forneça orientações a seguir
quando algo inesperado acontecer.
Deve ser suficientemente geral para
cobrir quaisquer ameaças possíveis.
É também necessário saber minimizar
os potenciais efeitos de falhas
no supply chain que podem levar ao
encerramento de um negócio face a
um evento global como uma pandemia.
Além disso, é necessário ter um
plano para aumentar a imunidade
da cadeia de suprimentos. Assim,
dois dos principais requisitos para
alcançá-lo são visibilidade e velocidade.
46
Best Practices
2024

Best Practices
2024
47

ANÁLISE APROFUNDADA
tando a velocidade de movimentação
de materiais entre as partes da
cadeia de suprimentos. Nesse sentido,
as cadeias de suprimentos ágeis
estão interligadas com as leis da física.
IMPEDIMENTOS AO FLUXO DE
ESTOQUE
Quando os estoques se acumulam,
ficam completamente estagnados.
Em alguns casos, eles podem permanecer
armazenados por muitos
anos antes de serem descobertos e
vendidos como sucata ou descarte.
Existe um termo contábil para esta situação
infeliz: inventário em excesso
e materiais obsoletos. Este fato preocupa
muitos gerentes da cadeia de
suprimentos e vale a pena examinar
as razões pelas quais isso ocorre.
Um workshop recente na Universidade
Estatal da Carolina do Norte
analisou a razão pela qual os fluxos
de inventário estavam a falhar, o que
muitas vezes resulta no desmantelamento
de estoque ou na sua venda
com desconto e, em última análise,
48
Best Practices
2024

As empresas devem
documentar os fatores
que afetam os custos
de estoque
gerando custos. Os líderes deste seminário
vieram de diversos setores,
incluindo farmacêutico, eletrônico,
químico e automotivo. Todos os gerentes
identificaram razões comuns
pelas quais o estoque parou de fluir
ao longo do tempo. O estoque de
baixa rotatividade costumava ser
consequência de decisões desalinhadas
em áreas como ciclo de vida
do produto, padronização de design
e previsões de vendas promocionais.
O custo do excesso de estoque
muitas vezes não era medido de forma
eficaz e, era muitas vezes ignorado
nos balanços.
Para prevenir perdas excessivas, as
empresas devem documentar os
fatores que afetam os custos de estoque,
incluindo mão de obra (trabalhadores
de armazém), danos,
manutenção, seguro de responsabilidade
civil, obrigações contratuais,
entre outros aspectos. O objetivo
não é impulsionar a responsabilização,
mas garantir que todas as partes,
incluindo vendas, produção,
compras e fornecedores, estejam
conscientes do custo de decisões
erradas.
O estoque se acumula quando um
artigo é descontinuado ou quando
um projeto notável é concluído. Em
geral, isso ocorre porque os compromissos
contratuais de manutenção
de estoque não estão bem definidos
e o custo das obrigações para com
os clientes não são considerados no
ciclo de gerenciamento da conta de
vendas.
Quando os grupos funcionais não
trabalham em conjunto para planejar
os ciclos econômicos, é provável
que surjam complicações. Inclusive
é possível que, entre vendas e operações,
diferentes divisões comprem
a mesma mercadoria sem compartilhar
informações. Um pode estar
armazenando US$ 10 milhões em
estoque enquanto outro está procurando
o material para produzir as
mesmas peças.
O problema de estoque é comum
em todos os setores e às vezes é mal
compreendido e subestimado. Por
exemplo, uma empresa de US$ 4 bilhões
acreditava que seu excesso
de estoque estava avaliado em US$
4 milhões. No entanto, um estudo da
empresa descobriu mais de US$ 44
milhões em excesso de estoque em
seus armazéns. Quase todo o material
estava obsoleto, acumulado há
pelo menos dez anos, e os executivos
desconheciam sua existência.
Outro problema é o atraso que ocorre
durante os ciclos de planejamento
do produto, quando as previsões são
desenvolvidas. A maioria das empresas
não quer perder uma única
venda, por isso o estoque restante
no final do trimestre costuma ser visto
como um erro. Quando há excesso
de estoque, muitas vezes ele não
é reconhecido e a decisão sobre o
que fazer com ele é adiada. No final,
os pecados da empresa acabam recaindo
sobre a cadeia de suprimentos
e o excesso de estoque passa a
ser propriedade da equipe responsável
pelo seu gerenciamento.
As empresas devem analisar e implementar
as estratégias descritas acima
para promover maior velocidade
de seus estoques e capital de giro.
Embora exija mudanças na mentali-
Best Practices
2024
49

ANÁLISE APROFUNDADA
Projetando empresas
com uma cadeia de
suprimentos veloz
Alcançar mais visibilidade não
é suficiente para aumentar a
velocidade: é preciso definir
um ambiente operacional que
a incentive. Tom Linton fez oito
perguntas-chave que todos os
líderes da cadeia de suprimentos
deveriam considerar ao projetar
a sua organização para melhorar
os fluxos e alcançar maior
imunidade.
DESEMPENHO
Quais metas indicam
sucesso? A tomada de
decisões ágil os apoia?
FILOSOFIA
Qual abordagem da
supply chain se adapta ao
setor, à cultura, ao tempo,
à tecnologia, às capacidades
e aos objetivos de sua
organização?
PROCESSOS
Como sua empresa
executará sua filosofia,
políticas e práticas?
POLÍTICAS
Que regras são
necessárias para controlar
o comportamento
empresarial dentro dos
limites legais e éticos
estabelecidos pela
administração?
FÍSICO
Quais são os requisitos
estruturais em
localização, instalações
e distâncias para uma
execução eficiente?
COMEÇO
Que posições apoiam uma
estrutura de políticas legais
e éticas para orientar os
funcionários?
PESSOAS
Que habilidades são
necessárias para apoiar a
missão da empresa?
PRÁTICAS
Como seu setor e sua empresa
definem o escopo de sua
cadeia de suprimentos?
Best Practices
50 2024

dade e na cultura da empresa, o uso
dessa abordagem pode produzir
resultados significativos. O primeiro
passo é eliminar a mentalidade de
acumulação de alguns executivos,
que se sentem incomodados por não
possuírem grandes quantidades
de estoque. Prova disso é o excesso
de estoque que muitas empresas
tinham ainda durante as complicações
que as cadeias de suprimentos
sofreram em 2021. O problema é que
eles estocaram os produtos errados
e não o que os clientes exigiam!
MANUAL DE IMUNIDADE DA CADEIA
DE SUPRIMENTOS
Aqui estão algumas lições importantes
para os leitores considerarem:
• Criar indicadores que forneçam
sinais de alerta precoce tanto de
problemas de curto prazo como de
potenciais perturbações de longo
prazo, e estabelecer uma estrutura
de governação para agir em conformidade.
• Padronizar peças, componentes
e códigos de referência para tornar
mais flexível o supply chain.
• Desenvolver um conhecimento profundo
dos fornecedores e da capacidade
logística global.
• Apostar em tecnologias de monitoramento
em tempo real e designar
uma equipe dedicada a responder a
esta questão.
• Pesar as consequências de não investir
em recursos para proteger a
cadeia de suprimentos.
• Utilizar uma estrutura de liderança
horizontal para aumentar a capacidade
de resposta em caso de potenciais
desastres.
• Priorizar planos de fornecimento
com base na criticidade.
• Simplificar contratações e negociações
para melhorar a imunidade.
• Garantir a segurança de todos os
trabalhadores em toda a cadeia de
suprimentos.
A simplificação de fluxos tem muitas
implicações para a concepção das
cadeias de suprimentos do futuro.
Em particular, as guerras comerciais
e as restrições da COVID, que
levaram as cadeias de suprimentos
à beira do desastre, estão a tornar o
fluxo de mercadorias cada vez mais
importante para as empresas.
Reimpresso com permissão de Rotman-
University of Toronto Press Publishing.
Extraído de Flow: How the best supply
chains thrive, Rob Handfield y Tom Linton.
Copyright University of Toronto Press
2022. Todos os direitos reservados.
SOBRE OS AUTORES
Rob Handfield é o ilustre professor de ‘Bank of America’ de
Gerenciamento da cadeia de suprimentos da Universidade
Estadual da Carolina do Norte e diretor-executivo de
sua Cooperativa de recursos da cadeia de suprimentos.
É especialista nas áreas de sourcing estratégico e desenvolvimento
de fornecedores.
Tom Linton é diretor de Compras e cadeia de suprimentos
de Flex. Trabalhou na IBM por 20 anos, onde fundou diversos
centros globais, e seu conhecimento operacional foi
amplamente reconhecido. Em 2019, recebeu a Medalha
de Ouro J. Shipment do Institute of Supply Management.
Best Practices
2024
51

CASO PRÁTICO
LAZER E ENTRETENIMENTO
Best Practices
52 2024

A preparação
de pedidos
entra em jogo
A empresa de histórias e brinquedos educativos
Bright Junior Media aumenta a produtividade do seu
armazém com o Easy WMS da Mecalux.
PAÍS: POLÔNIA
A Bright Junior Media desenvolve e comercializa produtos
inovadores para crianças e, recentemente, também para
adultos. Seus brinquedos educativos, quebra-cabeças e
histórias têm recebido reconhecimento de pais, educadores
e psicólogos infantis. Os produtos, concebidos e fabricados
na Polônia, apoiam o desenvolvimento integral dos menores,
desde as primeiras semanas de vida e permitem-lhes
descobrir o mundo de uma forma emocionante.
• Fundação: 2009
• Sede: Cracóvia (Polônia)
• Marcas: CzuCzu, Puzzlove CzuCzu e Banana Panda
Desafios
• Ampliar a capacidade de armazenamento para
enfrentar o aumento nas vendas de brinquedos.
• Otimizar a preparação de pedidos e a reposição
de estoque.
Soluções
Sistema de Gerenciamento de Armazém Easy WMS.
• Estantes para paletes.
Benefícios
• Organização estratégica de 200 referências que
incluem brinquedos educativos, quebra-cabeças
e histórias.
• Preparação de 1.500 pedidos por mês para lojas
de brinquedos em toda a Polônia.
Best Practices
2024
53

CASO PRÁTICO
LAZER E ENTRETENIMENTO
“Na Bright Junior Media, nos
dedicamos a fomentar a
curiosidade das crianças
através de uma seleção criteriosa de
brinquedos e histórias destinadas
a potencializar o desenvolvimento
das habilidades motoras, da percepção,
da criatividade e do raciocínio
lógico. A nossa filosofia foca
na melhoria contínua, princípio que
também aplicamos na nossa cadeia
de abastecimento”, explica Adam
Szumny, representante da Bright Junior
Media.
A Bright Junior Media inaugurou um
armazém administrado pela software
Easy WMS da Mecalux em Liszki
(Polônia), de onde distribui os seus
artigos para clientes em todo o país.
A empresa mudou para um novo
centro de distribuição com um duplo
objetivo: ampliar a capacidade
de armazenamento e aproveitar a
oportunidade para otimizar todas
suas operações logísticas. “Nosso
armazém anterior era muito pequeno,
o que restringia nossas possibilidades
de crescimento. Antes,
organizávamos nossa cadeia de
suprimentos com um sistema ERP,
mas foi insuficiente para atender ao
aumento da demanda”, acrescenta
o representante da Bright Junior
Media.
Com o Easy WMS, a empresa conta
com software digital, mais sofisticado,
projetado especificamente para
otimizar os processos logísticos em
seu armazém. É uma solução capaz
de aumentar a produtividade de todas
as operações e do picking em
particular. “Otimizamos a preparação
dos pedidos e garantimos precisão
e agilidade em cada envio”, afirma
Szumny.
PICKING DE BRINQUEDOS SOB
CONTROLE
A preparação de pedidos é um dos
processos mais exigentes no armazém
de Bright Junior Media. Todas as
operações giram em torno da picking.
A empresa prepara e envia cerca
de 1.500 pedidos por mês para lojas
de brinquedos em toda a Polônia.
A equipa de armazém da Bright Junior
Media está organizada em torno
de duas tarefas básicas: repor as
localizações com o estoque necessário
e extrair as referências solicitadas
pelos clientes.
A reposição é um processo essencial
para atender pedidos. Diariamente,
a empresa recebe em média
Easy WMS é
um software
projetado
para agilizar
os processos
logísticos
Best Practices
54 2024

20 paletes enviadas por fornecedores,
principalmente editoras infantis.
Seguindo as instruções do Easy
WMS, os operadores depositam
cada artigo na localização ideal
dependendo da referência e do seu
nível de demanda.
“A distribuição correta dos brinquedos
nos ajuda a preparar os pedidos
com mais rapidez”, afirmam os operadores
da empresa. Ao ter todos os
artigos identificados desde a chegada
ao armazém até à distribuição,
a Bright Junior Media monitoriza em
tempo real o estado das suas 200 referências.
A instalação logística está dividida
em diferentes áreas dependendo do
tipo de produto: por exemplo, uma
para quebra-cabeças, outra para
histórias e uma terceira para jogos.
Em cada uma destas áreas, os operadores
retiram as mercadorias de
suas localizações e as colocam em
caixas que serão embaladas e enviadas
aos clientes.
“Com o Easy WMS otimizamos
a preparação de pedidos e
garantimos precisão e agilidade em
cada envio de brinquedos.”
ADAM SZUMNY
REPRESENTANTE DE BRIGHT JUNIOR MEDIA
LOGÍSTICA EM JOGO
A implementação da tecnologia tem
promovido a excelência operacional
na cadeia de suprimentos de Bright
Junior Media. Com o Easy WMS, a
empresa ampliou a capacidade de
armazenamento e otimizou a preparação
de pedidos.
Ao contrário dos produtos que comercializa,
na Bright Junior Media
são conscientes que logística não é
um jogo. Ao integrar o Easy WMS ao
ERP Enova, os processos de armazém
são coordenados com as demandas
dos clientes. A empresa pode preparar
e distribuir um número maior de
pedidos em menos tempo. Assim, a
empresa demonstrou que a cadeia
de abastecimento é um fator diferenciador
na satisfação dos clientes
e no crescimento empresarial.
Best Practices
2024
55

CASO PRÁTICO
COSMÉTICOS E CUIDADOS PESSOAIS
Mecalux e Iberfrasa,
um caminho rumo à excelência logística
Iberfrasa, fabricante de produtos de higiene pessoal,
otimiza sua logística há mais de duas décadas com soluções
de armazenamento e transporte da Mecalux.
PAÍS: ESPANHA
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Best Practices
2024

Iberfrasa é uma empresa espanhola líder na fabricação
de produtos cosméticos, cuidados pessoais, têxteis e
utensílios domésticos. Graças a uma equipe humana
altamente qualificada e à incorporação das mais recentes
inovações tecnológicas, a empresa aumentou
a sua produtividade nos últimos tempos. A prioridade
de Iberfrasa é oferecer produtos de qualidade e adaptar-se
às exigências do mercado. Ao longo dos anos,
conseguiu ampliar a sua presença tanto no mercado
nacional como internacional, consolidando-se como
uma referência no seu setor.
• Fundação: 1984
• Instalações: +40.000 m 2
Desafios
• Garantir um fluxo ininterrupto de mercadorias
entre produção e expedições.
• Conectar a fábrica e o armazém, separados por
uma via pública.
• Adaptar a logística às necessidades da
empresa ao longo dos anos.
Soluções
Pallet Shuttle automático com transelevador.
• Armazém automático autoportante para
paletes.
• Lançadeira e transportadores automáticos
para paletes.
• Sistema de Gerenciamento de Armazém
Easy WMS.
Sistema Pallet Shuttle semiautomático.
• Estantes para paletes.
Benefícios
• Armazém preparado para gerenciar mais
de 110 milhões de produtos embalados por ano.
• Transferência automática de produtos entre
produção e armazém através de um túnel
elevado de 25 m de comprimento.
• Logística modernizada com sistemas de
armazenamento automático há mais de duas
décadas.
Best Practices
2024
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CASO PRÁTICO
COSMÉTICOS E CUIDADOS PESSOAIS
I
berfrasa é o fabricante líder de
produtos de higiene pessoal e
limpeza doméstica do seu setor
em Espanha. “Dedicamo-nos à fabricação
de artigos de higiene pessoal,
perfumaria, ambientadores e higiene
doméstica. Somos fornecedores
de todas as cadeias espanholas de
distribuição e de boa parte das europeias.
Comercializamos nossas
marcas próprias há mais de 35 anos e
em mais de 30 países”, explica Julián
Bricio, diretor de Operações de Iberfrasa.
Desde que abriu as suas portas, há
uma década, o seu centro logístico
em Quintanar de la Orden (Toledo,
Espanha) foi ampliado em inúmeras
ocasiões para acompanhar o aumento
da atividade produtiva. “Nos
últimos anos aumentamos a produção
em cerca de 25%. 80% da nossa
produção é vendida no mercado
nacional e o restante é exportado”,
afirma Bricio.
Durante este processo de crescimento
e modernização das suas instalações,
Iberfrasa sempre contou
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Best Practices
2024

“Contamos mais uma vez com a Mecalux
neste projeto porque é uma empresa que
nos gera muita confiança. Com as novas
instalações, podemos armazenar um grande
número de referências e continuar a prestar
um bom serviço aos nossos clientes.”
JULIÁN BRICIO
DIRETOR DE OPERAÇÕES DE IBERFRASA
com a colaboração da Mecalux para
encontrar a melhor solução logística.
“Trabalhamos com a Mecalux
há mais de 20 anos. Confiamos neles
porque sempre executaram os projetos
dentro dos prazos acordados”,
afirma o Diretor de Operações.
No início, Iberfrasa equipou o seu
centro logístico com um armazém
automático para 2.632 paletes e o
Pallet Shuttle semiautomático destinado
a produtos acabados. Apesar
das diversas ampliações realizadas
ao longo dos anos, o armazém
de Iberfrasa manteve-se pequeno
devido ao elevado volume de produção,
sintoma do bom rumo do negócio.
A empresa decidiu instalar um
sistema de armazém automatizado
de ponta a ponta, conectado às linhas
de produção.
Bricio destaca os planos de expansão
de Iberfrasa: “O nosso futuro
passa por tomar decisões que nos
ajudem a adaptar as nossas operações
às necessidades dos clientes.
Alcançar este objetivo significa garantir
que os nossos processos logísticos
sejam fluidos e seguros.”
A decisão da Iberfrasa consistiu em
instalar um novo armazém automático
ao lado do existente com capacidade
para os mais de 110 milhões
de produtos embalados que produz
por ano. Easy WMS, o Sistema de Gerenciamento
de Armazém da Mecalux,
controla todas as operações do
armazém automático, desde a entrada
dos paletes de produção até
a sua movimentação para a área de
expedição.
As instalações de Iberfrasa apresentam
outro desafio logístico: os
dois edifícios, um para as linhas de
produção e outro para a área de armazenamento,
estão separados por
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2024
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CASO PRÁTICO
COSMÉTICOS E CUIDADOS PESSOAIS
uma via pública. Para agilizar a movimentação
interna de mercadorias e
conectar os dois armazéns, foi construído
um túnel elevado de 25 m de
comprimento que atravessa a rua.
A mercadoria já paletizada circula
autonomamente através de um circuito
de transportadores de roletes.
Graças a esta solução, Iberfrasa tem
um funcionamento totalmente automático
desde o momento em que
os paletes com produtos acabados
saem da produção até à chegada à
área de expedição.
“Temos instalações modernas para
fabricar, embalar, armazenar e expedir
todas as nossas linhas de produtos
para casa e cuidados pessoais.
A construção destes armazéns
automáticos contribui para a concretização
dos nossos objetivos presentes
e futuros”, resume Bricio.
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ARMAZÉM AUTOMÁTICO
COM PRODUTO ACABADO
Com 28,5 m de altura, o novo armazém
automático de Iberfrasa possui
capacidade para 7.791 paletes de
produtos acabados de até 900 kg
cada. É de construção autoportante,
ou seja, sua estrutura é composta
pelas próprias estantes para paletes
que, além de funcionarem como
sistema de armazenamento, sustentam
a edificação.
O novo armazém é composto por
dois corredores de 69 m de comprimento.
Em cada um deles foi instalado
um sistema de armazenamento
distinto com um denominador comum:
aumentar a produtividade e
otimizar o espaço.
Em um dos corredores foram instaladas
estantes de profundidade
dupla, proporcionando maior capacidade
de armazenamento ao
armazenar dois paletes por localização.
Para movimentar a mercadoria,
capazes de alcançar o palete na segunda
posição da estante. No outro
corredor o Pallet Shuttle automático
com transelevador, sistema de armazenamento
por compactação
em que um carro motorizado pode
armazenar até seis paletes em profundidade
em cada canal, um atrás
do outro.
Além de ampliar a capacidade de
armazenamento, Iberfrasa beneficiou-se
da robotização para agilizar
e manter um controle mais exaustivo
da entrada e saída de mercadorias.
“Gerenciamos um grande volume de
referências de cuidados pessoais,
perfumaria, ambientadores e higiene
doméstica. Nossa prioridade é
minimizar ao máximo os tempos de
carga e descarga para melhorar as
entregas aos nossos clientes”, afirma
Bricio.
Os transportadores são essenciais
para que o armazém automático
funcione em plena capacidade. Eles
movimentam os artigos acabados
da produção e se encarregam de
levar os paletes solicitados pelos
clientes até as estações de saída. A
área de expedição possui uma lançadeira
que distribui e classifica os
paletes em 15 saídas com transportadores
dinâmicos.
Easy WMS atribui um transportador
a cada palete de acordo com
seu pedido ou destino (por exemplo,
aqueles que serão entregues na
A automação
proporciona um
controle preciso das
entradas e saídas dos
produtos de higiene
pessoal e limpeza
doméstica
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CASO PRÁTICO
COSMÉTICOS E CUIDADOS PESSOAIS
ERP e o Easy WMS de
Iberfrasa se comunicam
para garantir o bom
funcionamento das
operações
mesma rota de transporte são colocados
no mesmo transportador).
A ótima organização da área de expedição
ajudou a Iberfrasa a distribuir
a mercadoria com mais rapidez
e sem erros.
EASY WMS, CÉREBRO
DE ARMAZÉM
Easy WMS comunica permanentemente
com o ERP Dynamics 365 de
Iberfrasa para racionalizar o gerenciamento
dos produtos e otimizar
os processos de armazém. “Integrar
o Easy WMS ao nosso ERP tem sido
fundamental para controlar todas
as informações do estoque”, acrescenta
Bricio. Ambos os sistemas se
comunicam para garantir o bom
funcionamento das operações e coordenar
os movimentos das mercadorias
desde o momento em que saem
da produção até a distribuição
aos clientes.
O ERP notifica o Easy WMS com
antecedência quais produtos de
produção acabados entrarão no
armazém para atribuir-lhes uma localização
rapidamente. Os artigos
chegam embalados e etiquetados
de fábrica. O software da Mecalux
os identifica no momento em que
passam pelo posto de inspeção e
valida que os paletes atendem aos
requisitos estabelecidos para armazenamento.
Conhecer o estado
da mercadoria em tempo real ajuda
a empresa a minimizar erros.
Uma vez inseridos os paletes no sistema,
Easy WMS atribui a estratégia
de slotting para cada artigo com
base em uma série de cálculos que
consideram o número de localizações
vazias, a referência e o nível de
demanda.
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Best Practices
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ESTANTES QUE COMPLEMENTAM
A ROBOTIZAÇÃO
Com os diferentes sistemas de armazenamento
automático, Iberfrasa
dispõe de diversas áreas equipadas
com o Pallet Shuttle semiautomático.
Os produtos são gerenciados
seguindo uma estratégia FIFO (first
in, first out), ou seja, o primeiro palete
que chega ao armazém é o primeiro
a ser expedido.
A empresa de cosméticos também
instalou estantes para paletes onde
armazena produtos acabados
e matérias-primas. Iberfrasa optou
por este sistema porque oferece
acesso direto aos produtos e agiliza
o gerenciamento de mercadorias e
a preparação de pedidos. As estantes
para paletes facilitam o controle
de estoque, já que cada localização
se destina à mesma referência.
MAIS DE 20 ANOS DE SINERGIA
LOGÍSTICA
A colaboração de mais de duas décadas
entre Iberfrasa e Mecalux
destaca como soluções de armazenamento
inovadoras e personalizadas
podem transformar a logística
de uma empresa. Esta sinergia permitiu
à Iberfrasa dinamizar as suas
operações, melhorar a sua eficiência
e superar de forma decisiva os
desafios do mercado.
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PESQUISA LOGÍSTICA
Desenvolvendo
uma mentalidade
empreendedora
em gerentes da cadeia
de suprimentos
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AUTORES DA PESQUISA:
THOMAS J. GOLDSBY
Dee e Jimmy Haslam Professor de Logística e Professor
de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos no Haslam
College of Business da Universidade do Tennessee-
Knoxville (Estados Unidos).
DONALD F. KURATKO
Jack M. Gill distinto Professor de Empreendedorismo
e diretor-executivo e acadêmico de Johnson Center
for Entrepreneurship & Innovation de Kelley School
of Business da Universidade de Indiana em Bloomington
(Estados Unidos).
MICHAEL G. GOLDSBY
Diretor de Empreendedorismo, cofundador do Instituto
de Liderazgo empresarial, distinto professor Stoops
de Empreendedorismo, professor de Gerenciamento
e Doutor Emérito do programa e centro da Universidade
Estadual Ball (Estados Unidos).
PUBLICAÇÃO ORIGINAL:
Goldsby, Thomas J., Kuratko, Donald F., Goldsby, Michael G. 2024 “Developing an
entrepreneurial mindset in supply chain managers: Exposing a powerful potential”, in Journal
of Business Logistics, volume 45, issue 2 (Wiley), https://doi.org/10.1111/jbl.12372
O
empreendedorismo muitas
vezes é visto como a combinação
criativa de recursos
existentes para explorar uma oportunidade.
O gerenciamento da cadeia
de suprimentos, por outro lado, é
descrito como o processo de planificação,
implementação e controle de
operações para satisfazer os clientes
da melhor maneira possível. Ambos
ganharam protagonismo nas últimas
três décadas e, de certa forma,
representam os meios fundamentais
de geração de crescimento e valor
de mercado. Então, porque é que es-
tas duas disciplinas não unem forças
com mais frequência? Uma explicação
é sua aparentemente distinta
perspectiva sobre o risco. Presume-
-se que os empreendedores tenham
uma tolerância muito maior e até
uma certa propensão para aceitá-
-los. Por outro lado, os profissionais
de supply chain são conhecidos por
sua aversão ao risco. No entanto, como
demonstrou a pandemia de Covid-19,
as organizações e cadeias de
suprimentos que assumiram riscos
para melhorar a sua agilidade, foram
recompensadas.
Best Practices
2024
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PESQUISA LOGÍSTICA
A CADEIA DE SUPRIMENTOS PODE
APRENDER COM A MENTALIDADE
EMPREENDEDORA?
No atual ambiente de negócios volátil,
incerto, complexo e ambíguo (“VU-
CA na sigla em inglês”), as empresas
devem incentivar os trabalhadores
da sua cadeia de suprimentos a terem
uma mentalidade empreendedora
para explorar novas vias de
atividade que gerem alternativas
em designs, insumos, processos, relacionamentos
e resultados. Para
apoiar esta premissa, utilizamos o
instrumento de avaliação do empreendedorismo
corporativo (IEEC),
desenvolvido por Kuratko e outros, e
utilizada como ferramenta de diagnóstico
durante anos. Adaptámos a
escala IEEC para poder aplicá-la ao
gerenciamento da cadeia de suprimentos,
IEEC-GCS, com o objetivo de
incutir uma mentalidade empreendedora
nos seus gerentes.
INOVAÇÃO NA CADEIA DE
SUPRIMENTOS
Quando se refere à criação de estratégias
para buscar novas oportunidades
de crescimento dentro das
organizações existentes, o empreendedorismo
corporativo (EC) compartilha
os esforços em inovação,
tomada de riscos e planificação de
start-ups emergentes. No entanto, o
tamanho, o legado, a missão e a disciplina
das marcas estabelecidas
podem representar um obstáculo
que as empresas emergentes não
precisam enfrentar. É por isso que
a EC aumenta quando os executivos
de uma empresa reconhecem e
apoiam os gerentes na exploração e
desenvolvimento de novas áreas de
negócio.
O empreendedorismo
corporativo aumenta
quando os executivos
apoiam os gerentes
No entanto, o gerenciamento de
supply chain raramente incentiva
o pensamento visionário e o inconformismo
nem sempre é bem-vindo
no setor. Esses profissionais normalmente
utilizam métricas focadas em
números de atendimento ao cliente,
eficiência operacional, redução
de custos, utilização de ativos e até
mesmo sustentabilidade. É verdade
que estas são dimensões críticas,
mas não consideram a contribuição
da cadeia de suprimentos para
o crescimento das receitas ou o seu
potencial para alcançar potenciais
clientes, especialmente em novos
mercados.
Apesar disso, as cadeias de suprimentos
podem ser o baluarte da
inovação. Para começar, em muitas
organizações envolvem um grande
número de funcionários. Isto significa
ter um número de mentes que
compreendem o portfólio de produtos
e serviços da empresa, as suas
perspectivas de mercado, o que
vende e o que não vende, as capacidades
e limitações do negócio e
como os produtos são fabricados e
transportados. O que é conhecido
como orientação para a cadeia de
suprimentos é um conceito com potencial
de mudança para empreendedores
tanto em empresas estabelecidas
como em start-ups.
CASOS DE SUCESSO REAIS NAS
EMPRESAS
A história demonstrou o sucesso de
líderes e organizações que reconhecem
e apoiam o papel essencial
da cadeia de suprimentos nos
processos de inovação. Um exemplo
é o iPhone e o vidro Gorilla Glass.
Quando Steve Jobs reinventou os
smartphones como telefones mais
Best Practices
66 2024

interativos, com mais espaço para
elementos visuais, ele enfrentou o
desafio de conseguir uma tela sensível
ao toque forte o suficiente para
estes novos dispositivos.
Jobs detectou que o Gorilla Glass
de Corning seria um recurso crucial
para o iPhone por ser capaz de resistir
a quedas e, ao mesmo tempo ser
condutor para interações por toque.
O problema era que a Corning não
tinha capacidade nem intenção
de atender às demandas da Apple.
Jobs voou para Nova York para olhar
nos olhos do CEO da Corning, Wendell
Weeks, e dizer “Sim, você consegue”.
“Pense nisso, você consegue.”
Quando Weeks revelou esta história,
explicou que, em apenas seis meses,
conseguiram desenvolver um vidro
que não tinham feito antes. Hoje, a
Apple continua a beneficiar dos produtos
e avanços que Jobs e o seu sucessor,
Tim Cook, criaram há mais de
uma década.
Algo semelhante aconteceu com a
Coca-Cola. No início da década de
2000, as bebidas carbonatadas estavam
sob escrutínio dos consumidores,
da mídia e dos reguladores e
a empresa precisava inovar. Então,
um de seus líderes viu um anúncio da
Cargill que dizia: “Colaborar, criar,
triunfar... é assim que a Cargill trabalha
com seus clientes”. A empresa
acabava de descobrir a rebiana, um
extrato de folhas de estévia. Era doce,
natural e sem calorias, mas tinha
um sabor amargo do qual a empresa
ainda não havia conseguido se
livrar. Depois de abordar o problema,
as duas megacorporações começaram
a trabalhar para eliminá-
-lo, compartilhando com cientistas
alimentares nos seus laboratórios.
Resolvido o problema, a Coca-Cola
e a Cargill fecharam um acordo de
exclusividade para o uso da rebiana.
Best Practices
2024
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PESQUISA LOGÍSTICA
O PAPEL DAS CADEIAS
DE SUPRIMENTOS ÁGEIS
A agilidade da cadeia de suprimentos
é definida como a capacidade
de uma empresa ajustar rapidamente
suas táticas e operações.
Antes da pandemia, esta qualidade
era vista como um luxo. Desenvolver
a capacidade de resposta envolve
agilidade, resiliência, flexibilidade,
adaptabilidade e improvisação. E
no centro destas características está
a mudança, um conceito que não
é fácil para muitos profissionais do
setor pelos riscos que pode acarretar.
Segundo a consultoria McKinsey,
isso também acontece com
gerentes de nível intermediário de
outros setores. Esses profissionais
possuem muitas propostas para
melhorar os negócios sem arriscar
sua sobrevivência ou causar grande
estresse financeiro.
As cadeias de suprimentos desempenham
um papel substancial no
sucesso ou fracasso de novos produtos,
serviços e processos. Os executivos,
por sua vez, podem estar
prestando mais atenção a novos
produtos e serviços e colocando o
fornecimento e a distribuição em
segundo plano. Pesquisas sobre empreendedorismo
corporativo (EC)
demonstram que a mentalidade empreendedora
surge individualmente,
mas que, em grande medida, depende
das corporações criarem um
ambiente favorável para isso. Fulop
afirmou que os gerentes intermediários
são uma peça básica para o
EC, e a interação entre esses gerentes
da cadeia de suprimentos com
os de outros departamentos, pode
ser a chave para a inovação. Afinal,
a história está repleta de exemplos
de funcionários que criaram suas
próprias empresas porque os executivos
não deram ouvidos às suas
ideias.
RESULTADO DA ESCALA IEEC
A aplicação do instrumento de avaliação
do empreendedorismo corporativo
adaptado aos gerentes da
cadeia de suprimentos (IEEC-GSC)
através de 48 escalas Likert revelou
que existem cinco antecedentes que
promovem a EC nos gerentes intermediários.
Os cinco
antecedentes do
empreendedorismo
corporativo
Suporte da gerência
A vontade dos altos
funcionários de promover o
empreendedorismo e fornecer os
recursos para isso.
Autonomia do trabalhador
O compromisso de delegar
autoridade e responsabilidade e
aceitar eventuais falhas.
Recompensas ou reforço
Reconhecimento de desempenho
e conquistas significativas
Disponibilidade de tempo
Faça com que as cargas de
trabalho permitam tempo suficiente
para criação.
Limites organizacionais
Fornecer explicações precisas
sobre os resultados esperados e
desenvolver mecanismos para
avaliar, selecionar e usar inovações.
Best Practices
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COMO AVANÇAR PARA UMA
MENTALIDADE EMPREENDEDORA?
Certas vias de pesquisa buscam
avanços simultâneos no empreendedorismo
e no gerenciamento da
cadeia de suprimentos. Isso envolve
encontrar novas formas de fazer
coisas no campo das operações
essenciais para que um produto ou
mercadoria chegue ao cliente final.
Algumas tecnologias com potencial
para conseguir isso são as plataformas
digitais, a inteligência artificial
e a impressão 3D. Apesar disso, descobertas
menos ligadas ao campo
tecnológico também merecem
consideração. Isto inclui inovações
em métodos e práticas de gerenciamento,
como colaboração, digitalização
e excelência operacional.
Em conclusão, nunca é demais enfatizar
a importância de incutir o
empreendedorismo corporativo
em todos os tipos de organizações.
Quando surge uma oportunidade
para alcançar mais clientes de novas
formas, é a cadeia de suprimentos
que apoia, e muitas vezes inicia,
o reconhecimento dessas oportunidades.
Best Practices
2024 69

CASO PRÁTICO
ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS
Logística apoia produção anual de
30 mil toneladas de sobremesas
A empresa de laticínios Laiterie Saint-Père, pertencente ao Groupement
les Mousquetaires, controla a rastreabilidade do produto acabado através
de um armazém conectado automaticamente à produção.
PAÍS: FRANÇA
Fundada em 1905 em Saint-Père-en-
-Retz (Loire-Atlantique), a Laiterie
Saint-Père é uma empresa especializada
na produção e distribuição
de produtos lácteos. Oferece uma
ampla gama de produtos lácteos
como leite, manteiga, café liégeois,
natas frescas, mousses ou arroz doce.
Todas as suas referências são
vendidas nos supermercados Intermarché
e em vários restaurantes em
toda a França.
• Ano de fundação: 1905
• Equipe profissional: 360 pessoas
• Linhas de produção de
sobremesas: 6
• Número de referências: 243
A
logística de uma empresa
alimentar como a Laiterie
Saint-Père caracteriza-se
pelo armazenamento de produtos
perecíveis que, pelas suas características
e composição, devem ser
gerenciados sob rigorosos padrões
de qualidade, rastreabilidade e segurança.
“Fabricamos produtos seguros e de
qualidade que satisfazem as necessidades
dos nossos clientes e
contribuem para o desenvolvimento
sustentável da empresa e do setor
lácteo. O leite provém de fazendas
francesas localizadas a menos de
100 quilômetros do centro de produção.
Esta proximidade garante
o cumprimento da cadeia de frio e
uma rastreabilidade impecável”,
explica Arnaud Breton, responsável
pela automação e novas construções
de Laiterie Saint-Père.
Em Saint-Père-en-Retz, no oeste
de França, a empresa de laticínios
dispõe de modernas instalações
logísticas e seis linhas de produção
equipadas com sistemas automáticos
de última geração. A empresa
recorreu a tecnologia de ponta para
sustentar a produção anual de
30.000 toneladas de sobremesas
como cremes, mousses ou arroz doce,
otimizando assim a sua cadeia de
suprimentos.
Ao nível logístico, a empresa tem recorrido
à automação para enfrentar
o constante aumento do volume de
produção. “Anteriormente, administrávamos
nossas mercadorias em
um sistema de armazenamento estático
no qual os operadores manuseavam
os paletes através de empilhadeiras”,
reconhece Breton. Agora,
a empresa de laticínios conta com
um armazém de produtos acabados
totalmente robótico e conectado às
linhas de produção.
Laiterie Saint-Père também implementou
o Sistema de Gerenciamento
de Armazém Easy WMS Mecalux
para dirigir todas as operações e garantir
a rastreabilidade do estoque
em tempo real. “Graças ao gerenciamento
digital da nossa logística,
podemos entregar os pedidos solicitados
pelos nossos clientes de forma
eficiente e dentro do prazo”, explica
Breton.
Uma das prioridades da Laiterie
Saint-Père é garantir que as sobremesas
que saem da produção sejam
armazenadas em temperaturas refrigeradas.
Quebrar a cadeia de frio
pode trazer problemas graves como
a deterioração prematura do produto,
a perda das suas propriedades ou
a proliferação de bactérias e microrganismos.
Para manter uma temperatura
constante de 2 ºC, o armazém
automático foi construído com painéis
sanduíche e está equipado com
equipamentos que garantem uma
correta refrigeração, compressores,
Best Practices
70 2024

Desafios
• Robotizar o armazenamento de produtos acabados
em temperatura refrigerada.
• Comunicar automaticamente a saída das linhas de
produção com a área de armazenamento.
• Controlar a rastreabilidade das sobremesas em
tempo real.
Soluções
• Armazém automático para paletes.
• Transportadores e elevadores automáticos para
paletes.
• Sistema de Gerenciamento Easy WMS.
Benefícios
• Capacidade para armazenar cerca de 2.500 paletes
a uma temperatura constante de 2 ºC.
• Armazenamento e expedição automática de cerca
de 700 paletes de produto acabado por dia.
• Rastreabilidade completa de 2.500 paletes com
sobremesas como cremes, mousses ou arroz doce.
Best Practices
2024
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CASO PRÁTICO
ALIMENTAÇÃO E BEBIDAS
“Escolhemos a Mecalux como fornecedor
do nosso sistema de armazenamento
e transporte automático de paletes porque
é uma referência reconhecida neste tipo
de soluções.”
ARNAUD BRETON
RESPONSÁVEL DE AUTOMAÇÃO E NOVAS CONSTRUÇÕES
EM LAITERIE SAINT-PÈRE
condensadores, válvulas de expansão
e evaporadores.
LOGÍSTICA ROBOTIZADA
CONECTADA À PRODUÇÃO
“A robotização do nosso armazenamento
trouxe-nos benefícios importantes
em produtividade e reduziu o
risco de acidentes e erros derivados
do armazenamento manual de mercadorias”,
afirma Breton.
De construção autoportante, o armazém
automático Laiterie Saint-
Père está localizado numa área estratégica
que facilita a entrada e
saída de sobremesas: próximo das
linhas de produção e docas.
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Best Practices
2024

Com 17 m de altura e dois corredores
de 52,5 m de comprimento, a instalação
robótica abriga 2.500 paletes
com produtos acabados. Em cada
corredor há um transelevador responsável
por armazenar, descarregar
e transportar cerca de 700
paletes por dia de forma autônoma
seguindo as instruções do Easy WMS.
As estantes possuem profundidade
dupla, ou seja, podem armazenar
dois paletes em cada nível, duplicando
a capacidade. Para acessar
o segundo palete, os transelevadores
são equipados com garfos telescópicos
capazes de movimentar
dois paletes ao mesmo tempo. Easy
WMS está configurado para que ambas
as posições armazenem paletes
da mesma referência e, assim, evitem
movimentos desnecessários.
Os paletes chegam à área de armazenamento,
vindos da produção
com a ajuda de sistemas robóticos
de transporte. No armazém, o transelevador
recolhe os produtos e os
deposita na localização correspondente.
“Graças aos elevadores
e transportadores automático para
paletes, temos maior agilidade e
capacidade de carga no transporte
interno de mercadorias”, comemora
Breton.
A integração do Easy WMS com o ERP
de Laiterie Saint-Père é essencial para
que ambos os sistemas possam
trocar dados sobre o estado do armazém
e as exigências do negócio,
como os artigos a serem recebidos
ou os pedidos que foram solicitados
pelos clientes e devem ser expedidos
quanto antes.
Para atribuir uma localização a cada
palete, Easy WMS realiza uma série
de cálculos que consideram a quantidade
de espaços vazios, a referência
e o nível de demanda. É aqui que
intervém a robotização: através de
transportadores e de um transelevador,
os paletes são deslocados automaticamente
para a localização
correspondente.
Ao expedir os paletes, o ERP avisa o
Easy WMS com antecedência, entre
12 e 24 horas antes, dos produtos
que devem ser expedidos para que
as ordens de saída possam ser preparadas
e ganhar tempo. O armazém
possui uma área de expedição
ampla e completa, onde foi instalado
uma lançadeira que, seguindo
as ordens do software, classifica os
paletes em canais dinâmicos de pré-
-carga, dependendo de corresponderem
ao mesmo pedido ou rota de
transporte.
Os canais dinâmicos possuem uma
ligeira inclinação para que os paletes
se desloquem por gravidade da
parte mais alta para a parte mais
baixa, voltada para as docas. A organização
ideal da área de expedição
ajuda a tornar a distribuição
das sobremesas mais rápida e eficiente.
LOGÍSTICA 4.0 DE SOBREMESAS
Para produzir 30 mil toneladas de
sobremesas anualmente, deve a logística
e a produção funcionarem
de forma coordenada. Laiterie Saint-Père
possui uma cadeia de suprimentos
flexível e preparada para
enfrentar os desafios que surgem
graças ao seu claro compromisso
com as novas tecnologias.
Os sistemas de armazenamento e
transporte robotizados, coordenados
pelo Easy WMS, evitam erros no
manuseio de mercadorias, garantem
a rastreabilidade completa de
2.500 paletes de produtos lácteos e
reduzem os tempos de resposta de
Laiterie Saint-Père para atender às
exigências dos clientes.
RASTREABILIDADE EM TEMPO REAL
A Laiterie Saint-Père precisa manter
o controle em tempo real de todas as
mercadorias para evitar erros e garantir
a rastreabilidade completa das
referências com as quais trabalha.
Para controlar o estoque 24 horas
por dia, 7 dias por semana, no posto
de inspeção de entrada, no início
do circuito de transportadores, é
feita a leitura automática da etiqueta
de código de barras de cada
palete. Desta forma verifica-se que
a mercadoria corresponde ao que
o software de gestão empresarial
(ERP) de Laiterie Saint-Père já notificou
anteriormente que chegaria ao
armazém. Também é verificado se
as dimensões e o estado dos paletes
atendem aos requisitos a serem armazenados.
Best Practices
2024
73

PESQUISA LOGÍSTICA
Quantificando o impacto do
compartilhamento de
recursos em um armazém
colaborativo
74
Best Practices
2024

AUTORES DA PESQUISA:
NEGIN JAMILI
Doutorando no departamento de Tecnologia
e Gerenciamento de Operações de Rotterdam
School of Management, Erasmus University
(Países Baixos).
PIETER L. VAN DEN BERG
Professor Associado de Transporte e Logística
na Rotterdam School of Management, Erasmus
University (Países Baixos).
RENÉ DE KOSTER
Professor de Logística e Gerenciamento de
Operações na Rotterdam School of Management,
Erasmus University (Países Baixos).
POSTAGEM ORIGINAL:
Jamili, Negin, Van den Berg, Pieter L., de Koster, René. 2022. “Quantifying the
impact of sharing resources in a collaborative warehouse”, in European Journal of
Operational Research, 302 (Elsevier), https://doi.org/10.1016/j.ejor.2022.01.007
M
uitos membros das cadeias
de suprimentos colaboram
nas suas operações
e também podem compartilhar
recursos com o objetivo de melhorar
potencialmente os seus resultados.
Nas instalações logísticas, em particular,
as empresas podem cooperar
em áreas como espaço de armazenamento,
operadores ou saídas das
docas, o que reduz custos em capital
humano e armazenamento.
Há diferentes maneiras de trabalhar
em conjunto nessas instalações. Por
exemplo, os varejistas podem se coordenar
para contratar operadores
logísticos para administrar um armazém
compartilhado. Unilever e
Kimberly-Clark já experimentaram
essa experiência com a Kuehne+-
Nagel, que montou um centro de
consolidação para armazenar e
distribuir os produtos desses fabricantes.
Como eles possuem de 60 a
70% de seus clientes em comum, puderam
combinar as atividades de
transporte e logística e economizar
nos custos de armazenamento e distribuição.
Outra opção é utilizar um
centro de consolidação de cargas.
Alguns municípios os promoveram
para enfrentar os volumes crescentes
de entrega de mercadorias
dentro das cidades e mitigar suas
consequências negativas, como a
poluição sonora.
Por fim, as empresas podem recorrer
aos armazéns dos operadores logísticos,
onde as mercadorias de várias
empresas são manuseadas ao
mesmo tempo. Eles oferecem maior
flexibilidade em instalações, mas
também tendem a envolver um custo
mais alto por unidade de armazenamento
ou movimentação de produto
em comparação com os privados.
Nosso estudo foca em um armazém
colaborativo com essas características,
semelhantes aos operados
pela CEVA Logistics. Investigamos os
efeitos da partilha de recursos entre
os diferentes clientes deste tipo
de armazém em vez de dedicar uma
quantia específica a cada um deles.
Best Practices
2024
75

PESQUISA LOGÍSTICA
FORÇA DE TRABALHO E ESPAÇO
Os custos são determinados principalmente
pelo espaço e pelo capital
humano. Em geral, o picking é a atividade
mais intensa e onerosa nas
operações de armazém. Normalmente,
os pedidos destinados a um
caminhão específico são colocados
temporariamente na porta da doca
até que todos estejam reunidos. Este
espaço costuma ter uma extensão
limitada em relação ao volume diário
de preparação de pedidos da
instalação.
Analisamos o impacto do compartilhamento
de recursos como pickers
e docas de carga e consideramos
o atraso no carregamento dos caminhões
como um indicador-chave
para cada empresa tanto no cenário
colaborativo quanto no não colaborativo.
Os principais objetivos
eram investigar se a cooperação
melhora o desempenho global e em
que circunstâncias é mais benéfica.
Assumimos que, neste caso, os caminhões
não foram autorizados a sair
antes do horário programado.
Em primeiro lugar, comparamos armazéns
colaborativos e não colaborativos
através de um experimento
computacional. Geramos 260 casos
aleatórios e depois estudamos as
vantagens de desenvolver algumas
tarefas de forma cooperativa. Utilizamos
um conjunto de dados de um
varejista com múltiplas operações
na Europa Ocidental para obter
valores realistas para nossos parâmetros.
Estas incluíram todas as
atividades de picking e expedição
realizadas em quatro das suas instalações
ao longo de um mês.
Nos concentramos em três características
críticas de um armazém,
pois, elas podem ser potenciais gargalos;
nomeadamente, a utilização
de pickers, docas e carregamento
de caminhões. Definimos cinco níveis
para cada um destes aspectos
e geramos 20 casos para cada um
deles. Seria possível que, numa colaboração
entre empresas, os resultados
fossem desiguais para ambas
e, enquanto uma reduzisse os prazos
de entrega, a outra sofresse atrasos
maiores. É por isso que adicionamos
limitações ao estudo para garantir
30
Sem
colaboração
Docas de carga
compartilhadas
Pickers
compartilhados
Con
colaboração
20
Atraso total
10
0
Cenário 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Figura. Impacto da colaboração nos cenários conjuntos do caso base.
76
Best Practices
2024

que nenhuma das partes envolvidas
sofresse atrasos maiores como resultado
da sua cooperação.
A VANTAGEM DE COMPARTILHAR
OS PICKERS
Investigamos o valor da cooperação
e como ela afeta o tempo de
carregamento dos caminhões. Além
disso, no cenário ‘Pickers compartilhados’,
assumimos que eles apenas
colaboram com a força de trabalho,
enquanto no cenário ‘Docas compartilhadas’
imaginamos que as
empresas utilizam esse recurso de
forma conjunta. Em todos os casos
demonstrados na figura, o trabalho
em equipe levou a uma diminuição
de pelo menos 32% no atraso total
dos caminhões, com uma melhoria
média de 61%. Da mesma forma, observamos
que compartilhar apenas
os pickers teve um impacto maior do
que usar apenas as docas juntos. E
80% das vezes, alcançou a mesma
progressão que a colaboração total.
Percebe-se que as maiores vantagens
da colaboração são obtidas
num cenário em que a utilização de
pickers é média, 60 ou 70%. No entanto,
em níveis onde são utilizados
menos pickers, pode ser mais benéfico
compartilhar as docas, pois, isso
acelera o processo de envio. Quando
as docas de carga são utilizadas
em conjunto sem colaboração no
picking, o número de espaços necessários
para completar a operação
diminui. Em todos os casos do
estudo foi possível operar com 20%
menos portas, e houve uma redução
de 32% em média.
Em suma, os resultados confirmam
que 30% da melhoria alcançada
com a colaboração plena pode
ser alcançada apenas através do
compartilhamento das docas, mas
que cooperar apenas com os pickers
é mais vantajoso do que fazê-lo
apenas nas docas. Além disso, esta
aliança é mais benéfica quando as
empresas possuem procura e requisitos
semelhantes.
Best Practices
2024
77

CASO PRÁTICO
COSMÉTICOS E CUIDADOS PESSOAIS
Digitalização
que acelera
a distribuição de pedidos
na Europa
Yari, fabricante de cosméticos
inclusivos, duplica o número de linhas
de pedidos com software da Mecalux.
PAÍS: PAÍSES BAIXOS
Com sede nos Países Baixos, Yari é uma empresa
familiar que se dedica à produção e
distribuição de produtos cosméticos inclusivos
e multiculturais, ou seja, dirigidos a
pessoas de qualquer idade, cor ou gênero. A
empresa tornou-se um dos maiores distribuidores
de cosméticos de toda a Europa, com
um catálogo que ultrapassa as 100 referências
e inclui artigos para cuidados da pele e
dos cabelos.
• Fundada: 2010
• Presença: 25 países
Desafios
• Intensificar o picking e distribuição de cosméticos
multiculturais em toda Europa.
• Organizar o armazenamento de referências para
impulsionar a preparação de pedidos.
Solução
• Sistema de Gerenciamento de Armazém Easy WMS.
Benefícios
• Rapidez e eficiência que duplica o número de pedidos
preparados.
• Distribuição estratégica de cosméticos para agilizar
tarefas de armazenamento e expedição de pedidos.
78
Best Practices
2024

A
agilidade é um dos requisitos
essenciais para abastecer
todos os clientes de Yari
na Europa. “A qualidade do nosso
serviço nos tornou um dos principais
distribuidores de cosméticos
em mais de 25 países”, afirma seu
diretor-geral, Tabassum Malik. Esta
empresa holandesa fabrica os seus
próprios cosméticos, que comercializa
sob marcas como Lala’s, Secret
d’Afrique ou Shaqa Shah, e também
produz para outras marcas conhecidas
no mercado.
Com o objetivo de melhorar a eficiência
da sua cadeia de suprimentos
e gerenciar os pedidos mais rapidamente,
Yari digitalizou as suas instalações
logísticas nos Países Baixos.
“Implementamos o Sistema de Gerenciamento
de Armazém Easy WMS
da Mecalux ser mais rápidos e garantir
a excelência no atendimento
que oferecemos aos nossos clientes”,
acrescenta Malik. “Como resultado,
dobramos o número de pedidos que
expedimos diariamente, destinado
aos nossos clientes na Europa.”
Estrategicamente localizado em
Berkel em Rodenrijs, perto de Roterdão,
o armazém de 10.000 m 2 de Yari
serve como epicentro para distribuição
de produtos a centenas de clientes
em toda a Europa. Prova do seu
compromisso com a inovação contínua
é que estas instalações armazenam,
um laboratório de pesquisa.
Nele, uma equipe multidisciplinar
trabalha no desenvolvimento de novos
produtos e no aprimoramento de
fórmulas existentes.
O software da Mecalux foi integrado
ao ERP Exact Globe de Yari para aumentar
a produtividade operacional.
“A sinergia entre os sistemas nos
proporciona uma visão abrangente
e em tempo real de todas as nossas
atividades logísticas, permitindo-
-nos tomar decisões estratégicas e
implementar melhorias com mais facilidade”,
afirma Malik.
Best Practices
2024
79

CASO PRÁTICO
COSMÉTICOS E CUIDADOS PESSOAIS
OPERAÇÃO MAIS DINÂMICA
Easy WMS otimizou todos os processos
de armazém, desde a recepção
de mercadoria das linhas de produção
até a preparação e distribuição
dos pedidos. “O software da Mecalux
nos ajudou a melhorar nossa logística.
Agora estamos mais rápidos
do que antes na alocação dos mesmos
recursos. Além disso, reduzimos
custos graças à redução dos tempos
de qualquer processo”, explica o diretor-geral
de Yari.
Através de terminais de radiofrequência,
o sistema digital envia instruções
precisas aos operadores sobre
cada tarefa. “A digitalização nos
deu uma nova maneira de trabalhar.
Nossa equipe experimentou uma
grande melhoria na execução de suas
atividades diárias”, afirma Malik.
Easy WMS agilizou um dos processos
mais exigentes do armazém de
Yari: a preparação de pedidos. Com
a ajuda do software, os operadores
percorrem o armazém localizando
os produtos cosméticos inclusivos
necessários para atender cada pedido
com mais rapidez. “Esta ferramenta
digital facilita o trabalho e
evita a ocorrência de erros”, afirma
Malik.
Como Yari simplificou o picking?
Não só graças às instruções específicas
do Easy WMS, mas também
à organização eficiente das tarefas
do armazém. Antes, os operadores
preparavam um pedido após o outro
e agora atendem vários de uma
vez. Os pickers seguem o método de
agrupamento, que consiste em retirar
artigos de vários pedidos durante
o mesmo trajeto.
Um dos seus maiores clientes, Kruidvat,
uma cadeia líder de farmácias
e drogarias especializada em produtos
de saúde e beleza nos Países
Baixos, solicita grandes pedidos.
“Antes precisávamos de vários dias
para expedir estes pedidos e agora
conseguimos terminar o trabalho em
menos de três horas”, afirma o diretor-geral.
ORGANIZAÇÃO EFICAZ
Para agilizar a preparação dos pedidos,
Yari realizou uma reestruturação
de todos os seus processos
logísticos.
Um dos que teve maior impacto na
promoção do picking é o gerenciamento
de estoque. “Manter o inventário
bem organizado facilita para
os operadores encontrarem os cosméticos
necessários para concluir
os pedidos. Ao identificá-los, reduzimos
o tempo para localizá-los”, diz
Malik.
Quando a mercadoria chega da
produção, o Easy WMS atribui uma
localização a cada palete considerando
variáveis como a referência
ou o nível de demanda. A organização,
dos artigos de cuidados com
a pele e os cabelos, é feita de forma
automática, o que minimiza o risco
de erros.
Outras tarefas de armazém também
foram simplificadas graças à digitalização.
Os softwares da Mecalux
criam rotas para garantir que os
operadores percorram as distâncias
mínimas possíveis, seja preparando
pedidos ou armazenando cosméticos
em suas localizações.
AGILIDADE EM AÇÃO
A transformação de Yari em uma
operação eficiente é mais um testemunho
do poder da inovação. Ao
digitalizar seu armazém com Easy
WMS, a empresa agilizou seus processos
logísticos com o objetivo de
atender às expectativas de seus
clientes, cumprindo prazos de entrega
cada vez mais apertados.
A combinação entre um gerenciamento
inteligente de estoques e uma
organização racional do trabalho
permitiu à Yari duplicar a sua capacidade
de preparação de pedidos.
Assim, a empresa conseguiu garantir
a excelência operacional para se
posicionar como líder na indústria
cosmética europeia.
Best Practices
80 2024

“A digitalização tem
sido fundamental para
otimizar os nossos
processos logísticos e
fortalecer as nossas
relações com clientes em
toda a Europa.”
TABASSUM MALIK
CEO DE YARI
Best Practices
2024
81

CASO PRÁTICO
MÉDICO E HOSPITALAR
Três sistemas de armazenamento para
reduzir os prazos de
entrega aos hospitais
A Medline, líder internacional na fabricação de materiais
e dispositivos médicos, armazena mais de 50.000 paletes em estantes
resistentes a sismos.
PAÍS: ITÁLIA
Best Practices
82 2024

Fundada nos Estados Unidos, Medline é uma multinacional
fabricante e distribuidora de materiais e
dispositivos médico-cirúrgicos como luvas, máscaras,
trajes de proteção para salas cirúrgicas,
equipamentos estéreis e soluções para atendimento
de pacientes. Em 2011 foi criada a Medline Europe,
destinada a distribuir a sua mercadoria em 27
países do continente. Na Europa, a empresa possui
quatro unidades de produção e seis armazéns de
onde distribui mais de 820 mil caixas e 370 contêineres
por mês.
• Ano de fundação: 1910
• Presença internacional: +125 países
• Equipe profissional: +30.000 pessoas
Desafios
• Armazenar milhares de referências
de diferentes tamanhos e pesos.
• Gerenciar e distribua produtos médicos
e cirúrgicos com eficiência.
• Instalar um sistema de armazenamento num
centro logístico localizado numa área sísmica.
Soluções
• Estruturas para paletes.
• Níveis de picking dinâmico.
• Estantes para picking.
Benefícios
• Capacidade para armazenar 15.000 referências
em mais de 50.000 paletes.
• Preparação diária de 200 pedidos com até
100 linhas cada.
• Sistemas de armazenamento reforçados
para resistir a qualquer possível movimento
sísmico que possa ocorrer na região.
M
edline, líder mundial na
produção e distribuição
de materiais e dispositivos
médicos, inaugurou um complexo
logístico de 45 mil m 2 em Piacenza
(Itália) para enfrentar o aumento da
demanda. Imersa num constante
processo de expansão, a multinacional
norte-americana decidiu
construir o seu primeiro armazém em
Itália para reforçar a sua presença
no país e facilitar as operações logísticas.
Até então, só tinha um escritório
comercial em Florença.
Best Practices
2024 83

CASO PRÁTICO
MÉDICO E HOSPITALAR
Antes da construção do novo armazém,
a Medline abastecia aos
hospitais italianos a partir dos seus
centros logísticos localizados em outros
países. “A principal necessidade
logística que tínhamos era ter um
armazém em Itália que nos permitisse
abastecer os hospitais do país o
mais rapidamente possível. Antes, os
prazos de entrega eram muito elevados”,
explica Diego Leanza, diretor do
Medline Piacenza.
Para reduzir os prazos de entrega de
suprimentos médicos, Medline equipou
seu centro logístico de Piacenza
com sistemas de armazenamento
da Mecalux que aumentam a produtividade
e agilizam operações como
preparação de pedidos. Além de
aumentar a capacidade de armazenamento,
a multinacional precisava
de uma solução versátil e resistente
que armazenasse uma grande variedade
de mercadorias. “Temos 15 mil
referências que incluem principalmente
materiais hospitalares como
campos cirúrgicos, instrumentos de
sala de cirurgia, luvas, máscaras,
aventais e roupas para funcionários
hospitalares e instrumentos de diagnóstico”,
comenta Leanza.
Com estas condições logísticas,
Medline optou por três soluções de
armazenamento que melhoram o
gerenciamento de mercadorias: estantes
para paletes, estantes para
picking e níveis de picking dinâmicos.
“Instalamos três sistemas de
armazenamento diferentes para setorizar
nosso armazém. Assim, podemos
classificar melhor os produtos
que temos em estoque e, ao mesmo
tempo, organizar de forma eficiente
o trabalho de preparação dos pedidos”,
afirma Leanza.
As estantes, que permitem acesso
direto aos produtos, agilizam as
tarefas de armazenamento e pre-
Best Practices
84 2024

paração de pedidos. Os corredores
são dimensionados para facilitar as
manobras dos operadores na introdução
ou retirada da mercadoria de
suas localizações com auxílio de empilhadeiras
retráteis. “Os sistemas
de armazenamento da Mecalux nos
trouxeram muitas vantagens. Destaco
o aproveitamento do espaço e
a organização eficiente do material
médico-cirúrgico de acordo com as
nossas necessidades”, enfatiza Leanza.
A última exigência que a Mecalux
teve que cumprir dizia respeito à
proteção antissísmico. O armazém
de Medline está localizado em uma
área sísmica e as estantes tiveram
que ser projetadas para atender aos
mais altos padrões de segurança. Os
sistemas de armazenamento foram
calculados tendo em conta as indicações
da norma italiana NTC 2018 e
da norma europeia EN 16681, pelo que
são reforçados para resistir a qualquer
possível movimento sísmico
que possa ocorrer na região.
A multinacional
precisava de uma
solução versátil
e robusta para
armazenar uma
grande variedade
de mercadorias
ARMAZENAMENTO PARA MAIS DE
50.000 PALETES
O armazém da Medline distingue-se
pela sua elevada capacidade de armazenamento:
51.643 paletes. “Nas
estantes porta paletes armazenamos
os produtos que são enviados
aos clientes em paletes completos”,
afirma Leanza.
As estantes para paletes, com 10 m
de altura, ocupam grande parte da
superfície do centro logístico de Medline.
“Todos os dias recebemos e expedimos
cerca de 1.200 paletes”, afirma
Leanza. A nova distribuição do
espaço e a organização das operações
têm sido fatores decisivos para
gerenciar com eficiência um número
tão elevado de movimentos.
Os níveis de armazenamento foram
personalizados para alojar mercadorias
de duas alturas diferentes:
Best Practices
2024
85

CASO PRÁTICO
MÉDICO E HOSPITALAR
80 cm e 2 m. As estantes foram instaladas
na parte central do armazém,
sendo as laterais utilizadas para recebimentos
e expedições.
Em ambos os lados da instalação
logística existem duas grandes áreas
onde Medline recebe e expede
mercadorias, com espaço suficiente
para evitar interferências entre as
operações. Dado o elevado volume
de entradas e saídas, ambas as áreas
contam com 38 docas de carga
que agilizam a carga e descarga de
caminhões.
PREPARAÇÃO DE PEDIDOS
COM PRODUTOS MÉDICOS
“Todos os dias atendemos 200 pedidos,
cada um contendo diversas linhas,
até um máximo de 100 artigos”,
afirma Leanza. A preparação dos
pedidos é realizada nas estantes de
picking e nos níveis de picking dinâmico,
duas soluções de armazenamento
especificamente concebidas
para facilitar esta operação.
“Nas estantes de picking armazenamos
os produtos utilizados para fazer
pedidos de menores”, diz Leanza.
O acesso direto, à mercadoria, proporcionado
por este tipo de solução
de armazenamento ajuda os operadores
a serem mais produtivos na
hora do picking.
Nas localizações inferiores de algumas
estantes convencionais foram
habilitados níveis de picking
dinâmico, sistema que consiste em
plataformas levemente inclinadas
onde são depositados os produtos.
Os primeiros artigos, colocados na
extremidade mais alta, deslizam
pela gravidade para a extremidade
oposta. A vantagem desta solução
é que as reservas ficam alojadas no
mesmo nível, atrás da primeira caixa,
para que haja sempre produtos
disponíveis.
“Os sistemas de armazenamento nos deram
muitas vantagens. Destaco a exploração
do espaço e a organização eficiente das
mercadorias de acordo com as nossas
necessidades. “Estamos muito satisfeitos
com a solução da Mecalux e, sobretudo,
com a forma como foi realizada a montagem
das estantes, pois, foi realizada com muita
organização e profissionalismo.”
DIEGO LEANZA
DIRETOR DE MEDLINE PIACENZA
Os níveis de picking dinâmico também
têm sido utilizados para outra
função: “Ali depositamos temporariamente
as devoluções feitas pelos
clientes ou produtos danificados”,
revela Leanza. Por quê? Este sistema
de armazenamento facilita o gerenciamento
de mercadorias. Ao retirar
a primeira caixa, as demais avançam
automaticamente para a posição
do operador.
LOGÍSTICA AO SERVIÇO DA SAÚDE
“Estamos muito satisfeitos com os
sistemas de armazenamento da
Mecalux e, sobretudo, com a forma
como foi realizada a montagem das
estantes, pois, foi executada com
muita organização e profissionalismo”,
afirma Leanza.
O aumento da capacidade de armazenamento
resultou numa melhoria
do desempenho das operações de
Medline em Itália. A empresa norte-
-americana conseguiu aumentar a
produtividade e encurtar os prazos
de entrega, fatores essenciais para
satisfazer as exigências dos clientes
do setor médico. Com o seu novo
armazém em Piacenza, a empresa
pode abastecer rapidamente centenas
de hospitais e centros médicos
no país e aumentar a sua taxa de
crescimento em toda a Europa.
Best Practices
86 2024

Best Practices
2024
87

Mecalux foi reconhecida
pelo quarto ano consecutivo
no 2024 Gartner® Magic
Quadrant para software de
gerenciamento de armazéns
M
ecalux foi selecionada como uma das
empresas destacadas no relatório 2024
Gartner® Magic Quadrant for Warehouse
Management Systems pelo quarto ano
consecutivo. A análise, elaborada pela empresa
de pesquisa norte-americana Gartner, oferece
uma visão profunda dos fornecedores de sistemas
de gerenciamento de armazém no mercado
global.
“Para a Mecalux, a presença pelo quarto ano consecutivo
no relatório de Gartner reflete nosso compromisso
constante com o desenvolvimento de
soluções de software que melhorem a rentabilidade
dos processos logísticos”, afirma Javier Carrillo,
CEO da Mecalux.
O Sistema de Gerenciamento de Armazém Easy
WMS, disponível em 14 idiomas, tem impulsionado
a logística de empresas em todo o mundo há 24
anos. O Easy WMS aumenta a produtividade em
operações como recebimento, armazenamento,
preparação e expedição de pedidos.
O software, implementado em mais de 1.100 instalações
en 36 países, simplifica e otimiza o gerenciamento
de todos os tipos de armazéns, desde
instalações manuais até centros de distribuição
totalmente automatizados. Está equipado com
funcionalidades avançadas que resolvem qualquer
desafio logístico. A versão do Easy WMS baseada
na nuvem permite que as empresas reduzam
o tempo de implementação e se adaptem
rapidamente às mudanças nas necessidades do
mercado.
Para as empresas com logística omnichannel e
multiarmazém, Mecalux também desenvolveu o
software Easy DOM, um sistema projetado para
centralizar o gerenciamento de diferentes centros
de distribuição e expedir grandes volumes diários
de pedidos. Equipado com os últimos avanços em
análise de dados e inteligência artificial, integra e
sincroniza os diferentes atores da cadeia de suprimentos,
desde armazéns, lojas e marketplaces até
diferentes ERP, operadores 3PL, agências de transporte
e call centers.
O relatório mundial
da empresa de análise
industrial Gartner
reconhece a Mecalux
por seu Sistema de
Gerenciamento de
Armazém Easy WMS
Publicação original: Gartner, Magic Quadrant for Warehouse Management Systems, Simon Tunstall, Dwight Klappich, Rishabh Narang, Federica Stufano. 2 de maio de 2024.
GARTNER é uma marca registrada e uma marca de serviço de Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e MAGIC QUADRANT é uma marca registrada de Gartner, Inc. e/ou
suas afiliadas, e são utilizadas aqui com permissão. Todos os direitos reservados. A Gartner não promove os fornecedores, produtos ou serviços descritos nas suas investigações, bem como
não aconselha os utilizadores de tecnologia a selecionarem apenas os fornecedores que tenham recebido as qualificações mais altas ou qualquer outra indicação semelhante. As análises
publicadas pela Gartner baseiam-se nas opiniões da organização Gartner e não devem ser consideradas verdades absolutas. A Gartner exime-se de todas as garantias, expressas ou implícitas,
relativamente a este estudo, incluindo qualquer garantia de comerciabilidade ou idoneidade para um fim específico.
Best Practices
88 2024

Best Practices
2024 89

Tecnologia e negócios
Clavo Food Factory equipará
seu novo armazém de
congelados com Pallet Shuttle
3D automático da Mecalux
ESPANHA
A empresa alimentícia Clavo Food
Factory equipará seu novo armazém
em Tordesilhas (Castilla y León) com
o sistema Pallet Shuttle Automático
3D de Mecalux para suportar seu
volume de produção anual de 14.000
toneladas de produtos congelados
e refrigerados. Esta solução tecno-
Best Practices
90 2024

IGL busca ouro em
logística com Easy WMS
lógica avançada está equipada
com shuttles multidirecionais que
introduzem e extraem automaticamente
a mercadoria de qualquer
ponto do armazém.
“A robotização da Mecalux nos ajudará
a conseguir uma maior capacidade
de armazenamento e garantirá
um alto volume de entradas e saídas
diárias de cargas paletizadas”,
afirma Alejandro Lara, plant manager
de Clavo Food Factory. O Pallet
Shuttle Automático 3D aumentará a
produtividade graças à capacidade
dos carros de circular entre os níveis
e corredores para manusear as
mercadorias. A flexibilidade desse
sistema de armazenamento possibilitará
ajustar os processos logísticos
a cenários dinâmicos, como a
execução de tarefas prioritárias ou
a interrupção de picos de demanda.
Clavo Food Factory também implementará
duas soluções digitais da
Mecalux: o Sistema de Gerenciamento
de Armazém Easy WMS, que
organizará e otimizará todas as
operações, e o Sistema de Gestão
de Frotas, que planificará os movimentos
dos carros. “A disposição
estratégica dos produtos e a melhoria
das operações com o software
da Mecalux garantirão a disponibilidade
do estoque e atenderão às
necessidades de nossos clientes”,
acrescenta Lara.
Ao lado do armazém equipado com
o Pallet Shuttle Automático 3D, a
Mecalux instalará um bloco de estantes
sobre bases móveis Movirack
em uma das câmaras de congelamento.
Com uma altura de 10 m, sua
capacidade de armazenamento será
superior a 2.300 paletes.
FRANÇA
“Nossa cadeia de suprimentos deve
ser capaz de se adaptar às necessidades
logísticas de cada cliente.
Com o Easy WMS teremos uma ferramenta
tecnológica que otimiza as
operações em nossos quatro armazéns”,
explica Noiriel Régis, diretor de
Operações de IGL.
O fornecedor logístico IGL equipará
seus quatro armazéns em
França com o Software Easy WMS
da Mecalux para garantir a rastreabilidade
dos produtos e melhorar a
eficiência operacional e a qualidade
do serviço. IGL enfrenta o desafio
de gerenciar uma grande variedade
de produtos de diversos clientes,
desde alimentos até artigos de moda.
O Sistema de Gerenciamento de
Armazém Easy WMS controlará a localização
exata dos produtos e rastreará
todos os seus movimentos até
que sejam enviados ao cliente final.
Com esta solução digital, o operador
3PL irá agilizar todas as operações
das suas instalações logísticas
para garantir a distribuição dos pedidos
no menor tempo possível.
A solução digital será ampliada com
módulos adicionais que facilitarão o
gerenciamento integral da logística
de IGL:
• WMS para operadores logísticos
3PL. Simplificará os procedimentos
realizados pelo operador logístico
com seus clientes. Este software terá
duas funcionalidades: Faturamento
3PL, que gerará um relatório de faturamento
especificando os serviços
prestados a cada cliente, e Regras
do Cliente, que configurará e ajustará
os processos de armazém às
necessidades específicas de cada
cliente ou detentor de estoque.
• Slloting para WMS. Potencializará a
eficiência no gerenciamento de localização.
Por exemplo, recomendará
uma classificação de produtos de
acordo com estimativas de vendas
ou análise de demanda, agrupando
referências que normalmente são
solicitadas.
O Easy WMS também estará equipado
com ferramentas para medir
o desempenho das diferentes
atividades realizadas nos centros
de distribuição e assim identificar
oportunidades de melhoria. O software
irá segmentar a informação
produzida no armazém e transformá-la
em indicadores de desempenho
que facilitarão a tomada de
decisões estratégicas.
Best Practices
2024
91

TECNOLOGIA E NEGÓCIOS
100.000 paletes para
o principal operador logístico
italiano do setor alimentício
ITÁLIA
Number 1 Logistics Group inaugurou
um centro logístico equipado com
estantes resistentes a terremotos da
Mecalux para atender à crescente
demanda do setor alimentício.
“Este novo hub logístico de vanguarda
visa consolidar a nossa rede de
distribuição, estendendo-a ao sul
de Itália, e reforçar a nossa posição
como parceiros estratégicos
de empresas clientes proeminentes
que lideram o setor alimentar”, explica
o presidente de Number 1, Renzo
Sartori.
O centro logístico, localizado em
uma área de Caserta com rápido
acesso à rodovia, priorizará a capacidade
de armazenamento para
acelerar as entregas em todo o país.
Com capacidade para 100.000
paletes, as estantes resistentes a
terremotos do novo armazém de
Number 1 Logistics Group se destacarão
pelas suas dimensões: 14
m de altura, 9 níveis e até 100 m de
comprimento. A solução de armazenamento
de paletes da Mecalux
proporcionará acesso direto à mercadoria,
simplificando as tarefas de
armazenamento e preparação de
pedidos. O sistema, que se adapta
facilmente a todos os tipos de cargas,
permitirá ao Number 1 Logistics
Group gerenciar rapidamente as
centenas de milhares de paletes dos
seus diferentes clientes.
O centro logístico do Number 1
Logistics Group está localizado no
sul de Itália, uma região propensa a
terremotos. As estantes da Mecalux
foram projetadas para resistir a possíveis
movimentos sísmicos que possam
ocorrer na área.
Este novo armazém faz parte dos
planos de Number 1 Logistics Group
para expandir os seus negócios em
Itália. Para começar, confiou mais
uma vez na Mecalux, que já havia
equipado os centros logísticos do
operador 3PL em Lodi, Tribiano e
Paullo, localizados na Lombardia,
com diferentes soluções de armazenamento.
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Best Practices
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Imcovel controlará as
matérias-primas com Easy WMS
ESPANHA
A empresa de packaging de papel
instalará em seu armazém um software
da Mecalux para manter um
controle rigoroso dos materiais enviados
à produção e dos produtos
acabados.
“Há alguns anos iniciamos um processo
de internacionalização que
nos permitiu chegar a países dos
cinco continentes, com especial
destaque para os mercado espanhol,
português e francês. Diante de
perspectivas de crescimento cada
vez mais otimistas, decidimos digitalizar
nossa logística com o software
Easy WMS da Mecalux para multiplicar
a rentabilidade do nosso armazém”,
explica Joaquín Vela, gerente
de Imcovel.
Em Riba-roja de Túria, a Imcovel dispõe
de um armazém onde armazena
todas as mercadorias que distribui
internacionalmente. A instalação
está equipada com diferentes soluções
de armazenamento da Mecalux
que facilitam o gerenciamento
de matérias-primas e produtos
acabados: desde um armazém automático
para caixas e outro para
paletes até um sistema de transporte
de lançadeiras e estantes com o
sistema Pallet Shuttle. A empresa
implementará o software Easy WMS
para acompanhar o estoque com
muito mais detalhes, independente
da área de armazenamento onde
ele esteja localizado. O sistema atribuirá
uma localização a cada artigo
e monitorará todos os movimentos
da mercadoria em tempo real. “Garantir
a rastreabilidade das nossas
embalagens são uma das nossas
prioridades”, afirma Vela.
O software organizará todas as operações
logísticas de Imcovel, desde a
armazenagem das mercadorias até
a preparação dos pedidos. Também
controlará o abastecimento das linhas
de produção com as matérias-
-primas necessárias, informando
aos operadores quais artigos localizar
e para onde enviá-los.
Algumas sacolas de papel precisam
ser customizadas antes de serem
distribuídas aos clientes. Para isso,
Imcovel instalará o software VAS (siglas
de value-added services), uma
funcionalidade adicional do Easy
WMS projetada especificamente
para personalizar mercadorias. O
sistema garantirá que os pedidos
sejam emitidos nas condições acordadas
com os clientes.
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PRODUTO MECALUX
Easy DOM
Produtividade e rentabilidade
na preparação de pedidos
omnichannel
O QUE É EASY DOM
Easy DOM —Distributed Order Management—
é um software para agilizar
a preparação de pedidos em
grandes empresas que seguem uma
estratégia omnichannel e possuem
alto volume de expedições diárias e
presença em diversos territórios ou
países.
A chave para esta solução digital é a
centralização. A mesma plataforma
conecta os atores envolvidos na cadeia
de abastecimento: armazéns,
embora utilizem diferentes softwares
de gestão, ERP, marketplaces, call
centers, pontos de venda, operadoras
3PL e agências de transporte.
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
O software da Mecalux aplica algoritmos
baseados em regras de
negócio para determinar automaticamente
a instalação logística ideal
para preparar cada pedido. Estas
regras podem ser configuradas com
base em fatores como a localização
do estoque, os custos envolvidos na
preparação e envio dos pedidos, a
carga de trabalho de cada armazém,
a data de entrega comprometida
ou o local mais próximo.
O Distributed Order Management
System de Mecalux oferece funcionalidades
ampliadas para a visibilidade
global do estoque e o desenvolvimento
de processos como
entrada de estoque ou preparação
de pedidos. Os atores integrantes
da cadeia de suprimentos compartilham
e sincronizam em tempo real
a informação relativa aos estoques
que possuem à sua disposição.
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Best Practices
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PRODUTO MECALUX
GERENCIAMENTO DE PEDIDOS
Quando um cliente faz um pedido online
e se regista no Easy DOM, este verifica o
estoque disponível nos vários armazéns
ou pontos de venda que gerencia numa
questão de segundos. Em seguida, atribua
os artigos necessários para atender
à solicitação e decida o armazém ideal
para atender o pedido. Por fim, ajusta os
níveis de estoque de toda a rede.
GERENCIAMENTO GLOBAL DE
MILHARES DE EXPEDIÇÕES POR HORA
Easy DOM da Mecalux concentra-se em
dois eixos básicos de atuação:
Preparação de pedidos
Easy DOM decide automaticamente em
qual armazém preparar cada pedido
considerando a localização do estoque,
prioridade, tipo de cliente, data de entrega
comprometida, distâncias a percorrer
até a entrega, carga de trabalho ou cronograma
de operação da instalação.
Por exemplo, pedidos para usuários com
conta exclusiva (gold ou premium) são
preparados com prioridade.
O sistema segue as regras de negócio
previamente configuradas para
reduzir tempos e custos de expedição:
• Expedição desde a instalação ideal.
Calcula qual loja ou armazém
está mais próximo do cliente, pode
entregar o pedido mais cedo ou representa
um custo menor na preparação
e distribuição.
• Seleção do mercado de destino.
Utiliza as regiões geográficas onde
a organização opera para que, por
exemplo, os clientes na Europa apenas
recebam pedidos preparados
em armazéns europeus.
• Retirada de pedidos na loja. Monitora
quando um pedido está pronto
para ser retirado na loja e registra o
momento em que o cliente o retirou.
Os responsáveis pela Logística da
empresa podem acompanhar a linha
cronológica de cada pedido, ou
seja, a evolução desde o momento
em que o cliente solicita um artigo
até a expedição para seu domicílio
ou retirada na loja. Além disso, podem
detectar proativamente riscos
potenciais na preparação ou na expedição,
como possíveis atrasos,
para que o pessoal possa aplicar
medidas preventivas.
Lojas
Marketplaces
ERP
Visibilidade global do estoque
O sistema proporciona visibilidade
em tempo real do estado da mercadoria,
tanto global como individualmente
em cada um dos armazéns.
Atualiza os níveis de estoque automaticamente,
seja quando a mercadoria
chega a um dos centros logísticos,
quando os pedidos são emitidos
aos clientes ou quando eles os retiram
nas lojas.
O Easy DOM permite consultar atributos
logísticos como lote, data de
produção ou prazo de validade.
Centros de
distribuição
Operadores
logísticos
Fábricas
Call centers
Agências de transporte
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Um sistema para vários perfis
As funcionalidades do Easy DOM são projetadas para melhorar a eficiência no gerenciamento
da cadeia de suprimentos. Além de melhorar a experiência do cliente e aumentar
a fidelização, esta solução oferece suporte diário para diversos perfis:
Operadores
de call center
• Identificar o cliente: nome
completo, telefone ou e-mail e
pedidos associadas.
• Revisar os pedidos de forma
intuitiva a partir de uma interface
gráfica personalizável.
• Consultar as datas estimadas
de expedição e entrega dos
pedidos, assim como o seu estado
atualizado em tempo real.
• Verificar o tracking number dos
pacotes enviados pelas agências
de transporte.
Responsáveis
de Logística
• Monitorar o status dos pedidos
de cada cliente e possíveis
incidentes.
• Acessar os dados de contato de
cada instalação logística (nome,
telefone, e-mail, localização...).
• Detectar e gerenciar baixos
níveis de estoque ou rupturas
para evitar atrasos no envio.
• Modificar as prioridades dos
pedidos dos clientes ou atribuir
manualmente a sua preparação,
se necessário.
Responsáveis de TI
• Facilitar a comunicação fluida
com o ERP.
• Supervisionar as mensagens
trocadas com outros sistemas
de computador para identificar
possíveis problemas.
• Notificar e resolver qualquer
inconveniente técnico que possa
surgir durante as comunicações.
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PRODUTO MECALUX
LOGÍSTICA OMNICHANNEL SOB
CONTROLE
Um dos objetivos do Easy DOM é dar controle
absoluto sobre o desempenho logístico
aos responsáveis pela cadeia de
suprimentos. Num relance, e graças às
funcionalidades estendidas de visualização
e supervisão, verificam a carga de
trabalho nas diferentes instalações da
organização e quaisquer possíveis incidentes
que possam ocorrer na cadeia de
suprimentos.
O Distributed Order Management System
oferece a opção de configurar avisos e
alarmes escaláveis para diferentes tipos
de eventos, permitindo detectar de
forma proativa e imediata obstáculos ou
possíveis problemas que dificultariam
uma resposta rápida e eficaz.
O Easy DOM da Mecalux permite gerar
painéis personalizados de acordo com
as necessidades do negócio. Estes incluem
indicadores de desempenho (KPIs)
que facilitam a análise das tendências
da cadeia de abastecimento. O sistema
funciona como uma torre de controle,
permitindo o monitoramento de toda a
cadeia de suprimentos.
Benefícios de Easy DOM
• Preparação de pedidos otimizada. Atribui
automaticamente a preparação de pedidos
a cada armazém com base no seu nível
de estoque e nas regras de priorização
previamente configuradas.
• Visibilidade global do estoque. Monitoriza
em tempo real os movimentos de mercadorias
e o desenvolvimento de processos como
entrada de estoque, preparação de pedidos
ou retirada em loja.
• Impulsiona o comércio omnichannel. Ajuda
as empresas a tomar decisões estratégicas
adaptadas à sua rede de distribuição,
com diversos canais de venda e pontos de
expedição.
• Integração logística. Favorece a
comunicação direta com os diferentes
atores da cadeia de suprimentos (armazéns,
centros de produção, ERP, call centers, pontos
de venda, operadores 3PL ou agências de
transporte).
• Redução de custos. Ao aproveitar os
recursos da cadeia de abastecimento, as
empresas são mais produtivas e os seus
clientes ficam mais satisfeitos, à medida que
a velocidade aumenta e o número de erros
no gerenciamento de pedidos é reduzido.
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Best Practices
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EUROPA
ALEMANHA
Tel. +49 (0) 2133 5065 0
info@mecalux.de
mecalux.de
BÉLGICA
Tel. +32 2 346 90 71
info@mecalux.be
mecalux.be
CHÉQUIA
Tel. +420 222 524 240
info@mecalux.cz
mecalux.com.cz
CROÁCIA
Tel. +386 41 379 122
pisarna@mecalux.com
mecalux.hr
ESLOVÁQUIA
Tel. +421 220 545 117
obchod@mecalux.com
mecalux.sk
ESLOVÊNIA
Tel. +386 41 379 122
pisarna@mecalux.com
mecalux.si
ESPANHA
Tel. +34 902 31 32 42
info@mecalux.es
mecalux.es
FRANÇA
Tel. +33 (0)1 60 11 92 92
info@mecalux.fr
mecalux.fr
ITÁLIA
Tel. +39 02 98836601
info@mecalux.it
mecalux.it
PAÍSES BAIXOS
Tel. +31 208 08 30 96
info@mecalux.nl
mecalux.nl
POLÔNIA
Tel. +48 32-331 69 66
info@mecalux.pl
mecalux.pl
PORTUGAL
Tel. +351 21 415 18 90
info@mecalux.pt
mecalux.pt
REINO UNIDO
Tel. +44 0121 3336 602
info@mecalux.co.uk
mecalux.co.uk
ROMÊNIA
Tel. +40 753 098 246
romania@mecalux.com
mecalux.ro
TURQUIA
Tel. +90 216 706 10 15
info@mecalux.com.tr
mecalux.com.tr
AMÉRICA
ARGENTINA
Tel. +54 (11) 4006-4444
info@mecalux.com.ar
mecalux.com.ar
BRASIL
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CHILE
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