Universo do Seguro - Edição 11: Seguro Garantia em evidência diante de perspectiva positiva para infraestrutura brasileira

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Editorial
Seguro Garantia
em evidência
Bem-vindo à 11ª edição da Revista do
Universo do Seguro, trazendo conteúdos
relevantes e atuais através,
além das principais tendências do mercado
segurador!
Entre os destaques, temos a matéria
de capa sobre como o Seguro Garantia
vem se consolidando no Brasil, especialmente
no setor de infraestrutura, garantindo
a conclusão de grandes obras e impulsionando
a confiança no mercado.
Além disso, saiba mais sobre a aprovação
do Marco Regulatório dos Seguros
Privados, um marco histórico que promete
trazer mais segurança jurídica, modernização
e eficiência ao setor.
Também abordamos a transformação
digital nas vistorias com a Autovist e uma
nova solução da MAPFRE voltada para o
público sênior, atendendo às demandas de
um Brasil cada vez mais longevo.
Você encontrará ainda artigos sobre
novas tecnologias e soluções que estão
moldando o futuro do ecossistema de
seguros.
Aproveite esta edição recheada de
insights e prepare-se para os desafios do
futuro!
Não deixe de conferir cada página!
Veja nesta edição:
4 - Marco regulatório: passo histórico
para o mercado brasileiro de seguros
8 - Sergio Melro Marcos é o novo CEO
da Europ Assistance Brasil
10 - Comunicação na era do
conteúdo infinito
14 - Expertise Garantia: Tokio Marine
promove evento sob perspectiva
positiva para infraestrutura brasileira
22 - Soluções abrangentes da Autovist
transformam o mercado de vistorias
26 - SegPartners completa 10 anos
com mais de R$ 540 milhões em
produção, apoiando o crescimento
dos corretores
28 - MAPFRE lança solução voltada a
mais de 33 milhões de pessoas com
mais de 60 anos
32 - “O corretor de seguros é nossa
razão de existir”, revela CEO da Agger
Foto: Freepik
3

Legislação|por William Anthony, com informações de Exclusiva Assessoria e Agência Senado
Marco regulatório dos seguros: passo
histórico para o mercado brasileiro
O
Senado Federal aprovou recentemente
o PLC 29/2017, que estabelece
o Marco Regulatório
dos Seguros Privados no Brasil. Este projeto
de lei, que agora retorna à Câmara dos
Deputados, promete modernizar e consolidar
as normas que regem o mercado de
seguros no país, trazendo maior segurança
jurídica e eficiência às transações.
Principais aspectos do PLC 29/2017
Ernesto Tzirulnik, presidente do
Instituto Brasileiro de Direito do Seguro
(IBDS) e idealizador do projeto, destaca
a importância histórica dessa aprovação,
comparando-a ao impacto da criação do
Instituto de Resseguros do Brasil (IRB) em
1939. “A aprovação do PLC 29/2017, que
será nossa primeira lei especial de contrato
de seguro, é o maior avanço na história do
seguro brasileiro depois da criação do IRB
em 1939. Naquela época, se buscava criar
um aparato estatal para o desenvolvimento
da economia e da sociedade através do
resseguro. Agora, com o mercado brasileiro
aberto, apoiado e exposto ao resseguro
internacional, novamente olhamos para o
presente e para o futuro requalificando os
seguros para servirem à sociedade”, analisou
Tzirulnik.
“O Senado foi muito feliz, como em
2017 foi a Câmara dos Deputados. O IBDS
deu o pontapé inicial, há 21 anos, agora
tantas entidades vieram apoiar, como o
Brasilcon, Fiesp, CNI, CNT, CNseg, Fenacor,
e tantas outras dos mais diversos setores.
Os senadores Otto Alencar e Jader
Barbalho, e todos os demais, mostraram
que o Brasil tem instituições parlamentares
capazes de promover o desenvolvimento
democrático. E o ministro da Fazenda, Fer-
Ernesto Tzirulnik, presidente do IBDS / Foto: Divulgação
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Legislação|
Foto: Dimitri Karastelev / Unsplash
nando Haddad, com sua equipe, especialmente
Alessandro Octaviani, Marcos Pinto
e Laio Morais, demonstraram estar unidos
para melhorar o nosso país. No deserto dos
seguros éramos a única grande economia
sem leis desse tipo, agora temos uma das
melhores”, complementou.
Modernização e segurança jurídica
O PLC 29/2017 busca modernizar as
regras para contratos de seguro, oferecendo
maior segurança jurídica para todas as
partes envolvidas — consumidores, corretores,
seguradoras e órgãos reguladores.
Entre as principais mudanças estão a proibição
do cancelamento unilateral dos contratos
de seguro pelas seguradoras e a criação
de um questionário de avaliação de risco a
ser preenchido na contratação do seguro.
Jurisdição e conflitos
O projeto também aborda a questão
da jurisdição para resolução de conflitos,
estabelecendo que o foro competente será
o do domicílio do segurado ou beneficiário,
salvo se estes optarem pelo domicílio da seguradora.
Isso visa facilitar o acesso à justiça
para os segurados, que muitas vezes
enfrentam dificuldades ao lidar com litígios
em locais distantes de suas residências.
Regras para resseguro
A regulamentação do resseguro, que é
o seguro das seguradoras, foi um ponto de
debate. Enquanto alguns senadores criticaram
possíveis reservas de mercado para
resseguradoras brasileiras, o relator Otto
Alencar defendeu que a lei apenas exige
que empresas estrangeiras sigam a legisla-
6

ção nacional. O governo assegurou que todas
as empresas são bem-vindas ao Brasil,
desde que se submetam às regras locais.
Procedimentos e prazos
O PLC 29/2017 estabelece novos prazos
e procedimentos para várias etapas do
processo de seguro. Por exemplo, a seguradora
terá até 30 dias para o pagamento de
sinistros, com a possibilidade de suspensão
do prazo caso seja necessária documentação
complementar. O prazo para aceitação
tácita de propostas de seguro será aumentado
de 15 para 25 dias, e a proposta poderá
ser formalizada por meios digitais.
Avaliação de risco e comunicação
O novo marco prevê a elaboração de
um questionário detalhado para avaliar os
riscos no momento da contratação do seguro.
Isso permitirá que as seguradoras
aleguem omissão por parte do segurado
somente se ele deixar de fornecer informações
solicitadas. Além disso, o segurado
deve comunicar qualquer agravamento de
risco imediatamente, e a seguradora terá
20 dias para adequar o contrato.
com autorização da autoridade regulatória,
sem a necessidade de concordância prévia
dos segurados. Também regulamenta o
cosseguro, onde várias seguradoras compartilham
o risco, e estipula que valores de
seguros não reclamados em cinco anos irão
para o Fundo Nacional para Calamidades
Públicas, Proteção e Defesa Civil (Funcap).
A aprovação do PLC 29/2017 representa
um marco significativo para o mercado
de seguros no Brasil, trazendo avanços
esperados há décadas. Segundo Ernesto
Tzirulnik, essa medida posiciona o país
como uma das grandes economias com
uma legislação moderna e eficiente para o
setor de seguros. O próximo passo será a
análise e aprovação final pela Câmara dos
Deputados, completando este importante
ciclo de modernização e aprimoramento
das normas de seguro no Brasil.
Outras medidas
Entre outras mudanças significativas,
o projeto prevê a possibilidade de cessão
de carteiras de seguros entre empresas
Foto: Freepik
7

Assistências|por Europ Assistance Brasil
Sergio Melro Marcos é o novo
CEO da Europ Assistance Brasil
A
Europ Assistance Brasil anunciou
Sergio Melro Marcos como
seu novo CEO. O executivo sucede
José Andrés Acebo Niño, que atuava
como CEO interino e é o atual CFO da
empresa. Sergio Melro Marcos tem uma
longa trajetória no Grupo Europ Assistance,
com quase 26 anos de experiência, incluindo
atuação em Portugal e uma vasta
experiência no mercado de assistência e
seguros. Com dupla nacionalidade portuguesa
e venezuelana, ele possui uma formação
acadêmica sólida, com passagens
pela London Business School e IMD em
Lausanne.
A chegada de Sergio Melro Marcos
marca um momento crucial para a Europ
Assistance Brasil, com desafios significativos
à frente. “Estou honrado em assumir
a posição de CEO e agradecido pelo
apoio de José Niño durante a transição”,
afirmou Sergio. Ele está empenhado em
liderar a equipe com integridade e visão,
focando em estratégias que reforcem a
Sergio Melro Marcos, CEO da Europ Assistance Brasil / Foto: Divulgação
8

posição da Europ Assistance Brasil como
líder no segmento.
Bruno Bittencourt assume diretoria
de Recursos Humanos
Bruno Bittencourt é o novo diretor de
Recursos Humanos da Europ Assistance
Brasil. Com mais de 20 anos de carreira
em empresas globais, ele liderou diversas
áreas de RH. Bittencourt possui especializações
em Administração de RH
pela Boston University e pós-graduação
em Marketing pela Universidade Candido
Mendes.
Desafios e compromissos
na Europ Assistance Brasil
“Assumir a área de Recursos
Humanos da Europ Assistance Brasil é
uma oportunidade empolgante e desafiadora”,
declarou Bittencourt.
Contratado pela multinacional, o
executivo enfatizou seu compromisso em
manter os colaboradores engajados com
a cultura da empresa e em criar um ambiente
cada vez mais inclusivo. “Nosso
objetivo é garantir que todos os colaboradores
se sintam acolhidos e respeitados”,
concluiu.
Bruno Bittencourt, diretor de Recursos Humanos da Europ Assistance Brasil / Foto: Divulgação
9

Marketing|por William Anthony, jornalista
Comunicação na era
do conteúdo infinito
A
Bradesco Seguros reuniu os
principais nomes da imprensa
especializada no setor de seguros
durante o evento Jornada Conectada.
O evento proporcionou uma plataforma
para discussão sobre a comunicação na
era digital, destacando a importância do
conteúdo de qualidade e a transformação
das marcas em agentes de informação
autêntica.
Nathalie Folco, Vice-Presidente de
Operações Digitais para América Latina
da Edelman, apresentou uma análise profunda
sobre a natureza do conteúdo que
consumimos e criamos atualmente. “Um
conteúdo pode ser assistir a um reels,
receber um e-mail, acompanhar stories,
compartilhar uma notícia”, afirmou. “Hoje
está tudo muito mais conectado e o nosso
consumo de conteúdo aumentou com
isso”, completou a executiva.
A especialista destacou dados im-
Executivos da EZZE Seguros / Foto: Universo do Seguro
10

pressionantes do Data Never Sleeps de
2020, mostrando a magnitude da criação
de conteúdo diário: 347 mil novos stories
no Instagram, 147 mil fotos no Facebook
e 41 milhões de mensagens trocadas no
WhatsApp. “O conteúdo é a principal moeda
de troca da sociedade. O conteúdo
move o mundo”, observou. “E se todos
nós produzimos conteúdo o tempo todo,
vivemos uma era de conteúdo infinito”.
Nesse cenário, a qualidade do conteúdo
se torna crucial. “As marcas autênticas
ganham a atenção do consumidor.
Além disso, a agilidade de criação é importante.
É necessário se mover junto à
cultura”, comentou Nathalie. Isso é especialmente
relevante no Brasil, onde 74%
dos usuários utilizam a internet para buscar
informações e aprender novas habilidades,
conforme o Data Digital Report
2023.
A desconfiança nas instituições governamentais,
destacada pelo Edelman
Trust Barometer 2024, coloca uma maior
responsabilidade nas empresas. “As empresas
e as marcas são fundamentais
para a criação de conteúdo de qualidade
e para promover informações de maneira
autêntica e genuína”, explicou Nathalie
Folco.
Ela também mencionou iniciativas
exemplares, como a plataforma “See My
“O intuito é sair do
‘segurês’, ampliando
a narrativa e gerando
confiança. Falamos
sobre os movimentos
da sociedade e como
os seguros estão
em tudo”
Regina Macedo
Superintendente de Comunicação da Bradesco Seguros
Skin” da Vaseline, que fornece informações
detalhadas sobre cuidados com a pele, e
a celebração dos 10 anos do aplicativo 99
no Brasil, que incluiu um mini-documentário
e um hub de conteúdo destacando as
histórias dos motoristas parceiros.
Regina Macedo, Superintendente de
Comunicação da Bradesco Seguros, reforçou
essa perspectiva, ressaltando o
compromisso da companhia em ampliar
a narrativa dos seguros e gerar confiança.
“O intuito é sair do ‘segurês’, ampliando
a narrativa e gerando confiança. Falamos
sobre os movimentos da sociedade
e como os seguros estão em tudo. Observamos
questões como Inteligência Artificial
e longevidade, e desejamos dar palco
11

Mercado|
e voz para essas pessoas, gerando um
novo tipo de comunicação”.
O Jornada Conectada, criado pela
Bradesco Seguros, vai além de ser apenas
um hub de conteúdo, incluindo revista
virtual, newsletter e podcast, fornecendo
informações, tendências e cuidados voltados
para o futuro. “Durante os primeiros
dois anos da iniciativa, construímos a
nossa Jornada ao lado de especialistas
e profissionais renomados em seus setores”,
acrescentou Regina.
Com a transformação do Jornada
Conectada em um videocast, a Bradesco
Seguros pretende se adaptar às preferências
do público moderno. Segundo
dados da Cisco, mais de 80% do tráfego
de dados na internet é representado por
vídeos, e conforme a Offerwise, 69% dos
brasileiros utilizam o YouTube como principal
plataforma de podcast/videocast.
“Em celebração aos dois anos do hub de
conteúdo Jornada Conectada, ele irá se
transformar em um videocast, com encontros
mensais a partir do dia 26 de junho”,
anunciou Regina Macedo. A atração será
comandada pela jornalista Lívia Torres e
apresentará temas como economia criativa,
saúde mental, sustentabilidade, longevidade
e comportamento.
O primeiro convidado do videocast
será Gustavo Nunes, sócio-fundador da
Turbilhão de Ideias, que falará sobre economia
criativa, trazendo insights valiosos
sobre o impacto das inovações na sociedade.
Com essa iniciativa, a Bradesco
Seguros reforça seu compromisso em fornecer
conteúdo relevante e de qualidade,
adaptando-se às tendências de consumo
digital e contribuindo para uma comunicação
mais autêntica e engajada.
Foto: Freepik
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Capa|por William Anthony, jornalista
Expertise Garantia: Tokio Marine
promove evento sob perspectiva
positiva para infraestrutura brasileira
José Adalberto Ferrara, Presidente da Tokio Marine Seguradora / Foto: Universo do Seguro
Com foco em multiprodutos, a
Tokio Marine promoveu em junho
o evento “Expertise Garantia”.
O presidente da empresa, José Adalberto
Ferrara, destacou o lucro líquido da
companhia em 2023, de R$ 1,3. bilhão.
“Somos uma seguradora com portfólio
completo. Nos últimos 12 anos a companhia
cresceu três vezes mais, graças ao
apoio dos mais de 40 mil corretores de seguros
que apostam na Tokio Marine, em
uma média de 12% ao ano, representando
a terceira maior operação da multinacional”,
sinalizou.
Ferrara citou o Plano de Desenvolvimento
do Mercado de Seguros (PDMS),
14

que tem a meta de fazer o setor de seguros
chegar uma participação de 10% no PIB
do Brasil. “É um desafio para todos nós,
mas não é impossível. A gente percebe a
necessidade de aumentar a conscientização
na sociedade brasileira da importância
do seguro. Mas também precisa aumentar
a renda do brasileiro. Precisamos investir
em infraestrutura para garantir esse crescimento”,
exemplificou ao mencionar o potencial
do país para a geração de energia
limpa.
Soluções para Pessoas Jurídicas
Felipe Smith, Diretor Executivo de
Produtos Pessoa Jurídica da Tokio Marine
Seguradora, evidenciou o modo como a
Tokio Marine Seguradora tem aprimorado
sua atuação em soluções para Pessoas
Jurídicas. Ele destacou especialmente o
Seguro Garantia, onde a empresa tem se
estruturado diante da expectativa de aumento
na demanda pela contratação por
este tipo de produto, face as recentes alterações
promovidas pela Lei das Licitações.
“Temos apetite por tomar riscos e somos a
segunda maior seguradora no segmento
de Pessoa Jurídica. Em 2024, estamos no
primeiro lugar no segmento de Riscos Nomeados,
em segundo no RC Geral, Energia,
D&O e a terceira em Riscos de Engenharia”,
comentou ao demonstrar o foco
da empresa em expandir sua atuação em
Garantia.
“A gente percebe
a necessidade de
aumentar a
conscientização
na sociedade
brasileira da
importância do seguro.
Mas também
precisa aumentar
a renda do brasileiro.
Precisamos investir
em infraestrutura
para garantir esse
crescimento”
José Adalberto Ferrara
Presidente da Tokio Marine Seguradora
O momento contou com a realização
de um painel, que teve a presença de
Carolina Ayubi, Superintendente de Produtos
de Linhas Financeiras da Tokio Marine;
Maria Stella, Assessora Chefe do Gabinete
do Secretário de Estado de Infraestrutura
e Logística do Mato Grosso; Débora
15

Capa|
Painel reuniu especialistas e parceiros da Tokio Marine / Foto: Universo do Seguro
Schalch, Advogada e membro do do Instituto
Brasileiro de Direito da Construção
(IBDiC); além do economista Venilton Tadini,
Presidente-executivo da Associação
Brasileira da Infraestrutura e Indústrias de
Base (ABDIB).
Case do Mato Grosso
Maria Stella abordou a experiência do
Estado do Mato Grosso como case de inovação
na gestão pública que foi construir a
primeiro contrato de seguro garantia com
cláusula de retomada, observado o limite
de até 30% do valor total da obra na contratação
deste tipo de cobertura. “Avançamos
de 7 mil para 11 mil de rodovias pavimentadas,
mas ainda temos 20 mil vias não
pavimentadas. Contamos com a a maior
malha rodoviária do país, além de quase
2,5 mil pontes, sendo mais de 1,900 delas
de madeira. Tínhamos um cenário de 128
obras paralisadas, caindo para apenas 14
no início de 2024. É um compromisso social,
não existe nada pior que uma obra parada”,
comentou a especialista.
“Dessas 14 obras, apenas 3 terão de
passar por uma nova licitação. O maior
problema não é recisão de contrato, de
364 contratos entre 2019 e 2023, apenas
23 foram rescindidos. Buscamos o seguro
garantia como solução por observar crescimento
de 30% na safra de grãos no Mato
Grosso e essa produção tem que sair do
estado. Produzimos para exportar. Existe
16

um movimento muito grande de ampliação
dos modais e, por isso, consideramos
fundamental a garantia da conclusão das
obras”, revelou ao mencionar questões relacionadas
aos projetos e empresas que
assumem obras sem a capacidade de execução
como principais desafios dos contratos
públicos.
A Assessora Chefe do Gabinete do
Secretário de Estado de Infraestrutura e
Logística do Mato Grosso também compartilhou
o modo como a unidade da federação
se adaptou á nova Lei das Licitações.
“Mato Grosso regulamentou a lei
em novembro de 2022 e começou a aplicar
a nova lei nas licitações do Estado em
janeiro de 2023. Em fevereiro daquele ano
tivemos publicado edital de contratação
de obra pública com exigência do seguro
fracassado, pois a empresa vencedora do
certame não conseguiu contratar o seguro,
em março de 2023 teve iniciou o programa
de monitoramento de obras pelo Programa
Vigia Mais MT. Ela cita o uso de câmeras,
especialmente em obras de grande vulto,
para avançar neste monitoramento”, diz.
Seguro Garantia: retomada e
conclusão de obra
O Governo do Mato Grosso conseguiu
aprovar em janeiro de 2023 o clausulado
de retomada de obras no Seguro Garantia
junto à Federação Nacional de Seguros
Gerais (FenSeg). “Também conversamos
com as resseguradoras, tendo o clausulado
aprovado em março de 2023 e o primeiro
Seguro Garantia com cláusula de retomada
emitido em maio de 2023. Temos R$ 5,4
bilhões em licitações para obras de grande
culto previstas até 2026, para pavimentação
de 2400km e construção de 5 pontes
de concreto de grande porta em rodovias
estaduais. O governador deseja que todas
as obras acima de R$ 50 milhões possua
o Seguro Garantia contratado”, compartilhou
ao evidenciar o desejo pela utilização
do instrumento como maneira de assegurar
a conclusão de obras contratadas pelo
poder público.
Importância na infraestrutura
Venilton Tadini destacou a importância
da Abdib, que conta com mais de 120
empresas associadas, na promoção de
um conceito de infraestrutura que abranja
todos os integrantes deste ecossistema.
“Nosso objetivo é procurar desenvolver o
investimento em infraestrutura e indústria
de base para que possam ser estruturados
projetos de modo a romper o grande gargalo
que temos no segmento de infraestrutura”,
evidenciou.
O especialista ainda mencionou que o
setor de infraestrutura necessita de bilhões
17

Capa|
de investimentos nos próximos anos. “O
setor precisa também do investimento público
para diminuir o gap necessário para
uma infraestrutura mais eficiente e resiliente”,
citou. Além disso, ele demonstra também
a relevância dos investimentos privados.
“Com um bom ambiente de negócios,
o setor privado responde positivamente.
2023 foi a prova disso”, complementou.
Tadini demonstrou que a transição
ecológica, infraestrutura sustentável e
neoindutrialização melhora o ambiente de
negócios, sob a expectativa da chegada
do novo Programa de Aceleração do Crescimento
(PAC) e do Nova Indústria Brasil,
em conformidade com os objetivos do Novo
PAC em relação à transição energética, a
reinserção nas cadeias globais de valor e
inovação tecnológica. “Entre os principais
desafios para aprimorar o ambiente de negócios
passa pela questão das agências
reguladoras, além de questões como segurança
jurídica, transição energética, transporte
e energia, saneamento básico, governança
e gestão, incluindo temas como
o licenciamento ambiental”, analisou ao
demonstrar otimismo sobre o modo como
o Seguro Garantia surge para fazer com
Maria Stella, Ass. Chefe do Gab. do Secretário de Infraestrutura e Logística do MT / Foto: Universo do Seguro
18

que as obras avancem em todo o país.
Seguro Garantia no atual contexto
Já a advogada Débora Schalch apresentou
sua visão sobre a adesão do setor
de construção civil a este tipo de solução.
“O Seguro Garantia pode ser utilizado
em qualquer tipo de projeto e este produto
funcionará ainda melhor agora diante das
mudanças em curso neste segmento, atuando
ativamente na mitigação de riscos.
Uma obra com Seguro Garantia tem maior
eficiência”, ponderou
Com base em informações do Tribunal
de Contas da União (TCU), entre as principais
causas das paralisações de obras
estão motivos de natureza técnica, problemas
orçamentários e financeiros, além de
corrupção e fraude. “A Lei das Licitações
oferece maior eficiência, efetividade, probidade
e o planejamento através do estabelecimento
de um modelo de governança
para contratos públicos, com a implementação
de processos estruturais de gestão
de riscos e controles internos”, disse Débora.
“Nesse sentido, o seguro garantia
surge no contexto atual como mitigador de
riscos, impulsiona a governança colaborativa,
considera a seguradora como parte
do contrato, eleva o percentual de garantia
e estipula direitos de controle das seguradoras”.
Os ajustes neste tipo de cobertura
passam a prever para as seguradoras,
segundo Débora Schalch, livre acesso as
instalações em que executado o contrato
principal para acompanhar a execução,
acessar a auditoria técnica e contábil, requerer
esclarecimentos ao responsável
técnico pela obro ou fornecimento, autorização
para emissão de nota de empenho
em nome do seguradora ou a quem ela indicar,
além da possibilidade para subcontratar
a conclusão do contrato total ou parcialmente.
A advogada demonstrou ainda que
o processo de subscrição torna-se ainda
mais relevante neste cenário. “Seguradoras
e corretores têm mais força para solicitar
documentos necessários a uma boa e
completa subscrição de riscos”, afirmou ao
citar o estabelecimento da apresentação
de estudos técnicos preliminares em obras,
além do projeto básico e termo de referência,
por exemplo. Além disso, ela definiu os
fatores que contribuem para o sucesso da
retomada e conclusão das obras, o “step
in rights”, como transparência e eficiência,
tendo a retomada da obra como exceção
dos casos.
Subscrição aprimorada
Carolina Ayub abordou o modo como
a seguradora se preparou para a chegada
19

Capa|
Painel reuniu especialistas e parceiros da Tokio Marine / Foto: Universo do Seguro
da nova Lei das Licitações. “Percebemos
que seria importante internalizar essa área
de gerenciamento de riscos, desde 2022,
aprimorando nosso time de engenheiros,
especialmente analisando projetos”, contou
até evidenciar que a Tokio Marine Seguradora
atua tanto em obras públicas,
como privadas.
Alguns dos principais pilares estão
baseados nos processos de subscrição,
através da análise mais criteriosa para tomada
de risco. “A Tokio investiu muito não
apenas em pessoas, como em softwares
e tecnologia para fazer testes de estresse
dessas obras, previsão da quantidade
de chuva, características da localidade –
como a falta de mão-de-obra – para que
tanto o tomador e o segurado alcancem o
objetivo da conclusão da respectiva obra”,
considerou a Superintendente de Produtos
de Linhas Financeiras da Tokio Marine.
“A seguradora passa a ter um papel
extremamente importante e fundamental
para que essas obras sejam concluídas.
As seguradoras têm compromisso com
o resultado, atuando como interveniente
anuente, promovendo a conciliação contratual
entre o contratante (segurado) e o
contratado (tomador)”, finalizou Carolina
Ayub.
20

Soooooooolluuuuuççõeeeeeeeessssss pppaaaaaaaarrrrrrrraaaaaaaa cuuuuuiiiiiddddaaaaaaaarrrrrrrr
ddddoooooooo sssssseeeeeeeeuuuuu pppaaaaaaaattttrrrrrrrriiiiimmmmônnniiiiioooooooo eeeeeeee
ggaaaaaaaarrrrrrrraaaaaaaannnttttiiiiirrrrrrrr oooooooo ddddeeeeeeeesssssseeeeeeeemmmmpppeeeeeeeennnhoooooooo
ddddoooooooo sssssseeeeeeeeuuuuu nnneeeeeeeeggciiiiioooooooo
Attttuuuuuaaaaaaaaççãoooooooo eeeeeeeemmmm ttttooooooooddddoooooooo oooooooo Brrrrrrrraaaaaaaassssssiiiiill
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21 37

Soluções|por William Anthony, jornalista
Soluções abrangentes da
Autovist transformam o mercado
de vistorias
Time da Autovist, plataforma integrante do Grupo ForRisk / Foto: Divulgação
A
digitalização está revolucionando
diversos setores, e o mercado de
vistorias não fica atrás. A Autovist,
referência em autovistoria digital, tem se
destacado com soluções inovadoras que
agilizam negócios e aumentam a segurança
dos clientes.
Mas por que a Autovist está
transformando o mercado de vistoria? E
como ela pode beneficiar empresas e clientes?
Vistoria digital Autovist
A plataforma de vistorias oferecida pela
Autovist possibilita a centralização de todos
os tipos de vistoria numa mesma plataforma
e se torna uma ferramenta essencial
para empresas que buscam flexibilidade
aos seus processos, aumento de eficiência
operacional e escala para crescer. Com a
crescente demanda por soluções centralizadas
e seguras, a capacidade de unificar
e realizar todos os tipos de vistorias numa
22

mesma HUB não é apenas uma vantagem
competitiva, mas uma necessidade.
Com a total fluidez entre uma abertura
de uma autovistoria, passando para uma televistoria
ou indo para uma vistoria presencial
in loco, a Autovist se consolida como
um HUB de vistorias inovadora, agregando
diversos parceiros em sua plataforma e trazendo
ao seus clientes autonomia de decisão,
além de uma padronização completa
de atendimento e serviços.
Como funciona a autovistoria
digital da Autovist
O processo de autovistoria digital da
Autovist é simples, intuitivo e seguro. Confira
o passo a passo de como funciona:
Notificação do Cliente: O proponente
é notificado via e-mail, SMS ou WhatsApp,
garantindo que ele esteja ciente do processo
de vistoria.
Orientação pelo webapp: O usuário
é guiado pelo web app da Autovist, que
funciona offline, assegurando que todas as
fotos necessárias sejam captadas corretamente.
Neste processo nossa I.A. guia o
usuário para facilitar sua captação.
Envio de Dados: As informações e
fotos coletadas são enviadas rapidamente
para o servidor cloud da Autovist.
Análise de Dados: Utilizando IA, a
Autovist verifica todos os dados, incluindo
geolocalização e outros parâmetros, para
uma análise robusta.
Verificação Humana: Um prestador
de vistoria ou a nossa equipe de análise
revisa os dados dentro da plataforma, garantindo
confiabilidade e rastreabilidade ao
processo.
Concretização do Negócio: Com a
vistoria concluída em tempo recorde, todos
se beneficiam, especialmente o cliente, que
tem suas necessidades atendidas rapidamente.
Soluções abrangentes
para diversos setores
A Autovist oferece soluções de vistoria
digital para vários nichos de mercado, incluindo
seguros, consórcios, financeiras, locadoras,
imobiliárias, entre outros. As principais
áreas atendidas incluem:
• Vistoria de veículos;
• Vistoria de máquinas e
equipamentos agrícolas;
• Vistoria de imóveis;
• Empresas, indústrias e
escritórios.
Além disso, a ferramenta conta com
diversos recursos para uma avaliação ainda
mais precisa como por exemplo a vistoria
por vídeo, na qual o usuário realiza um
23

Soluções|
vídeo demonstrando seu bem, e a Vistoria
VIP, que é uma vistoria guiada por videoconferência,
na qual o especialista da Autovist
guia o usuário a mostrar tudo aquilo que
precisa ver para analisar o risco e tomar a
melhor decisão de acordo com a política de
negócio de cada cliente. Toda a interação
fica armazenada na plataforma e pode ser
revisitada a qualquer momento.
A história de sucesso da Autovist
Desde sua fundação, a Autovist tem
se dedicado a oferecer soluções inovadoras
para o mercado de seguros e financeiro.
Com mais de 3 milhões de vistorias realizadas
e uma taxa de satisfação do cliente
superior a 94%, a empresa continua a promover
o desenvolvimento do mercado de
autovistoria digital.
2016: Início das operações de autovistoria
digital com aceitação prévia no Brasil.
2018: Introdução do painel Intelligent
Analysis para validação de informações.
2019: Reformulação do webapp e novas
integrações para melhorar a análise.
2020: Expansão para novos mercados,
incluindo financeiro e consórcios.
2021: Implementação de inteligência
artificial para reconhecimento de danos e
avarias.
2022: Criação do portal do corretor e
avanços na inteligência artificial.
Ferramenta poderosa
A autovistoria digital é uma ferramenta
poderosa que transforma o processo de
vistoria, tornando-o mais rápido, seguro e
eficiente. A Autovist, com suas soluções
inovadoras e avançadas, está na vanguarda
dessa revolução, proporcionando benefícios
significativos para o setor financeiro
e outros mercados. Ao optar pela Autovist,
sua empresa não só moderniza seus processos,
mas também garante maior satisfação
e segurança para seus clientes.
Acelere sua transformação digital
e venda mais com a Autovist. Para saber
mais, acesse autovist.com.br, ligue
(+55) 11 4637-5247 ou envie e-mail para
comercial@autovist.com.br.
Luiz Fonseca e Ramon Soares Teles / Foto: Divulgação
24

Se é seguro, é
Infraestrutura
A Alper é uma das maiores corretoras de seguros
do país e conta com as melhores soluções de
proteção e cuidado para você e o seu negócio.
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Corretor de Seguros|por Ruco Comunicação
SegPartners completa 10 anos
com mais de R$ 540 milhões
em produção, apoiando o
crescimento dos corretores
A
SegPartners Brasil (SPB), empresa
que reúne corretoras de
seguros para otimizar operações
e as representa perante as seguradoras,
completa 10 anos de história em 2024.
No último ano, juntos, os corretores de
seguros da SegPartners registraram
R$ 540 milhões em produção, e faturamento
de R$ 70 milhões em comissões, o
que coloca a empresa entre as 15 maiores
corretoras do Brasil, ao lado das grandes
multinacionais.
Os corretores de seguros fundadores
da SegPartners sempre acreditaram que
cada corretor de seguros é, em essência,
um empreendedor especializado em vendas.
No entanto, sabiam que as tarefas
administrativas e operacionais consomem
grande parte do seu tempo, impedindo que
eles explorem todo o seu potencial em vendas,
negociação e gestão.
“A SegPartners foi inicialmente criada
para unificar a produção e obter melhores
condições junto às seguradoras. Com
o tempo, investimos no compartilhamento
de sistemas e processos”, lembra Paulo
Rogério dos Santos, presidente da
SegPartners Brasil.
“Pensamos: se todos fazem as mes-
Paulo Rogério dos Santos, presidente da SegPartners Brasil / Foto: Divulgação
26

mas tarefas, por que não centralizar essas
atividades em uma equipe única e liberar
os corretores das tarefas administrativas?
Assim, eles podem explorar plenamente
seu potencial empreendedor e expandir
seus negócios”, relata.
Ser uma estrutura de suporte coletivo
e centralizado para o desenvolvimento das
corretoras associadas é a proposta de valor
da SPB.
O Centro de Serviços Compartilhados
SegPartners (CSC) realiza as funções de
acompanhamento da emissão de apólices,
da conciliação das comissões, da inadimplência
dos segurados e do acompanhamento
dos sinistros, o que compreende
todo o ciclo do processo de seguro, iniciado
por um sistema de multicálculo.
Com o uso de sistemas próprios – o
Simplifique e o Conecta, a SPB oferece a
seus corretores o acompanhamento online
de cada uma das etapas dos processos de
suas corretoras, assegurando gerenciamento
e permitindo constante averiguação
e interferência, quando e se necessária.
Resultado desta operação: liberação
do tempo do corretor para a dedicação em
vendas. A falta de tempo é uma das maiores
‘dores’ dos corretores de seguros: tempo
para encontrar e ser encontrado, para
a gestão do negócio, para a aquisição de
novos conhecimentos (novos produtos,
novas abordagens, novas ferramentas).
Comercialmente, a SPB se apresenta
perante as seguradores e operadoras
como uma “empresa de vendas”, obtendo
alguns benefícios em contrapartida de sua
dedicação à seguradora e seus produtos.
Os corretores associados usufruem
de vantagens significativas: acesso ao portfólio
dos produtos, representatividade perante
as seguradoras, melhores condições
comerciais, parcerias internas em produtos
especializados. O resultado é foco na
comercialização e consequente desenvolvimento
da corretora.
“A proposta da SPB é efetivamente
inovadora: separa o corretor (seu relacionamento,
contatos, conexão, vendas)
da corretora (processos). Com a SPB, o
corretor transforma sua corretora em uma
empresa comercial, com espírito de vendas
e com alma de negócios”, defende o
executivo.
Por meio de negócios compartilhados,
a SegPartners Brasil ajuda o corretor
associado a atuar em qualquer ramo
de seguros, possibilitando ao profissional
uma abordagem mais assertiva com as
necessidades de seus clientes.
Com melhor desempenho a cada ano,
em 2024 será realizada uma grande festa
de fim de ano, que marca a celebração de
10 anos da empresa.
27

Longevidade|por William Anthony, jornalista
MAPFRE lança solução empresarial
voltada a mais de 33 milhões de
pessoas com mais de 60 anos
Felipe Nascimento, CEO da MAPFRE / Foto: Universo do Seguro
A
cada 30 segundos uma pessoa
completa 60 anos de idade no
Brasil, em um universo total de
mais de 33 milhões de pessoas, conforme
projeções da SeniorLAB para o ano de
2024. A estimativa está em linha com as
projeções de 2022 do Censo Demográfico
2022 divulgado pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE), onde essa
camada chega a 15,8% do total da população
brasileira. A maior parte está concentrada
na faixa entre 60 e 64 anos, em um
total de 9,9 milhões de pessoas, ainda segundo
os dados do IBGE.
O CEO da MAPFRE, Felipe Nascimento,
aponta o desejo da companhia em
atender as necessidades também dessa
faixa etária. “Observamos diversas transformações
na sociedade, com a idade não
sendo um obstáculo para a independência.
Desejamos oferecer ferramentas de proteção
e inclusão, algo que tem total relação
com os aspectos ASG – Ambiental, Social
e Governança”, afirma. “Desejamos abraçar
as distintas camadas da sociedade
para suprir suas necessidades”, completa.
28

MAPFRE Empresarial Sênior
Neste sentido, chega ao mercado o
novo MAPFRE Empresarial Sênior. O produto
é voltado aos gestores e administradores
de Instituições de Longa Permanência
para Idosos (ILPIs). “O produto engloba
não apenas a proteção patrimonial, como
também uma série de assistências e soluções
completas em responsabilidade civil.
A nova solução foi implementada inicialmente
no Terça da Serra Residencial Sênior
e agora pode ser ofertada às demais
instituições do gênero em todo o país através
dos nossos corretores parceiros”, conta
Ivo Kanashiro, Superintendente de Sustentabilidade
da seguradora no Brasil.
A Diretora de Sustentabilidade e da
Fundación MAPFRE no Brasil, Fátima
Lima, destaca o comprometimento das
áreas técnicas e comerciais da empresa
envolvidas no desenvolvimento da novidade.
“Esse produto voltado para Sênior
Living possui total relação com nosso projeto
de sustentabilidade, além de ser uma
questão estratégica e representar um dos
focos da nossa companhia”, diz ao revelar
que a experiência do consumidor é central
para este lançamento. “Acreditamos que o
seguro precisa se adaptar através da escuta
ativa. O segmento sênior faz parte de
nossas iniciativas em nível global, criando
oportunidades para esse público olhando
as demandas reais desse segmento e desenvolvendo
soluções. Não podemos deixar
nenhuma camada da sociedade fora
do nosso modelo de negócio”, acrescenta.
O MAPFRE Empresarial Sênior
visa atender questões como:
• Desafios e riscos ao negócio e ao
empresário;
• Segurança dos idosos sob os cuidados;
• Segurança dos colaboradores;
• Mantimento da operação funcional,
24h por dia, 7 dias por semana;
• Proteção à sustentabilidade financeira
do negócio;
• Proteção do patrimônio, estruturas
físicas e operacionais.
Instituições de Longa Permanência
para Idosos (ILPIs)
Os representantes da Terça da Serra
Residencial Sênior, Joyce Duarte e Pedro
Moraes, demonstram que o novo seguro
desenvolvido pela MAPFRE está em linha
com o profissionalismo necessário para o
desenvolvimento das ILPIs. “Procurávamos
por soluções deste tipo no mercado.
Estamos dando o primeiro passo no sentido
do profissionalismo neste assunto tão
delicado, que é o das casas de repouso”.
De acordo com a Agência Nacional de Vi-
29

Longevidade |
Martin Henkel, Fundador da SeniorLAB / Foto: Universo do Seguro
gilância Sanitária (Anvisa), as ILPIs “são
instituições governamentais ou não governamentais,
de caráter residencial, destinadas
ao domicílio coletivo de pessoas com
idade igual ou superior a 60 anos, com ou
sem suporte familiar e em condições de liberdade,
dignidade e cidadania”.
Outra parceria relevante do MAPFRE
Empresarial Sênior se dá com a Unicred. O
Presidente do Conselho de Administração
da entidade, Odair Stopiglia, comenta que
a Unicred tem o intuito de participar dessa
construção de maneira sólida. “Somos
uma instituição financeira cooperativa, com
foco em saúde, apesar de sermos de livre
admissão. Este novo produto possui total
conexão com as nossas iniciativas. Contamos
com mais de 250 mil cooperados em
todo o país, com expertise em saúde, medicina
e hospitais”, exemplifica.
“O Brasil mais sênior da história”
Martin Henkel, Fundador da Senior-
LAB, indica que o novo lançamento da
MAPFRE possui total relação com a atual
fase vivida pelo Brasil rumo à longevidade.
30

“As pessoas
superestimam sua
capacidade em
cuidar de um idoso,
bem como as
despesas diretas e
indiretas do cuidado
domiciliar”
Martin Henkel
Fundador da SeniorLAB
“Isso, entretanto, não acaba com o preconceito
existente contra as ILPIs. Existe
um receio de julgamento da sociedade e
a obrigação dos filhos em cuidar dos pais
idosos, além da memória dos antigos modelos
de cuidado (asilos)”, analisa. Além
disso, o especialista alerta para uma série
de outras questões envolvendo o cuidado
de pessoas que ultrapassam os 60 anos no
ambiente familiar. “É preciso verificar outras
questões, como as condições emocionais
de cuidadores e familiares. As pessoas superestimam
sua capacidade em cuidar de
um idoso, bem como as despesas diretas
e indiretas do cuidado domiciliar, isso sem
considerar o grau de solidão que essa prática
causa ao idoso”, complementa.
Ele apresenta alguns dados adicionais
averiguados pela SeniorLAB ao abordar
que, através de diversas técnicas e
questões de sociabilidade, é possível melhorar
a qualidade de vida dessas pessoas
e suas respectivas famílias:
• 95% do cuidado e familiar não é
remunerado;
• 75% são cônjuges ou filhas(os);
• 80% são mulheres com idade média
de 50 anos;
• 53% dedicam-se exclusivamente
ao cuidado do idoso;
• 55% são casados(as);
• 50% possuem apenas ensino médio;
• 80% exercem a função de cuidador
por mais de 2 anos;
• 80% dos cuidadores residem com
o idoso;
• 57% dedicam-se ao idoso entre
13 e 24 horas.
Henkel também cita dados da Revista
Unifesp sobre o custo direto para o tratamento
e cuidado doméstico de um idoso
demenciado. “O custo mensal é estimado
em R$ 7,2 mil. Agora, considerando que
exista uma equipe de quatro cuidadores, o
valor com encargos, férias e décimo terceiro
pode girar em torno de R$ 12 mil mensais”,
sublinha.
31

Ferramentas|por William Anthony, jornalista
“O corretor de seguros é nossa razão
de existir”, revela CEO da Agger
Gabriel Ronacher, CEO da Agger / Foto: Divulgação
Gabriel Ronacher, CEO da Agger,
compartilhou em entrevista exclusiva
um panorama da trajetória
e visão de futuro da empresa, que recentemente
comemorou seus 30 anos de
fundação. A Agger, que inicialmente fornecia
apenas um software de gestão para
corretores de seguros, passou por diversas
transformações ao longo dos anos e
atualmente é líder no mercado de soluções
tecnológicas para o setor de seguros.
“Nós acabamos de comemorar trinta
anos de fundação. Não somos uma startup
que começou ontem”, afirma Ronacher.
Ele enfatiza que a Agger começou apenas
com um software simples para ajudar corretores
a controlar a produção de suas corretoras,
mas a inovação constante é parte
essencial da sua trajetória.
Desde 2016, a Agger lançou um software
de multicálculo que se tornou o carro-chefe
da empresa. “A partir dessa entrada
do multicálculo, a empresa começou a
crescer de maneira muito consistente”, explica
Ronacher. A evolução foi impulsionada
por uma transição de sócios em 2021,
quando um fundo de investimentos, criado
por Ronacher em 2019, assumiu o contro-
32

le da empresa com o objetivo de profissionalizar
e expandir suas operações.
“A empresa está crescendo super
bem. No início do ano, fizemos a aquisição
da Infocap e, juntamente com a profissionalização,
demos grandes saltos dentro
da empresa”, destaca o CEO. A Agger
tem se consolidado como um provedor de
soluções tecnológicas que facilita a vida
dos corretores de seguros, auxiliando-os a
comparar ofertas de diferentes seguradoras
e a gerenciar suas corretoras de forma
eficiente.
Ronacher também abordou a importância
do Open Insurance no setor. “Nós
já processamos cerca de quarenta e oito
milhões de cotações de seguro por mês,
sendo que quatro de cada dez seguros
de automóveis cotados no Brasil passam
pela nossa plataforma. Isso nos torna um
dos maiores geradores de dados no mercado
de seguros”, afirma. A Agger utiliza
esses dados para ajudar corretores e outros
players do mercado a tomar decisões
informadas.
O CEO também mencionou a importância
de equilibrar inovação e manutenção
das certezas. “Temos que continuar
inovando, lançando novas funcionalidades
para nossos softwares, mas ao mesmo
tempo precisamos cuidar das nossas velhas
certezas, que funcionam muito bem e
nos colocaram em evidência, como o multicálculo
que trabalha de maneira extremamente
eficiente”, explica Ronacher.
A Agger se destaca no mercado, registrando
cerca de duas vezes e meio mais
corretores cadastrados que demais players
do segmento, especialmente entre os pequenos
corretores que estão começando
suas jornadas. “Nós vemos a jornada do
corretor de maneira muito clara no dia a
dia. Começa pequeno, cresce, demanda
um software de gestão, e vai consumindo
mais soluções que disponibilizamos no
mercado”, relata Ronacher.
Além disso, a Agger oferece funcionalidades
completas, tanto no multicálculo
quanto na gestão, facilitando o trabalho
dos corretores ao automatizar processos
e explorar oportunidades de cross-selling.
“Uma funcionalidade fantástica do nosso
sistema de gestão é a capacidade de mostrar
ao corretor novas oportunidades de seguro,
como oferecer um seguro residencial
quando um seguro automotivo está terminando”,
comenta o CEO.
Ronacher conclui reforçando a missão
da Agger. “Nosso objetivo é simplificar
o trabalho dos corretores, oferecendo agilidade,
eficiência e simplicidade desde o
início da jornada até a gestão completa de
suas corretoras. O corretor de seguros é a
nossa razão de existir”, finaliza.
33

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